餐飲員工管理制度(精選3篇)
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餐飲員工管理制度 篇1
為了培養員工的良好素質,規範員工的行為,更好地適應公司的良性發展,特制定公司員工規章制度。本規章制度中規定的一切條文,適用於本公司的所有管理人員及員工;除部分條文外,也適用於本公司的所有臨時工。
第一章總則
第一條 人事政策
1. 建立並維護公司與員工之間的和諧關係。
2. 使每位員工對公司的政策、服務和發展感到自豪。
3. 尊重每位員工,維護其尊嚴,注重其發展。
4. 選擇優秀員工擔任各級管理職務。
5. 為每位員工安排完善的培訓,以提高其技能和效率。
6. 確保公司員工在安全、整潔、舒適的環境中工作。
7. 給予每位員工合理的報酬和獎勵。
8. 為員工服務、解決員工的後顧之憂。
第二條 工作規則
2. 建立一個結構合理、職責分明組織,並制定和完善各項規章制度,把適當的人安排到合適的工作崗位,建立
一. 更衣櫃制度:
1. 每位員工配有一個更衣櫃,由員工使用。
2. 衣櫃鑰匙由人事部統一發放,如丟失不得擅自更換鎖,統一由人事部安排並照價賠償。
3. 個人物品一律存入更衣櫃,不得帶入工作區。
4. 不得將錢財及其它貴重物品存放在衣櫃內,若發生遺失,公司概不負責。
5. 不得與他人私自更換更衣櫃。
6. 保持更衣室清潔。破壞更衣櫃或更衣室內其它設施的,照價賠償。
7. 離店時應將衣櫃鑰匙交還公司。
二. 出入通道制度:
1. 員工上、下班必須走員工通道。
2. 非工作需要不得乘坐客用電梯。
3. 不得在賓客活動區域隨意來往。
4. 不得在賓客活動區域休息和睡覺。
三. 用餐制度:
1. 公司實行定額工作餐制度,人事部每月製作與發放員工餐券。
2. 工作餐用餐時間為30分鐘,所有員工必須在指定的時間範圍內文明用餐。
3. 員工用餐時間嚴禁喝酒,任何食物不得帶入或帶出公司。
四. 個人儀容規範:
1. 頭髮: 不染誇張顏色,梳洗整齊。男性頭髮標準為前不遮眼,後不蓋領,兩側不過耳;女性長髮要盤好,統一用髮網固定,不得戴太誇張的髮飾。
2. 臉部:
清爽乾淨。男性不得蓄鬚,女性不得戴耳飾;女性上崗時需化淡粧,不得戴誇張飾物,不可戴多餘手飾。
3. 手部:
不得留長指甲,指甲要清潔不得藏污垢。女性指甲油只可用無色。
4. 腳部:
男性穿黑襪, 每天換洗、鞋子上班前要擦亮。女性要穿規定的襪色,不掛絲,不破損。
5. 氣味: 要經常洗澡,保持身體氣味清新,防止汗臭,上班前不吃異味食品,飯後漱口,保持口腔清潔,無異味,不得用強烈香料(香水)。
6. 制服: 上班時必須穿規定的工作服,洗燙整潔、鈕釦要全部扣好,袖口及褲腳均不得捲起。制服只准在上班時間內穿。員工名牌:佩牌上崗,上崗前仔細檢查名牌是否佩戴在正確適當的位置,保持牌面整潔,無破損。五.基本服務禮儀:
1. 在營業場所內見到客人、上司或同事都主動、熱情地問好。
2. 始終面帶微笑,始終保持正確的立相、坐相、走相及使用規範的行禮方式。
3. 以正確的方式與客人説話,聽客人説話。
4. 做到四輕—説話輕、走路輕、關門輕、操作手勢輕。
5. 走路靠右,不在客人面前橫穿,不超越客人。
6. 不串崗,不在工作場所扎堆聊天。
7. 接打電話使用統一應答語。
8. 使賓客感到親切和温暖,是一種最普通、最基本、最常見的禮貌禮儀。
六.基本待客用語:
1. 寒喧:歡迎光臨、您好、您早、晚安、再見、請多關照、真是個好天氣、請走好、告辭了、辛苦了、請進、謝謝、不客氣、請再次光臨。
2. 承答:是、知道了。
3. 謝絕:十分抱歉,實在對不起、真不好意思、打擾了。
4. 詢問:對不起,請問……。
5. 請求:給您添麻煩了……。
6. 道歉:照顧不周,實在抱歉,讓您久等了,打擾了, 給您添麻煩了, 今後一定注意,請稍等一下。
7. 中途退席:失禮了。
8. 確認姓名:對不起,請問是哪一位?
