辦公室的管理制度（精選8篇）

辦公室的管理制度 篇1

一、 為了加強辦公室管理，明確公司內部管理職責，使內務管理工作更加標準化、制度化和規範化，結合實際情況，特制訂本制度。

二、 本制度適用於公司所有成員並嚴格遵守各項規定。

三、 切合公司實際，根據不同的制度內容編寫相應的規範化要求，力求使辦公室各項工作都有章可循、有法可依，保證公司的辦公事務有效開展。

四、 辦公室人員應明確各項工作職責，簡化辦理流程，做到每週有計劃、每月有總結的工作目標。

第二章 職責範圍

一、 辦公室管理人員直接受行政人事主管領導，在直屬主管的領導下主持開展辦公室的各項工作。

二、 負責辦公室相關規章制度的起草編寫、一般性文書的整理彙編、資料信息收集編撰等文字工作。

三、 負責公司文書管理、圖書管理、辦公用品管理、會議管理、清潔衞生管理等工作，保證各項事務有序開展。

四、 協調各部門之間的行政關係，為各部門工作開展提供相應的服務。

五、 負責公司對內、對外公共關係的維護和改善，做好來客接待和公司的各項文化宣傳等工作。

六、 收集各部門反饋信息和外部資訊，上傳下達各種指令，及時做出整理，當好領導參謀。

七、 協助其他部門工作，完成上級交代的其他工作，如：名片印製、收發傳真等。

第三章 工作規範

一、 辦公室工作規範包括儀容儀表規範、禮儀規範、言語規範、行為規範，相關規定按照員工守則細則執行。

二、 辦公室管理人員嚴格按照本制度中的要求規範開展工作。

第四章 辦公室事務管理

一、 文書管理制度

文件是文書的重要組成部分，文件是各部門根據自己的職責範圍所制發的具有執行效力的並設有特定版頭的文書。本制度中，文件特指公司內外部發文文件;而文書特指內部一般性傳閲資料。檔案是文書基礎上形成的，檔案是文書的延續。現把文件、文書、檔案統歸於文書管理，並對文書管理制度做以下規定。

(一) 文件管理制度

第一條 管理要點

1、 為使文件管理工作制度化、規範化、科學化，提高辦文速度和發文質量，充分發揮文件在各項工作中的指導作用。

2、 文件管理的範圍包括：上級下發文件、公司各類制度文件、外部傳真文件、政策指導類文件、各類合同文件等。

3、制度類文件按照公司文檔統一格式進行編寫，統一頁眉、頁腳，寫明公司全稱及文件性質;正文部分寫明題目、時間、發文部門、內容等信息;措辭規範，表達無歧義。

4、 根據文件屬性、類別，對所有文件進行編號，根據編號定期歸檔，做好相應的文字記錄，以備查閲。

第二條 制度規範

1、 文件的起草、收發、打印、歸檔整理、借閲銷燬等由辦公室人員負責執行。

2、 公司上報下發正式文件的權利主要集中在行政人事部，各部門一律不得自行向上、向下發送正式文件。

3、公司對內公開文件由行政人事部負責起草和審核，總經理簽發;各部門需要向下或對外發文的文件由各部門負責起草，行政人事部負責審核，審核無誤後行政辦公室打印，打印後送回起草部門校對，校對無誤方可正式打印，由總經理蓋章，簽發。

4、 凡寄至公司的文件、傳真等，由辦公室簽收並做好相應記錄。

5、 機密文件由行政人事部主管保管，辦公室人員對一般性文件進行分類管理，定期整理並製作相關報表提交給部門主管。

6、 各部門因工作需要可借閲一般性文件，需嚴格履行借閲手續，對有密級程度的文件，需行政人事主管審批，總經理批准後方可借閲。

7、 辦公室管理人員對文件借閲情況進行登記，做好借閲記錄並限期清退。

8、 按時間、內容、部門、名稱等內容分門別類進行整理，附件、批件、定稿等資料收集完全，存檔備案。半年一小清，年終一大清。

9、 根據存檔時間及存檔的必要性對文件進行銷燬，需上報行政人事主管簽字批准，按照文件管理制度進行處理。

第三條 文件管理流程設計

1、 內部文件管理流程：起草文件→審查編號→審批、簽發→打印文件→下發文件→文件存檔

2、 外部文件管理流程：外部收文→文件整理→文件存檔→清退→文件存檔→文件銷燬

3、 借閲流程：提出申請，辦理手續→批准→借閲→清退→文件存檔→文件銷燬

(二) 文書管理制度

第一條 管理要點

1、為確保文書制發、處理、管理工作順利進行，保證公司內部資料的安全性、完整性，促進與提高組織管理工作的效率，充分發揮文書在各項工作中的指導作用。

2、文書管理範圍包括：一般性文書(通知、公告、提案意見、會議紀要、總結匯編)、行政人事部發文文書(學習資料、各類簡報)、宣傳資料、各類應存檔的圖表、其他有關公司的重大事項文書資料。

3、 除通知外，一般性文書沒有固定的格式，但必須標有頁眉頁腳，文本內容可根據文書具體內容進行調整。

4、 根據文書性質進行編號整理，定期對文書進行歸檔整理，保持紙質文檔與電子文檔的同步更新。

第二條 制度規範

1、 根據公司實際需要及上級安排，起草編寫內部公開文書，張貼公示學習。

2、 按照文書管理範圍，行政人事部的發文根據需要填寫《發文簿》，所有文書原稿均由行政人事部分類存檔備查。

3、 行政辦公室發出的學習文書，需附上學習進度表;閲讀者需認真學習並簽名備註。

4、 按時間、內容等降序排列，整理歸檔，堅持平時歸檔與年終歸檔相結合，對照編號列出整理清單。

5、 根據文書的時效性和保存的價值性，對文書進行整理銷燬;須上級審批同意，方可銷燬。

6、 辦公室負責人為第一責任人，若發現文書丟失，辦公室人員必須查明原因，如實向主管部門報告，若未查明原因，則由辦公室負責承擔。

7、 違反以上規定者按照相關規定予以懲處。

第三條 流程設計

起草文書→填寫《發文簿》(需要時)→張貼→存檔→更新目錄(紙質檔與電子檔)→借閲→清退→審批→銷燬

(三) 檔案管理制度

第一條 管理要點

1、 為了維護檔案的真實性和可查閲性，使檔案管理更科學、更專業，及時分類、整理、編輯、傳遞文書資料，提高檔案管理質量與效率。

2、 檔案管理範圍：公司各類證照及各類文件、文書資料、其他應存檔的信息資料。

3、 根據文書整理和文件整理編號，對對應資料進行相應的歸檔、整理、備註，並存入專門的檔案文件櫃保管。

第二條 制度規範

1、 應歸檔的文件、材料由辦公室人員負責收集，份數齊全，包括附件、批覆、定稿等。

2、 所有歸檔文書材料經過初步整理，根據時間先後順序再按同一項目文書材料集中整理，並貼上標籤。

3、 堅持平時歸檔與年終歸檔、定期歸檔與不定期歸檔結合，對照編目，列出清單。

4、 各部門需借閲相關檔案，須由行政人事部主管簽字，審核通過後方可借閲，不得抄錄、複製或借出。

5、 檔案管理人員必須遵守保密規定，履行保密手續，特別是員工個人信息、公司圖片等主要資料的保管，確保檔案安全與完整。

6、 檔案接收、移交，必須根據檔案管理制度嚴格做好記錄。

第三條 流程設計

根據文件、文書目錄整理需要歸檔的檔案→排序整理，編制編目→存檔→借閲→清退

二、 辦公用品管理制度

第一條 管理要點

1、 為了加強辦公用品管理，規範辦公用品管理各項程序，節約辦公經費，提高利用效率。

2、 辦公用品管理人員負責辦公用品的處理和管理工作，權責一致嚴格要求，無私自挪用現象。

3、 辦公用品保管實行“日清月結，出入庫等量、年終查存統計”原則。

4、 辦公用品的採購，應進行多方比較，保證性價比和質量，擇優選用，合理開支。

第二條 制度規範

1、 公司辦公用品的採購、保管、發放和辦公設備的入庫登記由行政辦公室全權負責。

2、辦公用品購置應遵循以下程序：每月27號之前各部門將所需辦公用品報至辦公室，行政辦公室根據各部門的需求計劃和月末辦公用品清算單中的物品實際庫存和用量，做出採購計劃，經部門主管批准，財務部簽字後方可採購。對急用品的採購，可根據具體實際進行靈活處理，但必須經部門主管批准。

