推銷溝通交流技巧（精選5篇）

推銷溝通交流技巧 篇1

(一) 語言表達技巧

語言技巧:使用文字以增加訊息的清晰性。

《聖經》舊約“創世紀”中記載着這樣一件事：諾亞領着他的後代乘着方舟來到一個地方，居住在這塊平原上，他的子孫打算造一座通天庭的通天塔以揚名顯威。上帝知道後深為不悦，他並非直接阻止他們造塔，而是攪亂他們的語言，使他們彼此語言不通，結果由於缺乏共同語言，無法協作配合，通天塔始終未能建成。

這一故事充分道出了語言在人們交往中的重要功能。

言語溝通能力為銷售經理首要技能。掌握了語言藝術，就為銷售經理打開成功之門提供了鑰匙。孔子説過：“言不順，則事不成”。言為心聲，不恰當的説話方式容易造成別人對你的誤解，繼而懷疑你的人品.因此，我們有必要培養一種規規矩矩、誠誠懇懇的説話習慣。

1.直言

培根曾説過：“人與人之間最大的信任就是關於進言的信任”.直言是銷售人員真誠的表現，也是和對方關係密切的標誌。我國有個俗語叫見外，往往就是指某種不必要的委婉而與對方造成的一種心理上的隔閡。試想，如果你在與很熟悉的同事見面時一開口就説“對不起”，一插話就問“我能不能打斷一下”，他們也會以一種異樣的眼光看待你。

直言是一種自信的結果，因為只有相信別人的人才談得上自信。那種過分害怕別人的反應，説一句話要反覆斟酌半天的人是談不上有什麼自信的。而缺乏自信正是你和銷售對手交涉的重大障礙，因為人們一般是不會東意同一個畏畏縮縮的人打交道的。

有些國家，人們不習慣於太多的客套而提倡自然坦誠。例如在美國，主人若請你吃飯，如果每道菜上來時你都客氣一番，遲遲不動，那麼，也許你會餓着肚子回家;如果你是一位進修學者，當指導教授問及你的特長和主攻方向時，你自謙過分，那也許你會被派去洗試管之類的雜差。但在與顧客的交往中，特別説逆耳之言時要注意以下問題。

直言時配上適當的語調、速度和表情、姿態。你在對一羣正在打撲克的人“請不要吵鬧，家裏有人做夜班”時，語調温和，並微欠身舉手示意，還略帶抱歉的笑意，就容易使人接受。在拒絕、制止或反對對方的某些要求和行為時，誠懇地陳述一下原因和利害關係。

2.委婉

在銷售些話雖然完全正確，但對方往往礙於情感而難以接受，這時，直言不諱的話就不能取得較好的效果。但如果你把話語變得軟化一些，也許對方既能從理智上、又在情感上愉快地接受你的意見，這就是委婉的妙用.

3.模糊

在銷售過程中，有時會因某種原因不便或不願把自己的真實思想暴露給別人，這時，就可以把你輸出的信息“模糊化”，以便既不傷害別人，又不使自己難堪。

請看《少林寺》中的一段台詞： 方丈：盡形壽，不近色，汝今能持否? 覺遠：能! 方丈：盡形壽，不殺生，汝今能持否? 覺遠：能! 方丈：盡形壽，不沾酒，汝今能持否? 覺遠：(猶豫不絕)! 方丈：(高聲催問)盡形壽，不沾酒，汝今能持否? 覺遠：知道了!

4.反語

《晏子春秋》中有一個故事，説燭鄒不慎讓一隻打獵用的鷹逃走了，酷愛打獵的齊景公下令把燭鄒推出斬首，晏子就上前拜見景公，開紿了下面一段對話： 晏子：燭鄒有三大罪狀，哪能這麼輕易殺了呢?請讓我一條一條列數出來再殺他可以嗎? 景公：當然可以。 晏子：(指着燭鄒的鼻)燭鄒，你為大王養鳥，卻讓鳥逃走，這是第一條罪狀;你使大王為了鳥的緣故而殺人，這是第二條罪狀;把你殺了，天下諸候都會責怪大王重鳥輕人，這是第三條罪狀。 晏子用反語批評齊景公重鳥輕人。既收到批評的產效果，又沒使自居高位的君王難堪。

5.、沉默

在雙方口舌交戰中適時沉默一會兒，這是自信的表現，“沉默是金”就是這個道理。因為沉默能迫使對方説話，而羞怯、缺乏自信的銷售人員往往害怕沉默，要靠喋喋不休的講話來掩飾心中的忐忑不安。

6、自言

《水滸傳》中的及時雨宋江，曾好幾次要死於非命，而全靠自報家門：“可憐我宋江公明……”才使別人瞭解他的身份而倖免於難。 自言自語一般有助於人的自我表現。如果你懷才不遇，一旦有伯樂在場，你就該象千里馬一樣引頸長嘶幾聲，以期引起有識者的注意。戰國時客寓孟嘗君處的馮諼，不就是先靠幾次彈劍高歌式的自言自語：“長鋏歸來乎”而引起孟嘗君的注意嗎?

