4s店前台接待崗位職責（精選22篇）

4s店前台接待崗位職責 篇1

崗位職責：

1、負責來車接待，建立客户資料檔案，與客户交流，給客户提供車輛維修的報價;

2、預約客户車輛來廠保養，積極參加與客户交流的各項活動;

3、跟進來廠車輛的維修進度;

4、來廠維修車輛完工後，與客户聯繫交車;

5、負責來廠車輛維修、保養後的回訪工作。

任職資格：

1、男女不限，溝通能力和學習能力強，有責任心，有親和力，電腦操作熟練;

2、有汽車前台服務顧問、服裝跟單、店面銷售工作經驗者佳;

3、優秀的應屆畢業生和實習生可應聘。

4s店前台接待崗位職責 篇2

1、‌‌負責客户休息區的日常維護及物品擺放保管;

2、為客户提供飲品、茶水和糖果等服務;

3、客户休息區的每天報刊、雜誌的更換及整理沙發;

4、客户休息區的環境保潔工作;

5、每天保證良好的工作激情和微笑的服務，為客户提供貼心及周到服務，避免出現客户糾紛;

6、積極完成部門經理安排的相關工作;

4s店前台接待崗位職責 篇3

在人的心目中，前台工作單純的接下電話，制定表格等簡單的工作而已，從我一年多的前台文員工作總結中得知，前台工作是一項極為鍛鍊人，使人成長的工作。以下是我在新的一年的工作計劃。

一、常規事項

(1)協助各了公文的登記、上報、下發等工作，並把原來整理的文件按類別整理好放入貼好標籤的文件夾內。

(2)做好信件的收發工作。

(3)低值易耗品的分類整理工作。

(4)做好各部門的協助工作。

(5)辦公用品的管理工作。辦公用品領用登記，按需所發，不浪費，按時清點，以便能補充辦公用品，大家工作的需要。

(6)辦公室設備的和保養工作。

(7)協助節假日的排班、值班等工作，節假期間公司的安全保衞工作。

(8)按時、高效地完成交辦的其它工作。

在日常事物工作中，我遵循精、細、準的原則，精心，精細安排，細緻工作，幹標準活，站標準崗，遵守辦公室的規章制度辦事。

二、行政工作

(1)信息服務：加強與各部門之間信息員的聯絡與溝通，系統的、準確的傳遞信息，使信息在公司內部的傳遞到位。

(2)員工服務：及時將公司員工的信息向公司反饋，做好員工與公司溝通的橋樑。

(3)協助公司規章制度的實施。

三、個人修養和能力

(1)參加公司安排的基礎性管理培訓，提升自身的專業工作技能。

(2)向同事學習工作經驗和方法，提升自身素質。

(3)個人自主的學習來提升知識層次。

我深知：人的能力是有限的，人的發展機會是無限的。現在是知識經濟的時代，很快地提升自已的個人能力，自已的水平，那麼就會被社會淘汰。我會把握這次機會，使工作和自身修養同步，實現自我的價值。

四、工作

(1)協助人力資源部工作。

(2)完成領導安排的其它臨時性工作。

公司前台工作崗位是瑣碎、繁雜的。我將視情況進行合理的分工、安排，實行崗位責任制，使工作井然有序的進行;還要創造性地進行工作，探索工作的新思路、新辦法和新經驗;工作執行上，我會注意辦事到位而不越位，服務而不決策，真正的成為參謀助手，做好上、下溝通的橋樑。

