銷售部管理規章制度（精選21篇）

銷售部管理規章制度 篇1

一、行為規範及工作制度

1、員工必須熱愛、關心公司，執行本職工作，遵守職業道德。

2、員工應準時上班，不準遲到、早退和曠工。

3、員工在工作時間應佩戴工作卡並監守工作崗位。

4、上班時間不得吃東西，不得高聲喧譁，聊天，看與工作無關的書籍、雜誌、上網聊天等。

5、上班時間禁止用公司電話拔打私人電話，個人手機接聽私人電話禁止超過三分鐘。

6、下班時要關好門、窗、燈、電腦等設備，做好安全防範工作。

7、發揚團隊精神，相互協調、配合做好各種工作。

8、切實服從上司的工作安排和調配，按時保質保量完成任務，不得拖延、拒絕或終止工作。

9、必須按作息時間當值，不得擅離職守。調換值班需事先書面申請，雙方簽字徵得經理同意，否則按曠工處理。

10、必須如實向上司彙報工作，堅決杜絕欺騙或陽奉陰違等不道德行為。

11、必須發揮高效率和勤勉精神，對自己從事的工作認真、負責、精益求精。

12、員工必須遵守“守法、廉潔、誠實、敬業”的職業道德。

13、員工有義務保守公司的經營機密。

14、員工禁止索取非法利益。

15、禁止用公司資源謀取個人利益。

16、對違反本制度的，可視其對公司造成的損害之程度輕重給予通報批評、罰款、降職、勸退處分。

17、負有監督責任的主管人員疏於職守的，視情節輕重給予嚴厲處分。

18、違反制度給公司造成經濟損失的，公司將向其追索賠償。

二、考勤制度

（1）經理、銷售主管、銷售文祕在每週一至週五輪流選休一天。

（2）銷售代表採用輪休制度，如遇特殊情況或臨時調休須提前向經理請假，經批准後方可休息。

（3）有事請假，應提前一天寫請假報告，註明：時間、事由（事假、病假）經經理批准後方可。請病假不能到公司履行手續者，須電話告之，後補請假單。病假三天以上者，須出具醫院證明。請假三天以上必須經公司領導批准。

（4）請假者必須在假滿後第一天上班時間到銷售文祕、主管處銷假。

（5）部門主管以上請假兩天以上者必須經公司領導批准。

（6）所有病/事假單將在月底彙總存檔並上報公司，做為考核內容之一。

（7）考勤實行自動簽到，專人負責。

（9）員工必須按公司規定排班要求進行上班，考勤，不經同意不得隨意更換班次或自行調班。

（10）不論任何原因遲到（早退）累計3次者，以曠工半天處理。月度累計曠工兩天除名。

（11）銷售繁忙時期（如雙休日、黃金週等）原則上不準請事假，特殊原因除外，需書面説明具體原因，且由部門經理及相關領導批准後方能放假。

三、獎罰制度

1、獎勵

（1）為公司創造顯著經濟效益者。

（2）為公司挽回重大經濟損失者。

（3）為公司取得重大社會榮譽者。

（4）改進管理成效顯著者。

（5）公司對業績突出、有合作精神和其他表現良好的業務員進行專項獎勵。

2、處罰

（1）對沒有完成任務、違反工作紀律、違反社會治安、影響公司工作正常秩序、玩忽職守、工作不負責而造成事故或損失的員工，分別視情節輕重予以行政處分和經濟處罰。

（2）員工因不服從分配而影響工作的按曠工論。

（3）員工損壞公司基本設施，要按價賠償，故意破壞者，視情況加倍罰款，直至通報批評、降職和開除。

（4）員工濫用職權，違反政策法規，違反公司財務規定，貪污、盜竊、受賄、以權謀私給公司造成經濟損失者，視情節給予降級、除名的處分。

四、現場客户接待準則

1、客户進門，起身站立，面帶微笑，用問候語（您好，歡迎光臨）

2、客户先坐，禮貌詢問客户需求，再做介紹，語言婉轉。

3、雙手遞交本人名片，儘量留下客户名片或電話。

4、在通道、房門較窄處必須側身讓道，客户先行。

5、工地參觀時，須戴安全帽，並解釋安全知識。

6、不貶低其它樓盤，抬高自己。

7、對每一位客户一視同仁，不以貌取人。

8、與客户發生分歧時，保持鎮定，絕不與客户爭吵。

9、嚴格維護客户資料隱私權。

10、接待客户時不得泄露公司保密資料。

11、統一口徑，不對客户承諾公司未完全確定的銷售政策、優惠條件及其它事項。

五、客户資源的歸屬原則

1、第一接觸點的原則（包括來訪客户和電話客户）

原則上哪一個業務員首先接觸該客户，該客户應被其所有。若該客户第二、第三次上門時，第一接觸業務員不在，其它業務員有義務協作、幫助成交，銷售業績平分。

2、羣帶性原則

（1）若第一接觸是業務員A的客户介紹的（包括電話介紹和親自帶領上門的）新客户甲，則新客户資源甲仍應歸屬業務員A。同樣，甲帶來的客户資源乙應歸屬業務員A，以後依此類推。（此原則僅適應於新上門客户，指明找業務員A或老客户介紹在先，不包括不期而遇的。）

（2）若上門客户是某業務員的親屬或朋友，則其資源權應優先歸屬該業務員（若該業務未能第一接觸而事先又無記錄或説明的，則不能擁有此客户資源）。

（3）若老客户帶新客户指定業務員F，但其不當班，現場的業務員必須在第一時間電話通知業務員F，如業務員F半小時內不能到達現場需向客户説明，此客户按新客户由當值業務員負責接待，此客户與業務員F無關係。

3、時效性原則

老客户的有效期為15天。但客户資源中不乏猶豫型客户，成交過程較慢，這類客户在15天后需重新登記，登記表須經售樓部主管簽字確認後，該業務員才能重新獲得對此客户的擁有權。

六、提成結算原則

1、佣金提成結算原則

（1）一次性付款購房的全款到賬後，該套住房的銷售佣金提成按公司規定予以全部結算。

（2）分期付款和銀行貸款購房的，以該套住房的具體到款金額結算銷售佣金提成。

2、退、換房佣金結算原則

（1）退房：退房情況發生時，該筆交易做無效處理，佣金提成不予結算。若佣金提成已經發放，已發該筆佣金提成從下月佣金提成中扣除。

（2）換房：發生換房情況時，根據前後房屋總價價差俱實結算，多退少補。

（3）已發放佣金大於換房後的實際佣金，差額部分在下次結算中扣除。

（4）已發放佣金小於換房後的實際佣金，差額部分在下次結算中補足。

3、提成發放原則

（1）銷售人員如中途正常離開公司，須提前半個月向公司遞交辭職報告，經批准並在辦理好交接手續且無欠賬或違規處罰行為的，公司即按規定發放未結算佣金。

（2）銷售人員若因觸犯國家法律將移交司法機關處理。若嚴重違反公司規章制度而使公司聲譽或利益受到損害的，予以除名的，未領取的銷售提成不再發放。

（3）銷售人員如中途不辭而別或未獲批准辭職而離職的，則未領取的提成不再發放。

（4）銷售人員如因公司行為而被辭退的，在辦理好交接手續且無欠賬或違規的，公司即按規定發放未結佣金。

七、協議管理制度

1、協議簽訂制度

（1）銷售部銷售人員每人應全面瞭解和熟練記憶協議條款，用以對客户講解具體合同條款。

（2）作廢的協議一律退還銷售部主管處銷燬。

（3）協議正式簽署前，須向客户解釋清楚每一具體條款，不得有欺詐行為。

（4）正式協議簽訂前須先落實該房產是否可以銷售，無誤後才能簽署正式協議。

（5）協議所指價格為折後價。

（6）協議填寫完畢後，須先自查一篇，無誤後交客户審查。

（7）請客户簽字後，將協議送部門主管審核無誤，再送公司簽字蓋章。

（8）不得在協議中體現公司未落實的優惠條款。

（9）客户必須交定金後才能籤正式協議。

（10）補充協議須經銷售部主管及公司領導認可。

2、協議更改制度

（1）更名

客户需向銷售部遞交手寫申請書、經營銷部經理簽字及公司相關領導批准後，方可更名。原認購方需向公司交納一定的手續費，收回原認購方收據，已交房款不予退還，直接開具新收據給新認購方。

（2）換房

客户需向銷售部遞交手寫申請書，經營銷部經理和公司相關領導批准後，方可換房。換房後的價格以銷售部當天公佈的價格為準。

（3）更改付款方式

客户若因特殊原因要更改付款方式，需向銷售部遞交手寫申請書，經銷售售部經理和公司相關領導批准後，方可更改。實際成交價不得作修改，但可根據重新選擇的付款方式給予相應的優惠。