3、 根據物品所屬類別，對辦公用品進行及時出入庫登記，註明名稱、數量、規格、單價、出入庫時間等，做到賬物相符。

4、 各部門申領的辦公用品需及時發放，並做好填表記錄;因特殊情況急需領用未填表登記，事後須及時補填。

5、 任何人未經允許不得進入辦公用品管理室，不得私自挪用辦公用品。

6、 辦公用品管理人員負責收發入、離職人員的辦公用品。

7、 辦公室建立公司固定資產總賬，每年進行一次彙總普查。

8、 管理員定期對辦公用品進行盤查，核實庫存，保證出入庫等量。

第三條 管理流程設計

編制《需求計劃表》 審批 採購 入庫登記 發放

編制需求計劃 統計申購情況 月末清算彙總 出庫登記

三、 圖書管理制度

第一條 管理要點

1、 為了讓大家有一個良好的借閲環境、快捷的辦理手續，規範圖書管理工作。

2、 圖書管理人員嚴格按照制度中規定準時到崗，服務到位，保證借還流程有序進行。

3、 根據圖書類別，對圖書進行編號，並製作目錄卡以備員工查閲。

第二條 制度規範

1、 各部門可根據實際工作需要，申請申購圖書。

2、 按照各部門的實際需求申購圖書，辦公室每季度負責採購圖書1-2次。

3、 對所有圖書進行分類整理，貼上類別標籤並編號登記，註明購進日期、作者、出版社及其他有必要的項目。

4、 按照規定時間借閲圖書、歸還圖書;借閲期滿，未按時辦理續借手續經通知仍未還書者，按照規定進行懲處。

5、 借書人員妥善保管好圖書，不得在書中圈點、畫線、塗寫，如嚴重損害或丟失圖書，需做出相應的賠償，丟失圖書者全額賠償。

6、 圖書管理員定期對圖書進行清點，如遇圖書丟失，查明原因，報部門主管，按指示行事。

第三條 管理流程設計

1、 申購流程：填寫申購單→審批→採購→圖書入庫登記

2、 借還流程：查閲圖書目錄卡→填寫借閲單→圖書卡簽字→圖書借閲→續借圖書，再次填寫圖書借閲單

四、 會議管理制度

第一條 管理要點

1、 為了提高會議質量，促進有效溝通，提高行動能力，進而規範會議管理。

2、 根據公司實際及具體的情況，確定會議召開的必要性。

3、 清楚會議召開目的，合理安排時間，做到少而精，講究高效原則。

4、 會議負責人有效的控制會議，明確會議召開與否的界限;提高會議主持人控制會議進程的能力與水平，保證會議實效。

5、 按照制度規定，嚴格會議管理，參會人員準時參加會議，並遵守會議紀律。

6、 會議組織者審時度勢，明確會議要點，做好一切準備工作。

第二條 制度規範

1、 收集會議議題，根據選定的議題收集會上所需資料，擬定會議時間、地點等做好會議通知工作。

2、 會議主持人負責會議的召開並負責現場秩序的維護，行政專員負責做好相應的會議記錄。

3、 行政專員根據參會人員的發言狀況及相關事項，及時整理好會議記要或者會議決議，打印並張貼。

4、 按照時間排列，將所有會議記錄文字資料和電子資料同步整理並歸檔。

5、 會議記錄為公司的機要檔案，保管人員不得擅自外泄。如需查閲應嚴格按照文書管理制度規定執行。

第三條 管理流程設計

會前：確定議題、會上所需資料準備、通知→會中：積極參與，做好會議記錄→會後：整理會議記錄→張貼→歸檔整理

五、 清潔衞生管理制度

第一條 管理要點

1、 為了營造一個良好的工作環境，樹立公司形象，保證清潔衞生管理工作順利進行。

2、 按照規定，清潔人員完成所有規定項目，並達到相應潔淨標準。

3、 辦公室管理人員為第一責任人，管理所有清潔項目並不定時對衞生進行保持與維護。

第二條 制度規範

1、 清潔區域包括：辦公區域、衞生間、會議室、地板及其他納入在內的區域。

2、 按照排班安排，輪流打掃清潔，行政人事部人員負責衞生檢查工作。

3、 清潔衞生實行衞生責任制，辦公室管理人員負責管理辦公室所有區域的清潔衞生，當日值日生按時做好所有的清潔，監督者及時做好相應的督察。

4、 由辦公室管理員不定時對清潔衞生進行維護，保證地面整潔，茶水供應，洗手間的整潔和衞生紙供應等工作。

5、 值日生在規定時間內做好所有清潔項目，填寫《清潔衞生值日表》，監督員認真核實，並填寫《清潔衞生監督表》。

6、 未按要求清潔者，按照規定予以處罰。

第三條 流程設計

安排清潔排班→完成清潔項目→填值日表→監督檢查→填寫監督表→辦公室人員執行維護→發現問題→執行處理

六、 日常事務管理

(一) 接待管理

第一條 來客接待是行政事務的重要組成部分，為使接待工作規範有序，維護公司的良好形象，對接待工作做具體的要求。

第二條 以主動、熱情、禮貌為原則，接待人員應落落大方，以禮相待。按照接待要求，嚴格自己要求，做到言行、禮儀規範。

第三條 接待人員問清來者意圖，引領其見所需見的人員，並奉上茶水，做好一系列的後續工作。

第四條 流程設計：接待來訪人員→詢問來意，需要找的人→通知被訪者→引領會見→奉上茶水→送客→整理客人走後清潔

(二) 報刊收發整理

第一條 辦公室管理人員按照公司實際需要，訂閲報刊，做出計劃預算，負責辦理訂閲的有關手續。

第二條 辦公室管理人員負責每日收取報紙並整理放置在公共閲覽資料架上，報紙、內部刊物可隨意閲覽，但不得帶出公司或隨意撕剪，閲畢放回原位。

第三條 任何人不得隨意將公司內部刊物挪為他用。

第四條 報紙每週更換一次，所有報紙每季度處理一次。

第五條 流程設計：收發報刊→整理→放置資料架→定期清理

(三) 後勤管理

第一條 為了認真貫徹公司的各種制度，充分發揮和調動員工的積極性和主動性，根據實際嚴格制度。

第二條 後勤管理分為日常清潔衞生管理和考勤登記彙總管理工作。

第三條 辦公室人員負責每日的清潔衞生監督和維護，及時提醒值日生和監督者做好相應工作。

第四條 根據外出工作人員情況，及時督促其按時填寫外出工作時間登記，如實填寫時間及外出事由。

第五條 辦公室人員每週進行一次外出工作時間統計，每兩週進行一次考勤彙總統計，月末根據外出工作時間登記進行總的考勤彙總。

第六條 流程設計：監督→如實審核→彙總登記→報表

(四) 文化宣傳管理

第一條 負責公司內部文化活動的宣傳和落實工作，同時負責公司外部的宣傳維護工作。

第二條 根據需要，及時收集信息、加工信息，做好信息傳遞工作。

第三條 關注國家政策法規，及時記錄政策動向，製作簡報以供學習。

第四條 收集與工作有關的學習資料，豐富大家的知識面，附上籤閲單進行進度跟蹤。

第五條 流程設計：獲取信息來源→編輯整理→張貼→學習→存檔

(五) 其他事務

第一條 名片製作、收發傳真等其他事務。

第二條 負責公司文書的打印複印工作。

第三條 負責樹木花卉的養護工作。

第四條 協助其他部門工作，完成上級交代的其他任務。

附則

第一條 本制度由行政辦公室制定，解釋權歸辦公室。

第二條 本辦法由總經理核准後實施，修改時亦同。

辦公室的管理制度 篇2

1、制服必須整潔，熨燙平整，無鬆釦和掉扣現象;

2、常剪指甲，避免過長，不得留長指甲及女生不得塗有色指甲油，男生要常刮鬍子;

3、頭髮着色必須是自然色，不準染成其它顏色，不準戴假髮;

4、穿制服時的員工只允許帶一塊手錶，但款式必須美觀、簡潔、大方;

5、允許戴一枚結婚戒指或者訂婚戒指，一對釘式耳環，不得佩戴任何手鐲手鍊式的飾物;

6、不準擦刺鼻或香味濃郁的香水;

7、穿短裙的女員工必須穿肉色襪子，不得穿已抽絲、破損的襪子，男員工要穿黑色皮鞋及襪子;

8、女員工頭髮超過肩膀應用髮夾紮起，髮式應樸素大方，不得剪特短或梳理其它怪異之髮型，女員工頭髮飾物必須是黑色或棕色。

工作紀律

上班時間穿着制服，方可進入酒店公共區域或辦公室區域;當班期間佩戴工牌;

保持辦公區域的衞生，辦公用品要整齊，不可雜亂無章;

保持辦公室的安靜，嚴禁在辦公室內大聲喧譁、哼唱歌曲、吹口哨等;

不得在辦公室吃東西、嚼香口膠、看任何與工作無關的書籍、報刊，屢犯不改者給予簽單處理;

不許私自將閒雜人員帶入辦公室公共區域;

對上司不禮貌，不服從主管或上司之合理工作指示，在工作中弄虛作假欺騙上司，屢教不改者給予簽單處理;

不準利用上班時間串崗或擅自離開工作崗位，情節嚴重者給予簽單處理;

不得出入酒店正門，不得使用客人電梯;

遲到、早退、曠工者按酒店規定處罰，嚴重者作開除處理;

不得搬弄是非、誹謗他人、影響團結及酒店聲譽;

不得委託他人或代他人打時鐘卡以及幫其他同事簽到;

員工不得隨意透露酒店各部門內部保密資料及泄露賓客資料，情節嚴重者作開除處理;

當班的員工要將手機保持關機或無聲狀態;

員工如有換班、換休要求，需經主管或前廳部經理批准方可執行，並填寫換班申請單，違者籤警告單;

員工無故不得請假，如確有急事需向主管提出書面申請或經前廳部經理同意;若病假需開指定醫院證明或醫務室證明;

16、遵守酒店的規章制度，違者警告，違反多次簽單處理。

工作崗位操作

1、提前十五分鐘到崗交接班，特殊情況不能提前到崗的，應事先向主管或其他同事説明情況，最遲不得超過規定上班時間，否則按遲到處理;

2、使用規範的禮貌用語接聽電話，注意“請”字開頭，“謝”字結尾，禮貌用語不離口，聲音要清晰;

3、上班前，仔細閲讀交班本，瞭解需跟辦事宜，掌握新發文件內容，瞭解當天房態及可賣房型的信息;

4、熟悉並掌握酒店不同種類的房間的特色和優點及房間價格，鼓勵客人預訂最好的房間，做到高價售房;

5、核對訂房及空房資料，是否超額預定，提前做好對策;

6、做到散客兩分鐘(最遲五分鐘內)、團體五分鐘(最遲10分鐘內)完成每一個預訂錄入;每個需回傳的訂房務必做到從接到預訂起10分鐘內回傳給對方。

7、對於交接班不清楚而造成工作失誤或投訴者，給予口頭警告，屢犯者給予簽單處理;

8、當班所發生的有關問題，未做詳細記錄或對於交班下來的工作未做跟進者，屢教不改者給予簽單處理;

9、結束通話時，要待對方先掛電話後方可放下電話，任何時候都不可以擲電話，要輕拿輕放;

10、當班時由於員工的工作態度而導致的投訴，給予簽單處理;

11、遇到特殊情況和客人投訴超越自己的權限時，應立即向預訂主管或am彙報。

辦公室的管理制度 篇3

為完善公司的辦公管理機制，建立規範化的辦公管理，提高辦公管理水平和工作效率，使公司各項工作有章可循、照章辦事，特制訂本制度。

一、 日常管理制度

1、嚴格遵守辦公紀律，按時到崗，堅持崗位責任制，因事離開辦公室半小時以上，需向部門經理招呼;部門經理不在，中途離開不彙報或遲到、早退半小時以上作事假處理。

2、辦公時間保持安靜，不串室、聊天、閒談説笑或做影響於他人辦公的事。不看以工作無關的書籍。

3、辦公時，要有認真鑽研探討，相互切磋琢磨的嚴謹莊重的氣氛。

4、辦公室佈置整潔、美觀，桌椅、工具以及辦公用品擺放整齊。辦公桌上經常清理，保持整潔。

5、進辦公室、會議室等，要注意儀表端莊、衣着整潔、坐姿端正，夏天不穿背心、田徑短褲和拖鞋，舉止文明，禮貌用語，同事間互相尊重，團結協作。

6、所有人員應遵守公司的保密規定，不得泄露工作中接觸的公司保密事項。

7、嚴禁擅自為私人打印、複印材料，違犯者視情節輕重給予罰款處理。

8、辦公用品只能用於辦公，不得移作他用或私用。

9、所有員工要勤儉節約，杜絕浪費，努力降低消耗和辦公費用。

10、吃飯時間輪流值班負責接電話。

11、保證斷開電源，鎖好門窗才能離開辦公室。

12、無關人員不得擅自進出辦公室

二、 辦公室工作人員工作守則：

1. 基本禮儀守則：辦公室人員必須儀表端莊、整潔;

2. 日常工作守則：正確使用並愛惜辦公室的物品和設備，不能隨意損壞或挪為私用;

3. 接洽來訪人員的禮儀守則：

1) 在規定的接待時間內，不遲到，不缺席;

2) 來客多時應按次序接待，因有緊要事項須先接待後來客人的，須向先到客人簡要説明原因，徵得同意;

3) 待客人時應主動、熱情、大方、微笑服務;

4) 登記來客信息;

三、文件規定 ：專人負責收發絕密資料

A級別的處置由總經理統一處置、銷燬。

B、由行政部統一處置、銷燬。

C、禁止帶出公司範圍

等級分類：A、絕密 公司核心資料

B、僅次由A級公司資料

C、公司普通資料

屬於祕密的文件，核稿人應該注“祕密”字樣，並確定報送範圍。祕密文件按保密規定，由專人印製、報送。

四、 物品管理制度

1.要及時登記造冊，由辦公室統一管理，明確分管人員。任何人不得私自侵佔、處置或銷燬物品;

2. 物品分類存放，統一管理。

3. 各部應在每週例會上，把下週的活動所需物品情況告知辦公室，由辦公室統一調配。借用物品須辦理登記手續。

4. 物品管理人員和物品借用人要愛護物品，嚴禁損壞。

五：辦公室值班、簽到制度

一、 值班人員根據各部門排班情況，按時值班。

二、 值班時要做到不遲到，不早退 。需請假者須事先向辦公室負責人提出書面申請，並在申請書上附上補班的確定時間，經批准後方可請假。如不在確定的時間進行 補班，仍視為缺勤處理。

三、 值班人員在值班期間有要事需馬上離開，務必向當班負責人説明，或在留言板上詳細説明原因 。

四、 每次交接班時，上一班的值班人員要與下一班的做好交接班工作：如文件的整理與管理，財務的出借與歸還，上級領 導下達的緊急通知、文件等，若有緊急通知或文件處理，上一班人員務必完成任務，沒完成時必須向下一班人員做好詳細交代，否 則，將追究上一班值班人員的責任，並由該部門負責人對其實施必要的處罰。

五、 值班人員務必保持辦公室環境整潔，同時要做好文件、整理和借出登記等工作，但不能將文件刊物自行帶出辦公室。如有文件、刊物有借不登記丟失，將由值 班人員負責。

以上制度自公佈之日起實施，未詳盡處由本中心辦公室負責解釋

辦公室的管理制度 篇4

為了進一步加強辦公室的管理，確保各項工作的順利展開，營造一個良好的辦公室環境，特制定本制度:

基本制度

1、進入辦公室務必着裝整潔。

2、在辦公室自覺講普通話，禁止喧譁、説笑、打鬧，説粗話、髒話。

3、愛護辦公室的各項設施，隨時持續辦公室乾淨、整潔、營造一個良好的工作環境。

4、不得利用辦公室會客、聚會、不得在辦公室吃飯，更不允許吸煙。

5、各部門務必及時、認真遞交下個月的工作計劃和上一月的工作總結。

6、辦公室工作由辦公室人員全面負責，其他部門予以配合。

7、不準私自動用辦公室物品，如需應向辦公室登記並做好領取記錄。

會議制度

1、參會時，不遲到、不早退;有病、有事的確不能出

席會議者應先請假，同意後方有效。

2、學生幹部參會時，務必做好會議記錄，以便及時安排和佈置工作。

3、每次例會後，各部須交書面報告和工作計劃。

4、各項會議制度應充分堅持民主、認真、廣泛聽取每位成員的意見。

值班制度

1、值班人員務必按時到辦公室。

2、接待來訪同學，處理當日事務，瞭解同學宿舍管理的意見，巡視各宿舍樓，處理各宿舍樓的一般問題，及時向學生宿舍管理科報告狀況。

3、工作中務必熱情、禮貌、認真的原則。

4、在值班記錄本上詳細的記錄當日的值班狀況。

1、綜合協調

1、1貫徹執行公司各項方針、政策、指令，負責監督、協調、檢查各部門、各分公司的實施狀況;

1、2搞好信息服務工作，為公司領導制訂生產經營計劃和長遠規劃帶給相關信息;

1、3負責組織、承辦公司有關會議，並構成和發佈會議紀要;

1、4負責制訂公司辦公室的規章制度、工作程序和管理標準;指導、協調分公司辦公室工作;

1、5負責彙總、制定公司年度、月度工作計劃並進行檢查督促;

1、5負責協調、溝通公司內外關係，來信來訪和對外宣傳，處理公司辦公日常事務，樹立公司形象;

1、6完成公司領導臨時交辦的各項工作。

2、公文處理

2、1負責公司內外文件的收發、籤閲、辦理和歸檔;

2、2負責完成公司領導交辦的文件的起草、制文和發文;

2、3負責公司內外文件資料的打印、複印;

3、檔案管理

3、1負責公司行政檔案的管理，做好立卷、歸檔、分類、保管和保密工作;

3、2負責公司執照、印章的管理，嚴格使用程序和手續。

4、後勤服務

4、1負責公司通訊設施的管理和通訊費用的結算;

4、2負責公司辦公用品的購買、登記和發放;

4、3負責公司報刊、資料的徵訂和信函的發送;

4、4負責公司辦公車輛的管理，做好車輛調度，維修和安全工作;

4、5負責公司總部安全、衞生的監督、管理工作;

4、6負責領導和總部員工的後勤保障工作;

