導購員工守則範文（精選17篇）

導購員工守則範文 篇1

一、導購員服務的基本原則

導購員必須做到熱情、專業、負責、節儉、完美。這是名匠軒產品促銷服務的五大原則，它們體現的是企業文化及服務價值。

1、 熱情

導購員在為顧客服務時，必須熱情、主動、大方。面帶微笑是服務顧客的最基本準則。

導購員必須能使顧客在購物時享有親切、愉快的感覺。

2、 專業

導購員在為顧客服務時，必須統一着裝，使用規範語言，進行規範操作。導購員必須成為其所售產品的專家，對產品的功能、使用、維護等了如指掌，使顧客在購物中產生信賴感。

3、 負責

導購員必須對其顧客、工作及行為負責，必須具備極強的責任感，而不馬虎應付。

4、 節儉

導購員在工作中必須注意節儉，以保證能有效且最大化地使用各項資源。

5、 完美

導購員不能抱有“只要按手冊來做就萬事大吉”的想法，應該比手冊規定的做得更加完美。

二、導購員服務的基本儀容

平時，導購員和顧客接觸都是短時間的，注重儀表儀容相當重要，平整的髮型和穿着整齊的工服，比較能夠獲得良好的印象。

1、頭髮

頭髮必須保持整齊清潔，髮型美觀自然，不可過於前衞，禁止染成前衞色。

2、面部

女導購員上班必須化淡粧，口紅使用接近脣色，不可過於鮮紅或過於黑，禁用紫、黑等前衞色，男導購員必須保持面部清潔，必須刮淨鬍子，不得蓄鬚。

3、指甲

甲長度要適宜，修剪要整齊乾淨。

4、首飾

導購員不得佩戴非常耀眼的首飾，以免影響顧客的購買情緒。

5、服裝

導購員在工作時間內必須統一穿着制服，正確配戴工作牌，並保持制服的整潔，襯衣要塞入長褲裏，不得將制服袖口捲起，女性導購員穿着裙裝時，必須穿着淺膚色長統連褲襪，試用員工若尚無制服者，則須穿着與制服顏色及款式相近的服裝。

6、站姿

導購員服務時必須保持站姿，站姿要端正，精神飽滿，面帶微笑，儀態自然大方，雙手微合於身前，抬頭挺胸，對每一位顧客都應主動點頭示意，在詢問顧客意圖後，為顧客介紹產品。進行產品介紹時禁止抱胸、插兜、叉腰、不得靠樣品櫃、牆壁。

導購員工守則範文 篇2

第一章 儀容儀表與服務規範

一、 儀容儀表

1、面部清潔，淡粧上崗，面帶微笑，精神飽滿。

2、頭髮常洗常梳，保持清潔整齊，不染不剪怪異髮型。男導購員髮型前不遮眉，後不壓衣領，兩鬢不蓋耳，不留鬍鬚。女導購員髮型要梳理整齊，不準披頭散髮。

3、不佩戴過分顯眼耳環、項鍊。

4、常剪指甲，不塗過分顯眼的指甲油，保持清潔衞生。

5、按購物城要求統一着工裝，要常洗常熨，保持清潔整齊，愛惜工裝，衣釦齊全，胸卡均佩戴在左上胸。

6、按購物城要求穿規定顏色的鞋，要保持清潔無塵土，襪子常洗常換，夏天女導購員穿肉色長筒襪，襪子不宜露出裙角外。

7、未經主管批准不準穿工裝外出，不允許轉借他人或改制工裝。

二、 迎賓、送賓

1、迎賓前負責打掃區域衞生，做到貨品、貨架、櫃枱、用具無灰塵。

2、定期更換貨架(櫃枱)的商品陳列，及時更換模特出樣。

3、按時參加班前會，做好會議記錄。

4、播放迎賓詞時，放下其它工作，站姿標準，女導購員雙手前交叉右手握左手，自然下垂，腳後跟併攏，雙腳成45度角，雙腿自然垂直。男導購員雙手後交叉，右手握左手，雙腿跨立半步間距迎賓。

5、導購員定位站崗，與櫃枱、貨架按實際情況保持距離站立。

6、認真聽取廣播，做好送賓準備。

7、播放送賓詞時，按標準站姿送賓。

8、送賓結束後整理貨架(櫃枱)、商品、辦公用品。

9、按時參加班後會，做好記錄。

三、 接待顧客

1、維護商業信譽，要買賣公平、明碼標價、保證質量。

2、無顧客時，定崗定位，學習本專櫃商品知識，研究商品陳列，整理貨品。

3、如有顧客時，放下其他工作，面帶微笑注視顧客，並使用“三聲服務”：“歡迎光臨專櫃!”、“您需要什麼?”等等。與顧客保持距離，適時迎上，態度自然，幫助顧客挑選。

4、接待顧客時如另有顧客上前詢問，要接一待二顧三，如不能及時接待要示意“請稍等，馬上來。”

5、顧客要看商品時，應儘快取出所需商品，為顧客如實介紹商品的產地、規格、用途、特點、有效期、價格或洗滌方式等等。

6、顧客挑不出合適商品時，分析顧客的真實需要，幫助挑選。顧客挑完所需商品時，注意推薦連帶性商品。如顧客所需商品無貨時，留下顧客的聯繫方式及所需商品明細，以便商品到貨後及時與顧客取得聯繫。

7、導購員對顧客諮詢有關商品或服務的真實信息，應當做出真實、明確的回答，不得作引人誤解的虛假宣傳。對未下決心購買的顧客，仍要熱情禮貌、不急不躁，對正在購買的顧客抓緊時間幫助辦理，指引退場路線。

8、推廣普通話，使用文明用語：您好、請、謝謝、對不起、再見。

9、對顧客要微笑服務，態度親切。

10、與顧客同行時，請顧客走在前方，不要搶先在前。

四、售後服務

1、商品售出一個月內，在不影響二次銷售情況下，顧客不滿意，可調換商品。

2、商品如有質量問題，無條件退換。

3、有獎活動時購買的商品在參加抽獎後或持禮品券購買的商品不退貨，但在不影響二次銷售情況下，調換同等價格的商品。

4、特殊商品有無質量問題的都不予退換，如食品、煙酒、日化用品書籍、內衣褲、牀上用品、工藝品、金銀首飾、音像製品、感光材料、精密儀器、相機、手錶、電池等一次性用品。

