物業公司各項管理制度（通用4篇）

物業公司各項管理制度 篇1

第一章目的

為加強機器設備的管理，按照科學管理、“預防為主”的方針，防止設備安全事故的發生，確保機器設備安全運行，保障樓宇及相關設施正常供水、供電、，並依據國家有關設備管理的法律法規和技術要求，對水、電等設備設施進行日常維修與養護，特制定物業所轄區域設備維修及保養管理細則。

第二章原則

以預防為主，堅持日常維護保養與按計劃維修並重，確保安全、經濟運行。

第三章適應範圍

適應所管轄區域的所有設備設施。

第四章設備管理組織

一、物業公司設置設備維修運行部，對所管轄設備的安全運行、維修進行集中管理，有利於提高運行服務水平和經營效益。

二、設備維修運行部設主管一名，負責所轄區域內的設備設施的管理。

第五章職責

一、設備運行部是在物業公司經理的領導下開展工作，並全面負責對所管轄區內設備安全運行及維修保養等管理工作。

二、設備維修運行部協助物業公司經理與設備廠家簽定維修保養服務協議，並對質保金的領取出具主導意見。

第六章設備管理的注意事項

一、設備運行、維修人員要持證上崗。

二、結合樓宇設備的使用情況，定期組織人員進行巡視、檢測和維修保養工作，做到精心維護，嚴格檢查，清除事故隱患。

三、維護主要是進行清潔、潤滑、緊固，更換易損零部件等，設備維護時要按規程進行。四、如果設備出現異常或發生故障，使用人員要及時向管理人員彙報，由設備管理或專業技術人員確定維修方案及實施意見。

五、如屬人為違章拆修造成的設備事故及損失要追究當事人的責任。

六、設備維護、維修所需經費由設備運行部據實報告預算，由物業公司批准撥付使用，以保證設備正常安全運行。

七、設備維修運行人員對設備設施要做到會使用、會保養、會檢查、會排除故障。

八、為了降低設備使用成本，提高經濟效益，在條件允許的情況下，要修舊利廢，合理更新，避免浪費。

九、設備維修應按維修與保養、中修與保養、大修與保養等程序進行。

十、設備運行維護人員要認真及時填寫有關設備運行、維修和保養記錄，即《設備運行記錄》、《設備維修保養記錄》等。

第七章設備管理檔案

一、對物業公司接管的小區的設備應及時建立設備台帳和編制檔案並有專人保管存檔。

二、按設備運行的要求建立設備安全操作、使用、維護規程和崗位責任制度。

三、收集整理所有相關資料，保證設備技術檔案的準確和完整。

四、特種設備執行註冊登記制度，取得驗收報告和安全檢驗合格證後方可運行使用。

五、收集所有設備採購合同或協議，建立售後服務檔案。

第八章設備的安全使用及維護要求

一、設備必須嚴格按照使用説明和安裝技術規程的要求進行安裝、調試後使用。

二、使用操作人員必須經過相應的安全技術培訓，剛接管的小區設備要有廠家的操作、維修、保養技術交底，並做好記錄。

三、特種設備的操作人員必須經過有關部門的培訓，經考核合格後方可使用操作。

四、設備的使用人員，負責設備的日常檢查和保養，並做好記錄

第九章設備報廢

一、堅持“安全第一，預防為主”的方針，對國家明令禁止使用或行業規定淘汰的及不能達到安全生產要求的設備設施實行淘汰制度。

二、對一些經常壞、維修成本大的設備設施，報領導批准後，及時淘汰。

第十章安全工作注意事項

一、以嚴格執行國家政策、法令及本公司各種安全操作和勞動保護規章制度。

二、新員工入職，由主管牽頭進行安全教育後，方能上崗工作。

三、工作前應檢查自已所用的一切設備和工作場地，確認安全後，方能開始工作。

四、所有安全裝置不得拆卸，都應保證其完好有效、靈敏可靠。

五、工作中要互相關心，既要注意自身的安全，又要關心他人的安全，如遇違章及冒險作業，有權勸阻。

六、加強設備管理，做好防火、防洪（汛）、防竊等安全工作。

七、電氣設備必須有可靠的接地（接零）裝置，防雷和防靜電設施必須完好，每年應定期檢測，並應做好記錄，否則責任人在當月考核中扣5分，分管領導扣2分。

八、高壓設備無論帶電與否，值班人員不得單人移開或越過遮欄進行工作，若必須移開遮欄時，必須有監護人在場，並符合設備不停電的安全距離。該項不做扣2分。

九、嚴禁帶電作業，必要時需班組長批准，並採取安全絕緣防護措施，且要有監護人在現場。該項不做扣2分。

十、工作時間嚴禁喝酒上崗作業，輕者給於警告，並在當月考核中扣2分，重者根據公司有關規定給予處理。

十一、所有絕緣、檢驗工具，應妥善保管，並應定期檢查、校驗。該項不做扣5分，分管領導扣2分。

十二、有人觸電，立即切斷電源，進行急救；電氣着火，應立即將有關電源切斷後，使用泡沫滅火器或幹砂滅火。否則重者將依法追究當事人的責任，輕者給予當事人警告，當月考核中口5分，年底不能參加先進評選。

