崗位工作説明書（精選15篇）

崗位工作説明書（精選15篇）

崗位工作説明書 篇1

1、負責學院日常的行政後勤工作，傳達落實領導指示。

2、負責學院的考勤管理和統計，做好在職人員造冊登記工作。

3、負責學院固定資產的管理工作，按學校有關設備管理規章制度，嚴格做好學院的設備管理。

4、負責學院教學、辦公用品的保管、發放工作。

5、負責學院教室、辦公室及相關區域的維修、維護工作。

6、負責外來人員的接待，處理來信來訪，報紙、文件的收取與發放及其它文史資料的整理與歸檔。

7、負責學院辦公用電話費用的交納工作。

8、負責學院會議籌備及記錄工作。

9、負責教職工的考勤工作。

10、完成領導佈置的其他工作。

11、完成院辦主任佈置的各項工作。

12、建立統計更新，完善學院教師的個人信息整理工作。

崗位工作説明書 篇2

1.在公司總部的領導下，負責公司全國所有代理 商、加盟店的服務工作; 

2.負責全國代理商、加盟店配貨服務工作：產品、 物料等; 

3.負責全國代理商、加盟店的退、換貨工作與跟 蹤服務; 

4.建立顧客檔案，根據顧客的情況制定適合顧客 的各種解決方案; 

5.負責貨品物流的跟進工作;

6.負責定期和不定期的跟蹤客户，接待客户的各 種投訴工作;

7.記錄客户諮詢和投訴並有技巧地解答，重大問 題及時彙報上級; 

8.有目的和主動地跟進客户，並做動態記錄，完 善客户檔案;

9.傳達公司總部的命令和信息至全國代理商、加盟店; 

10.銜接物流部(如確認的發貨、訂單等); 

11.完成公司總部下達交辦的其它工作任務。

12.負責對外來人員的接待。

13.規範接聽電話，做好日工作記錄，認真填寫《客户服務部工作記錄表》，並通知相關人員進行處理。

崗位工作説明書 篇3

1.執行上級的命令和指示。

2.全面負責行政後勤部的工作。

3.負責制定職責範圍內的相關管理制度並督導管理執行。

4.負責做好與有關業務單位和酒店有關部門的溝通、協調工作。

5.做好員工的政治思想工作，關心員工生活。

6.做好副總經理安排的其它工作。

崗位工作説明書 篇4

崗位職責與規範

目的：

使客服代表明確自己的崗位職責和所要認真執行的規範與制度，以使其工作在一定的制度和規範下順利完成。

第一條 服務宗旨

服務與質量並存，解客户之憂，樹公司誠信品牌。

我們的目標：與客户攜手共同打造一流的數字化教育產品。

第二條 服務對象

已有的、正在成為的客户以及潛在的目標客户。

第三條 服務信念

熱情——以飽滿的熱情對待本職工作、對待客户及同事。

敬業——對工作竭盡全力、盡職盡責，使敬業成為職業習慣。

勤勉——對於本職工作應勤懇、努力、負責、恪盡職守。

創新——全心投入，不斷優化和創新工作方法及內容以提高效率。

服從——應服從上級領導的指示及工作安排，按時完成本職工作。

第四條 客服人員的素質要求

(1) 經驗：具有客服工作經驗，瞭解客户需求，熟悉企業運作方式和服務途徑;

(2) 職業素養：有涵養，有禮貌，有較高較全面的知識，學習能力強，快速接受新產品知識;

(3) 交際能力：語言表達能力強，對人知道何時、何地、面對何種情況、適合用何種語言表達，懂得一定的關係處理，具有一定的人格魅力，第一印象好，能給客户信任感;

(4) 應變能力：頭腦靈活，現場應變能力強，能夠主動掌控話題並恰當解決問題;

(5) 窗口形象：形象好，氣質佳，外表整潔大方，言行舉止得體，有企業形象代表和產品代言人的風度;

(6) 工作態度：態度熱情，積極主動，能及時為客户服務，不計較個人得失，有奉獻精神。

第五條 客服代表崗位職責

(1) 負責所有經營區域客户的諮詢、查詢解答;