5、從外觀無法判定商品有無質量問題的，與顧客協商，到鑑定部門鑑定，鑑定費由責任方承擔。

6、應退換商品如遇調價，按顧客購物發票價格退款。

7、所有需退、換、修的商品必須有購物發票。

8、售後服務時，導購員仍要像售貨時熱情周到，不得拒絕、拖延、怠慢顧客。

9、受理售後服務應以專櫃中解決為主，顧客對解決結果有異議的，由投訴接待主管解決。

10、退貨由投訴接待主管在發票上簽字後方可執行。

11、顧客購買到偽劣商品、三無商品或對顧客構成欺詐行為的，投訴核實後，應向顧客實行“1+1”賠償。

第三章 其他事項

一、商品陳列

1、商品陳列美觀大方，方便拿取。

2、商品擺放富於變化，常擺常換，體現其藝術性、季節性、獨特性。

3、模特按規定數量、位置擺放、及時搭配服裝，為模特更換樣衣。

4、標價籤與商品相對應，填寫內容與擺放位置嚴格按物價局規定執行。變價、處理商品時，標價籤要隨之更換，且要在企化部領取POP懸掛經營區域，明示顧客。

5、每天統計庫存量，及時與廠家聯繫，填補貨源，保證商品陳列，庫存豐滿。

二、衞生管理

1、每天早晚在規定時間內認真打掃本區域內衞生，包括櫃枱、貨架、商品、辦公用具、地面等處不留死角。

2、保持專櫃、天花、宣傳品的清潔整齊。

3、確保倉庫、牆面、地面乾淨無污，商品擺放整齊，更衣室掛鈎、椅子拖鞋、穿衣鏡齊全，化粧品使用展台清潔衞生。

4、清潔用具使用後清洗乾淨，不留異味，擺放在指定方位。

5、垃圾、雜物及時處理。

三、櫃枱貨架擺放

1、經營區域是經購物城簽約、核實的，未經部門主管同意的不得私自挪動、增減櫃枱貨架，不得超出、佔用所劃公共區域範圍。

2、如需擴大經營面積、增減櫃枱貨架，由廠家負責人向購物城主管部門提出申請，經審批後方可在現場規定時間內完成佈局的調整。

3、愛護櫃枱、貨架，發現破損及時上報維修。

四、促銷宣傳品

1、需張貼的宣傳品應先書面通知主管領導，審批後將其內容遞交企化部，由企化部統一打印、發放，不得張貼購物城以外的宣傳品，如特殊情況，廠家向主管領導申請。

2、促銷宣傳品內容真實健康，一目瞭然，按規定位置懸掛、擺放，購物城統一要求張貼的，應按時更換。

3、保持促銷宣傳品的整潔、無污漬、無破損。

五、購物城活動

1、購物城或廠家舉行的各種促銷活動，員工應盡力配合

2、當班導購員不得參加購物城促銷活動，不得扣押、收集顧客的發票。

3、導購員不得向購物城、廠家所要或佔有為顧客提供的獎品、贈品。

六、消防安全

1、每位導購員必須熟悉本部門、本崗位的安全狀況，熟悉購物城的消防器材、安全出口的位置，認真貫徹並執行誰主管誰負責，誰操作誰負責的安全責任制。

2、嚴禁在禁煙區吸煙，非禁煙區內吸煙必須做到煙灰、煙蒂、火種三不落地，杜絕火種。

3、嚴禁私自動用、安裝各種電器，私接電源，私扯電線，營業結束後要切斷電源。

4、導購員不得將商品堆積在防火門、消防栓、滅火器等消防器材上。

5、購物城發生重大災害時，導購員應在消防人員的指揮下疏散。

導購員工守則範文 篇3

勞動管理條例

一、 管理條例

1、 嚴格遵守國家法律法規和社會治安條例。

2、 嚴格遵守維多利亞購物城的各項規章制度。

3、 不擅離職守、不挪借銷售款、不準搶購、私分供應緊張商品或廉價商品。

4、 維護商業信譽，要公平買賣、明碼標價、保證質量。

5、 嚴肅工作紀律，堅守工作崗位，工作時間內不得閒聊串崗，做與工作無關的事。

6、 工作時間內未經批准，不得打私人電話或因私會客。

7、 每位導購員上下班時應按指定地點簽到或打卡。

8、 當班時間不得擅離崗位在購物城購物。

9、 對待上下級要禮貌，團結同事，互相幫助。對顧客熱情服務，一視同仁。

10、 不得利用工作之便收受賄賂和回扣。

11、 不得在賣場、辦公區域的牆壁、地面、門窗及公共物品上亂寫亂畫。交接班時做好貨品、帳目的交接手續，工作區域內不得擺放與工作武官的私人物品。

12、 下班時關閉所有電源，做好防火防盜工作。

13、 上下班必須走員工通道，自覺接受證件檢查。證件如有丟失，需立即報

告有關部門，辦理補發手續並繳納補辦費。

14、 愛護公司財物，忠於職守，遵守財經紀律，敢於向一切違法行為作鬥爭。

二、 工作時間

嚴格遵守購物城的作息時間，不得遲到、早退。

購物城營業時間：早9：30分至晚19：00分(暫定)

早班工作時間：9：00—13：00(暫定)

晚班工作時間：12：30—19：00(暫定)

