銷售部管理制度十篇

銷售部管理制度 篇1

為了嚴肅銷售紀律,加強日常管理,確保銷售工作順利開展,特制定此制度:

1、銷售人員遲到早退5分鐘以內,第一次罰款20元,當月第二次罰款50元;5分鐘以上,第一次罰款50元,當月第二次罰款100元;以上超過兩次辭退處理。

2、來訪台前一律保持兩名銷售員在崗,遇接待客户時及時補充,無正當理由不在崗,第一次處罰當事人50元,第二次對當事人辭退處理。並處罰相關副總監100元/次。

3、來電組應在熱線響起兩聲內接聽來電,並致問候語(你好,瀾橋),否則第一次處罰當事人50元,第二次對當事人辭退處理。

4、每日不能按時上繳日報的責任人罰款50元/次(相關內容見日常報送制度)。

5、銷售人員分別在接電、接訪辦公室工作,應保持室內衞生,個人物品擺放整潔,否則對相關當事人按情節處罰10到50元/次,並處罰相關副總監50元/次。

6、銷售人員到崗一律着工裝,否則處罰當事人50元/次,並記曠工。

7、來訪組負責每日資料架內資料的補充工作,未能及時補充,處罰責任副總監50元。

8、銷售人員應愛護各項銷售工具(模型、樣板間、電腦、複印機等),造成損壞照價賠償,如屬有意損毀,除雙倍賠償外,::辭退處理。

9、銷售人員每日應注意來訪辦公室的`各項通知,對於未能嚴格執行的當事人,示情節處罰當事人50至100元/次,直至辭退處理。

10、無理由不到崗者辭退處理。

11、銷售人員及參觀客户一律穿鞋套進入樣板間,否則處罰將客户帶入的銷售員50元/次。

12、進入樣板間後銷售員在保持樣板間衞生的同時,還應提醒客户維護樣板間設施。樣板間內陳列的傢俱,用品、裝飾物等,一律嚴禁攜帶出樣板間。一經發現有上述問題,處罰當事帶看銷售員100元/次。

13、對於以上未盡其它違規處罰詳見過失罰則

14、本制度自即日起由銷售部全體監督執行,罰金一律在處罰兩日內交到值班副總監處,逾期對當事人辭退處理,並在工資內雙倍扣除。

銷售部管理制度 篇2

一.制定目的：

為了更好的配合公司營銷戰略，順利開展營銷部工作,明確營銷部員工的崗位職責,充分調動員工的工作參與積極性和提高工作效率,幫助員工儘快提高自身營銷素質，特制定以下規章制度。

二.適用範圍：本制度適合公司的一切營銷活動和營銷人員

三.制度總述：本營銷制度具體分為

1.管理制度細則;2.營銷人員崗位責任;3.營銷人員績效考核制度;三個部分。

四.制度細則

1.管理制度細則：

1.1積極工作，團結同事，對工作認真負責，本部門將依照“營銷人員考核制度”對營銷部門的每位員工進行月終和年終考核。

1.2營銷部門員工應積極主動參與公司及部門的活動、工作、會議，並嚴格遵守例會時間，做到不遲到、不早退，如三遲五退，則追究其責任，重責開除。

1.3服從領導安排，不搞特殊化，做到四盡：盡職、盡責、盡心、盡力。

1.4聽從領導指揮，如遇到安排區域不服，安排工作不幹，安排任務不做，使銷售部工作不能正常開展的，交行政部處理。

1.5銷售過程中，行為端正，耐心認真，不虛張聲勢，不過分吹噓，實事求是，待人禮貌、和藹可親。

1.6在銷售過程中，如未得到經理允許，不得私自降低銷售價格。

1.7誠實守信，不欺詐顧客，不以次充好，如未經過公司經理允許，出現問題，後果自行承擔，與公司無關。

1.8做事謹慎，不得泄露公司的業務計劃，要為公司的各項業務開展情況，保守祕密，如有違反，根據情節輕重予以追究處罰，重則開除。

1.9以部門的利益為重，積極為公司開發和拓展新的業務項目。

1.10學會溝通、善於隨機應變，積極協調公司與客户關係，對業績突出和考核制度中表現優秀的員工，進行適當獎勵。

1.11不得借用公司或出差的名義，私自給其他同行業產品做銷售工作。如有違反，根據情節輕重予以追究處罰，重則開除。

1.12區域經理對所在區域售後服務有知情權，處理建議權，但無決定權(決定權歸技術部)，銷內勤接到售後服務報告後，第一時間通知區域經理，如果區域經理不能趕到現場，由經銷商拍攝照片發送到公司，銷售總經理簽署意見交技術部核實、決定如何進行售後服務，處理完畢後第一時間向區域經理説明。

1.13有權為轄區內經銷商作500元以下的資金擔保，3個月內經銷商未將所欠款項補足户，區域經理將承擔責任，公司財務將從區域經理工資中扣除。

1.14每週五下午14：00—16：00之間一個電話，彙報這周來的工作內容，所在區域和城市，新經銷商開發情況，老經銷商服務情況等等;每半月區域經理將這半個月來所發生的問題、所面臨的問題、需要解決的問題通過文字方式發送到指定傳真或者郵箱，由分管銷售的銷售副總處理和向上彙報;售後服務、支持政策、促銷活動由區域經理根據實際情況酌情處理，區域經銷商促銷、支持政策等情況，區域經理制定策劃案後上報銷售副總，銷售副總根據策劃方案進行調整後上報銷售總經理審核，總經理審批。

1.15每次回公司，第一是報銷差旅費用，第二是對區域經理在市場上所遇到的問題進行總結與分析，第三是邀請專業的市場營銷講師對區域經理進行營銷知識培訓。

1.16回公司按公司正常的作業時間進行，當天回到重慶，第二天可以安排休息一天。

1.17協助總經理、營銷總經理制定營銷戰略計劃、年度經營計劃、業務發展計劃;協助營銷副總制定市場營銷管理制度。明確銷售工作目標、建立銷售管理網絡。

2.區域經理崗位責任：

2.1區域經理的崗位責任和義務劃分主要依據公司已制定的業務流程圖

2.2.區域經理崗位職責

2.2.1貫徹執行國家相關政策、法規，協助經理完成市場營銷管理工作。

2.2.2嚴格按銷售副總制訂的年度銷售計劃，合理安排季度、月度的銷售計劃。

2.2.3做好周度，月度，季度銷售統計表，及時報告銷售總經理，使之隨時掌握公司的銷售動態。

2.2.4對轄區經銷商、營業員進行業務技巧和相關產品知識培訓，使之能熟悉，運用。

2.2.5合理安排銷售助理的工作，並指導銷售助理按照計劃出色完成本職工作。

2.2.6當區域經理調離崗位時，應配合公司安排的新區域經理做好交接工作，避免出現市場管理真空。

2.3銷售內勤崗位職責

2.3.1做好周，月度客户統計報表，並及時上報銷售總經理;

2.3.2協助區域經理及時完成銷售計劃，及時完成區域經理交與的工作;

