工業園物業管理制度（通用25篇）

工業園物業管理制度 篇1

根據公司推行全面目標管理的措施,結合本管理處的實際情況制定以下管理目標:

一、房屋及公共設施、設備的維修養護:

1、房屋外觀:

① 外牆:無脱落、無破損、無紙張亂貼、亂塗亂畫和亂懸掛現象;

② 室外招牌、廣告牌、霓虹燈等按規劃設置,保持整潔統一美觀,無安全隱患;

③ 每年五一節和春節前後進行兩次房屋外牆清洗。

2、設備維修養護:

① 按時交接班,認真填寫設備運行記錄;

② 嚴格安全操作程序,做好安全作業措施;

③ 做好防水、防雷、防安全事故、防止小動物侵入等措施;

④ 不斷提高技術技能和服務意識;

⑤ 加強巡查,每隔2小時對各類設施設備巡查一次,發現問題立即解決,對園區內的各類情況做到心中有數;

⑥ 制定應急預案措施,一旦出現情況就能按規定執行;

⑦ 常備日常的應急維修材料。

只要認真做好以上幾點,才能做到及時回覆及時維修。

二、清潔、綠化:

1、清潔衞生:

① 環衞設施設備,設有垃圾箱、果皮箱、垃圾中轉站;

② 清潔衞生實行責任制,有專職清潔人員和明確的責任區域,實行標準化的清潔保潔:

⑴ 每天藥廠工人上班以前做到大面積基本清掃乾淨完畢,並隨時在園區進行保潔工作;

⑵ 週一、三、五,對死角部位重要清掃;

⑶ 週二、四、六對草坪燈具、圍牆燈具、旗杆、旗台、門窗、玻璃門等進行全面清洗;

⑷ 每個月組織保安配合清潔工進行清潔大掃除。

③ 做到垃圾日產日清;

④ 定期進行衞生消殺和滅四害:

⑴ 在春夏季節對污水站,每週兩次進行滅蚊、蠅工作;

⑵ 在春夏秋季,中下旬進行滅鼠,投放藥物工作;

⑶ 每週一、三、五,對綜合樓進行降臭處理;

⑷ 春夏秋,週六綜合樓滅蚊、滅蠅、滅蟑螂等工作。

2、綠化:

綠化工作分為四季,並按月計算。

① 春、冬兩季除對日常的養護、保潔、澆水外,每月防蟲1次,防病1次,除雜草1次(人工),剪草一次,施肥按季度2次,時間安排在每月上旬進行;

② 夏、秋兩季養護和澆水加大力度。每月上旬進行施肥1次,除雜草2次(使用除草劑),防蟲2次,防病1次,剪草3次;

③ 根據季節不同,在園區綠化帶定期進行養護,修剪打藥、施肥、澆水等工作;

三、安全、消防及車輛管理:

1、安全工作:

① 隨時對園區內日常工作進行監督檢查,對重點部位加強監控;

② 巡邏人員應不定時地對園區各部位進行檢查,發現情況立即報告,並按預案進行監控;

③ 各崗位執勤人員應在控制範圍內巡邏,多觀察,不放過任何小問題;

④ 嚴格執行公司與藥廠建立地安全制定;

⑤ 制定並熟悉安全事故預案。

2、消防工作:

① 定期和不定期進行仔細檢查消防各類指標,是否處於備用;

② 定期和不定期進行仔細檢查消防重點部位,以預防為主;

③ 定期培訓員工地消防意識和各類器材的使用;

④ 嚴格執行公司和藥廠建立的消防安全制度;

⑤ 加強對藥廠員工進行安全教育和消防安全宣傳;

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nbsp; 3、車輛管理:

① 建立車輛管理制度;

② 制定安全防範措施,出門實行憑證通行制度;

③ 進出廠區車輛管理有序,無堵塞交通現象,不影響他人通行,出門有登記;

④ 園區內車場有專人疏導管理有序,排列整齊;

⑤ 非機動車集中管理,管理有序,停放整齊,場地整潔;

⑥ 有明顯指導及安全標誌;

四、行政管理:

1、管理處各工種必須制定每天各時段,各崗位的人員按排班表,並報告管理處,以便監督檢查;

2、加大對各工種及工作監督檢查力度,和工作指導,使各工種及工作能夠落實情況及各項制度是否到位,使隊伍工作能力不斷提高和進步;

3、加強和每位員工的溝通,隨時掌握員工的思想動態及時為大家儘可能地排憂解難,多給予開導和幫助,讓員工放下思想包袱,多為他們辦實事,才能提高員工的工作積極性和敬業精神,以便更好的工作;

4、採取優勝劣汰的原則,拉開工資差距,對工作能力強:表現好的給予獎勵,對工作表現差的以教育為主,處罰為輔,在內部展開比,學,幫,超等有益活動使大家共同提高;

5、我們應和業主的關係拉近距離,對用户以“用户至上,服務第一”的宗旨,熱情為業主服務,排憂解難,使得我們的服務態度和質量給他們留下深刻印象,讓業主感到滿意;

6、加強和各級部門的聯繫,隨時瞭解政府、公司的各項法律法規制度,以便開展安排工作;

7、定期每週組織各工種開會彙報工作,安排下週工作,提出問題,建議,和培訓工作;

8、在工作之餘為員工開展有意義的文化娛樂活動,豐富員工的業餘生活,是他們成為一個團結集體,以公司為家以工作為主,共同為公司的事業發展作出自己的一份貢獻;

9、發揚勤儉節約的精神,嚴格控制成本,不該用的絕對不用,該用的不能浪費;

10、建立完善的庫房管理,帳目清楚,及各類設備工具的使用制度,能夠達到最長使用壽命。

工業園物業管理制度 篇2

一、住宅裝修管理規定:

1、根據《住宅裝修管理規定》執行。

2、根據實際情況制定適合於本小區的裝修管理規定';在內容上應強調以下幾項內容,儘量附簡圖説明:

a.拆牆、移牆和重新分隔牆體;

b.改、封管道;

c.重新敷設線路;

d.改移衞生間、廚房內設施;

e.陽台封閉;

f.防盜網、窗花的式樣和顏色;

g.空調架的規格、材料、安裝位置和空調水的排放等;

h.入户門裝飾;

3、管理服務中心應將《住户裝修指南》給住户每户一份,並按《住户二次裝修管理流程》為住户辦理裝修手續。

二、商業網點(裙房)裝修管理規定:

1、50平方米以上的商店裝修,裝修圖必須經市消防公安局的批准後,送管理服務中心審批;設計圖紙應包括以下內容:

室內平面佈置設計圖

立面佈置圖

商鋪之招牌設計圖

天花吊頂安裝設計圖

空調安裝設計圖

消防設施安裝設計圖

電器線路設計圖及用電量

管道安裝設計圖

2、招牌設計方案:安裝位置、霓紅燈等不影響住户正常生活,安裝方式無安全隱患;

3、飲食類行業:油煙之排放、車輛停放、音樂噪音和垃圾排污等應有明確規定;

4、安裝中央空調系統,安裝位置不得影響住户正常生活;

5、裝修範圍必須在商場店鋪內進行;

6、按消防公安局的規定配備滅火器;

7、增加電力負荷,由裝修者向市供電局申請;

三、裝修施工管理:

1、住户施工管理:

(1)裝修施工應安排在上午8:00-12:00,下午14:00-18:00進行,節假日應安排在上午10:00-下午14:00-20:00進行。未經管理服務中心批准不得在夜間施工,未經批准施工人員不得留宿;

(2)裝修垃圾必須袋裝好及時清運或堆放在指定地點,由管理處統一清運,其中廢棄材料應用繩全部紮成捆。

a.不得封堵消防通道;

b.大廈裝修户搬運材料或裝修垃圾以不影響公共設施的正常作業為前提;

2、商業網點施工管理:

(1)裝修户必須委派一名負責人,負責監督施工及管理工人,並與管理處合作,確保地盤管理適當及裝修工人行為良好。

(2)裝配工程不得在公用地區進行,不得阻塞行人通道。

(3)裝修户必須確保裝修期間地盤清潔。

(4)未經管理處批准不得在夜間施工或留宿。

3、施工噪音管理:

(1)噪音施工時間:每日上午八時至十二時,下午二時至六時;

(2)噪音施工內容:

a.鑿牆

b.鑽牆

c.鑽切金屬

d.錘打白鐵

e.用電鋸改料

f.其他施工噪音

四、裝修巡查

1、事務員對分管責任範圍內的裝修户每日進行一至二次巡查。

2、巡查內容:

(1)核實申報範圍,對超出申報範圍的,及時要求補辦手續。

(2)督促裝修人員按章操作,不損壞住户利益,不違反裝修管理規定。

(3)發現違章裝修,立即制止填寫《裝修巡查記錄表》必要時按《違章處理規範》執行,並按'違章處理程序'執行。

3、巡查規定:

(1)對巡查中發現的無明確規定的新情況時,應詳細記錄在《裝修巡查記錄(二)》中,並及時向管理服務中心主任彙報,徵求管理意見。

(2)住户超出申報範圍,事務員應督促住户辦理申請手續。

(3)當超出申請範圍不屬違章的,住户要增報裝修項目,填寫'申請表'一式二份,以確保驗收時申請範圍與事實相符,若住户因故不能前來時,可委託裝修負責人代辦申請手續。

(4)發現違章裝修,按《違章處理規程》執行。

五、裝修驗收

1、裝修驗收分類:

(1)初驗:當裝修户所有裝修工程施工完畢後,在未搬入居住或使用之前進行。

(2)複驗:初驗滿三個月後進行。

(3)特殊情況:若裝修量小,項目簡單,並且不進行廚房、衞生間改造的,如只申請'室內粉刷一次'、'安裝、粉刷防盜網'和'安裝空調架'等,由管理服務中心認可的初驗和複驗可一次進行。

2、裝修驗收規定:

(1)為避免管理人員與住户之間發生賄賂或其他舞弊行為,管理服務中心應合理安排裝修驗收人員:

a.裝修初驗可由責任區事務員負責。

b.複驗不能由責任區事務員負責,應採取對調責任區事務員負責驗收。

c.管理服務中心主任負責抽查20%(按裝修户數計算)。

(2)對住户從事裝修時有違章裝修行為,沒得到整改或糾正前,不能進行驗收。

(3)住户申請初驗時,事務員向裝修單位或住户收回'出入證'和'裝修許可證'存檔;對遺失的證件,通知保安隊長,由保安隊長負責安排人員查收。

(4)初驗後,需維修保養,裝修人員需經住户同意,方可出入小區(大廈),對大廈裝修人員要登記身份證後領取'裝修出入證'方可出入(當天有效)。

(5)複驗合格後,事務員負責收回'裝修許可證',對聲明遺失證件的,在驗收表中註明,同時註銷該户辦理裝修人員'出入證'手續。

工業園物業管理制度 篇3

秩序部的職責

一、在公司的領導下，維護物業所轄區域治安秩序，保障所轄區域內遊客的生命財產安全，為遊客創造一個安全、舒適的環境。

二、認真做好防火、防盜、防搶劫工作，確保所轄區域內休閒椅、路燈、草坪燈、圍牆護欄、圍牆燈、消防栓、電子監控等各種公共設施設備的完整無損，發現不安全因素立即查明情況，排除險情，並及時報告公司領導，需向公安部門報案的要及時報案，確保小區的安全。

三、對所轄區域內的遊客做好公司各項規章制度及治安保衞有關規定的宣傳工作。

四、保護所轄區域內刑事、治安案件或治安災害事故現場，並協助公安部門開展工作。

五、完成領導交辦的其他臨時性和特殊性任務。

秩序部長職責

一、熱愛安保工作，以身作則，帶頭遵守安保制度，遵紀守法，依法辦事，敢於同一切違法犯罪行為作鬥爭，敢於管理，善於管理，正確處理個人利益與集體利益的關係，個人安全與公民人身安全的關係，不怕犧牲，做維護大局，維護羣眾利益的模範。

二、在公司領導下，全面負責秩序部的工作，嚴格管理，嚴格要求，認真貫徹落實公司的各項規章制度，確保保安隊的各項任務圓滿完成。

三、加強秩序人員業務和素質方面的培訓，做好與有關部門和基層秩序人員的協調工作，及時彙集秩序人員反映的各種信息向上級彙報，為上級領導提供建設性工作建議，根據上級指示精神和工作安排意見開展工作；制定比較完善的秩序部內部管理規定和標準，並學習外地及其他物業公司秩序管理的先進經驗，結合自身特點建設一支具有特色的秩序管理隊伍。

四、對秩序人員的值勤情況進行監督檢查，白天靠上抓，每晚抽查不少於三次，將檢查情況記錄入檔，作為考核依據，並每天做好工作小結。

五、對秩序人員的思想工作隨時調查瞭解，全面把握，對隊員中發生的不良苗頭要及時掌握，並及時做好思想教育工作，把問題解決在萌芽中。

六、負責對秩序人員工作考核，每月底將每人的工作情況連同結果報公司經理審批。

七、對秩序隊員中出現的違規違紀行為，必須在查明情況後，於當天向公司領導彙報，根據領導指示做出處理意見。

八、每週召開秩序人員例會，傳達貫徹上級指示，總結本週工作，安排下週工作，並與全體人員一起分析研究治安管理問題；同時必須搞好崗前講評。

九、熟悉掌握所轄區域內各種安防設施的性能和操作程序，熟悉所轄區域環境，做到心中有數。

十、及時完成領導交辦的其他各項工作。

秩序組長的職責

一、對秩序部長負責，做好所轄區域安全保衞工作。

二、以身作則，模範遵守國家法律、法規及公司、秩序部的各項規章制度，帶頭認真履行秩序隊員職責，帶領秩序組全體人員，認真嚴肅、一絲不苟地搞好安全保衞工作。

三、突出表率作用，嚴於律己，團結一致，服從命令，聽從指揮，熱愛本職工作，努力做好值勤工作，對小區內發生事故，必須及時向秩序部長報告。

四、發現組員有違規違紀行為，必須及時向部長報告，並對其批評教育，不得瞞報和遲報。

五、將組員每天出勤情況，做好登記。對隊員中的好人好事、盡職盡責、成績突出以及遲到、早退、脱崗、誤崗、失職違規等情況要搞好記錄，並及時報告部長，以便獎罰。

六、負責本組的上崗交接班工作，完善交接班管理制度，並帶領組員搞好本組分工負責區域的衞生保潔工作。

七、及時完成領導交辦的其他各項工作。

秩序隊員職責

一、服從物業公司的領導，聽從秩序部長及組長的命令，認真執行公司制定的各項規章制度，時刻維護秩序人員的良好形象。

二、認真學習政治理論和法律知識，不斷提高自身素質，做好學習筆記。

三、嚴格遵守秩序隊員獎懲制度及其他法律法規，按規定履行職責，不準超權限行使職責。

四、注重自身修養，提高內在素質，相互之間不準諷刺打擊，不準相互詆譭拆台，不準亂加猜疑，不準在背後議論領導和同志；要互相支持，互相配合，精誠團結，共同完成工作任務。

五、依法辦事，公正執法，自覺維護法律尊嚴和秩序部的聲譽，不準以任何理由，任何名義，對任何人進行吃、拿、卡、要。

六、樹立責任感，勇往直前，大膽與違法犯罪行為作鬥爭，確保小區居民人身財產不受損壞。

七、嚴格請銷假制度，有事及時請假，辦完後及時銷假；不準遲到、早退，不準中途脱崗；工作時間不準辦私事。

八、要嚴格履行《秩序人員的基本要求》的規定，認真履行工作職責。

九、及時完成領導交辦的其他各項工作。

秩序人員的基本要求

一、秩序人員必須做到：

1、必須樹立“愛崗敬業”高尚的道德品質和工作作風，為物業公司負責，為小區內全體業主、居民負責。

2、根據公安部門的有關要求，熟練掌握安保崗位知識，維護集公司利益，服從物業公司的領導，認真執行公司制定的各項規章制度，時刻維護秩序人員的良好形象。

3、努力學習法律、科學、文化和業務知識，不斷提高政治素質、業務素質和工作能力。

4、嚴格遵守秩序員職責及其他規章條例，嚴格遵守請銷假制度，對工作和生活中出現的問題要及時彙報。

5、提高使用警械和保衞能力，保持戰鬥化作風，隨時制止各種違法犯罪活動，做好安全防範工作，嚴防火災、爆炸、盜竊等破壞性事故和案件的發生，同時注意自身安全。

6、注意工作方法，學會做羣眾工作，提高識別處理問題的能力，堅持原則，秉公執法，不徇私情。

7、提高獨立工作能力，根據各組擔負的具體任務，搞好安全保衞的工作計劃，並積極組織實施。實行優質服務，任何情況下不得出現粗心大意、馬虎從事或有濫用職權、超越職權的行為。

