技師的管理制度十篇

技師的管理制度 篇1

違紀處理

1認真遵守國家法律法規和各項規章制度。

2技師必須按照浴場規定的儀容儀表上崗，並着統一工裝以及規定的絲襪或棉襪，違者罰款100元。

3未經允許不得穿工裝出入或穿回家，違者罰款100元。

4技師穿便裝不得進入營業區域，不得在營業區域客人聊天，違者罰款100元。

5技師上崗時所帶現金不得超過五十元，超過部分須另作登記，否則按私拿小費論處;違反者按查到的金額予以雙倍罰款。

6上下班不得在營業區內會客,並不得容留親友洗浴或住宿，違者罰款200元。

7遲到、早退、不按規定時間吃飯、洗澡、不在規定地點就餐者將罰款100元。

8上班遲到超過一小時按曠工處理，連續三天安自動離職處理，工資押金一律不退。

9浪費水電、當班時間睡覺、點名不到者罰款100元;當月罰單三次以上加罰100元。

10營業結束後不得參加任何賭博.吸毒等違法活動違者罰款200元，再犯除名。

11進房服務應面帶微笑，熱情服務不帶情緒做項目,違者罰款100元。

12必須五至十分鐘報鍾，並電話通知服務枱所作服務項目，違者罰款300元。

13與客人和服務人員亂拉關係出現搶鍾、亂排鍾以及技師之間互相點鐘的行為初犯罰款100元，所作項目作廢;情節嚴重的給與300元罰款。再犯除名。

14被客人投訴或做出超出服務項目的行為，經落實嚴肅處理;輕者處100元罰款、單據作廢。情節嚴重予以除名。

15嚴格遵守服務規程，不得無故減免服務項目，任意縮短或延長時間由此出現的投訴或超時行為，罰款100元單據作廢並自買一節鍾費。

16技師給顧客服務後不簽單或私自收取現金的行為，第一次罰款300元再犯除名。

17技師開錯手牌號或因技師送單不及時產生的跑單、錯單現象，除本單金額外加罰同等金額。

18嚴禁未經客人同意，私自填寫鍾費，強行索要小費的行為，一經發現予以重罰。導致客人不予買單，由技師自己買單。索要小費被客人投訴的罰款200元。

19遇到客人醉酒或無禮要求應婉言拒絕，嚴重情況應及時向上級彙報，但不得與客人爭吵或辱罵客人，違者罰款100元。

20客人要求更換技師，技師必須及時電話通知鍾房，經批准後禮貌的'離開。如因態度不悦者，引起客人投訴的罰款100元;技師不得在技師房評論客人是非，影響其它技師上鍾情緒，違者罰款100元。

21收買管理人員、服務人員由此出現的假點鐘行為，予以雙方200元罰款，所作項目作廢，再犯除名。

22技師之間不得相互點鐘，由此出現的假點鐘，除單據作廢外，加罰雙方200元，再犯除名

23延誤上鍾時間超過五分鐘者罰款100元。

24技師按規定排鍾，中途請假出隊，返回後必須鍾牌排尾，違者罰款100元，所作項目作廢，按搶鍾無效處理。

25下班後非值班技師不得私自上鍾，違者罰款100元，所作項目作廢。特殊情況由經理安排不得推卻不到;其它技師不得有異議。

26不得同客人亂講有傷同行、店方的壞話、無中生有、添枝加葉、違者罰款100元，情節嚴重者予以除名。

27技師之間吵架、打架當事者雙方罰款100元，情節嚴重者除名。28技師兩個月累計遭客人投訴三次者，予以除名。

29當班技師不得飲酒或酒後上崗，吃異味食物、違者罰款100元。

30請假未親自出面或領班、主管未知的罰款100元;電話、傳呼、代請假無效，均按曠工處理。

31上班講普通話，兩人以上不得以方言交談;遇見客人、管理人員必須打招呼問好，違者罰款100元。

32嚴格執行上鍾制度，填報登記以及下種時間表;下鍾立刻通知服務人員收拾清理房間，如有遺忘罰款100元。

33嚴格執行衞生和設備的清潔標準，如有污損技師本人照價賠償。

34遵守用餐時間空崗的技師將被罰款100元。

35正常排鍾、點鐘、選鍾、躲避或拒絕上鍾者，停鍾三天罰款100元;停鍾期內不上班者按曠工處理。

36損壞公物照價賠償，一次性從工資中扣除。

37不得使用店用和客用物品，違者罰款100元。

38因本人按模技術不過關或違規操作、致使客人受傷的行為，公司予以100元罰款;本人負責客人的全部醫療費用。

39夜班人員應保持儀容、儀表、不得帶睡意上鍾;由此產生的客人投訴或不予買單的現象，將予以100元罰款，並由技師本人自行買單。

40保健服務未經許可嚴禁關燈或遮擋窗口、違者罰款300元，再犯除名。

41浴場內部人員不得有男女關係，違者除名。(工資押金一律不退)