2.3.3及時在銷售活動中，掌握銷售動態，發現異常或新動態應及時向銷售總經理或總經理彙報，以便公司及時調整策略，規避風險。

銷售部管理制度 篇3

1、銷售人員正常上班時間:9:00am 下班時間:5:30pm。

2、值班人員當天值班至8:00pm,每日二人。

3、銷售人員上下班(上班需在着工服後)必須本人打卡,嚴禁代打卡。

對未在上班時着工服打卡,按遲到處理,委託、替代別人打卡處罰雙方當事人50 元/次。

4、銷售人員應相互提醒,以免忘記打卡,早晚任一次未打卡均按當日曠工處理。

5、銷售人員須嚴格遵守考勤制度,銷售人員如需臨時換班、換休須提前報請副總監批准,副總監將當班安排表修改後並及時通知內勤。

6、銷售人員比正常或規定時間晚到視為遲到一次(因公司班車原因除外)遲到每次罰款 20 元,超過半小時按曠工半天計,每月三次遲到辭退處理。

7、銷售人員如遇休息日參加公司會議,應嚴格按開會時間到場,遲到每次罰款 20 元,超過半小時按曠工半天計。

8、病假:(1)臨時有病,需提前上班前一小時電話申請經副總監同意後休假一天。

(2)病假三天以上需有醫院證明,無證明按事假處理。

9、事假:事假須向副總監提前一天請假,超過三天需書面報告銷售總監批准同意後方可休假。

10、病假扣除本人日工資額的50%,事假扣除本人當日工資。

11、曠工:無故不上班,按曠工處理,曠工一天扣除當事人100 元,累計3 天開除處理。

12、考勤卡是統計出勤的依據,除銷售總監或內勤外,任何人不得更改,由內勤負責。

13、員工當班過程中如需外出辦事(因公),須向副總監請示,填寫《人員外出登記表》經批准後方能外出。

14、內勤每月月底統計考勤並負責更換下月考勤卡。

銷售部管理制度 篇4

一、目的

強調以業績為導向，按勞分配為原則，以銷售業績和能力拉昇收入水平，充分調動銷售積極性，創造更大的業績。

二、適用範圍

本制度適用於所有列入計算提成的產品，不屬於提成範圍的產品公司另外製定獎勵制度。

三、銷售任務

銷售經理按全年每月部門總銷售額的績效提成提取。

銷售業務員的銷售任務額為每月月初由銷售管理人員公佈，試用期業務員第一個月不設定銷售任務，第二個月按正式員工的50%計算任務額。

四、績效提成制度：

1、提成結算方式：分為兩項，第一項以每月銷售業績達成考核當月結算，第二項以貨款回款率提成結算；試用期合格並轉正的銷售業務員業績達成率底於50%不給予考核績效工資。

2、提成考核：本銷售提成制度以完成銷售任務的比例設定銷售提成百分比；

3、提成計算辦法：

銷售提成=淨銷售額×銷售提成百分比+貨款回款提成百分比

淨銷售額=當月發貨金額―當月退貨金額

五、激勵制度

為活躍業務員的競爭氛圍，特別是提高業務員響應各種營銷活動的積極性，創造衝鋒陷陣式的戰鬥力，特設四種銷售激勵方法：

1、周銷售冠軍獎，每週從銷售人員中評選出一名周銷售冠軍，給予x元現金獎勵（周銷售冠軍必須超額完成月銷售任務的三分之一）；

2、月銷售冠軍獎，每月從銷售人員中評選出一名月銷售冠軍，給予x元獎勵；

3、季度銷售冠軍獎，每季度從銷售人員中評選出一名季度銷售冠軍，給予x元獎勵；

4、年度銷售冠軍獎，每年從銷售人員中評選出一名年銷售冠軍，給予x元獎勵；

5、各種銷售激勵獎獎金統一在年底隨最後一個月工資發放；

6、未完成月銷售任務的業務員不參與評獎；

7、各種獎勵中，若發現虛假情況，則給予相關人員被獎勵金額五倍的懲罰，從當月工資中扣除。

銷售部管理制度 篇5

1、負責終端門店鋪市信息登記（100%登記準確完整）。

1、負責終端門店鋪市信息登記（100%登記準確完整）。

1、1、負責終端門店鋪市信息登記（100%登記準確完整）。

6、負責本部門業務員和代理商業務員培訓每月至少2次；

6、負責本部門業務員和代理商業務員培訓每月至少2次；

8、負責代理商網點數量拓展（每月不少於900個）；

10、負責嚴格監督執行公司戰區經理制定各項政策、規章制度、合同；

6、負責本戰區業務員和代理商業務員培訓每月至少2次；

10、負責嚴格監督執行公司及部門負責人制定各項政策、規章制度、合同；

7、負責本戰區業務員和代理商業務員培訓每月至少5次；

11、負責嚴格監督執行公司及部門負責人制定各項政策、規章制度、合同；

13、負責編寫業務手冊和培訓業務流程、組織新員工招聘、培訓考核。

5、負責人才培養（培養1個戰區經理，1名銷售經理）；

7、負責本戰區業務員和代理商業務員培訓每月至少5次；

11、負責嚴格監督執行公司及部門負責人制定各項政策、規章制度、合同；

13、負責編寫業務手冊和培訓業務流程、組織新員工招聘、培訓考核。

5、負責人才培養（培養1個戰區經理，1名銷售經理）；

7、負責本戰區業務員和代理商業務員培訓每月至少5次；

11、負責嚴格監督執行公司及部門負責人制定各項政策、規章制度、合同；

13、負責編寫業務手冊和培訓業務流程、組織新員工招聘、培訓考核。

1、參與制定公司戰略規劃依據公司戰略規劃制定營銷中心規劃並監督執行（每年12月25日將次年公司營銷方案報總經理審批）；

8、負責本戰區業務團隊和代理商業團隊培訓每月至少5次；

12、負責嚴格監督執行公司制定各項政策、規章制度、合同；

、參與制定公司戰略規劃依據公司戰略規劃制定營銷中心規劃並監督執行（每年12月25日將次年公司營銷方案報總經理審批）；

8、負責本戰區業務團隊和代理商業團隊培訓每月至少5次；

12、負責嚴格監督執行公司制定各項政策、規章制度、合同；

A、區域：橫山、靖邊、定邊、鹽池、銀川、大武口、靈武、平羅、吳忠、榆陽區賣場、榆陽區專營店

（1）豆乾銷售額基數：13萬元【10萬元+3萬元（榆陽區賣場）】 30%；【增長：欠110%；期115%；合120%；勝125%；超勝130%】

（2）生鮮任務：27萬元【北線21萬元+6萬元（榆陽區大店生鮮）】 40% 3500斤/日【欠5000斤/2日；期5500斤/2日；合6000斤/2日；勝6500斤/2日；超勝7000斤/2日】

（3）新開發客户數量：30% 2家/月.人【欠：0家期：1家合：2家勝：3家超勝：4家】

A、區域：呼市、包頭、達旗、伊旗、杭錦旗、神木、府谷、保德、烏海、臨河、前旗、佳縣、米脂、綏德、子長、延長、志丹、延安、洛川、富縣、西安、清澗、子州、柳林、離石、榆陽區通路

（1）豆乾銷售額基數：36萬元【北線9萬元+南線12萬元+7萬元（榆陽區通路豆乾）+8萬元（榆陽區通路生鮮）】 30%；【增長：欠110%；期115%；合120%；勝125%；超勝130%】