二、日常工作：

㈠儀表着裝

1、按公司配發制服統一着裝和佩戴，制服須保持潔淨、平整，各項配置標誌齊全規範。

2、風紀嚴整，不得敞開衣領，翻卷衣袖、褲邊；衣着整潔，必須佩帶工作證。

3、秩序人員儀表須潔淨端正，不得剃光頭、留怪異頭形，不得染髮、紋身。

㈡上崗姿態

1、在崗時須精神飽滿，精力集中。

2、站崗時保持抬頭、挺胸、收腹、並腿，巡崗時須在站立的基礎上做到步伐穩健，雙臂前後自然擺動，不得有手插衣褲口袋、手叉腰間等散漫舉止。

㈢文明禮貌

1、對待住户或來賓須態度和藹、耐心周到，行為舉止須自然端正、落落大方。見到領導和來賓要面帶微笑，行舉手禮。

2、禮貌待人，遇住户或外來人員需交涉或按章管理時，在開始前和完成後皆須先敬禮，當住户或外來人員向你諮詢時，應主動問候“您好，請問您有什麼事嗎？”；當你需向住户或外來人員交涉或按章管理時，使用“對不起，打擾了，請您……”，當結束時，使用“謝謝合作，再見。”等禮貌用語。

3、嚴禁把不良情緒帶到工作崗位中，做到微笑服務，禁止任何粗俗言談、污言穢語。

4、在工作中規定使用普通話，並使用要求的禮貌用語。

5、進入各級領導室前，應輕輕敲門，經允許後進入。

（四）巡邏崗

1、巡邏值勤人員每日按規定的區域及路線實施巡邏值勤。

2、認真遵守姿態、禮貌用語等方面的規定。

3、巡邏情況及時記錄並寫入值勤情況記錄表。

三、上崗時間及交接班細則

平均每天上崗8小時，當日上午8：00——16：00為早班；16：00——24：00為中班；00：00——下午8：00為夜班，每週一次輪崗，週末要有人值班，法定節假日按照《關於假期、薪酬的規定》具體安排。

1、秩序人員接班要按規定提前10分鐘上崗接班，在交接班記錄表上記錄接班時間並簽到。

2、交接班時，交班的秩序人員要把需要在值班中繼續注意的或處理的問題以及警械器具等裝備器材向接班秩序員交待、移交清楚，並記錄在交接班登記簿上。

3、接班秩序人員驗收時發現問題，應由交班秩序人員承擔責任；驗收完畢，交班秩序人員離開崗位後所發生的問題由接班秩序人員承擔責任。

4、所有事項交待清楚後，交班秩序人員在離開工作崗位前在登記簿上記錄下班時間並簽名。

5、接班人未到，交班人員不得下班。如果接班人員未到，交班人員下班，這期間發生的問題，兩人共同負責；即使沒有發生問題，也要分別處50元罰款並通報批評。

6、特殊情況需調換班時，必須經部長同意，提前報經物業公司經理批准，未經批准擅自換班，則視為脱崗。

四、工作紀律

1、嚴格遵守國家的法律法規及公司各項規章制度。

2、工作期間要着裝整齊配套，時刻保持良好的精神風貌。

3、堅守崗位，忠於職守，在崗期間必須保證物業公司辦公室及所轄區域所有公共設施設備等的全方位安全。

4、上崗堅決做到“五不準”，即不準喝酒，不準聊天、談情説愛，不準容留外來人員，不準擅離工作崗位，不準遲到、早退。

5、要尊老愛幼，尊重小區內居民的風俗習慣，遵守羣眾紀律。

6、愛護各種警械器具裝備，不丟失、損壞、轉借或隨意攜帶外出，如有損壞或丟失按原價賠償並處50元罰款。

7、嚴格執行請、銷假制度，有事外出必須請假，無故不請假者，視為曠工。

8、嚴格執行培訓制度，除正常上崗外，每週安排培訓、學習及會議時間2小時，由部長統一安排。

五、衞生保潔

經常保持好環境衞生。編排每日衞生值班表，宿舍要保持內外清潔。生活日用器具要放置有序，牀鋪被褥放置整齊，同時講好個人衞生。

請銷假制度

一、秩序隊員原則上不得請假，如有特殊情況確需請假的，需經過逐級批准後方可離崗。請假一小時至半天，提前填寫請假條，由部長審批，但不得空崗；請假一天以上的，必須提前填寫請假條，部長同意並安排好排班，由公司經理審批，並及時銷假。

二、秩序隊員請事假，一律不準捎口信或打電話，違者按曠工論處；請病假必須有正規醫院開具病假條。

三、不請假私自離崗者，按曠工論處。

四、秩序隊員必須按規定的工作時間到達工作崗位，遲到30分鐘以上者，按曠工論處。

五、若違反上述規定，曠工不足一天罰款30元；滿一天罰款50元；滿二天罰款100元；滿三天開除。

六、各有關負責人在記錄、上報、執行過程中，若弄虛作假，出現問題的，要層層追究責任，從嚴處理，對責任人視具體情況罰款50—100元。

秩序人員獎懲制度

為鼓勵秩序人員認真做好本職工作，杜絕一切不良行為，以責、權、利相結合為原則，制定秩序人員獎懲細則：

一、獎勵細則：

1、見義勇為、敢於同壞人壞事做鬥爭，成績顯著者。

2、積極協助公安機關抓獲違法犯罪分子和偵破案件，成績突出者。

3、積極參加搶險救災，保衞人民生命財產安全，成績顯著者。

4、為搞好所轄區域的安全保衞工作積極出謀劃策，所提合理化建議實行後效果顯著以及工作成績突出者。

5、拾金不昧者。

以上行為視情況獎勵20—200元。

二、懲罰細則：

1、工作期間擅自離崗，進行收聽收音機、錄音機，收看電視或進行其他與工作無關的活動的，發現一次罰款30元。

2、工作期間接待客人，談笑聊天，玩忽職守者，發現一次罰款50元。

3、在崗期間有吸煙、喝酒、吃零食、睡崗及其他懈怠行為者，發現一次罰款20元。

4、對遊客及來訪者態度惡劣、粗言穢語、不理不採者，發現一次罰款50元。

5、無故遲到、早退，發現一次罰款20元。

6、執勤時着裝不整齊，儀表不潔淨端正（剃光頭、留怪異髮型、染髮等）者，發現一次罰款20元。

7、無故曠工，不足一天罰款30元；滿一天罰款50元；滿二天罰款100元；滿三天開除。

8、在值勤期間，不得監守自盜，如發現將處以案件款3倍或3倍以上罰款，並移交司法機關追究其刑事責任。

9、上崗期間，門衞崗見到來賓和領導要行舉手禮，站崗時保持抬頭、挺胸、收腹、並腿，不得有搖頭晃腦、交頭接耳等動作；引導車輛正常進出。上述規定如有違反者，每發現一次罰款20元。

10、巡邏時不得有手插衣褲口袋、手叉腰間等散漫舉止，不得聚眾聊天，上述規定如有違反者，每發現一次罰款20元。

12、嚴格執行請銷假制度，無故不請假者按《秩序人員獎懲制度》第7條執行。

13、嚴格執行培訓制度，無故不參加培訓學習者，每發現一次罰款20元。

14、秩序人員要聽從指揮，不得頂撞領導，如有違反規定者，每發現一次罰款100元。

15、秩序人員要精誠團結，互相配合，相互之間不準諷刺打擊，不準相互詆譭拆台，不準亂加猜疑，不準在背後議論領導和同志，如有違反規定者，每發現一次罰款50元；如出現打架者，每人處罰100元，先動手者加罰50元，經批評教育仍不思悔改者，開除。

18、秩序部長要認真履行《秩序部長的職責》，如對工作不負責任，玩忽職守，每次視情節處罰20—100元。

19、秩序組長要認真履行《秩序組長的職責》，如對工作不負責任，玩忽職守，每次視情節處罰20—100元。

20、秩序部長對全體隊員出現的違規違紀行為具有處罰權，經公司領導查實批准後實施。

21、公司領導在工作期間發現秩序隊員有違規違紀行為，首先處罰秩序隊長20—100元，並按規定對責任人進行處罰。

環衞保潔工管理制度

一、保潔人員必須樹立“愛崗敬業”高尚的道德品質和工作作風，為物業公司負責。根據公司的要求和業主的需要，為小區內全體業主居民履行環境衞生保潔服務。服從領導、聽從指揮，認真執行公司制定的各項規章制度。

二、堅守崗位，行為規範。嚴格遵守上下班和請銷假制度。按時上下班，不得遲到或早退，上班時間一律不得私自外出。特殊情況需提前寫出請假報告，逐級上報申請，未得到經理批准一律不得擅自離崗。工作期間要文明禮貌，舉止大方，統一着裝，規範整齊。

三、工作時間：上午6：00—8：30為清掃，8；30—11；30為保潔；下午12：00—14：30為清掃，14：30—18：30為保潔，18：30—20：30為保潔。每天工作

8小時。

四、環衞保潔工作要求：

1、所轄區域生活垃圾每天清理2次，保持垃圾桶和果皮箱清潔無異味。

2、所轄區域道路、廣場、停車場、綠地每日清掃，綠地內不得有人為性垃圾，公共設施每月清潔1次。

五、獎懲辦法

1、遲到或早退以及擅自離崗30分鐘以下，每次處罰10—20元。

2、遲到或早退以及擅自離崗30分鐘以上、60分鐘以下，每次處罰20—50元。

3、遲到或早退以及擅自離崗60分鐘以上視為曠工，每次處罰30—100元。

4、發現不講文明禮貌的行為或不按規定着裝，每次處罰10—20元。

5、不按規定次數清運生活垃圾和建築垃圾，以及垃圾桶不清潔、有異味等，每發現一次處罰10—50元。

6、對第四條第一至六款工作要求，進行定期或不定期檢查時，每有一項達不到要求，對責任人處罰10—30元。

7、獎勵。每月進行一次評選獎勵，連續四次檢查均達到要求，未發現問題且日常領導抽查也未發現問題者，獎勵現金20—100元。

9、獎勵和處罰額在當月工資中兑現。

六、認真完成領導交辦的其他臨時性特殊工作。

工業園物業管理制度 篇4

1.部門經理的職責

(1)秩序管理部經理應對整個物業範圍內的安全負有組織領導的具體責任;

(2)根據國家秩序管理的有關規定及物業管理公司的有關管理細則制定秩序管理部門的工作計劃和目標,並督導下級管理人員的工作;

(3)主持部門例會,傳達貫徹總經理及有關部門的指示,並與廣大秩序管理人員一道分析研究住宅小區的秩序管理管理問題;

(4)熟悉和掌握住宅小區內各種秩序管理設施的操作和性能,熟悉住宅小區內秩序管理狀況,做到心中有數;

(5)對重大事件、事故親自組織調查、處理;

(6)負責完成總經理交辦的其他事項。

2.秩序管理班長的職責

(1)對部門經理負責,做好所管轄區內安全秩序管理工作;

(2)帶領秩序管理班全體人員,根據制定的崗位責任制,認真嚴肅、一絲不苟地搞好安全保衞工作;

(3)根據崗位責任制所規定的項目和要求,嚴格進行檢查,督促全體秩序管理人員落實崗位責任制;

(4)要有法律知識和法律觀念,熟悉秩序管理業務,瞭解物業管理公司所制定的規章制度,掌握管區內秩序管理保衞工作的規律、特點,嚴格管好、做好安全保衞工作;

(5)做好部門領導和基層秩序管理人員的協調工作,及時將秩序管理人員反映的各種信息向上級彙報,為上級領導部門提供建設性的工作建議,同時及時傳達、落實上級的指示精神和工作安排;

(6)認真做好本班秩序管理人員的考勤工作,詳細如實地記載工作中遇到及處理的各種情況,每天應向部門經理彙報一次;

(7)以身作則,做好本職工作。

3.秩序管理員的職責

(1)秩序管理員上崗必須身穿制服,配戴裝備,嚴整儀容。糾正違章時先敬禮,必須做到以禮待人。

(2)作風正派,遵紀守法,堅守崗位,提高警惕,發現違法犯罪分子要堅決設法抓獲。

(3)值班秩序管理人員要認真做好防火、防盜、防搶劫工作,認真檢查設備設施,發現不安全因素立即查明情況,排除險情,並及時報告主管部門及領導,確保管區的安全。

(4)執勤過程中要勤巡查,要有敏鋭的目光,注意發現可疑的人、事、物,預防案件、事故的發生,力爭做到萬無一失。

(5)愛護設施設備、公共財物。對崗位內一切設施、財物不得隨便亂用。

(6)嚴格遵守上下班時間及值班紀律,對崗位發生的各種情況要認真處理,並且做好詳細的書面記錄。

(7)遇到緊急、突發性重大事情,要及時向主管部門經理請示報告。

(8)嚴格執行交接班制度,按時、按規定交接班。

(9)對住宅小區內的住户做好公司的規章制度及秩序管理保衞的宣傳工作。

(10)應有禮貌地查詢進入住宅小區的訪客,並儘可能登記身份證,如有懷疑,應通知有關住户及有關部門。

(11)詳細記錄各有關部門領導打來的電話,認真完成領導交辦的各項任務。

(12)若發生案件,應採取下列步驟以協助破案:

①立即報案並留在現場直至公安人員到達;

②切勿移動或容許他人移動、觸摸現場物品,保留現場證據,方便取證工作;

③禁止任何人在現場走動,並禮貌地勸阻閒人進入現場,以方便公安人員現場調查;

④向公安人員提供有關案件詳情。

工業園物業管理制度 篇5

為了保障公司辦公樓的正常有序使用，明確相關部門的責任義務，營造一個好的工作環境，特制定本制度。

一、安全與消防管理

（一）辦公室安全管理

1.辦公樓的安全工作由辦公室負責，辦公室要切實加強對保安的管理，確保保安人員履行好安保職責，嚴格落實各項安保措施，確保辦公樓安全。

2.嚴格來訪登記制度。凡是來訪的辦事人員先由門衞告知相關部門，並在來訪登記表上登記，註明事由，再由相關部門進行接待。杜絕外來人員在辦公區域內部亂串亂闖現象發生。

3.各部門要認真做好部門自身的安全保衞工作。在下班前要檢查門窗、用電使用情況，離開辦公室必須關好窗，鎖好門；關閉燈、電腦等用電設施，確保部門自身安全。

4.有重要設備、儀器儀表的部門要設專人負責，嚴格管理，避免發生財物丟失等責任事故。

6.財務室、檔案室、配電室、設備機房、食堂、倉庫等重點區域，相關部門要嚴格落實各項防火、防盜等安全措施，做到人防和技防相結合，加強管理，杜絕隱患。

7.各部門（人員）發現重大問題和帶有苗頭性的隱患要及時彙報，及時排除。

8.保安部門要認真檢查維護電視監控系統，確保24小時開通，運轉良好。非相關人員禁止進入電視監控室，如需要調看監控錄像，必須徵得辦公室相關負責人同意。

9.節假日期間，值班人員必須堅守崗位，認真履行職責，做好交接班記錄。對需要加班人員須在值班處登記。對突發事件和重要情況要及時報告，及時處理。

（二）辦公室消防安全管理

1.財務室、配電室、設備機房、檔案庫、廚房餐廳、實驗室、倉庫等重點防火部位，要按公安消防部門的規定配備消防器材，設立禁止煙火標記。禁止在辦公樓內亂扔煙蒂，禁止在辦公樓非吸煙區（電梯）內吸煙。

