平面設計師如何與客户溝通

隨着社會的發展，企業越來越注重形象的塑造，所以對設計的要求也越來越多，這就為平面廣告設計提供了廣闊的發展空間，而設計師與客户的溝通也就變得至關重要。成功的溝通能讓設計師更快的完成任務，如果在溝通上發生了偏差通常就會照成設計師頻繁返工的下場。下面本站小編整理了平面設計師與客户溝通的方法，供你閲讀參考。

平面設計師與客户溝通的方法01

現今社會平面廣告設計成為企業塑造形象、創建品牌、宣傳策劃、推廣產品的重要手段之一，當客户找到你幫他做設計的時候，實際上是希望你從專業的角度去支持他，這個時候你作為一個專業人士需要與他進行一個合理有效的溝通，如何進行有效的溝通?我們可以從以下幾個方面進行：

首先，我們先要了解客户需要做哪類的平面設計，想以什麼樣的風格呈現，最終達到什麼樣的效果。但我們不會盲目的聽從客户，我們也會向客户提出和説明自己的設計理念。

其次，我們會按客户的意思進行修改。然後，我們會把兩方的方案放在一起，為客户做一個整體的分析，其中包括每種方案將會為日後的實際運用帶來一個怎樣的效果。

最後，我們才將決定權交給客户。

通常來説，平面設計師扮演着多種角色，設計與溝通應該是被平面設計師一肩抗起。

設計是感性與理性的綜合體，溝通同樣也是!

想做好設計，你的設計靈感與理念要時時更新，不能被已存在於腦海的教學模式限制住。其實靈感與理性是隨着生活的深入，生存質量的不斷提高，慢慢的枝繁葉茂。

關於溝通，他的對象是人(客户)。你可以把你的客户理解成你的作品，不同的作品需要不同的靈感做靈魂，那麼不同的客户呢?需要不同的性格做靈魂!你的設計靈感是怎麼獲得的，很相似，你所面對的客户的性格就是怎麼樣去發現的。

理解好這些後，你會發現，想做的好，就是 “放鬆心態，去生活，去尋找和諧和同意”!

平面設計師與客户溝通的方法02

1. 要與客户建立暢通的溝通渠道，讓客户方便找到你，比如：手機，QQ，郵件。這個不是問題，不需探討。

2. 事先做些調查，做到知己知彼，明確客户真實需求

當接受一個設計任務時，首先應從多渠道瞭解客户的背景，產品屬性，市場大概狀況等等。那麼在正式交流時，客户會覺得你很懂，會大大增加對你的信任，讓以後的工作更順暢。而且，設計開始前的溝通是最重要的，一開始就獲悉客户的要求和想達到的效果，禁忌自己臆斷客户的想法和喜好，可以避免在錯誤的設計方向上浪費時間。

3. 在與客户的溝通過程中儘量避免用專業術語，把簡單的問題複雜化，而應多用簡單易懂、形象的詞彙。

優秀的老師往往會把深奧、枯燥的知識講解得形象、通俗易懂，避免學生不願聽、走神。而客户一般都已在社會上摸爬滾打多年，社會閲歷比童鞋們都多得多，所以更禁忌在客户面前賣弄自己的專業學識，交流中夾雜過多專業術語，你在顯示自己“多專業”的同時將與客户產生隔閡，甚至使客户厭煩。這方面童鞋們可以翻閲一些銷售技巧方面的書籍或看一些相關視頻，對工作是很有幫助的。

4. 設計項目進程中，鼓勵客户多提供想法和意見。

溝通不僅在設計初期，進程中時時溝通，不至於設計跑偏;就跟開車一樣，根據道路狀況要不斷擺動方向盤，才不至於跑偏，出事故。你需要每個階段獲悉客户的反饋意見和想法，否則，等到你覺得大功告成之時，往往是你鬱悶之時。同時，儘量向客户解釋你為什麼要這樣設計，讓客户理解和接受你的設計。

5. 如果是接受大項目，最好定期面對面溝通。

大項目本身客户同樣投入了很多財力和精力，定期溝通可以讓客户時時瞭解項目進程，而親自談話簡單直接更有效，且有益於加深你對客户瞭解以及客户對你的信任和肯定。

6.我們設計時候需要按照大眾的設計的框架上，在細節注意。這樣也許會有意外效果。

在瞭解客户需求時候，更需要充分補充自己的專業範圍。有句話，你專業不專業，非常影響你在客户中的形象，比如我們去醫院，我們都喜歡找專業的大夫，雖然我們有時候聽不太懂，但我們會相信對方是對的，這樣做肯定有他的道理。因為有些東西客户並不是我們，很多的地方根本不瞭解。

同樣加強理解能力，首先要耐心聽客户需求，問清楚他想要做什麼，他開始打算用什麼材質，什麼理念。如果他已經有固定理念了，那你就需要在他的理念上進行設計和推敲，並別一定要確保可行的前提下，當你發現對方説的不可行，或者不理想時候，不要位了迎合客户或者為了了事，要積極提出不好的地方，並推薦更好的，即時對方不採納，那對方也會在心裏對你有不同的改觀了 ，並且溝通時候一定認真傾聽，有耐心，不要因為工作繁忙，就忽視這點，往往人注意力不集中時候，會遺漏中很多關鍵型的東西。這可能是以後設計失敗的重要問題。當傾聽後，需要在紙上歸納出對方需求的要點，與對方核實。確保無誤。

有時候 ，對方會説叫我們自己發揮，這久是最難的，首先一定要問清楚，對方產品的背景，還有客户理想的要求。而且要再設計中要不斷和客户協商，避免跑偏。一般這種的，都比較喜歡大眾化的，但是更在其中某些地方突出和別人不一樣。所以我們設計時候需要按照大眾的設計的框架上，在細節注意。這樣也許會有意外效果。

7. 先試着和他成為朋友(取得信任)，這樣做設計一定會事半功倍的。

不管是新客户或老客户，先試着和他成為朋友(取得信任)，讓對方認同你是個可信的人，在有一定專業技能的基礎上相信的你的專業，也想信你能為自己打造滿意的效果。這樣做設計一定會事半功倍的。

8.把自己當成不懂設計的，換位去思考要讓客户認同你，首先你要把你當成不懂設計的，也就是換位思考，站在客户的角度去思考，去理解，準確知道客户想要的是什麼，為什麼，然後是我們要怎麼去對症下藥，瞭解情況才能解決問題，讓事情變得很順利!溝通方面就要做到怎麼最通俗易懂的和他溝通，才能做到更好! 9.要相信自己的能力和實力!用實力説服!有很多客户挑剔你的這個不好那個不好，這個不如別人，那個不如別人，(儘管別人的不如你)卻總是讓你為他服務，也不願意去找別人，客户是在説這些的同時，也是他激勵你為他創造更好的效果，不管客户説的什麼傷到我們，我們要相信自己的能力和實力!需要一些忍耐和一些勇氣去很好的有實力和能力給予客户很好説服力!