客户主管的基本職責(精選17篇)
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客户主管的基本職責 篇1
職責:
1、負責每月與各個品牌及公司內其他部門溝通協調;
2、負責各品牌業務的完成率、品質等各方面的監督把控;
3、根據公司需求整理各項數據,形成每週或每月品牌報表;
4、制定和不斷優化各品牌的標準數據模板,並按週期拉出相應的數據報表;
5、對接市場部/甲方,做好品牌各個細節的溝通及完善;
6、完成上級指派的其他工作任務。
任職要求:
1、2年以上呼叫中心客服相關工作經驗,1年以上客訴專員工作經驗優先;
2、熟悉門店及零售行業相關行業工作內容;
3、有親和力,較強的溝通表達及協調能力;
4、具備團隊意識,工作主動,抗壓能力強,願意接受週末工作;
5、熟練使用計算機軟件,辦公軟件。
客户主管的基本職責 篇2
位職責:
1、負責税務局端項目的日常運營,保證業務交付並保證業務質量;
2、保持與客户溝通情況反饋,快速準確地掌握客户端的有關信息,獨立處理客户所要求的工作;
3、協調項目工作安排及人員分工,處理日常事件和突發事件;
4、關注員工狀態、學習意願和個人成長,培養骨幹人員,保持團隊穩定性和積極性;
5、定期與公司上級領導彙報項目情況,提出服務質量改進、員工能力提升、新業務機會及風險防範等想法和建議。
任職要求:
1、本科,計算機、財税等相關專業優先考慮;
2、三年以上工作經驗,計算機軟硬件、財税等行業背景優先考慮;
3、溝通能力強,善於客户關係維護,抗壓能力強,有上進心;
客户主管的基本職責 篇3
1.負責積家御景項目客户服務, 主動熟悉物業住户情況,積極走訪、回訪業户,與業户保持密切的聯繫、建立良好的關係,及時處理、反饋業户的訴求意見,做到“有問必答,有求必應。”;
2.負責項目收費管理;
3.負責客户接待管理;
4.熟悉項目收費系統,負責項目人員的考勤、入離職、轉正等手續的籤批並與總公司做好這方面的聯繫工作;
5. 負責項目固定資產台賬的維護與更新。
6. 負責本部門人員的服裝管理;.負責項目人員及物資盤點管理;
7.檢查、督促各項日常工作和上級交辦的領導交辦的其他工作;
客户主管的基本職責 篇4
職責:
1、組織和帶領團隊,維護及提升品牌形象,完成店面專業銷售和服務工作;
2、協助家居顧問提升服務,協助設計師提升設計;提高成交率和客單價;
3、跟進維護意向客户,做好客情關係及全程銷售跟進;
4、陪同設計師上門量房,檢查方案,洽談客户,促成方案成交;
任職資格任職要求:
1、大專及以上學歷,2年及以上銷售工作,其中1年以上銷售團隊管理經驗;
2、具備良好溝通表達能力、銷售能力、服務意識強;
3、熟悉店面管理,能獨立承擔小團隊及店面管理工作。
客户主管的基本職責 篇5
主導所負責項目的策劃、報價、跟進及現場執行工作,適時向直接上級彙報項目進度
優秀的提案能力,帶領項目組順利開展工作,良好的客户溝通力
嚴格遵循客户服務的工作流程和工作規範,協調客户部與創意部門及其他相關部門的關係,確保項目的順利執行
嚴格執行公司的開票收款制度,對所屬項目的開票收款進行負責
積極維護客户關係,保持公司與客户的良好合作關係
協調並監督所領導團隊的全部工作(協助總監處理業務相關事項);
能帶領客户人員、醫學支持人員、創意設計人員完成需多人配合的項目,並獨立處理客户
問題,對項目的客户滿意度負責;
獨立完成項目策劃方案或獨立完成簡單項目的執行
有業務開發能力,基本獨立完成項目開發;
5、心細熱情,做好客户的維護與並與客户建立長期合作關係;
客户主管的基本職責 篇6
職責:
1、負責所轄區域KA團隊的日常管理,帶領團隊完成每月業績指標;
2、指導、協助KA成員開發及維護大客户,對區域市場進行規劃及客户分類,提升客户粘性及復購率;
3、收集市場競對信息,及時反饋區域市場問題,並提出行之有效的解決方案;
4、熟悉白糖,糧油等大宗貿易或有供應鏈金融業務背景優先考慮;
任職要求:
1、大專及以上學歷;1年以上銷售管理經驗;
2、熟悉糧油米麪或白糖等大宗商品交易者,優先考慮;
3、熟悉020行業的特質,熟悉各種推廣方式,擁有成功的推廣經驗和行業資源;
4、具備較強的團隊領導和執行力,領導下屬銷售團隊,有較強的團隊凝聚力;
5、具有較強的營銷創意策劃、整合能力,有較強的溝通、協調、組織、執行能力及創新精神和團隊合作精神, 有廣泛的客户資源和社會資源優先。
客户主管的基本職責 篇7