2.各部門員工要遵守消防管理規定，嚴禁擅自移動或破壞辦公樓內消防設施，嚴禁擅自佔用、堵塞、封閉消防通道。

3.各部門員工要積極參加組織的消防培訓，熟悉樓內安全通道，掌握消防器材的基本使用方法，自覺遵守辦公樓各項消防安全制度。

4.妥善保管紙張等可燃性物品。嚴禁在辦公室和公共區域堆放易燃、易爆、有毒等危險物品。嚴禁私接、更改電器線路和設備。

5.嚴禁在樓道、辦公室、衞生間及辦公樓周圍焚燒廢紙、樹葉等物品。

6.嚴禁在消防通道停放機動車與非機動車。

7.安全負責人要組織相關人員經常巡視辦公樓防火情況，對重點部位加強檢查，對存在的火災隱患，及時下發整改通知單進行整改，杜絕隱患。

二、綠化管理

1.綠化建設和管理是企業文化（精神文明）建設的重要內容。

2.管理、愛護花草、樹木是公司全體員工的權利和義務。

3.不準隨意砍伐、挖掘、搬移公司綠化樹木。如因確實需要者，需報辦公室批准。

4.禁止攀折花木或在樹上釘釘子、拉繩子、晾曬衣物等。

5.不得損壞花木的保護設施。

6.不準私自摘拿花果。

7.不準行人和各種車輛跨越、踐踏綠化帶。

8.不準往綠化帶上傾倒污水或拋扔雜物。

9.不準在綠化地上堆放任何物品。

10.未經許可，不準在樹木上及綠化帶內設置廣告牌。

11.凡人為造成綠化、花木及設施損壞的，按實際損失進行賠償。

12.辦公樓的綠化管理由辦公室負責，辦公樓的綠化養護由專業養護人員負責。

三、設施設備使用維修管理

（一）、物業、設備設施的使用、維護和報修

1.全體員工要愛護公共設施，正確使用，規範操作，延長物業、設施設備的使用壽命，節省資源，杜絕浪費。

2.物業、公用設施設備維修保養部門，要嚴格安照工作程序、技術要求，制訂物業、公用設施設備的維修保養維護計劃，做好維修維護保養工作。設備運行期間，值班人員要按時巡查，檢查各項運行參數、狀態是否正常，遇到問題及時排除，並做好記錄，確保各項設備運行正常。

3、物業及大型公用設施設備的維修，由設備工程管理部門提出維修方案報領導審批。做到科學計劃，周密安排，嚴格審計，確保質量，厲行節約。

4、物業及公用設施設備的日常維修，由部門報辦公室，再由辦公室統一派人負責維修。

四、公共環境衞生清潔保潔

1、環境衞生設專人管理和清掃；

2、單元門外公共區域每日清掃一次；

3、合理分區設置垃圾桶，垃圾做到日產日清；

4、根據實際情況進行不定期的消毒和滅蟲除害。

五、公共治安防範、門衞服務管理

1、由辦公室負責區域內的治安防範、消防安全工作，發現有安全、消防隱患及時向有關部門做書面彙報；

2、門衞24小時值班，實行來客及物品出入登記制度；

3、負責區域內的車輛管理，保證小區內道路暢通；

4、發現安全、消防事故時，在採取應急措施的同時，及時向有關部門報告，並協助做好救助工作。

工業園物業管理制度 篇6

崗位職責：

1、直接上級:護衞主管。

2、認真做好交接班質量記錄,按時交接班。上崗前按市場物業管理處的要求整理好自己的儀容儀表,熱情禮貌服務。愛護公物及崗位上的各種設備。

3、服從命令,聽從指揮,堅決執行上級的一切指示,做好各項安全工作。

4、對日常安全工作進行自檢。

5、熟悉當值崗位的地形地物,熟悉市場的基本情況(包括樓層結構、消防、監控等器材與經營者及業主入住情況等)。

6、巡查市場各樓層的房間門、走道、消防通道、電梯間、設備間、消防間、配電間等有無異常情況。

7、巡查消防、監控等器材設備是否完好、有無短少,供水、供電系統有無跑、冒、滴、漏異常情況及氣味。

8、查看是否有可疑人員、可疑情況等,對在巡查中發現的重大情況或重大問題,必須立即上報,按規定和管理權限作相應的應急處理。

9、巡查施工人員是否佩帶臨時出入證,是否按裝修管理規定要求、規範施工(特別是動火施工),是否有非該作業區域的人進入,是否有亂扔裝修垃圾等情況。

10、消防通道是否暢通,有無侵佔公共部位現象,電梯運行是否正常。

11、管理好市場內的安全標識。

12、嚴禁以任何形式向經營者及業主索要財物、小費。不得無故脱崗、離崗。

13、完成領導交辦的其他任務。

工業園物業管理制度 篇7

一、擬建立的內部管理制度。

包括人事管理制度、福利管理制度、考勤管理制度、財務管理制度、預算管理制度、獎懲管理制度、投訴管理制度、文件管理制度、員工基本規範、通訊設備管理制度、管理體系及重大事項決策管理制度、培訓管理制度。詳細內容此處略。

二、擬建立的質量手冊及程序文件。

包括質量手冊、文件控制程序文件、質量記錄程序文件、管理評審程序文件、人力資源程序文件、合同評審程序文件、物業接管程序文件、服務設計開發程序文件、採購程序文件、入住管理程序文件、內部審核程序文件、不合格程序文件、數據分析程序文件、糾正防措施程序文件等。詳細內容此處略。

三、擬建立的項目綜合服務工作手冊。

包括各級崗位職責工作手冊、受理事務作業規程、接待服務作業規程、服務質量意見徵詢作業規程、交接班管理作業規程、跟班作業管理作業規程、監督投訴箱管理作業規程、受理服務設備使用管理作業規程、崗位工作質量標準與考核獎罰辦法、病區保潔作業規程、消毒隔離管理作業規程、醫用垃圾處理作業規程、保潔設備用品及工具使用規範管理作業規程、病房清潔作業規程、治療室清潔作業規程、手術室ICU清潔作業規程、消殺管理作業規程、公共場所定期消毒作業規程、大堂走廊樓梯清潔作業規程、辦公室護士站會議室接待室值班室等清潔作業規程、洗手間清潔作業規程、配膳室清潔作業規程、處置室清潔室清潔作業規程、金融物資重地清潔作業規程、電器通訊設施清潔作業規程、室外清潔作業規程、化糞池排污水井清潔作業規程、垃圾站清潔作業規程、園藝綠化管理作業規程。詳細內容此處略。

工業園物業管理制度 篇8

崗位職責：

1、直接上級:項目經理,直接下級:護衞隊員。

2、定期或不定時對本班安全護衞人員的工作進行抽查、檢驗,對不合格工作(服務)作出處理。

3、監督和督促本班質量體系運作,對不合格工作實行糾正措施。

4、主持召開班務會議,準確傳達上級工作安排和決策指令,帶領本班人員做好安全護衞工作。

5、負責對日常班務的處理,負責檢查糾正本班人員執勤中的違規行為。

6、負責本班人員考勤、考核等工作,對不稱職者上報主管領導處理。

7、負責對本班人員的崗位培訓和軍體訓練及相關記錄的整理。

8、熟悉安全護衞各崗位職責：和任務,掌握本轄區安全護衞工作的規律和特點。

9、負責協調班與其他班人員的關係,搞好團結。

10、督導本班人員的日常工作,並對因管理不力造成的本班人員工作失誤及重大責任事故承擔連帶責任。

11、做好安全標識的管理和質量記錄工作。

12、對本班安全、消防工作負責

13、完成領導交辦的其他工作。

工業園物業管理制度 篇9

1、公共設施

（1）公共設施的保養

每年初，維修班按公司規定製定填寫《公共設施保養計劃》，並按計劃對公共設施進行保養，填寫《公共設施保養記錄》。

（2）、公共設施損壞的發現

護衞員在每日巡查時應注意所巡查範圍內公共設施的狀態。如發現設施損壞，須當填寫《發現故障通知單》交與維修值班員。若遞交《發現故障通知單》三日後，該問題仍未整改，則再次填寫《發現故障通知單》，直接遞交給管理處主管主任或質量管理部。

（3）、公共設施損壞的處理

a、維修班接到通知單後，及時派人修復處理，不得超過三天，並在《派工單》上做好記錄，如不能及時修復處理的應報告維修中心主管，並説明原因，由維修中心主管按實際情況進行處理或向有關單位報告；

b、維修中心主管應對發現的問題處理情況進行跟蹤驗證。

（4）、公共設施的新建或改建

公共設施的新建或改建由管理處負責與開發商或業主委員會確定方案，由工程維修中心負責實施。

2、房屋維修

（1）房屋維修管理規定

為了認真解決用户入夥後房屋維修問題，本着'實事求是，劃清責任，合理收費，服務用户'的精神，

特制訂本規定。

a、用户在入夥時同管理處人員共同驗收房屋發現的質量問題，要在交驗單上分項註明整改項目並簽字，由管理處負責聯繫開發商組織專人維修。維修後管理處實行消項驗收，維修所發生的人、工、材料等費用由開發商負責。

b、用户房屋在保修期內出現質量問題，管理處在接到用户投訴和反映情況後，如果情況緊急，工程較小，涉及金額不大，則管理處維修班自行維修。如發生重大的質量問題或涉及金額較大，應立即報告主管領導，聯繫開發商，由開發商找施工隊保修，所發生的有關費用在施工質量保證金中扣除。

c、屬於用户在使用和改建或裝修中發生的問題，由用户自行負責。

d、如用户需要進行一般性的維修，可直接向管理處工程維修中心提出維修申請，由管理處維修中心進行維修，維修後由業主簽名驗收，維修中心按成本價格合理收費。

e、如用户提出大的維修申請，管理處工程維修中心應上報管理處，管理處派專職人員核實情況，制訂維修計劃，組織人員維修，維修後由用户驗收並在派工單上簽字。

（2）維修工作流程

a、按規定/約定時間帶齊工具、材料用品到達現場，進門前，必須先摁門鈴/敲門（每次輕敲不超過三下）。

b、待用户開門後，用規範語言説明來意。徵得用户同意後，方可進門。

c、先向用户詢問情況及要求，然後仔細檢查維修的部位，判斷維修難易程度，估計工時及所需材料後，按公司統一規定的收費標準，向用户説明應收多少費用，待用户確認後方可進行維修。

d、維修過程中，如無必要，不得主動與用户交談，不得隨意到維修現場以外的房間參觀。

e、維修完工並清潔現場後，禮貌地提請用户驗收，待其確認後，再請其支付商定的費用，並請用户在派工單上籤署意見和姓名。

f、維修中和離開時，均不得食用用户的飲料、食品、香煙等，不得收受用户的禮物、小費。

g、用户支付維修費用和簽署派工單後，必須向用户致謝。

h、離開用户房屋時，須使用規範語言與住户告別，返回維修班或按上述規定進行下一個維修項目。

（3）房屋維修回訪

a、管理處指定專人負責組織每月定期的維修回訪工作。

b、對房屋大的缺陷（如屋面漏水、外牆開裂等）維修後，應隨時觀察效果，專人定期仔細檢查，並作專項記錄。

c、對業主室內的一般維修，每月按維修班提供的業主維修派工單隨機抽樣回訪並作記錄，派工單在20張以下的，均按固定值5張回訪；派工單在20—50張之間的，抽取派工單總量的30%進行回訪；派工單在50—100張之間的，抽取派工單總量的15%進行回訪；派工單在100張以上的，均按固定值20張回訪。回訪至少一半是上門回訪，其餘可以是電話回訪。

d、對公共部位的維修保養狀況，除維修班長需每週巡視外，管理處維修主管仍應對公共設施的維修保養情況進行回查。公共部位維修派工單在30張以下的，均按固定值6張回查；派工單在30—50張之間的，抽取派工單總量的20%回查；派工單在50—100張之間的，抽取派工單總量的15%進行回查；派工單在100張以上的，均按固定值15%張回查。回查時仍填寫回訪記錄表，表中業主簽名欄由管理處主任簽名確認。

工業園物業管理制度 篇10

一、物業管理制度

（一）安全職責

1、嚴格執行公司的各項管理制度；

2、負責制定各項安全護衞職責制度，根據實際情況進行指導和檢查，對公司管理區域實施安全監督；

3、負責小區消防設施的監護和公共服務場所安全防範的督察；

4、做好公司管理區域內的管理工作，涉及違法案件的及時移交派出所，業務上自覺接受派出所指導；

5、查處公司管理區域內因員工玩忽職守而發生的治安、刑事案件和火災事故；

6、建立健全和管理好系統檔案資料；

7、抓好護衞隊思想政治教育和業務技能培訓；

8、做好新接物業護衞工作人員的崗位設置和物品配備的統籌策劃工作；

9、完成領導交辦的其他任務

（二）護衞崗位職責

1、護衞員上崗必須穿着統一制服，佩戴統一的工號，儀容嚴整；

2、糾正違章時必須先敬禮，做到文明服務，禮貌待人；

3、。上崗時要認真檢查設備、設施，認真做好安全防範工作，發現不安全因素應立即查明情況，排除險情，並及時報告領導，確保小區的安全；

4、堅守崗位，提高警惕，發現違法犯罪分子要勇於與之鬥爭並設法將其抓獲；

5、熟悉本崗位任務和工作程序，預防案件、事故發生，力爭做到萬無一失；

6、愛護設施設備、公共財物，對小區的一切設施、財物不得隨便移動及亂用；

7、熟悉小區的消防系統及消防器材的安裝位置，掌握各種滅火器材的使用方法，遇到突發事件能正確進行處理；

8、值班時間，對崗位內發生的各種情況要及時認真處理，並作好記錄；

9、熟悉小區內公共設施情況，巡查、登記公共設施完好及損壞情況；

10、嚴格執行交接班制度，認真做好交接記錄；

11、對進入小區內的可疑人員、可疑車輛要進行盤問和檢查；

12、對進入小區內的陌生車輛要進行登記；

13、對發生在護衞區的刑事案件或治安案件，有保護現場、保護證據、維護秩序及提供請客的職責；

14、熟悉本管理區域內公共設備、設施及業主的基本情況；

15、認真完成領導交辦的其他任務。

（三）門崗、巡邏崗位職責

1、24小時嚴密監視護衞對象的各種情況，發現可疑或不安全跡象及時處置，必要時相領導報告，且隨時彙報變動情況直到問題處理完畢；

2、掌握業主的來客動態，維護小區秩序；

3、嚴格執行來客登記制度，對身份不明無任何證件、形跡可疑者，應禁止其入內；

4、熟悉小區內住户的'基本情況；

5、做好執勤記錄，接班人員未上崗，不準下崗，嚴格執行交接班制度，做到交接清楚，職責明確；

6、嚴格執行24小時巡邏制度；

7、對於進入小區的各類人員，必須認真進行驗證登記方可放行；

8、對於進入小區內的陌生車輛認真登記方可進入。

二、物業管理的目標

所謂物業管理，是指經營人受物業產權人和使用人的委託，按照國家法律和合同契約的規定，對被委託的物業行使管理權，以經濟手段管理物業，並運用現代管理科學，先進的維護養護技術和先進的服務手段，為物業所有人或使用者提供綜合的、優質的有償服務，以滿足使用者不同層次的需求，使物業發揮最大的使用效益和經濟效益。