42公司將實行定鍾制度，自本制度公佈起第一個月,足療韓式保健技師每十個鍾次必須完成6個加鍾,全月必須完成10個點鐘;第二個月：每十個鍾次必須完成8個加鍾,全月必須完成15個點鐘。月底統一核算予以公佈。如完不成加鍾或點鐘者,本人將自買所查鍾費,並在工資中一次性扣除。(新聘技師將在一星期後參加執行此制度)

43每月月底進行工資排位制，排名最後的一名技師將予以淘汰制的勸退。

44所有技師每月進行一次技術抽查考核，技術達不到合格要求者將予以下崗代培的處罰;二次考核仍不達標的將予以淘汰。

45技師個人不得隨意更改排鍾順序，特殊情況(如身體不適)必須經當值領班、主管同意方可更換，否則按拒絕上鍾處理，罰款100元停鍾一天。

46嚴禁以任何藉口躲避小額服務項目的行為發生，違者罰款100元停鍾一天、再犯除名。

47對管理人員要尊敬和堅決服從，對分配的工作必須認真執行，違者罰款100元;情節嚴重或惡語中傷管理人員的行為，堅決予以除名的處理。(工資押金一律不退)

48觸犯規章制度拒不承認錯誤，對處罰拒不簽字予以雙倍罰款。

49新聘技師有試用期三天、經試鍾、培訓合格後方可上崗。

50技師由於自身的原因丟失結賬單據，會計出納有權拒付。

51總經理、經理、主管、會計、出納發現單據手續等有問題，有權直接開具罰單。

獎勵措施

1引進新項目或自主研發的按摩項目，並得到公司審核並投入實際營業中的推薦和研發技師,公司將予以本人優先上鍾權3次的獎勵。

2當受到客人不公正待遇時，能顧全大局忍辱負重並不與客人爭吵者，公司將啟動“委屈獎”的運作機制，予以本人3次優先上鍾權的鼓勵。

3拾金不昧的行為將受到2次優先上鍾權的獎勵。

4發現或遇到意外事故或火災隱患時,能及時報警或奮不顧身補救,為企業挽回損失者,獎勵1至3次優先上鍾權。

5努力工作、成績突出、每月工資排名前三名者將予以優先上鍾權的獎勵。第一名獎勵3個鐘;第二名獎勵2個鐘;第三名獎勵1個鐘;

6對違反規章制度以及損害公司利益的檢舉行為,公司將予以內部獎勵。

7以上規定自公佈之日起執行，望廣大技師認真執行遵守。

注：足療、按摩服務專業術語規定

排鍾：按照每天技師到崗情況，按技師工號和一定的原則有秩序地依次排列上崗次序。

記鍾：登記客人情況(包括手牌號、房間號)、技師情況、按摩種類、時間起始和排鍾情況。

加鍾：客人所需要的按摩服務結束後，客人要求繼續延長按摩服務的時間，稱為加鍾。

停鍾：按摩技師由於個人原因違反企業各項規章制度、服務規範，經部門主管人員批准對其給予暫時不允許上崗的處罰，稱為停鍾。

上鍾：符合企業按摩技師的素質技能標準，允許其每日正常上崗或正為客人提供按摩服務，技師接到排鍾員電話通知，技師來到排鍾員處將其工牌號記錄好，到相應的包間為客人提供按摩服務，稱為上鍾。

過鍾：按摩技師在為客人提供服務時，由於客人加鍾或因為客人較多的原因，使該技師未能按照排鐘的次序正常上鍾，稱為過鍾(但過鐘的技師可以把工號留在排鐘錶原位，來客時可隨時上鍾)。

甩鍾：按摩技師由於個人原因未能趕上本該屬於他(她)的上鍾時間，排鍾員此時會把該技師排在最後一位，稱為甩鍾。

叫鍾：按摩技師為客人提供按摩服務的時間已到，由按摩區帶位服務員通知客人時間已到，稱為叫鍾。

點鐘：當客人認可某按摩技師，要求不用排鍾員安排，而是直接點出讓該技師為其提供服務，稱為點鐘(點鐘以客人點的技師工號為標準)。點鐘的按摩服務結束後，如果排鍾次序還未到該技師處，則把該技師仍排在原位;如果已過鍾，則實行甩鍾。

留鍾：按摩技師由於企業公事不能及時上鍾，當該技師回來時，本輪還未排到該技師處，按主管人員安排把該技師工號留在原位，稱為留鍾。如已過鍾，則實行補鍾。

補鍾：按摩技師由於企業公事不能及時在本輪上鍾，按主管人員安排為該技師補上上輪錯過的鐘數，稱為補鍾。

誤鍾：按摩技師由於私人原因未能及時上鍾，而其他按摩技師又由於正在上鍾而不能替該技師上鍾，致使客人長時間等待，稱為誤鍾。這種行為一般會受到處罰。

跑鍾：由於工作人員的失誤未及及時或沒有把按摩服務單據送到吧枱及時輸單，或由於單據填寫錯誤，致使此項消費流失或與客人實際消費額不符合，給企業及技師造成損失，稱為跑鍾。

