接待制度

一、來人接待

1、來人時，要按照一起身、二讓坐、三倒水、四詢問、五解答或辦理、六送客“六個環

節”的順序操作，態度熱情，語氣平和。

2、需引見領導的，經報告後予以引見。未能與領導取得聯繫的，於當日內報告領導。

二、接打電話

1、辦公室及值班科室要堅守崗位，確保辦公室電話暢通。

2、接打電話時，要使用文明用語，語調高低適中，態度謙虛，語言清晰，簡單明快。要將來話單位、來話人、來話時間、內容記清並及時通知有關領導及個人。凡會議通知，要記清會議時間、地點、內容、會期、參加人員及要求，及時告知辦公室人員，由辦公室處理。

三、來人招待

1、招待標準本着厲行節約、嚴禁浪費、杜絕不正之風的原則，對來客確需招待的，從嚴掌握，嚴格按市裏規定的招待標準辦理。

2、招待安排：單位來人時，經主要領導批准後，由辦公室按要求安排，並將餐後明細送主要領導審閲，嚴禁假公濟私、損公肥。凡違反規定，私自安排的自行負責。

3、確因工作原因耽誤就餐，經主要領導批准，安排加班餐，標準按每人8元執行。