（2）生鮮任務：21萬元40% 【欠5000斤/2日；期5500斤/2日；合6000斤/2日；勝6500斤/2日；超勝7000斤/2日】

（3）新開發客户數量：2家/月.人30% 【欠：0家期：1家合：2家勝：3家超勝：4家】

1、試用銷售代表：基本工資+全勤=基本工資20xx元+全勤200元

欠資格：基本工資+全勤+提成+話補=基本工資20xx元+全勤200元+提成+話補100元

期望：基本工資+績效工資+全勤+提成+話補=基本工資20xx元+績效工資200元+全勤200元+提成+話補100元

合格：基本工資+績效工資+全勤+提成+話補=基本工資2100元+績效工資400元+全勤200元+提成+話補100元

勝任：基本工資+績效工資+全勤+提成+話補=基本工資2300元+績效工資500元+全勤200元+提成+話補100元

超勝任：基本工資+績效工資+全勤+提成+話補=基本工資2500元+績效工資600元+全勤200元+提成+話補100元

欠資格：基本工資+績效工資+全勤+提成+話補=基本工資20xx元+績效工資200元+全勤200元+提成+話補100元

期望：基本工資+績效工資+全勤+提成+話補=基本工資2100元+績效工資400元+全勤200元+提成+話補100元

合格：基本工資+績效工資+全勤+提成+話補=基本工資2300元+績效工資500元+全勤200元+提成+話補100元

勝任：基本工資+績效工資+全勤+提成+話補=基本工資2500元+績效工資600元+全勤200元+提成+話補100元

超勝任：基本工資+績效工資+全勤+提成+話補=基本工資2700元+績效工資700元+全勤200元+提成+話補100元

欠資格：基本工資+績效工資+全勤+提成+話補=基本工資20xx元+績效工資200元+全勤200元+提成+話補100元

期望：基本工資+績效工資+全勤+提成+話補=基本工資2100元+績效工資400元+全勤200元+提成+話補100元

合格：基本工資+績效工資+全勤+提成+話補=基本工資2300元+績效工資500元+全勤200元+提成+話補100元

勝任：基本工資+績效工資+全勤+提成+話補=基本工資2500元+績效工資600元+全勤200元+提成+話補100元

超勝任：基本工資+績效工資+全勤+提成+話補=基本工資2700元+績效工資700元+全勤200元+提成+話補100元

欠資格：基本工資+績效工資+全勤+提成+話補=基本工資2300元+績效工資400元+全勤200元+提成+話補100元

期望：基本工資+績效工資+全勤+提成+話補=基本工資2600元+績效工資600元+全勤200元+提成+話補100元

合格：基本工資+績效工資+全勤+提成+話補=基本工資2900元+績效工資800元+全勤200元+提成+話補100元

勝任：基本工資+績效工資+全勤+提成+話補=基本工資3200元+績效工資1000元+全勤200元+提成+話補100元

超勝任：基本工資+績效工資+全勤+提成+話補=基本工資3500元+績效工資1200元+全勤200元+提成+話補100元

欠資格：基本工資+績效工資+全勤+提成+話補=基本工資2600元+績效工資600元+全勤200元+提成+話補100元

期望：基本工資+績效工資+全勤+提成+話補=基本工資2900元+績效工資800元+全勤200元+提成+話補100元

合格：基本工資+績效工資+全勤+提成+話補=基本工資3200元+績效工資1000元+全勤200元+提成+話補100元

勝任：基本工資+績效工資+全勤+提成+話補=基本工資3500元+績效工資1200元+全勤200元+提成+話補100元

超勝任：基本工資+績效工資+全勤+提成+話補=基本工資3800元+績效工資1400元+全勤200元+提成+話補100元

欠資格：基本工資+績效工資+全勤+提成+話補=基本工資2600元+績效工資600元+全勤200元+提成+話補100元

期望：基本工資+績效工資+全勤+提成+話補=基本工資2900元+績效工資800元+全勤200元+提成+話補100元

合格：基本工資+績效工資+全勤+提成+話補=基本工資3200元+績效工資1000元+全勤200元+提成+話補100元

勝任：基本工資+績效工資+全勤+提成+話補=基本工資3500元+績效工資1200元+全勤200元+提成+話補100元

超勝任：基本工資+績效工資+全勤+提成+話補=基本工資3800元+績效工資1400元+全勤200元+提成+話補100元

欠資格：基本工資+績效工資+全勤+提成+話補+商業保密費=基本工資2900元+績效工資1100元+全勤200元+提成+話補100元+商業保密費300元

期望：基本工資+績效工資+全勤+提成+話補+商業保密費=基本工資3400元+績效工資1300元+全勤200元+提成+話補100元+商業保密費300元

合格：基本工資+績效工資+全勤+提成+話補+商業保密費=基本工資3900元+績效工資1500元+全勤200元+提成+話補100元+商業保密費300元

勝任：基本工資+績效工資+全勤+提成+話補+商業保密費=基本工資4400元+績效工資1700元+全勤200元+提成+話補100元+商業保密費300元

超勝任：基本工資+績效工資+全勤+提成+話補+商業保密費=基本工資4900元+績效工資1900元+全勤200元+提成+話補100元+商業保密費300元

欠資格：基本工資+績效工資+全勤+提成+話補+商業保密費=基本工資3400元+績效工資1300元+全勤200元+提成+話補100元+商業保密費300元

期望：基本工資+績效工資+全勤+提成+話補+商業保密費=基本工資3900元+績效工資1500元+全勤200元+提成+話補100元+商業保密費300元

合格：基本工資+績效工資+全勤+提成+話補+商業保密費=基本工資4400元+績效工資1700元+全勤200元+提成+話補100元+商業保密費300元

勝任：基本工資+績效工資+全勤+提成+話補+商業保密費=基本工資4900元+績效工資1900元+全勤200元+提成+話補100元+商業保密費300元

超勝任：基本工資+績效工資+全勤+提成+話補+商業保密費=基本工資5400元+績效工資2100元+全勤200元+提成+話補100元+商業保密費300元

欠資格：基本工資+績效工資+全勤+提成+話補+商業保密費=基本工資3400元+績效工資1300元+全勤200元+提成+話補100元+商業保密費300元

期望：基本工資+績效工資+全勤+提成+話補+商業保密費=基本工資3900元+績效工資1500元+全勤200元+提成+話補100元+商業保密費300元

合格：基本工資+績效工資+全勤+提成+話補+商業保密費=基本工資4400元+績效工資1700元+全勤200元+提成+話補100元+商業保密費300元

勝任：基本工資+績效工資+全勤+提成+話補+商業保密費=基本工資4900元+績效工資1900元+全勤200元+提成+話補100元+商業保密費300元

超勝任：基本工資+績效工資+全勤+提成+話補+商業保密費=基本工資5400元+績效工資2100元+全勤200元+提成+話補100元+商業保密費300元

欠資格：基本工資+績效工資+全勤+提成+話補+商業保密費=基本工資4000元+績效工資2600元+全勤400元+提成+話補200元+商業保密費400元

期望：基本工資+績效工資+全勤+提成+話補+商業保密費=基本工資4800元+績效工資3000元+全勤400元+提成+話補200元+商業保密費400元

合格：基本工資+績效工資+全勤+提成+話補+商業保密費=基本工資5500元+績效工資3500元+全勤400元+提成+話補200元+商業保密費400元

勝任：基本工資+績效工資+全勤+提成+話補+商業保密費=基本工資6200元+績效工資4000元+全勤400元+提成+話補200元+商業保密費400元

超勝任：基本工資+績效工資+全勤+提成+話補+商業保密費=基本工資7000元+績效工資4400元+全勤400元+提成+話補200元+商業保密費400元

欠資格：基本工資+績效工資+全勤+提成+話補+商業保密費=基本工資4800元+績效工資3000元+全勤400元+提成+話補200元+商業保密費400元

期望：基本工資+績效工資+全勤+提成+話補+商業保密費=基本工資5500元+績效工資3500元+全勤400元+提成+話補200元+商業保密費400元

合格：基本工資+績效工資+全勤+提成+話補+商業保密費=基本工資6200元+績效工資4000元+全勤400元+提成+話補200元+商業保密費400元

勝任：基本工資+績效工資+全勤+提成+話補+商業保密費=基本工資7000元+績效工資4400元+全勤400元+提成+話補200元+商業保密費400元

超勝任：基本工資+績效工資+全勤+提成+話補+商業保密費=基本工資7600元+績效工資5000元+全勤400元+提成+話補200元+商業保密費400元