9. 接話:是、好的。
第二章 公司人事政策:任用、招聘及錄用
1. 人事方針:
公開招聘、平等競爭;擇優錄用、量才定崗;強化培訓、優升劣汰。
公司各級人員任用制度如下:
* 各分店部門領班、由店長評估核准,部門經理任免,報人事部執行。
有下列事情之一者,不得予以任用:
* 剝奪公權尚未恢復者。
* 曾犯刑事案件,經判刑確定者。
* 通緝在案,尚未撤銷者。
* 吸食鴉片或其它毒品者。
* 健康狀況欠佳,難以勝任工作者。
* 未滿十八週歲者。
公司錄用的員工需滿足下列條件:
* 熱愛祖國,忠誠於公司的事業,品行端正,遵紀守法,作風正派。
* 身體健康、相貌端正、服裝整潔、言語大方、舉止端正。
* 具有良好的文化素養,接受能力強。
* 會普通話,具備一定的表逹溝通能力。
2. 招聘原則: 3. 招聘程序:
A. 各店人員招聘需填寫(人事申請表)後上傳公司人事部,由人事部進行招聘。初試合格者送各有關部門經理進行第二輪面試。
B.
部門經理面試合格後,人事部通知應聘者自行體檢,並由人事部開據<員工報到通知書>才可安排上崗。 D. 應聘人員在試用培訓前,需向公司提供如下數據:
* 身份證複印件
* 職位申請表(簡歷表)
* 外出勞工務工證
* 健康證(指餐廳工作人員)
* 近期一寸免冠照片四張
* 學歷證明 E. 新進人員報到後由人事部填寫住宿申請表,新進人員持申請表到各分店,由各分店幹部辦理住宿手續。 F. 新進人員報到後,由各店將新聘員工的<物品領用清單>,交一份到人事部備存,並於人員離職後將公司財產歸還始可結清工資。
4. 員工試用期:
試用人員的給薪已是正職員工薪資,表現優良者,由其直屬主管填報試用任免上傳人事部及財務部,核准正式錄用,試用人員表現欠佳者,應由
其直屬主管免職,並填報免職單于人事部和財務部。
事部會同用人部門進行考核,合格者方可轉正。經考核合格轉正後,公司與新員工簽訂勞動合同。
5. 簽訂勞動合同:
員工經考核轉正後,與公司簽訂勞動合同。首次合同期限為1年,臨時工合同為半年。
6. 辭職與解除合同:
在合同期內,員工提出辭職,應以書面通知的形式上交《辭職報告》,如無提前遞交報告,按合同規定需支付公司相當於1個月工資的違約金。
7. 離店手續:
門的工作移交,歸還辦公桌的鑰匙及有關資料文件等。同時在公司物品清單上分別由相關部門簽字確認。按規定辦完離店手續後,人事部結算員工應得的工資,不能歸還的物品要照價賠償,涉及賠償培訓費的應繳清該交的費用。
8. 離店退檔手續:
員工在辦完離店手續離店後,人事部負責在一個月內辦完退檔、解除合同等有關用工手續,並開具離店證明。辭職員工不辭而別或雖提出辭職報告,在未得到部門和人事部的批准同意,也沒有辦全離店手續而擅自離店者,公司將不支付任何薪資。
餐飲員工管理制度 篇2
為了加強酒店的內部管理,實行下列A、B、C三級管理制度, A類警告,記過,視情節處以經濟罰款1分。 B類記過,經濟處罰2——10分。C類記大過,經濟處罰,勸退,開除,嚴重者送司法機關處理。
A類
1、 無故遲到,早退者,未按時到崗例會,違反考勤制度者。
2、 個人儀容儀表,不符合酒店要求者。
3、 不按要求做好營業前準備工作,不認真遵守衞生管理制度者。
4、 對客人舉止不文雅,語言不規範者。
5、 員工上下班、外出時,應走員工通道,按規定簽到檢查。
6、 非工作需要嚴禁進入其他部門或非己工作區域,如;財務室,吧枱收銀台等。
7、 例會時不嚴肅,隊伍不整齊,站姿不標準。
8、 不允許隨地吐痰,不亂扔垃圾,不破壞酒店衞生潔淨。
9、 嚴格遵守交接班制度,違者按責論處。
10、 員工請假必須提前寫請假申請表並按酒店規定的請假程序辦理手續。
11、 員工非崗位需要,不得當班期間攜帶手機。
12、 在崗期間不準亂做私活,如洗衣服等與工作無關的事情。
13、 員工在工作或服務場所不使用禮貌用語。
