設計師如何與客户溝通（通用5篇）

設計師如何與客户溝通 篇1

1. 要與客户建立暢通的溝通渠道，讓客户方便找到你，比如：手機，QQ，郵件。這個不是問題，不需探討。

2. 事先做些調查，做到知己知彼，明確客户真實需求

當接受一個設計任務時，首先應從多渠道瞭解客户的背景，產品屬性，市場大概狀況等等。那麼在正式交流時，客户會覺得你很懂，會大大增加對你的信任，讓以後的工作更順暢。而且，設計開始前的溝通是最重要的，一開始就獲悉客户的要求和想達到的效果，禁忌自己臆斷客户的想法和喜好，可以避免在錯誤的設計方向上浪費時間。

3. 在與客户的溝通過程中儘量避免用專業術語，把簡單的問題複雜化，而應多用簡單易懂、形象的詞彙。

優秀的老師往往會把深奧、枯燥的知識講解得形象、通俗易懂，避免學生不願聽、走神。而客户一般都已在社會上摸爬滾打多年，社會閲歷比童鞋們都多得多，所以更禁忌在客户面前賣弄自己的專業學識，交流中夾雜過多專業術語，你在顯示自己“多專業”的同時將與客户產生隔閡，甚至使客户厭煩。這方面童鞋們可以翻閲一些銷售技巧方面的書籍或看一些相關視頻，對工作是很有幫助的。

4. 設計項目進程中，鼓勵客户多提供想法和意見。

溝通不僅在設計初期，進程中時時溝通，不至於設計跑偏;就跟開車一樣，根據道路狀況要不斷擺動方向盤，才不至於跑偏，出事故。你需要每個階段獲悉客户的反饋意見和想法，否則，等到你覺得大功告成之時，往往是你鬱悶之時。同時，儘量向客户解釋你為什麼要這樣設計，讓客户理解和接受你的設計。

5. 如果是接受大項目，最好定期面對面溝通。

大項目本身客户同樣投入了很多財力和精力，定期溝通可以讓客户時時瞭解項目進程，而親自談話簡單直接更有效，且有益於加深你對客户瞭解以及客户對你的信任和肯定。

6.我們設計時候需要按照大眾的設計的框架上，在細節注意。這樣也許會有意外效果。

在瞭解客户需求時候，更需要充分補充自己的專業範圍。有句話，你專業不專業，非常影響你在客户中的形象，比如我們去醫院，我們都喜歡找專業的大夫，雖然我們有時候聽不太懂，但我們會相信對方是對的，這樣做肯定有他的道理。因為有些東西客户並不是我們，很多的地方根本不瞭解。

同樣加強理解能力，首先要耐心聽客户需求，問清楚他想要做什麼，他開始打算用什麼材質，什麼理念。如果他已經有固定理念了，那你就需要在他的理念上進行設計和推敲，並別一定要確保可行的前提下，當你發現對方説的不可行，或者不理想時候，不要位了迎合客户或者為了了事，要積極提出不好的地方，並推薦更好的，即時對方不採納，那對方也會在心裏對你有不同的改觀了 ，並且溝通時候一定認真傾聽，有耐心，不要因為工作繁忙，就忽視這點，往往人注意力不集中時候，會遺漏中很多關鍵型的東西。這可能是以後設計失敗的重要問題。當傾聽後，需要在紙上歸納出對方需求的要點，與對方核實。確保無誤。

有時候 ，對方會説叫我們自己發揮，這久是最難的，首先一定要問清楚，對方產品的背景，還有客户理想的要求。而且要再設計中要不斷和客户協商，避免跑偏。一般這種的，都比較喜歡大眾化的，但是更在其中某些地方突出和別人不一樣。所以我們設計時候需要按照大眾的設計的框架上，在細節注意。這樣也許會有意外效果。

7. 先試着和他成為朋友(取得信任)，這樣做設計一定會事半功倍的。

不管是新客户或老客户，先試着和他成為朋友(取得信任)，讓對方認同你是個可信的人，在有一定專業技能的基礎上相信的你的專業，也想信你能為自己打造滿意的效果。這樣做設計一定會事半功倍的。

8.把自己當成不懂設計的，換位去思考要讓客户認同你，首先你要把你當成不懂設計的，也就是換位思考，站在客户的角度去思考，去理解，準確知道客户想要的是什麼，為什麼，然後是我們要怎麼去對症下藥，瞭解情況才能解決問題，讓事情變得很順利!溝通方面就要做到怎麼最通俗易懂的和他溝通，才能做到更好! 9.要相信自己的能力和實力!用實力説服!有很多客户挑剔你的這個不好那個不好，這個不如別人，那個不如別人，(儘管別人的不如你)卻總是讓你為他服務，也不願意去找別人，客户是在説這些的同時，也是他激勵你為他創造更好的效果，不管客户説的什麼傷到我們，我們要相信自己的能力和實力!需要一些忍耐和一些勇氣去很好的有實力和能力給予客户很好説服力!