欠資格：基本工資+績效工資+全勤+提成+話補+商業保密費=基本工資4800元+績效工資3000元+全勤400元+提成+話補200元+商業保密費400元

期望：基本工資+績效工資+全勤+提成+話補+商業保密費=基本工資5500元+績效工資3500元+全勤400元+提成+話補200元+商業保密費400元

合格：基本工資+績效工資+全勤+提成+話補+商業保密費=基本工資6200元+績效工資4000元+全勤400元+提成+話補200元+商業保密費400元

勝任：基本工資+績效工資+全勤+提成+話補+商業保密費=基本工資7000元+績效工資4400元+全勤400元+提成+話補200元+商業保密費400元

超勝任：基本工資+績效工資+全勤+提成+話補+商業保密費=基本工資7600元+績效工資5000元+全勤400元+提成+話補200元+商業保密費400元

欠資格：基本工資+績效工資+全勤+提成+話補+商業保密費=基本工資4800元+績效工資6000元+全勤400元+分紅+話補200元+商業保密費600元

期望：基本工資+績效工資+全勤+提成+話補+商業保密費=基本工資5800元+績效工資7000元+全勤400元+分紅+話補200元+商業保密費600元

合格：基本工資+績效工資+全勤+提成+話補+商業保密費=基本工資6800元+績效工資8000元+全勤400元+分紅+話補200元+商業保密費600元

勝任：基本工資+績效工資+全勤+提成+話補+商業保密費=基本工資7800元+績效工資9000元+全勤400元+分紅+話補200元+商業保密費600元

超勝任：基本工資+績效工資+全勤+提成+話補+商業保密費=基本工資8800元+績效工資10000元+全勤400元+分紅+話補200元+商業保密費600元

欠資格：基本工資+績效工資+全勤+提成+話補+商業保密費=基本工資8000元+績效工資10000元+全勤600元+分紅+話補400元+商業保密費20xx元

期望：基本工資+績效工資+全勤+提成+話補+商業保密費=基本工資9000元+績效工資12000元+全勤600元+分紅+話補400元+商業保密費20xx元

合格：基本工資+績效工資+全勤+提成+話補+商業保密費=基本工資10000元+績效工資14000元+全勤600元+分紅+話補400元+商業保密費20xx元

勝任：基本工資+績效工資+全勤+提成+話補+商業保密費=基本工資12000元+績效工資15000元+全勤600元+分紅+話補400元+商業保密費20xx元

超勝任：基本工資+績效工資+全勤+提成+話補+商業保密費=基本工資14000元+績效工資16000元+全勤600元+分紅+話補400元+商業保密費20xx元

1、按每條線（不包含榆陽區）：原來區域銷售量加1人第一個月加5萬元，第一個達成21萬元；保證區域銷售任務達成，第三個月區域目標任務達到32萬元。

3、區域增加人員後及時將增加人員的管轄區域及所管理客户信息、當月銷售目標報財務部、人力資源部備案以備核算工資。

3、差旅費補助管理制度【（銷）003號】文件

4、生鮮9月份激勵政策【（銷）004號】文件

開户申請了【解客户基本信息：人員編制、車輛、倉儲、現經營產品；預估本產品投資額合作意向】--------開户申請信息表給到公司或上級負責人審核簽字-----公司或上級負責人審核通過後簽字將通過後資料發給業務人員--------業務人員與客户簽訂合作合同（由客户寄回公司）--------業務人員給到客户價格表、選定產品（客户給業務員下單）-------市場人員制單填寫客户給訂單信息------業務員人員將填好訂單信息表發給客户簽字確認--------客户（或業務員人員）將簽字訂單、打款小票由業務人員掃描或拍照發給財務-------由財務通知訂單員出發貨單-----發貨單給到【庫管1份，業務員人員1份】

銷售部管理制度 篇6

1、項目體所有員工遲到/早退、20/次,如未與上級領導請假懲罰翻倍,經理及以上50/次

2、請假需與銷售經理説明,得到同意後告之銷管客服部,如有一方不告之者,按礦工處理。200元/次

3、銷售人員出現換班換休,請通知銷管客服部,如未告之、20/次

4、在銷售現場時未穿着統一服裝、未佩戴工牌、未佩戴上崗證、20/次

5、銷售夾未按規定地點擺放、20/次

6、前台桌椅、桌面未按規定擺放整齊、20/次

7、當天接訪銷售在未接待客户的情況下,應在前台坐齊,不在者、20/次

8、門前站崗人員缺崗,、當天同組人員每人50/次

9、前台接訪無人、50/次

10、將來電來訪表擅自帶離制定位置、100/次

11、在銷售大廳內有來訪客户的情況下隨意談論客户及談論內部工作事宜、50/次

12、在未進場、臨時辦公區及進現場內閲讀與銷售無光的報刊雜誌、書籍及網絡、20/次

13、手機在早8點到晚10點之間不暢通者、100/次

14、挑客户、搶客户、100/次

15、與內部員工發生爭吵與廝打、200/次

16、與客户爭吵與廝打、勒令離職

17、在客户面前發生爭執、停電訪兩週,,並罰款500元

18、冷落客户、100/次

19、泄露客户信息、兜售客服資料、勒令離職,並罰款500元

20、私自複印重要銷售資料(由北京萬科蓋章的)、100/次

21、丟失重要銷售資料(由北京萬科蓋章的)、500/份

22、未向客户介紹會及相關積分計劃、100/次

23、銷售口徑滯後或錯誤、一處錯誤50元,以此類推,第二次犯同樣的錯誤予以辭退

24、在值班期間未保持熱線暢通、50/次

25、利用銷售電話長時間打私人電話、50/次

26、客户有效投訴、500/次

27、投訴轉由北京萬科處理時未提交書面的投訴經過説明、200/次

28、crm當天錄入不及時,簽約後不及時更新,銷管客服部查處錯誤從中提取50%的`金額獎勵、20/處、該項罰款中的50%

29、crm查處錯誤,銷管客服部查處錯誤從中提取50%的金額獎勵、20/處,見crm罰款細則、該項罰款中的50%

30、銷售人員在填寫認購單,會簽單等各銷售單據時出現錯誤,銷管客服部查出錯誤從中提取50%的金額獎勵、20/處、該項罰款中的50%

31、crm被公司查出錯誤罰款者、處以公司2倍的罰款

32、認購書未按規定簽字蓋章,銷管客服部查出錯誤從中提取50%的金額獎勵、100/次、該項罰款中的50%

33、未經萬科現場銷售助理同意,隨意變更付款方式,付款折扣和付款期限、200/次

34、未經萬科現場銷售助理同意,隨意變更合同條款、500/次

35、私自向客户承諾額外折扣,且客户確定可享受額外折扣後才確定購房、該折扣的這讓金額由銷售本人承擔,再處以500/次的罰款

36、私自向客户承諾退換房、更名、延期付款、200/次

37、經核實未提醒客户房款繳納時間及金額、50/次

38、經核實未提醒客户按揭應提交資料、50/次

39、簽約各資料提交不齊全者,銷管客服部查出錯誤從中提取50%的金額獎勵、20/樣、該項罰款中的50%

40、業主臨時公約填寫不完整,提交不及時,銷管客服部查出錯誤從中提取50%的金額獎勵、50/次、該項罰款中的50%

41、合同審理完畢後交於客服部,出現錯誤如漏籤日期,裝訂順序等,視情節輕重給予處罰,銷管客服部查出錯誤從中提取50%作為獎勵、20/處、該項罰款中的50%

42、報表未按時提交(甲方與公司)、50/次

43、未按時提交工作總結、50/次

44、報表/工作總結未按照萬科要求的格式、內容撰寫、50/次

45、數據統計清晰、準確、出現數據錯誤、50/次

46、與甲方溝通即時通暢,如有不及時反應、100/次

47、合同資料齊全,如出現遺落和丟失、100-500/次

48、客户檔案建立完善、及時,如出現遺漏或丟失、50-200/次

49、與各接口單位的良好溝通,如出現問題、50/次

50、妥善處理客户投訴,如出現未調節完整、100/次

51、各部門文檔歸檔完整,出現問題、50/次

52、及時進行對賬,如延誤、50/次

53、網上認購,網上籤約如出現錯誤、100-500/次

54、出色解決突發事件,視情節給予獎勵、50-100/次

55、甲方予以表揚、100/次

56、以上錯誤各部門經理知情不報、處以兩倍的罰款

57、營銷總監與項目總監有隨時制定獎懲條例的權限

銷售部管理制度 篇7

一、任務制定

1、公司每年第四季度根據當年公司銷售情況，市場預測分析和銷售隊伍能力制定下一年的銷售任務。

2、20xx年銷售任務由各部門主管制定部門任務，公司制定公司總任務。

3、各部門根據全年任務量擬定人數，併合理分配銷售任務。

二、管理規定

1、銷售主管要做出本部門銷售計劃，該計劃包括所負責地區，或產品銷售任務，人員定位。增加現實銷售量的設想，開拓新市場的設想，擬安排客户訪問次數，時間的分配，合理的訪問路線，預期銷售成果，以及乘車費用等要項。