（4）客户退房

客户若應特殊原因提出退房，需向銷售部遞交手寫申請書，經公司相關領導批准後，財務部根據協議條款沒收定金或違約金，餘下的房款由財務部約定時間退款。

八、認購書和商品房買賣協議的管理

1、認購書的管理

（1）由公司相關負責人擬定認購書條款。

（2）認購書內容的擬定與修改必須報公司領導審批。

（3）認購書確認後，由公司統一安排印製，統一管理，認購書一式三聯，分別為：客户一份，銷售部一份，開發商一份。

（4）銷售部必須設立認購書管理檔案，負責登記認購書領出的數量（編號）、使用數量（編號）、歸檔數量（編號）。

（5）認購書管理部門出具認購書填寫指引，銷售人員必須嚴格按照認購書填寫指引填寫，銷售經理按要求審核。

（6）認購書必須加蓋公司銷售專用章，否則無效。

（7）已經簽署的認購書，應在當天送達各有關部門。

2、商品房買賣協議管理

（1）按規定到銷售經理處領取。

（2）由公司相關人員負責擬定協議填寫指引，簽約人員必須嚴格按照指引填寫，經指定人員審核無誤後方可簽字、蓋章。

（3）協議附件的擬定和修改必須報公司領導審批。

（4）銷售部必須設立協議管理台賬，負責登記協議領出的數量（編號）、使用數量（編號）、歸檔數量（編號）。

九、銷售部現場工作禮儀

1、每位銷售人員必須遵守要求，統一穿着工衣，並配帶工卡。

2、所有男同事必須穿黑色皮鞋、着深色襪子，切忌穿白色，每天必須刮鬍子，整潔大方。

3、女同事須化淡粧，塗口紅，長頭髮的必須束起。

4、銷售人員頭髮要梳理整齊，不得梳怪異髮型，避免染太誇張顏色。

5、在銷售大廳內所有銷售人員不得將衣袖或褲腳捲起，要保持形象。

6、工作時要保持儀態大方得體，精神飽滿，表現出成熟穩重，工作時間不準在銷售部範圍吸煙、幹私事、穿拖鞋等。

7、所有的工作人員要注意禮儀，主動打招呼，多用禮貌用語，保持良好的形象。

8、不得在銷售部大聲喧譁。

9、不可隨意泄露同事，客户電話。

10、不可進行與工作無關的事項。

十、其他

本制度自下發之日起生效。

銷售部管理規章制度 篇2

一、目的

強調以業績為導向，按勞分配為原則，以銷售業績和能力拉昇收入水平，充分調動銷售積極性，創造更大的業績。

二、適用範圍

本制度適用於所有列入計算提成的產品，不屬於提成範圍的產品公司另外製定獎勵制度。

三、銷售任務

銷售經理按全年每月部門總銷售額的績效提成提取。

銷售業務員的銷售任務額為每月月初由銷售管理人員公佈，試用期業務員第一個月不設定銷售任務，第二個月按正式員工的50%計算任務額。

四、績效提成制度：

1、提成結算方式：分為兩項，第一項以每月銷售業績達成考核當月結算，第二項以貨款回款率提成結算;試用期合格並轉正的`銷售業務員業績達成率底於50%不給予考核績效工資。

2、提成考核：本銷售提成制度以完成銷售任務的比例設定銷售提成百分比;

3、提成計算辦法：

銷售提成=淨銷售額×銷售提成百分比+貨款回款提成百分比淨銷售額=當月發貨金額-當月退貨金額

4、銷售績效提成比率：提成等級

銷售任務完成比例(銷售業務員)銷售提成百分比(銷售經理)銷售提成百分比第一級100%以上0.0%0.0%第二級70%～100%0.0%0.0%第三級50%以上0.0%0.0%5、貨款回款提成比率：提成等級銷售任務完成比例(銷售業務員)貨款回款提成百分比(銷售經理)貨款回款提成百分比第一級100%以上0.0%0.0%第二級70%～100%0.0%0.0%第三級50%以上0.0%0.0%

五、激勵制度

為活躍業務員的競爭氛圍，特別是提高業務員響應各種營銷活動的積極性，創造衝鋒陷陣式的戰鬥力，特設四種銷售激勵方法：

1、周銷售冠軍獎，每週從銷售人員中評選出一名周銷售冠軍，給予xx元現金獎勵(周銷售冠軍必須超額完成月銷售任務的三分之

一);

2、月銷售冠軍獎，每月從銷售人員中評選出一名月銷售冠軍，給予xx元獎勵;

3、季度銷售冠軍獎，每季度從銷售人員中評選出一名季度銷售冠軍，給予xx元獎勵;

4、年度銷售冠軍獎，每年從銷售人員中評選出一名年銷售冠軍，給予xx元獎勵;

5、各種銷售激勵獎獎金統一在年底隨最後一個月工資發放;

6、未完成月銷售任務的業務員不參與評獎;

7、各種獎勵中，若發現虛假情況，則給予相關人員被獎勵金額五倍的懲罰，從當月工資中扣除。公司銷售部管理規章制度

銷售部管理規章制度 篇3

一、總則

為加強員工管理，規範員工行為，提高員工素質，特制定本制度。

本制度是銷售部員工必須遵守的原則，是規範員工言行的依據，是評價員工言行的標準。全體銷售人員應從自我做起，從本崗位做起，自覺遵守各項制度。

員工如對本制度有任何疑問或異議，可向銷售部負責人諮詢，本制度最終解釋權歸夢之屋手創公司銷售部。

本制度自制定之日起開始執行。

二、着裝規定：

1、工作期間，公司要求員工穿統一工作服，女性身着統一職業裝；男性穿西裝打領帶，夏季要求身着白襯衣深色西褲（領帶）。

2、上班時必須統一着裝，佩戴胸卡。

三、儀容要求：

1、工作期間，員工應注意自己儀容。女性要求淡粧，並梳齊頭髮，男性頭髮不能蓋耳，至少每月理髮一次，勤洗頭、頭髮應梳理整齊，不凌亂，不留鬍鬚。

2、所有員工應每天打掃衞生後將鞋面擦乾淨，上班期間應保持鞋面無污物、灰塵。

3、員工應隨時注意個人形象，談吐時講究禮儀，謙虛寬容，時刻保持微笑。

4、所有員工工作期間衣着必須保持整潔，無污物，衣服應熨燙整齊。

四、考勤制度

1、每天上、下班均由銷售人員自己打卡簽到。

2、每天早上8：00上班，考勤在8：15之前完成。

3、考勤時間標準：以標準時間為準。要求每位銷售人員均核對自己的`時間。

4、公司晨會如無特殊情況，銷售部員工必須全體參加，必須着裝整齊，儀容儀表於會前整理好，不規範者不得參加晨會。

5、調休、請假需提前一天經同意，並跟人事提前打招呼，以備考勤。

6、請假1天以內由上級主管負責人簽字批准，2天以內由銷售總監簽字批准。3天以上需總經理簽字批准（總經理不在由副總經理批准）。請假必須填寫請假條，否則按照曠工處理。月底核算，扣發請假日工資。

7、休假按公司制度調整年休，具體參照《公司規章制度》

8、根據實際情況決定，銷售部上班時間做如下規定：

上午：8：00—12：00。

中餐12：00—13：30。

下午：13：30—17：30。

附註：可根據銷售狀況、季節等進行調整。

五、銷售報表規定

1、銷售人員每天工作內容及行程以郵件方式在第二個工作日之前彙報。

2、銷售人員以郵件方式用電子表格每週六下班之前彙報銷售工作週報表。

3、銷售人員以郵件方式用電子表格每月28號前彙報銷售工作月報表。

附：《銷售工作週報表》《銷售工作月報表》。

六、薪金分配製度

1、新招人員實行先培訓後上崗，培訓時間一併納入試用期，試用期為1―3個月。試用期內業務人員基本工資根據部門的薪資標準而定；試用期結束執行轉正工資標準。

2、工資標準：分為試用期工資和轉正工資。試用期1―3月：基本工資：底薪；轉正後：基本工資+住宿補貼+餐補+交通補貼+通迅補貼+全勤+獎金。

3、薪金髮放時間：每月10號前發放上上月全部工資及各項補貼費用及獎金。

4、業務費用管理

在公司銷售人員中餐補貼以3.5元/人/餐為標準，額外費用公司實行全額補助。

業務人員市區交通按公交車費實報實銷，出租車費不報銷，特殊情況由營銷總監簽字報銷。

差旅費用：銷售人員外出補助80元/天。並按公司財務報銷制度執行。

業務招待費：需請示銷售總監，由副總經理級以上領導批准。

個人辦公電腦公司實行暫扣，以500元/月扣足費用。銷售人員工作滿一年公司即作為福利一次性發放。

七、合同管理制度

1、經辦的銷售人員填寫時，字跡要工整、清楚，使用黑色鋼筆或簽字筆。

2、合同內容填寫

合同包括：主合同、附加補充協議等。

嚴格執行合同規定的價格體系，規定的條款；如，出現變更、修改或補充，要及時向上級部門評審。

填寫不得有空白欄，無內容填寫應用“/”劃去，否則造成後果自行承擔。

加蓋印章應該在相關重點條款及簽字以及合同文本的夾縫處。

3、合同簽字程序

合同文本由區域經理填寫後需大區經理審核簽字，審核每一條款，各項數據是否正確，在交銷售總監審批。

原則上合同一式兩份，客户、公司各一份，公司保留的一份由銷售內勤存檔管理。

銷售部管理規章制度 篇4

一.制定目的

為了更好地配合公司營銷戰略，順利開展營銷工作，明確營銷部員工的崗位職責，充分調動員工的工作積極性，提高工作效率，幫助員工儘快提高自身營銷素質，特制定以下規章制度。