對物業實行企業化、經營化管理，就是為了克服舊體制的弊端，最大限度地實現物業的社會效益、經濟效益和環境效益的統一。具體來説，是為了實現下述目標：

創造安全、舒適、和諧的居住環境；

發揮物業最大的使用價值；

使物業儘可能保值、增值。

三、物業管理涉及的組織

1、業主大會

業主是指物業內房屋和相關設施的所有權人。業主大會則是由物業內的業主所組成的。

按照有關規定，業主大會必須有超過半數以上投票權的業主出席方能進行。業主可以委託代理人出席業主大會，不滿18週歲的業主由其法定代理人出席。

業主大會的職權包括：

選舉、罷免管委會的組成人員。

監督管委會的工作。

聽取和審查管委會的工作報告。

決定物業內關於業主利益的重大事項。

修改業主公約。

改變和撤銷管委會不適當的決定。

批准管委會章程。

2、管委會

管委會是物業管理委員會的簡稱，是在房地產行政主管部門指導下，由物業內的業主和使用人選舉的代表組成，代表和維護物業內業主和使用人的合法權益。

3、物業管理企業

物業管理企業受物業管理委員會及房地產產權人的委託，承擔居住小區的物業管理。

工業園物業管理制度 篇11

洗地機:

1、於硬性地面清洗。

2、裝地刷與針盤,並使地刷與針盤按逆時針方向旋轉。

3、按比例往水箱內注入清水和清潔劑。

4、插上電源,按下調節開關,將手柄杆調至適合自己的高度。

5、從最靠電源插座的地方開始操作機器,防止機器壓過電線。

6、注意事項

6.1、工作時必須避免刷子接觸電源線,以免電源線捲進刷子內。

6.2、開動洗地機時,電源線要在操作者的背後。

6.3、使用清潔劑時,注意不要讓水弄濕馬達。

6.4、使用完畢,要注意安全,不要隨便使手離開手柄,放開操縱桿,等機器完全停止後再切斷電源,卸下地刷與針盤。

7、保養工作

7.1、使用完畢,把機身及配件清洗乾淨。

7.2、用乾淨布擦淨機器、電線,將電線繞回機掛鈎,機器必須存放在乾燥地方。

吸塵機:

1、用於地面、地毯、牆面等較平整部位吸塵的專用清潔設備。

2、把軟管接駁在機身上,插入220伏電源。

3、開動時按頂上的開關按鈕。

4、吸硬地面時,把吸嘴毛刷伸出,吸地毯時毛刷收入吸嘴內。

5、注意事項

5.1、使用前,檢查機內塵袋是否已清塵。

5.2、使用後,檢查塵袋,如滿塵需倒塵,用另一吸塵機吸去機內及塵袋外微塵。

5.3、乾性吸塵機,切勿把水份吸入機內。

6、保養工作

6.1、使用完畢後切斷電源,取下軟管和管夾頭,將繞好的電線掛於機身外殼。

6.2、將軟管鬆開捲成一圈,或掛在牆上。

吸水機

1、專用於清除積水。

2、把軟管接駁在機身,插入220伏電源。

3、吸地面時用帶軟膠的吸扒,吸地毯時用鐵扒吸水。

4、吸水機如果滿水時,會發出不同的響聲,應及時把水倒掉。

5、注意事項

5.1、使用前,檢查機內是否已倒水。

5.2、使用後,倒掉污水後用清水過,再用乾布抹乾淨。

5.3、如機內吸入酸性清潔劑,用後即刻清洗乾淨以免生鏽。

6、保養工作

6.1、機器使用後切斷電源,卸下軟管和管把,然後將電源線繞好掛於機頭殼。

6.2、吸水機內過濾器要拆開進行清潔。

6.3、機身不鏽鋼殼用保養蠟進行保養。

拋光機

1、專用於地面拋光,適用於大理石、花崗石、木質地板等各種平整硬質地面的拋光。

2、拋光前需乾擦以除去地坪表面廢物,並濕擦以除去砂石屑。

3、檢查拋光機的拋光刷是否乾淨、是否要更換。

4、檢查調節機速的控制器是否在正常機速的位置。

5、接通電源,操作應從電源插座最近地方開始,行走路線為一直線,後面拋光的地面應重疊於前面已拋光的地面。

6、注意事項

6.1、在工作時不要將機速開行太快,以免碰撞。

6.2、不可用易燃的液體來洗地板,或者在易爆的空氣中操作機器。

6.3、操作機器時,不可抬起操作杆,這會導致機器失控。

6.4、機器必須放在室內,不可淋到雨和雪,絕不可以使機器頂端噴到任何液體。

6.5、不可在機器上壓東西,因為它有一個精密的平衡,當操作需移動操作杆時,必須移動全部電線。

6.6、地線必須和開關盒、馬達相連,接錯將導致觸電、休克。

7、保養工作

7.1、每次使用後,需用乾淨布擦淨機器表面,不用時,用一隻不用的拋光墊放在驅動盤下面,並斷開機器。

7.2、檢查馬達罩上的通氣口是否暢通,如灰塵聚積較多,必須卸下馬達外殼並用吸塵器除去灰塵。

高壓水槍

1、用於沖洗外牆、玻璃、廣場地面、汽車、塑料地毯等。

2、把水管接駁在機身,然後把水管接在水龍頭上,插入220伏電源。

3、開動機身電源開關。

4、沖洗計劃好的地方。

5、注意事項

5.1、使用前檢查機器及水管是否損壞。

5.2、使用後必須將水管水放清。

清擦物品操作方法:

1、備:毛巾、刀片(必要時)、清潔劑(必要時)、呢絨布料(必要時)。

2、毛巾使用中要經常清洗,保持乾淨。

3、使用前將洗淨的毛巾擰乾,對摺多次後使用,一面擦髒後及時換另一面使用。

4、從物體的一端盡頭抹到另一端盡頭(避開有不平的一端)。

5、物體表面如有較厚的污漬,可先用刀片鏟乾淨。

6、處理污漬時如無特殊情況,均使用中性清潔劑。

7、使用清潔劑時,需將清潔劑噴在毛巾上,再抹抹物,不可直接將清潔劑噴到物體上。

8、鏡面物體需要用質量好的呢絨布料擦拭,不可用粗糙毛巾以免劃傷鏡面。

9、清潔完畢後,必須將抹布洗淨晾乾。

拖地操作方法:

1、濕拖前要擺放'小心地滑'標識牌,拖布應儘量擰乾。

2、拖地時,先拖擦邊角落,後拖擦中間,儘量避免使拖布碰到牆壁、拖把撞到牆身或玻璃。

3、水桶要擺放在適當位置,不能放在路中間,門口等以免影響客户(應儘量放在牆邊或一角,並在工作人員的視線之內)。

4、地拖不可太濕,地上不能有印,水要勤換(不能太黑)。

5、清潔完畢後,必須將拖布洗淨,擰乾,晾乾放好備用。

玻璃刮刀操作方法:

1、清洗時,先用羊毛套將兑好清潔劑的水塗抹在玻璃上。

2、塗水完畢後,將玻璃刮上的膠條與玻璃保持一定的角度,從玻璃的上端均勻刮至下端,使刮過的玻璃上不見水痕。

3、用乾毛巾擦乾水跡,一刮一抹重複進行。

4、在刮鍍膜玻璃時,應注意操作,防止刮刀刮花玻璃。

5、如刮刀膠條有磨損而影響作業效果,應及時更換。

6、更換膠條時,可把膠條先放在水裏面一會兒,以便套入玻璃刮內。

洗手間清潔操作方法:

1、準備:工作前準備好保潔洗手間的基本清潔工具和清潔物品、'正在清潔指示牌'。

2、沖洗:進入洗手間,首先放水將衞生潔具沖洗乾淨。

3、清倒:掃除地面垃圾,清倒紙簍或垃圾桶。

4、清潔:按照先雲台、面盆、尿池、便池的順序,逐項逐個刷洗衞生潔具,衞生潔具要用專用刷子、抹布、百潔布、海棉塊等工具配合專用清潔劑刷洗。

5、抹淨:用抹布抹淨門窗、窗台、隔板、牆面、鏡面、烘乾機。

6、拖幹:用地拖拖淨地面,使地面保持乾淨,不留水跡。

7、補充:及時補充手紙、洗手液、香球,垃圾袋等。

8、噴灑:按規定噴灑除臭劑。

9、撤離:收拾所有清潔工具、清潔物品,撤除'正在清潔'指示牌,把門窗關好。

10、清洗頻率:每半小時至少巡視清潔一次。

11、環境主管每天至少檢查二次公共廁所清潔情況,並記錄於《洗手間檢查記錄表

12、清潔洗手間時,應在現場放置'正在清潔'指示牌,以便使用人注意並予以配合。

13、清潔人員應注意自我保護,清潔時應帶保護手套,防止清潔劑損害皮膚,清潔完畢後,應使用肥皂洗手。

工業園物業管理制度 篇12

第一章

給水系統維護管理

第一條給水系統（二次供水系統）包括生活和消防使用的各種冷熱水，其設施包括供水池（箱）、供水泵、小水錶、供水管網、熱水系統等設施。

第二條二次供水系統建設必須按照國家衞生防疫部門的要求，並定期檢測取得衞生合格證。

第三條水池（箱）清洗消毒

（一）每季度對水池（箱）清洗消毒一次，保持水質清潔，以防止二次供水被污染。

（二）清洗之前必須向全校師生張貼通知，關閉進水閥，直接清洗人員穿上專用裝束和使用專用工具，做好清洗各項準備。

（三）清洗時注意清理水池壁上沿的污泥積灰，恢復池壁表面光滑潔白。

（四）消毒必須使用符合衞生防疫要求的消毒液對水池進行消毒，然後再用清水沖洗乾淨。

（五）清洗後水質不得呈現異色、異臭、異腥味，池內不得有肉眼看得見的雜物，PH值、遊離餘氯達到衞生防疫標準。

（六）做好清洗消毒記錄。

第四條水質檢驗。清洗消毒水池（樣）後的水質送樣到市衞生

1防疫部門檢驗，各項指標應達到國家生活飲用水衞生標準。

第五條設施維護管理

（一）定時檢查各供水管道、節門、水錶、水泵、水池（箱）、熱水系統等設施運行狀況，尤其在用水高峯期應加強巡檢。

（二）一旦發生漏水、斷水故障，應及時加以搶修。

（三）確保消防管道有足夠的水，每年至少一次對消防水泵進行試泵，確保電氣系統、水泵正常工作，保證管道節門水龍帶的配套完整，將檢查報表存檔備案。

第二章

排水系統維護管理

第六條排水系統包括生活污水排放設施和屋面雨水排放設施，分為排水管道、通風管、清通設備、抽升設備、屋外排水管道等設施。

第七條發現下水道堵塞故障應及時疏通。

第八條經常檢查排水管道和節門等設施，一旦發現生鏽或滲漏情況，應及時進行維修處理。

第九條定期檢查和清通室外排水溝渠，清除雜物和淤泥。

第三章

供電系統維護管理

第十條供電系統包括高低壓線路、配電系統、發電機組等設施。第十一條凡從事供電系統的直接操作人員，必須經崗前培訓並取得高低壓電工上崗資格證後才能操作。

第十二條建立各相關設備和維護記錄檔案。檔案內容應包括：

2電器平面圖、設備原理圖、線路圖等有關數據；用電電壓、頻率、功率、實測電流等有關數據；維修記錄、運行記錄、巡視記錄以及大修後的試驗報告等各項記錄。

第十三條加強供電系統巡查和維護，嚴格遵守供電局電氣設備運行管理規程進行一切維護和運行操作，確定例行的檢查日期和項目；對潮濕、高温、易燃、防爆之類特殊場所進行重點檢查，按照規範保持配電房和發電機房及其設施的通風、乾燥、清潔等；應加強對雷暴雨天氣供電系統的檢查，提高應急應變能力。

第十四條認真執行值班制度、值班人員發現故障或接到故障報告應及時進行檢修和排障。

第十五條停電管理。如電力公司預先通知暫時停止供電，在接到停電通知後，管理人員應在網上及校內公告欄張貼停電和恢復供電時間的通知並電話通知到個部門辦公室，以便師生做相應準備。恢復供電後，管理人員與電工一起檢查，所有電掣開關是否正常，如有損壞，應立即修理。

第四章

設備設施維護及報修管理

第十六條對於電梯的管理，應委託電梯公司對電梯進行定期保養、維修和年審等，管理人員應督促電梯公司維修保養，做好年審。管理人員必須嚴格按照電梯管理規程，每週對電梯運行狀況進行一次巡檢，並做好記錄，發現問題及時處理或聯絡電梯公司處理。

第十七條建築物、道路、廣場等場所的公共區域及其附屬設

3施的完備情況，由清潔包乾區工人負責巡查，發現損壞，及時報修。

第十八條定期組織對學生宿舍、教室、辦公室等房內一切設施及建築物進行單項或全面檢查、維修。

第十九條在進行建築物修繕或改造時，凡需要改動或破壞原建築結構的施工方案，施工組織部門必須將施工方案交基建辦進行技術審核並確認（簽字並加蓋公章），方可組織施工。

第二十條辦公室、學生宿舍等場所的水電、照明、門窗、傢俱、五金、空調、下水道等設施報修，必須先填寫報修單，若非緊急特殊情況，原則上不接受電話申請報修。

第二十一條除搶修外，一般情況24小時內維修好。第二十二條屬人為損壞的桌椅、門窗、玻璃、下水道或其他公共設施以及更換門鎖、教工宿舍各項維修等按學校有關規定實行有償服務。

第五章

校內各經營、施工單位水、電使用管理的規定第二十三條為規範學院內各後勤經營單位（包括食堂、超市及其它項目經營承包單位）、施工單位水電使用的管理，維護學院和合作單位的共同利益制定本規定：

第二十四條學院將在本學期組織人員對學院內各後勤經營單位目前使用的水、電錶進行更換（新表均為經技監部門檢定合格的標準表），並對錶前線路進行一次檢查和規範，更換後的新表貼後勤總務處封條。

4第二十五條後勤總務處將組織人員不定期對各後勤經營單位所使用的水電錶及表前線路進行檢查、維護、以確保用電安全和計量的準確性。

第二十六條各經營、施工單位發現水電錶或表前線路故障，請及時聯繫後勤總務處派人處理，不得擅自操作。

第二十七條後勤總務處在檢查中如發現封條破損或表前線路異常的，將向當事單位負責人提出質疑並對當事單位處以該單位每月正常水電費2-5倍罰款，該罰款在學院應付當事單位款項中扣除。同類問題重複出現兩次或以上的將建議學院解除其經營承包資格。

第六章課室及學生宿舍公物管理規定

第二十八條

課室及學生宿舍公物管理，輔導員是第一責任人。第二十九條

凡課室、學生宿舍內的任何公物（除電器外），屬自然性損壞的（如地面破爛、天面漏水、天花脱落等），由學校負責維修；屬人為性損壞的（如門窗因衝撞或因無關好門窗而被風吹壞，台椅人為性損壞，門鎖、門牌損壞等），由其本人或本班或本宿舍負責。

第三十條

電路、電器（電鍵、光管、燈泡、風扇等）損壞的，由學校專業人員負責維修，但有意損壞的，由其本人負擔全部維修費用。

第三十一條

教師宿舍維修費原則上由學校負擔，但因過失或故意造成的損失，由其本人全額負責。居室或附設設施需要修繕時，

5由其本人直接向學校提出書面申請，不得隨意改裝宿舍。

第三十二條

後勤總務處負責定期對各課室、宿舍的公物作全面檢查。期末，後勤總務處要對全校的課室、宿舍作總體檢查，全面維修。

工業園物業管理制度 篇13

崗位職責：

1、直接上級:項目經理。

2、做好各種質量信息的記錄、反饋。

3、對日常工作自檢和互檢,做好標識。

4、電梯工必須準點上班,堅守工作崗位,按規定着裝並佩帶工作牌,儀表端莊,精神飽滿,隨叫隨到,熱情為業主排憂解難。

5、自覺遵守管理處制定的各項規章制度,工作時思想集中不閒聊、不抽煙,不作與工作無關的事,禁止酒後上崗。

6、班時必須嚴格交接班制度,修舊利廢,節能降耗,維修中不浪費材料,努力降低維修成本。

7、講文明,以禮待人,虛心接受羣眾監督,全心全意為經營者及業主提供優良服務,經營者及業主投訴要立即處理,重大問題要向上級彙報。

工業園物業管理制度 篇14

第一節前期準備階段

一、前期培訓

物業管理企業在準備實施iso 9002質量保證模式標準時，應對全體員工至少是公司中層以上領導進行iso 9000族標準的內容要求及實施iso 9000族的意義的培訓。培訓可聘請諮詢機構，公司內部受過iso 9000族系統培訓的人員及其他適宜的人員講解。