2、銷售人員負責合同履約，產品發送，驗收及理賠。重點在催促應收貨款。

3、洽談合同的各條款時，授權範圍內銷售人員可自行決定，如遇疑問和授權範圍外的，必須彙報主管或有關部門。

4、每月定期提交各類銷售總結報告，業績費用報告，並作為工作考核的依據。

5、公司制定銷售價格方針和具體定價標準，制定各種銷售條件和優惠政策，折扣標準，以及明確每位銷售人員的折扣權限。

6、客户報價或還價低於定價標準或超越銷售人員的折扣權限，警報主管批准後方可成交。

7、公司內部報價單和折扣標準為公司商業機密，不得泄露。

8、銷售人員如發現經銷商不執行公司價格政策，擅自提價或降低的，應予以制止並報公司主管。

9、年終考核應依據：銷售計劃完成率，銷售額增長率，銷售價格保持率，銷售毛利潤率，銷售費用率，欠款回收率，訪問成功率，顧客意見發生率，新客户開發率，老客户保持率。

10、銷售人員適用於一般員工的獎勵與處罰條例，對業績突出者予以晉升，發一次性年終獎金等；予業績不良的降級，尤其是不能回收貨款，形成代張的，被詐騙造成公司損失的，應付連帶賠償責任。

三、人員

1、營銷總監1名，項目主管2名，對總經理負責，負責整體市場營銷工作的統籌策劃及人員管理；具有業務信息的分配權、人事權、獎懲權和本部門相關制度的制定權。

2、商務助理2名：屬公司行政兼業務人員，由總經理直接管理，業務工作由經理負責。負責業務人員考勤；按照主管提供的業務員工作日記，檢查所有業務員的工作日記並核實，向主管彙報核實情況；銷售熱線的接聽和記錄；對業務來電保密；負責將業務來電交予相對項目的'營銷總監；負責各部門客户資料的保存和管理分類；負責客户電話回訪；解答客户簡單技術問題；負責協助各主管的部門人員業績月報各協助部門主管的工作；客户投訴意見歸納，並反饋各部門；協助業務人員製作標書；負責合同統一管理。

3、業務員x名：對項目總監負責，與營銷總監簽訂年度銷售任務並努力完成。業務員必須嚴格執行公司考勤制度，上班時間不許從事與工作無關的事務，外出公幹必須有外出記錄，下班必須提交當日工作日記，特殊情況需向營銷助理報告，次日補交工作日記，出差必須用當地座機給營銷總監彙報工作，回來後第二個工作日提交工作總結。

4、業務信息管理。

5、銷售熱線來電只能由營銷助理接聽和記錄；助理不在時，由營銷總監或主管接聽，除非來電為指定電話，助理可轉交相應的人員接聽，任何人不可佔用熱線電話，助理和營銷總監均不在時，業務人員方可接聽並做好記錄。

6、業務人員只可用個人電話向外聯繫業務。

7、通過銷售熱線聯繫到的業務信息，由營銷助理接聽，記錄並保密。營銷助理須及時將業務信息轉交營銷總監，由營銷總監指派能夠勝任的業務員負責該項業務的跟蹤和公關。對於業務信息的分配，營銷總監要堅持“勝任這有限分配，兼顧均衡分配”的原則。

8、業務人員必須對公司的項目技術保密，如有違規，按公司勞動合同執行。

四、薪金管理

1、新招人員培訓結束後，進入試用期，試用期為1—3個月。試用期內業務人員及商務助理基本工資根據部門的薪資標準而定；試用期結束執行轉正工資標準。

2、工資標準：分為試用期工資和轉正工資。試用期1—3月：基本工資+提成：底薪+通迅補貼+全勤；轉正後：基本工資+崗位工資+餐補+交通補貼+通迅補貼+全勤+獎金。

3、薪金髮放：營銷助理基本工資按月足額計發。業務員的工資發放與本人的業績掛鈎。每月的業績和工資掛勾，嚴格按公司財務規定內條款執行。若當月無業績，而且無累計的業績，則只發其最低工資標準；若連續叁個月無業績，則予以解聘。

五、業務費用管理

1、業務人員市區交通按公交車費（標準為200元內）實報實銷，出租車費不報銷，特殊情況由營銷總監簽字報銷。

2、旅費用執行公司財務制度報銷制度。

3、業務招待費，禮品費不得超過該項業務合同額的0.05%；並請示銷售總監同意。

4、諮詢費應從銷售額中扣除，不算個人完成的任務。諮詢費須向營銷總監請示，並經總經理批准。諮詢費由公司指派人員送達。

銷售部管理制度 篇8

一、訂貨整理

第一條 當接受的訂貨已確定，必須將客户的訂單及公司內的生產委託做成四份，一份當做副本備用，其他三份各自交給工務科、常務董事、經管(財務)部。內容包括品名、數量、單價、所需日程、交貨日期、交貨地點、包裝及運送方法等等。

第二條 營業部已確定所有的訂貨時，應將接受訂貨的要項記入訂貨單裏，記錄項目包括生產委託、進行、檢查、交貨及其他經過等等。

第三條 營業部將生產委託單交給工廠部門時，應要求工廠也做好生產工程的工作準備表，並提交一份給營業部。

第四條 採購科應隨時調查原料及材料的進廠情況，並與採購的廠商進行交涉，做好材料進廠的預定表，交給工務科及銷售部門。

第五條 採購科應針對生產委託單及庫存表進行檢查，並與採購的廠商進行交涉，做好材料進廠的預定表，交給工務科及銷售部門。

二、通知書信

第一條 對於交易上的通知，應在一日內迅速發文回覆。

第二條 交易上的回覆書信等，原則上應以印刷或謄寫為主，內記各項要項，寄送給交易客户。

第三條 已決定接受訂貨的交易資料，應依照客户分類記入編號，整理為已交貨及未交貨之類。

三、交貨、檢查、配送

第一條 對於已接受訂單的工程，工務科應做好相關的生產日報，使工程的進行程序得以明確，並應於適當的機會，通知給發出訂單的客户知道。

第二條 當生產接近完成時，應與工務科協議，選擇指定交貨日前的適當日，通知交貨對象。如交貨有遲延之慮時，也應事先通知對方，求得其諒解。

第三條 在進行產品的檢查時，應將結果做成測試成績表等等的相關資料。

第四條 產品的發送是依倨出貨傳票來進行的，另外，每次發送貨品時，應將其要項記入發送登記簿中。

四、銷售額的計算及收款

第一條 在繳交預先產品時，應將交貨單的副本交給會計科。會計科再將這些資料記入銷售賬中。

第二條 如已經從客户處收取訂金或預付金時，應將此內容也記入銷售賬中。

第三條 財會部門於每月的25日，依據銷售賬的資料算出每位客户的未付款項明細表(包括前月餘額、本月銷售額、應收賬款)，送交營業經理。

第四條 營業經理可命令各負責人員在應付款項明細表的收款欄中記入預付金，經過調查後，再決定營業部的收款預定額，然後呈報常務董事籤核。

第五條 常務董事應先查閲營業部所呈的收款預定表，如有必要徵求經管經理的意見，則由營業經理做説明後，裁定收款的預定計劃。

第六條 收款業務原則是是由營業部門負責,但有時也可委託經營(財會)部門的人員去進行。

第七條 有關款項的催收是由銷售科負責督促，銷售科必須把相關資料記入收款預定表中。

五、客户管理

第一條 對於客户管理,則應依其分類，決定例行月份的拜訪及預定次數。另外，在開拓新客户方面，應設定每月的開拓預定數，進行有計劃的業務拓展活動。

第二條 在接獲定單時，要特別留意這些方面的首要、次要等工作，儘快設法交涉聯繫，使業務能迅速進行。

第三條 對於舊客户及新客户的訂貨及估價，須迅速、祕密地探聽清楚，儘早做好交涉工作。

第四條 對於同行業者的預估內容及出貨實績須經常探究、調查，藉此總結自己在接受訂貨方面難易。另外，也可依此發覺自己在預估上的疏漏原因，藉此修正生產技術及營業方面的缺陷。