十三、發電機運轉時，嚴禁人體接觸帶電部分。

第十一章公共區域照明燈具

一、每兩週一次對公共區域、走廊各照明燈具、疏散指示燈、安全出口指示燈、應急照明燈進行檢查，出現損壞及時更換。該項不做扣2分。

二、定時開關公共區域的路燈、草坪燈。該項不做扣2分。

第十二章消防水泵、排污泵

一、每週一次巡視各水泵運行狀況，檢查控制箱電流、電壓、指示燈狀況和水壓等，發現問題及時檢修。該項不做扣2分。

二、每月至少一次巡視管道、閥件接口有無異常。該項不做扣2分。

三、每月對消防泵進行試機至少一次，時間不低10分鐘。該項不做扣5分。

四、每月至少一次檢查消防水池浮球裝置、進/出水閥門及放水閥。該項不做扣2分。

五、每週一次巡視污水泵運行狀況，檢查控制箱、液位報警裝置工作狀況，包括清理調節池隔柵垃圾，該項不做扣2分。

六、雨季每天檢查各集水井泵工作狀況（包括手動、自動和控制箱指示燈），包括清理調節池隔柵垃圾。該項不做扣2分。

第十三章記錄與表格

一、《材料、設備購置申請表》

二、《設備日常檢修、保養表》

三、《設備運行日誌》

四、《設備修理、保養計劃》

五、《消防報警系統設備檢修記錄表》

八、《柴油機組檢查表》

九、《消防水泵維修保養記錄表》

十、《排污泵檢修表》

十一、《水泵無負壓設備維修保養紀錄表》

十二、《消防中心值班記錄表》

十三、《弱電監控中心值班記錄表》

物業公司各項管理制度 篇2

為保持乾淨整潔，使住(用)户享有優雅舒適的生活環境，結合管轄區實際情況，特制訂本制度。

(一)清掃保潔隊員應熱愛本職工作，培養良好的職業道德和敬業精神，不怕苦、不怕髒、不怕累，用辛勤汗水贏得社會的尊重和承認。

(二)嚴格執行清掃保潔工作程序，按時完成各項任務，並按規定質量標準檢查驗收。

(1)每天清掃行車道路兩次，上下午各一次。

(2)每天早上清掃綠化帶、公共場所、人行道等各一次。

(3)每天清運垃圾一次。電梯間、樓梯每週擦抹兩遍。

(4)每隔三天清洗垃圾桶及其周邊一次。

(5)每十天用藥物噴殺蚊、蠅、蟲一次，主要在垃圾桶、明溝、綠化槽、排水、排污井等處。

(6)每季度疏通沙井一次。

(三)完成規定清潔任務後，應在區內認真巡查保潔，制止破壞環境衞生的行為。

(四)業主、住户提出預約上門衞生清潔服務或報告管道堵塞，必須在24小時內處理完畢。

(五)保潔員在當班時間發現不衞生現象時，應立即予以清除，如工作量過大，應向領導報告，組織保潔員進行清除。

(六)認真使用、保管各種清潔工具、機具，不得隨意亂放，以免丟失、損壞。有意損壞或丟失工具者，要照價賠償。

(七)嚴格遵守勞動紀律，按時上、下班，上班時不得無故離開工作崗位，不得無故曠工，請病、事假須得到上級批准。

(八)注意儀容儀表，上班時應穿工作服、戴工牌，不得穿拖鞋、短褲上崗。

(九)符合下列條件之一者，將給予嘉獎、晉升:

(1)對搞好清掃保潔隊管理，提高服務質量有貢獻者。

(2)在服務工作中，創造優異成績者。

(十)違反勞動紀律和嚴重違法亂紀行為者，將按規定給予警告、停職直至開除的處理。

物業公司各項管理制度 篇3

一、年度業績目標的制定

1、公司總經理、副總經理、總經理助理、各部門及管理處經理、管理層員工的年度業績目標依據上海公司發展戰略和年度業績目標由上而下依次分解制定的。由上下級共同制定《個人/部門年度業績目標》(KPI關鍵業績指標)。

2、各部門、管理處根據上海公司下達的業績指標，結合部門、管理處工作目標和職責，由部門、管理處經理與總經理或分管副總經理、總經理助理共同制定《部門、管理處年度業績目標》(KPI關鍵業績指標)。

二、月度計劃考核及品質考核

1、公司業績考核以月度計劃考核和品質考核為基礎。

2、管理處經理業績考核包括計劃考核和品質考核，其他管理層人員業績考核實行計劃考核(不包括總經理、副總經理、總經理助理、上海地產公司下派財務經理)。

3、月度品質考核按照《上海格林金地物業管理公司品質管理考核辦法》的有關規定進行。

4、月度計劃考核按照《上海格林金地物業管理公司計劃考核辦法》的有關規定進行。

4.1計劃考核類別：公司計劃按編制者分為部門(管理處)計劃和員工計劃。職能部門、管理處工作計劃與部門、管理處負責人的工作計劃合二為一，合併為一張計劃考核表進行編制、填報、考評。