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4s店前台接待崗位職責 篇4

⒈ 服從接待處經理、主任之工作安排。

⒉ 異常特殊事情必須向上級彙報。

⒊ 隨時接受上司委派之任何工作。

⒋ 做好關於客人資料之收集和存檔工作，並對有關資料進行核查。

⒌ 接待賓客、及時處理客人在酒店內遇到的困難和要求，提供相應的服務的必要的協助。

⒍ 提供查詢服務，但切記不要隨便將客人資料告知他人。

⒎ 打印各種營業報表。

⒏ 注意酒店內的各種宣傳活動。

⒐ 推銷客房及酒店各項設施及服務。

10. 參加接待員例會，有問題及時解決，發揚主人翁精神和責任感。

4s店前台接待崗位職責 篇5

1、負責前台接待，簡單的日報表統計。

2、負責辦理新員工入離職，宿舍安排，伙食安排。

3、負責門店日常費用報銷，報税，以及員工考勤統計。

4、負責門店業績等數據的系統錄入。

5、完成領導交代的其他工作。

4s店前台接待崗位職責 篇6

一、 保證有良好的工作熱情，負責熱情、主動的為客户提供服務。

二、 負責客户休息區的環境衞生及綠化佈置，每日清潔。

三、 負責客户休息區用品的及時更換。

四、 負責客户休息區相關設備的維護，如有損壞及時上報。

五、 負責妥善保管客户休息區物品，並建立台帳。

六、 完成部門負責人交辦的相關工作。

4s店前台接待崗位職責 篇7

(一)、前台工作內容

1、前台是公司的整體形象，是公司的第一印象，要做到禮儀、禮貌，要穿正裝;

2、負責收發快遞、整理每日的報紙、傳真件;前台桌面要保持乾淨、整潔;

3、負責員工上下班考勤簽到，做好每月統計工作;

4、如果離開前台，要把大門關上，以防止非本公司人員進入;

5、電話響三聲內要立刻接聽，並轉到相關人員;

(二)、會議室使用管理

1、會議室是公司召開日常會議、接待和會晤賓客的重要場所，要做好會議室的統籌和安排工作;

2、小會議室(710)主要用於公司內部召開部門例會、專題會議的場所，大會議室(701)主要用於接待上級領導、外賓、兄弟單位，召開黨、政重要會議、座談會、外事活動的場所。

3、開會前30分鐘打開空調，檢查燈光效果、電源、電腦、投影儀、等設備。

4、物品擺放位置：水杯應擺放在參會人員右上角，杯把與人成45度角。濕巾擺放在水杯右側。信紙擺放在正中位置，筆擺放在紙上呈45度角。

5、注意控制會議室大門的人員出入，維護秩序，保證會議室周圍環境安靜及安全。

6、會前加一次水，每隔30分鐘左右續水一次，動作輕慢，不發出聲響。

7、會議結束後，通知保潔打掃會議衞生，整理桌籤、茶杯清洗、會議設備，保持清潔;關閉電源開關、門窗，清理完畢後鎖好門窗。

(三) 休息室使用管理

1、每日檢查室內各類物品的擺放，注意設備的日常維護與保養。

2、每日報紙、雜誌的分類整理。

3、檢查室內衞生與清潔，不定期的對茶杯、咖啡杯進行消毒。

(四) 日常性工作

1、配合物業公司進行每月例行的水、電檢查工作，並製作成表格，形成每月的水電費統計表，交至行政主管。

2、進行每週公司內部二次花卉的養護工作。

3、公司內部日常工作的運營與報修--物業。

4s店前台接待崗位職責 篇8

1、建立與客户的良好溝通，按照廠家及工作流程要求，完成對來店維修車輛的問診、估價、結算工作。

2、保證顧客滿意度、積極開發維修資源，增加管理內用户，提高售後維修收入。職責範圍：

1、接車問診，詳細瞭解維修客户的要求，對來店維修車輛的問診、估價、結算工作。

2、安排修理，製作修理工單進廠維修。

3、缺貨下定單，維修車輛缺貨下定單給零部件定件。

4、修理結算，根據修理卡實際內容製作結算單。

5、接聽救援電話，仔細記錄客户資料車輛情況。

6、儘快安排救援車輛及人員、必要時報主管協調。

7、回收救援費用，保證救援單據齊全、費用回收要及時。

8、隨時掌握各進店維修車輛的維修進度，及時向顧客提供最新維修情況。

9、妥善回答及解決顧客提出的各種問題，建立與顧客良好關係。

l0、握及控制所接待維修車輛的結算工作。

4s店前台接待崗位職責 篇9

為更好的完成領導交給我們的任務，全面做好各項接待任務，完善部內的工作責任制，提高我店的知名度和影響力，我部結合實際況特制定計劃如下：

一、協助經理做好前廳的整體運營工作，並對人員進行合理的安排，安排好店員工的住宿問題;

二、每天能按時做3次例會，並在例會中提出一天工作的不足，並及時採取相應的應對措施，同時要對當天的工作進行總結，做好記錄;