4、7負責公司對外接待工作。

辦公室的管理制度 篇5

第一章 總則

辦公場所是員工從事經營管理的勞動場所，公司努力創造一個安全、舒適、健康的辦公環境，員工應自覺維護良好的辦公環境，特制定本制度。

第二章 員工行為規範 1、員工着裝要求得體、大方、整潔。

a) 女員工上班時間不可着濃粧，勿佩戴過多飾品;領口過低，裙、褲過短的服

b) 男員工上班時間不得着背心、短褲、拖鞋。

2、員工舉止要求文雅、禮貌、精神。

a) 上班時間保持良好的精神狀態，精力充沛，樂觀進取。

b) 對待上司要尊重，對待同事要禮貌，對待客户要熱情，處理工作保持頭腦清

c) 保持良好坐姿、行姿，切勿高聲呼叫他人。

d) 出入會議室或上司辦公室，主動敲門示意;出入房間隨手關門。

3、員工言談要求親切、誠懇、謙虛。

a) 與他人交談，要專心致志，面帶微笑，言語平和，語意明確。

b) 嚴禁説髒話、忌語，使用文明用語。

c) 同事之間溝通問題時，應本着“換位思考、解決問題”的原則，語言應禮貌，

d) 見到領導時應主動打招呼，向上級彙報工作時應簡明扼要、實事求是。

第三章 員工日常工作行為規範

1、 辦公大廳、各獨立辦公室上班時間應保持安靜，禁止高聲喧譁、嬉戲打鬧。

2、 禁止在上班時間玩遊戲、進行與工作無關的網絡聊天、瀏覽與工作無關的網頁和

3、 公司的電腦、傳真機、複印機原則上不能用於私人用途，若有特殊原因，須事先

4、 員工產生打印或傳真後的稿件，應立即拿走，禁止堆放在傳真機或複印機上。

5、 嚴禁在上班時間內使用公司電話播打私人電話;上班時間如需接聽或撥打私人手

6、 工作時間內禁止在辦公區域內食用有氣味的食品及零食。

7、 工作中未經他人許可，不得擅自翻閲他人的文件、資料、報告等材料。

8、 辦公桌上應素雅、整齊、清潔，各類文件存放應注意保密，不得隨意擺放;資料

9、 辦公座椅不能隨意擺放，離座後要將座椅推進辦公桌下面。

10、未經人力資源部同意，禁止私自調換工作位置或挪動辦公設備。

11、工作時間對待領導、同事、來訪者等應熱情、有禮貌。保持良好的工作情緒，

12、工作中同事之間應本着以公司利益為重，團結合作、快捷高效為原則，應及時

第四章 辦公室安全衞生管理規範

(一)衞生管理

辦公室是大家日常工作的勞動場所，衞生情況能直接影響到個人的工作情緒，為使大家能夠擁有一個舒暢、美好的辦公心情，營造潔淨、宜人的辦公環境，制定本制度。

1、 公共衞生

已由公司請專人打掃，每位員工應自覺維護乾淨、整潔的辦公環境。具體維護措施如下：

公用設備：打印機、飲水機等公用設備附近不得存放個人物品，打印廢紙需

碼整齊後放在打印機旁。

會議室： 使用過後需將桌面整理乾淨，雜誌水杯各自歸位，並將椅子推進

會議桌下面，保持橫面平行。

休息區： 沙發、茶几使用過後主動整理乾淨，不允許存放雜誌和報紙等。 衞生間： 保持地面乾淨無水漬，便池、洗手池使用過後沖洗乾淨。

地面： 保持地面乾淨清潔、無污物，不得隨地吐痰、亂扔廢棄物等。

2、 員工個人衞生

員工個人工位衞生由個人負責整理乾淨，須做到：

辦公電腦：要定期清理，需做到表面乾淨 、無污漬灰塵。

資料： 擺放整齊，堆砌高度須低於辦公桌隔板立面高度。

桌面： 保持乾淨、整潔、無污漬灰塵，不得在桌面上擺放與工作無關的

3、 軟環境

吸煙：公共、辦公區域內嚴禁吸煙，需要吸煙的人可去樓道或者不影響他人

工作的地方。

食品：禁止在辦公區域內食用有氣味的食品及零食。

(二)安全管理

為保證公司財產及員工人身安全，保障正常工作秩序，制定本安全管理制度。

1、防盜意識

重要文件：要做好重要資料保存工作，不得隨意擺放保密文件，對於發明專

公司鑰匙：辦公室鑰匙由各個分公司指定人員配備，不得轉交本室以外的人

外來人員：員工不得私自帶領與工作無關人員在辦公室內長時間逗留，如需

外人來我公司等候，需向人力資源部申請，方可進入。嚴禁將外

門窗： 辦公室門窗要牢固，人離時要關鎖門窗，員工不得在辦公室內存

產品： 公司的產品、樣機，不得隨意擺放，人機不在一處時要隨時收起

由個人負責賠償。

2、安全意識

危險品：員工不得攜帶違禁品、危險品、槍支、管制刀具等進入辦公場所。

空調： 開啟空調時須按國家相關要求調整温度(夏季不得低於26℃，冬季

水： 用水後，要將水龍頭關閉，如有發現滲漏立即報告人力資源部。 電： 要做到人離電停，下班後立即關閉計算機、個人工位上的插排以及

(三)節約意識

勤儉節約是中華民族的傳統美德，我們做為新千年祖國建設者之一，鼓勵大家繼承和發揚這個美德。

節約用水：水是生命之源泉，洗手或者洗涮杯具時，儘量將水量掰成中速，

用後立即關閉水龍頭，如發現水管有滴漏或水龍頭關不嚴，要

立即告知人力資源部，任何人都具有在發現設施受損後立即上

報相關負責人的責任。

節約用電：下班後要立即關閉計算機，中午下班後至少要做到關閉顯示器，

會議室使用以後要及時關燈關空調、長時間無人的辦公室要關

燈、下班後飲水機要斷電，週五下班後必須關總閘。

節約用紙：使用打印機時，需事先設置好打印格式，檢查好打印區域，避

免錯打和重打，所產生的錯誤報告或廢紙等須碼整齊放在打印

機旁邊，可再利用於非正式公文或內部流通文件。

第五章 罰則

1、 本制度的檢查、監督由各分公司相關負責人執行;

負責人：

負責人：

負責人：

2、 若有員工違反此規定，公司將給予口頭警告、通報批評、降職降薪、辭退等處罰;

第六章 附則

本規定由各個分公司相關負責人協商修訂，並具有最終解釋權。

本規定自二○一一年 十二月二十六日起執行。

辦公室的管理制度 篇6

第一章 管理大綱

為了加強管理，完善各項工作制度，促進公司發展壯大，提高經濟效益，根據國家有關法律、法規及公司章程的規定，特制訂本管理細則。

第一條 公司全體員工必須遵守公司章程，遵守公司的各項規章制度和決定。

第二條 公司禁止任何部門、個人做有損公司利益、形象、聲譽或破壞公司發展的事情。

第三條 公司通過發揮全體員工的積極性、創造性和提高全體員工的技術、管理、經營水平，不斷完善公司的經營、管理體系，實行多種形式的責任制，不斷壯大公司實力和提高經濟效益。

第四條 公司提倡全體員工努力學習產品知識和各種常識，努力提高員工的整體素質和水平，造就一支思想新、作風硬、業務強、技術精的員工隊伍。

第五條 公司鼓勵員工積極參與公司的決策和管理，鼓勵員工發揮才智，提出合理化建議。

第六條 公司為員工提供平等的競爭環境和晉升機會;公司推行崗位責任制，實行考勤、考核制度，評先樹優，對做出貢獻者予以表彰、獎勵。

第七條 公司提倡求真務實的工作作風，提高工作效率;提倡厲行節約，反對鋪張浪費;倡導員工團結互助，同舟共濟，發揚集體合作和集體創造精神，增強團體的凝聚力和向心力。

第八條 員工必須維護公司紀律，對任何違反公司章程和各項規章制度的行為，都要予以追究。

第二章 員工守則

員工守則

一、 遵紀守法，忠於職守，愛崗敬業。

二、 維護公司聲譽，保護公司利益。

三、 服從領導，關心下屬，團結互助。

四、 愛護公物，勤儉節約，杜絕浪費。

五、不斷學習，提高水平，精通業務。

六、積極進取，勇於開拓，求實創新。

文印管理規定

一、文印人員按公司規定按時打印公司相關文件。

二、公司禁止私自打印個人資料以及一切與公司無關的資料。如有違反，依據情節輕重給予罰款處理。

三、文印人員應愛護各種設備，節約用紙，降低消耗、費用。對種設備應按規範要求操作、保養，發現故障，應及時報請維修，以免影響工作。

電腦管理規定

一、辦公室人員遵守公司的保密規定，輸入電腦的信息屬公司機密，未經批准不準向任何人提供、泄露。違者視情節輕重給予處理。

二、辦公室人員必須按照要求和規定採集、輸入、輸出信息，為領導和有關部門決策提供信息資料。( 採集、輸入信息以及時、準確、全面為原則。)

三、信息載體必須安全存放、保管，防止丟失或失效。任何人不得將信息載體帶出公司。

四、辦公室人員應愛護各種設備，降低消耗、費用。對各種設備應按規範要求操作、保養。發現故障，應及時報請維修，以免影響工作。

五、嚴禁工作期間上網聊天、看電影、玩遊戲等做各種與工作無關事。如有違犯，發現一次按遲到一次處理，執行遲到相關的罰款制度。

六、電腦室設備應由專業人員操作、使用。禁止非專業人員操作、使用，否則，造成設備損壞的應照價賠償。

員工的聘(僱)用管理

一、 新進人員經公司錄用開始上班日起，前三個月為試用考核期，經試用合格者將轉正，享有公司的一切待遇。

二、 考核期間業績表現優良者，經主管核報後，可申請提前轉正，但試用期不得低於兩個月;若考核成績太差，且無改進之意者，可予直接解聘。

三、 須辦手續

第一項：填寫員工資料卡

第二項：繳履歷表及身份證複印件一份，近照兩張。

第三項：請領手冊，並實施在職教育。

第四項：確認該之職務代理人。

四、 新進人員自上班日起七天內為新人培訓期，若無故離職者，不得向公司申請任何薪資及費用。

五、 新人在考核試用期三個月內，以個人考核表現，通過後再予調整薪資。

六、 七日內實施新人在職教育，熟練掌握公司管理制度及部門獎金條例，結束教育者必須簽名，始即生效。

七、 未經部門主管許可，未經請假手續而擅自不上班者，視同曠職，一日扣三日，二日扣六日，三日以上且無正當理由者予以開除。

員工的離職管理

一、 若因工作環境不適或因其他個人因素而想自行離職者：

1、在三個月試用期內提出離職，須提前15天以書面上報公司，否則以15天薪水相抵，補償公司損失。

2、到職滿三個月以上，已轉正後若須辭職者，須提前一個月以書面上報公司，否則以一個月薪水相抵，補償公司損失。

3、工作在一年以上的員工提出離職時，須提前一個月以書面上報公司核准，未經核准而自行離職者，自願放棄上月薪資及任何工作獎金。

二、 員工辦理任何請辭時，須先行填寫“書面辭職報告”，經核准後，方可離職。

三、 員工在自動離職或請辭期間內，因職務交接不清，或手續不全而導致公司資金及財物上有所損失，須負賠償責任，公司將依法解決。

四、 已請辭員工在待退期間，若在公司表現惡劣，或影響公司其他人員或公然破壞公司制度者，可予以直接開除。

五、 離職員工交接重點：

第一項：個人職責所屬資產列報表，清點移交予接管人員。

第二項：原服務客户各項餘額，資料檔案及後續服務重點移交。

第三項：個人所負責之各項本冊移交。

第四項：呈報手中未完成的客户單予會計查核。

注：員工辦理離職手續完成後，到離職前，若取消去意仍可繼續恢復工作。

六、 員工無論到職時間長短，表現優異者，可直接升級或跳級。員工表現極差者，須實施在職教育，仍不合格者予以辭退。

七、 員工的裁減或增加，須以部門業績表現而改善，淘汰劣質員工，保留優質員工。

員工的辭退管理

公司對有下列行為之一者，給予辭退：

1、 一年內記過三次者;

2、 連續曠工三日或全年累記超過六日者;

3、 營私舞弊、挪用公款、收受賄賂;

4、 工作疏忽，貽誤要務、致使企業蒙受重大損失者;

5、 違抗命令或擅離職守，情節重大者;

6、 聚眾罷工、怠工、造謠生事，破壞正常的工作與生產秩序者;

7、 仿效領導簽字、盜用印信或塗改公司文件者;

8、 因破壞、竊取、譭棄、隱匿公司設施、資材製品及文書等行為，致使公司業務遭受損失者;

9、 品行不端、行為不簡，屢勸不改者;

10、 擅自離職為其他單位工作者;

11、 違背國家法令或公司規章情節嚴重者;

12、 泄漏業務上的祕密情節嚴重者;

13、 辦事不力、疏忽職守，且有具體事實情節重大者;

14、 精神或機能發生障礙，或身體虛弱、衰老、殘廢等經本公司認為不能再從事工作者，或因員工對所從事的工作，雖無過失，但不能勝任者;

15、 為個人利益偽造證件，冒領各項費用者 ;

16、 年終考核成績不合格，經考察試用不合格者;

17、 因公司業務緊縮須減少一部分員工時;

18、 工作期間因受刑事處分而經法院判刑確定者;

19、 員工在試用期內經發現不符合錄用條件者;