職責:
1. 負責小組各項任務的跟進,推進小組工作,對出品進行控制;
2. 填寫工作記錄,並向各有關環節提供齊全、清楚、準確的客户資料;
3. 為創作環節提供準確、翔實的競爭市場信息及其初步分析結論;
4. 組織相關部門和人員召開每一項工作任務的工作説明會;
5. 負責客户微信平台搭建及運營;
6.完成那個上級交給的其他事務
任職資格
1. 廣告學、市場營銷等相關,大專及以上學歷;
2. 具有一年以上廣告公司相關工作經驗,有服務於4A或知名國內廣告公司者優先;
3. 具備良好的語言溝通和組織協調能力,處事靈活;
4. 具備高度的敬業和團隊合作精神,有較強的責任心,工作細緻負責。
客户主管的基本職責 篇8
職責:
1、 服務新客户、溝通目標客户、擴展潛在客户;
2、 維護已有銷售渠道,與銷售經理溝通,選擇正確的客户拓展渠道;
3、 及時反饋客户信息,幫助客户解決難題;
4、 調查分析潛在大客户,維護客户關係,定期拜訪和跟進;
5、 統計分析現有客户的需求及信息資料;
6、 協調公司與客户之間的關係,提高客户滿意
【任職要求】
1、25~45週歲,專科及以上學歷;
2、學習能力強,有較強的語言表達能力和溝通能力,有較強的團隊合作意識;
3、為人正直,工作認真,勤懇踏實,吃苦耐勞,鋭意進取;
4、能夠有信心完成公司下達的當年各項工作指標。
客户主管的基本職責 篇9
職責:
1、 與市場和教學部門緊密合作,提升客户滿意度,積極推進和完成學員續費及轉介紹任務指標;
2、 與教學部緊密合作,通過定期的課堂觀察與老師溝通以及核對家長交流,瞭解學員的學習進展;
3、 課前課後和家長主動交流,及時解決家長的疑問和投訴,在需要的情況下及時幫助家長解決問題;
4、通知學員開課、家長會、放假、活動、考試等信息,跟進並留下記錄;
5、部分校區內行政,採購等基礎事物;
6、及時準確地通過合適的渠道報告任何與安全安保相關的事件。
徐①⑧⑥⑧⑦①⑥⑦②①⑨
任職要求:
1、形象氣質佳,善於與小孩子溝通;
3、熟練使用各類辦公軟件;
4、具備靈活的工作時間。
5、具備客户服務、教育行業相關或者銷售經驗者優先;
6、一定的英語口語交流能力。
客户主管的基本職責 篇10
職責:
1、銷售指標的分解和銷售指標的達成;
2、應收帳款管理;
3、客户管理和客户服務;
4、客户規劃和開拓,通過上門拜訪瞭解並分析商户需求,拓展及維護新老商户關係,並不斷開拓新業務渠道;
5、與公司各部門有效配合,並快速有效的解決產品上線前後所遇到的問題及突發事件,及時處理來自客户的投訴、反饋、建議等;
6、完成領導交辦的其他任務;
任職要求:
1、大專及以上學歷;
2、勤奮踏實,有超強的抗壓能力,能獨立完成大客户的銷售和服務工作;
3、責任心強,有良好的服務意識,具有較強的人際溝通能力和學習能力;
4、有農副產品銷售、大型餐廳採購、互聯網支付從業經驗優先,餐飲資源優先優先考慮;
客户主管的基本職責 篇11
職責:
1. 在上級指導下,根據客户需求,收集項目資料,參與頭腦風暴,結合客户情況和社會熱點進行創意內容發想,協助項目負責人完成策劃案的撰寫;
2. 與上級保持良好的日常溝通,主動及時反饋所負責的任務之進展,確保項目順利執行;若所負責任務需與客户相關人員進行對接,則要理解把控客户需求及項目推進節奏,保證項目按時按質按量順利完成;
3. 根據傳播方案,進行內容輸出,包括但不限於雙微文案、H5、病毒貼、視頻腳本等;
4、與媒介對接,篩選適合的kol資源,在客户經理的指導下進行談判採購,具備成本控制意識,及時準確傳達客户需求,監控投放效果,有效完成傳播發布工作;
5 、蒐集投放數據,監測傳播效果,協助完成相關執行總結報告 。
6、協助拓展美粧及時尚類廣告客户資源,達成合作;
任職要求:
1、 本科以上學歷,新聞、廣告、市場營銷、公共關係、傳播學專業優先;
2、 1年公關、廣告、公關、數字營銷領域從業經驗,服務快消、電商行業客户經驗優先;
3、 熟悉互聯網,熱衷新媒體,關注新事物,性格開朗,很強的自我學習的能力;
4、 對文字、創意事件有很強的敏感度,很強的創意發揮能力;
5、 有獨立工作能力,責任心強,工作細緻、認真,具有團隊合作精神;
6、社交網絡達人用户,微博名賬户,網絡重口味愛好者,舌尖上的吃貨,有品潮流編輯,豆瓣資深用户,知識雜家者優先考慮。
客户主管的基本職責 篇12
職責:
1. 負責分配事業部大客户開發方案及銷售目標。
2. 瞭解及分析客户需求,掌握市場動態;
