祕書案例分析範文

全國統一鑑定考試祕書職業資格四級試卷案例分析題共有兩道，有做過祕書考試的相關案例分析題嗎?下面本站小編給大家介紹關於祕書案例分析範文的相關資料，希望對您有所幫助。

祕書案例分析範文一

梅錦縣供銷社辦公室王祕書，接待了一位姓張的來訪者，據反映，三年前他與鄉供銷社簽訂了承包一供銷門市點的合同，期限五年。前五年，因該門市點地處窮鄉僻壤，羣眾購買力低，幾乎是保本經營。後來許多農户也經營起農村日用品來，他承包的門市點生意更難做了，但他改變經營範圍，向農民供應優良種籽和各種樹苗，並學會栽培技術，幫助農民發展生產。本鄉農民逐漸富裕起來了，鄉里也通了公路，張某的供銷門市點的生意日益興隆。此時，與縣供銷社副經理關係密切的本鄉農民周某，對門市點的經營十分眼紅，通過“關係”中止了張某的承包合同。張某上訪，請求縣供銷社領導主持公道。

王祕書記錄了張某反映的情況後，感到此事很棘手，他有以下方式可以選擇：

(1)將此事壓下來，不向領導彙報。如果以後有人問起，就推説忘記了。

(2)將此事只告知與周某關係密切的副經理，讓其定奪。

(3)在報告辦公室主任和供銷社經理前，給副經理“透風”。

(4)直接向辦公室主任和供銷社經理彙報，並提出處理意見。

請你對上述4種方式判斷正誤，並逐條説明理由。

分析：第一種方式是錯誤的。祕書知情不報，封鎖消息，違背了祕書工作“上傳下達，下傳上達”的職責和信訪工作制度，是絕對不能允許的。

第二種方式也是錯誤的。祕書出於私心或私情，明知副經理與本案有關，按規定應迴避，卻喪失原則，明知故犯，違反了《信仿條例》有關規定，應受到處罰。

第三種方式也是錯誤的。祕書四處討好，處事圓滑，違背原則，最終結果是害人又害已。

第四種方式才是唯一正確的選擇。祕書應堅持領導人親自處理來信來訪的制度，將信訪中的重要問題向主要領導人彙報，並根據有關規定提出處理建議，供領導人選擇，這才是祕書應堅持的正確原則。

祕書案例分析範文二

情景説明：20xx年3月2日，我們接到通知：某一久居美國的華人(一行4人：老先生夫婦二人，陪同的助手，一男一女二人)欲回鄉探親並欲在盱眙投資。

當地政府擬進行接待，請祕書處代為擬一接待計劃。

接待方針：首先安排好美籍華人夫婦一行4人來盱眙探親並投資的參觀和生活。在保證他們的安全和身體健康的同時，介紹和宣傳家鄉近幾年的發展變化，大力宣傳我們對海外華人，華僑的回鄉投資的優惠政策以及家鄉對海外遊子的思念。

接待規格：鑑於情況的特殊，我們決定以高規格來接待。 為安排好美籍華人夫婦一行4人來盱眙探親並投資的參觀和生活，保證他們的安全和身體健康，特制定如下接待方案：

一， 接待時間：20xx年4月2—4月4日

二， 接待地點：

接送機地點：淮安機場

下榻酒店：泗州君悦大酒店

參觀地點：

1，盱眙政府大樓

2，盱眙明祖陵及龍蝦博物館

3，泗州君悦大酒店宴會廳

三，接待對象

美籍華人夫婦及其陪同的助手(一男一女)

四，接待負責人員

總負責：接待辦

跨部門接待小組：招商引資部門以及縣文化局的相關領導 五，接待前期準備工作

1,食宿安排，至少提前半個月預定

2，迎接車輛安排，迎接外賓的車是縣長級別(奧迪A6級別)，招商辦領導陪同

3,迎賓(參觀人員到達前5-10分鐘，提醒相關人員做好迎賓工作)

4，會場接待：

1)歡迎詞(電子屏幕)提前15分鐘播放

“熱烈歡迎美籍華人夫婦回盱眙探親”

2)確定接待場所並預約(根據夫婦回鄉探親的特殊目的，先確定接待場所預定在政府會議室)