(2) 負責產品介紹、演示及客户使用問題等服務;

(3) 負責客户電話回訪、跟進及處理客户投訴等問題;

(4) 負責做好工作日誌、週報、月報，及時反饋信息的統計、分析和彙報;

(5) 完成上級安排的其他工作任務。

第六條 崗位規範

(1) 客服代表要時刻保持良好的精神狀態和儀容儀表，工作認真、有耐心、責任心強;

(2) 接聽客户電話要熱情，運用專業術語，認真解答客户提出的疑問，同時對自己的企業有信心，不對客户做誇大其詞的承諾;

(3) 熟練掌握公司的產品和服務項目，並全面瞭解客户的詳細情況，嚴格按公司相關規定及時為客户解決問題;

(4) 客服代表代表公司的形象，明確客户投訴的真正原因及想要得到的解決方案，注意語言溝通的技巧，不得與客户發生爭執，不得做有損公司利益的事情;

(5) 客服代表接到客户的投訴或抱怨時，要主動向客户致歉並妥善處理，並視情節輕重上報公司;

(6) 客服代表根據每天的工作情況，把客户反饋的不同情況以工作日誌的形式進行詳細的登記，特殊客户情況需向部門組長(或本中心負責人)彙報，並每月上報工作總結;

(7) 嚴格遵守公司和職場的各項規章制度，按時出勤上下班，工作時間不得從事任何與工作無關的事情，如有發現按公司管理規定處罰。

崗位工作説明書 篇5

1、協助分管主任處理辦公室日常行政事務，參與學院綜合性行政事務的實施。

2、草擬學院行政工作報告、總結、規劃和決議、決定等綜合性文字材料文件;草擬重要會議文稿和重要文件;草擬及整理院級幹部講話稿及有關資料。

3、 領取行政機要文件。接受、 管理院內平行文件、做好院級領導及各種機要文稿、各類公文的製作印發;負責上級行政機關發來的文件、簡報、通知、信函的登記、編 號、發放和傳閲工作。定期檢查文件的管理和保密情況;學院一級來往信件、文書、報刊及院內行政公文的拆封、登記、傳閲、督辦、歸檔工作;負責編制、分發 “一週、一月、一年收文目錄”。

4、負責學院黨政領導出行的交通安排和聯絡等服務保障工作。

5、協助分管主任做好學院涉及各部門和單位的綜合協調工作，對外聯繫工作。包括內外賓的接待工作安排和費用預算，對內對外的迎來送往工作，辦公室來往禮品紀念品的策劃設計、開發、採購管理工作，負責上級領導、兄弟院院的來訪接待工作。

6、負責全院性重要會議、大型活動的會務工作。如會議名稱、人數、對象、範圍的確定，會議時間、地點、場所的選擇，會場的佈置，會議日程、程序的安排，會務文書和生活管理等。

