4s店前台接待工作職責（精選13篇）

4s店前台接待工作職責 篇1

工作要求：

1、男女不限，專業不限;

2、普通話標準，口齒清晰;

3、辦公軟件操作熟練;

4、有良好的溝通技巧;

5、具有服務意識，抗壓能力強，能吃苦耐勞，學習能力強，有責任心、工作細心細緻，有團隊精神;

6、服從公司和領導安排。

工作職責：

1、負責購車客户、入廠保養維修客户進行滿意度回訪;

2、應對客户投訴，後期跟蹤，提高客户滿意度;

3、具備大公無私能力，監督各部門的流程執行規範工作;

4、展廳客流量統計錄入和確保每組到店客户銷售接待;

5、每日、月度、年度報表數據統計;

6 、及時完成領導交代的其他工作等。

4s店前台接待工作職責 篇2

1、對進店客户進行第一時間接待，記錄進店客户的信息;

2、接聽展廳來電，並進行電話轉接;

3、掌握公司基本信息，第一時間為客户諮詢提供解答;

4、將客户意見準確完整的傳達給相關部門人員;

5、協助銷售顧問做好展廳環境維護工作。

4s店前台接待工作職責 篇3

1、‌‌負責客户休息區的日常維護及物品擺放保管;

2、為客户提供飲品、茶水和糖果等服務;

3、客户休息區的每天報刊、雜誌的更換及整理沙發;

4、客户休息區的環境保潔工作;

5、每天保證良好的工作激情和微笑的服務，為客户提供貼心及周到服務，避免出現客户糾紛;

6、積極完成部門經理安排的相關工作;

4s店前台接待工作職責 篇4

■ 根據售後部門下達的經營指標，帶領所轄人員積極努力完成。

■ 負責前台服務人員的日常管理，做好客户接待工作。

■ 帶領本部門人員模範遵守公司的各項規章制度。

■ 做好對本部門員工的績效考核工作、業務培訓工作。

■ 組織召開每天晨夕會。

■ 做好客户信息的收集、整理、分析研究工作，建立健全客户檔案，做好售後服務工作。

■ 加強服務顧問與車間、零件部、索賠等部門或人員的協作關係。

■ 實時監控服務顧問的工作流程執行情況，發現問題及時解決。

■ 做好前台內務管理工作，保持工作環境整潔、衞生。

4s店前台接待工作職責 篇5

工作職責：

1、負責前台服務熱線的接聽和電話轉接，做好來電諮詢工作，重要事項認真記錄並傳達;

2、負責來訪客户的接待、基本諮詢和引薦銷售顧問;

3、.按照管理制度負責負責交車禮品，油卡，展車及試駕車的鑰匙發放並做好記錄;

4、負責統計來電、來店相關數據報表，記錄潛在用户信息，並上傳前一天客流、電話數據到TMCI系統;

5、負責監督銷售顧問準確填寫客流資料;

6、負責監督展廳值班銷售顧問的值班秩序。

7、及時完成上司交予的各項工作。

任職資格：

1、大專以上學歷，身高165CM以上;

2、熟練使用Word、Office系列辦公軟件，書寫工整流利;

3、有較強的語言表達和協調能力，並能獨立解決問題;

4、形象好，聲音甜美，工作態度認真、具有良好客户服務意識;

4s店前台接待工作職責 篇6

1、接待工作：訪客進入接待廳，應抬頭行注目禮“您好,請問找誰?”,並請訪客入坐，請示後引入相關區域，在一分鐘內端上茶水，並負責加水、更新煙缸;

2、衞生清潔工作：煙缸不得超過五個煙蒂，訪客離去後，三分鐘內清洗好煙缸、茶杯;

3、總機服務工作：鈴響三聲內必須接聽，“您好，‘XX公司‘。”;若自動轉撥，三分鐘內必須轉為人工;來電找“總經理”，判定是廣告類，不應直接轉入，應問清何事後轉接相關部門;

4、傳真信息必須在五分鐘內送達相關人員;

5、負責收發管理報紙、信函;

6、安全工作：下班前檢查複印機關機，關閉所有電源，負責關好門窗;

7、接受行政助理(助理招聘)安排的其它工作。

4s店前台接待工作職責 篇7

1、負責前台接待，簡單的日報表統計。

2、負責辦理新員工入離職，宿舍安排，伙食安排。

3、負責門店日常費用報銷，報税，以及員工考勤統計。

4、負責門店業績等數據的系統錄入。

5、完成領導交代的其他工作。

4s店前台接待工作職責 篇8

1、‌‌負責客户休息區的日常維護及物品擺放保管;