20、 由於其他類似原因或業務上之必要者。

員工請休假制度

一、 公司全員請假必須事先申請，經批准後方可休假，並取消全勤獎。

二、 非有重大事故，事假每月不得超過二天，扣除當日薪資(同時取消全勤獎)。

三、 懷孕達五個月以上者，可適當照顧休息時間，但每月事假限定不得連續超過兩天，特殊情況酌情另定。

四、 一般事假應於兩天前請妥(急事經核准則例外)，請假時必須填妥假單及職務代理人簽名。

五、 請假未準而私自休假者，以曠工論處，每曠職一日扣除當日薪資外，並取消全勤獎。

六、 公司上班時間內，非有重要事故，不得臨時請假超過2小時以上，否則扣全日薪資。

七、 請任何禍假皆須職業醫生開具證明，並在48小時內回報公司，否則以事假論處。若因傷重住院或卧牀無法行動，2日內公司皆全薪付給，2日後暫停

八、 輕微病假可商請部門經理核准，經批准後方可休假。

九、 凡在職員工有任何超出正常的休假，例假等公司的福利範圍時，在請假超過7天以上時，皆必須籤立《停薪留職條例》，連同請假單一同處理，否則

十、 員工懷孕七個月後，可申請無給制之停薪留職，年資福利直接累進計算，不予扣除。

十一、公司會議不定期舉行，一定會提前公告通知，全員參加。曠會按曠工論處，遲到按正常上班遲到條例處罰。

考勤制度

一.總則

本考勤制度為確保公司進行有秩序的經營管理而制定;

二、考勤細則

1.出勤

1.1工作時間： 各部門職員須按以下時間出勤：上班時間9:00—17:30，因季節變化需調整工作時間的，由公司另行通知。

1.2簽到：公司全體員工採取“人臉識別考勤”辦法考勤。

1.3外出：員工外出必須在“外出登記表”上登記，未登記的視為曠工一天處理。嚴禁代登記，如若發現，雙方均按曠工違紀處理。

1.4遲到：每天上午上班前打考勤， 9:00以後算遲到，30分鐘後(不包括30分鐘)到公司的列為曠工半天，過半天未到的為曠工一天。特殊時間以公司通知為準。

1.5早退：每天下午17:30下班時考勤後離開，17:30前無故離崗者或未簽退者均視為早退，特殊原因需提前向部門經理説明。

2.請假：

2.1 員工若早上有事不能直接到公司，應在前一日向部門經理請假或在當日上午9：00前用適當方法向部門經理請假，部門經理將未打考勤人員的情況在當日上午9：30前報給公司，否則視為曠工處理。

2.2員工當日上午請假的，需在9：00前向部門負責人批准並進行請假登記，未在9：00前登記者請假無效，拒絕電話請假，特殊原因需出示證明。

2.3上班時間外出辦事須填寫“外出登記表”。超過規定上班時間到崗被視為遲到。

2.4員工因公需出差時，在部門經理批准的情況下，登記考勤，否則視為曠工處理。

2.5任何類別的請假都需填寫“請假條”，經部門經理事前批准，並進行登記。如有緊急情況，不能事先請假的，應在兩小時以內電話通知本部門經理，在上班當日補辦手續，否則以曠工計。

3.請假、遲到、早退和曠工的處理

3.1請假：未滿一天者，以工作時間計算，請假時間在半天內的(包括半天)視為請假半天，超過半天的視為請假一天，按個人工資標準由財務核扣。

3.2遲到：上班開始至30分鐘之內未到者視為遲到;30分鐘後(不包括30分鐘)視為曠工處理。(由於公司考慮到可能有些員工住宿比較遠，可能會出現偶爾堵車，因此每月允許遲到3次，但時間不能超過30分鐘，超出3次視為遲到處理) 遲到考核10元/次。

3.3早退：提前30分鐘之內下班視為早退，提前30分鐘以上下班視為曠工，按曠工一天處理。 早退考核10元/次。

3.4曠工：按正常工資的兩倍核算扣曠工工資。

4.公休

4.1當月休假、請假一週以上者(含一週)，當月考勤以實際出勤天數為準。

當月工資計算方法：

(月合計工資—全勤獎)÷當月天數×實際出勤天數

5.考勤統計

5.1每月考勤時間：本月1號至本月31號

5.2有以下情況之一者，扣除當月全勤獎：

①全月累計遲到4次者(包括4次)

②除公休外，請假1天者以上者(包括1天)

③月度曠工1次者(包括1次)

5.3對考勤的記錄辦法由公司每月按本規定，結合系統考勤記錄、部門的記錄、每日考勤簽到∕簽退記錄、每日外出登記記錄等來進行制月度考勤表，並報

財務處理;

公司衞生管理制度

為創造一個舒適、優美、整潔的工作環境，樹立公司的良好形象，制定本制度。

一、衞生管理的範圍為公司該部門辦公室、門窗等辦公場所及其設施的衞生。

二、衞生清理的標準是：門窗(玻璃、窗台、窗櫺)上無浮塵;地面無污物、污水、浮土;四周牆壁及其附屬物、裝飾品無蜘蛛網、浮塵;照明燈等無浮塵;書櫥、

鏡子上無浮塵、污跡，書櫥、檔案櫥內各類書籍資料排列整齊，無灰塵，櫥頂無亂堆亂放現象;辦公桌上無浮塵，物品擺放整齊，水具無茶鏽、水垢;桌椅擺放端正，各類座套乾淨整潔;微機、打印機等設備保養良好，無灰塵、浮土。

三、衞生清理實行部門責任制，部門負責人為責任人。各部門辦公室的衞生，由部門按小組輪流負責。具體實施參見各部值日表。

辦公室的管理制度 篇7

第一章管理大綱

為了加強管理，完善各項工作制度，促進公司發展壯大，提高經濟效益，根據國家有關法律、法規及公司章程的規定，特制訂本管理細則。

第一條公司全體員工必須遵守公司章程，遵守公司的各項規章制度和決定。

第二條公司禁止任何部門、個人做有損公司利益、形象、聲譽或破壞公司發展的事情。

第三條公司通過發揮全體員工的積極性、創造性和提高全體員工的技術、管理、經營水平，不斷完善公司的經營、管理體系，實行多種形式的責任制，不斷壯大公司實力和提高經濟效益。

第四條公司提倡全體員工努力學習業務知識和各種常識，努力提高員工的整體素質和水平，造就一支思想新、作風硬、業務強、技術精的員工隊伍。

第五條公司鼓勵員工積極參與公司的決策和管理，鼓勵員工發揮才智，提出合理化建議。

第六條公司為員工提供平等的競爭環境和晉升機會;公司推行崗位責任制，實行考勤、考核制度，評先樹優，對做出貢獻者予以表彰、獎勵。

第七條公司提倡求真務實的工作作風，提高工作效率;提倡厲行節約，反對鋪張浪費;倡導員工團結互助，同舟共濟，發揚集體合作和集體創造精神，增強團體的凝聚力和向心力。

第八條員工必須維護公司紀律，對任何違反公司章程和各項規章制度的行為，都要予以追究。

第二章員工守則

一、遵紀守法，忠於職守，愛崗敬業。

二、維護公司聲譽，保護公司利益。

三、服從領導，關心下屬，團結互助。

四、愛護公物，勤儉節約，杜絕浪費。

五、不斷學習，提高水平，精通業務。

六、積極進取，勇於開拓，求實創新。

第三章辦公室管理

第一條維護公共辦公區域的良好環境是每位員工的職責與義務。人資行政部將遵循以下兩點對此工作做全面監督和管理：

1、每位員工均應將本人工作場所必需物品依規定位置擺放，並放置整齊。

2、公共辦公場所桌面、地面、煙灰缸做到日日清潔。

第二條工作紀律

1、上班時間不準大聲喧譁、不準打瞌睡。

2、工作時應注意提高工作效率，儘量減少私人電話及聊天，嚴禁看與工作內容無關的書報雜誌、玩電子遊戲、上網聊天等，如有違反者，一次罰款5元。

3、員工應注意環保和節約，儘量不使用一次性用具。

4、電話、燈光、傳真機、複印機、電腦及其他電器應按規定使用。下班前每位員工均須關閉電腦後方可離開，最後離開公司的員工應確保門、窗、燈均關閉。如有發現下班過後沒有關閉電腦的，一次罰款5元。

5、危險品嚴禁帶入辦公區域。

6、各部門的工作文件作廢時，需做撕毀處理;辦公電腦及重要電子文檔需設置密碼，做好保密工作。

7、開會時，各參會人員須關閉手機或設置靜音狀態，不準隨意接聽電話，以免影響會議的進行。如有違反者，第一次發現作警告處理，再次發現罰款現金5元一次。

第三條公司名片按固定格式統一印製。任何部門或個人不得擅自印刷或使用未經批准印刷的名片。

第四章行政管理

為完善公司的行政管理機制，建立規範化的行政管理，提高行政管理水平和工作效率，使公司各項行政工作有章可循，照章辦事，制定制度。

文印管理規定：

一、文印人員按公司規定按時打印公司相關文件。

二、公司禁止私自打印個人資料以及一切與公司無關的資料。如有違反，依據情節輕重給予罰款處理，最低5元一次。

三、文印人員應愛護各種設備，節約用紙，降低消耗、費用。對各種設備應按規範要求操作、保養，發現故障，應及時報請維修，以免影響工作。

電腦管理規定：

一、辦公室人員遵守公司的保密規定，輸入電腦的信息屬公司機密，未經批准不準向任何人提供、泄露。違者視情節輕重給予處理。

二、辦公室人員必須按照要求和規定採集、輸入、輸出信息，為領導和有關部門決策提供信息資料。(採集、輸入信息以及時、準確、全面為原則。)

三、信息載體必須安全存放、保管，防止丟失或失效。任何人不得將信息載體帶出公司。

四、辦公室人員應愛護各種設備，降低消耗、費用。對各種設備應按規範要求操作、保養。發現故障，應及時報請維修，以免影響工作。

五、嚴禁工作期間上網聊天、看電影、玩遊戲等做各種與工作無關事。如有違反，發現一次罰款5元，再次發現加5元，即罰款10元;累計發現5次按曠工一天處理。

辦公用品領用規定：

一、公司各部門所需的辦公用品，由辦公室統一購置，各部門按實際需要申請領用。

二、各部門專用的表格，由各部門制度格式，由辦公室統一訂製。

三、辦公室用品用能用於辦公，不得移作他用或私用。

四、所有員工對辦公用品必須愛護，勤儉節約，杜絕浪費，禁止貪污，努力降低消耗、費用。

五、購置日常辦公用品或報銷正常辦公費用，由辦公室主任審批，購置大宗、高級辦公用品，必須按財務管理規定報總經理批准後始得購置。

電話使用規定：

一、公司電話為辦公配備，原則上只得用於辦公。

二、禁止員工為私事打電話。違者除補交電話費外，給予一分鐘罰款1元處理。確有急事者，應先請示部門領導同意，並按規定交相應電話費。

三、聯繫業務時應儘量控制通話時間，降低費用。

第五章人事管理

為了進一步完善人事管理制度，根據國家有關勞動法規、政策及公司章程之規定，制定本制度。

員工的聘(僱)用管理：

一、新進人員經公司錄用開始上班日起，前三個月為試用考核期，經試用合格者將轉正，享有公司的一切待遇。

二、考核期間業績表現優良者，經主管核報後，可申請提前轉正，但試用期不得低於一個月;若考核成績太差，且無改進之意者，可予直接解聘。

三、須辦手續

第一項：填寫員工應聘登記表

第二項：入職申請表及身份證複印件一份，近照兩張。

第三項：請領手冊，並實施在職教育。

第四項：確認該職務代理人。

四、新進人員自上班日起七天內為新人培訓期，若無故離職者，不得向公司申請任何薪資及費用。

五、新人在考核試用期三個月內，以個人考核表現，通過後再予調整薪資。

六、七日內實施新人在職教育，熟練掌握公司管理制度及部門獎金條例，結束教育者必須簽名，始即生效。

七、未經部門主管許可，未經請假手續而擅自不上班者，視同曠職，一日扣三日，二日扣六日，三日以上且無正當理由者予以開除。

員工的離職管理：

一、若因工作環境不適或因其他個人因素而想自行離職者：

1、在三個月試用期內提出離職，須提前15天以書面上報公司，否則以15天薪水相抵，補償公司損失。

2、到職滿三個月以上，已轉正後若須辭職者，須提前一個月以書面上報公司，否則以一個月薪水相抵，補償公司損失。

3、工作在一年以上的員工提出離職時，須提前一個月以書面上報公司核准，未經核准而自行離職者，自願放棄上月薪資及任何工作獎金。

二、員工辦理任何請辭時，須先行填寫“書面員工辭職審批表”，經核准後，方可離職。

三、員工在自動離職或請辭期間內，因職務交接不清，或手續不全而導致公司資金及財物上有所損失，須負賠償責任，公司將依法解決。

四、已請辭員工在待退期間，若在公司表現惡劣，或影響公司其他人員或公然破壞公司制度者，可予以直接開除。

五、離職員工交接重點：

第一項：個人職責所屬資產列報表，清點移交予接管人員。

第二項：原服務客户各項工作事宜，資料檔案及後續服務重點移交。

第三項：個人所負責之各項本冊移交。

第四項：呈報手中未完成的客户單予查核。

注：員工辦理離職手續完成後，到離職前，若取消去意仍可繼續恢復工作。

六、員工無論到職時間長短，表現優異者，可直接升級或跳級。員工表現極差者，須實施在職教育，仍不合格者予以辭退。

七、員工的裁減或增加，須以部門業績表現而改善，淘汰劣質員工，保留優質員工。

第六章考勤管理

為了規範公司管理，嚴肅工作紀律，有效提什員工敬業精神，並使員工的工資核算做到有章可依，結合我司實際，特制訂本規定。

一、適用範圍公司高級職員(總經理、副總經理)除外的所有員工;