工作時間中包括用餐時間，用餐時與鄰櫃導購員做好協調，不得同時用餐無人看管專櫃。每人每次用餐時間為三十分鐘。

導購員工守則範文 篇4

第一章 總則

第一條、為加強公司的人事管理，明確人事管理權限及人事管理程序，使公司人事管理工作有所遵循，特制定本制度。

第二條、適用範圍：本規定適用公司全體員工，即公司聘用的全部從業人員。

第三條、除遵照國家有關法律規定外，本公司的人事管理，均依本制度規定辦理。

第二章 任用

第一條、所有招聘錄用的新員工正式上班當日先報到，報到的日期，即起薪日。

第二條、報道當天所有新員工須攜帶：兩張一寸免冠照片;身份證原件和複印件;學歷證明原件和複印件。

第三條、員工試用

1、新員工一般有三個月的試用期。

2、新員工試聘期間可以請事假和病假，但試聘期按請假天數順延。試用期上班不足三天的員工要求辭職，沒有工資。

3、新員工在試用期間曠工一次或遲到早退累計三次(含三次)以上，即隨時解聘。

4、其它獎罰按相應的規章制度辦理，1—30日為計算月，每X日為薪金髮放日。

第四條、調遷

1、基於業務上之需要，可隨時調遷員工之職務或服務地點，員工不得藉故推諉。

2、調任人員應依限辦理交代並報到完畢，如人員逾限三日，即視同自動辭職。

3、調任人員在接任者未到前離職時，其所遺職務由領導指定之其他人員代理。

4、調任人員之薪給自到新職日起，按日計算。

第三章 服務

第一條、服從分配服從管理、不得損毀店面形象、透露店面機密;精神飽滿地進入工作狀態，不得面帶倦意，坐姿、立姿都要做到大方得體。

第二條、熱情接待每位客户。微笑是每個銷售人員的基本表情，面對客户應表現出熱情、真誠、親切、友好、專業，不準不理不睬。

第三條、瞭解各產品的性能，向客户合理的介紹。(工作中---不 好意思!請稍等!對不起!走路輕、説話輕)

第四條、認真聽取每位客户的建議和投訴、損壞公司財物者照價賠償，偷盜公司財物者交於公安部門處理。

導購員工守則範文 篇5

1. 考勤： 遲到 。一次 10 元(按自然月計算)，一月遲到三次以上，每次扣 30 元(包括前兩次)。

事假 。按每次 30 元處理，(若半天事假則 15 元處理)無故曠工者按每次扣 100 元處理，累計無故曠工三次按自動離職處理(無故曠工三次或以上，視為自動離職，當月無工資)。

2. 上班時間須佩戴工牌，着裝整潔，大方、得體，不得穿着牛仔褲。男性標準着裝：西裝，襯衫，領帶，西褲，皮鞋。女性着裝大方得體，高跟鞋。

3. 辦公期間，不得在辦公司內大聲喧譁、打鬧、吃東西。愛護公司財物，若有損壞，照價賠償。

4. 工作期間，公司電腦不可以做與工作無關的用途，例如玩遊戲，聽音樂等。違規者，發現一次扣 100 元，屢教不改者，扣除當月工資。

5. 員工在試用期期間，出勤不足 15 天者(包括被公司勒令離職)當月無工資。

員工簽字：

身份證號：

日 期：

導購員工守則範文 篇6

員工手冊

20__年5月第一版

20__年3月第一次修訂

20__年3月第二次修訂

20__年3月第三次修訂

20__年6月第四次修訂

20__年4月第五次修訂

20__年12月第六次修訂

20__年2月第七次修訂 《公司圖書管理制度》、《工裝管理制度》、《公司激勵制度》、《員工薪酬制定標準》、《2020__年度目標設定與業績考評表》

目錄

第一章 歡迎詞

第二章 企業文化

第三章 作為企業的一份子

第四章 規章制度總則

第五章 行為準則規範

第一節 辦公環境

第二節 工作紀律

第三節 電話管理制度

第四節 傳真機、打印機、書籍、辦公用品管理

第五節 印籤、證件管理

第六節 電腦管理制度

第七節 着裝管理制度

第八節 保密制度

第九節 公司圖書管理制度

第十節 工裝管理制度

第六章 文件管理制度

第一節 公文、合同、客户檔案管理

第二節 公司外發資料管理辦法

第三節 電腦中文件的管理制度

第四節 文件的格式説明

第五節 電子郵件管理制度

第七章 人事制度

第一節 總則

第二節 招聘與錄用

第三節 試用期管理辦法

第四節 員工的內部職位變動

第五節 人事檔案管理辦法

第六節 員工的解聘、辭退和辭職管理辦法

第七節 考勤管理辦法

第八章 財務制度

第一節 付款請求

第二節 工資、獎金與提成

第三節 費用報銷

第九章 公司激勵制度

第一節 獎勵辦法

第二節 績效考核規定

附1：《新員工入職培訓計劃》

附2：《員工離職手續清單》

附3：《企業組織架構&崗位職責》

附4：《員工薪酬制定標準》

附5：《2020__年度目標設定與業績考評表》

第一章 歡迎詞

親愛的同事：

熱情並真誠得歡迎您加入北京XX有限公司!

本手冊旨在幫助您儘快熟悉和了解公司的情況，以便順利地開展工作。它將讓您更加方便和完整得了解到公司的各項規章制度。

本手冊作為指南，如果您在閲讀完後，對其中的內容有任何疑問，請您與您的經理或人事部聯繫，並且公司中的所有同事都會很高興為您服務。

公司員工手冊是公司將各項規章規範化、明朗化、制度化的文件，目的是使公司業務蒸蒸日上，員工有合理、健康的工作環境，發展與發揮個人的所長或潛能。同時，公司將依照環境需要、業務的發展方向以及員工的反饋，對該手冊作出適度調整，並通知所有員工。

您加入公司，是對我們工作的一種肯定。由於您的加入，我們有更大的信心去面臨未來的各種挑戰。希望您以此為家，讓我們同呼吸、共命運、共同努力來創造公司美好的明天!