7、幽默

恩格斯認為：“幽默是具有智慧、教養和道德上的優越感的表現。”在人們交往中，幽默更是有許多妙不可言的功能。 美國前總統羅斯福當海軍軍官時，有一次一位好友向他問及有關美國新建潛艇基地的情況，羅斯福不好正面拒絕，就問他：“你能保密嗎?”“能”對方答道，羅斯福笑着説：“你能我也能”。

8、含蓄

中國人含蓄的傳統。很多場合不便把信息表達得太清晰，而要靠對方從自己的話語中揣摩體會。 一位姑娘和一個小夥子相愛，她的女友好心勸她，説那個男青年相貌平平，不夠帥氣。這位姑娘回答：“謝謝你的關心，你的話的確有一定的道理，但我欣賞這樣一句名言‘人不是因為美麗才可愛，而是因為可愛才美麗’。”

推銷溝通交流技巧 篇2

一.什麼是溝通

廣義上的溝通是指任何一個信息自我傳承或個體間信息的有效傳遞與接受，並且產生一些影響實質的行動或結果。而狹義的溝通就是是指不同個體之間信息的傳遞與接收.

1.人際溝通是其實是一種歷程

在一段時間之內，具有目的性地進行一系列的交流的行為,此種行為就是實現人際溝通的目標.與家人在一起聊天和閒談，或跟好朋友電話聊天，也包括在聊天室裏的聊天。

2.溝通是一種很有意義的活動

在溝通的過程中,主要表現為”結果是什麼”,其意圖所傳達的理由是“為什麼這 麼做?以及其重要性的價值對應出此溝通的"有多重要"?

3.雙方在溝通過程中表現的是一種互動

在溝通的過程當時以及溝通之後所產生的意義都要負有責任存在。在尚未溝通之 前，不能先預測溝通互動後的結果，例如小孩跟父母開口要錢，説了“我沒有了，能不能給我一千元當零用錢?”，此時再還未造成互動前，不能知曉結果為何,可能是yes，也可能是no.因此, 就沒有形成溝通.

二.人際溝通的重要性

溝通是人與人之間信息交流的必要手段,溝通是一門學問,是一門藝術.如果 沒有成功的溝通,管理者就不能上傳下達,銷售人員就不能使產品推廣使用,客服人員就不能很好的處理好客户關係..良好的溝通,是相互之間產生很好的共情,在心情舒暢中達成共識

從大處來講,有關國家,政治,外交方面,良好的溝通才能使國邦之間友好的相處.眾所周知, 1955年4月18日，我們敬愛的周曾在萬隆會議上提出“和平共處,五項基相原則”得到了與會國家的一致贊同,使一直僵持的會議有了偉大的轉機, 萬隆會議是第三世界崛起的開始，在很大程度上改變了世界政治面貌和國際關係格局。在中國外交史上寫下了輝煌篇章，同時也為開闢國際關係新時代作出了寶貴貢獻。從小處來看,只有良好的溝通,才能使你與其他人和平相處.你與家人親戚之間,朋友之間,同事之間都只有通過互相溝通,才能瞭解對方的內心世界,知道對好忌什麼,才使自己在日常生活不至於碰壁.按照通俗的講法---好的溝通能力代表着良好的人緣.

例如:從大處來講,有關國家,政治,外交方面,良好的溝通才能使國邦之間友好的相處.眾所周知, 1955年4月18日，我們敬愛的周曾在萬隆會議上提出“和平共處,五項基相原則”得到了與會國家的一致贊同,使一直僵持的會議有了偉大的轉機, 萬隆會議是第三世界崛起的開始，在很大程度上改變了世界政治面貌和國際關係格局。在中國外交史上寫下了輝煌篇章，同時也為開闢國際關係新時代作出了寶貴貢獻。

從小處來看,只有良好的溝通,才能使你與其他人和平相處.你與家人親戚之間,朋友之間,同事之間都只有通過互相溝通,才能瞭解對方的內心世界,知道對好忌什麼,才使自己在日常生活不至於碰壁.按照通俗的講法---好的溝通能力代表着良好的人緣.