起鍾：按摩技師為客人提供按摩服務開始的時間，稱為起鍾。

結鍾：按摩技師為客人提供按摩服務結束的時間，以及該客人享受完所有服務離開按摩區時，稱為結鍾。

下鍾：按摩技師為客人提供按摩服務結束後，技師離開按摩區，到排鍾員作好記錄，稱為下鍾。

跳鍾：賓客即將接受保健服務時，又另行挑選技師，稱為跳鍾。跳鐘不算點鐘。被放棄的技師如果不是服務和技術質量問題，此技師仍排回原位;否則，取消此鍾，並按公司相關規定處罰

技師的管理制度 篇2

為調動全體技師工作積極性，增強其工作責任感，提高服務質量和技術水平特制定以下規章制度、

一、儀容儀表：

1、在營業區域必須着裝整齊。

2、不可佩帶誇張的首飾，戒指等。

3、上班必須着淡粧，不得披頭散髮。

4、不得穿拖鞋上班。（統一穿高跟鞋)

二、禮儀禮貌：

1、見到上司及客人應熱情稱呼並問候。（在營業區域碰見客人應主動站在一邊，讓客人先走並禮貌打招呼。）

2、不允許帶着任何情緒上班及抱怨同事之間的不是。

3、不講粗言穢語，辱罵，諷刺他人。

4、同事之間不得相互取綽號，應禮貌稱呼。

5、發揚團結友愛，互相幫助的精神。

6、嚴禁在工作區域大聲喧譁，閒聊，吃東西等。

三、工作紀律：

1、上班時間技師不得擅自離開待鍾房，如有特殊情況須向部門領導請假，否則視為曠工，曠工一天扣300元。

2、不得私自下牌過牌自彈鍾，發現一次處於200元罰款。

3、技師每天上下班必須接受點名必訓，方可離開休息室。違者按遲到，早退，曠工處理（遲到，早退10分鐘內扣20元，30分鐘扣50元，1個小時以上作曠工處理）。

5、非上鍾時間不得私自進入按摩房，不得用公司一次性物品，違者罰款50元。

7、技師不得在休息室，按摩區亂吐痰，亂丟垃圾，紙屑，在上班時間內不得睡覺（凌晨4點後方可）違者罰款50——100元。

8、同事間應該和睦相處，不得爭吵，打架者雙方扣罰1000元，嚴重者交公安機關處理。

9、竊取客人，同事和公司財物者，沒收物品並辭退，不退還任何費用及工資，嚴重者交有關部門處理。

10、。嚴禁談論有損公司形象及透露公司的內部運作及機密，營業狀況，員工個人資料，顧客信息等。違者罰款500元，並立即解僱，公司不退任何費用。

11、技師不得對公司所張貼的公告，通知，文件進行撕毀，塗改等。視其情節給予重罰或開除處理，不退任何費用。

12、技師在任何情況下，不得未經允許將客人或朋友帶入休息室及留宿公司，違者罰款200元。

13、在上班時間內不得到營業區與客人攀談，

14、技師必須服從管理及安排，有問題先服從後上訴，頂撞上司及不服從安排，有損公司形象等違者扣罰100元/次。

15、技師在公司範圍內不允許拉幫結派，恐嚇他人，違者罰款100元，嚴重者立即開除，不退還任何費用。

16、停牌及培訓的'技師必須按正常的上班時間到公司報到並遵守公司的各項規章制度，否則扣罰100——200元（點鐘可上鍾）

18、進入公司必須穿拖鞋，違者罰款50元/次。

19、技師不得向客人推薦與自己相熟技師，違者雙方各罰200元/次。

四、上鍾程序細節處罰條例：

1、未經安排不準私自上鍾。上鍾過程中如客人要求更換技師，須立即通知鍾房，然後下牌。違者罰款100元所造成的一切後果及損失由技師本人負責。

2、技師接到上鍾通知後，必須在5分鐘內到達指定區域及房間，違者扣罰50元並立即更換下一個。

3、技師進入房間應先敲門並按進房程序禮貌問好，安頓好客人後立即向鍾房起鍾，未準時報上下鍾，報錯房號，匙牌號，下鍾後超過5分鐘未離開房間者，每次罰款50元並此單作廢，連續兩次停牌培訓。

4、技師入房被反彈後，下來不允許議論該客人，並立即通知鍾房安排下一個，否則停牌並扣罰50——100元。

5、如客人沒有要求更換技師，自彈者扣罰200元並掛尾牌。

6、上鍾過程中應將手機設置為振動，違者50元每次。

7、上鍾過程中，拒絕為客人正常服務，談條件，不認真者扣罰300元/次。

8、鍾房沒有催客人出房而技師偷鍾，自行打電話詢問上鍾時間而引起客人不滿及投訴，不肯買單，一律扣罰200元並買鍾費。

9、客人要求加鍾時，一定要講清楚鍾費及小費，以免客人不知道而造成損失由該技師自行負責並罰款100元。

10、上鍾過程中睡覺，服務質量不好每次扣罰100元，引起的一切後果自負。

11、私自簽單，詐取和索要客人物品及小費，現金者，一律扣罰50——300元，並退還客人財物，同時停牌培訓，情節嚴重者解僱，不退還任何費用。

12、對客人不禮貌，惡言惡語，諷刺客人罰款500元，並立即解僱，不退還任何費用。

13、下鍾時提醒客人帶齊自己的隨身物品，以免丟失。

14、凡技師當月被客人投訴累計達3次停牌培訓。

技師的管理制度 篇3

為切實加強相關按摩技師各項工作管理力度，規範按摩技師日常工作行為標準，並使得搓背技師管理工作有章可循、有法可依，特制定出以下按摩技師管理制度：

1、公司技師必須嚴格遵守公司各項管理制度。

2、嚴格遵守“先服從，後上訴”和“直接服從，超級上訴”和管理原則，技師必須完全服從上級領導的工作安排，如有異議，服從之後再越級上訴，頂撞上級領導者或者是無理取鬧者處以50——200元罰款。