4.2職能部門(部門負責人)月度工作計劃表會考核內容分兩部分：一是部門獨立完成的工作，佔60%權重;二是支持、配合各管理處及其他部門的工作事項(對其他部門、管理處的支持服務)，佔40%權重。

4.3管理處(經理)計劃考核分為三部分內容，以經營能力考核為主要內容。

物業公司各項管理制度 篇4

一、處罰條例

(一)有以下行為者，作口頭警告處理

1.不嚴格遵守輪值時間上下班，無故遲到或早退，遇有特殊情況不請假並未獲主任同意;

2.當值時，不穿着公司規定的制服及配帶有效之證件，不保持制服整齊、清潔、儀容潔淨及精神飽滿;

3.無論對待同事、訪客、業主或租户，均不以禮相待或不保持良好關係;

4.未經批准，使用公司電話作私人用途;

5.在工作場所內有不雅行為或動作，在公共場所大聲噪吵的;

6.工作時間內幹私活或未經批准私自接待親友;

7.清潔工人員穿着拖鞋、高跟鞋或佩帶金銀飾物上班的;

8.拉羣結派造成同事之間不團結。

(二)有以下行為者，作書面警告處理

1.工作態度不認真，在當值時間聽收錄機、閲讀報章雜誌、聚眾喧譁、追逐嬉戲、吃零食或抽煙等;

2.要求(或替)別人打鐘咭;

3.在上班時間睡覺、閒逛或擅離工作崗位;

4.使用客户專用的設備或物品;

5.對同事或客户作出侮辱性言語或行為;

6.遺失業主門匙或泄露客户資料(否則需同時承擔因此而造成的一切後果);

7.故意拖延工作進度或對工作內容有所隱瞞，接到業主投訴不迅速處理;

8.上門作業時，粗暴敲門並對業主(住户)造成影響或嚴重投訴，急促按門鈴並於業主開門後不表明身份不説明來意，未經業主(住户)允許擅自走進室內的;

9.上門作業時，隨意使用室內物品、抽煙、隨地吐痰或亂丟垃圾、不愛護業主家中的物品、不尊重業主生活習慣而隨意踐踏室內地板的(同時，還需承擔因此而造成業主的損失);

10.上門作業時，未經許可使用業主家的物品，或在業主家中吸煙、喝茶、看電視、看報紙、隨地吐痰、亂丟垃圾。非工作需要，開空調;

11.不服從上級的指導及執行指定的工作;

(三)有以下行為者，作即時解僱處理

1.向業主索取金錢或勒索他人財物;

2.恐嚇、威脅或危害他人安危;

3.在當值時間內私下為業主提供職責範圍外的服務;

4.以權謀私，工程及維修部門工作人員按工程單要求及範圍上門服務，在維修作業期間收取業主(住户)錢財或另加有償服務;

5.假借公司名義或利用職權向外作有損公司聲譽或利益之行為;

6.利用職務之便，私下為客户提供物業租售及其它中介服務並收取中介費用;

7.在公司範圍內有不道德的行為或交易;

8.偷取公司、業主(住户)或同事的財物，經查實的(情節嚴重者送公安機關處理);

9.在本公司範圍內打鬥、酗酒、聚賭、服食毒品或危害他人身心健康;

10.向外界泄露有利公司競爭及機密的情況或資料;

11.擅自標貼或塗改本部門或公司各類通告或指示，存心毀壞本部門或公司的財物;

12.不遵守並不執行公司所發出的一切通告及事項;

(四)處理方式

1.違反三次口頭警告行為者，作一次書面警告處理;

2.違反三次書面警告行為者，作解僱處理。

(五)程序解釋：參照公司《員工手冊》程序

二、安全管理制度

(一)行政安全管理條例

1、安全工作包括上班的交通安全，辦公地點的防火、防盜工作;

2、員工上下班如自駕機動車，必須嚴格遵守交通規則;

3、每班負責人在下班時要親自檢查，並保證辦公室所有電器的開關已切斷;

4、每班負責人在下班時要親自檢查並保證辦公室的門窗已鎖好;

5、業主檔案資料由專人負責保管，除本部門主任(或以上人員)批准外，一律不許借閲。

(二)施工、作業安全管理條例

1、在清洗外牆、玻璃窗等高空工作中，必須有領班或以上人員在場指導，並遵守有關高空作業安全制度(例如：係扣安全帶等);

2、在清理碎玻璃時，清朝人員一定要戴手套及不能着涼鞋;

3、室外清潔人員在室外工作時，必須注意路面行車情況，尤其拐彎及路口位置;

4、室內管家人員在與業主移交門匙時，必須做好籤收記錄及相關的核實工作。下班前，必須檢查空置單位的防火及門窗、水電掣安全情況;