總經理：

第二章 企業文化

【LOGO釋義】

¨ 標誌設計

¨ 標誌主體形象像是一座俯瞰的城市

¨ 灰色環城處上下左右

------------------------------------------------------------【核心價值觀】

忠於自我 關注本質 追求完美 創造卓越

【企業願景】

做醫院品牌生命力的締造者、維護者和傳承者

【企業使命】

提供專業高端服務 成就醫院卓越品牌

【企業經營管理理念】

業精於專，功於勤

【企業服務理念】

誠信為本 品質保障 專心專注 科學規範

【企業人才觀】

創造發展平台 盡情施展才華

第三章 作為企業的一份子

一. 必須具有健康的生活方式和審美取向。

二. 永遠不要説謊。我們喜歡為人誠實、對待客户誠實以及對消費者誠實的人。

三. 工作辛勤、坦誠、客觀、認真和正直的人在企業會受到所有人的喜愛。我們厭惡不思進取、辦事耍手腕、阿諛奉承、盛氣凌人、膽小怕事和浮誇炫耀的人。

四. 有強烈的求知慾和快速的學習能力。喜歡閲讀和思考，要博學，要讓你的每一個客户都覺得你是專家。堅持讀書，要永遠走在你周圍人的前面，追趕別人和被別人追趕會造就兩種不同的氣度。

五. 工作要有主動性。這和把工作準時做完不是一回事。這種主動性是卓越和平庸的分界線。

六. 學會做計劃，應該每日主動與你的上司溝通，不要等待他來追你。

七. 用你強烈的責任感用心深入細節。在我們所處的行業裏，用心做出來的東西，和不用心做出來的東西有着天壤之別。

八. 工作是實現自我的一種方式，透過一個人的工作方式和成果，是欣賞和了解這個人最好的辦法。

九. 保持工作環境和電腦中文件的整潔。它能反映出你是否嚴謹有序、有計劃和條理，亂七八糟的辦公室會產生一種懶散的氣氛，會搞丟或者不能在一手時間找到重要文件。

十. 應樂於分享經驗與學習成果，帶動團隊與公司的成長。信息公開化，資源共享。同時，公司資源也是公司財產的一部份，對外保密，任何人不能利用它謀取私利。

十一. 組織結構合理，分工合作，責任清晰，最佳排擋才能有最佳作品。

十二. 公司資源，尤其是你的時間和精力，不做無謂的耗費。

十三. 公司是一個目標一致的整體，全體同仁互相配合、眾志成城，不斷提升服務與產品的質量;使我們在品質上、價格上、時效上、盈利性上，處於同業領先地位。

企業的項目/市場/銷售人員

一. 在企業，優秀的客户經理首先是優秀的品牌形象管理專家。

二. 要善於並敢於表達自己。講清楚。讓客户聽懂，而不是自以為清楚就可以。在每一次溝通中，必須為了清晰表達要點而努力提高語言的精確度和無障礙程度。

三. 傾聽客户的看法。我們通常急於表達自己的看法，急迫希望客户接受，或者認為這是我們的專業而忽略聽客户的看法。聽客户沒有講出來的話，深入理解客户的意圖。

四. 贏得客户的尊重很重要。客户需要你的專業，你的判斷。如果你沒有觀點，他將會像對待垃圾一樣對待你。尊重一旦喪失，很難重新得回。如果你的同事和上司認為你得到客户的尊重，他們將很樂意幫助你。如果他們認為你對你的客户僅是一個消息傳遞員，他們對你的工作不會給予支持。

五. 少看連續劇，多看新聞和財經節目，培養自己觀察和審視問題的能力。

六. 要重視學習商務禮儀，着裝、握手、微笑、言談舉止，點滴之間流露出來的專業素養會為你贏得客户的尊重。

七. 不要以輕視和敵對的態度對待客户。要和客户交朋友，把自己當成是他們當中的一員，切身處地的為客户着想。但並不意味着你要一味的討好和遷就。

八. 不必總想着去攬那種很大很大的客户，因為一旦攬上了這樣的客户，你就不得不戰戰兢兢的過日子了。如果我們被嚇得失魂落魄，就失掉了提出坦率意見的勇氣。

九. 要重視每一個小單子和小客户，不然所謂專業精神將蕩然無存，你也就相應失去發展的機遇與品質。

十. 對待每個客户如同潛在客户，對待每個潛在客户如同現有客户。

十一. 時刻保持聰慧敏鋭的判斷力、堅韌不拔的毅力、專業專注的學習精神和追求卓越的進取心。

企業的設計隊伍

一. “要求自我”，在任何設計過程中的小細節，都應追求達到完美境界;

二. 永遠不要對自己作品感到滿足，比你強的人和公司就在周圍，他們隨時準備給予你狠狠一擊。你能做的只有：不斷提高自己，使生命力更加旺盛。

三. 好的設計師必須懂得生活，要以博學的方式，去閲覽整個世界，充實你的視界，懂得體驗世上一切美好時尚的東西，這樣才懂得如何去提升客户和產品的品位層次，瞭解受眾的心理，做出更好的設計。

四. 珍惜個人的名譽，它將勝於一切。設計作品的署名制將增加你的榮譽感和責任感。

五. 不要設計出人們沒有需要而且不實用的東西，但如果它的確是有需要又實用的東西，在設計時不要猶豫，讓它變得更美麗。

六. 我們要做的是為品牌樹起明確突出的個性，而且把這種個性堅持到底。在壓力面前堅持統一的風格，的確是很需要點勇氣的。胡亂更改你的設計是極其容易的事情，但是，榮譽和肯定只頒給對塑造協調一致的品牌形象有遠見而且能持之以恆的設計團隊。

七. 要有強烈的學習和創新精神，謙虛好學，不懂就問。不能不懂裝懂，一知半解。學習要有悟性，不能死記硬背、照貓畫虎。

八. 不要想快速形成個人風格已得到他人認同，設計者的基礎如果建設不穩，愈想快速建立風格，也愈被快速淘汰。當你為自己貼上標籤之後，想要逃脱就相當困難了。對客户來説也是不公平的。