二.適用範圍

本制度適合公司的一切營銷人員和營銷活動。

三.制度細則

1.管理制度

2.崗位職責

3.例會制度

4、檔案管理制度

1、管理制度

（1）積極工作，團結同事，對工作認真負責。

（2）營銷部的員工要積極主動參與公司各部門的活動，工作會議，並嚴格遵守例會時間。

（3）服從領導安排，做到四盡：盡職，盡責，盡心，盡力。

（4）在銷售過程中，如未得到上級允許，不得擅自改變已規定的價格。

（5）不得泄露公司的業務計劃，保守公司的各項業務祕密，如有違反，根據情節嚴重予以處罰。

（6）以公司利益為重，積極為公司開發新客户和擴展新的業務項目。

（7）積極溝通，及時協調公司與客户關係。

（8）協助負責領導制定營銷戰略計劃，年度經營計劃，業務發展計劃，制定市場營銷管理制度，明確營銷部目標，建立銷售網絡。

（9）對業績突出和表現優秀的員工，進行一定的獎勵。

（10）對於違反公司制度規定和不適應公司發展的員工，會按照相關流程給予相關的處理。

2、崗位職責

銷售總監崗位職責

1、職位名稱：銷售總監。

2、崗位職責：

（1）在總經理和分管副總經理的領導下，全面負責銷售工作，確保完成公司下達的銷售指標，負責企業產品市場開發，客户挖掘和產品銷售等相關的組織工作。

（2）定期組織市場調研，收集市場信息，分析市場動向，特點和發展趨勢。制定市場銷售策略，確定重要的目標市場，市場結構和銷售策略，報總經理審批後組織實施。

（3）根據企業近期和遠期目標，財務預算要求，協調各部門的關係，提出銷售計劃編制原則依據組織銷售部人員分析市場環境，提出產品價格政策實施方案，向銷售人員下達銷售任務，並組織貫徹實施。

（4）每週在總經理主持下，分析銷售動態，存在問題，提出改進方案，督促銷售計劃的順利完成。

（5）協調銷售部和其他部門的'關係，並同客户建立長期穩定的良好協作關係。

（6）提交產品重要銷售活動，廣泛宣傳企業產品和服務，對銷售效果提出分析，向總經理報告。

（7）掌握客户意向和需求，提出銷售的合同的建議，並提出簽約原則和銷售價格。

（8）定期檢查銷售計劃的實施結果，定期提出銷售計劃調整方案，報總經理審批後組織實施。

（9）掌握產品價格政策實施情況，控制公司不同客户及不同項目的價格水平，提出改進措施。

（10）定期專訪重要客户，徵求客户意見。掌握其他競爭對手的銷售情況和水平，分析競爭態勢。調整產品銷售策略，適應市場競爭需要和公司長期發展策略。

銷售經理崗位職責

1職位名稱：銷售經理。

2、崗位職責：

（1）在銷售總監直接的領導下，完成本項目團隊的銷售任務，做好本銷售團隊的日常管理工作。

（2）負責銷售項目的具體落實，制度執行、銷控管理，重要客户的洽談，客户資源管理與維護，相關報表整理上報，客户檔案管理，日常業務培訓，銷售回款等。

（3）協助銷售總監製定銷售任務，同時負責對本團隊銷售項目任務的組織實施及有效推行。

（4）負責發現銷售過程的問題，提出指導意見並及時上報。

（5）負責本銷售團隊的固定資產，銷售資料管理，安全衞生等工作。

（6）完成相關領導交辦的其他工作。

銷售員崗位職責

（1）認真貫徹執行公司銷售管理規定和實施細則，努力提高自身營銷業務水平，產品知識水平、

（2）掌握市場動態和趨勢信息，根據市場情況，提出具體的營銷計劃方案以及營銷計劃。

（3）擴大銷售網絡，熟悉目標市場，熟悉產品，與客户建立長期穩定的關係，積極完成銷售指標。

（4）做好市場調查與分析工作，積極開發新客户，為客户提供主動，滿意，周到的服務。

銷售部管理規章制度 篇5

1、全面負責公司銷售業務開展，業務營銷策劃及宣傳推廣工作；

2、參與公司開發項目前期調查、分析、論證及方案篩選工作

3、負責制定項目銷售計劃任務書，報銷售總監、總經理審閲後，交行政部審查。

4、負責開發項目模型、售樓書、宣傳資料等製作單位及廣告媒體的確定。

5、監控廣告宣傳效果及銷售業績，進行日常銷售督導。

6、參與開發項目銷售立價，必須認真研究市場，提出定價方案。

7、根據項目進展狀況，提出人員培訓、招聘、辭退計劃，並協助公司招聘銷售人員。

8、負責制定項目銷售效益分配方案。

9、協助公司作好集團客户的發掘，聯絡及談判工作。

10、負責協調與公司各部門工作關係。

11、認真組織部門員工學習行業及公司各項制度，並督促其落實。

12、負責制定本部門員工崗位職責，做到分工明確，責任落實。

13、制定本部門員工因工作失職，不論主觀或客觀原因，給公司造成直接或間接損失相對應的處罰條款。

14、在樓盤正式開盤前，為銷售做好充分準備。

15、負責銷售人員的業績考核。

16、經常調查、聽取行業情況的發展，並及時反饋以決定經營方針；

17、聽取部內業務報告，並隨時監視業務實況；

18、組織部內業務會議，排除業務困難；

銷售部管理規章制度 篇6

着裝規定：

1、工作期間，公司要求員工穿統一工作服，女性身着統一職業裝;男性穿西裝打領帶，夏季要求身着白襯衣深色西褲(領帶)。

2、上班時必須統一着裝，佩戴胸卡。

儀容要求：

1、工作期間，員工應注意自己儀容。女性要求淡粧，並梳齊頭髮，男性頭髮不能蓋耳，至少每月理髮一次，勤洗頭、頭髮應梳理整齊，不凌亂，不留鬍鬚。

2、所有員工應每天打掃衞生後將鞋面擦乾淨，上班期間應保持鞋面無污物、灰塵。

3、員工應隨時注意個人形象，談吐時講究禮儀，謙虛寬容，時刻保持微笑。

4、所有員工工作期間衣着必須保持整潔，無污物，衣服應熨燙整齊。

銷售部管理規章制度 篇7

第一章總則

第一條 以質量求生存，以品種求發展，確立“用户第一”、“質量第一”、“信譽第一”、“服務第一”，維護工廠聲譽，重視社會經濟效益，生產物美價廉的產品投放市場，滿足社會需要是我廠產品的銷售方針。

第二條掌握市場信息，開發新產品，開拓市場，提高產品的市場競爭能力，溝通企業與社會，企業與用户的關係，提高經濟效益，是我廠產品銷售管理的目標。

第二章市場預測

第三條市場預測是經營決策的前提，對同類產品的生命週期狀況和市場覆蓋狀況要作全面的瞭解分析，並掌握下列各點：

1.瞭解同類產品國內外全年銷售總量和同行業全年的生產總量，分析飽和程度。技術

2.瞭解同行業各類產品在全國各地區市場佔有率，分析開發新產品，開拓市場的新途徑。

3瞭解用户對產品質量的反映及技術要求，分析提高產品質量，增加品種，滿足用户要求的可行性。

4瞭解同行業產品更新及技術質量改進的進展情況，分析產品發展的新動向，做到知已知彼，掌握信息，力求企業發展，處於領先地位。

第四條預測國內各地區及外貿各佔的銷售比率，確定年銷售量的總體計劃。

第五條收集國外同行業同類產品更新及技術發展情報，外貿供求趨勢，國外用户對產品反映及信賴程度，確定對外市場開拓方針。

第三章經營決策

第六條根據工廠中長期規劃和生產能力狀況，通過預測市場需求情況，進行全面綜合分析，由銷售科提出初步的年產品銷售方案，報請厂部審查決策。

第七條經過廠務會議討論，廠長審定，職代會通過，確定年度經營目標並作為編制年度生產大綱和工年度方針目標的依據。

第四章產銷平衡及簽訂合同

第八條銷售科根據工廠全年生產大綱及近年來國內各地區和外貿訂貨情況，平衡分配計劃，對外簽訂產品銷售合同，並根據市場供求形勢確定“以銷定產”和“以產定銷”相合的方針，留有餘地，信守合同，維護合同法規的嚴肅性。

第九條執行價格政策，如需變更定價，報批手續由財務科負責，決定浮動價格，經經營副廠長批准。

第十條銷售科根據年度生產計劃，銷售合同，編制年度銷售計劃，根據市場供求形勢編報季度和月度銷售計劃，於月前十天報計劃科以便綜合平衡產銷銜接。

第十一條參加各類訂貨會議，要本着先國家計劃，後市場調節，先主機配套，後維修用户，先外貿後內銷，照顧老用户結交新用户，全面布點，擴大銷售網，開拓新市場的原則，鞏固發展用户關係。