3. 和本地銷售團隊合作與大客户供應商保持良好的合作。
4. 和市場部團隊合作,配合市場部進行推廣活動。
5. 負責有關客户的合作,合同的簽訂等工作內容;
6.上級領導的其他安排及部門間的配合等。
任職資格:
1. 有食品檢測銷售經驗,食品及化工類專業優先。
2. 良好的溝通能力以及團隊合作能力;
3. 能夠面對壓力適應挑戰,能夠出差。
客户主管的基本職責 篇13
職責:
1、熟悉互聯網廣告平台投放策略及線下實體店廣告運營模式;
2、對數字比較敏感,負責投放數據優化及相關數據及素材分析,提高投放轉化率;
3、負責推廣創意及效果優化,提高產品點擊率、瀏覽量和銷售額;
4、負責線上和線下客户賬户日常運營管理及維護,及時調整賬户中存在的問題;
5、每日彙總投放數據情況,並做出準確的分析與判斷。
任職要求:
1、有電商工作經驗者優先;
2、大專及以上學歷,計算機、廣告、市場營銷專業優先;
3、專業的數據分析能力;
4、優秀的表達、溝通能力,較強的結案報告撰寫能力。
5、自身條件優越者可放寬條件。
客户主管的基本職責 篇14
職責:
1、維護原有客户並開拓可發展羣體;
2、深度挖掘客户的項目需求,掌握團隊工作進度已和方向,策劃組織實施各類促銷及公關事件及執行方案;
3、帶領或獨立負責客户需求的構思及策劃案的提報,負責項目的跟進、報價、合同簽訂、款項回收、項目總結等後續工作;
4、合理的運用公司現有客户及供應商資源,管控活動物資成本預算,完成項目任務,對客户及項目資料與檔案進行管理存檔;
5、參與活動場地的選址、踩點、落實及所需相關手續的辦理確認工作。
任職要求:
1、廣告、傳媒、市場營銷、公共關係相關專業專科以上學歷,兩年以上活動策劃或廣告公司同行經驗,具備提案能力,熟悉客户服務流程;
2、身高1.62米以上,英語達到四級以上或海外留學者優先考慮;
3、具備管理及統籌能力,強執行,重責任,抗壓力強,善於組織、協調客户服務流程中的各個環節,能妥善處理突發事件;
4、具有良好的溝通能力,較強的組織、協調能力,靈活、機智的處事能力,抗壓力強;
5、熟悉各類辦公軟件。
客户主管的基本職責 篇15
職責:
1.根據公司銷售目標與銷售政策,負責本區域餐飲品牌客户的開發。
2.負責客户的商務談判,挖掘客需求,提供專業化的解決方案,並推動客户簽約。
3.跟進運營等部門工作,及時完成客户上線,解決上線過程中遇到的問題;客情維護,及時解決客户抱怨,保證客户忠誠度。
4.日常工作總結,接受上級的工作指導,提高個人BD技能。
5 完成上級其他的工作安排
崗位要求
1.大專以上學歷
2.瞭解線上餐飲行業,認同線上平台對於餐飲行業。熱愛銷售,.抗壓能力強,職業目標規劃明確。
3.溝通表達順暢,邏輯思路清晰,能發掘顧客需求,具備較強的客户談判能力。
4.性格樂觀,主觀能動性強,善於思考總結,學習能力強。
客户主管的基本職責 篇16
職責:
1、負責醫院客户管理及維護工作;
2、負責對外關係管理工作;
3、負責帶領部門人員完成到院顧客的接待陪同工作
4、負責客服部的工作秩序。
5、負責顧客投訴的前期處理工作以及客服人員的日常管理
6、負責部門人員常規禮儀培訓以及服務質量考核
7、負責對前台一些突發事件的處理工作;
8、領導交辦的其他工作;
任職資格:
1、形象氣質佳,親和力強;
2、有較強的應變能力及溝通能力
3、要求有醫美經驗同崗位3年及以上經驗
4、有客訴處理經驗優先,強烈的責任感及敬業精神,能承受較大的工作壓力。
客户主管的基本職責 篇17
職責:
1、通過對高端私人客户的的綜合理財需求分析,幫助客户制訂資產配置方案並向客户提供高端理財產品,客户經理服務的是高端壽險客户羣體;
2、通過各類渠道,接觸並篩選有效客户;
3、通過參與公司的各種培訓,提高理財規劃能力以及基本的演講能力,逐步走向管理層,培訓晉升機制完全公開透明,公司培訓不收取任何費用,是對員工的回饋;
4、通過持續跟進與服務,為客户不斷提供專業的理財諮詢與服務;
5、負責協助分析客户的保險及財務狀況;
6、負責輔導新人的銷售、培訓及管理工作;
任職要求:
1、20-35歲,男女不限,大專以上學歷,有金融專業知識,有基金從業資格證書或理財規劃師證書優先考慮;?
2、性格開朗、自信,具備良好的表達能力和溝通技巧,普通話標準;
3、從事過金融、保險、管理等相關工作經驗者優先
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