推銷溝通交流技巧 篇3

即興引入法

巧妙的借用彼時、彼地、彼人的某些材料為題，藉此引發交談。如有人在大熱天遇見一位不相識的環衞工人時，説：“這麼熱的天，看這西瓜成車地運進城，你們清掃瓜皮的任務肯定不輕呵!”一句話，引來對方滔滔地講述烈日下勞動的艱辛，抒發“髒了我一個，清潔全城人”的豪情，還有的善於借對方的籍貫、年齡、服飾、居室等，即興引出話題，效果都很好。

推銷溝通交流技巧 篇4

開啟説話的通道。

有些班主任找學生談話，往往是唱“獨角戲”，學生始終處於被動的“聽”的地位，儘管班主任不斷地提醒學生講話，但學生始終一言不發，最多隻是“嗯”、“啊”的應付，缺乏師生之間的交流。把談話變成了枯燥的説教，這樣的談話不會有什麼好的效果。

談話剛開始時，氣氛容易沉悶，因為學生可能好缺乏必要的心理準備，不知道班主任為什麼找他談話，準備談些什麼內容，會不會對自己批評，顧慮甚多。這時班主任要設法解除學生的心理顧慮，以和藹可親的態度、細膩豐富的感情、恰到好處的分寸，來形成良好的談話場景。談話時可以採用“老師是你的知心朋友”、“老師很願意聽你的意見”、“聽了你的意見對老師有一定的幫助，之類和善的話來誘導、鼓勵學生説話的慾望;或先與學生寒暄一番;或表揚學生的進步。切忌一見面就給學生一個“下馬威”，把學生説話的閘門堵得死死的。

談話過程中，班主任應注意學生的情緒變化。如發現學生欲説又止，不妨把話停下來，給機會讓學生先講。學生説話的時候不要輕易的插嘴，要耐心讓學生把心裏話倒出來。學生中斷了説話，或是該學生髮表意見了，不要急躁的催促學生開口，應設法打法學生的思想顧慮，並允許學生稍做思考，給他思考的時間。在學生講話時，班主任要以與及時適當的反饋，採用諸如表情、姿態、感歎詞、或稍作評論來表達自己對學生説話的熱情和興趣。有時班主任微微的一笑、贊同的點一下頭、一個充滿熱情的“對”字，都是對學生有力的鼓勵。

學生有了説話的慾望，談話工作就成功了一半。

推銷溝通交流技巧 篇5

準備工作。

如和老師面談，應提前預約，防止到校後老師有事外出。溝通主要內容家長應提前做好準備，避免溝通時羅嗦半天，也説不到關鍵點，那就達不到溝通目的。

溝通方式。

利用手機交流。現在老師大多會建一個家長微信羣，方便及時跟家長聯繫，一些小事情可以通過網絡跟老師聯繫。

到學校和老師面談。需要跟老師正面溝通孩子的事情時，比如有關孩子學習方案的制定，針對孩子壞毛病的管理方案，這些大事才選擇面談，一般情況下不要太打擾老師。

面談次數。

非畢業班家長，每學期兩到三次跟老師面談溝通即可。

第一次適宜在開學兩個星期後。無論學校還是學生，在這個時候都已經基本上調整到正常狀態了。家長到學校去，可以同老師一起制訂一下本學期的學習輔導計劃。

第二次適宜在期末考試前一個月。到學校和老師一起針對學生的學習狀況制訂出複習計劃。

除此之外，您也可以在學期中，到學校去看看。畢業班家長面談次數每個月一到兩次。每次月考後向老師瞭解孩子的學習情況，及時和老師商討提高對策。電話交流次數，根據突發情況而定。如孩子生病請假，孩子小測驗成績下降等，應及時和老師取得聯繫。

溝通內容。

有些家長在和老師談話中，總會説到，自己工作忙，孩子就全交給老師了，該打該罰隨你辦這類的話，雖然表達了家長對老師的充分信任，但教育孩子不僅僅是隻需要學校教育就行的，家庭教育對孩子的影響也是深遠的。

家長應該向老師表明，教育孩子是自己不可推卸的責任，希望能多得到老師的指點。如果孩子有進步一定要肯定教師的功勞，畢竟誰都希望自己的付出能得到承認。

對老師的教學或管教不滿意，不宜直接對老師無禮或攻擊，而用委婉的態度向老師建議。把孩子優點和弱點客觀地介紹給老師。

學習成績不是溝通的唯一內容，老問一個事誰都煩，教育的內容是很豐富的，別隻盯成績!有些家長在孩子犯了錯誤後，當着老師、同學的面拳打腳踢，這是錯誤的，不僅會給孩子的心靈造成極壞的影響，也會讓老師感覺尷尬。

溝通內容決定溝通時間。時間的長短上，家長也要有掌握。針對孩子出現的重要問題或者重要階段的輔助方法多談，以免影響老師備課、批改作業的時間。

溝通是一門藝術, 學點和老師溝通技巧，既是為了您的孩子在學校裏能愉快地學習生活，也可以提高您個人素質。願廣大家長朋友們都能和老師溝通愉快!