店長崗位説明書（精選3篇）

店長崗位説明書 篇1

一、崗位標識信息

崗位名稱：店長

隸屬部門：營運部

直接上級：營運部經理

直接下級：門店所有員工

督導下級：收銀員、倉管、總枱人員(雙重管理崗位)

二、本崗工作職責

經營類

(1)全面負責門店管理及運作，按照公司要求制訂門店銷售指標，並督促達成;

(2)激發員工的工作熱情、調節賣場的銷售氣氛，維持店內良好的銷售業績。做好數據分析(日、周、月銷售報表分析)，隨時掌握銷售經營狀態，及時調控;

(3)門店商品按營銷部上櫃、撤櫃要求有序擺放，符合公司美陳要求;

(4)執行公司各項促銷安排，組織門店的營銷策劃活動開展;

(5)賣場營業前、高峯期、結束時的巡視，銷售細節管理和市場銷售動向調研安排;

(6)與門店各經銷商及時溝通，瞭解最新政策和銷售信息;

(7)根據門店市場調研及促銷活動執行結果，將廣告內容異議、市場營銷動態等反饋給營銷部，及時溝通商討解決，並提出合理化建議;

管理類

(1)執行公司各項指令，完成門店日、周、月重點工作計劃，各項工作進度跟進監督。組織門店管理及主管人員會議，分配和盤點工作重點，培訓日常工作問題解決方法;

(2)門店員工的日常工作監督及培訓，包括但不限於：考勤、對客服務、工作狀態、效率稽核、新員工培訓和老員工團隊建設、消防培訓、衞生培訓和禮儀培訓等，做好門店管理人員的儲備選拔及考評;

(3)門店費用管理，主要是做好水電、人力、物力及日常促銷用品的節約。

(4)信息資源管理(市場動態管理調研分析、顧客資料整理回訪掌握、顧客投訴處理，瞭解消費需求及滿意度信息監督)。

(5)門店安全管理。包括但不限於運營數據保密，營業現金款存取安全管理，賣場營業期間及營業後的安全管理等;

(6)監督管理門店各項辦公用品、盤點及週轉期的核對;

(7)參與各店助晨夕會召開，跟進其會議質量及工作重點分配執行情況;

(8)配合公司處理周邊的對外關係。

(9)賣場的基建維護跟進、監督。

三、工作績效標準

(1)門店經營指標的考核及銷售運營監督;

(2)門店人員團隊建設和管理人才的梯隊儲備;

(3)門店對公司的各項管理制度執行情況;

(4)門店對公司促銷方案的執行與實施;

(5)公司對門店的戰略指導定位執行與監督;

(6)門店各級人員的工作績效考評;

(7)門店的重點項目管理監督與考評;

店長崗位説明書 篇2

1、堅決貫徹執行公司的規章制度、工作方針、計劃和各項指令。

2、全力建設、管理、經營客户服務中心，制定部門規章制度和員工守則，定期召開部門工作會議，協調其他部門的'工作正常開展。

3、負責部門的全體領導和管理工作，制定部門年、季、月度工作計劃，審核下屬員工的年、季、月度工作計劃和工作報告，並督促和檢查實施。

4、參與公司的定期檢查和有關決策工作，提出合理化意見和建議。根據部門實際情況制定部門的管理方案報公司批准後組織實施。

5、負責定期檢查、監督、處理各項日常工作，做出糾正措施，達到規定標準。跟進處理重大投訴及突發事件，協助處理善後工作。

6、定期組織部門培訓工作，督促部門考核計劃工作實施，提高員工工作積極性和業務素質，提高服務水平。

7、負責部門員工錄用的審批工作，根據工作需要進行員工內部調崗或人事變動。

8、負責部門日常物資的審核工作，控制成本。

9、組織完成公司交辦的其他工作任務。

店長崗位説明書 篇3

1.負責建立、建全公司人力資源管理系統，確保人力資源工作按照公司發展目標日趨科學化，規範化。

2.負責制訂公司用工制度、人力資源管理制度、勞動工資制度、人事檔案管理制度、員工手冊、培訓大綱等規章制度、實施細則和人力資源部工作程序，經批准後組織實施，並根據公司的實際情況、發展戰略和經營計劃制定公司的人力資源計劃。

