大客户服務專員的崗位職責（精選7篇）

大客户服務專員的崗位職責 篇1

1、通過電話、電子郵件、網絡平台等方式，幫助最終用户處理查詢，反饋信息，併為客户提供解決方案。

2、就客户提出的問題進行解答，提供準確的信息，提升客户滿意度。

3、根據日常服務的標準和流程為客户提供高質量的服務，達到服務水平目標和服務質量目標。

大客户服務專員的崗位職責 篇2

1、通過微信公眾號、微博、電話、APP、電子郵件等途徑接受及答覆客户諮詢，幫助客户解決產品使用障礙，正確掌握公司產品和合作模式。

2、收集客户需求，匹配業務服務，有效實現客户轉化。

3、收集客户意見，包括但不限於產品改進建議、潛在的產品線索，整理彙報至相關部門。

4、與同事共享信息，積累並完善知識庫，提供流程改善依據。

5、完成領導交辦的各項任務。

大客户服務專員的崗位職責 篇3

1、完成部門領導下達的當月DCC外呼量、邀約客户到店量和到店率指標；

2、通過電話、網絡等平台，深入挖掘潛在購車需求客户，邀約客户到店，促成成交；

3、跟進客户近期購車意向情況，完成DCC報表及系統錄入；

4、結合活動內容、常見客户問題編寫話術。向直屬領導彙報周、月度工作情況。

大客户服務專員的崗位職責 篇4

1、根據公司要求，負責存量房買賣交易後續手續的操作；

2、把握業務操作過程中的風險點，負責辦理權證、按揭操作的全流程工作；

3、服務客户的同時，更好的將存量房買賣成交單順利完成（相關業務諮詢、網籤、按揭、交税、過户等）；

4、負責整理已簽約客户備案登記所需資料；

5、負責對已簽約客户的《重慶市商品房買賣合同》、《個人房屋按揭貸款合同》及《重慶市預購商品房抵押貸款合同》進行備案登記；

6、負責對已備案登記流程中的合同進行跟蹤，加快備案登記流程，快速回籠資金；

7、負責辦理已收樓客户產權證。

大客户服務專員的崗位職責 篇5

1、參與編制項目安全管理目標、年度工作計劃；

2、負責危險源辨識、評價方法等的培訓；

3、制定檢查方案，檢查綜合服務部各組別安全工作的開展情況及對安全體系文件的執行情況；

4、編制檢查報告，通報、上報檢查情況；

5、收集綜合服務部的消防培訓需求，制定培訓計劃，協調消防培訓的相關事宜；

6、負責編制綜合服務部職業健康安全及環境手冊、質量手冊、應急預案等；

7、完成上級交辦的其它工作。

大客户服務專員的崗位職責 篇6

1、依託公司用户資源，幫助金融機構用户（券商，公募，私募基金公司等）解答金融終端產品使用諮詢；

2、與機構客户進行有效溝通了解客户需求，深度挖掘客户需求；

3、維護老客户的業務，挖掘客户的潛力，多渠道溝通與客户關係維護；

4、給金融機構用户提供終端產品相關服務（報表製作，數據查詢等）；

5、完成領導安排的其他任務。

大客户服務專員的崗位職責 篇7

1）負責本部銷售現場日常管理工作，嚴格按規章制度辦事，使各項銷售工作規範化；

2）協助銷售總監製定營銷戰略規劃，為重大營銷決策提供信息支持；

3）協助銷售總監組織項目銷售定價和銷售策劃方案的審核；

4）監督銷售員每日工作情況，督促並協助其完成銷售目標；

5）制定銷售管理制度，並負責管理制度的監督執行；

6）負責對銷售團隊進行業務指導、激勵，使之業務能力、業績不斷提高；

7）對銷售員進行業務培訓，負責對其工作績效進行考核。

8）組織銷售員進行每日、周、月銷售工作的總結，並及時提交詳實的信息給客户服務部；

9）協助銷售員與客户進行談判及簽署認購合同；

10）協助銷售人員維持客户關係、解決客户問題；

11）銷售人員業績的統計、購房合同審核並提交客户服務部；

12）完成上級領導交辦的其他工作項目。