二、工作制度

1、工作時間：週一至週六

上班時間：8：30;下班時間：18：00

就餐時間：中午12：00--13.00可選擇45分鐘為自由進餐時間，所有員工不得在上班時間就餐。

2、打卡制度：

a、打卡為一日二次，即上下班打卡，上班外出的按照外出登記制度執行;

b、因公外出不能打卡簽到員工，必須用當地座機或用經銷商座機打電話每日上午9點前打回公司人資行政部報到;

c、外圍直營店員工應在所屬點名進行簽到;

3、休假制度

a、公休假日

每週公休日為一天即每週日，週六及國慶加班工資已計入現有工資內。

因公如需其他時間進行調休的，應在休假前日填寫休假條並部門領導簽字後報備人資行政部備案;

b、帶薪假日

元旦：1天;五一：1天;國慶：1天;春節：7天;端午：1天;清明：1天。

c、特殊帶薪假

婚假：根據國家規定，員工滿法定結婚年齡結婚(男22週歲，女20週歲)結婚的，婚假為7天，其中包括星期六、日;員工請假必須提前一週申請並附結婚證明，婚假須在結婚登記日起一年內使用，並應一次連續休完，不可拆開使用，特殊情況經總經理批准;

喪假：員工的父母、配偶、子女去世的，可休3天喪假;員工配偶的父母去世的，可休3天喪假;

4、請假制度

a、事假應在休假前日填寫請假條並部門領導簽字後報備人資行政部。如遇特殊情況不能回司填寫的，應提前電話告知本部門領導及人事行政部報備;員工每月事假不能超過5天，每超過一天按曠工一天處理。

事假批准權限

1-2天，部門負責人

2天以上，總經理

5、假期薪金核算

a、國家法定假日期間，工資按全部當日工資的100%發放;

b、員工事假期間，工資按全部日基本工資的100%扣除;

c、員工婚假、喪假期間，工資按全部當日工資的100%發放;

d、員工病假期間，工資按全部日基本工資的50%扣除;

e、病假應電話告知本部門領導及人事行政部報備，並在假期結束後憑醫院證明及就醫發票到人事行政部報備。

三、外出制度

員工在上班時間外出的應在前台填寫外出登記，包括外出時間及其事由。外出回來後應在外出登記上填寫回司時間。如回司時間會超過下班時間的，應提前電話告知人資行政部報備。

四、考勤設置種類

1、全勤：每月無考勤違規及無病事假

2、遲到：比規定上班時間晚到達公司

3、早退：比規定下班時間早離開公司

4、曠工：無故缺勤

5、請假：按事由分為事假及其病假

6、出差

7、外出

8、調休：因公不能正常休假而調換至其他時間休假

五、獎罰制度

1、全勤獎：員工在當月無考勤違規遲到早退及無病事假的，給予50元全勤獎勵;

2、遲到及早退：遲到及早退未超過規定時間15分鐘的，罰款10元;15—60分鐘的，罰款20元;60—120分鐘的，罰款30元;120分鐘以上的，按曠工處理;月遲到次數達7次者，第八次遲到起每次加罰50元。

3、曠工：曠工一天罰款為當日基本工資3倍。連續曠工達3天及每月間斷曠工達5天按照自動離職處理。

4、請假：未填寫請假條並部門領導未簽字到人資行政部備案的，按曠工處罰，特殊情況未電話告知部門領導及人資行政部備案的，按曠工處理，病假結束後無醫院證明及就醫發票的，按曠工處理。

5、出差：出差未填寫出差申請表並領導簽字到人資行政部備案的，按曠工處理，到達目的地未用當地座機或經銷商電話報到的，按遲到的相關規定處理。出差時間可因出差時臨時原因上下浮動1天，超過一天的出差結束後應提交相應的情況説明。出差結束後於下午3點前到達貴陽的，必須到公司報到彙報出差情況，下午3點後到達貴陽的，第二天必須到公司報到彙報出差情況。否則按照曠工處罰。

6、外出：外出未填寫外出登記的，罰款10元。外出回司未籤回司時間及回司時間超過下班時間而未電話報備人事行政部報備的，罰款10元。

7、調休：調休未填寫休假條並部門領導簽字報備人事行政部的，按曠工處罰。出差結束需要調休的必須回公司報到並回到出差情況後經部門經理簽字批准後方可調休。

8、凡在上班期間就餐者，給予罰款20元。

9、所有標明罰款金額的項目按照行政職務，給予相應處罰：

a、基礎員工級別*1倍;

b、督導、主管級別*1.5倍;

c、部門經理級別*2倍;

d、總監級別*2倍。

第七章獎懲制度

第一節總則

第一條為嚴明紀律，獎懲分明，提高員工工作積極性，提高工作效率和經濟效率，特制訂本制度。

第二條對員工的獎懲實行以精神鼓勵和思想教育為主、經濟獎懲為輔的原則。

第三條本制度適於公司全體辦公室員工。

第二節處罰員工有違反公司上文提到的行政管理、人事管理、考勤管理規定者，嚴格按相關規定給予相應處罰。

第三節獎勵公司設立以下獎勵方法：

1.大會表揚;

2.獎金獎勵;

測評方法

每個月由總經理、各部門經理、及相關人員依據各項評測標準對辦公室人員做出評價，對各項工作執行優異的員工，應當給予相應獎勵。

評測標準

1、無遲到，無缺勤，無任何違紀行為;

2、崗位勝任能力，按時高標準完成工作任務;

3、工作積極、認真、努力、用心，同樣錯誤不犯兩遍;

4、執行工作有詳細計劃和分工;

5、工作思路清晰，有預見性，對問題分析透徹，邏輯嚴密，不是憑感覺;

6、任勞任怨，不發牢騷，不對他人工作冷嘲熱諷;

7、犯了錯誤虛心接受批評，總是從自身找原因，不強調客觀理由，勇於承擔相關責任;

8、有創新意識，有高於他人的專業的獨特的見解。經常在工作中改進嘗試新辦法，經常對公司提出合理化建議，在事情遇到困難時能有辦法推動解決;

9、客觀評價自己的成績與團隊的關係，依靠團隊，不搞個人英雄主義;

10、節約資金，節儉費用，維護公司利益，為公司爭得榮譽，行為突出。

説明：該評測標準由總經理以及各部門主管依據參評人員工作表現據實給予評價。以上行為總是如此5分、經常如此4分、有時如此3分、極少如此2分、從不如此1分。公司將依據該評分評出辦公室表現優秀的員工，並給予適當獎勵。

3辦公室管理規章制度第一章總則

第一條為加強公司管理，維護公司良好形象，特制定本規範，明確要求，規範行為，創造良好的企業文化氛圍。

第二章細則

第一條服務規範

1.儀表：公司職員應儀表整潔、大方。

2.微笑服務：在接待公司內外人員的垂詢、要求等任何場合，應注視對方，微笑應答，切不可冒犯對方。

3.用語：在任何場合應用語規範，使用普通話，語氣温和，音量適中，嚴禁大聲喧譁。

4.現場接待：遇有客人進入工作場所應禮貌問、答，熱情接待。

5.電話接聽：接聽電話應及時，一般鈴響不應超過三聲，如受話人不能接聽，離之最近的職員應主動代接聽，重要電話作好接聽記錄，嚴禁佔用公司電話時間太長。

第二條辦公秩序

1.工作時間內不應無故離崗、串崗，不得閒聊、吃零食、大聲喧譁，確保辦公環境的安靜有序。

2.職員間的工作交流應在規定的區域內進行(大廳、會議室、接待室、總經理室)或通過公司內線電話聯繫，如需在個人工作區域內進行談話的，時間一般不應超過三分鐘(特殊情況除外)。

3.職員應在每天的工作時間開始前和工作時間結束後做好個人工作區內的衞生保潔工作，保持物品整齊，桌面清潔、整齊。

4.部門、個人專用的設備由部門指定專人和個人定期清潔，公司公共設施則由公司保潔員負責定期的清潔保養工作。

5.發現辦公設備(包括通訊、照明、電腦等)損壞或發生故障時，職員應立即向辦公室報修，以便及時解決問題。

6.吸煙應到規定的區域範圍內(如接待室、會客室等)，禁止在辦公室(辦公坐位上)吸煙。

7.辦公室人員外出《外出單》或用車(公車或的士)《派車單》需由直接主管或總經理審批。

8.不準用公司電話打私人電話或信息電話，不準佔用本部電話談論與工作無關的事,除業務有關人員需上網外,其餘正常上班時間不得用本部電腦上

第三章辦公禮儀規範

第一條職員必須儀表端莊、整潔。具體要求如下：

1、頭髮：職員頭髮要經常清洗，保持清潔;男性職員頭髮不宜過長。

2、指甲：職員指甲不能太長，應經常注意修剪;女性職員塗指甲油應儘量用淡色。

3、鬍鬚：男性職員鬍鬚不宜留長，應注意經常修剪。

4、女性職員化粧應儘量給人以清新健康的印象，不能濃粧豔抹，不宜用香味濃烈的香水。

第二條辦公室職員上班服裝如公司有制服應穿公司制服，無制服者應穿整潔、大方，不宜穿奇裝異服。

第四章責任

第一條本制度的檢查、監督部門為行政人事主管、總經理共同執行，違反此規定的人員，將給予相應的警告處分(30-100元)。

第二條行政人事部對本制度負有最終解釋權和修改權。第三條本制度自公佈之日起生效執行。

公司辦公室規章制度範例

基本制度

1.進入辦公室必須着裝整潔。

2.在辦公室自覺講普通話，禁止喧譁、説笑、打鬧，説粗話、髒話。

3.愛護辦公室的各項設施，隨時保持辦公室乾淨、整潔、營造一個良好的工作環境。

4.不得利用辦公室會客、聚會、不得在辦公室吃飯。

5.各部門務必及時、認真遞交下個月的工作計劃和上一月的工作總結。

6.辦公室工作由辦公室人員全面負責，其他部門予以配合。

7.不準私自動用辦公室物品，如需應向辦公室登記並做好領取記錄

會議制度

1.參會時，不遲到、不早退;有病、有事的確不能出席會議者應先請假，同意後方有效。

2.每次例會後，各部須交書面報告和工作計劃。

3.各項會議制度應充分堅持民主、認真、廣泛聽取每位成員的意見。

4.做好辦公室清潔衞生。

辦公室是公司的綜合性、服務性、行政事務性部門，辦公室工作好壞體現全公司的工作面貌和業務水平，因此全公司人員必須積極配合辦公室的工作。為完善公司的行政管理機制，建立規範化的行政管理，提高行政管理水平和工作效率，使公司各項行政工作有章可循、照章辦事，特制訂本規章制度。

(一)辦公室考勤制度

一、總則：

一、為加強考勤管理，維護工作秩序，提高工作效率，特制定本制度。

二、公司員工必須自覺遵守勞動紀律，按時上下班，不遲到，不早退，工作時間不得擅自離開工作崗位，外出辦理業務前，須經本部門負責人同意。

三、每週1天休息，公司根據個人意願輪流休息。公司節假日值班由辦公室統一安排。

二、請假：

1、請假必須填寫請假單，按規定程序審批。請假單一式兩份，一份留本科室，一份交專職的考勤員。

2、請病假須持校醫院或縣以上醫院診斷證明方可請假，經經理審批同意，方可離開崗位。

3、公休假、婚喪假、產假等國家規定的假均須履行請假手續，經經理審批同意後，按國家有關規定執行。

4、請假期限將到，若要續請，必須提前一天辦理續假手續，續假手續與請假手續相同。續假以一次為限。

5、上班後在經理和考勤員處及時銷假。提前返回，病事假按實際離崗時間計算。

三、簽到制度：

1、上班實行簽到制。辦公室人員為：早8:00—晚5:00。上班後10分鐘內為簽到時間，超10分鐘按遲到記錄，提前10～20分鐘下班按早退計算，遲到或早退30分鐘以上者按曠工半天記。

2、因工作原因不能按時簽到者，本人寫明原因，主任簽署意見後，不作為遲到計算。

3、因工作需要加班，經經理批准，方可按加班對待。

(二)辦公室文件收發規定

一、董事會和公司的文件由辦公室擬稿。文件形成後，屬董事會的由董事長簽發，屬公司的由總經理簽發.業務文件由有關部門擬稿，分管副總經理或總工程師審核、簽發。

屬於祕密的文件，核稿人應該注“祕密”字樣，並確定報送範圍。祕密文件按保密規定，由專人印製、報送。

二、已簽發的文件由核稿人登記，並按不同類別編號後，按文印規定處理。文件由擬稿人校對，審核後方能復英蓋章。

三、董事會和公司的文件由辦公室負責報送。送件人應把文件內容、報送日期、部門、接件人等事項登記清楚，並報告報送結果。祕密文件由專人按核定的範圍報送。

四、經簽發的文件原稿送辦公室存檔。

五、外來的文件由辦公室文書負責簽收，並於接件當日填寫閲辦單，按領導批示的要求送達有關部門，辦好文件閲辦;屬急件的，應在接件後即時報送。六、文件閲辦部門或個人，對有閲辦要求的文件，應在三日內辦理完畢，並將辦理情況反饋至辦公室。三日內不能辦理完畢的，應向辦公室説明原因。(三)辦公室文印管理規定