2、為客户提供飲品、茶水和糖果等服務;

3、客户休息區的每天報刊、雜誌的更換及整理沙發;

4、客户休息區的環境保潔工作;

5、每天保證良好的工作激情和微笑的服務，為客户提供貼心及周到服務，避免出現客户糾紛;

6、積極完成部門經理安排的相關工作;

4s店前台接待工作職責 篇9

崗位職責：

1、負責前台電話的接聽及轉接;

2、接待來訪人員並做相應登記及安排;

3、負責組會期間行政後勤及接待工作，包括：預約客人的登記及設計冊簽名發放等管理、協助客人與諮詢師或者助理對接、茶水吧物品的準備及填充等.

任職資格：

1、中專以上學歷，形象氣質佳，身高163cm以上，普通話標準;

2、有很好的服務意識，儀態大方，有親和力;

3、具有較強的責任心，良好的溝通能力;

4、熟練使用辦公軟件及辦公設備;

5、有前台行政工作經驗優先。

4s店前台接待工作職責 篇10

崗位職責：

1、及時、準確接聽/轉接電話，如需要，記錄留言並及時轉達;

2、接待來訪客人並及時準確通知被訪人員;

3、收發公司郵件、報刊、傳真和物品，並做好登記管理以及轉遞工作;

4、負責前台區域的環境維護，保證設備安全及正常運轉(包括複印機、空調及打卡機等);

5、完成上級主管交辦的其它工作

任職資格：

1、女，形象好，年齡18—30歲，身高1.60以上;

2、1年相關工作經驗

3、較強的服務意識;

4、具備良好的協調能力、溝通能力，負有責任心，性格活潑開朗，具有親和力;

5、普通話準確流利;會聽粵語

4s店前台接待工作職責 篇11

一、負責進入公司辦公場所的所有的人，要用禮貌用語説:“您好， 請有有什麼事情嗎”?然後，叫他請坐，幫他聯繫要找的人，不定期客的招呼、接待、登記、導引。

二、負責公司電話總機的接線工作。拿起電話要説:“喂，您好， 公司”對來往電話聲音清晰、態度和藹，恰當使用禮貌用語; 對未能聯絡上的記錄在案並及時轉告;對緊急電話設法接通，未通者速報領導處理;具有良好的溝通能力、協調能力，及較強的保密意識。

三、收發公司傳真、複印、熟習前台電話公司各分機號碼。統計考勤等等吧

四、保持前台的清潔衞生;負責辦公用品和清潔消耗用品的發放、消耗用品在以舊換新，計劃申購。

五、公司按排的對外聯絡工作;領導按排的其它工作。

4s店前台接待工作職責 篇12

1、接聽電話，接收傳真，按要求轉接電話或記錄信息，確保及時準確。

2、對來訪客人做好接待、登記、引導工作，及時通知被訪人員。對無關人員、上門推銷和無理取鬧者應拒之門外。

3、保持公司清潔衞生，展示公司良好形象。

4、監督員工每日考勤情況。

5、負責公司快遞、信件、包裹的收發工作

6、負責辦公用品的盤點工作，做好登記存檔。並對辦公用品的領用、發放、出入庫做好登記。

7、不定時檢查用品庫存，及時做好後勤保障工作。

8、負責每月統計公司員工的考勤情況，考勤資料存檔。

9、負責複印、傳真和打印等設備的使用與管理工作，合理使用，降低材料消耗。

10、負責整理、分類、保管公司常用表格並依據實際使用情況進行增補。

11、做好會前準備、會議記錄和會後內容整理工作

12、做好材料收集、檔案管理等工作。

13、協助上級完成公司行政事務工作及部門內部日常事務工作。

14、協助上級進行內務、安全管理，為其他部門提供及時有效的行政服務。

15、協助主任做好公司各部門之間的協調工作，積極完成上級交辦的臨時事務。

4s店前台接待工作職責 篇13

崗位職責：

1、負責來車接待，建立客户資料檔案，與客户交流，給客户提供車輛維修的報價;

2、預約客户車輛來廠保養，積極參加與客户交流的各項活動;

3、跟進來廠車輛的維修進度;

4、來廠維修車輛完工後，與客户聯繫交車;

5、負責來廠車輛維修、保養後的回訪工作。

任職資格：

1、男女不限，溝通能力和學習能力強，有責任心，有親和力，電腦操作熟練;

2、有汽車前台服務顧問、服裝跟單、店面銷售工作經驗者佳;

3、優秀的應屆畢業生和實習生可應聘。