目視管理技術

目視管理技術
　
1.目視管理的含義
目視管理是利用形象直觀、色彩適宜的各種視覺感知信息來組織現場生產活動，達到提高勞動生產率目的的一種管理方式。它是以視覺信號為基本手段，以公開化為基本原則，儘可能地將管理者的要求和意圖讓大家都看得見，藉以推動自主管理、自我控制。所以目視管理是一種一公開化和視覺顯示為特徵的管理方式，也可稱之為“看得見的管理”。
2.目視管理的優點
2.1目視管理形象直觀，有利於提高工作效率
現場管理人員組織指揮生產，實質是在發佈各種信息。操作工人有秩序地進行生產作業，就是接收信息後採取行動的過程。在機器生產條件下，生產系統高速運轉，要求信息傳遞和處理既快又準。如果與每個操作工人有關的信息都要由管理人員直接傳達，那麼不難想象，擁有成百上千工人的生產現場，將要配備多少管理人員。
目視管理為解決這個問題找到了簡捷之路。它告訴我們，迄今為止，操作工人接受信息最常用的感覺器官是眼、耳和神經末梢，其中又以視覺最為普遍。
可以發出視覺信號的手段有儀器、電視、信號燈、標識牌、圖表等。其特點是形象直觀，容易認讀和識別，簡單方便。在有條件的崗位，充分利用視覺信號顯示手段，可以迅速而準確地傳遞信息，無需管理人員現場指揮即可有效地組織生產。
2.2目視管理透明度高，便於現場人員互相監督，發揮激勵作用
實行目視管理，對生產作業的各種要求可以做到公開化。幹什麼、怎樣幹、幹多少、什麼時間幹、在何處乾等問題一目瞭然，這就有利於人們默契配合、互相監督，使違反勞動紀律的現象不容易隱藏。
例如，根據不同車間和工種的特點，規定穿戴不同的工作服和工作帽，很容易使那些擅離職守、串崗聊天的人處於眾目睽睽之下，促其自我約束，逐漸養成良好習慣。又如，有些地方對企業實行了掛牌制度，單位經過考核，按優秀、良好、較差、劣等四個等級掛上不同顏色的標誌牌；個人經過考核，有序與合格者佩戴不同顏色的臂章，不合格者無標誌。這樣，目視管理就能起到鼓勵先進，鞭策後進的激勵作用。
總之，大機器生產既要求有嚴格的管理，又需要培養人們自主管理、自我控制的習慣與能力。目視管理為此提供了有效的具體方式。
2.3目視管理有利於產生良好的生理和心理效應
對於改善生產條件和環境，人們往往比較注意從物質技術方面着手，而忽視現場人員生理、心理和社會特點。例如，控制機器設備和生產流程的儀器、儀表必須配齊，這是加強現場管理不可缺少的物質條件。
不過，如果要問：哪種形狀的刻度表容易認讀？數字和字母的線條粗細的比例多少才最好？白底黑字是否優於黑底白字？等等，人們對此一般考慮不多。然而這些卻是降低誤讀率、減少事故所必須認真考慮的生理和心理需要。又如，誰都承認車間環境必須乾淨整潔。但是，不同車間（如機加工車間和熱處理車間），其牆壁是否應“四白落地”，還是採用不同的顏色？什麼顏色最適宜？諸如此類的色彩問題也同人們的生理、心理和社會特徵有關。
目視管理的長處就在於，它十分重視綜合運用管理學、生理學、心理學和社會學等多學科的研究成果，能夠比較科學地改善同現場人員視覺感知有關的各種環境因素，使之既符合現代技術要求，又適應人們的生理和心理特點，這樣，就會產生良好的生理和心理效應，調動並保護工人的生產積極性。
3.目視管理的內容
3.1規章制度與工作標準的公開化
為了維護統一的組織和嚴格的紀律，保持大工業生產所要求的連續性、比例性和節奏性，提高勞動生產率，實現安全生產和文明生產，凡是與現場工人密切相關的規章制度、標準、定額等，都需要公佈於眾；與崗位工人直接有關的，應分別展示在崗位上，如崗位責任制、操作程序圖、工藝卡片等，並要始終保持完整、正確和潔淨。
3.2生產任務與完成情況的圖表化
現場是協作勞動的場所，因此，凡是需要大家共同完成的任務都應公佈於眾。計劃指標要定期層層分解，落實到車間、班組和個人，並列表張貼在牆上；實際完成情況也要相應地按期公佈，並用作圖法，是大家看出各項計劃指標完成中出現的問題和發展的趨勢，以促使集體和個人都能按質、按量、按期地完成各自的任務。
3.3與定置管理相結合，實現視覺顯示信息的標準化
在定置管理中，為了消除物品混放和誤置，必須有完善而準確的信息顯示，包括標誌線、標誌牌和標誌色。因此，目視管理在這裏便自然而然地與定置管理融為一體，按定置管理的要求，採用清晰的、標準化的信息顯示符號，將各種區域、通道，各種輔助工具（如料架、工具箱、工位器具、生活櫃等）均應運用標準顏色，不得任意塗抹。