設計師如何與客户溝通 篇2

現今社會平面廣告設計成為企業塑造形象、創建品牌、宣傳策劃、推廣產品的重要手段之一，當客户找到你幫他做設計的時候，實際上是希望你從專業的角度去支持他，這個時候你作為一個專業人士需要與他進行一個合理有效的溝通，如何進行有效的溝通?我們可以從以下幾個方面進行：

首先，我們先要了解客户需要做哪類的平面設計，想以什麼樣的風格呈現，最終達到什麼樣的效果。但我們不會盲目的聽從客户，我們也會向客户提出和説明自己的設計理念。

其次，我們會按客户的意思進行修改。然後，我們會把兩方的方案放在一起，為客户做一個整體的分析，其中包括每種方案將會為日後的實際運用帶來一個怎樣的效果。

最後，我們才將決定權交給客户。

通常來説，平面設計師扮演着多種角色，設計與溝通應該是被平面設計師一肩抗起。

設計是感性與理性的綜合體，溝通同樣也是!

想做好設計，你的設計靈感與理念要時時更新，不能被已存在於腦海的教學模式限制住。其實靈感與理性是隨着生活的深入，生存質量的不斷提高，慢慢的枝繁葉茂。

關於溝通，他的對象是人(客户)。你可以把你的客户理解成你的作品，不同的作品需要不同的靈感做靈魂，那麼不同的客户呢?需要不同的性格做靈魂!你的設計靈感是怎麼獲得的，很相似，你所面對的客户的性格就是怎麼樣去發現的。

理解好這些後，你會發現，想做的好，就是 “放鬆心態，去生活，去尋找和諧和同意”!

設計師如何與客户溝通 篇3

怎樣才能從客户進門到交談把握好其心理?

這個問題過於大，一本《犯罪心理學》都要4釐米的厚度，所以這是一個很寬泛的概念，只能從幾個點來分析。把握好客户的心理其實就是揣摩他的心理。

1、首先揣摩他是個什麼性格的人，這有助於擊破他的心理防線。有些人很強硬，我們的工作很不好做，就需要讓他知道你很尊重他，你需要先肯定他，再引導他，並讓他明白，你的方案再好也和他的水平分不開，你的理念再高，也和他相匹配。有的人細緻，我們想的建議的比他還要細緻。有些人沒有主見，常常拿不定主意，這時候正是我們幫他做決定的時候。

2、揣摩他的經濟實力，使你的建議或方案切中他的承受能力，這有助於使甲方感覺放鬆和安全，併為自己的消費行為增強信心。3、揣摩他的生活方式，這有助於你和他做朋友，在最初的接觸中，就要走入他的家庭，成為他們當中的一員。

4、揣摩他的品行和人際關係，這有助於保護我們自己。

5、揣摩他的感情世界，這有助於你找到一種他喜歡的姿態或形象和他接觸，在短時間內取得他的好感和信任，並使你的理念和今後的方案一標中的。無論一個客户的背景如何，品行如何，財富如何，對你的信任程度如何，他都是真實存在的，都有他的思維和感覺，都有自己想表達的東西，只是他喜歡或不喜歡對你説的問題。最好的辦法就是想辦法讓他對你開口，如果他不懂得設計，或和你有着太多的不同而不願開口，那麼你可以用我曾給你們講的那些諮詢點來提問題並做記錄，總之就是想法讓他在輕鬆的氣氛裏和你開口，向你傾訴，無形當中你就變成了能夠給他幫助的人，他對你講的越多，對你的好感也越多。每個人都該明白，和客户的交往(尤其是最初的交往)就是心靈的交往，絕對不該過於現實(僅僅停留在方案上)，用你的心靈你的感情贏得他的好感和尊重，用你的人格魅力擊破他的防線，征服他的信任。

設計師如何與客户溝通 篇4

尊重為本

尊重客户是取得良好溝通效果的前提。有很多設計師説，我一直都很尊重客户，給他以尊稱，尊重他的時間安排，也不與客户發生爭論，可為什麼我的簽單率還是沒有提高呢?