二、確定認證的服務範圍，選擇質量保證模式

物業管理企業在瞭解什麼是iso 9000族標準和物業管理實施iso 9000族的意義後，如果決定在公司內推行iso 9000族，一般選擇iso 9002建立質量體系。如果一個物業管理企業有多項物業管理業務，應確定哪些物業管理服務需要認證。

三、制定實施計劃

根據選定的質量保證模式，制定詳細實施計劃，以控制進度，確保標準的實施。如果企業的年初工作安排中有本企業到年底必須完成質量認證的通過工作，那麼該企業就應該制定一個科學的時間安排進度表，並且要嚴格按照進度表去組織實施，一般正常情況下，從編制文件到拿到證書，8―10個月是比較合理的，最少也得6個月，因為文件編寫好必須運行三個月以後，才能申請認證。

第二節組織實施階段

一、任命管理者代表

iso 9002質量體系標準要求執行職責的供方管理者，應在自己的管理層中指定一名成員為管理者代表，不論其在其他方面職責如何，應明確權限，以便確保按本標準要求建立、實施和保持質量體系標準;向供方管理者報告質量體系的運行情況，以供評審和作為質量體系改進的基礎，還可就供方質量體系有關事宜與外部各方進行聯絡。

二、成立領導小組，制定質量方針和目標

組長由最高管理者擔任，副組長可由管理者代表擔任，主要領導都應參與體系建設的總體規劃、制定質量方針和目標、按職能部門進行質量職能分解。企業成立專門工作組，解決資源及其他重大問題。專門工作組由管理者代表擔任組長，各有關部門都要有人員參與，並有一定的專職人員和骨幹力量。專門工作組負責實施iso 9002的組織協調、文件編寫及具體推動工作，作為質量體系建設領導小組的執行機構。制定的質量方針和目標應做到方向明確、政策有力、先進合理與企業總方針相協調，結合物業的特點，確保各級人員都能理解並執行。

三、檢驗體系

檢驗的依據包括所選擇的質量體系標準、物業管理合同、公司的基本制度、規定和規程、物業管理條例及其他有關法規、規章等;實施檢驗的人員可以是公司聘請的諮詢人員，也可以是公司內部的人員(如內部質量審核員);檢驗的目的在於找出現有質量體系與標準之間的差距、分析形成這些差距的原因等。

四、設計體系

分析、識別物業管理服務過程。物業管理是通過各種活動過程來完成的，一般應包括如下活動過程:

1前期簽訂物業管理合同、物業驗收接管;

2入住及裝修控制;

3各項收費管理;

4日常各項專業管理(如綠化管理、道路管理、清潔衞生管理、治安管理、消防管理、停車管理、電梯管理等);

5維修管理;

6訪客管理;

7處理各類事件等。

調整組織結構，配備人員，劃清各職能部門、各崗位職責和權限，按系統性、科學性、經濟性的要求確定質量體系文件結構，列出需新編寫的文件目錄，根據設計的質量體系制定計劃，以控制進程，確保重點。

第三節內部運行階段

一、質量體系文件編寫

對參加人員(如領導小組、專門工作組和文件編寫的人員)進行文件內容(如質量手冊、程序文件、作業指導書、質量記錄表格)及編寫要求和技巧的培訓，以利文件的編寫。

二、質量體系的運行

質量體系文件編制完成後，應立即宣佈體系進入運行階段。通過運行，檢驗質量體系文件的有效性和協調性，並對暴露出的問題，採取改進和糾正措施修改質量體系文件，同時需要注意運行中的問題(如實記錄運行中的結果，並妥善保存這些記錄，以提供審核證據，及時修改文件中的不合適之處)。

三、制定與實施內審計劃

應對內部審核人員進行培訓。參加人員一般為公司主管質量工作的領導、專職的質量管理工作人員及公司的內審員，培訓途徑可選擇諮詢機構的人員講授或送外培訓。通過培訓後可掌握內部質量審核的程序、方法及技巧。

內審計劃一般由內審組長負責制定，計劃應包括審核依據、審核範圍、審核時間、審核組長及成員。內審應按計劃實施，並保存相應的審核記錄及審核報告，及時跟蹤審核中發現不合格的糾正，在管理評審前至少應對質量體系進行一次全面的內審。

四、管理評審

在體系正式的認證審核前，管理者代表應協助最高管理者至少進行一次管理評審，評審應按體系文件的規定進行，並注意評審活動記錄的妥善保存。

第四節認證審核階段

一、申請認證

在選擇認證機構時，一般應考慮認證機構的認證範圍和證書的有效性，原則上就近就便、減少費用。

二、模擬審核或預審

為了減少認證的風險(可能存在一次認證不能通過的問題)，在由第三方認證機構正式審核之前，可以根據需要，由內審組或諮詢機構對質量體系進行一次模擬審核或向選定的認證機構申請進行預審。

三、正式審核

正式審核一般由認證機構擬定審核計劃並經申請單位確認後進行。正式審核通過後，一般在四至八週內認證機構會頒發認證證書。

四、監督審核

在證書有效期內，認證機構的監督審核，一般是一年一次，每次監督審核的範圍一般是質量體系的某些要素而非全部。

工業園物業管理制度 篇15

應收款的管理

應收款管理包括應收費用、往來帳清理、應收票據管理以及壞帳損失的確認等,具體辦法如下:

(一)、各小區負責每月對當月發生的水電氣費、物管費的催收工作,編制各項費用的應收款統計表,並於每月25日向財務部和經理報送,報表必須如實反映當月費用發生總額,實際收回總額,尚未收取總額。

(二)、財務部據各小區報送應收費用統計表,對應收費用實行建帳管理,明確費用追溯責任人。

(三)、各小區管理處應在小區內公開小區費用的收取標準、收費責任人及公司專用收費憑據,密切與業主溝通收費相關事宜,避免小區收費與業主自行交費的脱節,同時需制定相應激勵政策,以有效防止各項費用的錯收、漏收和截留,保證公司資金不受損失。

(四)、財務部需不定期地上門向業主詢問交費情況,以抽查各小區的收費管理情況,若抽查出有違紀違法行為,應立即提交經理及授權人處理。

(五)、財務部必須定期核對和清理公司的往來款項。

(六)、對壞帳損失的確認必須依據《會計法》,按嚴格的審核、審批程序進行。逾期三年的呆帳可報經總公司財務總監審核、總經理審批後加以確認。

採購及庫房管理

(一)、實物採購管理

1、各小區及部門在每月25日前統一制定下月所需物品計劃,交予庫房管理員,經與庫存實物核對後,統一按以下格式制定下月採購計劃。

採購計劃表

編制單位:所需時間:x年x月

採購物品需用數量預計單價預計總額需用時間使用部門及用途需用人簽字

部門負責人:庫管:審批人:

注:該表一式三份,一份部門留存,一份採購留存,一份交財務部。

採購計劃表需經部門負責人簽字,庫管複核,經理審批後方能交公司採購員採購。各部門不得自行採購物品,特殊原因需由經理審批。

2、各小區及部門當月所需的非常用物品及油料由部門主管填寫'請購單',並經公司經理簽字後交採購人員採購。

3、採購人員根據'採購計劃表'或'請購單',按所需時間採購物品。

4、採購人員經公司經理批准可借支一定數量的備用金,備用金的使用需受財務部出納的監督。

5、所有采購物品必須經庫管人員清查、驗收後入庫,庫管人員開具'入庫單',直接交付使用的採購物品由庫管人員出具'驗收單'。財務部憑據有效發票和庫管開具的入庫單'或'驗收單'予以報銷。

6、月末財務人員定期檢查採購人員所報'採購計劃表'及'請購單'是否與庫管人員開具的入庫'或'驗收單'相符。財務人員應做好該項原始憑據的審核記錄,以備經理抽查。

(二)、實物的驗收入庫和退庫管理

1、庫管入庫時需仔細清查、驗收實物,並核對實物同購貨憑據上所記載的.品種、數量、金額是否相符,核對無誤後,開具'入庫單'。

2、直接交付使用的採購物品,庫管人員仍需仔細清查、驗收實物,並核對實物同購貨憑據上所記載的品種、數量、金額是否相符,核對無誤後出具'驗收單'。

3、實物退庫必須填寫退庫清單,庫管按相關財務折舊方法計算折舊,按折抵後的價格填寫'入庫單'。離崗員工在退回領用衣物、辦公用品時,必須保持實物乾淨、無損方可退回。

4、庫管人員需按月歸集和統計'入庫單',月末與財務部對帳。

(三)、實物的領用管理

5、各小區及部門在庫房領用物品必須填寫'領料單',經部門主管簽字後方能在庫房領取物品。

6、領料人在領取物品時嚴格按領料單上所填實物數量領取,出庫實物經領發雙方核對無誤後,由領料人簽字領取。

7、領用易耗品(如:保潔用抹布、燈泡、有外包裝的清潔劑等)必須以舊換新。到期需更換工作服的員工,需書面申請服裝更換,經部門主管批准後方可領取。

8、庫管人員需按月歸集和統計實物領用單,並交財務部作帳務處理。

(四)、實物的保管管理

1、入庫實物需分類堆放,標明品類。庫管按月檢查庫房實物,保證物品的存放安全。

2、對過期或變質的物品應及時登記、隔離,月末做統計報表經經理簽字確認後,報財務部作自然損耗處理。

3、未經庫管人員許可,任何人不得任意進出庫房。

4、庫管人員對庫房存放的實物負完全保管責任,如因遺失或無故毀損而對公司財產造成的損失由庫管負賠償責任。

(四)、實物的盤點管理

1、每月25日為庫房盤點日,庫管必須逐一對實物進行盤點,財務部出納監督盤點。盤點日內,庫房不進出任何物品。

2、庫房盤點需逐一核對庫房登記帳與盤點實物是否相符,做到帳實相符,清點完畢需編制庫房盤點表交財務部對帳。

3、財務部會計據盤點表核對會計分類帳金額,做到帳帳相符,如有不吻合,會計應及時查明原因。因不可抗力原因造成的差異可作'待處理財產損溢'處理,其他原因均需追溯責任。

其他有形資產管理

(一)、凡單位價值在20xx元以上,使用期超過一年的即是公司的固定資產,單位價值在20xx元以下的有形實物視為低值易耗品,以上兩項均是公司的有形財產,屬於公司有形資產管理範圍。

