領導接待來訪制度

一、接待人員

局長、副局長、紀檢員、信訪室工作人員。

接待地點：信訪室。

二、接待方法

接待來訪，由分管領導、信訪室工作人員共同進行。重要來訪問題，直接請示主要領導。如果分管領導不在時，由其他領導和工作人員共同進行。接待時，應認真耐心聽取來訪者反映的情況，工作人員要做好詳細的筆錄，根據來訪者反映的問題，可視情況讓其寫出書面材料。

三、處理辦法

對來訪者反映的問題，屬於受理範圍的，按照有關工作程序辦理。能夠當場解釋答覆的，應該給予解釋答覆;不屬於受理範圍的，要向來訪者説明情況，並幫助其介紹有關受理部門。

四、來訪者直接找局領導反映問題的，有關領導可視情況通知工作人員，工作人員應定期向局領導瞭解接訪情況，領導接待來訪情況按季進行統計。