父母如何跟孩子溝通技巧（精選5篇）

父母如何跟孩子溝通技巧 篇1

1、注意孩子的反應與態度

現代父母由於工作忙碌，在和孩子説話時，常常會急着表達自己的意見和指示，期望孩子乖乖照自己的話做，最好不要有意見。所以，往往沒有仔細地把孩子的話聽完，而孩子感覺與父母難以溝通，代溝必然越來越深。所以家長與孩子説話時的耐心很重要，不但要聽完孩子的講述，還要理解孩子所表達的意願。在學會傾聽孩子的同時，家長要學會向孩子傾訴。溝通是互動的，是雙方面的。如果家長只一味傾聽孩子的想法，那你的孩子就可能會變成一個只喜歡吐苦水、尋求別人幫助卻不會傾聽別人的想法幫助別人的人了。

2、注意體會孩子的感受

如果孩子在外面受了委屈，或者當孩子的玩具壞時，或當孩子和小夥伴鬧彆扭時，孩子會難過上好半天，如果家長認為：小孩嘛，很快就會忘記的。或者就只會一味和孩子説：“沒關係的，要堅強點。類似這樣硬邦邦的安慰，孩子會覺得你根本體會不到他的難過，久而久之，他遇到困難時就不會和你説，而是一個人憋在心裏了。如果父母改成説：“我也很難過，我們一起來想想有什麼好辦法可以解決這件事情好嘛?”相信孩子聽到這樣的話一定會有不同的表現。

3、把自己變成孩子，和孩子融成一片

在和孩子進行交流時，很多家長喜歡用訓斥和居高臨下的態度去對待幼兒，孩子在家裏沒有玩伴，這會讓孩子心裏對父母產生一種距離感和恐懼感，試問在這樣的情況下孩子怎麼會敢和爸爸媽媽進行溝通，或對爸爸媽媽提出問題呢?

4、和孩子密切相處，瞭解孩子的想法和喜好

溝通最主要的一個方式就是聊天，爸爸媽媽們要騰出時間和孩子相處，密切觀察孩子對哪些事物感興趣，瞭解他最近是否遇到苦惱的問題，然後就孩子的想法和喜好尋找話題進行交流，這樣會激發孩子和父母交談的興趣，促進親子關係。

5、及時瞭解孩子的發展程度

父母應該知道多大的孩子理解多少的話，如果父母盡説些孩子無法理解的話，或提出一些孩子達不到的要求。這不僅讓孩子覺得辛苦、壓力大，親子間對話也勢必難以搭得上線，就很容易形成交流不暢而使雙方之間有代溝的產生。

父母如何跟孩子溝通技巧 篇2

1、對孩子的要求要適當合理

每個孩子都擁有獨特的資質和潛能，如果想讓你的孩子有良好的發展，那麼現在開始先停止按你的喜好來為孩子選擇學習的內容，停止逼迫孩子進行一些活動。瞭解來自於觀察，例如：孩子對音樂聲特別敏感，聽到音樂聲就特別興奮，平時能模仿不同的聲音，對音階的掌握很準確，喜歡各種樂器，那麼表明你的孩子在音樂方面有很大潛能，可以和孩子進行商量讓他參加音樂類的學習。

2、回答時要注意方式

孩子提出問題時，應先了解其真正含意，並針對孩子的需要做回答。例如孩子問：“媽媽，你要不要去買菜?”這個問題的真正意義其實是：“媽媽，我想跟你一起去買菜。”假如你知道孩子的真正目的，就可以説：“是啊!你要不要一起去?”孩子聽了必定會很高興，因為這正是孩子當時的心願。孩子都是具有好奇心的，他們提出的每一個問題都可能是他們細想火花的一次閃現，如果家長隨意對待，敷衍了事或者信口雌黃，那麼你可能扼殺了孩子一次具有創造性的想法或把孩子引到了一個錯誤的方向上。家長要珍惜孩子的好奇心，對孩子提出的問題，要有耐心，認真回答。在方式上不可運用生搬硬套理論解説或成人化口語，儘量採用擬人化或童話式的方法給孩子講解，符合孩子“泛靈”的特點。