3、上班時不着工裝、不帶工牌、服裝不整、儀容儀表不整者罰款50無。

4、技師上班不得飲酒、吸煙和進食有異味的食品，必須着工裝進入營業區，工鞋不得穿出公司，違者罰款30元。

5、準時上下班，遲到早退：5分鐘之內罰款20元，5—30分種罰款50元，超過半小時者，視為曠工半天，曠工一天罰款300元，無故脱崗者按曠工處理。

6、值班技師按照要求完成清潔工作，其它技師有義務保持技師房的清潔衞生，不尊重他人勞動、亂扔垃圾者，罰款10—50元。

7、技師房內不得大聲喧譁和吵鬧以及嬉戲追逐，不得講髒話，技師之間如果不能協商解決，不得爭吵打罵，視情節嚴重，處以停牌、罰款、辭退、或者開除。

8、排前三技師必須整裝待發，不能睡覺，叫鍾時沒有準備好者打尾牌，多次者罰款停牌。

9、為員工私自做特業項目，除按公司價補單外，另處罰100元。

10、服務意識差，帶情緒上鍾者，罰款50元。

11、報鍾失誤，該鐘不及時造成投訴的買其全單。

12、技師上鐘不得佩帶戒指、手錶、手鍊、手鐲、手機等物，否則罰款30—50元，或者停牌。

13、技師必須佩帶整齊，精神煥發，儀容整潔，狀態良好，否則樓面有權拒絕其上鍾，並且打尾牌。

14、技師進房間如遇到客人換技師，要有禮貌的告退，並且通知鍾房，如客人沒有明確換技師時不得退鍾，不得給客人臉色，影響其他技師，退鍾一律打尾牌，並買其全單。

15、起鍾要準確無誤，如造成不良影響者做罰款處理，如有起低鍾做高鍾者，第一次罰款500元，第二次開除。

16、做鍾要兢兢業業，全身心投入，不得偷減程序和看電視，以及面無表情和偷接電話，如有客人投訴，技師自己買單，做鍾時產生的垃圾及時處理乾淨，不得使用任何客用物品。

17、如有因服務或技術引起的客人投訴，技師負全部責任外加罰款100元，每10天必須有三個點鐘，10個以上加鍾，不能完成當月任務者，按實際差額扣除提成每次150元。

