理財如何和客户溝通

理財師如何和客户溝通?理財和客户溝通的方法有哪些?下面本站小編整理了理財師和客户溝通的方法，供你閲讀參考。

理財師和客户溝通的方法一 説話的技巧

人的聲音和語調能使對方產生正面和負面的感覺，説話要求：

1、 語調要低沉、明朗、愉快;

2、 發音清晰，段落分明，説話語速要時快時慢，恰如其分;

3、 懂得在某些時候停頓，音量大小要適中，配合臉部表情;

4、 措辭高雅，發音要正確，加上愉快的笑聲。

理財師和客户溝通的方法二 打開話題的技巧-共同話題

並不是每一個客户你見到他時，馬上就談到你要營銷的產品，贏得營銷的最好辦法就是贏得客户的心，如果發現自己與客户有共同點，並以這個共同點展開話題，使能建立起商業情誼，可建立起客户對你的好感;又或者，發現客户的興趣點，尋找客户共同的話題展開交談。

當然討論共同話題應方法得當，否則會產生反面的效果，我們舉一個例子，詢問客户在SARS期間她的狗怎麼辦，以下兩段不同的對話產生不同的效果：

客户經理A：“陳小姐 ，最近”非典“很厲害，聽説是由小動物傳染的，你家的狗怎麼處理啊?我看為了避免被傳染，你把狗處理掉算了。”

客户經理B：“陳小姐，最近”非典“很厲害，為了怕傳染，人人都戴口罩了，你的小狗怎麼樣了?有沒有給它做一個口罩戴上?

點評：客户經理A提到客户感興趣的話題，本意是好意提醒客户，但因為沒有正確對待客户喜歡寵物的心理，結果反而弄巧成拙，反而引起客户的反感，客户是喜歡動物的，很明顯，上述客户經理B的話題正面，積極，正好切入客户愛狗的心理，很有人情味，更能引起客户的好感，而客户經理A的共同話題負面且違背了客户喜歡狗的心理，顯然會引起客户的反感。

理財師和客户溝通的方法三 建立好感的技巧-認同

認同的另一個意思就是“肯定”“讚美”，認同你的客户就是在肯定、讚美你的客户，任何人都希望獲得別人的認可，喜歡聽到讚美，喜歡聽好話，有一句話説的“讚美與鼓勵讓白痴變成天才，批評和抱怨讓天才變成白痴”就説明了這個道理，你要懂得學會運用讚美的話來與客户建立良好的關係，獲得客户的好感，並且，讚美要具體，例如

陳太太，您今天這身衣服很適合您，我也希望有一件這樣的衣服，請問你在哪裏買得到?(對客户品味的認同)

張先生，看來您很專業，不用我多做介紹您就知道這個理財計劃對您很合適，這麼快就做出選擇了。(對客户選擇的認同)

李太太，您的兒子真聰明，考到國外讀書去了，您真有福氣，我希望我的兒子也跟他一樣。(對客户的親人認同)

人都有一種希望別人注意他不同凡響之處的心理，學會發現客户的優點很重要，你的讚美要發自內心，不卑不亢的自然表達，要能獲得人心，讓人信服。