3、避免用負面意義的語氣

所謂的負面比如家長不要用“我命令你……”、“我警告你……”、“你最好趕快……”、“你馬上給我……”、“你怎麼那麼笨……”、“我不允許……”、“限你在五秒鐘內……”、“我數到一、二、三……否則……”、“你應該……”、“你真笨”、“你好環”、“你太讓我失望了”、“不可以……”等等帶有指揮、命令、警告、威脅、責備、謾罵、拒絕等負面意義的説話語氣。也許你一時控制不住自己説出的一句話，會對孩子幼小的心靈產生重大的影響，而且説的多了，孩子對此更是無所謂的態度，所以家長再説類似的話就沒有任何意義，還讓孩子感到厭惡。因此，當你很生氣時，一定要讓自己的情緒穩定下來後再去和孩子進行交談，因為人生氣的時候是會失去理智的，不要讓不理智的情緒控制住你的語言。

4、經常變換新鮮的話題

常變換新鮮的話題會引起孩子的興趣，例如：“你猜猜看今天我發生了什麼事?”、“你知不知道為什麼小孩子最喜歡恐龍?”、“如果有一天，太空人真的不到地球……”等問題，相信會比“今天過得好不好?”“快樂不快樂”更能吸引孩子。因此有時一些囉嗦的話反而起到更好的效果，只是要運用得當。

5、充實孩子的生活經驗

父母與孩子對談的題材，大部分是來自生活之中，因此培養孩子一顆敏鋭、好奇的心是很重要的。父母可以帶領孩子觀察身邊的各種事物，如一花一草一木，路上車子的顏色、造型、品牌，街上行人的穿着打扮、説話內容、百貨櫥窗等，都可以成為談話的素材，孩子的觀察力會自然而然地提高。當然，父母是孩子第一任老師，所以父母的引導對孩子是十分重要的。

父母如何跟孩子溝通技巧 篇3

1、父母與孩子要坦誠交心。這樣才能瞭解孩子的心境，才知道孩子在想什麼，需要什麼，出現了問題然後才能對症下藥，給予適當的引導和幫助。譬如遇到孩子有些不良行為時，如上網成癮、抽煙等，父母首先要冷靜處理，不要氣昏了頭。要以體貼、諒解的語氣鼓勵孩子説出原因或心中感覺，巧妙地使用沉默與傾聽，領略孩子談話的要點或弦外之音。由於父母的態度誠懇及友善，孩子會毫無保留地宣泄內心的情感，通過聆聽、對話的方式，父母逐漸引導孩子重新思考問題的核心，共同摸索一個解決的辦法，孩子知道父母尊重他、願意接受他，瞭解他和幫助他，當然孩子也就會聽父母的話，改正不良毛病。

2、要達到良好的溝通，父母温和的態度很關鍵。如果父母在孩子面前總是處於居高臨下的地位，總是以一副威嚴的的面孔對孩子，以嚴厲的語氣與孩子講話，無形中會使孩子產生畏懼的心理，從而不敢和父母交流，有的孩子甚至還會產生反抗的心理。這樣不僅達不到教育孩子的目的，而且還會阻斷親子間的溝通。父母只有以温和的態度對待孩子，才能使孩子感到愛和温暖，才能使孩子願意向父母吐露心聲，才能達到孩子願意接受教育的目的。相反，父母用粗暴野蠻的方式打孩子，就會造成孩子反敢。打孩子是愚蠢的行為，最終只會出現兩種結果。一是打出一個小霸王，你打他他就打別人。二是打出一個窩囊廢，他見了誰都害怕。這是家長願意看到的結果嗎?當然不是，所以還是要與孩子講道理，以理服人。