一、所有文印人員應遵守公司的保密規定，不得泄露工作中接觸的公司保密事項。

二、打印正式文件，必須按文件簽發規定由總經理簽署意見，送信息中心打櫻各部門草擬的文件、合同、資料等，由各部門自行打櫻打印文件、發傳真均需逐項登記，以備查驗。

三、文印人員必須按時、按質、按量完成各項打字、傳真、複印任務，不得積壓延誤。工作任務繁忙時，應加班完成。辦理中如遇不清楚的地方，應及時與有關人員校對清楚。

四、文件、傳真等應及時發送給有關人員。因積壓延誤而致工作失誤或造成損失的，追究當事人的責任。

五、嚴禁擅自為私人打印複印材料，違犯者視情節輕重給予罰款處理。

六、愛護設備，注意設備保養和維護，保證設備正常工作，保持打印清潔。

(四)辦公用品購置領用規定

一、公司領導及未實行經濟責任制考核部門所需的辦公用品，由辦公室填寫《資金使用審批表》，報總經理審批後購置。實行經濟責任制考核的部門所需購置辦公用品，到辦公室領用，辦理出入庫手續，明確金額。需購置的，由部門負責人填寫《資金使用審批表》，報總經理審批後由辦公室購置。大額資金的使用，由總經理審核並報董事長批准後辦理。

二、辦公用品購置後，須持總經理審批的《資金使用審批表》和購貨發票、清單，到辦理出入庫手續。未辦理出入庫手續的，財務部不予報銷。

三、各部門所用的專用表格等印刷品，由部門自行制定格式，按規定報總經理審批後，由辦公室統一印製。

四、辦公用品只能用於辦公，不得移作他用或私用。

五、所有員工要勤儉節約，杜絕浪費，努力降低消耗和辦公費用。

(五)辦公室庫房管理制度

一、公司辦公室庫房主要用於存放各類辦公用品，禮品和其它公用物品。由辦公室經理或其指定人員管理。

二、對庫房所有物品都要統一登記造冊。物品的入庫由庫管人員按發票上的數量、規格清點，登記造冊，並由繳庫人員簽字。

三、管理人員要堅持原則，秉公辦事，嚴格掌握辦公用品的發放範圍，凡涉及物品的領出均由領用人簽名。

四、庫房內禮品等貴重物品的領用，需經辦公室經理同意，庫管人員不得擅自動用庫房內的任何物品。

五、庫房物品要定期進行整理，核實，做到帳物相符，擺放有序便於存取。要保持庫房通風，防火，防盜，防黴爛，保證庫房的安全

六，管理人員請假離崗，由辦公室經理或其指定人員代管。若涉及物品進出，事後應向原庫房管理人員書面説明。

7、室車輛及駕駛員管理制度

車輛是公司公務活動的主要交通工具，為了更好履行服務作用，保證公司公務用車，特制定本規定。

7.1車輛調配：

7.1.2車輛應首先保證公司公務用車，本着“先緊急後一般”的原則，合理調配。

7.1.3公務用車由辦公室根據車輛情況予以安排。公司各人員或部門因公用車，應填寫“用車申請單”，經有關領導審查簽字，辦公室經理同意後予以安排。

7.2車輛維修保養

7.2.1按規定做好車輛年度審驗檢修工作和日常例行保養

7.2.2車輛出現故障需檢修，由駕駛員向主管人員報告，指定人員和駕駛員一同外出修理。

7.3駕駛員工作紀律

7.3.1遵守勞動紀律，按時上下班。上班前有出車任務者，按通知單要求出車;無出車任務者，應做好出車準備等待接受任務。

7.3.2駕駛員憑出車通知單(租車憑審批表和交費單)出車，無出車通知單不得出車。出車準時，保證安全。嚴禁酒後駕車。

7.3.3駕駛員隨領導外出的活動聽從領導安排，一般應隨車等候不得參與與自己無關的公務活動，不得泄露領導間的談話內容。

7.3.4不得刁難用户，不得私自答應無關人員乘車，不得利用工作之便私拉乘客獲取收入。

4辦公室管理規章制度第一章總則

第一條為加強公司管理制度，維護公司良好形象，特制定本規範，明確要求，規範行為，創造良好的企業文化氛圍。

第二章細則

第一條服務規範

1.儀表：公司職員應儀表整潔、大方。

2.微笑服務：在接待公司內外人員的垂詢、要求等任何場合，應注視對方，微笑應答，切不可冒犯對方。

3.用語：在任何場合應用語規範，使用普通話，語氣温和，音量適中，嚴禁大聲喧譁。

4.現場接待：遇有客人進入工作場所應禮貌問、答，熱情接待。

5.電話接聽：接聽電話應及時，一般鈴響不應超過三聲，如受話人不能接聽，離之最近的職員用主動代接聽，重要電話作好接聽記錄，嚴禁佔用公司電話事件太長。

第二條辦公秩序

1.工作時間內不應無故離崗、串崗、不得閒聊、吃零食、大聲喧譁，確保辦公環境的安靜有序。

2.職員間的工作交流應在規定的區域內進行(大廳、會議室、接待室、總經理室)或通過公司內線電話聯繫，如需在個人工作區域內進行談話的，時間一般不應超過三分鐘(特殊情況除外)。

3.職員應在每天的工作時間開始前和工作時間結束後做好個人工作區內的衞生保護工作，保持物品整齊、桌面整潔、整齊。

4.部門、個人專用的設備由部門制定專人和個人定期清潔，公司公共設施則由公司保潔員負責定期的清潔保養工作。

5.發現辦公設備(包括通訊、照明、電腦等)損壞或發生故障時，職員應立即向辦公室報修，以便及時解決問題。

6.吸煙應到規定的區域範圍內(如接待室、會客室等)，禁止在辦公室(辦公坐位上吸煙。

7.不準用公司電話打私人電話或信息電話，不準佔用本部電話談論與工作無關的事，除業務有關人員需上網外，其餘正常上班時間不得利用本部電腦上網聊天、打遊戲。

第三章辦公禮儀規範

第一條職員必須儀表端莊、整潔。具體要求如下：

1.頭髮：職員頭髮要經常清洗，保持清潔;男性職員頭髮不宜過長。

2.指甲：職員指甲不能太長，用經常主意修剪;女性職員塗抹指甲油應儘量用淡色。

3.鬍鬚：男性職員鬍鬚不宜留長，應主意經常修剪。

4.女性職員化粧應儘量給人以清新健康的印象，不能濃粧豔抹，不宜用香味濃烈的香水。

第二條：辦公室職員上班服裝應穿整潔、大方，不宜穿奇裝異服，具體要求如下：

1.襯衫：無論什麼顏色，襯衫的領子和袖口都不能污穢。

2.女性職員保持服裝淡雅得體，不得穿着過分華麗或低胸、暴露的服裝。

3.男性職員不得穿背心、短褲、拖鞋，不得袒胸露背。

第三條公司內職員應保持優雅的姿勢和動作，具體要求如下：

1.站姿：兩腳腳跟着地，腳尖離開約45度，腰背挺直，胸膛自然，頸脖伸直，頭微笑下，是人看清你的面孔。兩臂自然，不聳肩，身體重心在兩腳中間。會見客人或出席儀式站立場合，或在長輩、上級面前，不得把手交叉抱在胸前。

2.坐姿：坐下後，應儘量坐端正，並把雙腳平行放好，不得傲慢地把腳向前伸或向後伸，或俯視前方。要移動椅子的位置時，應先把椅子放在應放的地方，然後再坐下去。

3.公司內語同事相遇應點頭表示致意。

4.握手時用普通站姿，並目視對方眼睛。握手時脊背挺直，不彎腰低頭，要大方熱情，不卑不吭。伸手時同性間應先向低位低或者年紀輕的，異性間應先向男方伸手。

5.遞交物件時：如遞交文件等，要把正面，文字對着對方的方向遞上去，如是水筆，應把尖筆向着自己，是對方容易接着，至於刀子和剪刀，應該把刀尖向着自己。

第四章責任

第一條本制度的檢查、監督部門為行政人事主管、總經理共同執行，違反此規定的人員，將給予相應的警告處分(30-100元)。

第二條行政人事部對本制度負有最終解釋權和修改權。第三條本制度自20xx年5月1日起生效執行。

第一章管理大綱

為了加強管理，完善各項工作制度，促進公司發展壯大，提高經濟效益，根據國家有關法律、法規及公司章程的規定，特制訂本管理細則。

第一條公司全體員工必須遵守公司章程，遵守公司的各項規章制度和決定。

第二條公司禁止任何部門、個人做有損公司利益、形象、聲譽或破壞公司發展的事情。

第三條公司通過發揮全體員工的積極性、創造性和提高全體員工的技術、管理、經營水平，不斷完善公司的經營、管理體系，實行多種形式的責任制，不斷壯大公司實力和提高經濟效益。

第四條公司提倡全體員工努力學習業務知識和各種常識，努力提高員工的整體素質和水平，造就一支思想新、作風硬、業務強、技術精的員工隊伍。

第五條公司鼓勵員工積極參與公司的決策和管理，鼓勵員工發揮才智，提出合理化建議。

第六條公司為員工提供平等的競爭環境和晉升機會;公司推行崗位責任制，實行考勤、考核制度，評先樹優，對做出貢獻者予以表彰、獎勵。

第七條公司提倡求真務實的工作作風，提高工作效率;提倡厲行節約，反對鋪張浪費;倡導員工團結互助，同舟共濟，發揚集體合作和集體創造精神，增強團體的凝聚力和向心力。

第八條員工必須維護公司紀律，對任何違反公司章程和各項規章制度的行為，都要予以追究。

第二章員工守則

一、遵紀守法，忠於職守，愛崗敬業。

二、維護公司聲譽，保護公司利益。

三、服從領導，關心下屬，團結互助。

四、愛護公物，勤儉節約，杜絕浪費。

五、不斷學習，提高水平，精通業務。

六、積極進取，勇於開拓，求實創新。

第三章辦公室管理

第一條維護公共辦公區域的良好環境是每位員工的職責與義務。人資行政部將遵循以下兩點對此工作做全面監督和管理：

1、每位員工均應將本人工作場所必需物品依規定位置擺放，並放置整齊。

2、公共辦公場所桌面、地面、煙灰缸做到日日清潔。

第二條工作紀律

1、上班時間不準大聲喧譁、不準打瞌睡。

2、工作時應注意提高工作效率，儘量減少私人電話及聊天，嚴禁看與工作內容無關的書報雜誌、玩電子遊戲、上網聊天等，如有違反者，一次罰款5元。

3、員工應注意環保和節約，儘量不使用一次性用具。

4、電話、燈光、傳真機、複印機、電腦及其他電器應按規定使用。下班前每位員工均須關閉電腦後方可離開，最後離開公司的員工應確保門、窗、燈均關閉。如有發現下班過後沒有關閉電腦的，一次罰款5元。

5、危險品嚴禁帶入辦公區域。

6、各部門的工作文件作廢時，需做撕毀處理;辦公電腦及重要電子文檔需設置密碼，做好保密工作。

7、開會時，各參會人員須關閉手機或設置靜音狀態，不準隨意接聽電話，以免影響會議的進行。如有違反者，第一次發現作警告處理，再次發現罰款現金5元一次。

第三條公司名片按固定格式統一印製。任何部門或個人不得擅自印刷或使用未經批准印刷的名片。

第四章行政管理

為完善公司的行政管理機制，建立規範化的行政管理，提高行政管理水平和工作效率，使公司各項行政工作有章可循，照章辦事，制定制度。

文印管理規定：

一、文印人員按公司規定按時打印公司相關文件。

二、公司禁止私自打印個人資料以及一切與公司無關的資料。如有違反，依據情節輕重給予罰款處理，最低5元一次。

三、文印人員應愛護各種設備，節約用紙，降低消耗、費用。對各種設備應按規範要求操作、保養，發現故障，應及時報請維修，以免影響工作。

電腦管理規定：

一、辦公室人員遵守公司的保密規定，輸入電腦的信息屬公司機密，未經批准不準向任何人提供、泄露。違者視情節輕重給予處理。

二、辦公室人員必須按照要求和規定採集、輸入、輸出信息，為領導和有關部門決策提供信息資料。(採集、輸入信息以及時、準確、全面為原則。)