14、 不愛護酒店的設備設施、物品等, 15、 服務業務不規範。
16、 遇到上級或是客人不問好者。
17、 員工不按規定時間地點用餐,就餐時間為20分鐘。
18、 服務態度欠佳,工作效率緩慢。
19、 客人詢問酒店出售食品飲品解答不明者。
20、 收銀員收錢出現差錯,按價賠償並處罰。
21、 吧員工作中多付,少付,與帳面不符者,包賠並處罰。
22、 傳菜員上菜速度過慢或是扣菜包賠並處罰。
23、 劃菜員調錯菜,包賠並處罰。
24、 劃菜員發現菜品出品慢沒有及時提醒。
25、 菜品點錯菜,下錯單者。
B類;
1、 不許在營業或工作時間看報紙,閲讀其他刊物及收看電視,收聽收音機。
2、 立崗期間不準閒談、説笑、打鬧、大聲喧譁者。
3、 不準擅自離崗。
4、 違反操作程序,給酒店造成損失者。
5、 上崗期間接聽私人電話。
6、 不準偷吃或是私自留存客人剩餘食品,特殊情況由經理統一安排用於員工集體用餐。
7、 上崗期間不準吃食物或是咀嚼口香糖。
8、 不準對員工或是客人污言穢語。
9、 不準在崗期間進入更衣室。
10、 不準在酒店內會客。
11、 下班後不準在酒店逗留。
12、 不準在酒店內吸煙喝酒。
13、 不準私自使用客用物品及設施。
14、 客人提出投訴者。
15、 擅自起撬,調換更衣櫃或在更衣櫃內存放食品和酒店物品。
C類;
1、 不準頂撞上司或對同志不禮貌。
2、 不準偷竊。
3、不準對客人無理或是怠慢客人影響酒店生意,
4、 不準威脅、欺負、侮辱同事。
5、 在酒店區域內不準拒絕保安人員的正常檢查。
6、 對玩忽職守、給酒店造成嚴重損失的。
7、 嚴禁打仗鬥毆,一經發現立即開除,嚴重者送司法機關。
8、 嚴禁舞弊行為,一經發現嚴肅處理。
9、 對於拾貴重物品不歸者或未上報經理者。 10、 隱瞞包庇同事違紀行為者。
11、 嚴禁向客人所要金錢或是其他報酬。
12、 對違反治安管理條例及違法行為者移交司法機關。
13、 發表虛假誹謗言論,影響酒店聲譽者。
14、 員工不準向外界透漏酒店經營計劃、數據、資料等任何機密材料。
15、 遵守安全防火管理制度。
16、 員工必須遵守酒店和部門制定的各項規章制度。
17、 對於採用各種方式貪污、受賄、侵吞等方式,給酒店造成重大損失者以及私自挪用、侵吞酒店財產者,處以開除處理,嚴重者交司法機關。
注:以上均按每分5元計算
餐飲員工管理制度 篇3
第一條 員工必須在員工食堂就餐,嚴禁在宿舍、走廊,辦公室等地就餐,違反1次罰款20元。
第二條 食堂操作間,除食堂工作人員外,其他閒散人員不得隨意進入,違反1次罰款20元。
第三條 就餐要排隊打飯,不得擁擠、打鬧和大聲喧譁,做到吃多少打多少,嚴防浪費。
第四條 員工就餐時,要注意保持室內衞生,不隨地吐痰,不準亂扔髒物,嚴禁在食堂內吸煙。
第五條 就餐員工要養成愛護公物的習慣,不準損壞餐具、餐桌和餐椅,損壞要按原價賠償。
第六條 如有倒飯現象一經發現罰款50元。
員工宿舍管理制度
第一條 員工宿舍為員工休息場所,必須保持環境清潔。
第二條 員工實行輪流值日,對員工宿舍進行日常清理。
第三條 在員工宿舍不得大聲喧譁,違者罰款20元。
第四條 不得在員工宿舍不得使用大功率電器,和電爐子。
第五條 嚴禁在宿舍內亂寫亂畫,亂釘釘子,違者罰款20元。
第六條 嚴禁在宿舍內賭博、酗酒,一經發現視情節輕重罰款50-200元。
第七條 宿舍內不得私藏管制刀具,一經發現將給予罰款或開除。
第八條 男女員工不得混居一經發現,將開除處理。
第九條 未經他人同意不得翻動他人物品,違者處20-50元罰款。
第十條 不得損壞宿舍內備品,違者按價賠償。
第十一條。值日衞生清理不乾淨,將處20元罰款。
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