3、平等相處，把孩子視為自己的朋友。真正的朋友是無年齡、無性別、無職位、無地位之分。與孩子交朋友，用老百姓的話説就是要看得起孩子，對他有一種認可的態度，而不是用成人的眼光，完美無缺的標準，高出孩子實際年齡的尺度來要求孩子。否則，就會造成孩子對父母懼怕的心理，甚至是存有戒心，那麼他就會敬而遠之，不可能向父母袒露胸懷的。父母只有與孩子平等相處，尊重他的意願，孩子才會把你當作真正的朋友，願意和你分享他的憂愁，也才不會壓抑和膨脹。父母才能給孩子真正的朋友感覺，父母在孩子的心目中才是真正的力量源泉，父母給孩子的愛才能永遠不衰竭，成為孩子向上的精神支柱，成為孩子心靈的永久歸屬。《中學生心理》雜誌一篇文章中寫到，94，5%的網癮青少年對父母產生敵意，北京軍區總醫院青少年心理成長基地陶然主任，在收治641例網絡成癮青少年臨牀心理分析報告中指出：青少年網癮的影響因素包括家庭、學校、社會，其家庭因素的影響為主要的。調查發現：46%網癮青少年在童年期受過重大生活的創傷。94，5%的孩子對父母有敵意，52%的孩子評價父母缺乏温暖和理解。孩子對父母有敵意怎麼會願意接受父母的教育呢?

4、和孩子交流時要多傾聽、少説話。許多家長在與孩子溝通過程中，總是自己説讓孩子聽，特別是當孩子在某一個問題上申訴時，家長就以翅膀長硬了為理由，堵住了孩子説話的機會，而這樣的交流，實際上是家長給自己設置了與孩子溝通的障礙。如果家長要了解孩子的想法與感受。就應當多讓孩子説，既算是孩子真的犯了錯誤，父母也要靜下心來，以同情與認同的態度，站在孩子的立場讓他傾訴，不要打斷孩子的説話，加插自己的意見與批評，孩子心中的感受得以抒發後，煩惱自然就會消失一半。這樣做不但可增進親子溝通的感情，也可以讓孩子明白，當遇到任何煩惱時，回到家裏都會得到父母的體諒和支持。這會增加孩子的安全感，當然，孩子也更願意在這種安全感中多與父母交談和溝通，把自己的所感所想都傾訴給父母。

5、與孩子一起探討教育的方法。不少父母為教育孩子徹夜難眠，到處打聽教育孩子的方法，卻忽略了一個簡單的道理，如農民種莊稼，知道莊稼最需要的養料是最好的養料，企業家懂得顧客最滿意的商品才是最好的商品，孩子最喜歡的方法才是最好的方法。家長不妨找孩子一起探討，什麼教育方法才是受孩子歡迎的。家長應當怎麼做才是孩子感到快樂並願意接受的。教育者父母的行為和態度方式最直接深刻地影響教育對象，在這個過程中我們要給孩子什麼，必須先明確他需要什麼?如現在的孩子追星的問題，有一個家長就特別明智，她的女兒偶像是周杰倫，她説作為我個人並不欣賞周杰倫，但因為女兒喜歡，我只好試着去了解，如果父母看不起周杰倫，哪麼他必然形成代溝。家長説我搜集周杰倫的資料，他是奮鬥出來的天才，青少年喜歡他是有原因的，他生活在單親家庭，對母親非常孝順，這是很感人的，出售周杰倫的書我是見一本買一本，跟女兒學唱他的歌。然後去與孩子有效地引導，理性地對待偶像，母子之間就有了共同的話題。我認為歌唱得不好並不重要關鍵是與孩子溝通，溝通比水平更重要。

父母如何跟孩子溝通技巧 篇4

1.慎用語氣助詞

在我們平時聊天中，大家經常會帶一些語氣助詞，比如哈哈、嘿嘿、呵呵、HOHO、暈、啊等之類的，你可能覺得這沒什麼，但是你有沒有想過，手機另一端的人看了這些詞彙後，會有什麼感覺?有專門機構針對QQ聊天做過兩次網絡調查，一次為單選調查，一次為多選調查，調查標題為“當你的網友説下面哪個詞時，你最想抽他”。結果在單選調查中有64%的人選擇了“呵呵”，在多選調查中有40%的人選擇了“呵呵”。“呵呵”這個詞高票當選，也就是説當你和你的QQ好友不停的説“呵呵”時，有大部分人會不高興的。

同樣微信也是通過一種IM工具，如果你頻繁的使用“呵呵”，對方也會不高興的。這個調查意味着什麼呢，意味着如果你和客户溝通時如果用錯了詞彙，讓對方有想抽你的衝動，那你是絕對成交不了的。熟悉的朋友之間使用這些詞彙還可以理解，如果作為商務溝通，招攬客户則肯定不合適。要把客户的感覺放在第一位。