三、信息載體必須安全存放、保管，防止丟失或失效。任何人不得將信息載體帶出公司。

四、辦公室人員應愛護各種設備，降低消耗、費用。對各種設備應按規範要求操作、保養。發現故障，應及時報請維修，以免影響工作。

五、嚴禁工作期間上網聊天、看電影、玩遊戲等做各種與工作無關事。如有違反，發現一次罰款5元，再次發現加5元，即罰款10元;累計發現5次按曠工一天處理。

辦公用品領用規定：

一、公司各部門所需的辦公用品，由辦公室統一購置，各部門按實際需要申請領用。

二、各部門專用的表格，由各部門制度格式，由辦公室統一訂製。

三、辦公室用品用能用於辦公，不得移作他用或私用。

四、所有員工對辦公用品必須愛護，勤儉節約，杜絕浪費，禁止貪污，努力降低消耗、費用。

五、購置日常辦公用品或報銷正常辦公費用，由辦公室主任審批，購置大宗、高級辦公用品，必須按財務管理規定報總經理批准後始得購置。

電話使用規定：

一、公司電話為辦公配備，原則上只得用於辦公。

二、禁止員工為私事打電話。違者除補交電話費外，給予一分鐘罰款1元處理。確有急事者，應先請示部門領導同意，並按規定交相應電話費。

三、聯繫業務時應儘量控制通話時間，降低費用。

第五章人事管理

為了進一步完善人事管理制度，根據國家有關勞動法規、政策及公司章程之規定，制定本制度。

員工的聘(僱)用管理：

一、新進人員經公司錄用開始上班日起，前三個月為試用考核期，經試用合格者將轉正，享有公司的一切待遇。

二、考核期間業績表現優良者，經主管核報後，可申請提前轉正，但試用期不得低於一個月;若考核成績太差，且無改進之意者，可予直接解聘。

三、須辦手續

第一項：填寫員工應聘登記表

第二項：入職申請表及身份證複印件一份，近照兩張。

第三項：請領手冊，並實施在職教育。

第四項：確認該職務代理人。

四、新進人員自上班日起七天內為新人培訓期，若無故離職者，不得向公司申請任何薪資及費用。

五、新人在考核試用期三個月內，以個人考核表現，通過後再予調整薪資。

六、七日內實施新人在職教育，熟練掌握公司管理制度及部門獎金條例，結束教育者必須簽名，始即生效。

七、未經部門主管許可，未經請假手續而擅自不上班者，視同曠職，一日扣三日，二日扣六日，三日以上且無正當理由者予以開除。

員工的離職管理：

一、若因工作環境不適或因其他個人因素而想自行離職者：

1、在三個月試用期內提出離職，須提前15天以書面上報公司，否則以15天薪水相抵，補償公司損失。

2、到職滿三個月以上，已轉正後若須辭職者，須提前一個月以書面上報公司，否則以一個月薪水相抵，補償公司損失。

3、工作在一年以上的員工提出離職時，須提前一個月以書面上報公司核准，未經核准而自行離職者，自願放棄上月薪資及任何工作獎金。

二、員工辦理任何請辭時，須先行填寫“書面員工辭職審批表”，經核准後，方可離職。

三、員工在自動離職或請辭期間內，因職務交接不清，或手續不全而導致公司資金及財物上有所損失，須負賠償責任，公司將依法解決。

四、已請辭員工在待退期間，若在公司表現惡劣，或影響公司其他人員或公然破壞公司制度者，可予以直接開除。

五、離職員工交接重點：

第一項：個人職責所屬資產列報表，清點移交予接管人員。

第二項：原服務客户各項工作事宜，資料檔案及後續服務重點移交。

第三項：個人所負責之各項本冊移交。

第四項：呈報手中未完成的客户單予查核。

注：員工辦理離職手續完成後，到離職前，若取消去意仍可繼續恢復工作。

六、員工無論到職時間長短，表現優異者，可直接升級或跳級。員工表現極差者，須實施在職教育，仍不合格者予以辭退。

七、員工的裁減或增加，須以部門業績表現而改善，淘汰劣質員工，保留優質員工。

第六章考勤管理

為了規範公司管理，嚴肅工作紀律，有效提什員工敬業精神，並使員工的工資核算做到有章可依，結合我司實際，特制訂本規定。

一、適用範圍公司高級職員(總經理、副總經理)除外的所有員工;

二、工作制度

1、工作時間：週一至週六

上班時間：8：30;下班時間：18：00

就餐時間：中午12：00--13.00可選擇45分鐘為自由進餐時間，所有員工不得在上班時間就餐。

2、打卡制度：

a、打卡為一日二次，即上下班打卡，上班外出的按照外出登記制度執行;

b、因公外出不能打卡簽到員工，必須用當地座機或用經銷商座機打電話每日上午9點前打回公司人資行政部報到;

c、外圍直營店員工應在所屬點名進行簽到;

3、休假制度

a、公休假日

每週公休日為一天即每週日，週六及國慶加班工資已計入現有工資內。

因公如需其他時間進行調休的，應在休假前日填寫休假條並部門領導簽字後報備人資行政部備案;

b、帶薪假日

元旦：1天;五一：1天;國慶：1天;春節：7天;端午：1天;清明：1天。

c、特殊帶薪假

婚假：根據國家規定，員工滿法定結婚年齡結婚(男22週歲，女20週歲)結婚的，婚假為7天，其中包括星期六、日;員工請假必須提前一週申請並附結婚證明，婚假須在結婚登記日起一年內使用，並應一次連續休完，不可拆開使用，特殊情況經總經理批准;

喪假：員工的父母、配偶、子女去世的，可休3天喪假;員工配偶的父母去世的，可休3天喪假;

4、請假制度

a、事假應在休假前日填寫請假條並部門領導簽字後報備人資行政部。如遇特殊情況不能回司填寫的，應提前電話告知本部門領導及人事行政部報備;員工每月事假不能超過5天，每超過一天按曠工一天處理。

事假批准權限

1-2天，部門負責人

2天以上，總經理

5、假期薪金核算

a、國家法定假日期間，工資按全部當日工資的100%發放;

b、員工事假期間，工資按全部日基本工資的100%扣除;

c、員工婚假、喪假期間，工資按全部當日工資的100%發放;

d、員工病假期間，工資按全部日基本工資的50%扣除;

e、病假應電話告知本部門領導及人事行政部報備，並在假期結束後憑醫院證明及就醫發票到人事行政部報備。

三、外出制度

員工在上班時間外出的應在前台填寫外出登記，包括外出時間及其事由。外出回來後應在外出登記上填寫回司時間。如回司時間會超過下班時間的，應提前電話告知人資行政部報備。

四、考勤設置種類

1、全勤：每月無考勤違規及無病事假

2、遲到：比規定上班時間晚到達公司

3、早退：比規定下班時間早離開公司

4、曠工：無故缺勤

5、請假：按事由分為事假及其病假

6、出差

7、外出

8、調休：因公不能正常休假而調換至其他時間休假

五、獎罰制度

1、全勤獎：員工在當月無考勤違規遲到早退及無病事假的，給予50元全勤獎勵;

2、遲到及早退：遲到及早退未超過規定時間15分鐘的，罰款10元;15—60分鐘的，罰款20元;60—120分鐘的，罰款30元;120分鐘以上的，按曠工處理;月遲到次數達7次者，第八次遲到起每次加罰50元。

3、曠工：曠工一天罰款為當日基本工資3倍。連續曠工達3天及每月間斷曠工達5天按照自動離職處理。

4、請假：未填寫請假條並部門領導未簽字到人資行政部備案的，按曠工處罰，特殊情況未電話告知部門領導及人資行政部備案的，按曠工處理，病假結束後無醫院證明及就醫發票的，按曠工處理。

5、出差：出差未填寫出差申請表並領導簽字到人資行政部備案的，按曠工處理，到達目的地未用當地座機或經銷商電話報到的，按遲到的相關規定處理。出差時間可因出差時臨時原因上下浮動1天，超過一天的出差結束後應提交相應的情況説明。出差結束後於下午3點前到達貴陽的，必須到公司報到彙報出差情況，下午3點後到達貴陽的，第二天必須到公司報到彙報出差情況。否則按照曠工處罰。

6、外出：外出未填寫外出登記的，罰款10元。外出回司未籤回司時間及回司時間超過下班時間而未電話報備人事行政部報備的，罰款10元。

7、調休：調休未填寫休假條並部門領導簽字報備人事行政部的，按曠工處罰。出差結束需要調休的必須回公司報到並回到出差情況後經部門經理簽字批准後方可調休。

8、凡在上班期間就餐者，給予罰款20元。

9、所有標明罰款金額的項目按照行政職務，給予相應處罰：

a、基礎員工級別*1倍;

b、督導、主管級別*1.5倍;

c、部門經理級別*2倍;

d、總監級別*2倍。

第七章獎懲制度

第一節總則

第一條為嚴明紀律，獎懲分明，提高員工工作積極性，提高工作效率和經濟效率，特制訂本制度。

第二條對員工的獎懲實行以精神鼓勵和思想教育為主、經濟獎懲為輔的原則。

第三條本制度適於公司全體辦公室員工。

第二節處罰員工有違反公司上文提到的行政管理、人事管理、考勤管理規定者，嚴格按相關規定給予相應處罰。

第三節獎勵公司設立以下獎勵方法：

1.大會表揚;

2.獎金獎勵;

測評方法

每個月由總經理、各部門經理、及相關人員依據各項評測標準對辦公室人員做出評價，對各項工作執行優異的員工，應當給予相應獎勵。

評測標準

1、無遲到，無缺勤，無任何違紀行為;

2、崗位勝任能力，按時高標準完成工作任務;

3、工作積極、認真、努力、用心，同樣錯誤不犯兩遍;

4、執行工作有詳細計劃和分工;

5、工作思路清晰，有預見性，對問題分析透徹，邏輯嚴密，不是憑感覺;

6、任勞任怨，不發牢騷，不對他人工作冷嘲熱諷;

7、犯了錯誤虛心接受批評，總是從自身找原因，不強調客觀理由，勇於承擔相關責任;

8、有創新意識，有高於他人的專業的獨特的見解。經常在工作中改進嘗試新辦法，經常對公司提出合理化建議，在事情遇到困難時能有辦法推動解決;

9、客觀評價自己的成績與團隊的關係，依靠團隊，不搞個人英雄主義;

10、節約資金，節儉費用，維護公司利益，為公司爭得榮譽，行為突出。

説明：該評測標準由總經理以及各部門主管依據參評人員工作表現據實給予評價。以上行為總是如此5分、經常如此4分、有時如此3分、極少如此2分、從不如此1分。公司將依據該評分評出辦公室表現優秀的員工，並給予適當獎勵。

3辦公室管理規章制度第一章總則

第一條為加強公司管理，維護公司良好形象，特制定本規範，明確要求，規範行為，創造良好的企業文化氛圍。

第二章細則

第一條服務規範

1.儀表：公司職員應儀表整潔、大方。

2.微笑服務：在接待公司內外人員的垂詢、要求等任何場合，應注視對方，微笑應答，切不可冒犯對方。

3.用語：在任何場合應用語規範，使用普通話，語氣温和，音量適中，嚴禁大聲喧譁。

4.現場接待：遇有客人進入工作場所應禮貌問、答，熱情接待。

5.電話接聽：接聽電話應及時，一般鈴響不應超過三聲，如受話人不能接聽，離之最近的職員應主動代接聽，重要電話作好接聽記錄，嚴禁佔用公司電話時間太長。

第二條辦公秩序

1.工作時間內不應無故離崗、串崗，不得閒聊、吃零食、大聲喧譁，確保辦公環境的安靜有序。

2.職員間的工作交流應在規定的區域內進行(大廳、會議室、接待室、總經理室)或通過公司內線電話聯繫，如需在個人工作區域內進行談話的，時間一般不應超過三分鐘(特殊情況除外)。

3.職員應在每天的工作時間開始前和工作時間結束後做好個人工作區內的衞生保潔工作，保持物品整齊，桌面清潔、整齊。

4.部門、個人專用的設備由部門指定專人和個人定期清潔，公司公共設施則由公司保潔員負責定期的清潔保養工作。

5.發現辦公設備(包括通訊、照明、電腦等)損壞或發生故障時，職員應立即向辦公室報修，以便及時解決問題。

6.吸煙應到規定的區域範圍內(如接待室、會客室等)，禁止在辦公室(辦公坐位上)吸煙。

7.辦公室人員外出《外出單》或用車(公車或的士)《派車單》需由直接主管或總經理審批。

8.不準用公司電話打私人電話或信息電話，不準佔用本部電話談論與工作無關的事,除業務有關人員需上網外,其餘正常上班時間不得用本部電腦上

第三章辦公禮儀規範

第一條職員必須儀表端莊、整潔。具體要求如下：

1、頭髮：職員頭髮要經常清洗，保持清潔;男性職員頭髮不宜過長。

2、指甲：職員指甲不能太長，應經常注意修剪;女性職員塗指甲油應儘量用淡色。

3、鬍鬚：男性職員鬍鬚不宜留長，應注意經常修剪。

4、女性職員化粧應儘量給人以清新健康的印象，不能濃粧豔抹，不宜用香味濃烈的香水。

第二條辦公室職員上班服裝如公司有制服應穿公司制服，無制服者應穿整潔、大方，不宜穿奇裝異服。

第四章責任

第一條本制度的檢查、監督部門為行政人事主管、總經理共同執行，違反此規定的人員，將給予相應的警告處分(30-100元)。

第二條行政人事部對本制度負有最終解釋權和修改權。第三條本制度自公佈之日起生效執行。

公司辦公室規章制度範例

基本制度

1.進入辦公室必須着裝整潔。

2.在辦公室自覺講普通話，禁止喧譁、説笑、打鬧，説粗話、髒話。

3.愛護辦公室的各項設施，隨時保持辦公室乾淨、整潔、營造一個良好的工作環境。

4.不得利用辦公室會客、聚會、不得在辦公室吃飯。

5.各部門務必及時、認真遞交下個月的工作計劃和上一月的工作總結。

6.辦公室工作由辦公室人員全面負責，其他部門予以配合。

7.不準私自動用辦公室物品，如需應向辦公室登記並做好領取記錄

會議制度

1.參會時，不遲到、不早退;有病、有事的確不能出席會議者應先請假，同意後方有效。

2.每次例會後，各部須交書面報告和工作計劃。

3.各項會議制度應充分堅持民主、認真、廣泛聽取每位成員的意見。

4.做好辦公室清潔衞生。

辦公室是公司的綜合性、服務性、行政事務性部門，辦公室工作好壞體現全公司的工作面貌和業務水平，因此全公司人員必須積極配合辦公室的工作。為完善公司的行政管理機制，建立規範化的行政管理，提高行政管理水平和工作效率，使公司各項行政工作有章可循、照章辦事，特制訂本規章制度。