三、制定店內工作表。讓前廳員工按照當天的工作表進行工作，並把重要事情標註在工作表內。制定店內工作表是為了能更好的熟知當天的工作任務，這樣也能體現工作的透明度和工作進度;

四、掌握每天的客流量和營業額，並對周客流量和月客流量進行統計，制定相應的營銷方案，同時根據週週之間、月月之間的營業額進行對比，找出其中的不足，做出總結和相應的應對措施;

五、做好本部門的消防安全的“三一”工作，做到每天一檢查，每週一培訓，每月一演習，並做好相應的記錄;

六、督導迎送服務。貫徹執行服務程序，滿足客人的合理要求;

七、參加前廳的接待工作，並把在工作中發現的問題進行記錄，同時做出相應的改進方案;

八、制定培訓計劃。正確的對員工進行一系列的培訓，對工作中發現的問題進一步的加強，避免以後工作中出現。協助員工樹立正確的價值觀和酒店道德;

九、與前台收銀的緊密配合，要對每天的營業額進行記錄。掌握當天備用金的領用，合理安排零錢，保證收銀員的正常結賬;

十、對客人投訴的處理。客投主要分為：“當面投訴”“電話投訴”“書面投訴”三種，酒店主要以當面投訴較多。無論哪種投訴，都要站在客人的立場，首先要在感情上獲得好感和信任，對於客人提出的要求，如果能當面解決的就立即解決。如果解決不了，要通知上級領導，並與領導做出相應的解決方案，在給客人解決。

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4s店前台接待崗位職責 篇10

1、 負責前台客户接待、分流引導工作;

2、 負責公司客户信息的統計並建立檔案，統計每月集客留檔信息;

3、 負責前台及展廳內擺放及清潔監督工作;

4、 協助銷售顧問做好銷售部的文職工作。

4s店前台接待崗位職責 篇11

1.負責公司前台接待及電話轉接;

2.收發傳真，複印文檔，收發信件，報刊，文件等;

3.及時更新和管理員工通訊和電話號碼等聯繫信息;

4.在相關表格上記錄新的客户數據並將其輸入銷售系統，並將相關數據傳達給銷售顧問或服務顧問

5.熟悉使用相關辦公軟件;

4s店前台接待崗位職責 篇12

1、每天早晨清掃前台衞生，準備、整理、擺放好銷售顧問接待客户所需的洽談卡、算價單、車輛訂購單、試乘試駕單等資料。

2、隨時監督展廳經理值班情況，同時監督前台銷售人員到崗情況，一般狀況下，每天保證前台有一名展廳經理維護秩序，兩名銷售顧問負責接待客户，一名銷售顧問負責接聽客户來電。

3、督促銷售顧問每次迎接客户,是否是出門迎接，是否把客户送出大門。

4、配合銷售顧問導出銷售流程錄音，按日期有秩序的存放在E盤，並正確錄入《銷售顧問錄音檢查表》。按銷售顧問要求準確錄入《經銷商展廳客流量表》。

5、使用ipad準確將顧客信息錄入D-cars系統，顧客信息必須與《經銷商展廳客流量表》保持一致。

6、將顧客諮詢電話和網絡營銷電話，準確錄入DS-CRM系統。並且保證錄入的顧客信息與《電話集客表》中的顧客信息一致性。

7、及時與試駕專員溝通，將《試乘試駕協議書》中信息，及時錄入DS-CRM系統。確保試駕顧客在CRM中信息與《試乘試駕協議書》完全一致。

8、顧客到店進行交車時，配合銷售顧問做交車儀式，導出交車錄音，按日期儲存。

9、為到店顧客在離店之前做現場滿意度調查。

10、每天四點半以後，再重新核對一下《經銷商展廳客流量表》、D-cars、CRM、《電話集客表》所填寫的信息的準確性。

4s店前台接待崗位職責 篇13

1、根據公司發展戰略，組織制定月、年銷售規劃，制定個人的工作計劃。

2、服從展廳主管的領導，按公司規定的程序與標準向客人提供一流的接待服務，並轉交銷售顧問

3、熟練掌握公司概況，能夠回答客人提出的一般性問題，提供常規的非保密信息;