2.慎發圖片表情

在我們日常的QQ聊天中，表情圖片是大家最喜歡用的元素之一，一個恰當的表情能夠起到調節關係，緩和氣氛的作用，但同語氣助詞一樣，不適當的使用表情，同樣會使別人產生不愉快的心理感受。所以大家在用表情時儘量不要用那些可能會引起別人牴觸情緒、讓人反感，或是降低自己形象的圖片，一些低俗的圖片更是不能用，不要覺得自己喜歡別人就一定喜歡，慎用。

3.適當的聊天速度

在微信上溝通交流時，主要通過打字進行，這就涉及聊天速度的問題。在這個問題上，應該本着“就慢不就快”的原則。比如對方一分鐘打30字，而我們一分鐘能打130字，這時候就要遷就一下對方，按着對方的節奏交流。否則對方跟不上我們的思路，使溝通產生障礙。而且從心理學的角度來説，對方有話説不出來，只能看着我們滔滔不絕地打字，感覺會非常難受。除了聊天速度外，還要注意回覆速度。回覆對方的速度要適中，不能過快，也不能過慢，比如對方問了一個他認為很重要的問題，那即使我們知道答案，也不要馬上回復。否則對方就有可能會感覺我們對這個問題不夠重視，敷衍了事，這雖然在聊天中是一個小小的細節，但是往往這些細節又很重要，很關鍵。

4.對人不要亂稱呼

中國人非常講究稱謂，所以使用稱謂要謹慎，不能亂稱呼別人，或是稱呼中帶有貶低的意思。例如，在稱呼別人時，不要用“小”字，如小王、小路、小李、小霞之類的，因為“小”字通常是長輩稱呼晚輩，或是上級稱呼下級時才使用的。除非對方的名字自帶“小”字，或是對方主動讓你管他叫小×，一般對於不熟悉的人，稱呼×兄、×大哥、×總是比較恰當的，且不容易出問題的，如果不想那麼親切，也可以説帥哥啊，美女啊，這些比較夸人的，對方聽着也舒服，也可以叫正式一點的先生或者女士，一般人都不會反感，給人中規中矩的感覺。

5.不要亂用字號字體的顏色

在進行微信聊天溝通時，有些朋友不喜歡默認字體，於是就亂改一通，比如改成大紅大綠，火星文等。但是你在愉悦了自己時，想過別人的感受嗎?比如很多人喜歡綠色、黃色，但是這些顏色的字在手機上會非常刺眼，讓人感覺不舒服，有的顏色太白太亮，讓人看不清，看起來費勁。再如火星文等個性字體，閲讀起來比較吃力，而且還會顯得你很幼稚。所以輕易不要修改默認字體，雖然普通，但是卻最大眾，最習慣，最容易讓人接受，這才是最關鍵的。

6.回覆要及時

因為我們不知道顧客什麼時候就發來一條信息，對於他此時來説肯定是希望你最快的速度回覆他，解決他的問題。因此我們的工作人員一定要及時回覆，這是對他最大的尊重。如果人家等了很長時間都沒有接到你的回覆，那是什麼感覺，肯定認為你對他不夠重視，甚至認為你們的公司也就一般，不夠專業，服務不是很到位，印象就會變差，可能直接導致這個客户就失去了。還有些顧客可能會晚上發信息，如果有條件我們需要每天晚上有客服人員值班，如果沒有條件也得在關鍵詞回覆中告訴顧客我們會及時回覆的，讓客户知道這是下班時間，可以在醒目的地方説明客服營業時間範圍，讓用户瞭解這些。

7.文明禮儀要客氣

微信交流時只能看到文字，無法看到表情。所以不管你在交流時的內心如何感受，對方都看不到，只能通過文字來感受。所以聊天時要注意語言規範，不能説一些不友好的話，或是讓別人誤會我們在輕視、侮辱對方，這樣才能保持溝通的順暢。溝通時多用“你好”、“您”、“請”、“謝謝”這些詞彙，給人以尊重的感覺

綜上所述，微信溝通不僅僅包括這幾個方面，還有很多其他的細節需要我們注意，在交流過程中，多考慮對方的感受，多尊重對方，只有我們尊重別人，別人才能尊重我們，不管別人選擇不選擇我們的產品，尊重是一個人最起碼的素養，也是穩定客户的一個依據。