第五條 營業部門應就各方面的下列情況，進行廣泛的調查，使各項銷售活動的資料完備，並將資料交給相關人員閲覽。如(1)經濟雜誌及其調查。(2)經濟日報的剪貼整理。(3)工程新聞的記錄等。

第六條 對於舊客户及預定客户方面的資料，則應建立客户資料卡，記錄下列所規定事項，並隨時注意修正其內容：

(1)資產、負債及損益。(2)產品的種類項目、人員、設備、能力。(3)銷售情況、需求者的情況。(4)付款實績、信用狀況。(5)過去的客户與交易情況。(6)電話、往來銀行、代表者、負責人員。(7)公司內部下單手續的過程。(8)付款的手續過程。(9)行業的景氣狀況。(10)組織薪資、人員。

第七條 經常與舊客户保持密切的聯繫，探尋訂貨情況及其公司的需求，並設法延攬交易。關於以上各項，可於必要時召開研究會或聯誼會，以促進其成。

第八條 舊客户的經營者或主要負責幹部有慶弔之時，應以適當的贈禮表達敬意。

第九條 在與對方進行交易磋商時，如需一起用餐，提供茶點、香煙時，應適時提供，尤其是外出餐廳的用餐預算，應取得常務董事的認可。

第十條 交易成立時，如需提供謝禮或禮金給斡旋者或相關人員時，應事先取得常務董事的認可。

第十一條 在拓展重要工種交易時，應與相關人員相互協議對策，制定方針計劃，同時需邀請與此有關的對象,設法開拓以前尚未成交的新交易。

第十二條 在拓展交易時可經由舊客户之手來進行。即委託舊客户從中斡旋及根據過去彼此之間的交易，設法開拓目前尚未成立的新交易。

第十三條 在進行估價時，應儘快調查情況與事前交涉，有恆心且周密地研究出估價方法，以利進行雙向磋商。

六、廣告、宣傳

第一條 在做廣告時可利用下列各種方法：

(1)營業介紹;(2)目錄;(3)報紙與雜誌的報告;(4)產品照片;(5)廣告卡;(6)問候卡(包括賀年卡);(7)在報紙、雜誌上刊登的要聞。

第二條 在實施前項所列廣告時，應於各年度終了前，制定明年的計劃來執行。但營業介紹、目錄及產品照片則隨時視情況必要時製作。

第三條 營業的內容包括公司的機構、設備、能力、技術、信用、生產額、營業產品的種類等等。

第四條 較詳細的目錄寄發給大公司、批發商、代理店、較簡單的目錄則寄發給交易較多的客户或潛在的客户。如果有交易意願者希望能夠得到目錄時，除了目錄之外，應另附公司的計劃介紹寄送給對方。

第五條 如利用新聞、雜誌媒體者，可將廣告刊登於各大報或相關業界的雜誌。

第六條 廣告信函或問候卡要事先以標準文體印刷好，隨時或有計劃性地送寄給潛在客户或以往的客户。

第七條 對於有必要對外廣泛宣傳的特殊產品或工程，應與經濟新聞、業界雜誌等的記者聯絡，將之刊登於世。至於其謝禮則另做考慮。

七、書信的製作及資料整理

第一條 營業書信資料通常包括下列六項：

(1)書信、電報(發文、訂單)，(2)估價單、訂購單、請購單、規格明細單，(3)交貨單，(4)請款單，(5)收據，(6)備忘記錄。

第二條 交易上的發文資料，原則上都須複印並製成副本保存。另外，發文資料上蓋契印或負責人的印章。

第三條 所有的書信資料，都應編列收受號碼，並記入受信簿中，蓋上收受日期印章。

第四條 處理中的文件，應依照下列方式加以分類、歸檔：

(1) 估價文件資料——將交易客户與自己公司方面的估價資料，依照發生的順序，歸類或存檔。

(2) 訂購資料——依照順序將契約書、請購單歸檔。

(3) 有檔資料。

第五條 參考方面的資料，可按下列分類方式加以整理：

(1)市場資料，(2)成本計算，(3)同業的目錄，(4)交易資料。

八、報告及會議

第一條 營業部必須將每日的活動及業務處理狀況記入日報表，經由科長、經理向總經理提出。

第二條 銷售科應根據每月及上個月訂單量、轉撥餘額、本月接受訂貨的總額、本月的交貨額、生產額、未收款項餘額、各項接受訂貨的產品內容等等製作成月報表，並經由經理審核後轉呈報告給總經理。

第三條 每月或每月月初，營業部與工廠方面，應召集經理、廠長、科長及其他負責人員舉行生產、銷售聯絡會議。

銷售部管理制度 篇9

一：目的

為了更好地配合公司銷售戰略，順利開展銷售部工作，明確銷售部員工的崗位職責，充分調動員工的工作參與積極性和提高工作效率，幫助員工儘快提高自身銷售素質，特制定以下規章制度。

二：適用範圍

本制度適合公司的一切銷售活動和銷售人員。

三：公司產品

由公司統一定價，定好的產品價格未經公司董事會、總經理或銷售部領導簽字同意，任何人無權私自降低產品的出廠價格。

四：制度細則

銷售部人員除了要遵守公司的其它制度，必須遵守本制度。

（一）管理制度

1.積極工作，團結同事，對工作認真負責。本部門將依照公司的有關制度對銷售部的每一位員工進行季度和年終考評。

2.本部門員工應該積極主動參與公司各部門的活動、工作、會議、並嚴格遵守例會，做到不遲到不早退。

3.服從領導安排，不搞特殊化，做到盡職、盡責、盡心、盡力。

4.聽從領導指揮，如遇到安排區域不服，安排工作不幹，安排任務不做，使銷售部工作不能正常開展的可以直接開除。

5.銷售過程中，行為端正，耐心認真，不虛張聲勢，不過分吹噓，實事求是，待人禮貌，和藹可親。

6.在銷售過程中，如果未經銷售部經理允許，不得擅自降低銷售價格,否則，一切後果由當事人承擔。

7.誠實守信，不欺詐顧客，不以次充好，如未經公司經理允許，出現問題，後果自負與公司無關。

8.做事謹慎，不得泄露公司的機密和公司的商業計劃，如有違反根據情節輕重予以追究處罰。

9.以公司利益為重，積極為公司開發和擴展新的業務項目。

10.學會溝通，善於隨機應變，積極協調公司與客户的關係，對業績突出和表現優秀的員工進行適當獎勵。

11.協助公司和部門制定銷售戰略計劃、年度經營計劃、業務發展計劃，以及制定市場銷售管理制度，明確銷售部目標，建立銷售網絡。

12.未經公司領導同意，銷售部員工不得以任何理由、形式向社會或市場（包括網絡）發佈招商銷售信息和銷售產品，否則一切後果自負。

(二)崗位職責

1.銷售部經理崗位職責

1.1在總經理和分管副總經理的領導下，全面負責銷售部的工作，確保完成公司下達的銷售指標。

1.2全面負責企業產品市場開發，客源組織和產品銷售組織工作，定期組織市場調研，收集市場信息(特別是相同競爭廠家)，分析市場動向、特點和發展趨勢。制定市場銷售策略，確定主要目標市場、市場結構和銷售方針，報總經理審批後組織實施。