第十二條建立和逐步完善銷售檔案，管理好用户合同。

第五章編制產品發運計劃，組織回籠資金

第十三條執行銷售合同，必須嚴格按照合同供貨期編制產品發運計劃，做好預報鐵路發運計劃的工作。

第十四條發貨應掌握先出口後內銷，先主機配套後維修，先遠後近的原則，處理好主次關係。

第十五條產品銷售均由銷售科開具“產品發貨通知單”、發票和託收單，由財務科收款或向銀行辦理託收手續。

第十六條分管成品資金，努力降低產品庫存，由財務科編制銷售收入計劃，綜合產、銷、財的有效平衡並積極協助導務科及時回籠資金。

第十七條確立為用户服務的觀念，款到發貨應及時辦理，用户函電詢問，三在內必答，如質量問題需派人處理，五天內與有關部門聯紗，派人前往。

第六章建立產品銷售信息反饋制度

第十八條銷售科每年比喻一 次全面的有用户訪問，並每年發函到全國各用户，徵求意見，將收集的意見彙總、整理，向工廠領導及有關部門反映，由有關部門提出整改措施，並列入全面質量管理工作。

第十九條將用户對產品質量，技術要求等方面來信登記並及時反饋有關部門處理。

第二十條負責產品銷售方面各種數據的收集整理，建立用户檔案，收集同行業情報，提供銷售方面的分析資料，按上級規定，及時、準確、完整地上報銷售報表。

銷售部管理規章制度 篇8

一、新員工入職

1.新員工試用期為個月，轉正需填寫《試用期員工轉正申請》根據其銷售情況及工作表現，由銷售經理評定其能否轉正，簽字生效後交行政備案。

2.試用期間有權利、有義務接受公司的各種培訓。

3.試用期間配帶試用期工牌，着深色正裝上班;遵守公司的所有規章制度。

4.試用期間由公司專門由培訓講師進行相關業務培訓，老銷售顧問帶其熟悉業務流程，帶教銷售顧問對新員工負全責。

5.試用期間拿單車提成(根據當月銷售政策)，其銷售車輛計算在帶教銷售顧問業績內。

二、日常規範

1.着公司統一工裝上班，帶工牌。工裝必須乾淨整潔，(襯衣領口、袖口)男士須打統一領帶，頭髮整齊，髮梢不可過耳，穿深色襪子，皮鞋乾淨;女士須佩帶統一發髻、絲帶、化淡狀，不可披肩散發。

2.公司晨會如無特殊情況，銷售部員工必須全體參加，必須着裝整齊，儀容儀表於會前整理好，不規範者不得參加晨會。

3.晨會前整理好內務，任何人不得在早會後出現洗臉化粧、吃東西等與工作無關的事宜

4.所有人員必須維持好辦公室衞生;個人辦公桌面、櫥櫃及電腦由本人負責，辦公物品擺放整齊有序，桌面無污漬，電腦無灰塵;若發現物品擺放凌亂，桌面和電腦上留有灰塵。

5.上班時間不得以任何理由外出公司辦私事，有事請假銷售經理批准後，方可離開。

6.請假或休班者於前一天提前告知銷售經理及行政部;不可代人請假，不可電話請假，特殊情況除外，週五不允許休息。

7.展車衞生由銷售主管負責檢查，晨會前銷售顧問開始清理辦公室、展車及展廳衞生，責任到人。由銷售主管負責檢查。

9.新進展廳展車，不論值班與否所有銷售人員都有義務清理車輛。

10.銷售顧問接待客户完畢後及時清理洽談區域，桌椅恢復原位，紙杯收起放到指定地方。

11.銷售顧問嚴格按照規定值班，任何時間不得出現空崗，午餐期間實行輪崗，用餐時間不得超過半小時，接待客户除外。

12.全員會議和培訓必須全部參加，違者按曠工處理或辭退;參會期間，手機必須調到振動或靜音上。

銷售部管理規章制度 篇9

目的：

建立銷售記錄的管理制度，確保必要時能在最短時間內收回有關產品。

範圍：

所有產品銷售記錄。

責任者：

銷售部負責人、發貨人員，記錄管理人員，質量管理部負責人、質量監督人員。

程序：

1、銷售記錄管理的目的是保證可以追溯產品銷售的去向，確保必要時能在最快的速度召回有關的產品。

2、銷售記錄的內容包括下列方面：

（1）產品名稱、批號、規格、數量。

（2）發貨人、發貨時間；收貨地點、單位。

（3）產品的檢驗單號、合同單號、運輸方式。

3、銷售記錄的填寫要求如下：

（1）記錄及單據的填寫要求

1、字跡清楚、內容真實、完整、詳盡、不得用鉛筆填寫。

2、填寫及時、準確，不得提前或錯後填寫。

3、不得隨意撕毀或任意塗改，確實需要更改時，需在錯處劃一橫線後，在其旁邊重寫，簽上姓名、日期並蓋章。

4、簽名（蓋章）須填全名，不得只寫姓氏，印章須清晰可辨。

5、記錄及單據的內容須填寫齊全，不得空格、漏項。

（2）注意事項

1、填寫時計量單位必須統一。

2、同品種不同批號，或不同規格產品，在記錄及單據時，必須分開填寫。

4、記錄的收集

（1）銷售部的有關管理人員負責收集銷售記錄及單據，一般每月收集一次，並與收發貨台賬進行核對，不得有誤。必要時必須與實物、帳、卡核對，確保無缺失。

（2）收集後的記錄及單據要逐頁核對，特別是關於產品去向及產品特徵的項目。如有疑問須及時與有關文件貨發貨、運輸憑證相核實，並將情況備註於備註項下，核對人簽字後歸檔。

5、記錄的保存

（1）記錄實行專人、專櫃保管。

（2）注意防火、防盜、防遺失。

（3）記錄須保存至產品有效期一年後，貨使用期限後一年。

6、記錄的查詢

（1）記錄的存放地點應便於查找、查閲。

（2）查閲人須在查閲前辦理查閲登記，查閲後要及時送還，並在有關記錄上簽字。

7、每年由銷售部管理人員將超過貯存期的記錄列出明細表，報質量管理部負責人審批，簽字批准後方可銷燬，並及時登入銷售記錄管理台賬。

銷售部管理規章制度 篇10

(一)對於客户的資料應隨時加以適當分類、記錄下來。相關者或資料取得者也應隨時記入所得的資料。

1.把資料分類為對交易有重要性者及不重要者，並記入下列各評核事項：組織結構、負責人員、電話、場所、資產、負債、信用、業界的地位、交易情況、付款情況、交易系統、營業情況、使用場合、交貨情況、態度等。

2.除了以上的記錄之外，還須將報紙、雜誌剪貼下來，分類整理。

(二)營業業務必須依工作部門別及機器別等分掌各項工程的現況及趨勢，努力使訂貨業務與此配合一致。

(三)調查各產業或各地區、各家公司的經營狀況，並以此來掌握有利的公司、事業、公家機構等，制定有效的推銷政策，並對此展開宣傳工作，以利開拓交易的進展。

(四)每月應針對預估及實際的接受訂貨量，製成記錄表，並隨時與製造部門保持聯繫。

1.客户下個月預定訂貨量及本月份的實績。

2.各品項，各工作別的預定量及本月實績。

3.交貨、請款及收款的預定額及本月實績。

(五)為使生產及所接受的訂貨能夠容易估算，生產及庫存一定要先預估出固定的數量，在接受訂貨的同時也能做好交貨。

(六)如果客户表示熱忱並有意舉行業務聯誼會，公司可藉此機會收集情報並藉此斡旋、開拓交易。

(七)必要時可設營業開發部門，以此支易的斡旋及開拓。

□交易原則

(一)進行交易時，若有必要，須在交貨後不定期地訪問客户負責人員，以利聽取他們對產品使用狀況意見，或可利用書信代詢。

(二)交貨日期原則上由營業部向工務科洽詢後決定，或由生產銷售檢查會議做出決定後通知訂貨的對方。

(三)交易應設法與對方訂立長期或持續性契約，價格方面則另由其他條項規定。

(四)所交出的貨品應務求完整、完美。

□營業技術、預估、接受訂貨、開拓。

(一)預估成本是依據製造部門所預估的成本，並經由常務董事會議裁決，決定後提出給客户。如果產品與過去相同，或曾提出估價單，也須就交貨日期及其他修正事項，取得廠長的認可。

(二)在進行預估時，通常需準備下列各項資料。

1.單價表;

2.工時表;

3.成本計算表;

4.一般行情價格表。

(三)在進行預估時，須取得對方的設計明細及檢查規格書後，做正確的估計。

(四)在提出預估時，必須叮囑對方在工程及交貨方面須做好徹底的準備及聯絡，以確保日期的正確無誤。必要時可召開生產銷售會議，記下工程的有關備忘錄。

銷售部管理規章制度 篇11

1、每天上、下班均由銷售人員自己打卡簽到。

2、每天早上8：00上班，考勤在8：15之前完成。

3、考勤時間標準：以標準時間為準。要求每位銷售人員均核對自己的時間。

4、公司晨會如無特殊情況，銷售部員工必須全體參加，必須着裝整齊，儀容儀表於會前整理好，不規範者不得參加晨會。5、調休、請假需提前一天經同意，並跟人事提前打招呼，以備考勤。

6、請假1天以內由上級主管負責人簽字批准，2天以內由銷售總監簽字批准。3天以上需總經理簽字批准(總經理不在由副總經理批准)。請假必須填寫請假條，否則按照曠工處理。月底核算，扣發請假日工資。

