設計師怎麼與客户溝通（精選5篇）

設計師怎麼與客户溝通 篇1

1、每個人都能盡一己之力

“創意人”這個概念一直很難以界定。每個人都很有創意，包括你。研究表明，創意和新奇的想法需要持久的練習，並讓自己不斷接受新訊息。如何變得更有創意?關鍵是要讓自己處於合適的大環境中。

對於非設計師而言，這意味着你可以積極地參與到設計過程中。如果你願意大膽嘗試的話，你會發現自己也能提出寶貴的意見，而且，相信我，這很值得一試。

對於設計師而言，你需要運用專業知識來扮演一個創意引導者的角色。鼓勵那些非專業的團隊成員，給予他們指示，你的意見會得到他們的尊重和重視。

編者注：可以理解為在設計過程中多讓甲方參與，甲方有精力投入，對作品有自己的感情，就不會無端改稿，不然否認的是自己之前的想法，簡稱打臉。

2、為具體可衡量的目標做設計

好設計可以帶來意想不到的收益。不僅得到了美學上的提升，設計還能幫助你更清晰地表達自己的想法，讓你離最終的作品更近一步。

我們先來徹底地弄清楚設計到底是什麼。當我們一起做設計時，我們有一個共同目標。通過設計，我們也在摸索和練習着與他人交流該注意的一切：拿捏好重點、語調，並適時表達同感。設計就是闡釋自己想法的一種方式，藉助設計可以讓別人更好地理解自己。

3、每個人都要學點設計

當設計師和非設計師站在了共同的立場上，互相理解，爭執就能化解了。如果你參與到設計中，不管你是什麼角色，懂一些基礎知識可以讓項目獲得更好的效果。

如果你不是設計師，你對設計瞭解得越多，對設計師理解得就越深刻，離目標也就越近。

如果你是設計師，告訴你的客户或非設計師同事一些設計方面的基礎，他們會感激你所做的，也更容易接納你的意見。

編者注：對於非設計師來説，提高審美是第一步，學習基礎的平面知識是第二步。第三步是好好説話。

4、合作，但不是妥協

成功的設計不是通過妥協得到的。

設計師和非設計師一起工作，目的並不是讓每個人都開心，而是去實現具體某些目標。

事實上，如果項目進展順利的話，可能會有人因為沒有得到自己希望的結果而離開。這樣挺好的，如果在考慮自己的喜好之外，更多地考慮那個想實現的目標，這樣，做出來設計將更有可能成功(不管是設計師還是非設計師都是如此)。

所以，用最可能的方法是一起讓設計來實現那個目標吧，儘管它可能在某些方面並遵循按照你的喜好。

5、保持中立和中肯

設計是比較主觀的東西，但也有海量研究表明，設計是一門科學，設計原則可以給人造成影響。設計改變了我們理解想法、記住想法的方式。它影響了我們的信念。

很多人有一種錯誤的觀念，認為創意空泛而不可靠。其實所有設計的背後，都有上百年的科學研究數據做支撐。

而且，如果我們以科學的方法來對待設計，設計將不再完全關乎個人品味，而更多的是關乎結果。這對所有人都有好處。

設計師怎麼與客户溝通 篇2

跟客户談圖紙時是否應該有前後步驟，應該怎樣最合理?

當我們第一次接觸一個客户，無論我們和他談什麼，房子也好，傢俱也好，工作也好，我們的目的應該是如何利用第一次短暫的接觸儘快的和客户做朋友，在公司強大的聲譽和制度的背景下，動用個人的人格魅力去影響客户，和他作朋友，無論客户的個人性格有什麼缺陷，我們應該嘗試着去喜歡他。因為他是我們的客户，而且世界上也沒有完美的人。所以這時候的談話應該説沒有什麼步驟，

但是進行到談圖紙階段的接觸，的確應該遵循一定的步驟。因為每個方案無論大小，都是你對自己心中設計的理論體系的闡述。

第一步應該是闡明自己的理論基礎，並且動用自己擅長的任何引導或説服手段打動客户，使他接受並喜歡我們的理論。這個工作在見圖前就該進行，比方説一個電話，或見圖前設計過程中的一個約見。因為我們強調的理論(比如功能至上，反對形式等)，對於某些客户來説，需要時間考慮。這個階段的目的是使客户在見圖前先提升認識，並有了充分的準備來接受我們的理念。