1.3根據企業近期和遠期目標、財務預算要求，協調各部門的關係，提出銷售計劃編制原則依據，組織銷售部人員分析市場環境，制定和審核銷售預算，提出產品價格政策實施方案，向銷售人員下達銷售任務，並組織貫徹實施。

1.4掌握產品市場動態，每月在總經理主持下，分析銷售動態，各部門銷售成本、存在問題、市場競爭發展狀況等，提出改革方案和措施，監督銷售計劃的順利完成。

1.5協調銷售部和各經濟組織的關係，並同客户建立長期穩定的良好協作關係。

1.6提高產品重要銷售活動，廣泛宣傳企業產品和服務，對銷售效果提出分析並向總經理彙報。

1.7掌握客户意向和需求，提出簽訂銷售的合同、意向、建議並提出簽約原則和價格。

1.8定期檢查銷售計劃和實施結果，定期提出銷售計劃調整方案報總經理審批後組織實施。

1.9掌握產品價格政策實施情況，控制公司不同客户對象及不同季節的價格水平，提出改進措施，保證企業較高的盈利水平。

1.10定期專訪大客户，徵求客户意見，掌握其他銷售情況和水平，分析競爭態勢，調整產品銷售政策，適應市場競爭需要。

1.11參加企業收款分析會議，掌握客户拖欠，分析原因，負責客户拖欠款催收工作，杜絕長期拖欠貨款。

（三）銷售主管崗位職責

1.在銷售部經理的領導下，負責銷售工作，協助銷售部經理完成公司下達的銷售任務。

2.負責做好銷售日常管理工作。

3.負責銷售工作具體落實、接待流程、制度執行落實、銷控管理、銷售部日常來電來訪詳細記錄、疑難客户洽談、客户資源管理與維護、現場氣氛佈置、工作日誌檢查落實、人員情緒調動、相關報表整理上報、客户檔案管理、日常業務培訓、銷售回款等。

4.負責銷售制度的執行及落實。

5.協助制定銷售任務，負責對項目銷售任務組織實施及推行。

6.負責發現銷售問題並及時上報。

7.負責銷售部固定資產、安全衞生、銷售資料管理及發現工作。

8.負責銷售部人員的排班、休假、調度等工作。

9.完成領導交辦的其它工作。

（四）銷售員崗位職責

銷售員除了要遵守公司的各項管理制度外，必須還要遵守本銷售員崗位職責。

1、管理制度

1.1.認真貫徹執行公司銷售規定和實施細則，努力提高自身業務水平、產品知識水平、道德修養水平。

1.2.及時準確的掌握市場動態和趨勢，根據市場變化規律，提出具體的銷售計劃方案以及個人的銷售工作流程和細則。

1.3.擴大銷售網絡，熟悉市場特點、銷售特點，與客户建立長期穩定的合作關係，積極完成銷售指標。

1.4.做好市場調整與分析預測工作，開發新客户為客户提供主動、熱情、滿意、周到的服務。

1.5.負責與客户簽訂銷售合同，督促合同正常履行，並催討所欠應付銷售款項。

1.6.對客户在銷售和使用過程中出現的問題，需辦理的有關手續，幫助或聯繫有關部門妥善解決。

1.7.收集銷售信息和客户意見（包括產品開發、價格定位、包裝設計等），對公司銷售策略、售後服務、產品改進、新產品開發等提出參考意見。

1.8.填寫有關銷售表格，提交分析和總結報告，做好銷售費用支出控制。

1.9.做到以公司利益為重，不索取回扣，饋贈錢物上交公司，遵守國家法律法規，杜絕經濟犯罪。

1.10.完成本部經理臨時交辦的其他任務。

1.11.協助做好本部門參加的各種招商訂貨洽談會，並做好會後總結報告。

2、業績制度

銷售人員的工資=底薪+出差補助+提成

2.1.新銷售員試用期為3個月（前兩個月可不下市場），月工資為1500元，試用期合格後轉為正式銷售員，月工資為20xx元加業務提成。

2.2新招收的銷售員，在試用期的第一個月不下達任務，第二個月的任務為老員工的50%，第三個月的任務為老員工的80%以上。

2.3正式銷售員根據公司業務及市場需要，經部門領導批准，每月必須出差一次。出差前要填好出差申請表，以書面形式向主管領導説明出差的事由、時間、地點、路線、預計出差的天數和費用，並且出差補助與業績掛鈎。出差返崗後，及時向主管領導回報出差情況和提交客户的詳細資料。

2.4銷售人員的業務聯繫必須使用公司統一提供的（移動）電話卡，離崗時，必須將該卡上交公司。

2.5銷售員在試用期內，第二個月開始，每月補助電話費100元，轉為正式銷售員後，每月補助電話費200元。

2.6銷售員在下市場時，公司提供報銷往返火車票（六小時以下硬座，六小時以上硬卧）和長途汽車票以及每人每天100元的食宿補貼。吃飯、住宿、出租車、動車及以上交通費用不予報銷。

2.7銷售人員未完成月目標任務的，給予80%出差補助報銷。底薪和返點不予扣除。完成年銷售任務的，可以補發已扣除的20%的出差補助。

2.8銷售員的月目標任務業績返點為3%，超出部分則按5%返給該業務員。返點原則為未有拖欠貨款的。

2.9新客户首批訂貨量在1萬元以上，如需下降單品價格，經總經理或部門領導簽字同意後，返點下降0.5個百分點。

2.10銷售員的業績返點結算方式為隔月結算80%，餘下的20%到年底全部結清。貨款未清部分暫不接算，直到貨款全部結清時再結算。退貨則退回返點。換貨則按最後換貨金額結算。

2.11在展銷會、招商會現場簽訂到的客户（交了定金的客户），第一次提貨後劃到該區域電話銷售員名下維護。其他客户，由銷售部統一安排劃到該區域電話銷售員和銷售員聯繫洽談相互之間不得衝幢。