18、損壞公物根據物品價格進行賠款。

19、私下與客人交易，損害公司利益，一經查實，罰款300—500元，直至開除。

20、必須按統一的手法，規定的時間程序為客人服務，有不正當的行為者開除。

21、偷拿公司、客人、同事物品處以開除，視情節移送司法機關。

22、給客人介紹按摩時，時間不得超過10分鐘，超過按照違紀處理，自己買半單。

23、不得為其他技師介紹客人，不得私自點鐘，如有違紀一次罰款200元。

24、上鍾動作遲緩，使客人候鍾超過5分鐘以上者罰款50—100元。

25、對待客人要禮貌大方，對於客人提出的過分要求要委婉拒絕，不得辱罵頂撞客人，違者重罰。不得強索，暗示小費，被投訴者10倍小費罰款，情節嚴重者開除。

26、辱罵、威脅、恐嚇、毆打管理人員者即開除，工資押金全部扣除。

27、如有因服務質量或技術等引起的客人投訴，技師負全部責任，同時處以罰款50—200元。

28、自動離職及開除的員工不發放工資、押金。

29、服務完畢須按要求填寫單據，若因單據填寫造成客人投訴，由當事人負全部責任並處以10—50元的罰款。

30、推銷其它按摩品種或加鍾時須向客人介紹清楚，否則因此導致的一切後果由乙方一力承擔，並處以10—100元的罰款。

31、非經客人同意嚴禁提前下鍾，否則由此引起的後果由當事技師一力承擔並處以50——100元的罰款。

32、嚴格執行公司規定的相關禮儀禮貌的各項規定，否則罰款10——100元。

33、嚴格執行公司規定的上下鍾程序、否則罰款10—300元。

技師的管理制度 篇4

1認真遵守國家法律法規和各項規章制度。

2技師必須按照浴場規定的儀容儀表上崗，並着統一工裝以及規定的絲襪或棉襪，違者罰款100元。

3未經允許不得穿工裝出入或穿回家，違者罰款100元。

4技師穿便裝不得進入營業區域，不得在營業區域客人聊天，違者罰款100元。

5技師上崗時所帶現金不得超過五十元，超過部分須另作登記，否則按私拿小費論處；違反者按查到的金額予以雙倍罰款。

6上下班不得在營業區內會客，並不得容留親友洗浴或住宿，違者罰款200元。

7遲到、早退、不按規定時間吃飯、洗澡、不在規定地點就餐者將罰款100元。

8上班遲到超過一小時按曠工處理，連續三天安自動離職處理，工資押金一律不退。

9浪費水電當班時間睡覺點名不到者罰款100元；當月罰單三次以上加罰100元。

10營業結束後不得參加任何賭博、吸毒等違法活動違者罰款200元，再犯除名。

11進房服務應面帶微笑，熱情服務不帶情緒做項目，違者罰款100元。

12必須五至十分鐘報鍾，並電話通知服務枱所作服務項目，違者罰款300元。

13與客人和服務人員亂拉關係出現搶鍾、亂排鍾以及技師之間互相點鐘的行為初犯罰款100元所作項目作廢；情節嚴重的給與300元罰款。再犯除名。

14被客人投訴或做出超出服務項目的行為，經落實嚴肅處理；輕者處100元罰款、單據作廢。情節嚴重予以除名。

15嚴格遵守服務規程，不得無故減免服務項目，任意縮短或延長時間由此出現的投訴或超時行為，罰款100元單據作廢並自買

16技師開錯手牌號或因技師送單不及時產生的跑單、錯單現象，除本單金額外加罰同等金額。

17嚴禁未經客人同意，私自填寫鍾費，強行索要小費的行為，一經發現予以重罰。導致客人不予買單，由技師自己買單。索要小費被客人投訴的罰款200元。

技師的管理制度 篇5

足療技師本着提高公司收益、愛護公司財物、節約公司資源的態度進行工作，打造知名品牌，做如下規定：

1.禁止在工作場所及走廊，前廳吸煙、打電話，禁止在非上鍾時間內在大廳及走廊停留違者處10元罰款。

2.技師見客人及公司領導必須問好，違者每人每次處10元罰款。

3.技師上班時間遲到早退者處10元罰款。遲到半小時以上示情況處理。

4.工作時間出入公司不請假者處50元罰款。

5.技師搶終、挑鍾、不上鍾，相互介紹技師上鍾每次處50元罰款。（上鐘不能停留超過3分鐘）

6.技師要注重儀容儀表，工作服穿戴整潔，上崗戴牌、微笑服務、違者處10元。

7.技師被客人投訴，經核實後該技師處20元罰款。技師服務質量有問題被投訴並且客人不買單,該技師自己買單

8.客人要求換技師，技師必須有禮貌離開，不準有情緒，不準講家鄉話罵人，違者處50元罰款。

9.技師禁止上鍾帶電話，接電話違者處10元罰款。

10.禁止使用公司座機、一次性水杯、紙巾、棉籤，、私穿公司拖鞋、所有公司物品，發現一次處10元處罰

11.技師排鐘不上鍾拉尾牌處理，嚴重者停牌整頓。示情節嚴重處罰。

12.禁止非上鍾時間內在大廳與客人聊天發現一次處10元罰款（經理批准除外）。

13.上鍾時間沒有達到，提前下鍾者，處50元罰款，上鍾時間超出10分鐘以上按加鍾算。並先告知總枱。

14.上鍾時間不能看電視，不能與客人發生口角，違者罰款20元。多與客人溝通。

15.技師跑單，必須補單並處30元罰款，下錯單遭客人投訴處30元罰款，下單字跡不工整、客號、工號不準確難以辨認做跑單處理。

16.出現問題與上級聯繫，不要直接與服務員及技師發生爭論如有發現無論什麼原因處50~100元罰款。（下班期間給予解決）

17.技師在開會時，遵守會議紀律違者處10元罰款。

18.技師禁止使用礦泉水燙毛巾違者處20元罰款。

19.技師不準代請假，不準電話請假，代打卡違者處50元罰款。（必須提前一天以書面形式。主管批准後方能請假）

20.技師無論何原因打架處200元罰款，情節嚴重的開除處理。

21.當排到技師上鍾時，不管排錯否先上鍾，下鍾後再處理。

22.技師對待客人不能有藐視語，不敬語，愛理不理等態度。違者處50元。

23.在公司任意角落（走道，大廳，房間），見到客人必須有禮貌行禮（貴賓下午好），違者每次10元處罰

24.技師不可以替客人買單，違者100元處罰。情節嚴重的，示情況處理。

技師的管理制度 篇6

1必須按排班表準時上班，遲到者每次罰款50元。遲到一小時以上為曠工。技師下班時必須詢問技師管理人員或前台，如生意忙時可要求技師延時下班，技師必須服從。擅自離崗者以曠工論，每次罰款100元；