7、休假按公司制度調整年休，具體參照《公司規章制度》

8、根據實際情況決定，銷售部上班時間做如下規定：

上午：8：00---12：00

中餐12：00---13：30

下午：13：30---17：30

附註：可根據銷售狀況、季節等進行調整。

銷售部管理規章制度 篇12

一、任務制定

1、公司每年第四季度根據當年公司銷售情況，市場預測分析和銷售隊伍能力制定下一年的銷售任務。

2、20xx年銷售任務由各部門主管制定部門任務，公司制定公司總任務。

3、各部門根據全年任務量擬定人數，併合理分配銷售任務。

二、管理規定

1、銷售主管要做出本部門銷售計劃，該計劃包括所負責地區，或產品銷售任務，人員定位。增加現實銷售量的設想，開拓新市場的設想，擬安排客户訪問次數，時間的分配，合理的訪問路線，預期銷售成果，以及乘車費用等要項。

2、銷售人員負責合同履約，產品發送，驗收及理賠。重點在催促應收貨款。

3、洽談合同的各條款時，授權範圍內銷售人員可自行決定，如遇疑問和授權範圍外的，必須彙報主管或有關部門。

4、每月定期提交各類銷售總結報告，業績費用報告，並作為工作考核的依據。

5、公司制定銷售價格方針和具體定價標準，制定各種銷售條件和優惠政策，折扣標準，以及明確每位銷售人員的折扣權限。

6、客户報價或還價低於定價標準或超越銷售人員的折扣權限，警報主管批准後方可成交。

7、公司內部報價單和折扣標準為公司商業機密，不得泄露。

8、銷售人員如發現經銷商不執行公司價格政策，擅自提價或降低的，應予以制止並報公司主管。

9、年終考核應依據：銷售計劃完成率，銷售額增長率，銷售價格保持率，銷售毛利潤率，銷售費用率，欠款回收率，訪問成功率，顧客意見發生率，新客户開發率，老客户保持率。

10、銷售人員適用於一般員工的獎勵與處罰條例，對業績突出者予以晉升，發一次性年終獎金等；予業績不良的降級，尤其是不能回收貨款，形成代張的，被詐騙造成公司損失的，應付連帶賠償責任。

三、人員

1、營銷總監1名，項目主管2名，對總經理負責，負責整體市場營銷工作的統籌策劃及人員管理；具有業務信息的分配權、人事權、獎懲權和本部門相關制度的制定權。

2、商務助理2名：屬公司行政兼業務人員，由總經理直接管理，業務工作由經理負責。負責業務人員考勤；按照主管提供的業務員工作日記，檢查所有業務員的工作日記並核實，向主管彙報核實情況；銷售熱線的接聽和記錄；對業務來電保密；負責將業務來電交予相對項目的'營銷總監；負責各部門客户資料的保存和管理分類；負責客户電話回訪；解答客户簡單技術問題；負責協助各主管的部門人員業績月報各協助部門主管的工作；客户投訴意見歸納，並反饋各部門；協助業務人員製作標書；負責合同統一管理。

3、業務員x名：對項目總監負責，與營銷總監簽訂年度銷售任務並努力完成。業務員必須嚴格執行公司考勤制度，上班時間不許從事與工作無關的事務，外出公幹必須有外出記錄，下班必須提交當日工作日記，特殊情況需向營銷助理報告，次日補交工作日記，出差必須用當地座機給營銷總監彙報工作，回來後第二個工作日提交工作總結。

4、業務信息管理。

5、銷售熱線來電只能由營銷助理接聽和記錄；助理不在時，由營銷總監或主管接聽，除非來電為指定電話，助理可轉交相應的人員接聽，任何人不可佔用熱線電話，助理和營銷總監均不在時，業務人員方可接聽並做好記錄。

6、業務人員只可用個人電話向外聯繫業務。

7、通過銷售熱線聯繫到的業務信息，由營銷助理接聽，記錄並保密。營銷助理須及時將業務信息轉交營銷總監，由營銷總監指派能夠勝任的業務員負責該項業務的跟蹤和公關。對於業務信息的分配，營銷總監要堅持“勝任這有限分配，兼顧均衡分配”的原則。

8、業務人員必須對公司的項目技術保密，如有違規，按公司勞動合同執行。

四、薪金管理

1、新招人員培訓結束後，進入試用期，試用期為1—3個月。試用期內業務人員及商務助理基本工資根據部門的薪資標準而定；試用期結束執行轉正工資標準。

2、工資標準：分為試用期工資和轉正工資。試用期1—3月：基本工資+提成：底薪+通迅補貼+全勤；轉正後：基本工資+崗位工資+餐補+交通補貼+通迅補貼+全勤+獎金。

3、薪金髮放：營銷助理基本工資按月足額計發。業務員的工資發放與本人的業績掛鈎。每月的業績和工資掛勾，嚴格按公司財務規定內條款執行。若當月無業績，而且無累計的業績，則只發其最低工資標準；若連續叁個月無業績，則予以解聘。

五、業務費用管理

1、業務人員市區交通按公交車費（標準為200元內）實報實銷，出租車費不報銷，特殊情況由營銷總監簽字報銷。

2、旅費用執行公司財務制度報銷制度。

3、業務招待費，禮品費不得超過該項業務合同額的0.05%；並請示銷售總監同意。

4、諮詢費應從銷售額中扣除，不算個人完成的任務。諮詢費須向營銷總監請示，並經總經理批准。諮詢費由公司指派人員送達。

銷售部管理規章制度 篇13

一、行為規範

1、員工必須熱愛、關心公司，執行本職工作，遵守職業道德。

2、員工應準時上班，不準遲到、早退和曠工。

3、員工在工作時間應佩戴工作卡並監守工作崗位。

4、上班時間不得吃東西，不得高聲喧譁，聊天，看與工作無關的書籍、雜誌、上網聊天等。

5、上班時間禁止用公司電話拔打私人電話，個人手機接聽私人電話禁止超過三分鐘。

6、下班時要關好門、窗、燈、電腦等設備，做好安全防範工作。

7、發揚團隊精神，相互協調、配合做好各種工作。

8、從上司的工作安排和調配，按時保質保量完成任務，不得拖延、拒絕或終止工作。

9、必須按作息時間當值，不得擅離職守。調換值班需事先書面申請，雙方簽字徵得經理同意，否則按曠工處理。

10、必須如實向上司彙報工作，堅決杜絕欺騙或陽奉陰違等不道德行為。

11、必須發揮高效率和勤勉精神，對自己從事的工作認真、負責、精益求精。

12、員工必須遵守守法、廉潔、誠實、敬業的職業道德。

13、員工有義務保守公司的經營機密。

14、員工禁止索取非法利益。

15、禁止用公司資源謀取個人利益。

16、對違反本制度的，可視其對公司造成的'損害之程度輕重給予通報批評、罰款、降職、勸退處分。

17、負有監督責任的主管人員疏於職守的，視情節輕重給予嚴厲處分。

18、違反制度給公司造成經濟損失的，公司將向其追索賠償。

二、考勤制度

（1）經理、銷售主管、銷售文祕在每週一至週五輪流選休一天。

（2）銷售代表採用輪休制度，如遇特殊情況或臨時調休須提前向經理請假，經批准後方可休息。

（3）有事請假，應提前一天寫請假報告，註明：時間、事由（事假、病假）經經理批准後方可。請病假不能到公司履行手續者，須電話告之，後補請假單。病假三天以上者，須出具醫院證明。請假三天以上必須經公司領導批准。