尊重客户不是僅停留在禮儀的表面上，而是應通過自己的誠實守信、平等對待所有客户、極高的工作效率、對客户家裝設計的認真負責來體現來完善。尊重客户最終體現在設計師做人的品質上。

我們説尊重客户，並不僅是在簽單前要對客户尊重，簽單後就可以不尊重了。一個良好的設計師，他會非常妥善地處理與客户的關係，簽單前如此，簽單後也是如此。而與客户交往，客户最看中的就是設計師誠實守信的品質，有一些設計師信口對客户做出了許多的承諾，甚至有些承諾帶有極大的欺騙性，其目的就是要騙得客户簽單。

要知道即使客户簽單了，即使這些口頭承諾並沒有落實到書面上，但客户是記得的，當這些口頭承諾最終不能實現的時候，客户就不會再信任設計師和公司，設計師和公司也必然為自己的不誠信付出很大的代價。

尊重客户就是要誠信，對自己的承諾要沒有任何條件地去履行。有時為了履行自己的承諾甚至要付出很大的代價，但沒有辦法。唯一的辦法就是不要對客户做出太多的承諾。

設計師要平等對待所有客户，不要讓客户覺得你厚此薄彼，不要讓客户覺得你對他沒有對別的客户重視。

客户雖然有大小之分，但設計師不要有親疏之別。有些設計師對簽單額可能比較高的客户就格外重視，而對一些小客户則態度冷淡，或者先做大客户的方案，將先量房的小客户的方案卻放在一邊。

大客户固然重要，小客户也不能失之，因為小客户畢竟是多數的。

有的設計師則不一樣，越是小客户就越要讓他感動。比方説在做小客户方案的時候，設計師又接到一個大客户的單，設計師會加班加點也要讓小客户的預算、方案按照雙方約定的時間出來。當客户過來溝通時，客户發現設計師滿眼紅絲，顯然沒睡好，客户當然就會問設計師，設計師如實相告。客户發現設計師為了兑現承諾如此廢寢忘食地工作，能不感動嗎?

尊重客户就是要造成讓客户感到自己享受到了貴賓級的待遇，讓客户無限感動。怎麼去體現?有兩個方法，一是提高工作效率，二是展現更多的工作內容。即使約定三天後看方案，有些客户着急呀，他會提前過來，而這時很多設計師還沒有做，或者方案還沒形成，客户多少會有些許的失落。所以設計師不管客户何時來看圖，回到公司立即就要投入工作，爭取第二天就將方案做出來，客户何時來看都沒關係，這樣的效率怎麼不讓客户感動呢?

有些設計師，利用自己的工作技能和加班努力，將方案做的很充實，也能讓客户感到自己受到了很大的重視。比如設計師將預算做了兩套，主材還做了幾套方案，同時將家裝方案分解成裝修、飾品、電器、照明、採暖、空調等相當專業詳細的小方案，在客户來時還做了主材配套方案、窗簾配飾方案、陪採時間方案等，客户不僅看到了你的設計，還看到了你做的大量的工作，與別的設計師相比，他怎麼不會傾向於你呢?

有些設計師在客户來時，早早就站在公司門口迎接;有些設計師，晚上八九點還給客户打電話溝通方案;有些設計師在回去做方案的時間中要給客户打好幾個電話傾聽客户的想法或彙報自己的方案;有些設計師在客户帶着小孩子過來看方案時，還要想辦法給客户的小孩送一件禮物;有些設計師在客户生病時會想盡辦法去探望尊重客户是要用心的，只有來自心靈的尊重與關懷，才能真正讓客户感動。

設計師如何與客户溝通 篇5

充分贏得客户的信任 為了使居室設計更適合於客户的個性，本着誠懇負責的態度，贏得客户的信賴。

以客户利益為重 做到物有所值、物超所值 向客户介紹選材與設計、檔次、造價的關係以及設計與造價、施工的關係。使其瞭解所選材質的優劣與是否環保、工藝的繁簡與適用範圍，使居室選材更合理、施工更簡便、費用更節省、效果更理想，避免因豪華的設計而帶來的盲目超支和浪費。

瞭解客户的資金概算 只有充分了解客户的裝修投資預算，才能使有限的資金髮揮最大的效益。裝修費用是室內設計的重要環節，直接影響室內建材品質和裝修定位。所以應在瞭解客户的資金的概算前提下做出合理的設計與規劃，以免因為資金的限制而與設計相矛盾。

注重裝飾範例的介紹 這是設計師與客户溝通的重要步驟，對設計師簽單和設計趨向有直接的影響。優秀的家庭裝修範例能直觀、全面、快速地啟發雙方的思路，找到最佳結合點;而介紹設計師自己的得意作品，更會給客户以信任感。必要時設計師可製做自己高檔的作品集錦冊，適當“包裝”一下自己。