(一)辦公室考勤制度

一、總則：

一、為加強考勤管理，維護工作秩序，提高工作效率，特制定本制度。

二、公司員工必須自覺遵守勞動紀律，按時上下班，不遲到，不早退，工作時間不得擅自離開工作崗位，外出辦理業務前，須經本部門負責人同意。

三、每週1天休息，公司根據個人意願輪流休息。公司節假日值班由辦公室統一安排。

二、請假：

1、請假必須填寫請假單，按規定程序審批。請假單一式兩份，一份留本科室，一份交專職的考勤員。

2、請病假須持校醫院或縣以上醫院診斷證明方可請假，經經理審批同意，方可離開崗位。

3、公休假、婚喪假、產假等國家規定的假均須履行請假手續，經經理審批同意後，按國家有關規定執行。

4、請假期限將到，若要續請，必須提前一天辦理續假手續，續假手續與請假手續相同。續假以一次為限。

5、上班後在經理和考勤員處及時銷假。提前返回，病事假按實際離崗時間計算。

三、簽到制度：

1、上班實行簽到制。辦公室人員為：早8:00—晚5:00。上班後10分鐘內為簽到時間，超10分鐘按遲到記錄，提前10～20分鐘下班按早退計算，遲到或早退30分鐘以上者按曠工半天記。

2、因工作原因不能按時簽到者，本人寫明原因，主任簽署意見後，不作為遲到計算。

3、因工作需要加班，經經理批准，方可按加班對待。

(二)辦公室文件收發規定

一、董事會和公司的文件由辦公室擬稿。文件形成後，屬董事會的由董事長簽發，屬公司的由總經理簽發.業務文件由有關部門擬稿，分管副總經理或總工程師審核、簽發。

屬於祕密的文件，核稿人應該注“祕密”字樣，並確定報送範圍。祕密文件按保密規定，由專人印製、報送。

二、已簽發的文件由核稿人登記，並按不同類別編號後，按文印規定處理。文件由擬稿人校對，審核後方能復英蓋章。

三、董事會和公司的文件由辦公室負責報送。送件人應把文件內容、報送日期、部門、接件人等事項登記清楚，並報告報送結果。祕密文件由專人按核定的範圍報送。

四、經簽發的文件原稿送辦公室存檔。

五、外來的文件由辦公室文書負責簽收，並於接件當日填寫閲辦單，按領導批示的要求送達有關部門，辦好文件閲辦;屬急件的，應在接件後即時報送。六、文件閲辦部門或個人，對有閲辦要求的文件，應在三日內辦理完畢，並將辦理情況反饋至辦公室。三日內不能辦理完畢的，應向辦公室説明原因。(三)辦公室文印管理規定

一、所有文印人員應遵守公司的保密規定，不得泄露工作中接觸的公司保密事項。

二、打印正式文件，必須按文件簽發規定由總經理簽署意見，送信息中心打櫻各部門草擬的文件、合同、資料等，由各部門自行打櫻打印文件、發傳真均需逐項登記，以備查驗。

三、文印人員必須按時、按質、按量完成各項打字、傳真、複印任務，不得積壓延誤。工作任務繁忙時，應加班完成。辦理中如遇不清楚的地方，應及時與有關人員校對清楚。

四、文件、傳真等應及時發送給有關人員。因積壓延誤而致工作失誤或造成損失的，追究當事人的責任。

五、嚴禁擅自為私人打印複印材料，違犯者視情節輕重給予罰款處理。

六、愛護設備，注意設備保養和維護，保證設備正常工作，保持打印清潔。

(四)辦公用品購置領用規定

一、公司領導及未實行經濟責任制考核部門所需的辦公用品，由辦公室填寫《資金使用審批表》，報總經理審批後購置。實行經濟責任制考核的部門所需購置辦公用品，到辦公室領用，辦理出入庫手續，明確金額。需購置的，由部門負責人填寫《資金使用審批表》，報總經理審批後由辦公室購置。大額資金的使用，由總經理審核並報董事長批准後辦理。

二、辦公用品購置後，須持總經理審批的《資金使用審批表》和購貨發票、清單，到辦理出入庫手續。未辦理出入庫手續的，財務部不予報銷。

三、各部門所用的專用表格等印刷品，由部門自行制定格式，按規定報總經理審批後，由辦公室統一印製。

四、辦公用品只能用於辦公，不得移作他用或私用。

五、所有員工要勤儉節約，杜絕浪費，努力降低消耗和辦公費用。

(五)辦公室庫房管理制度

一、公司辦公室庫房主要用於存放各類辦公用品，禮品和其它公用物品。由辦公室經理或其指定人員管理。

二、對庫房所有物品都要統一登記造冊。物品的入庫由庫管人員按發票上的數量、規格清點，登記造冊，並由繳庫人員簽字。

三、管理人員要堅持原則，秉公辦事，嚴格掌握辦公用品的發放範圍，凡涉及物品的領出均由領用人簽名。

四、庫房內禮品等貴重物品的領用，需經辦公室經理同意，庫管人員不得擅自動用庫房內的任何物品。

五、庫房物品要定期進行整理，核實，做到帳物相符，擺放有序便於存取。要保持庫房通風，防火，防盜，防黴爛，保證庫房的安全

六，管理人員請假離崗，由辦公室經理或其指定人員代管。若涉及物品進出，事後應向原庫房管理人員書面説明。

7、室車輛及駕駛員管理制度

車輛是公司公務活動的主要交通工具，為了更好履行服務作用，保證公司公務用車，特制定本規定。

7.1車輛調配：

7.1.2車輛應首先保證公司公務用車，本着“先緊急後一般”的原則，合理調配。

7.1.3公務用車由辦公室根據車輛情況予以安排。公司各人員或部門因公用車，應填寫“用車申請單”，經有關領導審查簽字，辦公室經理同意後予以安排。

7.2車輛維修保養

7.2.1按規定做好車輛年度審驗檢修工作和日常例行保養

7.2.2車輛出現故障需檢修，由駕駛員向主管人員報告，指定人員和駕駛員一同外出修理。

7.3駕駛員工作紀律

7.3.1遵守勞動紀律，按時上下班。上班前有出車任務者，按通知單要求出車;無出車任務者，應做好出車準備等待接受任務。

7.3.2駕駛員憑出車通知單(租車憑審批表和交費單)出車，無出車通知單不得出車。出車準時，保證安全。嚴禁酒後駕車。

7.3.3駕駛員隨領導外出的活動聽從領導安排，一般應隨車等候不得參與與自己無關的公務活動，不得泄露領導間的談話內容。

7.3.4不得刁難用户，不得私自答應無關人員乘車，不得利用工作之便私拉乘客獲取收入。

4辦公室管理規章制度第一章總則

第一條為加強公司管理制度，維護公司良好形象，特制定本規範，明確要求，規範行為，創造良好的企業文化氛圍。

第二章細則

第一條服務規範

1.儀表：公司職員應儀表整潔、大方。

2.微笑服務：在接待公司內外人員的垂詢、要求等任何場合，應注視對方，微笑應答，切不可冒犯對方。

3.用語：在任何場合應用語規範，使用普通話，語氣温和，音量適中，嚴禁大聲喧譁。

4.現場接待：遇有客人進入工作場所應禮貌問、答，熱情接待。

5.電話接聽：接聽電話應及時，一般鈴響不應超過三聲，如受話人不能接聽，離之最近的職員用主動代接聽，重要電話作好接聽記錄，嚴禁佔用公司電話事件太長。

第二條辦公秩序

1.工作時間內不應無故離崗、串崗、不得閒聊、吃零食、大聲喧譁，確保辦公環境的安靜有序。

2.職員間的工作交流應在規定的區域內進行(大廳、會議室、接待室、總經理室)或通過公司內線電話聯繫，如需在個人工作區域內進行談話的，時間一般不應超過三分鐘(特殊情況除外)。

3.職員應在每天的工作時間開始前和工作時間結束後做好個人工作區內的衞生保護工作，保持物品整齊、桌面整潔、整齊。

4.部門、個人專用的設備由部門制定專人和個人定期清潔，公司公共設施則由公司保潔員負責定期的清潔保養工作。

5.發現辦公設備(包括通訊、照明、電腦等)損壞或發生故障時，職員應立即向辦公室報修，以便及時解決問題。

6.吸煙應到規定的區域範圍內(如接待室、會客室等)，禁止在辦公室(辦公坐位上吸煙。

7.不準用公司電話打私人電話或信息電話，不準佔用本部電話談論與工作無關的事，除業務有關人員需上網外，其餘正常上班時間不得利用本部電腦上網聊天、打遊戲。

第三章辦公禮儀規範

第一條職員必須儀表端莊、整潔。具體要求如下：

1.頭髮：職員頭髮要經常清洗，保持清潔;男性職員頭髮不宜過長。

2.指甲：職員指甲不能太長，用經常主意修剪;女性職員塗抹指甲油應儘量用淡色。

3.鬍鬚：男性職員鬍鬚不宜留長，應主意經常修剪。

4.女性職員化粧應儘量給人以清新健康的印象，不能濃粧豔抹，不宜用香味濃烈的香水。

第二條：辦公室職員上班服裝應穿整潔、大方，不宜穿奇裝異服，具體要求如下：

1.襯衫：無論什麼顏色，襯衫的領子和袖口都不能污穢。

2.女性職員保持服裝淡雅得體，不得穿着過分華麗或低胸、暴露的服裝。

3.男性職員不得穿背心、短褲、拖鞋，不得袒胸露背。

第三條公司內職員應保持優雅的姿勢和動作，具體要求如下：

1.站姿：兩腳腳跟着地，腳尖離開約45度，腰背挺直，胸膛自然，頸脖伸直，頭微笑下，是人看清你的面孔。兩臂自然，不聳肩，身體重心在兩腳中間。會見客人或出席儀式站立場合，或在長輩、上級面前，不得把手交叉抱在胸前。

2.坐姿：坐下後，應儘量坐端正，並把雙腳平行放好，不得傲慢地把腳向前伸或向後伸，或俯視前方。要移動椅子的位置時，應先把椅子放在應放的地方，然後再坐下去。

3.公司內語同事相遇應點頭表示致意。

4.握手時用普通站姿，並目視對方眼睛。握手時脊背挺直，不彎腰低頭，要大方熱情，不卑不吭。伸手時同性間應先向低位低或者年紀輕的，異性間應先向男方伸手。

5.遞交物件時：如遞交文件等，要把正面，文字對着對方的方向遞上去，如是水筆，應把尖筆向着自己，是對方容易接着，至於刀子和剪刀，應該把刀尖向着自己。

第四章責任

第一條本制度的檢查、監督部門為行政人事主管、總經理共同執行，違反此規定的人員，將給予相應的警告處分(30-100元)。

第二條行政人事部對本制度負有最終解釋權和修改權。第三條本制度自20xx年5月1日起生效執行。

辦公室的管理制度 篇8

一、文件審批制度

大隊收、發文件必須嚴格按照《國家行政機關公文處理辦法》規定的程序辦理。

1、凡上級來件、下級請示報告件、同級呈送件等材料都要逐件登記。

2、原則上對緊急、重大或難處理的公文，直接送大隊長批閲。

3、對屬於分管領導職責範圍內貫徹執行的公文，由分管;領導直接批閲。

4、對需傳閲、學習的文件，須按大隊長、書記、副大隊長、中隊長、隊員的順序，逐級傳閲、學習，並實行登記閲覽制。

5、對上述一切批閲方式，文件最後都要移交檔案管理員。

6、誰遺失、丟失、損壞文件，將根據造成的後果追究責任。

二、印章管理制度

對印章管理按照“鄭環監[_]41號文件關於使用新印章及加強印章管理的通知要求，由辦公室主任嚴格管理。

1、印章使用登記制度。除領導簽發公文外，使用印章須經有關領導批准，並一律填寫管城大隊用印登記表。

2、印章管理人員用印前，要認真審核，明確瞭解用印的內容和目的，符合用印手續，方可登記使用，對不符合規定的，印章管理員有權拒絕。

3、使用印章必須在辦公室內進行，不得將印章帶出單位以外使用。

4、已廢止的章，應立即上交支隊辦公室。

5、印章管理員違反上述規定用印的，將根據造成的後果追究責任。

三、財務管理制度

辦公室財務管理必須嚴格按照鄭環保[1997]77號文件“鄭州環保局財務管理規定”，實行大隊長負責制。重大問題領導集體研究決定。辦公室主任負責管理經費。

1、對辦公經費的支出，原則上按本年度財務計劃執行，如有變動或遇新增加的重要項目，需立即報請支隊辦公室等待批示。

2、辦理各項經費支出前，必須由辦公室主任報請大隊長批示並填表申請，經批准後方可進行辦理。

3、凡購置小額辦公用品，須由兩人以上共同辦理、共同簽字，經大隊長審核、簽字後，內部方可給予報銷。

四、勞動紀律制度

嚴格按照鄭環保[1995]第41號文件〈關於加強勞動紀律，提高工作效率的補充規定〉，規範管理。

1、按時到崗和休息。上班前要提前到達打掃所屬責任區衞生，到下班時間方可離崗。不得遲到、早退。如有事須向領導請示批准後方可離崗。

2、上班時間不準下棋、打撲克，個人不準打遊戲、看碟片、收聽廣播，不準辦私事、幹私活。

3、按時參加各種會議，自覺遵守會場紀律，開會時間不準中途無故退場、不準看與會議無關的報紙、雜誌等材料。

4、自覺維護機關正常的工作秩序，做到文明辦公、禮貌待人，不準在辦公室內大聲喧譁或吵嘴鬥架，對嚴重違犯者給予必要的處分。

5、嚴格執行請銷假制度，按規定填寫請假條，報請大隊長批准。並將外出時間、地點、聯繫方式、返回日期報辦公室。返回後及時填寫銷假條，報於大隊長。

五、文印管理制度

辦公室對文印管理工作應本着“勤儉節約、禁止浪費”的原則，按支隊下發的[_]04號文件“關於進一步加強文印管理工作的通知(試行)”的要求，規範管理。

大隊複印、打印業務，須報請辦公室主任批准，由辦公室主任統一管理，實行復印登記、開票、簽名制。

以上規定，從即日起大隊各成員必須嚴格執行，違者後果自負。