市場部客服崗位職責優秀(精選5篇)
- 崗位職責
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市場部客服崗位職責優秀 篇1
1、負責接聽客户熱線,解答客户提出的問題;
2、根據公司提供的客户信息,按公司要求做好客户後續維護工作;
3、根據公司系統,結合客户後台數據,按公司要求做好相應的數據報表;
4、協助配合銷售團隊,創造銷售業績。
市場部客服崗位職責優秀 篇2
1、受理及主動電話回訪客户,通過溝通建立客户相關信息,及時發現客户問題並給出正確和滿意的回覆;
2、與客户建立良好的聯繫,熟悉及挖掘客户需求,並對客户進行系統的應用指導;
3、具備處理問題、安排進程、跟進進程、溝通及疑難問題服務的意識跟能力,最大限度地提高客户滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關人員或主管領導處理,並跟蹤進展直至解決;
4、具備一定的銷售能力,針對公司現有的客户進行營銷,讓客户接受更為廣泛的產品服務,達到最好的客服營銷的效果。
5、不斷主動學習,接受公司的各項業務和技能提升培訓。
市場部客服崗位職責優秀 篇3
1、接聽電話,在訂貨,到貨,發貨跟蹤等業務上與其他部門積極溝通與跟進。
2、收集客户及相關市場資料,建立和管理客户檔案和信息數據庫;
3、維護良好的客户關係,掌握客户需求
4、負責與相關部門的業務協調,及時解決客户提出的問題;
5、負責銷售數據的收集、整理、統計分析工作;
6、及時解決客户提出的問題、投訴受理及處理跟蹤;
市場部客服崗位職責優秀 篇4
1、深入分析用户需求、行業趨勢、尋找增長點;
2、負責市場業務的開展;
3、組織市場業務量的分配;
4、具有一定的管理組織能力;
5、有相關工作經驗者優先。
市場部客服崗位職責優秀 篇5
1、貨運代理工作經驗一年以上。
2、有良好的溝通能力,與船公司,客户有很好的溝通,收集市場信息及運價,維護公司過價,同時向客户報價。
3、維護,開發公司客户。
4、具有工作責任心,勇於承擔壓力,具有團隊合作精神。
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