2.12公司在展銷會、招商會現場簽訂到的貨物金額在10萬元以上的時候，返點放入銷售部留作他用。

（五）電話銷售員崗位制度。

電話銷售員除了要遵守公司的各項管理制度外，必須還要遵守本電話銷售員崗位職責。

1.制度要求

1.1認真貫徹國家相關法律法規及行業、公司的各項規章制度。

1.2樹立良好的心態，以積極熱情的態度、堅定的信心去投入工作，有良好的敬業精神。

1.3應使用規範、標準的語言開展電話銷售工作，在每次上機前要有充足的思想準備。

1.4在電話中進行交流必須做到如同面談：微笑、熱情、真誠、親切、專業，掌握好自己的語氣、語速、語調，嚴禁用不當語言辱罵客户。

1.5不斷挑戰自我、突破、創新，遇到困難及時調整自己的心態，不因情緒影響自己的語言和工作。

1.6認真做好記錄和客户分析，及時傳遞和反饋信息。

1.7呼入電話接聽，瞭解客户信息來源，對客户提出的問題給予耐心回答並及時將客户信息記錄在案。

1.8對所分配客户進行及時回訪跟蹤並及時將客户信息記錄在案。

1.9積極參加培訓，加強自我學習，提高自己的業務水平。 1.10通過各種渠道瞭解競爭對手的'信息，並認真分析對手的成功經驗和失敗教訓。

1.11及時總結每次業務活動，不斷調整、改進業務工作。

1.12通過電話溝通了解客户需求，尋求銷售機會並按時完成各項銷售指標。

1.13積極開發新客户，拓展與老客户的業務，建立與維護客户檔案，着重負責業務範圍內的銷售和客户服務工作。 1.14積極執行公司銷售計劃和方案，接受上級業務指導。

1.15每個工作日完成銷售電話20個（其中意向客户不得少於2個）

1.16掌握電話銷售技巧，確保電話銷售質量。

1.17積極參加晨會或例會，總結經驗教訓，開展業務交流。

1.18反饋客户意見和信息提交合理化建議。

1.19每日整理客户檔案，不斷完善內容，並報銷售經理，做到今日事今日畢。

1.20收集成敗案例，改進工作，提高效率。

1.21團結同事，互幫互助。

1.22對公司客户檔案負有保密責任。

1.23積極完成其他臨時性工作。

2.工作提成制度

2.1新招收的電話銷售員，試用期為3個月，月工資為1000元，試用期合格後轉為正式電話銷售員，月工資為1200元，滿一年後月工資加100元。

2.2新招收的電話銷售員，在試用期的第一個月不下達任務，第二個月的任務為老員工的50%，第三個月的任務為老員工的80%以上。

2.3正式電話銷售員工資與業績掛鈎，未完成月目標任務的，只能領

80%的工資，但是不扣反點工資。未完成月目標任務而完成了年任務的，補發未完成月目標任務所扣除的工資。

2.4當月發展的新客户，單個客户同一月份內提貨量在20xx元以下（含20xx元）為2個點，20xx元以上（不含20xx元）以上5000以下（含5000元）為2.5個點，5000元以上（不含5000元）為3.5個點，第4個月開始為老客户，返點為一個點。

2.3對公司以前老客户的維護費單批貨款在2萬元（不含20000元）以上的為0.8個點，單批貨款在20000元（含20000元）以下的為0.5個點。

2.4在本區域內由市場銷售員、公司領導、公司招商會、展銷會上（即非本電話銷售員）開發的新客户，維護費返點為0.3個點。

2.5根據不同市場、不同季節月份，電話銷售員必須完成銷售部下達的任務。

2.6不折不扣的協助做好市場銷售員的電話訂單。

五、激勵制度

1、公司設立季度銷售冠軍獎，獎金200元。

2、公司設立年度銷售冠軍獎，獎金500元。

3、各種獎勵獎金，統一在年底最後一個月與工資一起發放。如營銷人員未工作到年底的，則獎金不予發放。

4、凡是未完成季度、年度銷售任務的不得參與評獎。

5、各種獎勵評獎不得有虛假成分，一經發現，則取消該獎勵並給予各相關人員該獎勵金額的罰款，罰金從當月工資中扣除。

六、銷售部例會制度

1.例會每週一次，由部門經理組持。

2.銷售部經理傳達公司每週例會精神、工作指示、經營信息。

3.檢查本部門指標完成情況，評估上週銷售活動成效，分析市場擴展情況。

4.銷售人員彙報上週工作和開發潛在客户情況，提出工作中的問題。

5.分析、協調、幫助解決銷售工作中的問題。

6.銷售部經理指示下週銷售工作重點和任務指標。

七、退換貨原則

1、原則上公司不同意退、換貨。

2、非因公司產品質量、銷售資質或遇不可抗拒的（天災人禍）原因，不得退換貨。

3、由於客户自身銷售問題，而導致客户本身個別產品庫存積壓，在產品保質期到達前18個月時間內，產品質量、包裝完好，允許客户換貨，但客户必須承擔產品的往返運費和包裝費用。

4、因運輸過程造成產品及包裝破損，嚴重變形而無法銷售，並且能夠提供有效證明的（包括網上發照片），公司給予該客户退換貨或更換包裝。

5、客户自身進行的任何促銷活動，需公司在貨物價格支持情況下，所訂購的任何產品，一律不許退換貨。

八、銷售部檔案管理

1.銷售業務檔案

1.1.產品宣傳冊。

1.2.合同協議、銷售協議等。

1.3.各種銷售證照。

2.行政管理檔案。

2.1.本部呈報、請求、報告等。

2.2.本部發文、通知等。

3.客户檔案（AAA級極密）。

3.1.電話記錄、來訪登記。

3.2.客户信息登記。

3.3.客户對產品質量、售後服務等信息反饋。

銷售部管理制度 篇10

為規範銷售檔案管理工作，使檔案管理工作規範化、標準化、系統化、特別制定以下管理辦法；

一、檔案歸檔範圍

1、銷售合同

（1）預定書（認購書）原件；

（2）買賣合同原件；

（3）換、退房申請；

（4）房型修改申請；

（5）其他合同之補充協議。

2、客户資料檔案

（1）來訪客户名錄：包括客户姓名、聯繫方式、需求，及瞭解到的客户的家庭情況及其他特別事項。

（2）簽約客户檔案

基本資料：姓名、聯繫電話、已購房型、付款情況、家庭情況等；

辦理按揭及房屋產權證所需客户提供的資料；

其他客户提交之資料。

3、內部管理檔案

（1）銷售部內部管理檔案：各項管理制度、成文發放的管理文件

（2）銷售管理檔案

（3）各日、周、月統計表及報表；

（4）早晚會會議記錄。

4、內部往來文件

（1）發往各部門間的日常函件；

（2）收到公司各部門的往來文件。

5、公司對外宣傳資料

（1）各類公司製作的樓書、提袋、宣傳品樣本；

（2）電視宣傳資料：各種宣傳用vcd、錄音帶、錄像帶；

（3）户外燈箱、路牌的樣稿；

（4）各類宣傳活動的錄影帶及照片。

6、房地產相關信息

（1）房地產相關法律、法規、政策、資料；

（2）各樓盤樓書；

（3）房地產相關信息剪報；

（4）各項目對外宣傳廣告剪報。

7、對外合同合約

（1）户外宣傳製作合同複印件；

（2）媒體制作合同；

（3）其他與銷售部有關的合同合約。

二、歸檔及保管要求

1、嚴格按歸檔範圍對檔案進行歸檔整理；

2、檔案資料分類應清晰、全面；

3、檔案接收時要認真點、驗收，並辦理交接手續後入檔；

4、檔案必須使用專用資料櫃、資料盒；

5、應建立清晰、明瞭的檢索工具便於檢索。

三、檔案的借閲

檔案的借閲應有嚴格的借閲制度，必須填寫借閲登記表方能借閲。檔案借閲辦法按以下制度執行：

1、本部門檔案僅限本部門員工借閲；外部門借閲需出示借條，附雙方負責人許可簽字；

2、本部門員借閲，借期不超過兩天。如因需要延長借期，須出示借條並附部門負責人簽字；

3、查閲、借還檔案都必須在管理員處辦理登記手續方能借閲和離開；

4、按期歸還，愛護所借檔案資料，逾期不還或有損壞、遺失，按有關規定進行處理，造成重大損失者當追究責任；

四、檔案的保管

1、檔案接收時要認真清點、驗收份數、張數、規格驗收必須符合要求的，辦理交接手續方可入檔；

2、各類檔案材料，應按管理規範要求分類、編目、立卷，放入檔案盒或檔案夾內上櫃保管；

3、檔案存放必須使用專用資料櫃，排櫃方式要省時、醒目，便於查找；

4、每年年底要對檔案庫存保管情況進行一次清理，核對以保管單位為基礎，做到賬物相符，對破損或載體變質情況要及時採取有效措施補救。

五、檔案的剔除和銷燬

1、在整理檔案的過程中，對檔案材料要仔細甄別，對無保存價值的資料及時剔除，必要時列出剔除資料目錄提交部門經理批示；

2、每年年底對保管期滿的檔案列出目錄寫出專題報告提交領導，經部門批示後銷燬。