九. 主動、創新，除非是你真心肯定的好作品，否則絕對不要提給客户。

十. 永遠記住，你是一個懂設計，愛設計的人。用設計吃飯，你比別人更有資格。

企業的管理人員

一. 不要背棄理想。做一個有理想的人，自然也會成就一個有理想的公司。

二. 在現實與理想面前，要學會平衡和忍讓。

三. 做遠景規劃與做回顧同樣重要，不切實際的臆想和急功近利的做法都是致命的。

四. 不盲目擴張，這樣可以做一些自己喜歡的客户的項目，也因此會做得更有質量，有了質量才會有更多的好客户。

五. 不要依賴任何人。小公司的體制是靠強壓和拼命才能鍛煉出來的，寄生和依賴智慧讓自己在風向有所變化的時候死得很慘。

六. 精通財務。要做到心中有數，但不可以成為守財奴。懂得投入，才會有產出，準確的投資與再投入是下一步發展的基石。

七. 不要在税務等方面動大腦筋，商業化與國家化進程的家甚至會讓你遇到更為嚴格的財務與經營審查，除非你永遠只想徘徊在下游。

八. 儘早建立一套客觀的，符合自己公司的管理制度，否則你會在同樣的問題上浪費同樣的時間。

九. 不要以為自己是機器，別人就一定也是機器，和諧的工作頻率會造就和諧的工作環境，你公司的氣質將由此誕生。

十. 設計公司是有品格的，十年做小，一朝做大的時候，你所有的努力必將得到驗證。

第四章 規章制度總則

為規範公司的工作紀律，保障公司的經營管理健康、有序的進行，根據國家有關規定，結合公司具體情況，制定本條例。

員工違反公司規章制度，給公司的經營、管理和聲譽造成不良影響和經濟損失，可視情節予以行政處分和行政處理，給公司造成經濟損失者，可追究經濟賠償;涉嫌觸犯法律者，依法追究法律責任。行政處分、行政處理和追究經濟賠償可單獨執行，也可合併執行。

² 行政處分(通報批評、警告、撤職以及其它法律法規規定的行政處分方式);

² 行政處理(辭退、除名以及其它法律法規規定的行政處理方式)。

本總則適用於，但不限於下述違反公司有關管理規定的行為：

第一條 不維護公司利益、不遵守公司的各項規章制度;

第二條 不嚴守甚至竊取公司機密;不保護公司知識產權;

第三條 不能保質保量完成職責範圍的各項工作;未盡職履行崗位職責和權限、失職、瀆職或濫用職權者;工作態度惡劣，工作質量低下，給公司造成不良影響或經濟損失者;

第四條 不服從領導安排;無正當理由拒不服從公司組織調動和工作安排者;

第五條 從事非勞動合同約定工作者，包括在外兼職、獨資或合夥經營公司者;

第六條 利用公司資源牟取個人利益者，在採購或業務中私吞回扣者;在工作中，尤其是在尋價、報價、談判、合同簽訂、支付、結算、驗收、收發貨、索賠等關鍵環節違章操作，給公司造成不良影響或不可挽回的經濟損失直接責任者;

第七條 出差或休假、未經批准不按預定時間返回者;遲到、早退、無故曠工者。每月5次以上遲到、早退者視為嚴重違反規章制度;連續曠工三天以上立即予以辭退或除名處理;

第八條 由於個人過失給公司造成各種形式的拖欠款的直接責任者;

第九條 在工作中，違規操作或不負責任、損壞設備工具;浪費材料、能源，造成經濟損失者;對公物貪污浪費、不珍惜愛護;利用公司財產從事與工作無關的事，如打印、複印、打私人電話、幹私活;

第十條 工作時間從事工作無關之事，如睡覺、閒談、玩遊戲、上網聊天、聽音樂、看盤、在網上下載與工作無關的東西、閲讀與工作無關的雜誌報紙等;

第十一條 擅自刻制或使用公章、法人章、;

第十二條 對同事採取恐嚇、脅迫、暴力、人身攻擊或詆譭名譽等行為者，以及造謠惑眾、 無理取鬧、影響工作秩序和社會秩序者;

第十三條 不維持工作場所的整潔衞生。

第五章 行為準則規範

第一節 辦公環境

第一條 維護辦公室的良好環境是每位員工的職責和義務;員工應自覺保持工作場所的整潔衞生，辦公物品擺放整齊，時刻保持乾淨、整潔、亮麗的環境;

第二條 員工可自備午餐，但必須至指定區用餐，辦公區域嚴禁用餐;用餐完畢後，應將垃圾立即倒入樓道內垃圾箱，並及時做好用餐環境的通風換氣工作;

第三條 每日清潔工作包括：9點上班之前務必開窗換氣、將個人工位擦拭乾淨、用潔廁劑清理坐便和馬桶;每日離開公司前整理個人桌面，倒掉個人桌面的垃圾盒和客廳、衞生間的垃圾桶;

第四條 每週清潔工作包括：掃地、拖地、用去污粉清理水池和坐便、用潔廁劑清理馬桶、擦拭所有工位和機器;每週五下班之前完成;

第五條 不允許在辦公場所的非指定區域吸煙。抽煙的唯一地點是小陽台，抽煙的同志每天務必倒煙灰缸，並及時做到吸煙區的換氣通風;

第六條 用完衞生間和廚房的水池後保持它和周邊環境的清潔和衞生;

第七條 坐便嚴禁蹲便或腳踏;用完坐便保持它的乾淨。

第二節 工作紀律

第一條 辦公場所務必保持安靜，禁止喧譁，同事間交談以不干擾他人為限，勿打瞌睡;

第二條 上班時間應提高工作效率，減少個人電話和聊天;

第三條 工作時間內不得做與工作無關之事;工作時間請勿閲讀與工作內容無關的書報雜誌;互聯網只限於因工作需要使用，不得下載任何遊戲、投資及股票類軟件;MSN、QQ等聊天軟件只限工作需要時使用，不得用於私人聊天;不得隨意漫遊互聯網從事與工作無關的事宜;

第四條 員工下班後及時離開公司，不得在公司逗留、聊天，做個人事情。最後離開公司的員工應確保門、窗、電腦、燈、水、煤氣、空調、熱水器均關閉。

第三節 電話管理制度

第一條 為樹立良好的公司形象，員工在接打電話時，應禮貌親切、職業幹練、對答清晰、通話簡短而適度。並以飽滿的熱情去接聽電話。因為對方會通過你的語氣能感受到你的熱情，感受到公司的職業形象;

第二條 選擇通訊方式和時間要適當。選取通訊方式以他人方便為宜，在一般情況下，能夠撥打對方固定電話時，不撥打對方手機。撥打工作電話時，儘量不佔用他人的休息時間;

