談判中答覆的技巧

答覆更趨向於承諾，是談判中最重要的方面之一．答覆不準確，就會給自己造成極大的被動．所以，答覆時應掌握好以下技巧：

一、在答覆之前，要深思熟慮，充分思考．

這樣才能使答覆懇切明確，有利於確定互利互惠的合作關係．如果對方提出的問題是自己始料不及的，千萬不要隨口答覆．為了使自己獲得一個充分的思考時間，或者獲得一個內部商量的機會，可以用“記不清”、“資料不全”或“這個問題我們尚未進行認真的思考”等為由，拖延答覆．

二、要在弄清了問題的真正含義之後再進行答覆．

對方提出詢問，或是為了瞭解問題的真正實質，或是為了獲得確切的數據、數值，或是為了説定甚至説死我方到底要承擔什麼樣的義務．對於這些問題，答覆時要採取極為慎重的態度，説錯了就要承擔責任．

三、談判中要有標底，但不要一開始就將標底和盤端出．

在談判中，應知道什麼該説什麼不該説，什麼先説什麼後説．要知道，談判是在雙方之間進行的，雙方的目標很少百分之百的一致．要使雙方的目標趨於一致，就要通過一個反覆的要約-反要約-要約最後到承諾的過程．因此，在談判時，不僅要顧及自己的目標，同時也要估計對方的目標．要準備在較高的標底的基礎上，一點點讓步，最後才能接近自己的標底．如果你一開始就交出標底，就沒有討價還價的餘地了．

四、要適時地運用迴避手段

對於有些問題，當不能答或不便於答時就不可勉強作答，而要採取迴避手法．如果能用一個幽默的方式迴避一下，則更有利於打破僵局．

五、在談判終了時，對談判要給予正面的、肯定的評價

不管結論如何，談判都會給參與的雙方帶來一定的積極成果．所以，切勿以否定的話來結束談判．不滿意時，可以重開談判或推遲訂立合同的時間，但不必全盤否定．