2技師下班後請立刻離開公司，不得在公司逗留，一經發現每次罰款50元除本公司住宿之外；

3技師按排鐘錶上鍾，不得挑客人，無故不上鍾者每次罰款100元（可累計計算）。確有特殊情況不能上鍾者，徵得技師管理人員同意可過鍾；

4技師在上鍾過程中可拒絕客人無理要求，也可直至拒絕為其服務。並要求給其換技師。並報前台和有關管理人員；

5晚間值班技師必須保持良好的工作狀態，在得到上鍾通知三分鐘內上鍾，超過時限無加鍾者每次罰款100元，由前台以及上管理人員監督；

6技師當月累計曠工三次，立即辭退並扣發所有工資押金。技師提出辭職，需提前一個月通知並經公司同意，未經同意擅自離職，一律不發工資並扣除押金；

7技師撿到失物必須立即上交技師管理員或前台，時間不允許超過5分鐘，否則以盜竊論交司法部門處理並處以失物兩倍罰款；勸其辭退押金工資一律扣除；

8技師原則上每月休假兩天，特殊情況可自行調班休息但必須徵得管理員同意。未經同意擅自調班做為曠工論，超過兩天休假者一天扣除100元，特殊情況除外。按每次100元罰款；

9在通道碰到客人不讓道行駛或不問好者，罰鍾1個；

10在營業區大聲喧譁，吵鬧者罰鍾1個；

11下鍾後沒帶客人造成客人前台買單，造成跑單或串單，除{連上鍾者}其後果由技師全權負責；

12因力度不夠變相上鍾，無故給客人臉色看着。被退鍾一律打尾牌，嚴重者停牌培訓，罰單一個；

13不按標準穿工衣者，上班後打尾牌；

14在客人面前談論他人隱私，或對他人造成傷害以及危害時。調查屬實，罰款1000元，押金及工資一律扣除。再解僱，造成任何後果者，由其全權承擔責任；

15進門程序沒做到位，或者私自在下面給客人説上來點我幾號幾號着，讓客人上來點自己的鐘。一旦發現，{甩牌三天}甩牌期間一律無假期。違反者罰款100罰鍾1個；扣流水250元。

16沒到服務時間，提前下鍾者未經客人同意，罰鍾1個；

17上鍾客人泡腳後，必須進行背部按摩，不按者罰鍾1個；

18放休時段，前三排帶鍾（18：30—19：30）如技師不夠，前台會按牌的順序逐一打電話，手機關機、不接電話、拒絕回來上鍾者，一律甩牌，罰鍾2個；

19沒帶客人上洗手間者罰鍾1個；

20下鍾後毛巾沒放入垃圾桶，洗腳盆沒沖洗乾淨，房間沒整理者，罰鍾1個；

21上鍾看電視，接聽電話者，罰鍾2個，被客人投訴，造成客人不願買單者，由該技師全權負責；

22帶手機上鍾者，罰鍾1個；

23技師在提出離職之後，不得擾亂和誹謗他人和公司任何閒語。一旦發現經查實工資及押金一概扣除立即解僱；

24技師請假必須提前一天通知並徵得同意，當天請假不被允許，未經同意不來上班以曠工論，當天請假者第二天一律摸牌並處以100元罰款。

技師的管理制度 篇7

1、自覺遵守公司各項規章制度；

2、遵守技師守則和國家、政府法令法規及條例，執行規範技術操作；

3、嚴禁在公司內進行“黃、賭、毒”行為，嚴禁利用色情招攬客人，索要小費或其它好處，違者立即終止合作，且不作任何結算；

4、嚴禁賂他人為自己謀取利益，一經發現，立即終止合作，且不作任何結算。

5、如在公司有盜竊行為，一經發現，立即終止合作且不作任何結算，情況嚴重者送司法部門處理。拾到物品不及時歸還者，視為偷竊行為，立即終止合作，且不作任何結算。

二、技師崗位職責

1、技師必須嚴格遵守公司管理運作程序，配合管理人員做好一切工作；

2、其他部門人員和其他合作技師團結協作，具有合作精神；

3、當班時間不可擅自離崗、空閒時間必須在休息室等待鍾房安排上鍾，有事需離崗者必須由當班管理層申請同意方有效。

三、制度章程

1、班前會提前15分鐘點到時技師之間不得互相替代報工號，違者扣6分，班前會遲到者扣2分，是指點到之後趕到和沒散會趕到的，點到時間為準遲到半小時內扣5分，遲到30-60分鐘內扣8分，遲到1-2小時扣20分，遲到2-4小時內扣40分，星期六、日和重節假日雙倍處罰，連續曠工三天作自動離職，不辦任何手續。

2、班時需保持良好的精神狀態，化淡粧（粉底、口紅、腮紅、眼影提供給客人用的物品（例如：紙巾、水杯等），違者扣4分；不得私拿公司物品，違者繳回物品且扣40分，情節嚴重者除名處理，不結算工資。

9、客人未到先開電視者扣2分，上鍾時間看電視者扣5分，打瞌睡者扣10分，以上行為引起客人投訴雙倍處罰。

10、技師必須清楚填寫各種單據（房卡、服務單等），如因技師未交單或未填寫清楚造成的損失由技師自己賠償，另扣6分。

11、不按派工單上鍾，並私自串房者扣6分，上鍾時拿錯派工單，延誤其他技師上鍾者扣10分。

12、客人在上鍾期間或下鍾後立刻離開，技師一定要送客人到指定地方，違者扣6分，引起客人投訴扣10分。

13、上鍾期間私自換房者，引起房態混亂者扣6分。客人換房或換技師首先需通知樓層服務人員，由服務人員瞭解後予以換技師或換房，若未經過服務人員證實私自換技師扣20分。