第三條 電話中表述問題應簡潔明瞭，如內容較多，應首先詢問對方是否方便。通話時保持語音語調的清晰和輕柔，語言和語氣應體現對對方的尊重。電話聽筒要輕拿輕放，掛斷電話應以長者和尊者為先;

第四條 接聽總機“84832676” ：在電話鈴響兩聲內接起電話説“您好，企業”，瞭解對方來電意圖後迅速準確轉接到所找員工的座位。標準用語為：“。。。好的，這件事情由XX部門(人名)負責，我現在把您的電話轉接過去，請稍候;

第五條 對於不明身份的來電，應避免隨意告知領導和同事的相關信息;遇到打錯的電話，應客氣提醒對方，切忌簡單生硬;

第六條 接聽個人分機：在電話鈴響兩聲內接起電話説“您好，‘報上個人姓名’”;

第七條 如遇周圍同事不在座位上，當其電話響時要及時代接，儘量不要超過兩聲。並詢問對方是否需要留言，如要留言，請記下對方的姓名、單位、電話、事宜，然後告知對方會盡快轉告該同事與他聯繫;

第八條 不允許電話聊天，私人電話限制在3分鐘之內;原則上不允許撥打私人外地電話，如確有特殊情況，需向主管請示，得到批准後需簡明扼要、儘快結束通話;

第九條 每月公司將根據集團電話之自動計費系統會對各分機電話的通話時間和費用情況作相關統計，如發現私人電話過多和個人私自撥打長途電話的情況，公司將予以警告;

第十條 使用手機短信功能處理公務時應注意署名，在接到短信後應及時回覆;

第十一條 上班時間如果外出，應時刻注意保持通訊暢通，公司電話應第一時間接通，不得欠費停機或關掉手機。

第四節 傳真機、打印機、書籍、辦公用品管理

第一條 公司提倡無紙辦公，員工需最大程度的使用網上鄰居、電子郵件等網上手段與公司內外溝通;

第二條 公司傳真應保證24小時暢通，為提高工作效率、降低辦公成本，收傳真時應詳細詢問對方接收人姓名、傳真內容，內容不祥、或與公司業務無關的傳真不予接收;嚴禁為個人目的使用公司傳真設備;

第三條 收到傳真後，應將傳真件及時遞交收件人，傳真未註明收件人的，根據其內容通知有關部門，務必儘快將傳真送達收件人;

第四條 沒有特殊情況不允許使用彩色噴墨打印機打印各類文件、規章制度和資料，更不允許將公司的辦公設備為個人使用。如有特殊情況需要打印，用於公司內部的文件一律使用兩面打印、使用單黑打印，以主人翁的意識積極控制公司成本，不允許有任何浪費行為;

第五條 公用書籍、雜誌、報刊、資料只能在公司辦公區域內閲讀，非經主管批准，不得外帶出公司;如需借閲要提前登記，借閲的圖書資料要妥善保管，不得遺失、損壞，要按時歸還，一次最多借閲2本;

第六條 全體員工對待一切公物需貫徹節約節儉的原則，珍惜愛護。個人使用的公物(包括電腦、通訊工具、文件櫃、辦公用品等)應由使用人妥善保管，如有遺失，照價賠償;如有損失，應由使用人負責及時聯繫有關部門維修。借用他人用品應做到借後必還，不損壞、不遺失。

第五節 印籤、證件管理

第一條 公司印籤(公章、法人章、)由專人負責保管，印籤保管人員必須具有較高的法律意識，堅持原則、秉公辦事;

第二條 建立使用印籤/證件的登記手續，凡各種文件、證明或其他物品需要加蓋公司印籤時，須經總經理批准後，方予使用。

第三條 加蓋公司印籤的各類文件在使用後應及時歸還公司負責人;作廢文件應第一時間銷燬。

第六節 電腦管理制度

第一條 電腦使用管理

1. 未經許可，任何人不得私自更換電腦硬件和安裝軟件，拒絕使用來歷不明的軟件和光盤;因工作需要需安裝辦公軟件、更換或安裝電腦硬件時，必須向洪波申請後由專人進行操作;

2. 嚴禁安裝及使用遊戲軟件：包含網絡遊戲、單機版遊戲、WINDOWS自帶遊戲等;

3. 嚴禁下載黑客攻擊工具、病毒傳播軟件等;

4. 嚴禁登陸黃色或其他非法網站;

5. 嚴格按規定程序開啟和關閉電腦;

6. 嚴禁刪除/安裝個人電腦軟件：

(1) 包含修改IP地址、刪除系統軟件、刪除網管所安裝的辦公軟件等，

(2) 網絡管理員將不定期對電腦軟件安裝情況進行檢查，如有未經批准擅自安裝的情況將根據其可能對網絡或電腦造成的影響酌情給予50元~200元罰款的處罰。

7. 嚴禁打開電腦主機機箱、拆除鍵盤、鼠標、網線等硬件設備;

8. 不得下載任何遊戲、投資及股票類軟件;MSN、QQ等聊天軟件只限工作需要時使用，不得用於私人聊天;不得隨意漫遊互聯網從事與工作無關的事宜;

第二條 電腦維護

1. 公司由專人負責電腦系統的維護;

2. 電腦發生故障時，使用者作簡易處理仍不能排除的，應立即報告部門負責人，並將故障問題提交詳細書面説明;

3. 電腦維修過程中，首先確保對重要文件進行拷貝，做到不遺失;

4. 對重大電腦軟件、硬件損失事故，公司將列入專案處理，並追求事故原因;

5. 凡因個人使用不當所造成的電腦維護費用和損失，使用者將承擔一切責任並照價賠償。

第三條 電腦病毒的防治

1. 每台機器均安裝正版殺毒軟件，開機時務必開啟上毒軟件，並保證每週定期殺毒一次，每週病毒庫更新一次;及時關注電腦病毒防護情況和提示，避免電腦病毒侵襲;

2. 未經許可，任何人不得攜軟件使用，如因工作需要，必需引入使用的軟件，須首先防止病毒傳染;

3. 電腦出現病毒，應第一時間離開網上鄰居;操作人員不能殺除的，須立即報上級主管;

