企業文化的顯與隱

企業文化，一個具有跨時代的名詞，一件漂亮的管理外衣。自從引入我國以後也頗受管理界的愛戴。各種研討班與高峯會談層出不窮，甚是熱鬧。乃至各企業老總見面時的問候語也都改成了“你有企業文化嗎？你有學習型組織嗎？”好像一個企業如果沒有企業文化就不能稱之為企業，更不能稱為新時代的企業，甚至是管理不完善，缺乏科學化管理的企業。但企業文化究竟是什麼，我國的企業文化又該怎麼做呢？

什麼是文化

企業文化也是文化的一種，概括起來可分為廣義和狹義兩類。廣義的企業文化是指企業在創業以及發展的過程中所形成的物質和精神文明的總和。狹義的企業文化僅指企業在創業以及發展的過程中所形成的精神文明領域，如企業的價值觀、理念、行為準則等。我們常説的企業文化應屬於狹義理念。同時筆者認為企業文化也可以稱為一種“複合文化”或“雙重文化”，即由顯文化和隱文化兩個部分構成。

文化的顯與隱

企業文化的顯文化就是指常見的企業規章制度以及價值觀等，主要集中在物質層面、制度層面以及精神層面。是可見的部分。但筆者認為企業文化的顯文化部分在企業管理中，尤其是高層管理中所起到的作用很有限。因為在中國搞企業文化，一定要事先考慮到中國的文化。中國文化起源於《易經》，主要講訴的是“變易、不易、簡易”。其中表現最多的思想就是變化，所以中國人的頭腦裏少有不變的東西，人們經常認為時間、地點、人物如果發生了改變，就是變了，沒有什麼是不變的，沒有什麼是絕對有效的。所以，你很難找到一個適合或者絕對有效的規章制度。做過管理的應該很清楚，我們每天所處理的工作，大多都是不符合規矩或超出規章制度的。所以，很容易讓人感覺到，我們的規矩之所以設立，好像就是為了被破壞。所以企業文化的顯文化部分也經常顯得無效。企業老闆們也常常抱怨，口號、規章制度弄了一大堆，除了看起來有點規矩，有點文化的味道以外，還真不知道有什麼用？

在我國，企業文化最大作用應該體現在隱性文化的部分。也可以把他理解為一種潛規則。它具有極強的企業差別性，所以它是不可模仿的，甚至是不可替代的。它在企業創立之初就存在，隨着企業的發展而逐漸引申，形成較明顯的行為方式。對我國現階段的大多數企業來講，企業文化實際上就是企業核心人物的世界觀與價值觀，或者説是行為方式及習慣。而這種理念是規章制度等文字所不能表達的部分，但它確是一種大家心理默許的行為方式。這種行為方式會引導企業的發展方向，甚至決定在這個企業什麼是對的，什麼是錯的。比如很多企業都有職位説明書，用來描述和規範員工的日常工作。在美國是很少有人做職位説明書所描述以外的工作，所以美國的職位説明書往往很具體，很詳細。但在我國，職位説明書可能也會很詳盡，但在最後一條總要表注服從上級領導的其他工作安排或簡單表注“其他”兩個字。因為每個公司都不一樣。有的企業員工按職位説明書來做日常工作就是對的，有的就經常做的是上級領導隨時安排的工作，而職位説明書上的工作卻成了“其他”。但有趣的是我們的員工手冊和職位説明書卻往往同出一轍。

用文化來維持企業生態平衡

我國的企業文化嚴格的來講是比較務虛的，謀求的不是形式，而是內在的控制，是維持企業生態平衡的良藥。所以在建立企業文化的同時要特別注意以下幾點：

一次只要一條 在管理時切不可心急或貪心，口號、標語等一次一條即可。雜亂無章會使員工很難判斷清楚哪條最重要。

企業文化要適時的更換與調整 每個企業文化的建立都有其最終目的和適應環境。當目的達到，環境發生重大改變時，企業要及時調整或更換新的企業文化，以適應新環境。把原有的企業文化作為發展成隱文化部分，成為大家默認的行為準則。

顯文化的塑造要有獎有罰 很多企業在建立企業文化往往只重於口號宣傳，而很少有實際的行動。其效果往往等於零，或者説只是有文化而已，併為起到應有的價值和管理作用。所以，在塑造企業文化的過程中，企業一定要鼓勵某種行為的發生，並要設立相應的機制，使這種行為不但發生，而且可以持續。但同時，也要禁止某些行為的發生，並給予相映的處罰。讓員工逐漸地意識到企業鼓勵我們做什麼，禁止我們做什麼。並把它溶入到自己的價值觀體系中，形成一種自動自發的行為。

顯文化應不與隱文化相違背 這是正確建立企業文化的關鍵。舉例來説，有很多企業鼓勵員工要節儉，這是顯文化部分。但公司的隱文化證實老闆喜歡酒文化，經常和企業的高層領導們出入星級酒店，每月餐飲費動輒幾十萬元。另外，有些企業倡導員工要禮貌待人，而老闆和高層們則動不動就對員工打罵。這些現象都是典型的企業顯文化與隱文化相違背。所以，企業要正確建立企業文化，一定要考慮到公司的隱文化是什麼，我們現在要鼓勵員工做什麼，我們又該怎麼做。

企業文化是一種很好的管理工具，但在治理的過程中要有“治大國若烹小鮮”的心態，從細節一點一滴做起。把握好顯文化與隱文化的關係，塌實地執行，才能使企業文化合理有效的走下去。

我本西方一座佛，老子墨子百家説。

世間名儒皆羨我，修身養性笑蹉跎。

願世間豪爽的真人真士皆與為友。（姚力楠）

來源：博鋭管理在線