（4）請假者必須在假滿後

第一天上班時間到銷售文祕、主管處銷假。

（5）部門主管以上請假兩天以上者必須經公司領導批准。

（6）所有病事假單將在月底彙總存檔並上報公司，做為考核內容之一。

（7）考勤實行自動簽到，專人負責。

（9）員工必須按公司規定排班要求進行上班，考勤，不經同意不得隨意更換班次或自行調班。

（0）不論任何原因遲到（早退）累計3次者，以曠工半天處理。月度累計曠工兩天除名。（

）銷售繁忙時期（如雙休日、黃金週等）原則上不準請事假，特殊原因除外，需書面説明具體原因，且由部門經理及相關領導批准後方能放假。

三、獎罰制度

、獎勵

為公司創造顯著經濟效益者。

（2）為公司挽回重大經濟損失者。

（3）為公司取得重大社會榮譽者。

（4）改進管理成效顯著者。

（5）公司對業績突出、有合作精神和其他表現良好的業務員進行專項獎勵。

2、處罰

（1）對沒有完成任務、違反工作紀律、違反社會治安、影響公司工作正常秩序、玩忽職守、工作不負責而造成事故或損失的員工，分別視情節輕重予以行政處分和經濟處罰。

（2）員工因不服從分配而影響工作的按曠工論。

（3）員工損壞公司基本設施，要按價賠償，故意破壞者，視情況加倍罰款，直至通報批評、降職和開除。

（4）員工濫用職權，違反政策法規，違反公司財務規定，貪污、盜竊、受賄、以權謀私給公司造成經濟損失者，視情節給予降級、除名的處分。

四、現場客户接待準則

1、客户進門，起身站立，面帶微笑，用問候語（您好，歡迎光X）

2、客户先坐，禮貌詢問客户需求，再做介紹，語言婉轉。

3、雙手遞交本人名片，儘量留下客户名片或電話。

4、在通道、房門較窄處必須側身讓道，客户先行。

5、工地參觀時，須戴安全帽，並解釋安全知識。

銷售部管理規章制度 篇14

1、銷售人員正常上班時間:9:00am 下班時間:5:30pm。

2、值班人員當天值班至8:00pm,每日二人。

3、銷售人員上下班(上班需在着工服後)必須本人打卡,嚴禁代打卡。

對未在上班時着工服打卡,按遲到處理,委託、替代別人打卡處罰雙方當事人50 元/次。

4、銷售人員應相互提醒,以免忘記打卡,早晚任一次未打卡均按當日曠工處理。

5、銷售人員須嚴格遵守考勤制度,銷售人員如需臨時換班、換休須提前報請副總監批准,副總監將當班安排表修改後並及時通知內勤。

6、銷售人員比正常或規定時間晚到視為遲到一次(因公司班車原因除外)遲到每次罰款 20 元,超過半小時按曠工半天計,每月三次遲到辭退處理。

7、銷售人員如遇休息日參加公司會議,應嚴格按開會時間到場,遲到每次罰款 20 元,超過半小時按曠工半天計。

8、病假:(1)臨時有病,需提前上班前一小時電話申請經副總監同意後休假一天。

(2)病假三天以上需有醫院證明,無證明按事假處理。

9、事假:事假須向副總監提前一天請假,超過三天需書面報告銷售總監批准同意後方可休假。

10、病假扣除本人日工資額的50%,事假扣除本人當日工資。

11、曠工:無故不上班,按曠工處理,曠工一天扣除當事人100 元,累計3 天開除處理。

12、考勤卡是統計出勤的依據,除銷售總監或內勤外,任何人不得更改,由內勤負責。

13、員工當班過程中如需外出辦事(因公),須向副總監請示,填寫《人員外出登記表》經批准後方能外出。

14、內勤每月月底統計考勤並負責更換下月考勤卡。

銷售部管理規章制度 篇15

一、行為規範及工作制度

1、員工必須熱愛、關心公司，執行本職工作，遵守職業道德。

2、員工應準時上班，不準遲到、早退和曠工。

3、員工在工作時間應佩戴工作卡並監守工作崗位。

4、上班時間不得吃東西，不得高聲喧譁，聊天，看與工作無關的書籍、雜誌、上網聊天等。

5、上班時間禁止用公司電話拔打私人電話，個人手機接聽私人電話禁止超過三分鐘。

6、下班時要關好門、窗、燈、電腦等設備，做好安全防範工作。

7、發揚團隊精神，相互協調、配合做好各種工作。

8、切實服從上司的工作安排和調配，按時保質保量完成任務，不得拖延、拒絕或終止工作。

9、必須按作息時間當值，不得擅離職守。調換值班需事先書面申請，雙方簽字徵得經理同意，否則按曠工處理。

10、必須如實向上司彙報工作，堅決杜絕欺騙或陽奉陰違等不道德行為。

11、必須發揮高效率和勤勉精神，對自己從事的工作認真、負責、精益求精。

12、員工必須遵守“守法、廉潔、誠實、敬業”的職業道德。

13、員工有義務保守公司的經營機密。

14、員工禁止索取非法利益。

15、禁止用公司資源謀取個人利益。

16、對違反本制度的，可視其對公司造成的損害之程度輕重給予通報批評、罰款、降職、勸退處分。

17、負有監督責任的主管人員疏於職守的，視情節輕重給予嚴厲處分。

18、違反制度給公司造成經濟損失的，公司將向其追索賠償。

二、考勤制度

（1）經理、銷售主管、銷售文祕在每週一至週五輪流選休一天。

（2）銷售代表採用輪休制度，如遇特殊情況或臨時調休須提前向經理請假，經批准後方可休息。

（3）有事請假，應提前一天寫請假報告，註明：時間、事由（事假、病假）經經理批准後方可。請病假不能到公司履行手續者，須電話告之，後補請假單。病假三天以上者，須出具醫院證明。請假三天以上必須經公司領導批准。

（4）請假者必須在假滿後第一天上班時間到銷售文祕、主管處銷假。

（5）部門主管以上請假兩天以上者必須經公司領導批准。

（6）所有病/事假單將在月底彙總存檔並上報公司，做為考核內容之一。

（7）考勤實行自動簽到，專人負責。

（9）員工必須按公司規定排班要求進行上班，考勤，不經同意不得隨意更換班次或自行調班。

（10）不論任何原因遲到（早退）累計3次者，以曠工半天處理。月度累計曠工兩天除名。

（11）銷售繁忙時期（如雙休日、黃金週等）原則上不準請事假，特殊原因除外，需書面説明具體原因，且由部門經理及相關領導批准後方能放假。

三、獎罰制度

1、獎勵

（1）為公司創造顯著經濟效益者。

（2）為公司挽回重大經濟損失者。

（3）為公司取得重大社會榮譽者。

（4）改進管理成效顯著者。

（5）公司對業績突出、有合作精神和其他表現良好的業務員進行專項獎勵。

2、處罰

（1）對沒有完成任務、違反工作紀律、違反社會治安、影響公司工作正常秩序、玩忽職守、工作不負責而造成事故或損失的員工，分別視情節輕重予以行政處分和經濟處罰。

（2）員工因不服從分配而影響工作的按曠工論。

（3）員工損壞公司基本設施，要按價賠償，故意破壞者，視情況加倍罰款，直至通報批評、降職和開除。

（4）員工濫用職權，違反政策法規，違反公司財務規定，貪污、盜竊、受賄、以權謀私給公司造成經濟損失者，視情節給予降級、除名的處分。

四、現場客户接待準則

1、客户進門，起身站立，面帶微笑，用問候語（您好，歡迎光臨）

2、客户先坐，禮貌詢問客户需求，再做介紹，語言婉轉。

3、雙手遞交本人名片，儘量留下客户名片或電話。

4、在通道、房門較窄處必須側身讓道，客户先行。

5、工地參觀時，須戴安全帽，並解釋安全知識。

6、不貶低其它樓盤，抬高自己。

7、對每一位客户一視同仁，不以貌取人。

8、與客户發生分歧時，保持鎮定，絕不與客户爭吵。

9、嚴格維護客户資料隱私權。

風險提示：

實踐中，發生離職員工侵犯公司商業祕密時，爭議焦點往往不是員工有沒有義務保守公司的商業祕密，而是該祕密是不是構成受法律保護的“商業祕密”，以及單位如何提供證據證明離職員工實施了侵權行為及侵權造成的損失。由於商業祕密侵權證據很難收集，或調查取證的成本非常高，往往導致單位對侵權行為束手無策。

企業在制定規章的時候可以約定通過保密協議，據此證明商業祕密的存在、證明企業對商業祕密採取了保護措施，一旦發生侵犯商業祕密的行為，便於舉證，有利於企業藉助法律手段保護自己的商業祕密，維護合法的權益。

10、接待客户時不得泄露公司保密資料。

11、統一口徑，不對客户承諾公司未完全確定的銷售政策、優惠條件及其它事項。

五、客户資源的歸屬原則

1、第一接觸點的原則（包括來訪客户和電話客户）

原則上哪一個業務員首先接觸該客户，該客户應被其所有。若該客户第二、第三次上門時，第一接觸業務員不在，其它業務員有義務協作、幫助成交，銷售業績平分。

2、羣帶性原則

（1）若第一接觸是業務員A的客户介紹的（包括電話介紹和親自帶領上門的）新客户甲，則新客户資源甲仍應歸屬業務員A。同樣，甲帶來的客户資源乙應歸屬業務員A，以後依此類推。（此原則僅適應於新上門客户，指明找業務員A或老客户介紹在先，不包括不期而遇的。）

（2）若上門客户是某業務員的親屬或朋友，則其資源權應優先歸屬該業務員（若該業務未能第一接觸而事先又無記錄或説明的，則不能擁有此客户資源）。

（3）若老客户帶新客户指定業務員F，但其不當班，現場的業務員必須在第一時間電話通知業務員F，如業務員F半小時內不能到達現場需向客户説明，此客户按新客户由當值業務員負責接待，此客户與業務員F無關係。

3、時效性原則

老客户的'有效期為15天。但客户資源中不乏猶豫型客户，成交過程較慢，這類客户在15天后需重新登記，登記表須經售樓部主管簽字確認後，該業務員才能重新獲得對此客户的擁有權。