4. 建立雙備份制度，對重要資料除在電腦儲存外，還應及時刻錄光盤，以防遭病毒破壞而遺失。

第七節 着裝管理制度

第一條 為樹立和保持企業作為優秀設計公司的良好形象，員工在上班時間應保持良好的職業形象。個人儀表應整潔得體。時刻保持飽滿、良好的精神狀態;

第二條 週一至週四着正裝、或淡雅的職業裝或商務休閒裝，不得穿牛仔服、運動服、運動鞋，或其他有礙觀瞻的奇裝異服;週五如安排客户來訪或需外出拜訪客户，則應着職業裝;

第三條 男士不穿奇裝異服，不袒胸露背;女士衣着大方得體、端莊典雅，不允許在工作時間衣着暴露，不化濃粧、不擦抹濃烈香水;

第四條 在公司上班時可穿拖鞋，但不宜穿行走時響聲過大的鞋，腳步輕柔。

第八節 保密制度

第一條 公司本着平等、自願的原則建立相關保密制度，對於涉及“知識產權”、“專利”、“商標”、“著作權”、“職務開發結果”、“商業祕密”、“技術信息”、“經營信息”等內容的工作，公司將有權要求員工與公司簽訂《知識產權及其保密協議》。雙方將根據《知識產權及其保密協議》履行職責、承擔義務。雙方如有違約情況發生，將根據《知識產權及其保密協議》承擔違約責任並向對方支付違約金，賠償由於該種違約行為給對方造成的經濟損失，違約金的數額將根據《知識產權及其保密協議》中有關條款執行。具體內容詳見《知識產權及其保密協議》;

第二條 為了保護公司利益，防止商業祕密泄露事件的發生，根據國家有關保密工作的規定，結合我公司的實際情況，特制訂保密制度;

第三條 保密總則：

不該説的機密，絕對不説;不該問的機密，絕對不問;

不該看的機密，絕對不看;不該記錄的機密，絕對不記錄;

不在私人通信中涉及公司機密。

第四條 以下作為公司內部資料，絕對不得以任何形式擅自帶出公司或擴散：

1. 公司機構設置、內部分工、人事安排和職務任免事項;

2. 公司的工作流程和管理措施;

3. 準備公佈但尚未公佈的統計數字;

4. 銷售指標和規章制度;

5. 業務檔案、正式文件和內部參閲的各種資料;

6. 項目文件及設計方案;

7. 各種印章(含印模)和證件;

8. 客户資料及各類合同。

第五條 電腦數據的保密

1. 員工應主動保護公司機密、公司使用的系統軟件禁止私自拷貝和向外擴散;

2. 電腦網絡中，數據授權使用範圍不同，不得越權使用數據;

3. 未經允許不得刪除電腦中共享的數據。

第六條 其他保密條款

1. 各種經打印輸出的報表，應妥善保管，廢表應及時妥善銷燬;

2. 員工調離公司時，不得將本公司的軟硬件及客户資料帶走。

3. 對外談判中應嚴格遵守對外談判守則和外事紀律，內外有別。特別要注意保守公司機密，嚴防被對方套取情況;

4. 涉及公司機構、人事變動和職務任免事項，未經正式批准任何人不得公開擴散;

5. 利用計算機網絡向其他單位或個人傳遞信息時，嚴禁將屬於公司的保密信息隨意傳遞、拷貝或擴散。

第九節 公司圖書管理規定

第一條 總則

1. 為規範公司圖書管理工作，特制定本規定。

2. 本規定所稱圖書是指公司為滿足各部門工作需要而購置的圖書資料，包括各類工具書、期刊、雜誌及相關學術著作等。

3. 本公司圖書的管理，除另有規定外，均依本規定辦理。

4. 本公司圖書由圖書管理員負責管理，並於每週清點一次。

第二條 圖書購置

1. 需購置圖書(雜誌)的品種和數量，應廣泛徵求有關部門的意見，由圖書管理員彙總，總經理審閲後審批。

2. 凡個人提出購買圖書資料的應先徵得本部門經理同意，並報總經理批准後方可辦理。

3. 有關人員在購回圖書後，應及時送至圖書管理員處驗收歸檔，並由管理員簽字後，方可按照正常批示程序到財務報銷。

第三條 圖書保管

1. 新購圖書應按順序編號，將書名、出版社名稱、購買日期、數量、金額及其他有關資料詳細登記於"本公司圖書登記總簿"並填制編號標籤貼於書籍處並在首頁蓋《圖書管理專用章》。

2. 圖書管理員對所保管的圖書資料，應做到防潮、防黴、防蛀;對損壞的圖書資料應及時修補，保證其完整性;對各類期刊要按年度裝訂成冊。

第四條 圖書借閲

1. 借書人以本公司員工為限。

2. 公司員工因工作需要，可借閲各類圖書，但必須按照本規定第五條規定辦理。

3. 專業性強的工具書和參考圖書，概不得外借。

4. 一般書報雜誌可隨意閲覽，閲畢應歸回原外，不得擅自攜出公司。

5. 員工所借之圖書，如遇清點或公務上需參考時得隨時通知收回，借書人不得拒絕。

6. 公司員工在解僱、辭職時，須將所借圖書歸還。

第五條 借還書手續

1. 員工借閲圖書，應根據類別在對應存放處拿取，並在歸還時按照編號放回原處。

2. 所有公共書籍借閲時間不得超過一週，週五下班前務必歸還，如需續借，於下一週再領取

第六條 處罰

1. 員工借出圖書不得批改、圈點、畫線、折角、塗寫，如有破損或遺失等情況，一律照原圖書版本購賠或照原價加倍賠償。

2. 員工借書期限屆滿，經通知仍不還書者，或遇清點期而仍不還者，除未還書前得停止其借書權外， 並需每日繳納10元滯納金，直至歸還日。

第七條 附則

本規定20__年12月21日實施。

第十節 工裝管理規定

第一條 員工工裝的購置由公司行政部統一數量後做出計劃，經總經理批准後方可購置。

第二條 購置工裝的費用由公司統一支付，工裝由個人妥善保管。

第三條 除以公司名義參加活動或外出辦事之外的時間不得穿着工裝，穿着工裝時必須保持工裝的乾淨、平整，如有破損、污漬或丟失由員工進行賠償。

第四條 員工離職時須把乾淨整潔的工裝交到行政部，由行政部檢查是否符合回收標準。如不符合，員工需按折價賠償。

第六章 文件管理辦法

第一節 公文、合同、客户檔案管理

第五條 公司的檔案管理工作遵循規範化、制度化、科學化;