第二步是拿出一個精彩的設計説明，文字的魅力是對圖紙的一個補充。事實上文字最容易引起客户的好感，同時設計説明也使很多難以用話語表達的意念從容的表達出來，對於抽象事物的闡述文字比話語更系統，更具有參照性。一個優秀的設計師，必然是個博學的人，文字的功力也很重要。這個步驟的目的是讓客户感覺到我們的工作紮實到位，並且體現我們的專業素質，使客户對我們的公司和設計師產生好感。

第三步是用最負責任的態度講述平面佈置圖， 因為幾乎90%的功能組成在這裏都有最直觀的展現。這就要求我們的工作的嚴禁性，平面佈置圖要和其他圖紙保持統一。談平面佈置圖時，我們的目的不是使客户瞭解平面佈置的方案狀況而已，而是使客户欣然接受我們提倡的追求功能至上以人為本的觀念，從而對我們公司，對設計師本人認同乃至對方案的初步認同。這個時候有些客户可能會產生煩躁的情緒，這説明你的談話不是很成功，你沒有打動他，或者你的方案存在問題，但以後的步驟或許可以彌補。

一般的通過觀察客户，我們認為這個階段的目的達到後，可以進行第四步，講效果圖之外的其他圖紙，這個步驟的目的是讓客户充分了解每個細節，瞭解我們為他們作的工作細緻入微，讓他在我們的描述中帶他走入這個環境，讓他對這個環境感到親切並意識到這就是他的領地。如果方案沒有太大缺陷的話，這個步驟將會很流暢。

達到這個目的後，可以進行第五步。效果圖是最敏感最易產生異議的，所以放在最後。如果以前的步驟順利，效果圖不大好，你可以説“效果圖永遠趕不上我為你真正打造的空間更生動，這正是空間的靈動和電腦的悲哀”;如果前面的步驟不順利，漂亮的效果圖會挽回局面，你可以説“你看這麼迷人的環境，其實就是前面枯燥的數據，這正是現代設計完全數據化的魅力”。在桌子上至少應該有三中東西，一套圖紙(含預算)、一本正式的客户意見筆記本、一張稿紙。每個步驟中，客户有可能會有些意見，隨時記在筆記本上，絕對不可在圖紙上亂畫。不要説這不是正式給客户的圖紙，如果你自己都不珍惜自己的圖紙，別想讓客户在乎你的設計。這個筆記本還可以記錄客户對預算的意見。對於圖形的描繪可以在稿紙上，有用的話加在圖紙裏，而不能畫在筆記本上，這樣客户會感覺你對他的意見根本不在乎。

設計師怎麼與客户溝通 篇3

第一步應該是闡明自己的理論基礎，並且動用自己擅長的任何引導或説服手段打動客户，使他接受並喜歡我們的理論。這個工作在見圖前就該進行，比方説一個電話，或見圖前設計過程中的一個約見。因為我們強調的理論(比如功能至上，反對形式等)，對於某些客户來説，需要時間考慮。這個階段的目的是使客户在見圖前先提升認識，並有了充分的準備來接受我們的理念。

第二步是拿出一個精彩的設計説明，文字的魅力是對圖紙的一個補充。事實上文字最容易引起客户的好感，同時設計説明也使很多難以用話語表達的意念從容的表達出來，對於抽象事物的闡述文字比話語更系統，更具有參照性。一個優秀的設計師，必然是個博學的人，文字的功力也很重要。這個步驟的目的是讓客户感覺到我們的工作紮實到位，並且體現我們的專業素質，使客户對我們的公司和設計師產生好感。

第三步是用最負責任的態度講述平面佈置圖，因為幾乎90%的功能組成在這裏都有最直觀的展現。這就要求我們的工作的嚴禁性，平面佈置圖要和其他圖紙保持統一。談平面佈置圖時，我們的目的不是使客户瞭解平面佈置的方案狀況而已，而是使客户欣然接受我們提倡的追求功能至上以人為本的觀念，從而對我們公司，對設計師本人認同乃至對方案的初步認同。

第四步是講效果圖之外的其他圖紙，這個步驟的目的是讓客户充分了解每個細節，瞭解我們為他們作的工作細緻入微，讓他在我們的描述中帶他走入這個環境，讓他對這個環境感到親切並意識到這就是他的領地。

