客服操作員崗位職責優秀（精選3篇）

客服操作員崗位職責優秀 篇1

1.負責客服團隊的日常管理工作;

2.負責監督客服人員在線導購，解答顧客對產品的疑問;

3.負責制定客服績效考核標準，制定客户服務規範、流程和制度;

4.提高顧客滿意度、減少投訴率、提高客服好評率，並提升客户重複訂購率;

5.負責客户投訴的應急處理及解決方案、完成銷售目標;

6.負責客服人員培訓、考核的管理工作、全面提升客服人員的業務能力。

客服操作員崗位職責優秀 篇2

1、負責與客户聯繫確認空運進口貨物報關及單證的相關事宜;

2、負責單證信息的記錄登記;

3、對客人提供報關單證進行預審，如有問題，能夠及時與客人溝通;

4、報關數據資料的錄入、校對、存檔;

5、協助財務核對賬單;

6、與工作有關的其他事宜。

客服操作員崗位職責優秀 篇3

1、與客户建立良好的溝通，及時解決各種報關問題，接收報關文件;

2、預審報關文件，做好報關員和客服之間的溝通工作，協助機場其他同事工作，包括換單，數據錄入，報關報檢等;

3、跟進各票貨物的報關進度和收集税單等報關後續文件，整理歸檔;

4、安排進出口貨物車輛運送;

5、報關後續工作，製作費用單;

6、 負責與客户溝通、報關信息、報關文件的整理