六、提成結算原則

1、佣金提成結算原則

（1）一次性付款購房的全款到賬後，該套住房的銷售佣金提成按公司規定予以全部結算。

（2）分期付款和銀行貸款購房的，以該套住房的具體到款金額結算銷售佣金提成。

2、退、換房佣金結算原則

（1）退房：退房情況發生時，該筆交易做無效處理，佣金提成不予結算。若佣金提成已經發放，已發該筆佣金提成從下月佣金提成中扣除。

（2）換房：發生換房情況時，根據前後房屋總價價差俱實結算，多退少補。

（3）已發放佣金大於換房後的實際佣金，差額部分在下次結算中扣除。

（4）已發放佣金小於換房後的實際佣金，差額部分在下次結算中補足。

3、提成發放原則

（1）銷售人員如中途正常離開公司，須提前半個月向公司遞交辭職報告，經批准並在辦理好交接手續且無欠賬或違規處罰行為的，公司即按規定發放未結算佣金。

（2）銷售人員若因觸犯國家法律將移交司法機關處理。若嚴重違反公司規章制度而使公司聲譽或利益受到損害的，予以除名的，未領取的銷售提成不再發放。

（3）銷售人員如中途不辭而別或未獲批准辭職而離職的，則未領取的提成不再發放。

（4）銷售人員如因公司行為而被辭退的，在辦理好交接手續且無欠賬或違規的，公司即按規定發放未結佣金。

七、協議管理制度

1、協議簽訂制度

（1）銷售部銷售人員每人應全面瞭解和熟練記憶協議條款，用以對客户講解具體合同條款。

（2）作廢的協議一律退還銷售部主管處銷燬。

（3）協議正式簽署前，須向客户解釋清楚每一具體條款，不得有欺詐行為。

（4）正式協議簽訂前須先落實該房產是否可以銷售，無誤後才能簽署正式協議。

（5）協議所指價格為折後價。

（6）協議填寫完畢後，須先自查一篇，無誤後交客户審查。

（7）請客户簽字後，將協議送部門主管審核無誤，再送公司簽字蓋章。

（8）不得在協議中體現公司未落實的優惠條款。

（9）客户必須交定金後才能籤正式協議。

（10）補充協議須經銷售部主管及公司領導認可。

2、協議更改制度

（1）更名

客户需向銷售部遞交手寫申請書、經營銷部經理簽字及公司相關領導批准後，方可更名。原認購方需向公司交納一定的手續費，收回原認購方收據，已交房款不予退還，直接開具新收據給新認購方。

（2）換房

客户需向銷售部遞交手寫申請書，經營銷部經理和公司相關領導批准後，方可換房。換房後的價格以銷售部當天公佈的價格為準。

（3）更改付款方式

客户若因特殊原因要更改付款方式，需向銷售部遞交手寫申請書，經銷售售部經理和公司相關領導批准後，方可更改。實際成交價不得作修改，但可根據重新選擇的付款方式給予相應的優惠。

（4）客户退房

客户若應特殊原因提出退房，需向銷售部遞交手寫申請書，經公司相關領導批准後，財務部根據協議條款沒收定金或違約金，餘下的房款由財務部約定時間退款。

八、認購書和商品房買賣協議的管理

1、認購書的管理

（1）由公司相關負責人擬定認購書條款。

（2）認購書內容的擬定與修改必須報公司領導審批。

（3）認購書確認後，由公司統一安排印製，統一管理，認購書一式三聯，分別為：客户一份，銷售部一份，開發商一份。

（4）銷售部必須設立認購書管理檔案，負責登記認購書領出的數量（編號）、使用數

銷售部管理規章制度 篇16

一、關於酒店房價減免審批權限的規定

1.免費房的審批權限:

1)使用免費客房須經駐店經理以上的酒店領導批准。

2)酒店領導批准的免費房須先到前廳部辦理有關手續,管家部在接到前廳部通知後,方可開房服務。免費房批示送財務部備查。

3)酒店各部總監、夜間值班經理在遇有特殊情況需用免費房時,在酒店領導不在的情況下,有權臨時安排免費房,但必須及時補辦審批手續。

4)任何部門未經批准均無權私自通知管家部使用客房(包括維修房)。

2.折扣房價審批權限:

1)各部總監、銷售部經理、前廳部經理可根據實際情況對上門客房價進行打折。一打折權限為門市價的30%以內,超過門市價30%折扣時,需經駐店經理或總經理批准。並將有關批示送財務部備查。旅行社、部委辦的陪同和業務入員,市場營銷總監和銷售部經理可給予陪同價。

2)銷售人員對上門客的打折權限為門市價的20%以內。預訂和接待人員的打折權限,由市場總監根據客源情況發出指令。指令幅度控制在門市價的10~15%以內。有合同的客户按合同辦理。

3)如遇市場變化,市場總監、銷售部經理、前廳部經理要求更大的打折權限時,可向總經理申請特批權限。

4)酒店實行小包價期間,前廳部和銷售部經理、銷售人員、預訂接待人員的折扣權限另行規定。

5)團隊房價的制定:

銷售部經理根據對市場的預測,提出不同季節對不同旅行社的報價方案,報請市場總監和總經理批准後執行。

團隊房價以合同的形式制定。酒店和所有旅行社的合同,都必須由銷售部經理或市場總監簽字,並及時將合同付本轉交前廳部和財務部備案。合同到期時,銷售部應根據實際情況及時調整或續簽,以保證合同有效性。

3.門市價的制定:

酒店各期的門市價,由市場營銷部綜合市場信息、平衡同檔次酒店的報價,報請總經理批准後執行。

以上審批權限規定的執行情況,由財務部負責每日審核後,報送總經理。

二、銷售部招待審批權限規定

1.銷售經理由於工作需要出面宴請客户時,須提前填寫申請單(見附表)經部門總監審核後,由總經理簽字批准方可宴請。

2.宴請人拿到批准單後直接向餐飲部預訂餐位。宴請結束時憑批條簽單,並把批條附在餐單上,凡是沒有總經理批條的餐單均由宴請者自付其餐價的50%。

3. 市場總監、銷售經理陪同客户在咖啡廳或酒吧喝軟飲可以直接簽單,財務部憑簽單轉帳。

三、銷售人員外事紀律要求

1.嚴格遵守執行國家及漕店的外事規定和要求。

2.堅持'外事無小事'的原則,遇事多請示多彙報,不得善自表態。

3.參加銷售活動時,必須衣着整齊,文明衞生對人熱情,不卑不亢,做到有理、有利、有節處處宣傳酒店。

4.在銷售談判及合作中不得作私下交易要站在酒店的立場上要堅持原則。

5.不得接受賄賂,不得接受貴重禮品及回扣。

6.參加工作餐時,不得飲用烈性酒,不得要價格貴的菜餚,不得要煙,尊重對方的民族風俗習慣。

7.不能利用工作時間做私事。

8.對每次銷售活動都要本着友好合作的原則,爭取合作。

四、預定部崗位責任制

1.嚴格執行酒店房價審批權限和房控權限。

2.不得私自更改電腦中的任何數據和項目。

3.不謀私利,不搞特殊訂房,在出租率高時,不私自留房。

4.與前廳部、銷售部、管家部保持友好合作的關係。

銷售部管理規章制度 篇17

1、對所轄區域內所有經銷商的經營情況、終端用户情況、競爭對手的產品結構及銷售狀況以及當地市場情況等信息，銷售員必須瞭如指掌

2、銷售員不能私自收取經銷商貨款，若遇特殊情況必須收取的應及時將該款項匯回公司

3、銷售人員在工作推進過程中產生的銷售費用需事先向銷售部經理請示

4、銷售員不得擅自超越常規與客户進行商務談判，超越常規的條款與價格應事先徵得銷售部經理的同意，並由銷售部經理指導談判的過程

5、對於任何客户提出的特殊費用(如市場促銷費用、臨時僱傭人員等費用)要求必須在徵得銷售部經理同意的情況下方可承諾

6、特殊費用的支付到底採用何種形式必須向公司領導請示後方可執行，違反規定造成損失的，由責任人賠償損失

7、正式《銷售合同》形成後，若無正當理由銷售內勤應在一個工作日內組織發貨

8、銷售內勤開出的〈銷售出庫單〉內容要詳細、準確。因開票內容不正確或錯誤而造成損失的，由銷售內勤承擔責任

9、銷售內勤對用户的收貨憑證或發貨憑證要妥善保存，不得遺失。對送給用户的發票及取回的支票、匯票要登記鑑收。與用户的所有往來合同、賬目、清單均應分類整理保存，銷售員不得私自保管。

10、所有的出庫申請及開票申請銷售內勤要及時存檔

11、銷售內勤應每日向財務部瞭解回款情況，及時處理回款過程中發現的問題，杜絕錯帳、壞帳的發生

12、對於收到的支票、承兑匯票、銀行匯票銷售內勤要在當日將相關票據交財務部簽收

13、銷售員應在每年的6月底和12月底與客户核對往來賬目，並將結果報告銷售部經理，並通報公司財務部

14、對於不能解決的現場售後服務問題，銷售員應及時向銷售部經理彙報，由銷售部經理向公司主管領導申請協調解決

15、銷售內勤每月5日前，將本部門上一月的所有《銷售合同》原件編號整理成冊

16、銷售部必須按公司要求及時準確上報以下各種報表

1)周工作計劃表

2)月工作計劃表

3)銷售情況周統計表

4)銷售情況月統計表

5)銷售員工作周統計表

6)銷售員工作月統計表

7)市場狀況周統計表

8)市場狀況月統計表

9)經銷商進貨情況統計表

10)區域銷售情況統計表

11)每月經銷商管理彙總表

12)《目標客户基本信息情況統計表》

17、違反上述規章制度，視情節罰款10―100元

銷售部管理規章制度 篇18

一、總則

為了更好的對公司產品進行宣傳、推廣、銷售以及進一步提升公司的形象,提高銷售工作的效率,特制定本流程與制度。所有的銷售員及相關人員均應以本流程與制度為依據開展工作。銷售部經理對所屬銷售員進行考核和管理。

