市國税局辦税服務明星先進事蹟

他，長期以來，在平凡的崗位上任勞任怨，兢兢業業。在一線窗口工作了十幾年，以精湛的業務、熱忱的服務贏得了良好口碑，深受納税人的好評，曾經連續七年被評為優秀公務員，多次被評為先進工作者。

敬業奉獻，作虛心學習人

認認真真做事、實實在在做人是的座右銘，他在發票窗口一干就是十幾年，十幾年來，始終用情踐行着服務與和諧，用力探究着奮鬥與追求，用心承載着責任與使命。在平凡的工作崗位上做到了熱情、和氣、耐心與細緻。在普通發票發售崗位，每一個數據，他都嚴謹地錄入；每一沓發票，他都細心點數；每一本發票他都認真驗看。每天經手的數據、發票成千上萬，他無一差錯。

為了適應工作，他和大家一起參加税收業務政策學習，參加計算機等級考試，參加普通話訓練測試，參加省局等級考試，紮紮實實提高自己的服務能力和水平。幾年來，通過自己的努力，用實際行動樹立了自己的目標“數據無一差錯，發票無一閃失，納税人無一不滿意”。

至真至誠，做納税人的貼心人

在發票發售崗位，每天要接待上百人次納税人的情況下，無論工作多繁忙，同志始終能以平和的心態、真誠的微笑面對每一位納税人，在枯燥的發票號碼中尋找樂趣，在重複的勞動中體現出了自我，在寂寞的奉獻中實現了價值。

由於工作的特殊性，延時服務對他來説是家常便飯，只要有納税人在，即使下班了，也會一絲不苟的把工作辦完，他永遠不會輕易地對納税人説“明天再來、下午再來”這類話，因為他覺得許多納税人地處十幾裏外，來一趟不容易，只要手續齊全，他寧願多犧牲自己的時間，也要為納税人多提供服務。

一天中午，下班時間已經過了，同志正準備回家吃飯，一位辦税人員匆匆來到辦税服務廳，看着辦税人員焦急的神態，他滿臉笑容地説：“不要着急，你先歇歇，我馬上幫你辦”。原來納税人下午一點鐘要到外省結帳，把僅有的兩張票開錯了，要是下午來辦，就趕不上車子，瞭解到事情的原委，很快為納税人領到了發票，納税人為了表示感謝，邀請他一起到飯店就餐，也被他婉言謝絕了。他堅持文明辦税、優質服務的工作作風，感動着每一位納税人。

換位思考，當服務有心人

假如我是辦税人員，就會感到做納税人真的不容易，因此，要求自己用熱情積極的態度，與納税人和諧相處，盡己所能為納税人排憂解難，想納税人所想，急納税人所急，遇到第一次購領發票的納税人，他都會笑臉相迎，面對納税人的詢問，都會耐心告知發票填寫要求，減少納税人因填寫錯誤而造成的税務處罰。

有一位老大爺，已經八十多歲了，每個月都要到大廳來領定額發票，拄着枴杖，從大廳門到發票窗口要走好幾分鐘，同志每次看到，都主動先請老人坐下，然後跟其他納税人協商，讓老大爺先辦。他還熱心地幫老人填寫好領票手續，交款拿票後，叮囑他走路要小心，為此，老人很是感動，還特地寫了一封感謝信送到單位。

團結友善，是幫帶先行者

作為發票發售老人員，多年的工作讓積累了豐富的工作經驗，一些發票發售中的異常，他都能輕易地找到癥結所在。單位負責人曾動情地説，細心嚴謹的素質不是每個人都具備，發票發售崗位也不是每個人都能勝任。工作中，同志既謙虛謹慎又樂於助人，對納税人，他熱情細緻；對待內部同事，他也一樣。無論誰遇到難題他都能及時伸出援助之手，熱情輔導毫無保留。幾年來，他輔導了一批又一批新同事。

正用自己的實際行動踐性行着真誠服務納税人的諾言。