第五步效果圖是最敏感最易產生異議的，所以放在最後。如果以前的步驟順利，效果圖不大好，你可以説“效果圖永遠趕不上我為你真正打造的空間更生動，這正是空間的靈動和電腦的悲哀”;如果前面的步驟不順利，漂亮的效果圖會挽回局面，你可以説“你看這麼迷人的環境，其實就是前面枯燥的數據，這正是現代設計完全數據化的魅力”。

在桌子上至少應該有三中東西，一套圖紙(含預算)、一本正式的客户意見筆記本、一張稿紙。每個步驟中，客户有可能會有些意見，隨時記在筆記本上，絕對不可在圖紙上亂畫。不要説這不是正式給客户的圖紙，如果你自己都不珍惜自己的圖紙，別想讓客户在乎你的設計。這個筆記本還可以記錄客户對預算的意見。對於圖形的描繪可以在稿紙上，有用的話加在圖紙裏，而不能畫在筆記本上，這樣客户會感覺你對他的意見根本不在乎。

設計師怎麼與客户溝通 篇4

充分贏得客户的信任 為了使居室設計更適合於客户的個性，本着誠懇負責的態度，贏得客户的信賴。

以客户利益為重 做到物有所值、物超所值 向客户介紹選材與設計、檔次、造價的關係以及設計與造價、施工的關係。使其瞭解所選材質的優劣與是否環保、工藝的繁簡與適用範圍，使居室選材更合理、施工更簡便、費用更節省、效果更理想，避免因豪華的設計而帶來的盲目超支和浪費。

瞭解客户的資金概算 只有充分了解客户的裝修投資預算，才能使有限的資金髮揮最大的效益。裝修費用是室內設計的重要環節，直接影響室內建材品質和裝修定位。所以應在瞭解客户的資金的概算前提下做出合理的設計與規劃，以免因為資金的限制而與設計相矛盾。

注重裝飾範例的介紹 這是設計師與客户溝通的重要步驟，對設計師簽單和設計趨向有直接的影響。優秀的家庭裝修範例能直觀、全面、快速地啟發雙方的思路，找到最佳結合點;而介紹設計師自己的得意作品，更會給客户以信任感。必要時設計師可製做自己高檔的作品集錦冊，適當“包裝”一下自己。

設計師怎麼與客户溝通 篇5

怎樣才能從客户進門到交談把握好其心理?

這個問題過於大，一本《犯罪心理學》都要4釐米的厚度，所以這是一個很寬泛的概念，只能從幾個點來分析。把握好客户的心理其實就是揣摩他的心理。

1、首先揣摩他是個什麼性格的人，這有助於擊破他的心理防線。有些人很強硬，我們的工作很不好做，就需要讓他知道你很尊重他，你需要先肯定他，再引導他，並讓他明白，你的方案再好也和他的水平分不開，你的理念再高，也和他相匹配。有的人細緻，我們想的建議的比他還要細緻。有些人沒有主見，常常拿不定主意，這時候正是我們幫他做決定的時候。

2、揣摩他的經濟實力，使你的建議或方案切中他的承受能力，這有助於使甲方感覺放鬆和安全，併為自己的消費行為增強信心。3、揣摩他的生活方式，這有助於你和他做朋友，在最初的接觸中，就要走入他的家庭，成為他們當中的一員。

4、揣摩他的品行和人際關係，這有助於保護我們自己。

5、揣摩他的感情世界，這有助於你找到一種他喜歡的姿態或形象和他接觸，在短時間內取得他的好感和信任，並使你的理念和今後的方案一標中的。無論一個客户的背景如何，品行如何，財富如何，對你的信任程度如何，他都是真實存在的，都有他的思維和感覺，都有自己想表達的東西，只是他喜歡或不喜歡對你説的問題。最好的辦法就是想辦法讓他對你開口，如果他不懂得設計，或和你有着太多的不同而不願開口，那麼你可以用我曾給你們講的那些諮詢點來提問題並做記錄，總之就是想法讓他在輕鬆的氣氛裏和你開口，向你傾訴，無形當中你就變成了能夠給他幫助的人，他對你講的越多，對你的好感也越多。每個人都該明白，和客户的交往(尤其是最初的交往)就是心靈的交往，絕對不該過於現實(僅僅停留在方案上)，用你的心靈你的感情贏得他的好感和尊重，用你的人格魅力擊破他的防線，征服他的信任。