14、技師有權拒絕客人的任何非份要求，但要注意語氣，不要粗魯，甚至辱罵客人，違者扣40-80分，情節嚴重十倍處罰；但如果客人強意侵犯技師時，而技師不叫樓層服務人員，被巡房時發現有越軌現象者，其技師將視為“色情按摩”處理，立即除名，不給予結算任何費用。

15、技師兩個鍾之內不可上洗手間，如必須去，則需在顧客允許的情況下可以使用員工洗手間，如私自用客用洗手間者扣6分。

16、技師上鍾時不願為客人服務（説自己很累，不舒服，沒吃飯等）並説一些不中聽的言語，而被退鐘的，按挑客處理。技師挑客、選客，拒絕為客人服務者，輕者扣40分，嚴重者雙倍處罰，被客人退鐘不禮貌者，視情節輕重10-40分，情節嚴重者雙倍處罰。

17、做鍾過程中，技師之間互相聊天不認真者扣5分，引起客人投訴者扣10分，如影響隔壁客人扣20分。

18、對公司各項消費不熟，誤傳公司價目表內容，導致客人在結帳時投訴者，依情節輕重扣5-10分，如因此客人不買單，由技師賠償並處罰。

19、技師下鍾後客人在房間逗留的'，應提醒客人保管好貴重物品和鎖牌，如未提醒客人扣10分，因此而造成客人物品丟失，除處罰外須賠償客人物品價值同等金額。

20、客人未到先起鍾者，3分鐘內扣6分，超過3分鐘，按偷鍾處理。

21、輪牌不上鍾者，扣10分，並停牌一天；當班時間點鐘不上者，扣20分，並停牌一天。

22、不服從上司領導安排或頂撞上司者，扣40-100分，不服從處罰擅自撕毀公司罰款單據者扣40分，以上情節嚴重者將立即終止合作，不給予結算任何費用。

23、私自騷擾休息廳、鍾房、管理層工作者扣20分，情節嚴重者立即終止合作，不給予結算任何費用。

24、上鍾期間發現客人損壞公司物品知情不報，視情節輕重扣10-20分。

25、技師在服務過程中，沒按公司培訓的手法為客人服務或偷工減料者，扣20分。被客人投訴手法者，一律停牌培訓合格為止。

技師的管理制度 篇8

第一章總則

1、本制度適用於中心所有技師

2、本制度最終解釋、修改權屬本中心管理當局

3、本制度依據《中華人民共和國勞動法》結合足浴行業規律制定

4、本制度所闡述的關於技師上鍾方面的操作均本着公平、公正、公開的原則進行

第二章考勤

1、技師上班分早、晚班，留牌值班人員不得未經主管允許私自離開，否則按早退處理。

2、技師上下班必須點到，凡點到不在者，作遲到、早退處理。

3、技師上班遲到、早退1-10分鐘罰款10元，10-30分鐘罰款20元，

30-60分鐘罰款30元，1小時以上罰款50元，2小時以上作曠工半天處理，3小時以上作曠工1天處理。

4、技師不可無故曠工，曠工半天罰款100元，曠工1天罰款200元，連續曠工3天或一個月累計曠工3天作自動離職處理；並且凡有曠工行為者，一律推遲發放工資（以曠工1天推遲3天計算）。

5、技師正式上班後，每月有3天公休，出勤不滿月的按每滿10天可公休1天的方法計算，原則上不準連休，如有特殊情況必須向主管人員提前申請，每月底要提前申請下月的公休（新入職有保底的技師每月初正常休假外，必須達到滿勤，否則不予計算保底，病假除外）。

6、請病假或因病辭職必須提供市級、正規醫院的病例和收費證明並經公司核實，特殊情況（意外事件）才能請事假，必須經主管批准後方可生效，半天以內由主管批准，1天以上由經理批准，請假2天以上當月工資延遲相應的天數發放。

第三章日常行為要求

1、技師上鍾要講究儀容、儀表、儀態和禮貌；上班必須穿工衣、戴工牌，化淡粧，不能留指甲，戴戒指和手鍊等飾品上鍾，違者處以5-10元罰款。

2、技師要禮貌待客、尊重上司；遇到客人和上司要主動熱情問候，不能在營業區奔跑、大聲喧譁，更不能在走道、房間、技師房等地議論客人、公司是非，違者除書面檢討外不處以及0-50元罰款。