3.4生產作業控制手段的形象直觀與使用方便化
為了有效地進行生產作業控制，使每個生產環節，每道工序能嚴格按照期量標準進行生產，杜絕過量生產、過量儲備，要採用與現場工作狀況相適應的、簡便實用的信息傳導信號，以便在後道工序發生故障或由於其他原因停止生產，不需要前道工序供應在製品時，操作人員看到信號，能及時停止投入。例如，“看板”就是一種能起到這種作用的信息傳導手段。
各生產環節和工種之間的聯絡，也要設立方便實用的信息傳導信號，以儘量減少工時損失，提高生產的連續性。例如，在機器設備上安裝紅燈，在流水線上配置工位故障顯示屏，一旦發生停機，即可發出信號，巡迴檢修工看到後就會及時前來修理。
生產作業控制除了期量控制外，還要有質量和成本控制，也要實行目視管理。例如，質量控制，在各質量管理點（控制），要有質量控制圖，以便清楚地顯示質量波動情況，及時發現異常，及時處理。車間要利用板報形式，將“不良品統計日報”公佈於眾，當天出現的廢品要陳列在展示台上，由有關人員會診分析，確定改進措施，防止再度發生。
3.5物品的碼放和運送的數量標準化
物品碼放和運送實行標準化，可以充分發揮目視管理的長處。例如，各種物品實行“五五碼放”，各類工位器具，包括箱、盒、盤、小車等，均應按規定的標準數量盛裝，這樣，操作、搬運和檢驗人員點數時既方便又準確。
3.6現場人員着裝的統一化與實行掛牌制度
現場人員的着裝不僅起勞動保護的作用，在機器生產條件下，也是正規化、標準化的內容之一。它可以體現職工隊伍的優良素養，顯示企業內部不同單位、工種和職務之間的區別，因而還具有一定的心理作用，使人產生歸屬感、榮譽感、責任心等，對於組織指揮生產，也可創造一定的方便條件。
掛牌制度包括單位掛牌和個人佩戴標誌。按照企業內部各種檢查評比制度，將那些與實現企業戰略任務和目標有重要關係的考評項目的結果，以形象、直觀的方式給單位掛牌，能夠激勵先進單位更上一層樓，鞭策後進單位奮起直追。個人佩戴標誌，如胸章、胸標、臂章等，其作用同着裝類似。另外，還可同考評相結合，給人以壓力和動力，達到催人進取、推動工作的目的。
3.7色彩的標準化管理
色彩是現場管理中常用的一種視覺信號，目視管理要求科學、合理、巧妙地運用色彩，並實現統一的標準化管理，不允許隨意塗抹。這是因為色彩的運用受多種因素制約：
3.7.1技術因素
不同色彩有不同的物理指標，如波長、反射係數等。強光照射的設備，多塗成藍灰色，是因為其反射係數適度，不會過分刺激眼睛。危險信號多用紅色，這既是傳統習慣，也是因其穿透力強，信號鮮明的緣故。
3.7.2生理和心理因素
不同色彩會給人以不同的重量感、空間感、冷暖感、軟硬感、清潔感等情感效應。例如，高温車間的塗色應以淺藍、藍綠、白色等冷色為基調，可給人以清爽舒心之感；低温車間則相反，適宜用紅、橙、黃等暖色，使人感覺温暖。熱處理設備多用屬冷色的鉛灰色，能起到降低“心理温度”的作用。傢俱廠整天看到的是屬暖色的木質顏色，木料加工設備則宜塗淺綠色，可緩解操作者被暖色包圍所湧起的煩躁之感。從生理上看，長時間受一種或幾種雜亂的顏色刺激，會產生視覺疲勞，因此，就要講究工人休息室的色彩。如紡織工人的休息室宜用暖色；冶煉工人的休息室宜用冷色。這樣，有利於消除職業疲勞。
3.7.3社會因素
不同國家、地區和民族，都有不同的色彩偏好。例如，我國人民普遍喜歡綠色，因為它是生命、青春的象徵；而日本人則認為綠色是不吉祥的。
總之，色彩包含着豐富的內涵，現場中凡是需要用到色彩的，都應有標準化的要求。
4.推行目視管理的基本要求
推行目視管理，要防止搞形式主義，一定要從企業實際出發，有重點、有計劃地逐步展開、在這個過程中，應做到的基本要求是：統一、簡約、鮮明、實用、嚴格、
統一，即目視管理要實行標準化，消除五花八門的雜亂現象。
簡約，即各種視覺顯示信號應易懂，一目瞭然。
鮮明，即各種視覺顯示信號要清晰，位置適宜，現場人員都能看得見、看得清。
實用，即不擺花架子，少花錢、多辦事，講究實效。
嚴格，即現場所有人員都必須嚴格遵守和執行有關規定，有錯必糾，賞罰分明。