銷售部經理職責

1、對銷售任務的完成情況負責。

2、對回款率的完成情況負責。

3、對本部門員工制度執行情況負責。隨時對部門員工進行監督和指導,向公司提出對員工的懲罰和獎勵建議。

4、對本部門員工的專業知識培訓負責。每週定期對過去一週所發生的重點業務及技術問題組織大家進行討論和學習。

5、對本部門辦公設備和車輛的使用及管理負責。責任到人,發現問題及時向公司主管領導提出獎懲建議。

6、負責制定年度工作計劃、月度工作計劃、周工作計劃、日工作計劃,並負責監督計劃的執行及完成情況。如在具體執行過程中遇特殊情況需變更計劃的應及時向公司主管領導提出建議。

7、對本部門工作嚴格負責,及時處理工作中出現的任何問題,協調與各部門的工作關係,對重大問題及時向公司主管領導彙報。對本部門各員工出現的所有問題負有連帶責任。

二、銷售部工作流程

1、拜訪新客户與回訪老客户流程

1)銷售員按照銷售考核指標自行設計和計劃個人月、周和每天的客户拜訪計劃以及書面記錄每天工作日誌

2)銷售員在每週六上午的工作例會上向銷售部經理彙報下週的客户拜訪重點計劃情況,並接受銷售部經理的指導,並最終確定下週客户拜訪與回訪的重點

3)銷售員按照客户拜訪計劃對客户進行拜訪與回訪

4)在拜訪與回訪結束後,應將相關信息如實記錄並正確填寫《目標客户基本信息情況統計表》

5)銷售員在每週六上午的工作例會上將拜訪與回訪信息向銷售部經理彙報

6)銷售部經理對銷售員的`工作予以指導和安排

2、產品報價、投標的流程

此項流程主要針對外協產品及政府農業管理部門統採的產品

1)銷售員在得到用户詢價或招標的信息後第一時間向部門經理彙報,由部門經理決定是否參加比價或投標(重大比價或投標需向公司領導請示)

2)對用户的詢價書或招標信息進行整理(必要時由採購部和技術部協助)

3)技術部對疑難產品的型號、技術參數進行協助和支持

4)採購部對重點產品的原材料採購價格及交貨期進行調研

5)銷售部經理對最終報價或標書進行審核(重大比價或投標需向公司領導請示)確認後方可進行打印

6)製作出正規的報價單或投標書,裝訂成冊蓋章後發出參加比價或投標

3、商務談判與簽訂合同的流程

1)銷售員在給客户報價或投標後,根據實際情況可進行商務談判

2)銷售員在與客户商務談判的過程中應及時向銷售部經理通報相關情況(重大合同需向公司領導請示)

3)與原報價或投標文件發生偏離的任何技術和商務條款需經銷售部經理或公司領導再次確認

4)待銷售部經理或公司領導將所有問題均確認後方可簽訂銷售合同

5)正式《銷售合同》經銷售部經理確認後由銷售內勤於當日保管存檔

6)對於因客户原因無法簽訂正式《銷售合同》或客户電話/傳真通知訂貨的必須由銷售部經理(必要時向公司領導請示)確認後方可執行。

銷售部管理規章制度 篇19

一、制定的目的

為了更好的配合公司的營銷策略，順利開展營銷工作，明確營銷部員工的崗位職責，充分調動員工的工作參與積極性和提高工作效率，特制定以下規章制度。

二、制度細則

1、員工必須有愛企如愛家的主人翁意識，樹立"我為公司，公司為我"的企業文化理念，關心和維護企業的公共利益，忠於職守、快節奏、高質量地出色完成各項工作任務。積極工作，團結同事，對工作認真負責，本部門將依照“營銷人員考核制度”對營銷部門的每位員工進行月終和年終考核。

2、員工必須努力學習業務知識，不斷提高道德、文化、業務水平。

3、營銷部門員工應積極主動參與公司及部門的活動、工作、會議，並嚴格遵守例會時間，做到不遲到，不早退，如三遲五退則追究其責任，重則開除。

4、服從領導安排，不搞特殊化，做到四盡:盡職、盡責、盡心、盡力。

5、銷售過程中，行為端正，耐心認真，不虛張聲勢，不過分吹噓，事實求是，待人禮貌，和藹可親。

6、在銷售過程中，如未得到經理允許，不得私自降低銷售價格。

7、做事謹慎，不得泄露公司的業務計劃，要為公司的各項業務開展情況保密，如有違反，根據情節嚴重，予以追究處罰。

8、學會溝通，善於隨即應變，積極協調公司與客户關係，對業績突出和考核制度中表現優秀的員工，進行適當獎勵。

9、不得借公司或出差的名義私自給其他同行業產品做銷售，如有違返給予嚴重處罰，情節惡劣的將辭退。

10、員工必須遵守公司制訂的各項規章制度，對規章制度不同意見和建議，可以在執行制度指令的前提下，向有關部門直至總經理提出。

銷售部管理規章制度 篇20

為加強銷售部門勞動管理,維護工作秩序,提高工作效率,特制定本規定。

日常考勤規定

1、員工正常工作時間為每週一至週日上午8：00點至中午12：00點。下午13：00點到17：00點。點名時間早7：50，晚4：50，一天兩次。

2、員工必須按時上下班，不遲到，不早退，不無故缺勤。

遲到：超過規定上班時間未到崗位為遲到。

早退：未到規定下班時間離開工作崗位的。(特殊情況經上級領導批准方可離開)

3、員工日常考勤實行專人點名制。

公司員工一律實行上、下班點名制度，員工上、下班需點完名以後方可離開，任何人不得代替他人或由他人代替，違反此規定者，給予雙方各書面警告一次並處以罰款(20元);員工因公外出不能按時上班點名者，應最晚當天(主張提前報告)報公司考勤員，説明因公外出時間及原因(以出差憑證為準);

4、遲到的`處罰：

1)、當日遲到一次處以10元罰款

2)、當月累計遲到三次，處以50元罰款

5、有以下行為之一者，記為擅自離崗(特殊情況除外)：

1)、請假不得由他人代請。

2)、不經請假或請假未獲批准而擅自不上班者

3)、擅自離崗的處罰：每天罰款100元

4)、擅自離崗者應在第二天上班時向部門經理或者總經理説明原因。

6、有關考勤管理的規定：

1)、所有人員上班須先到公司報到後，方能外出辦理各項業務。特殊情況需經部門主管批准，不辦理批准手續者，按遲到或擅自離崗論處。員工外出辦理業務前，須向部門主管説明外出理由，得到批准後，以出門證為準，方可外出;

2)、職工刁難考勤人員，視情節給與部門批評或全公司批評;

3)、不得私自塗改、毀損考勤記錄。

4)、考勤員應嚴格考勤制度，據實記錄職工出勤情況，不得虛報、漏報;

5)、中途採用抽查制，被抽查不在崗扣罰當日工資。

7、請假管理

員工請假必須填寫《請假申請單》，經部門領導批准後，交考勤人員備案，未備案的請假無效，強行請假作曠工處理。

8、其他

1本制度解釋權歸銷售部辦公室。

2本制度應與公司相關的考勤管理制度配套實施。

3本制度自簽發之日起執行，以往如有與此制度相牴觸者，以此為準。

4自10月1日起，採用點名考勤制度;點名負責：

銷售部管理規章制度 篇21

一、目的

強調以業績為導向，按勞分配為原則，以銷售業績和能力拉昇收入水平，充分調動銷售積極性，創造更大的業績。

二、適用範圍

本制度適用於所有列入計算提成的產品，不屬於提成範圍的產品公司另外製定獎勵制度。

三、銷售任務

銷售經理按全年每月部門總銷售額的績效提成提取。

銷售業務員的銷售任務額為每月月初由銷售管理人員公佈，試用期業務員第一個月不設定銷售任務，第二個月按正式員工的50%計算任務額。

四、績效提成制度：

1、提成結算方式：分為兩項，第一項以每月銷售業績達成考核當月結算，第二項以貨款回款率提成結算；試用期合格並轉正的銷售業務員業績達成率底於50%不給予考核績效工資。

2、提成考核：本銷售提成制度以完成銷售任務的比例設定銷售提成百分比；

3、提成計算辦法：

銷售提成=淨銷售額×銷售提成百分比+貨款回款提成百分比

淨銷售額=當月發貨金額―當月退貨金額

五、激勵制度

為活躍業務員的競爭氛圍，特別是提高業務員響應各種營銷活動的積極性，創造衝鋒陷陣式的戰鬥力，特設四種銷售激勵方法：

1、周銷售冠軍獎，每週從銷售人員中評選出一名周銷售冠軍，給予x元現金獎勵（周銷售冠軍必須超額完成月銷售任務的三分之一）；

2、月銷售冠軍獎，每月從銷售人員中評選出一名月銷售冠軍，給予x元獎勵；

3、季度銷售冠軍獎，每季度從銷售人員中評選出一名季度銷售冠軍，給予x元獎勵；

4、年度銷售冠軍獎，每年從銷售人員中評選出一名年銷售冠軍，給予x元獎勵；

5、各種銷售激勵獎獎金統一在年底隨最後一個月工資發放；

6、未完成月銷售任務的業務員不參與評獎；

7、各種獎勵中，若發現虛假情況，則給予相關人員被獎勵金額五倍的懲罰，從當月工資中扣除。