父母如何跟孩子溝通技巧 篇5

案例：

晚飯時分，日本客人山本次郎乘車回到下塌的上海某酒店，這是他在上海旅行的最後一天。美麗的上海給他留下了深刻的印象，然而幾天的旅行也使感到有幾分疲憊。在回酒店的路上，他就想好回房後痛痛快快地洗個澡，再美美地品嚐一頓中國佳餚，為他在上海的旅行劃上一個圓滿的句號。

山本興沖沖地乘上酒店的3號客梯回房。同往常一樣，他按了標有30層的鍵，電梯迅速上升。當電梯運行到一半時，發生意外發生了，電梯停在15F樓處不動了。山本一愣，他再按30鍵，沒反應，山本被"關"在電梯裏了。無奈，山本只得按警鈴求援。1分鐘、2分鐘……10分鐘過去了，電梯仍然一動不動。山本有點不耐煩了，再按警鈴，仍沒得到任何回答。無助的山本顯得十分緊張，先前的興致全沒了，疲勞感和飢餓感一陣陣襲來，繼而又都轉化為怒氣。大概又過了10多分鐘，電梯動了一下，門在15F打開了，山本走了出來。這時的山本心中十分不滿，在被關的20多分鐘裏，他沒有得到店方的任何解釋和安慰，出了電梯又無人應接，山本此時憤憤然再乘電梯下樓直奔大堂，在大堂副經理處投訴……

其實，當電梯發生故障後，酒店很快就採取了搶修措施，一刻也沒怠慢。電梯值班工小惲得知客人被"關"後，放下剛剛端起的飯碗，馬上趕到樓頂電梯機房排除故障，但電梯控制閘失靈，無法操作。小惲趕緊將電梯控制閘?quot;自動狀態"轉換到"手動狀態"，自己就趕到15F。拉開外門一看，發現電梯卻停在15F-16F之間，內門無法打開。為了使客人儘快出來，小惲帶上工具，爬到電梯轎廂頂上，用手動操作將故障電梯迫降到位，終於將門打開，放出客人。

從發生故障到客人走出電梯共23分鐘。23分鐘對維修工來説，可能已經是竭盡全力，以最快的速度排隊故障所能達到的最短時間，而對客人來説，這23分鐘則是難熬而漫長的。

電梯關人事件

案例解析：

這起電梯"關人"事件引起客人投訴，問題在酒店內各部門之間的協調和配合不夠。主要有以下三點。

第一， 缺少與客人的溝通。溝通是酒店管理最基本的手段，與客人的溝通是尤為重要的一環。倘若在接到電梯故障報警後，酒店能以最快的速度與客人溝通，告訴他："我們已經知道發生故障，現正在排除，請稍候。"這樣客人感到他受重視，處於被人保護的安全環境之中，也不會因為被"關"住而怒氣衝衝了，即使排除故障時間稍長一點也會諒解。

第二， 前台後台配合不夠默契。酒店部門之間的相互配合，是使酒店處於良好管理狀態的重要保證。前台和後台由於分工不同，工作性質也有差異，如果配合不好，彼此缺乏溝通，各自為政，往往會影響整個酒店大系統的良性循環，造成不良後果。像上面這個實例，如果最先得知電梯發生故障的前吧門衞，在通知工程部之後，立即把消息傳遞給副理或公關部人員，讓他們去與客人對話，這樣也可及時解除客人的緊張感和恐懼感。如果後台負責修理電梯的工程部能與前台溝通，相互配合，一面修電梯，一面與客人聯繫，隨時通報修理情況，適當作些安慰，共同處理好這?quot;關人"事件，那麼許多不愉快就不至於發生了。

第三， 缺乏對客人的關心。盡力不盡心，只限於做好份內的事，而恰恰缺少酒店工作最重要的一點：對客人的關心。工程部小惲工作態度很積極，飯也顧不上吃，跑上跑下排除故障，其操作程序也符合部門的規定，但他就是沒想到通過機房的對講機與客人通話，或安慰，或通報維修進展;前台也一樣，通知工程部維修電梯就完事了，沒有想到趕到現場去與客人取得聯繫。出現這些問題的原因在於是對客人關心不夠。