7、負責學院辦公樓會議室的管理與使用。

8、負責學院行政大事記的記錄，建立健全大事記記錄制度，保證記錄的及時、準確、完整。

9、負責院領導、學院辦公室固定資產、辦公用品、會議室辦公用品的配送，設備的使用和管理。

10、協助分管主任處理日常財務工作，負責辦公室常規性財務工作的實施。負責院領導、學院辦公室的財務管理工作。

11、協助分管主任搞好學院車輛的使用和管理工作。

12、完成領導交辦的各項臨時工作。

崗位工作説明書 篇6

1.認真貫徹執行《物業管理法規》和公司有關規章制度，在實踐中不斷提高自身的業務素質和領導工作能力。

2.建立健全客服部的組織系統，使之合理化、精簡化、效率化。

3.選擇合格的服務供方，擬訂有關合同(協議)，實施監督檢查、驗收評定，確保達到合同(協議)的要求。

4.定期向公司彙報客服部的工作情況，提交公司有關物業後期物業管理的建議，認真完成公司交付的各項任務，實現各項目標。

5.負責簽定客服部的合同，並監督合同實施。

6.負責本部門工作的組織指揮、計劃控制、指導檢查和綜合評定。

7.主持每週一次的客服部例會，聽取工作彙報，佈置工作任務，解決實際問題，改進管理方法，促進工作進展。

8.經常巡視管理區域內外場所及各部門的工作情況，檢查服務質量，發現問題，及時解決。

9.負責審批員工培訓考核及獎懲計劃，監督員工培訓工作。

10.負責組織客服部的各項工作檢查，通過檢查、考核，加強部門及責任人的工作責任感，督導各項管理服務工作的有效落實。

11.關心員工生活，為員工解決實際困難，增強集體凝聚力。

12.積極與屬地派出所、居委會等管理機構和供電、供水、供氣、有線電視、郵政、通訊等服務機構建立良好的業務關係，協助有關部門開展各項工作。

13.負責客服部日常管理經費的報批工作。

14.負責組織協調員工的工作安排，負責客服部員工工作績效考評。

15.自覺接受甲方公司、銷售部的監督，採納合理化建議。

16.接受公司總經理和項目部組織的年度和任期考核。

17.完成總經理交辦的各項工作。

崗位工作説明書 篇7

1、負責經過領導審批的物品採購工作，並按時、按質、按量、按合理價格完成採購工作

2、辦公用品的領取、使用、管理和維護。

3、向有關部門遞交文件、報告等外勤工作。

4、負責全公司設施的管理，加強與有關部門的聯絡，保證物品正常使用

5、負責規定範圍內的電話、水、電費的交納工作，並認真核實費用明細，嚴格把關，發現問題報主管領導。

6、負責協助領導做好對外接待工作。

7、辦公室的財物管理，環境衞生管理及一般事物的管理。

8、負責書報、信件、刊物管理，並按規定範圍及時傳遞和分發，不準積壓。上級來電、來文、來函的管理，並及時報領導處理

9、負責做好有關會議的記錄及會務工作，並根據需要整理會議紀要。

10、完成領導交辦的其他臨時性工作。

崗位工作説明書 篇8

一、嚴格遵守有關低保工作的各項規章制度。

二、保證低保金按月(季)足額兑現到低保對象手中。

三、按照動態管理的原則，每季度摸清、掌握低保對象的情況，實行動態管理。

四、不得擅自改變享受低保待遇範圍和標準。

五、不借工作之便，弄虛作假，嚴防優親厚友。

六、堅持公開、公正、公平、及時、便民的原則。

七、必須認真履行“三榜”公佈制度，接受社會各界羣眾監督。

八、執行屬地管理原則。

崗位工作説明書 篇9

一、清潔與護理

1.負責本班活動室、寢室、盥洗室、包乾區的清潔衞生工作。

2.接受保健人員的指導，嚴格執行兒保衞生消毒制度，熟練掌握消毒衞生技能與方法。

3.在保健人員的指導下，嚴格執行各項安全制度，平時細心觀察，消除各種事故隱患。

4.隨時開窗換氣，保持室內空氣清新，光線充足。

5.負責進餐時的清潔與收拾：餐前用消毒水擦乾淨桌子，準備餐具、漱口水，根據幼兒飯量隨時添加飯菜，進餐時不催促幼兒，儘可能滿足每個孩子的需求，餐後打掃等，保證所有幼兒的進餐量和未散步幼兒的安全，不讓幼兒抬送餐具。

