前廳部崗位職責（精選3篇）

前廳部崗位職責篇1

1、受理電話、網絡等不同形式的客房預訂;

2、檢查、核查當日及次日抵達酒店的預訂信息;

3、為客人辦理入住登記、換房、續住和退房手續。

4、處理散客和團隊賬務問題。

1.為散客、團隊、會務賓客辦理入住登記手續，發放回收房卡及磁卡鑰匙。

2.隨時準確掌握和了解客房狀態、價格等信息，積極有效地推銷客房及服務項目。

3.負責辦理客房的換房手續。

4.保存好住店賓客的資料。

5.做好文件的收發、預訂確認工作。

6..負責辦理賓客離店結賬手續。

7.隨時熟知當班預訂狀況，負責散客(電話、上門、網絡、協議)的預訂服務。

8.負責酒店電話業務和促銷活動的解釋工作。

1、負責賓客的入住及退房手續的辦理

2、負責前台電話的接聽工作

3、形象氣質佳，普通話標準，有良好的溝通能力，會使用電腦。

4、有良好的主動服務意識，綜合素質