3、技師不得有以下行為：

（1）組織、煽動或參與鬧事、怠工、罷工我；

（2）打人、罵人、打架、聚眾鬥毆；

（3）偷盜、拾物瞞而不交、隱藏、侵佔他人財物；

（4）製造、傳播謠言給公司、他人造成名譽、經濟損失；

（5）拉幫結派，搞小團伙；

（6）違反國家法律。

有以上行為者將處以200-400元罰款外還將立即解僱，重者交由公安機關處理，解僱時扣除所有工資。

4、技師無論何時都不能與客人串通，讓客人出面干擾中心正常運作、影響中心制度的行為，違者除書面檢討外還處以50-200元罰款。

5、必須遵守“先服從，後上訴”的原則，不得以任何理由拒絕或頂撞上司工作安排，違者處以50-200元罰款；情節嚴重者除罰款外還將立即解僱，

6、上下班不能用電梯出入（除接送客人外），不準佔用客房和客區，違者每次罰款10元。

7、技師不得帶有情緒上鍾，若被投訴者每次罰款50元。

8、技師因服務態度被投訴者，處以50-100元罰款；因手法被投訴者，停牌培訓2天並通過老師試鍾後方可上鍾，一個月被累計投訴2次者，罰款100元並停牌培訓7天。

9、技師違規後，拒籤罰款單者，給予加倍罰款；如不籤者有2名管理人員簽字生效。

10、與其它部門同事要團結和睦、必須密切配合，不得有爭吵、打罵行為；必須服從上司的工作安排，否則除書面檢討外並處以20-100元罰款；情節嚴重者，立即解僱扣除所有違約金。

技師的管理制度 篇9

1、按摩技師必須按照所規定時間上下班。不準早退、遲到。違者一次罰款50元;一個月之內累計七天,不能上崗者,則按除名處理。曠工一天罰款200元,連續曠工三天後按開除處理。凡是被除名,或開除者不返還違約金,不發工資。

2、技師每月有兩天假期,請假需提前一天申請,經批准後方可休假,雖請假但未經批准而擅自不來的,按曠工論處。

3、上班時間不允許隨意出入,如有急事需向經理請假,同意後方可離去,否則按曠工處理。

4、上下班一律走員工通道,不得穿非工作鞋踐踏地毯。技師在上班時間統一服裝,佩帶工牌,見到賓客或公司領導時,要有禮貌,使用文明語言,以温和的語氣問好。每天凌晨1:30-2:30為按摩師沖澡時間,非規定時間洗澡,罰款100元。

5、按摩師要求離職應提前半個月提出申請,交人事綜合部,凡不經申請堅持離職者不返還違約金。

6、技師必須認真服務,如出現服務質量而遭到投訴的,造成不買單現象,此單由技師負責,並罰款100-200元,情節嚴重的開除。

7、技師進入房間後,超過十分鐘,就按已經開始工作處理,下鍾後超過十分鐘仍未回到休息室,按加鍾處理。

8、上崗時要按規定時間完成工作,不允許擅自縮短工作時間,特殊情況需要離開,需向客人講明原因。並簽字認可,凡收取賓客小費,損公肥私者,一經發現立即做開除處理,不返還違約金,不發工資。

9、技師絕不允許私自移牌,技師之間不允許互相點鐘或與服務員拉關係點鐘,違者罰款200元;更不允許私自上鍾,發現者作開除處理,違約金、工資一律不返。

10、工作後不下單,又不講明原因,罰款200元;下錯單、跑單者,責任自負。

11、員工之間和睦相處,不得打架鬥毆,違者重罰。

12、本公司嚴禁從事賣淫活動,如經發現,作開除處理,違約金、工資不予返還,並送交司法機關。

13、除以上規定外要遵守本會館的各項規定,凡有違返者將處以100-1000元的罰款。

技師的管理制度 篇10

1、認真遵守國家法律法規和各項規章制度。

2、技師必須按照浴場規定的儀容儀表上崗，並着統一工裝以及規定的`絲襪或棉襪。

3、未經允許不得穿工裝出入或穿回家。

4、技師穿便裝不得進入營業區域，不得在營業區域客人聊天。

5、技師上崗時所帶現金不得超過五十元，超過部分須另作登記，否則按私拿小費論處;違反者按查到的金額予以雙倍罰款。

6、上下班不得在營業區內會客,並不得容留親友洗浴或住宿。

7、遲到、早退、不按規定時間吃飯、洗澡、不在規定地點就餐者將罰款100元。

8、上班遲到超過一小時按曠工處理，連續三天安自動離職處理，工資押金一律不退。

9、浪費水電當班時間睡覺點名不到者罰款100元。

10、營業結束後不得參加任何賭博.吸毒等違法活動違者罰款200元，再犯除名。

11、進房服務應面帶微笑，熱情服務不帶情緒做項目。

12、必須五至十分鐘報鍾，並電話通知服務枱所作服務項目。

13、與客人和服務人員亂拉關係出現搶鍾、亂排鍾以及技師之間互相點鐘的行為初犯罰款100元所作項目作廢。

14、被客人投訴或做出超出服務項目的行為，經落實嚴肅處理;輕者處100元罰款、單據作廢。情節嚴重予以除名。

15、嚴格遵守服務規程，不得無故減免服務項目，任意縮短或延長時間由此出現的投訴或超時行為，罰款100元單據作廢並自買

16、技師開錯手牌號或因技師送單不及時產生的跑單、錯單現象，除本單金額外加罰同等金額。

17、嚴禁未經客人同意，私自填寫鍾費，強行索要小費的行為，一經發現予以重罰。導致客人不予買單，由技師自己買單。