6.創設安靜、整潔的睡眠環境，根據季節注意保暖與通風。收拾牀鋪，仔細檢查被、褥下是否有影響幼兒安全的物品。

7.根據季節保證幼兒有足夠的温度適宜的飲用水，並提醒幼兒飲水。

8.為幼兒開展體育活動做好場地佈置和運動器械的準備工作，鍛鍊前檢查幼兒的服裝、鞋子，備好乾毛巾，供幼兒擦汗，對體弱幼兒進行個別照顧。

9.幫助幼兒整理衣着，根據天氣及活動量及時為幼兒增減衣物。做好防暑降温、防寒保暖工作。

10.檢查幼兒大小便後整理服裝的情況，幼兒便溺後及時處理，清洗衣物。指導、督促幼兒餐前、便後洗手等，幫助幼兒養成良好的生活衞生習慣。

11.在保健人員的指導下對體弱兒、肥胖兒進行科學護理。

二、配合教學

1.在教學、區域活動、户外活動及生活活動中，把理解、尊重、接納每個孩子放在第一位，並在此基礎上引導孩子發展。

2.和教師共同教育、研究本班幼兒，合理安排幼兒的一日生活，減少過度環節的等待現象，把教育滲透在一日生活之中。如：

(1)指導幼兒穿、脱衣服，學習按圖示、兒歌的要求疊衣服，放在固定地方。

(2)指導值日生的工作：分發餐具、擦桌、照顧自然角、收拾體育器械等。

(3)指導幼兒入廁時按牆飾與腳印的提示，不擁擠，大小便入池。

(4)指導幼兒愛護桌、椅、門、窗、牆飾，節約用水。

(5)儘可能地多時間與幼兒一起活動、遊戲。 、

3.根據教學、遊戲的需要與教師一道添置玩具、佈置牆飾、設計製作活動區材料。經常檢查班級的材料配備，及時增添、維護。

4.配合教師在教學活動中指導幼兒，保護幼兒的安全。協助教師做好個別幼兒的工作。

三、物品保管

1.負責保管本班的設備、玩教具，並登記造冊，經常清點。一旦遺失或損壞，應立即通知有關人員做相應處理。

2.負責保管幼兒的衣物、用品，防止遺失、混淆。

3.每天離園前檢查水、電、門、窗，保證安全。

四、日常工作

1.開學前後，全面清洗(掃)室內牆(窗)面、用具、教玩具，曬被褥，驗收財產。

2.每月清洗牀單、枕巾一次。

3.每週撣灰、擦窗、洗玩具、用具各一次。

4.每日晨間紫外線燈消毒30分鐘，餐後及離園前後拖地一次，水杯上下午各消毒一次，毛巾每天消毒一次，門、窗、桌、椅、地等隨髒隨抹(掃)。

5.每天配合教師開展教學活動、遊戲活動、體育活動。

6.每週參加一次政治學習，每兩週參加一次業務學習。

7.每天認真按《幼兒服藥登記表》給幼兒服藥，簽字。

9.每天利用接送幼兒的時間與家長做簡短的交流。

9.協助醫務室人員做好幼兒的預防接種工作。

崗位工作説明書 篇10

1.負責控制食堂用餐標準、菜單計劃和食堂核算工作，既符合公司要求又保障員工利益。

2.負責管理好食堂廚師及其他工作人員開展工作，確保能為員工提供寬敞明亮、整潔衞生的就餐環境和美味可口的工作餐，做到飯菜經常翻新，口味大眾化，努力提高員工就餐的滿意度。

3.負責做好公司員工宿舍、小別墅住宿區的管理工作，加強衞生檢查和住宿環境的改善。

4.負責公司員工活動的組織，策劃，提供豐富多彩的員工業餘活動。

5.保質保量完成上級領導安排的其他工作。

崗位工作説明書 篇11

學院人口與計劃生育領導小組是學院人口與計劃生育工作的領導機構，其主要工作職責是：

一、認真傳達貫徹各級黨委、政府的人口與計劃生育工作政策法規，帶頭嚴格執行、落實各級人口與計劃生育工作的政策規定，定期研究、討論決定人口與計劃生育工作的重大事項。

二、組織做好對全體教工的經常性人口與計劃生育宣傳、教育、引導工作。採取行之有效的管理措施，加強對學院人口與計劃生育工作的領導、指導與督促。

三、充分發揮黨、政、工、團、婦組織在人口與計劃生育工作中的橋樑、引導、説服作用，提高教工晚婚、晚育、計劃生育的主動性、自覺性。

四、聽取學院人口與計劃生育工作情況彙報，每年不少於四次專門研究和部署人口與計劃生育工作，及時研究解決人口與計劃生育工作中的難點和突出問題。

五、研究制定人口與計劃生育工作目標責任考核、評估、驗收的辦法，定期對人口與計劃生育工作進行檢查、評估;對在人口與計劃生育中做出突出貢獻的先進個人給予表彰、獎勵，對違犯人口與計劃生育規定的有關人員及時做出處理、處罰決定。