(二)、固定資產、低值易耗品需按件設置卡片,並在實物上標明公司所屬標誌。

(三)、根據有形資產的使用部門、放置地點及其性能劃分管理責任人,負責資產的安全與完整,做到實物資產有歸屬,資產使用有記錄。

工業園物業管理制度 篇16

一、弱電機房防火制度

1.機房重地嚴禁無關人員禁止入內。

2.設備安裝必須符合防火要求。

3.機房內禁止吸煙和明火作業,嚴禁存放易燃、易爆及其它與工作無關的物品。

4.用過的廢紙、過期的文件或其它可燃物要及時清理。

5.經常進行防火安全檢查,定期對設備進行清理、檢查、保養。

6.下班前要對所有房間進行消防安全檢查,切斷應切斷的電源,關閉門窗,方可離開。

二、電話總機房防火制度

1.機房內禁止吸煙和明火作業,嚴禁存放易燃、易爆和本機無關的物品,無關人員嚴禁入內。

2.嚴禁用汽油清洗機件。

3.室內電器設備要有專人負責,定期檢查維修各種電源插銷,必須要有明顯標誌。

4.值班人員要堅守崗位,精神集中,不得擅離職守,要不斷巡視,做好紀錄。注意各種部件的運轉情況,發現異常及時處理。

5.保持室內清潔,走道暢通,滅火器材存放位置不得隨意挪動。

6.消防器材放置在指定地點,嚴禁隨意移動,機房人員必須熟悉消防器材的位置,掌握消防器材的使用方法,負責撲救初起火災。

7.離開機房時,應關閉照明設備,確認無問題後方可離開。

三、電傳、打字、複印室防火制度

1.電傳、打字、複印室內(包括商務中心)禁止吸煙,並用中英文製作標牌貼出。

2.室內工作人員要及時清理電傳紙條等易燃物品。使用電器設備不得超負荷,插頭(接頭)線路絕緣要良好。

3.工作人員下班前要對整個房間進行安全檢查、關閉電源、門窗後方能離開。

4.工作人員要熟記滅火器材的存放位置和使用方法,經常保持其清潔靈敏,並不得隨意挪動。

四、消防泵房防火制度

1.嚴禁非工作人員進入泵房,泵房內不準私人會客。

2.嚴禁攜帶劇毒物品進入泵房。

3.泵房內嚴禁吸煙。

4.泵房內不得隨意使用明火,必要時需經保安部同意辦理動火手續後方可使用。

五、電梯機房防火制度

1.電梯機房內嚴禁吸煙,禁止存放各種油料、紙張和易燃、易爆物品,嚴禁兼作庫房和其它工作間用。

2.機房、梯箱頂部和梯井底部要定期清掃,及時清除布毛、紙屑、垃圾等可燃物。

3.嚴禁使用汽油等易燃液體清洗機件,使用可燃液體清洗機件時,應採取有效措施,以防着火,擦布等要妥善處理好,不得亂扔亂放。

4.嚴禁未經批准動用明火作業,如需明火作業時應經部門主管簽字認可後,到保安部領取動火證後,方可作業。

5.消防器材應放置在指定的位置,嚴禁隨意移動,機房工作人員必須熟悉消防器材放置的地點,掌握消防器材的使用方法,負責撲救初起小火。

6.電梯機房內嚴禁無關人員入內。

六、鍋爐房防火制度

1.房內禁止喝酒、睡覺,嚴禁無關人員入內。

2.工作人員要堅守崗位,必須遵守鍋爐房的安全操作規程,嚴禁擅離職守。

3.禁止在鍋爐房附近堆放易燃、易爆物品,不準在鍋爐房內存房和分裝易燃、易爆物品及烘烤衣物。

4.要經常檢查、測試安全閥、氣壓表、水位計等,保持靈敏有效。

5.對鍋爐房的爐體、各種管道、閥門、煙道、水位表等,做定期檢查記錄在案,發現有裂縫、空隙或漏熱等不良情況,要立即報告工程部進行檢修,必要時,先切斷電源、煤氣。

6.建立崗位責任制,嚴格執行,逐級逐人逐項落實,做到層層把關,嚴格執行交接班制度,每班做好檢查紀錄,防止因錯誤操作或失職而發生重大事故。

7.工作人員必須能熟練使用各種滅火器材,消防器材應放置在安全可靠位置,不準隨意挪動。

8.鍋爐房內氣體管道閥門及噴油管是重點防火部位,應加強管理,發現問題及時修復

9.一旦鍋爐房發生火警,立即關閉供氣閥門及電源。

10.密切跟消防控制中心聯絡並彙報最新情況。

11.一旦大樓起火,值班人員應堅守崗位,聽候指揮部的指令。

七、變、配電室及發電機房防火制度

1.室內嚴禁吸煙和明火作業,嚴禁存放易燃、易爆物品,以及與本室無關的一切物品,嚴禁在室內會客,無關人員嚴禁入內。

2.值班電話要保持暢通,發現危險情況要及時果斷處理。

3.值班人員班前、班中禁止飲酒,勤聽、勤看、勤聞、勤檢查設備,逢節假日要全面檢查,確保供電安全。

4.嚴禁用汽油、煤油等易燃液體擦洗設備。

5.保持室內清潔,走道暢通,禁止在門口、走道等處堆放物品。

6.消防器材應放置在指定地點,並掌握消防器材的使用方法。

7.有火情時,應聽從滅火指揮部的命令,及時切斷電源,投入緊急發電運行。

8.當班時,遇有火情應首先通知消防中心,並採取措施,以防火勢蔓延,當接到火警通知時,應按預定安排各就各位。

八、天然氣調壓站防火制度

1.站內嚴禁吸煙和明火作業,無關人員嚴禁入內。

2.工作人員必須嚴格遵守安全操作規程和交接班制度,經常檢查站內設備有無漏氣現象,發現問題及時排除並報告。

3.對各種儀表設施要定期檢查,節假日期間要重點檢查,責任到人,確保安全。

4.室內要鋪設膠皮地面,以防打火引起火災。

5.應在調壓站附近明顯處設置'嚴禁煙火'標誌。調壓站周圍嚴禁使用明火,要經常打開窗户,保持站內空氣流通。

6.嚴禁在調壓站內拉設臨時電路,配備的電器設備(包括電燈)應採用防爆裝置等。

7.站內配備的滅火器要放在明顯易取處,保持清潔,不準隨意移動和損壞。

8.應掌握調壓站內煤氣報警器的使用方法,發現問題及時報工程部修理。

9.為了保證維修安全,配備防靜電工作服、工作鞋。

10.如發現火警,立即通知天然氣公司,並關閉燃氣閥門。

11.如果樓內發生火警,工程部應根據滅火指揮部的命令

,關閉調壓站天然氣閥門,並堅守崗位,以備作進一步協助。

九、危險品庫防火制度

1.除執行一般庫房的防火制度外,應嚴格執行《化學危險物品管理條例》等有關規定。

2.性質特別危險的物品,必須單獨儲存,性質互相牴觸的、滅火方法不同的物品,應分開隔離儲存。

3.遇水發生危險的物品,不得堆放在露天或低窪容易受潮的地方,遇熱分解自燃物品應儲存在陰涼、通風的庫房內。

4.對存放的物品必須定期進行檢查,如發現包裝容易不良破損、殘缺及物質變質分解等情況,應立即採取措施。

5.定期檢查庫房內電氣、照明設備,做好修理、更換工作。

6.在庫房內開啟裝有易燃、易爆物品的容器時,嚴禁使用能夠產生火花的工具。

7.庫房區域嚴禁明火。

十、車庫、車場防火制度

1.按時清掃車庫、車場地面上的垃圾和廢棄物,以防遇有火種發生火災。

2.車庫、車場禁止堆放各種包裝物及汽油等其它易燃品。

3.禁止將擦車用的油棉絲和車內臟物往車庫或車場裏亂扔亂倒,要放在加蓋的金屬桶內,並定期清理。

4.禁止在車庫、車場內維修、保養車輛。

5.車庫、車場內嚴禁吸煙。

6.司機要按順序停放車輛並保持距離,不準在通道上停車。

7.出現火情要及時疏散車輛,並組織撲救,迅速報警。

8.每個司機要熟練掌握滅火器材的使用方法。

十一、更衣室防火制度

1.嚴禁吸煙,杜絕一切火種。

2.更衣櫃內禁止存放易燃、易爆物品。

3.不得在室內亂丟紙張及其它可燃品。

4.不準亂拉臨時線及在室內使用任何電熱器具。

十二、庫房防火制度

1.庫房應設專人負責防火工作。

2.庫房內嚴禁吸煙和使用明火,且嚴禁攜帶火種進入庫房。

3.物品入庫時認真檢查是否帶有火種,特別是對草、紙及布包裝的物品,需嚴格檢查,如有可疑應另行存放,進行觀察。

4.庫房內的照明燈具及其線路應按照電力設計規範,由正式電工安裝、維修,引進庫房內的電線必須安裝在金屬或硬質難燃塑料套管內,禁止亂拉臨時線。

5.庫房內不準使用碘鎢燈、電爐子、電烙鐵、電鐘、交流收音機和電視機等電器設備,不準超負荷作業。

6.每年至少要兩次對庫房內的燈具、線路等設備進行檢查,發現因電線老化、破損、絕緣不良可能引起打火、短路等不安全因素,必須及時更換、維修。

7.物品應按'五距'要求碼放:

a、頂距:貨垛距頂五十釐米;

b、燈距:貨距燈五十釐米;

c、牆距:貨距牆五十至八十釐米;

d、柱距:垛與柱子十至二十釐米;

e、垛距:貨與垛之間為一百釐米,主要通道寬度不應小於一點五米。

8.要保持庫內通道和入口暢通,消防器材要放在指定地點,不得隨意移動,在消防器材一米範圍內不得堆放物品。

9.庫房內不準設辦公室、休息室,不準住人,不準用可燃材料搭建隔層。

10.工作人員必須熟悉消防器材放置地點,掌握消防器材的使用方法,負責報警和撲救初期火災。

十三、餐廳防火制度

1.在餐廳服務中,要注意賓客亂丟棄未熄滅的煙頭、火柴梗;收枱布時防止夾帶火種而引起險情;在清理垃圾時,要將煙缸裏的煙頭用水浸濕後,再倒入垃圾桶。

2.餐廳的出入口及通道不準堆放物品或堵塞,且保持暢通;所有門鑰匙要有專人管理,以備一旦發生緊急情況時使用。

3.餐廳要對各種電器設備經常檢查,發現問題及時報修。

4.服務人員要掌握滅火器材的使用,在發生火災時,按指令疏散客人並積極參加撲救。

十四、中控室防火制度

1.室內線路、電器設備的安裝要符合防火要求。

2.室內禁止亂拉、亂接臨時電線和使用電加熱器具。

3.室內禁止吸煙和使用明火。

4.嚴禁在室內堆放、存放易燃易爆物品。

5.定期對機器設備進行維護保養,擦拭機器不得使用易燃液體。

6.嚴格按規程操作,設備出現故障時,立即通知專業人員予以排除。

7.保持室內衞生,做好防塵、防靜電工作。

工業園物業管理制度 篇17

提供便利、高效、經濟的特色服務是衡量物業管理水平的重要標準，亦是提高農貿市場服務質量和管理效率的重要措施和保障。我們將根據農貿市場的特點、地理位置和周邊的配套設施情況、業户需求調研結果，結合我司開展特色服務的成功經驗，充分考慮業户需求的每一細節，通過提供豐富的特色服務項目，切實提高農貿市場的物業管理水平。也就是説物業管理將圍繞農貿市場各業户的需求，秉承“以業户服務為中心”的理念，開展全方位的業户服務。

(一)日常期間特色物業服務(初步設想)

1.提供即時維修服務

提供維修安裝服務(大件設備等辦公設備等安裝，辦公傢俱等維修);提供各種即時維修安裝服務。

2.設立“紅十字”便民藥箱

管理處常備日常應急“紅十字”醫藥用品箱免費供有需要的業户使用。

3.提供信息諮詢服務

(1)市內各種培訓信息

(2)餐飲單位信息

(3)搬家公司信息

(4)禮儀公司及禮儀服務信息

(5)交通信息

(6)其它信息諮詢服務

4、業户搬遷服務措施

(1)設立業主搬遷接待(服務)小組，合理安排相關程序，協助業户

在搬入農貿市場時更方便、更快捷。具體包括提供車輛或搬家公司聯繫。

(2)如有特殊要求，採用電話預約和上門提供服務等形式，即時提供各種便捷服務。

(3)管理處將在搬入期臨時劃出部分區域作為落貨區，派專人看護並提供協助;組建以管理處員工為主的義務搬運隊，為業户提供搬遷服務。

(1)如有必要，在搬遷期間可由管理處聯繫品質好、信譽佳的辦公用品、辦公傢俱供應商，展示供應商的聯絡方式、服務內容以及貨樣的款式、規格、功能、價格等相關資料，使業户節約時間、集中訂購，由供應商及時按需送貨上門安裝。

5、清潔服務措施

業户在入遷初期時，將對新的居住環境進行必要的清潔。管理處可聯繫專業清潔公司為業户提供規範、細緻的清潔工作。

日常期間視業户需要可另行約定分時段預約上門提供清潔服務。

6、業主服務熱線措施

為了方便業户，管理處配備業主服務熱線，24小時專人接聽加洲地帶三期內各員工服務需求信息，為有需求的業主提供各種服務及幫助。

(二)業主服務項目一覽表

1、無償服務

編號項目內容備註

代寄、代領郵件

代訂報刊、雜誌

臨時代為保管小件物品

電話留言服務

代搬重物

其他可選擇的無償服務

2、有償服務

編號項目內容收費

修理窗簾、拉窗等(不含材料)按成本價收費

疏通下水管道(主管)按成本價收費

疏通下水管道(支管)按成本價收費

修門、配鎖按成本價收費

查線、換線(電路)按成本價收費

維修、更換門鎖按成本價收費

更換、檢修開關、插座按成本價收費

家政服務按成本價收費

清洗空調過濾網按成本價收費

綠化養護按成本價收費

傳真按成本價收費

打字按成本價收費

複印按成本價收費

其它特色服務按成本價收費

工業園物業管理制度 篇18

1、在工作或值勤中,除因執行特殊任務或者不宜、不需要着保安制服的情形外,必須穿着保安制服。

非因公外出時應當着便服。

2、保安制服要配套穿着,並按照規定佩戴徽章、標誌、肩章、臂章,不得佩戴與保安人員身份或執行勤務無關的證章、飾物。

3、保安制服不準與便服混穿,不同季節的保安制服不準混穿。

4、在駐勤單位除執勤外,着裝時可以不戴帽子。

5、着保安制服時,要扣好領鈎、衣釦,風紀嚴整,內衣下襬不得外露;着春秋、夏裝時,必須着制式襯衣,按要求扎系制式領帶。

不準披衣、敞懷、挽袖、卷褲腿、歪戴帽子、穿拖鞋或赤足。

保安制服應乾淨整潔,不得褶皺或有油漬污跡、異味。

6、着制式襯衫時,下襬應束於褲(裙)內。

領帶要系端正,不可鬆懈或歪扭。

領帶夾一般位於襯衫第三粒和第四粒鈕釦之間的位置;褲子穿着要左右平衡,褲腰鬆緊適中。

褲袋內不可放過多的物品,以免影響褲型的美觀。

7、保安制服不能與便服混穿(如上身制服下身便服,或上身便服下身制服等),不得在保安制服外罩便服;穿制服時不能戴便帽,不能圍圍巾;不同季節的.保安制服不能混穿。

8、帽子的戴法要合乎規範,帽檐與眉同高,鬆緊帶不用時不得露出帽外。

除在辦公區、宿舍內或者其他不需戴帽的場合外,應當戴帽。

進入室內時,通常脱帽。

立姿可以將帽子用左手託夾於左腋下(帽頂向體外側,帽徽朝前);坐姿可以將帽子置於桌(台)前沿左側或者用左手託放於左側膝上(帽頂向上,帽徽朝前)。

在辦公室和宿舍內時,帽子掛在衣帽架上(帽頂向上,帽徽朝下),或者統一放置在牀鋪被褥正上方。

9、穿着制式黑色或棕色皮鞋,要保持鞋面光潔無破損,制式訓練鞋要保持乾淨無異味。

男性保安鞋跟不超過3釐米,女性保安鞋跟不超過4釐米。

不得穿拖鞋、赤足,要穿着黑色等單一深顏色的襪子。

10、着裝參加重要活動時,只能佩帶公安機關或保安公司統一頒發的勛章、獎章和證章。

11、除緊急情況外,駕駛和乘坐警用摩托車時必須戴保安防護頭盔。

除工作需要或者眼疾外,不得戴有色眼鏡。

12、愛護和妥善保管保安制服和保安標誌。

嚴禁將保安制服和保安標誌變賣、贈送或出租、出借給他人。

工業園物業管理制度 篇19

崗位職責:

一、熱愛本職，忠於職守；自覺遵守國家法律、法令，熟悉有關物業管理的法規和政策，負責貫徹實施公司各項指令和有關規章制度，傳達上級下發的各類文件；

二、牢固樹立“業主至上，服務第一”的服務宗旨和“忠誠公司，愛崗敬業”的'職業道德；

三、熟悉掌握所管轄物業小區房屋、建築物的情況，詳細瞭解使用人和產權人基本情況；

四、認真做好日常性的工作檢查，堅持抓好抽查、巡視制度，能真正做到敢抓敢管；

五、團結和帶領部門員工圓滿完成公司交辦的各項任務指標，充分激勵和調動職工的工作熱情；

六、制定部門階段性工作計劃並組織實施，定期檢查計劃落實情況；

七、協調各部門關係，對部門問題進行及時認真處理，領導部門員工管理好小區；

八、負責定期向小區業主委員會彙報工作；

九、領導交辦的其他工作。

工業園物業管理制度 篇20

前言

為加強管理處正規化管理，強化對員工的管理，使各項工作有章可循、有據可依，特制定本《內部規章制度》，各部門員工應根據本部門工作分工，加強對本制度的學習和領會，認真執行本規章制度中公共制度和相應制度，並嚴格加以實施。

本規章制度連同《公司管理規定》、《員工手冊》、公司文件及相關管理制度，具有同等的效力，各職能部門應按照本制度對所屬員工加以管理和考核，違反本規章制度將在考核中予以相應處罰。

不盡之處，管理處將適時予以補充。

本規章制度從下發之日起執行。

口號：

為創建優秀物業管理小區而努力！

管理宗旨：

愛崗敬業優良服務

整潔有序安全舒適

管理方針：

用心做事真誠服務

細緻熱情周到

工作作風：

老老實實做人踏踏實實工作

全心全意服務文明禮貌用語

消防應急有數樸素節約有方

想業主所想急業主所急

員工守則：

遵紀守法堅持原則

衣着整潔儀表端莊

文明語言禮貌待人

業務熟練工作勤奮

真誠服務愛崗敬業

行為規範

一、遵守黨和國家的政策、法令。

二、嚴格執行公司的規章管理制度。

二、服從安排、認真做好本職工作。

四、佩帶上崗證上崗，工作精力充沛，衣着整潔，言談舉止文明，禮貌待人。

五、愛護公韌，愛護集體財產，拾金不昧。

六、團結同志，互相愛護，互相幫助，互勉互勵，齊心協力，努力工作。

七、堅持原則，秉公辦事，不謀私利。

員工文明服務要求

1、熱愛本職工作：

①要樹立幹好服務工作的職業志向，熱愛本職工作。

②刻苦學習，不斷完善和提高管理和專業技術水平。

③待業主如親人，熱情服務，盡職盡責做好工作。

2、文明管理：

①儀態端莊：衣着打扮端莊、整潔，給業主有一個美的感覺，使人感到親切、和藹。

②語言謙遜：在接待業主過程中，語言要力求文雅、謙恭準確，務必做到“四個不講”即：“低級庸俗的口頭語、不講髒話、不講諷刺挖苦話、不講與管理無關的閒”。不能取笑人、不能斥人、不能報復人。

③主動熱情：在服務過程中要做到：三個一樣”即：“對待生人與熟人一個樣，大人與小孩一個樣，忙裏閒時一個樣”。

④優質服務：對業主負責就是對公司負責，處處應多為業主着想，為業主提供各種優質服務。

⑤講誠信：誠信無欺是公司每一位員工應有的工作作風，也是我們經營管理中職業道德的一個重要內容，為此在工作中要實事求是，做到言而有信，嚴守信用。

第一部分崗位職責

總經理職責

1、代表公司參加重大的內外活動；

2、審核以公司名義發佈的各種文件；

3、領導制定公司的市場運營、發展戰略及規劃；

4、領導制定公司年度計劃，中長期發展計劃等；

5、批准公司的年度財務預算；

6、領導公司建立各級組織機構，並按公司戰略規劃進行機構調整；

7、領導公司制定各種規章制度，並深入貫徹實施：

8、決定各職能部門主管的任免、報酬、獎懲；

9、加強企業文化建設，搞好社會公共關係，樹立公司良好的社會形象；

10、定期主持召開員_二座談會，瞭解員工動向；

11、定期組持召開公司質量分析會。

管理處主任崗位職責

1、對管理處?工作負全責，帶領全體員工認真貫徹執行公司經營籬理方針及各項規章制度、做好物業管理服務工作。

2、嚴格按ISO9001質量管理體系要求進行小區物業管理運行，並有責任提

出修訂利完善質量管理體系的建議。

3、制定和執行管理處月度、年度工作計劃，審批管理處日常經費開支，努力增收節支。

4、組織召開每週、每月管理處工作例會，及時瞭解人員狀態工作作難點、佈置、協調和總結工作。以身作責，加強思想教育。對職工，既在工作上嚴格要求，又在生活上熱情關心，培養員工的工作責任感和進取精神，增強集體凝聚力。