3.制訂和實施人力資源部年度工作目標和工作計劃，按月做出預算及工作計劃。每年度根據公司的經營目標及公司的人員需求計劃審核公司的人員編制，對公司人員的檔案進行統一的管理。

4.定期收集公司內外人力資源資訊，建立公司人才庫，保證人才儲備。

5.依據公司的人力資源需求計劃，組織各種形式的招聘工作，收集招聘信息，進行人員的招聘、選拔、聘用及配置。對不合格的員工進行解聘。

6.負責員工薪酬方案的制定、實施和修訂，並對公司薪酬情況進行監控。

7.負責建立公司的培訓體系，制定公司的年度培訓計劃，全面負責公司管理層的培訓與能力開發工作，並對公司的培訓工作進行監督和考核。

8.根據公司發展規劃，對公司的各個職能部門進行職務分析，編制各崗位的崗位説明書。

9.負責協調各食堂之間人力資源管理工作有關事項。

10.建立員工溝通渠道，定期收集信息，擬訂並不斷評估公司激勵機制、福利保障制度和勞動安全保護措施。

11.負責勞動合同的簽定與管理工作，進行勞動關係管理，代表公司解決勞動爭議和糾紛。

12.負責辦理員工的各項社會保險手續及有關證件的註冊、登記、變更、年檢等手續。

13.負責員工日常勞動紀律、考勤、績效考核工作，並辦理員工晉升、獎懲等人事手續。

14.建立、完善員工職業生涯管理系統。

15.負責公司與外部各級組織、機構的業務聯繫，負責對內、對外勞資統計工作。

16.公司的人力資源管理工作由人力資源管理部門統一負責，各駐點經理不得干涉。

領導責任

（1）對人力資源部工作目標和計劃的完成負責。

（2）對公司人力資源的合理配備和公司所需人才的及時補充負責。

（3）對公司招聘的員工素質負責。

（4）對及時合理合法解決公司與員工的勞動爭議負責。

（5）對已批准的獎懲決定執行情況負責。

（6）對提供給決策部門的人員編制及勞動工資測算數據的合理、準確性負責。

（7）對公司人事、勞資檔案的齊全、完整與定期歸檔負責。

（8）對人力資源部工作程序和負責監督檢查的規章制度、實施細則的執行情況負責。

（9）對所屬下級的紀律行為、工作秩序、整體精神面貌負責。

（10）對人力資源部預算開支的合理支配負責。

（11）對人力資源部所掌管的公司祕密的安全負責。

（12）對人力資源部給公司造成的影響負責。

主要權力

（1）對公司編制內招聘有審核權。

（2）對公司員工手冊有解釋權。

（3）有關人事調動、招聘、勞資方面的調檔權。

（4）對限額資金的使用有批准權。

（5）有對人力資源部所屬員工和各項業務工作的管理權和指揮權。

（6）對所屬下級的工作有指導、監督、檢查權。

（7）有對直接下級崗位調配的建議權、任用的提名權和獎懲的建議權。

（8）對所屬下級的管理水平和業務水平有考核權。

（9）有代表公司與政府相關部門和有關社會團體、機構聯絡的權力。

管轄範圍

（1）人力資源部所屬員工。

（2）人力資源部所屬辦公場所及衞生責任區。

（3）人力資源部辦公用具、設備設施。

角色診斷

⑴在績效管理體系運行和制度執行中，人力資源部門始終擔當“主執人”角色

⑵在起草和制定績效管理的準則和要求時，以相關部門提供的具體考評內容為基礎共同研討

⑶通過設計試驗和改進的績效管理內容，會向相關部門徵詢建議並請求上級批示

⑷在考慮試用和達到示範作用，人力資源部門首先以績效管理制度模式進行自我實踐

⑸在有效審批簽發到各部門的制度文件，會進行全員的宣廣和提供諮詢解答

⑹實行績效管理制度時，人力資源部門扮演實施者角色；達至督促、檢查、幫助和指導的作用

⑺實行本部門責任分工，收集存在問題難點、批評與建議等信息記錄並提出改善方案

⑻結合績效考評和相關管理制度實行動態協調和有效反饋的程序，以達成工作效果

⑼根據考評結果核對相應的人力資源開發與配置計劃，並提供管理決策建議

⑽鼓勵員工積極地看待考評和結果，會深入跟進員工各方面反應並進行培訓策動和提供切實可行的改進措施