5,會場整理及佈置

1)提前30分鐘清潔並佈置會場，保持會場整齊有序，空

氣清新

2)擺放會場物品，調試投影儀，音響等設備，放映相關資

料

6，聯繫陪同人員，講解員

根據夫婦參觀目的及需要，確定陪同人員並及時告知其準

備事宜，以便順利溝通：會談開始前1小時，再次提醒相

關人員

7，座談

1) 家鄉宣講(家鄉宣傳片，近幾年的發展產業介紹PPT)

2) 投資優惠政策(招商辦人員PPT講解，互動)

3) 會場服務(每20-30分鐘添加茶水或視情況而定)

4) 拍照(依重要程度，進行拍照留檔)

5) 會後整理(會場整理，如優惠政策資料，裝袋贈送)

8，盱眙明主陵及龍蝦博物館參觀

1)確定參觀時間，通知車間做好準備

根據參觀內容，提前2小時與相應負責人聯繫，告知參觀

事宜及注意事項，主要涉及明主陵歷史和龍蝦發展資料的準備。

座談會結束前，提前5-10分鐘再次通知明主陵和龍蝦博

物館相應負責人，告知參觀人員即將前往車間，確認準備工作到位。

2)實地參觀

固定參觀路線。

統一解説詞：導遊講解，領導陪同，夫婦提問，儘量解答。

9，送客

參觀結束，或回會議室繼續座談，或提前10-15分鐘準備車輛，陪同就餐或送客。

六，後期工作

物資整理以及總結提升，宣傳報道，接待經費核算和結算。 七，日程安排(表格形式)

1.禮儀小姐：要面帶微笑，能準確有效答覆貴賓提出的問題、訓練歡迎語等的培訓，負責迎賓以及做好前台工作。

2.服務員：注意言行舉止，訓練奉茶、宴請、陪車等有關服務工作。

3.保安：負責保安工作的培訓，做好車輛及人身安全的保護工作。 要求：進行為期一週的培訓。

十、應急方案。

十一、附件：接待時的禮儀規範及事項

附件：接待時的禮儀規範及事項

(1)迎接來賓要面帶笑容，熱情大方講究儀表和衣帽整潔，其面、手、衣履要潔淨。頭髮、鬍鬚不宜過長，要修剪整齊。接待到來賓時，要有專門的人員負責幫來賓提貴重的行李。

(2)握手時，先後次序應當遵守“尊者先伸手”的原則。握手的姿態應該是：距離對方約一步，兩足站立，正面朝向對方，上身稍稍向前傾，雙目注視對方，微笑着伸手。説話時神情矜持和藹，略帶微笑。

(3)介紹時，要稱呼得體，為他人介紹時，必須遵守“尊者優先了解情況”的原則，在他人介紹前，先要確定雙方地位尊卑，然後先介紹位卑者，再介紹尊者。

(4)宴請時，要注重來賓的飲食愛好以及習慣，以本國禮儀為主，尊者來賓風俗，切忌鋪張浪費，給來賓留下不好印象。

祕書案例分析範文三

據下文提供的材料，擬寫一份公文(20分)

要求：1、文種使用正確;2、標題規範;3、正文內容前後有序

事由：北京市公安局公安交通管理局準備對108國道部分路段採取交通管理措施 序號：二○○四年第16號

正文主要內容：

108國道進京方向(賈史路口至辛莊路口)晝夜禁止20噸(含)以上貨運機動車通行;108國道出京方向(辛莊路口至賈史路口)晝夜禁止5噸(含)以上貨運機動車通行。特此通告。為了保障108國道的交通安全暢通，根據《中華人民共和國道路交通安全法》的有關規定，決定從20xx年9月29日起，對108國道部分路段(辛莊路口至賈史路口)採取交通管理措施。發佈時間是二○○四年九月二十三日。

參考答案：

北京市公安局公安交通管理局

關於對108國道部分路段採取交通管理措施的通告

二○○四年第16號

為了保障108國道的交通安全暢通，根據《中華人民共和國道路交通安全法》的有關規定，決定從20xx年9月29日起，對108國道部分路段(辛莊路口至賈史路口)採取以下交通管理措施：

一、108國道進京方向(賈史路口至辛莊路口)晝夜禁止20噸(含)以上貨運機動車通行;

二、108國道出京方向(辛莊路口至賈史路口)晝夜禁止5噸(含)以上貨運機動車通行。

特此通告。

北京市公安局公安交通管理局

二○○四年九月二十三日