六、圍繞計生基本國策和計生協會五項職能，督促計生組織完善各項制度，積極開展扶貧幫困和社會保障工作。

七、研究確定計劃生育預算經費，審批計劃生育經費開支。

崗位工作説明書 篇12

負責協助做好客户的來訪接待工作;認真完成公司對其相應崗位制定的目標任務。

負責開單，貼標，及時做好發貨信息，幫助客户查詢貨物信息

負責開發客户資源，有意向的客户應立即上報部門經理以及副總經理或總經理;並協助溝通談判。

每日認真詳實的向部門經理回報當日工作情況並協助當日工作報表的填寫。

負責與客户的聯絡，根據客户的要求和設計情況，及時準確的將有關信息資料交回公司填寫好設計工單。

將客户的重要情況、要求及建議要迅速上報部門經理、副總經理或總經理。

認真完成公司其他臨時交辦的任務。

崗位工作説明書 篇13

1、在科主任領導下，上崗人員必須愛護各種影像設備，進行經常性保養，及時調整機房温度和濕度，保證x線檢查的正常運行，各種儀器設備及附屬用品使用完畢必須復位並整理機房、清潔設備。

2、嚴格遵守操作規程，按規定的性能條件進行工作，不得擅自更改設備的性能及參數。不經崗位責任者同意不得開機使用，實習人員必須在老師指導下工作。

3、根據臨牀要求，進行常規和特殊攝片以及各種造影，及時和相關崗位保持密切聯繫，不斷反饋質量信息，各種檢查在沒有把握的情況下應請患者稍候觀察結果。在使用碘對比劑時，工作結束後再觀察15分鐘，及時發現遲發反應。

4、講奉獻、講貢獻，不推諉患者，堅守工作崗位，按時開門檢查，機房內不得會客和做與工作無關的事情，機房內不準吃食物，嚴禁吸煙。發生醫患糾紛時，剋制忍耐，多做解釋，妥善處理，及時彙報。

5、加強防護意識，注意對患者敏感部位必要的照射時，儘量使用最小照射野，無關人員不要進入正在工作的環境，陪護人員應給子防護射線的教育。

崗位工作説明書 篇14

一、負責一般性行政公文、主任交辦的文字材料及行政領導講話和相關材料的起草工作;

二、負責由部門代單位起草的行政公文和有關文字材料的核稿工作;

三、負責組織大型行政工作會議的記錄及會議紀要的起草工作;

四、負責每週會議安排的編制工作，協助主任做好其他會議的組織通知等會務工作;

五、負責督促檢查行政工作計劃、辦公會決議事項的落實情況，將瞭解的情況及時反饋給領導

六、負責辦公室日常政務接待，來訪客人接待及日常事務性工作;

七、負責印章保管和監印、辦理各種介紹信

八、負責辦公用品、儀器設備、傢俱等購置、建帳、保管和發放;

九、負責辦公室安全防範工作;

十、負責各項信息統計和管理

十一、完成領導交辦的其他工作

崗位工作説明書 篇15

l、調查瞭解全院行政工作的情況，向學院報送重要信息。協助院領導處理好院的行政管理和後勤保障等事務工作。

2、草擬院行政工作計劃、總結、請示、報告及其他全院性的規章制度等文稿。

3、安排院務會議議程，做好會議通知、會場準備、會議記錄等會務工作。檢查院務會議決議的執行情況。根據院領導的指示，安排全院重要活動。

4、嚴格管理使用院公章，辦理開具介紹信證明等手續。

5、接收處理各類行政文件和系內外有關單位的信函、電報、電話、通知，及時報院領導閲批，或交辦有關人員承辦，並做好催辦、清退和歸檔工作。填寫院工作日誌和系大事記。

6、接待來學院的公務人員，妥善安排來信來訪。

7、經常瞭解全院師生員工的工作、學習、生活的情況，根據情況妥善處理，重大問題及時向院領導彙報，並提出處理意見。

8、協助院領導檢查崗位責任制的執行情況。

9、協同其他祕書人員做好立卷歸檔、統計報表、對外事務等工作。抓好本院範圍及責任區域的工作秩序、安全保衞、計劃生育、愛國衞生、公民義務等方面的工作。

10、完成院領導交辦的其他工作。