5、堅持開展管理處的各項工作檢查和績效考核。

6、熟悉小區情況.與業主保持密切聯繫，及時處理住户的意見。自覺接受業主委員會、下屬和業主的監督，虛心聽取他人意覽，不斷改進工作方法，提高管理水平。

7、與屬地派出所、居委會、房管局等管理機構及供電、供水、有線電視、郵政通訊等服務機構建監理建立良好的公共關係，協調配合，搞好工作。

8、及時報告管理處、年度工作，接受公司總經理組織的年度和任期考核，接受獎懲，對總經理和業主負責。

9、認真完成公司交辦的其他任務。

客服中心主管崗位職責

1、以身作則、模範執行公司各項規章制度，圓滿完成自身工作任務。

2、負責本部門員工工作安排，並帶領本部門員工完成本部門所承擔的各項工作任務。同時實施對本部員工工作業績公正科學的考核，負責的提出獎勵和處罰建議。

3、協助管理處主任編制公司的各項規章制度的實施細則，並組織實施。

4、在管理處主任的領導下，辦理對主管工作業績考核的具體事務，組織各部門對所屬員工的工作業績考核。

5、負責領導對外聯絡工作，協調好外部關係。

6、負責領導部門各項收費工作和本部門培訓事務。

7負責領導本部門收集、彙總和保管好房屋和附屬設備設施的各類技術資料。

8、負責巡視物業使用情況，以及秩序維護、保潔、維修人員的工作情況；

9、負責與業主溝通、回訪，有效處理業主的投訴。

10、負責小區的清潔衞生，保證小區環境衞生清新整潔。

11、全面掌握小區綠化、按綠化規劃做好小區的綠化工作。

12、負責小區的治安、消防工作，保證小區治安秩序良好。

13、處理小區內違章、突發事件的處理。

15、完成上級交辦的其他任務。

管理員崗位職責

在管理處主任的直接領導下開展日常管理服務工作。

1、熟悉掌握物業轄區業主和物業的基本情況；

2、按照物業服務的需要，編制採購計劃，並實施採購；

3、對倉庫物資和其他物資進行管理，建立物資台帳：

4、建立收費台帳，掌握收費動態卜及時收取、催交各項應收費用；

5、負責辦理業主入住等手續；

6、全面掌握小區房屋使用情況，建立住户檔案。

7、負責管理轄區內業主檔案和物業檔案，做好保密工作，防止遺失、損壞；

8、協助主任組織開展社區文化服務；

9、配合公司其他部門工作，完成公司交辦的其他工作。

財務會計崗位職責

1、負責本單位的會計工作，做好企業的經濟核算和財務管理工作。

2、嚴格遵守財經紀律和會計制度，認真辦理税收事務，及時交納税金。

3、對各項費用的收入結算認真審核，並進行分類彙總。

4、負責登記分公司的明細分帳和總分類帳，按部門正確核算成本、利率和費用，做到記帳準確、單據完整、手續完備。

工業園物業管理制度 篇21

1、急修、跑水、下水堵塞接到報修後第一時間趕赴現場，室內照明電修發生障礙接到報修當時檢修。

2、維修工、電工24小時值班，遇到情況請撥電話：，隨叫隨到。

3、小件維修實行無償安裝服務。

4、收費標準公開，嚴格執行市物價局規定的收費標準，監督電話：（工商局）。

5、保證小區上下水、電暢通，保證公共環境衞生清潔。

6、崗位紀律公開，不允許向業主吃、拿、卡、要，接受業主饋贈，刁難業主，做到優質服務，便民不擾民，活完場地清。

7、維修服務保證業主滿意，使用文明用語。

8、創造美化、淨化的人居環境。

治安保衞制度

為了加強小區的安全管理工作，保證住户的生命財產安全，為廣大業主提供一個舒適、滿意的生活環境，特制定嚴格的治安保衞制度：

1、嚴格遵守、執行國家的法律法規、政策。

2、熟悉和掌握整個小區，內部地形、地物，認真履行自己的職責，發現問題及時通知負責人解決。

3、對外來人員及車輛必須問明情況並加以記載，發現可疑人員要及時查問，發現可疑情況及時報告。

4、提高警惕，防止各種事故發生，特別要注意防止火災、盜竊、搶劫、破壞、治安災害事故的發生。

5、禁止易燃、易爆、危險物品進入小區，排除小區內的不安全因素，特別是高空墜物、車輛漏油、異常響聲、異味、煙霧、不正常的亮光等，防止意外事件的發生。

保潔員工作制度

一、每週一徹底清掃小區內路面、公共場地、車棚、綠地、排水溝等，平時要保持小區環境衞生整潔。

二、每隔一天拖、掃樓道一次。(包括樓梯扶手、塔灰、電錶箱、單元門、樓道燈、窗台等)。

三、樓道玻璃保持清潔、透明。

四、小區內牆、柱、門等無廣告紙。

五、樓後地面要保持清潔(不能有磚頭、糞便等)，責任區內如有建築垃圾要及時清理。

六、小區內有其它勞動也要參加，同時要保證本職工作及時完成。

七、推灰人員必須保持垃圾車清潔，每週必須徹底洗刷一次。

八、垃圾車停放點四周要保持乾淨，地面有污垢或油漬要及時洗刷。

九、以上制度保潔員必須嚴格遵守，如有業主反映衞生狀況不好，經核實，業主反映一次對責任人罰款20元，累計3次，自動離崗。

公用部位使用和衞生制度

小區公用部位即樓道、樓區公共道路、花壇空地等，是歸居民公共所有的，同時也是小區建設的一項重要內容，為了保持公用部位在公共使用中的整潔、完好，為小區居民創造良好的外部環境，特制定本制度。

一、保持公共樓道的`清潔

1、不得在樓道內亂堆、亂放物品。

2、樓道走廊內保持清潔、無廢紙、廢物、痰跡等。

二、樓區內公共道路、公共設施的使用

1、不得在公共道路等公共使用部位違章私搭亂建。

2、不得在公共使用部位亂貼亂畫。

3、不得在垃圾箱外、果皮箱外等處亂扔亂掉。

4、不得對公共配套設施進行破壞。

三、公共部位的花壇、綠地等的使用

1、不得毀壞花壇、踐踏草坪。

2、不得亂砍亂伐，攀折樹木、花草。

3、保持花壇、綠地的整潔，不得亂扔、亂倒物品入公共綠地，

四、小區居民要共同愛護公用使用的部位，保持公用部位的整潔，如有違反公共使用制度的，小區管理處將依據情節輕重給予處理。

工業園物業管理制度 篇22

一、全體職工必須做到有事先請假，事後要銷假。

二、職工請假要提前寫出請假報告，待逐級批准後，方可離崗，不得出現先離崗後請假的現象。

三、職工請批假範圍

請假半日以上（含半日），須提前寫出請假報告，由副經理或經理批准，各站長一切非因公外出須經經理批准。

四、因病請假一日以上（含一日）須有正規醫療部門的證明手續。

五、因事、因病請假及晚婚晚育假期均按公司的有關規定執行。

六、以上事項如有違反，按獎懲制度第十二條執行。

工業園物業管理制度 篇23

一、衞生清潔達標標準

1.住宅樓總體清潔服務

(1)清理大廈內所有垃圾到垃圾轉運站 每天2次

(2)清潔垃圾桶 每天2次

(3)清潔所有告示牌、櫥窗及指示牌 每天1次

(4)清潔所有出口大門 每天2次

(5)清潔所有手印及污漬(包括樓梯、牆壁、防煙門) 每天1次

(6)清潔所有扶手、欄杆 每天1次

(7)清潔照明燈及燈罩 每週1次

(8)拖擦地台、雲石、大理石表面 每週1次

(9)清潔所有樓梯及窗户 每天1次

2.人行樓梯衞生

(1)掃淨及拖抹所有樓梯 每天1次

(2)洗擦扶手及欄杆 每天1次

(3)洗擦樓梯表面 每月2次

3.高層住宅出入口大堂衞生 (1)掃淨及洗刷大堂出入口地台及梯級 每天2次

(2)清潔大堂入口所有玻璃門窗 每天1次

(3)抹淨大堂內牆壁、鏡面、公佈牌表面 每天1次

(4)大堂總服務枱、地腳線抹塵 每天1次

(5)清潔大堂天花板 每月1次

4.電梯衞生

(1)打掃電梯廂、電梯廳地面 每天3次

(2)清擦電梯門及指示板表面 每天1次

(3)電梯廂壁、通風口及照明燈清潔 每天1次

(4)電梯廂壁、電梯門框並上保護劑 隔天1次

(5)電梯槽底清理垃圾及電梯縫清潔 每天1次

(6)清擦電梯廂天花板表面 每週2次

(7)擦抹電梯廂監視器探頭 每天2次

5.天台衞生

清潔打掃天台衞生 隔天1次

6.住宅樓外圍衞生

(1)外圍清掃 每天環繞數次

(2)垃圾站清理 每天2次

二、清潔衞生公約

為保持本小區清潔衞生，各業主、住户和進入本區的其他人員共同遵守，互相監督，特定如下公約：

1.各業主、住户須使用垃圾袋，於早上8點、午後2點投入垃圾桶內，高層業户於每天晚上將垃圾袋投入垃圾桶內，以便保潔員清運，不準把垃圾長時間擺放在門口、走廊或樓梯間。

2.嚴禁任何人員在小區內隨地吐痰，亂丟紙屑、煙頭、果皮及瓜殼，違者罰款 元。

3.不準亂倒垃圾、雜物、污水和隨地大小便，違者罰款 元。

4.禁止把垃圾、布屑、膠袋等雜物投入廁所或下水道，如因使用不當導致堵塞或損壞，業户應負全部修理費用。

5.小區內任何公共地方，均不得亂塗、亂畫、亂貼及亂豎指路牌、廣告牌等，違者負責清除和粉刷費用；如屬小孩所為，則由家長負責。

6.養寵物必須符合政府的有關規定。

7.業户裝修完畢，應立即清掃，不得將廢物棄於走廊、樓梯道及公共場所。

8.區內商業網點不得在公共場所、走廊堆放物品或佔用公共場地擴大營業場地，應在指定地方放置垃圾桶，不得造成蚊蠅孳生地。

9.業主、住户不得向室外(即窗外或陽台外)傾倒污水、拋丟紙屑、煙頭、雜物等，違者罰款 元。

10.凡違反以上規定者，物業管理處有權根據政府有關衞生管理規定或城市管理規定給予處罰，或在公共場所公佈其行為。

三、業户保潔要求

1.嚴禁隨地吐痰，隨地丟果皮、煙頭、廢物、雜物，隨地傾倒垃圾(業户的生活垃圾須裝入袋中按時放到指定地點)。

2.不準隨地大小便(小孩隨地大小便，追究家長的責任)。

3.不準飼養寵物、“三鳥”和家禽。

4.不準亂豎廣告牌，亂貼標語、廣告、啟事。

5.不準亂堆建築垃圾和建築材料。

6.嚴禁搭建各類違章建築。

7.不準在公共場地、花木上拉繩晾曬衣物。

8.不準攀登、塗污園林雕塑小品。

9.嚴禁從樓上往下拋撒雜物、潑水。

10.嚴禁在樓梯間、通道、屋面、平台等處堆放垃圾雜物。

四、管理處主任巡檢制度

為完成物業公司下達的目標管理責任制，加強部門內部各項管理工作，指導和協調內部人員工作要求和工作關係，管理處主任對各項工作有必要進行檢查和監督，使小區樓宇管理工作更加富有成效。

1.管理處主任對物業公司經理進行負責，具體負責分管住宅樓區域公共設施，清潔、衞生、殺蟲滅鼠、綠化美化、日常維修等管理工作。

2.管理處主任每月必須對上述管理工作範疇全面檢查一次，並進行認真記錄，每月對各項管理工作的實施情況進行評價，並填寫相應表格。

3.管理處主任負責制定每月管理工作實施計劃，並對工作計劃逐項進行檢查、指導和落實，抓住管理工作中的薄弱環節，統籌安排，合理佈置。

4.管理處主任應對住宅樓公共設施管轄範圍、衞生區域責任範圍、消殺範圍及重點部位、綠化責任區域做到心中有數，在每次全面檢查過程中要針對存在的問題找出原因和解決辦法，及時督促樓管員或責任人前去處理，並將處理結果記錄下來，事後檢查完成情況。

5.管理處主任應對各項管理工作高標準、嚴要求，除每個月定期檢查以外，還要採取不定期的抽查，突出重點，兼顧全面。在抽查過程中可走訪部分業户，虛心聽取業户意見和建議，增強與業户之間的良好關係，努力改進工作要求和提高質量標準，取得業户的理解、支持、配合與信賴。

6.管理處主任負責制定各項管理工作的整改措施，對檢查出來問題較為嚴重的，應發出書面的糾正和預防措施，要求樓管員或責任人限期整改，使存在的問題得到根本解決。

7.管理處主任每月對各項管理工作完成情況做出評價，評價結果與樓管員、清潔工、綠化工、維修工的獎金或工資直接掛鈎，獎勤罰懶，獎優罰劣。

五、樓管員衞生檢查監督制

為了強化樓管工作，提高管理人員工作水平，提倡優質服務及嚴謹管理作風，創造文明、整潔、美觀、舒適的生活環境，特制定本標準。

1.樓管人員應具備良好的思想素質和嚴肅認真的工作態度，熱愛樓宇管理工作，熱心為業户服務，團結全體員工齊心協力地完成各項工作任務。

2.樓管員應對管轄房間的業户情況以及對樓層公共區域設施的使用情況瞭如指掌，對環境清潔衞生、綠化區域常青負全面責任。

3.樓管員應不定期走訪業户，虛心聽取業户意見和建議，做好業户走訪記錄，增強與業户之間的良好關係，取得用户的理解、支持、配合與信賴。

4.樓管員每天例行巡視檢查制度，對管轄樓宇的各個樓層、公共區域的清潔衞生，以及設施的狀態情況做到心中有數，發現問題及時報告監控總值班，並督促及時解決。

5.妥善保管業户登記表、裝修報告及各類檔案資料，建立健全業户檔案。

6.為保持轄區的清潔衞生始終處於良好狀態，樓管員每天應全面檢查兩次，填寫檢查登記表。將檢查結果填入考核表格內，每月總結一次，報管理處主任評定，考核結果與月份工資掛鈎，做到“獎勤罰懶，獎優罰劣”。

7.每月發放衞生工具及清潔材料，工具及材料的領用應本着滿足工作實際需要，努力降低消耗，節約成本，從嚴控制的原則。

8.組織員工參觀學習先進單位在清潔、衞生、綠化等方面的做法和經驗，取長補短，不斷改進日常工作中的不足和缺陷，提高管理水平和清潔標準。

六、清潔工日常工作程序

1.工作範圍

物業公司管轄區域住宅區的清潔。

2.作業程序

(1)室內部分

①早晨 ～ 清掃底層單車房和樓道口。

②上午 ～ 清掃、拖抹樓道，清潔牆面，清掃天花板、雨篷，清潔水池，清運雜物。

③下午 ～ 擦抹扶手、電子門、信報箱、電錶箱、窗户、消防栓、管、開關、燈具等。

(2)室外部分

①早晨 ～ 清掃馬路、草地、公共場地、停車場各一遍；清運垃圾池、垃圾箱裏的垃圾，並用清水沖洗。

②上午 將垃圾拖運到中轉站上車，並清洗中轉枱和排水溝以及各自的手推垃圾車，值班員用噴霧器對中轉枱及周圍地面消殺噴藥。

③對各自責任區內的馬路、草地、污（雨）水井、沙井、散水坡、排水溝等全面清潔，每小時循環一遍。

④下午 ～ 清運各責任區垃圾池、箱內的垃圾，清洗垃圾中轉枱，並消殺噴藥；清洗垃圾池或箱，對各自責任區進行保潔，每小時循環一遍。

⑤公共場所，如中心花園、大門口、綜合超市周圍、停車場等在中午 ～ 和下午 ～ 安排清潔工值班保潔。

3.標準

符合《清潔工作檢驗標準》。

工業園物業管理制度 篇24

1.目的

通過有效的培訓，實現對人力資源的開發，使工作效能達到最優化，為未來發展提供戰略性的高層次人才儲備，以適應公司不斷髮展的需要。

2.適用範圍

均豪公司全體員工

3.職責

3.1公司人力資源部負責公司範疇內所有培訓計劃的編制、彙總督導工作，督導落實培訓管理工作的落實和檢查。

3.2 項目部根據公司制訂的年度培訓計劃編制本項目部的年度計劃。

3.3 各項目部的行政管理辦公室負責所轄範圍內的所有培訓計劃的編制、彙總督導工作，督導落實培訓管理工作的落實和檢查。

3.4 各級主管領導對培訓工作的執行負責。

3.5 公司質量檢查經理對培訓工作所有質量記錄負有檢查責任。

4.術語

4.1培訓教程:指公司按行政級別/專業/性質所制定的不同系列培訓課程

4.2崗位資格培訓證書:指員工參加公司內部培訓和具備某種任職資格的證明。

4.3培訓考核率:指培訓後進行考試的次數比例。

4.4培訓出勤率:指應參加培訓人數與實際參加培訓人數的比例。

5.程序

5.1需求調查

5.1.1項目部定期徵求員工對培訓工作的意見和建議，進行員工工作現狀分析，認真填寫《培訓需求調查表》，每月25日前報人力資源部。

5.1.2公司人力資源部負責彙總報行政總監並備案.