4、負責進店客户的接待，進店、來電數據的統計和成交分析

5、協助銷售顧問辦理有關的銷售事宜

6、負責客户的招待和信息錄入工作

7、前台區域內的整潔，進行該區域內的報刊雜誌、盆景植物的日常維護和保養

8、負責管理前台辦公用品及辦公設備的清潔保養

9、負責電話、郵件、信函的收轉發工作，做好工作信息的記錄、整理、建檔;

10、協助銷售顧問完成銷售流程並對客户信息檔案進行完善和監督;

11、完成展廳主管交待的其他任務。

4s店前台接待崗位職責 篇14

(1)見到客户駕車駛進公司大門，立即起身，帶上工作用具(筆與接修單)走到客户車輛駕駛室 邊門一側向客户致意(微笑點頭)：當客户走出車門或放下車窗後，應先主動向客户問好，表示歡迎(一般講“歡迎光臨!”)。同時作簡短自我介紹。

(2)如客户車輛未停在本公司規定的接待車位，應禮貌引導客户把車停放到位。

(3)簡短問明來意，如屬簡單諮詢，可當場答覆，然後禮貌地送客户出門並致意(一般講“請走好”、“歡迎再來”)‘如屬需診斷、報價或進廠維修的應徵得客户同意後進接待廳從空商洽;或讓客户先到接待廳休息，我方工作人員檢測診斷後，再與客户商洽。情況簡單的或客户要求當場真寫維修單或預約單的，應按客户要求辦理手續。

(4)如屬新客户、應主動向其簡單介紹我公司維修服務的內容和程序。

(5)如屬維修預約、應儘快問明情況與要求，填寫“維修單預約單”，並呈交客户;同時禮貌告之客户：請記住預約時間。 工作要求：接待人員要文明禮貌，儀表大方整潔、主動熱情，要讓客户有“賓至如歸”的第一印象。客户在客廳坐下等候時，應主動倒茶，並示意“請用茶”，以表示我待客禮貌誠忱。

4s店前台接待崗位職責 篇15

1、‌‌負責客户休息區的日常維護及物品擺放保管;

2、為客户提供飲品、茶水和糖果等服務;

3、客户休息區的每天報刊、雜誌的更換及整理沙發;

4、客户休息區的環境保潔工作;

5、每天保證良好的工作激情和微笑的服務，為客户提供貼心及周到服務，避免出現客户糾紛;

6、積極完成部門經理安排的相關工作;

4s店前台接待崗位職責 篇16

崗位職責：

1、負責前台電話的接聽及轉接;

2、接待來訪人員並做相應登記及安排;

3、負責組會期間行政後勤及接待工作，包括：預約客人的登記及設計冊簽名發放等管理、協助客人與諮詢師或者助理對接、茶水吧物品的準備及填充等.

任職資格：

1、中專以上學歷，形象氣質佳，身高163cm以上，普通話標準;

2、有很好的服務意識，儀態大方，有親和力;

3、具有較強的責任心，良好的溝通能力;

4、熟練使用辦公軟件及辦公設備;

5、有前台行政工作經驗優先。

4s店前台接待崗位職責 篇17

工作職責：

1、負責前台服務熱線的接聽和電話轉接，做好來電諮詢工作，重要事項認真記錄並傳達;

2、負責來訪客户的接待、基本諮詢和引薦銷售顧問;

3、.按照管理制度負責負責交車禮品，油卡，展車及試駕車的鑰匙發放並做好記錄;

4、負責統計來電、來店相關數據報表，記錄潛在用户信息，並上傳前一天客流、電話數據到TMCI系統;

5、負責監督銷售顧問準確填寫客流資料;

6、負責監督展廳值班銷售顧問的值班秩序。

7、及時完成上司交予的各項工作。

任職資格：

1、大專以上學歷，身高165CM以上;

2、熟練使用Word、Office系列辦公軟件，書寫工整流利;

3、有較強的語言表達和協調能力，並能獨立解決問題;

4、形象好，聲音甜美，工作態度認真、具有良好客户服務意識;

4s店前台接待崗位職責 篇18

1、接待工作：訪客進入接待廳，應抬頭行注目禮“您好,請問找誰?”,並請訪客入坐，請示後引入相關區域，在一分鐘內端上茶水，並負責加水、更新煙缸;