5.2計劃的編制

5.2.1各級培訓計劃的編制均須根據培訓需求、上年度的培訓總結分析結果以及當年度的公司、項目部的年度計劃要求編制。

5.2.2計劃編制須按統一的文本格式撰寫，作為年度工作計劃的構成部分，並附《培訓計劃表》。

5.2.3必要時可由公司人力資源部組織召開計劃編制專題會做預案佈置研討。

5.2.4總部人力資源部的計劃是全公司範疇的整體安排，同時應包含總部和項目部的培訓內容。

5.2.5總部各職能部室的專項培訓計劃應自行編制。

5.2.6總部、項目部因工作需要進行臨時培訓，按照《臨時培訓制度》、《臨時培訓作業指導書》執行。

5.3計劃審批

5.3.1公司年度計劃須公司總經理辦公會審議，總經理籤批。

5.3.2項目部年度計劃、月度計劃和單項培訓計劃由各單位主管領導審批並報人力資源部核准。

5.3.3培訓中的其它需審批的重大事宜由行政總監批准。

5.4計劃執行

5.4.1人力資源部負責總部培訓計劃的落實工作。

5.4.2項目部培訓計劃審批核準後可自行分解為月計劃表，除特別要求外可自行調整安排，無須總部審批，但須每月底前將下月培訓計劃報公司人力資源部備案。

5.5. 組織實施

5.5.1課程設置

由公司人力資源部組織，各主管部門配合進行培訓課程設置方案的設計。

培訓課程設置方案由人力資源部彙總經行政總監審核後總經理籤批(參見培訓課程彙總表)。

培訓課程將根據需要不定期的進行增減，每年終審核一次。

5.5.2教師選配

按照《培訓教師管理規定》執行。

5.5.3教材選用

為節省人力物力，部分專業基礎理論利用社會現有教材，由人力資源部統一購買.

部門經理以上人員課程由主講老師按照課程要求制訂教學提綱、考核標準，送人力資源部備案，經行政總監籤批後，認真做好試講準備工作。經過培訓試講合格後，由人力資源部製成錄像、光盤作為正式教材使用。

部門經理以下人員通用教材由公司提供，應知應會知識由各項目部授課教師制定教學提綱、考核標準送人力資源部備案後實施。對經過培訓授課效果好的，由人力資源部製成錄像光盤作為正式教材。

新入職員工培訓教材由公司統一製作下發。

培訓教材的實施細則參見《培訓教材管理規定》。

5.5.4培訓的管理

培訓的運行按《各類培訓管理程序》執行。

各項目部組織的'培訓出勤率不得低於90%。

新員工入職培訓按照《新員工入職培訓作業指導書》執行。

外派取證培訓按照《外派取證班管理規定》執行.

臨時培訓按照《臨時培訓制度》執行

崗位資格培訓按照《崗位資格培訓管理規定》執行。

項目部執總主抓培訓工作，並設專人(兼職)負責日常培訓管理工作。

各項目部於每月25日前向人力資源部報本月培訓記錄和下月培訓計劃。

公司總部各部室舉辦的專業培訓計劃應於實施前5天報人力資源部。

人力資源部按各項目部上報的計劃，每月定期進行檢查，填寫《培訓工作月檢記錄》。

人力資源部將培訓計劃執行情況上報行政總監，並做為考核各項目部培訓工作的依據。

5.6培訓考核

5.6.1 對培訓內容學習程度要求分為了解、熟悉、掌握，其中熟悉和掌握的內容必須經過考核，培訓考核率達90%以上。根據培訓檢查的需要，人力資源部按10%比例對培訓考核過程進行監督，詳見《培訓考核辦法》。

5.6.2 新入職員工培訓考試不合格的按《新員工入職培訓作業指導書》執行。

5.6.3崗位資格培訓不合格按《崗位資格培訓管理規定》執行。

5.6.4因工作原因未參加規定教程培訓及考核的人員一律安排時間補課並進行考課;因個人原因未參加規定教程培訓及考核的人員按《公司獎懲管理制度》予以相應處罰。

5.7培訓效果評估

5.7.1為了提高培訓質量，每次培訓結束後，培訓負責人應組織相關人員對效果進行量化打分，填寫《培訓學員評估表》，《培訓教師課程評估表》，由培訓負責人根據評分結果做出評估報告。

5.7.2《培訓學員評估表》及《培訓教師課程評估表》的填寫，應充分體現客觀、公正原則，培訓活動負責人在組織活動評估前，應做反覆強調，並現場解答填寫

人員提出的有關問題，但不得指導填寫人員填寫或提前灌輸個人意見、施加個人影響。

5.7.3《培訓學員評估表》評分結果在評估報告形成後，應與被評估人員及其直接主管人員、部門負責人見面，《培訓學員評估表》的正本及副本分別由公司人力資源部及所屬部門保管留存。

5.7.4《培訓教師培訓課程評估表》的得分結果在評估報告形成後，應告之被評估人員。並告知其直接的上級和部門負責人員。《培訓教師培訓課程評估表》僅供人力資源部查閲;

5.7.5評估報告各類評估表應嚴格遵循逐級呈報的原則，上報人力資源部，如屬重大培訓活動需上報行政總監。

5.8培訓登記

5.8.1 所有培訓必須認真填寫《培訓工作記錄表》，並於當月隨月報一同報送總部人力資源部。虛假表報將追究填報人的責任。

5.8.2 總部人力資源培訓部、項目部依據記錄內容在《崗位資格培訓證書》上做正式記錄。詳見《崗位資格培訓證書管理規定》。

5.9培訓備案

5.9.1人力資源部、項目部應及時將員工培訓情況備案待查，其備案情況應與員工所持《崗位資格培訓證書》登記內容相符。

5.10材料歸檔

5.10.1人力資源部、項目部根據培訓分類做好材料的歸檔整理工作，按照公司《檔案管理規定》執行。

5.11培訓統計

5.11.1人力資源部、項目部根據培訓情況及時做好各項數據的統計工作。見《培訓工作統計表》

5.12培訓總結

5.12.1通過員工直接上級來了解員工培訓後各方面所發生的變化，瞭解員工對培訓的需求從培訓角度加以分析解決。

5.12.2通過員工本人介紹自己培訓後的感受，並以此來收集改進建議。

5.12.3總結成功經驗，找出不足之處，並在今後培訓工作中加以改進並將情況反饋給各有關領導或部門。

5.12.4根據公司或行業最新發展信息以及公司經營管理最新動態提出對原計劃進行調整和修正意見。

5.12.5每月各項目部要對當月的培訓工作，做出總結與分析上報公司人力資源部，以便調整培訓內容。

5.13管理指標評審

5.13.1各項目部每月要將培訓工作管理指標完成情況報人力資源部;人力資源根據《培訓工作指標月檢記錄》進行彙總，填寫《培訓工作管理指標完成情況統計表》報行政總監。

5.14年度評審

5.14.1人力資源部結合檢查情況進行年度彙總，填寫《培訓工作管理指標完成情況統計表》報行政總監進行評審。

6.監督執行

公司行政總監對公司的培訓和效果負管理責任。

7.相關性文件

《臨時培訓制度》

《臨時培訓作業指導書》

《各類培訓管理程序》

《培訓教材管理規定》

《新員工入職培訓作業指導書》

《外派取證班管理規定》

《崗位資格培訓管理規定》

《培訓考核辦法》

《崗位資格培訓證書管理規定》

《檔案管理規定》

《獎懲管理制度》

8.質量記錄及表格

《培訓需求調查表》

《培訓計劃表》

《培訓課程彙總表》

《培訓工作記錄表》

《崗位資格培訓證書》

《培訓工作統計表》

《培訓工作管理指標完成情況統計表》

《培訓學員評估表》

《培訓教師課程評估表》

工業園物業管理制度 篇25

第一章 董事會職權

一、議定本公司的長遠規劃和經營方針。

二、依據公司的長遠規劃與經營範圍，討論和決定本公司的機構設置、人員編制和職責範圍。

三、討論和通過公司的年度工作計劃和財務預算。

四、審定和通過公司的年度工作報告與財務決算。

五、討論和議定公司的重要規章制度和職工隊伍的組織建設、思想建設等重大問題。

六、根據工作需要作出授權的決議和討論其他重大問題。

第二章 經理崗位職責

經理是對公司負有全面服務的管理者，處於中心地位，起領導核心作用，負責公司的全盤工作。

一、認真學習和貫徹執行黨和國家對物業管理部門制定的方針、政策，法令和上級領導的指示決定及工作安排。

二、充分發揮和調動手下管理人員和各職能部門的作用，建立健全強有力的管理機構和行之有效的規章制度，不斷進行和提高公司管理水平。

三、負責編制和審定本公司的經營決策，年度計劃、員工培訓計劃和員工工資調整方案，及時提出各個時期的中心工作，確保各項計劃和工作任務的順利完成，使公司得到不斷的發展。

四、貫徹執行安全經營管理和勞動保護條例，保證員工生命安全和身心健康。

五、加強財務管理和經濟核算，不斷提高經濟效益。

六、抓好員工隊伍建設、懂技術、會管理的領導隊伍和技術骨幹。

七、認真做好工作考核，鼓勵先進、樹立典型，發揚成績、糾正錯誤，充分發揮員工的積極性和創造性。

八、以公司經營宗旨為使命，以業主滿意為目的，搞好實質工作。

第三章 辦公室職責

一、認真學習貫徹相關法律、法規，制定各項管理制度和工作計劃，並檢查落實。

二、負責住户的入住、裝修手續辦理及檔案管理，嚴格執行文件管理程序和文檔資料的分類存檔以及報刊雜誌的徵訂和發放。

三、負責員工考勤工作，建立考勤制度，搞好績效考核。

四、做好所有實物與設備的等級與庫存管理以及所需物品的購買計劃和發放，做到“帳帳相符、帳物相投”，物品存放及保管安全妥善。

五、組織召開例會、會議，撰擬相關材料，做好會議記錄。

六、擬訂員工培訓計劃，並定期或不定期的對員工工作進行總結，如強對員工的培訓學習和業務考核。

七、負責小區的環境綠化和衞生保潔工作。

八、負責對內對外及對上對下的正常業務，保持公司形象搞好值班工作，監督其他部門工作。

九、負責籌辦各種慶典及接待活動的準備工作，搞好小區文化活動。

十、負責完成公司交辦其它各項工作任務。

第四章 管理部職責

一、在物業公司經理的領導下，認真貫徹相關法律、法規和公司的規章制度，主管客服和小區治安工作。

二、負責小區物業的接管驗收工作。

三、負責協調處理業主的各種投訴事件，並對其進行認證解釋，做好投訴記錄。

四、負責檢查住户的裝修、入住。保證和維護業主水、電、暖的正常使用，發生故障應及時進行維修。

五、負責公共設施、設備的管理和維修保養，保證其正常運行。

六、負責催交業主的物業管理費；水，電、暖費。

七、負責業主鑰匙的管理。

八、完成公司交給的其它工作任務。

第五章保安員崗位職責

一、門衞崗位職責

1、着裝整齊、佩戴齊全，按時上崗交接班。

2、值班時不準擅自離崗、嬉笑打鬧、看書報、吃東西、睡覺、不準收聽錄音機等敢與工作無關的事。

3、值勤中要講文明、講禮貌，不刁難業主和客户，處理問題要講原則、講方法，態度和藹不急不燥。

4、認真填寫各種登記，要求字跡清楚，內容詳細準確。

5、對外來人員一律進行出入登記，來訪的客人得到業主或公司領導同意後方可進入。

6、嚴謹各類修補、買賣、收舊及搞傳銷的人員進入小區。

7、裝修材料及專業安裝隊進入時應檢查相關手續，未辦理裝修和安裝手續的不允許進入。

8、業主進入小區時應檢查《臨時業主卡》，裝修人員進入小區須檢查《臨時出入證》。

9、對運出小區的物品必須有物業公司簽字後方可放行。

10、進入小區的車輛要詳細檢查，如發現有問題時應請車主（司機）在檢查表上簽字確認。

二、巡邏崗崗位職責

1、巡邏員要着裝整潔、語言文明、禮貌待人，不喝酒、不吸煙、不閒談。

2、負責對進入小區的可疑和閒雜人員進行盤查，並及時請其離開小區，制止小區內的打假鬥毆事件。

3、嚴禁搞傳銷及做廣告的人員在小區內各種公共場所、設施上散發和張貼傳單。

4、熟悉小區內的樓宇結構、單元户數、人口數量、樓座排列以及小區內區間道路走向，車輛和人員流動規律，系統掌握住宅區的整體情況。

5、勸説院內的過往行人不要亂丟紙屑、煙頭，維護好公共區域的環境衞生。

6、指揮小區內的車輛順序停放整齊，優先保證業主的車位。

7、裝修方式時要不定時巡查試施工現場，垃圾必須及時清運，傾倒到指定位置，嚴禁向窗外、陽台外、樓梯過道、天台等公共場所拋灑和堆放。

8、要與隊友團結協作、密切配合、互相照應、共同完成巡邏任務。

第六章 保潔員崗位職責

一、室外崗位職責

1、準時到崗，每天清掃分區道路、綠化帶、樓宇間硬化部分及坐枱兩次。

2、垃圾隨時清理，倒置垃圾中轉站。

3、熟悉各自分工及所負責範圍內的清潔衞生情況，對其負全部責任，發現問題及時解決。

4、熱愛本職工作，養成良好的衞生習慣、不怕髒、不怕累。

5、積極參加業務培訓，提高業務水平，自覺學習有關清潔衞生知識，提高個人素質。

6、維護小區清潔衞生，對不講衞生、不文明的現象要及時勸阻和制止。

7、完成公司交辦的其它臨時性工作。

二、室內崗位職責

①每日對樓道清掃、保潔、單元門、樓梯扶手清擦、保潔。

②每週對樓梯內標誌牌、信箱、消防栓、可視對講機、防盜門、