2、衞生清潔工作：煙缸不得超過五個煙蒂，訪客離去後，三分鐘內清洗好煙缸、茶杯;

3、總機服務工作：鈴響三聲內必須接聽，“您好，‘XX公司‘。”;若自動轉撥，三分鐘內必須轉為人工;來電找“總經理”，判定是廣告類，不應直接轉入，應問清何事後轉接相關部門;

4、傳真信息必須在五分鐘內送達相關人員;

5、負責收發管理報紙、信函;

6、安全工作：下班前檢查複印機關機，關閉所有電源，負責關好門窗;

7、接受行政助理(助理招聘)安排的其它工作。

4s店前台接待崗位職責 篇19

工作要求：

1、男女不限，專業不限;

2、普通話標準，口齒清晰;

3、辦公軟件操作熟練;

4、有良好的溝通技巧;

5、具有服務意識，抗壓能力強，能吃苦耐勞，學習能力強，有責任心、工作細心細緻，有團隊精神;

6、服從公司和領導安排。

工作職責：

1、負責購車客户、入廠保養維修客户進行滿意度回訪;

2、應對客户投訴，後期跟蹤，提高客户滿意度;

3、具備大公無私能力，監督各部門的流程執行規範工作;

4、展廳客流量統計錄入和確保每組到店客户銷售接待;

5、每日、月度、年度報表數據統計;

6 、及時完成領導交代的其他工作等。

4s店前台接待崗位職責 篇20

一、負責進入公司辦公場所的所有的人，要用禮貌用語説:“您好， 請有有什麼事情嗎”?然後，叫他請坐，幫他聯繫要找的人，不定期客的招呼、接待、登記、導引。

二、負責公司電話總機的接線工作。拿起電話要説:“喂，您好， 公司”對來往電話聲音清晰、態度和藹，恰當使用禮貌用語; 對未能聯絡上的記錄在案並及時轉告;對緊急電話設法接通，未通者速報領導處理;具有良好的溝通能力、協調能力，及較強的保密意識。

三、收發公司傳真、複印、熟習前台電話公司各分機號碼。統計考勤等等吧

四、保持前台的清潔衞生;負責辦公用品和清潔消耗用品的發放、消耗用品在以舊換新，計劃申購。

五、公司按排的對外聯絡工作;領導按排的其它工作。

4s店前台接待崗位職責 篇21

1、接聽電話，接收傳真，按要求轉接電話或記錄信息，確保及時準確。

2、對來訪客人做好接待、登記、引導工作，及時通知被訪人員。對無關人員、上門推銷和無理取鬧者應拒之門外。

3、保持公司清潔衞生，展示公司良好形象。

4、監督員工每日考勤情況。

5、負責公司快遞、信件、包裹的收發工作

6、負責辦公用品的盤點工作，做好登記存檔。並對辦公用品的領用、發放、出入庫做好登記。

7、不定時檢查用品庫存，及時做好後勤保障工作。

8、負責每月統計公司員工的考勤情況，考勤資料存檔。

9、負責複印、傳真和打印等設備的使用與管理工作，合理使用，降低材料消耗。

10、負責整理、分類、保管公司常用表格並依據實際使用情況進行增補。

11、做好會前準備、會議記錄和會後內容整理工作

12、做好材料收集、檔案管理等工作。

13、協助上級完成公司行政事務工作及部門內部日常事務工作。

14、協助上級進行內務、安全管理，為其他部門提供及時有效的行政服務。

15、協助主任做好公司各部門之間的協調工作，積極完成上級交辦的臨時事務。

4s店前台接待崗位職責 篇22

崗位職責：

1、及時、準確接聽/轉接電話，如需要，記錄留言並及時轉達;

2、接待來訪客人並及時準確通知被訪人員;

3、收發公司郵件、報刊、傳真和物品，並做好登記管理以及轉遞工作;

4、負責前台區域的環境維護，保證設備安全及正常運轉(包括複印機、空調及打卡機等);

5、完成上級主管交辦的其它工作

任職資格：

1、女，形象好，年齡18—30歲，身高1.60以上;

2、1年相關工作經驗

3、較強的服務意識;

4、具備良好的協調能力、溝通能力，負有責任心，性格活潑開朗，具有親和力;

5、普通話準確流利;會聽粵語