第六條 合同、客户付款憑證等重要文件需及時交於公司負責人處統一保管，員工不得擅自留存、更不得擅自複印、掃描和其他任何形式的備份;

第七條 每個項目收尾時，必須將項目文件、客户資料等所有資料交於專人處統一保管，要安全保密，不得隨意堆放，嚴防毀損、散失，如出現問題視情況追究有關人員責任。

第二節 公司外發資料管理辦法

第一條 公司外發資料指印刷版本的公司資料和電子版本的公司介紹、項目建議書、報價等;

第二條 公司資料的使用規定

1) 公司會對所有能夠外發的文件進行不定期的更新，項目人員需按公司統一要求對外發送最新文件，不得外發任何其他版本和格式的資料;

2) 外發資料須經過公司審批，任何人不得隨意發送任何公司資料。

第三條 我方在對外提供資料時，須遵循以下流程：

第一步：初步接洽的客户，首先由前台登記對方單位、人名、職務及聯繫方式;

第二步：前台核實確認身份後，將《客户信息登記表》或《醫院導向系統應用導入前實施環境調查表》以傳真或郵件形式發給對方，請對方自行打印、填寫，併發回傳真;

我方接洽人員在發送傳真時需登記發送《客户信息登記表》紀錄;

第四步：前台收到對方發回的傳真後，根據項目類別和所屬區域轉交相應項目人員;

第五步：項目人員通過《企業醫院數據庫》檢索是否有交集並跟進聯繫，根據需要發送相關公司資料。

第四條 報價方案的使用規定

1) 目前公司對外公開報價有《醫院VI設計套餐報價單-北京企業)》、《醫院標識系統規劃設計報價單-北京企業)》、《醫院VI成品印刷報價單-北京企業)》等三個文件;其中《醫院VI成品印刷報價單-北京企業》僅發給老客户;

2) 若客户在收到套餐報價後，需定製個性化報價方案，項目負責人需填寫《醫院VI定製價格與內容明細-北京企業.》，在公司統一報價完畢後，再外發給客户;

3) 未經公司允許，任何人不得擅自報價。

第五條 資料的發送

1) 公司資料或者報價必須由指定的項目負責人通過公司指定郵箱發送，同時抄送至，且保存在郵件服務器上，具體規定見第五節《電子郵件管理制度》;禁用qq或msn發送報價及任何項目方案;

2) 公司資料、報價方案、項目方案、合同等文件的外發格式一律為格式，任何人不得外發任何其他格式的文件;

3) 郵件(傳真)發送成功後，項目負責人須於當日內以電話或短信形式告知對方。

第三節 電腦中文件的管理制度

第一條 所有公司的重要文檔保存在本地硬盤的D、E分區上;

第二條 保持機器內部文件的整齊有序，員工個人必須建立清晰明確的文件管理系統，按照大項類別、客户名稱、項目名稱、文件類型等進行清晰的分類;

第三條 每月必須整理文件夾，及時清理不需要的過期文件和垃圾文件，保持文件的時效性;

第四條 每次項目最終完成，設計師需按項目名稱將設計文件進行光盤刻錄予以備份，並交由設計總監統一保管;保管時須按照序號整理光盤，時間、內容、命名準確清晰;

第五條 公司將派專人不定期對員工電腦中文件管理情況進行檢查，經提醒兩次以上不合格者酌情每次處於50元罰款。

第四節 文件的格式説明

第一條 文件頁面設置。統一規定為：“頁邊距”上下左右各為2釐米;行間距為單倍行距;頁腳採用公司統一規定(如下示意)，不可自行添加或修改。

第二條 字體、大小。中文：宋體10號;英文：Arial 10號。

第三條 規範頁腳。

對外：

第四條 文件名稱的定義。

1. 文件名由5部分組成：客户名稱+項目名稱+文件內容+創建時間+創建人姓名;

2. 所有名稱、姓名也可以用統一規定的縮略名代替;

3. 公司內部文件需加“創建人姓名”，外發文件則不加;對內文件命名示意：《北大醫院VI項目總結20__.6.1-Lisa》，對外文件命名示意：《北大醫院VI設計方案初稿20__.6.1》;

第五條 公司外發的每類項目方案均有統一的文件模版，每次編寫文檔在模版中進行。格式不得任意變更。

第五節 電子郵件管理制度

第一條 公司內部管理制度、文件傳送、日常聯繫採用電子郵件方式，提倡無紙辦公;

第二條 定期刪除垃圾郵件，保存郵件到您的電腦上;(網管需要定期清理服務器數據，所以建議您使用OUTLOOK等軟件把郵件接收到本地電腦上);

第三條 發送電子郵件，發件人在主題和附言中應簡單明瞭寫清內容，留下發件人的姓名、單位，使用附件時應加以提醒;使用羣發時注意稱謂和內容的恰當得體;

第四條 郵件主題規範：

1. 外發郵件主題由4部分組成，客户名稱+項目名稱+郵件目的+“來自北京企業”;如：“吉林省中醫院畫冊設計項目中文文字請確認-來自北京企業”;

2. 內發郵件主題由2部分組成，郵件目的+發件人姓名;如：“赴吉林省中醫院差旅報銷申請Lisa”;

第五條 發送合同、報價等保密郵件時，發件人必須帶簽名模板，務必在個人簽名模板之下增加保密條款;

第六條 郵件簽名規範模板示意如下

第七條 員工收到電子郵件後要在一個工作日內處理並回復，如遇到特殊問題不能給發件人準確地答覆，也必須告知對方已收到郵件，並儘快答覆;

第八條 如員工姓名在“收件人”一欄，必須回覆發件人;如員工姓名在“抄送人”一欄，不必一定回覆，可依據實際情況和信件內容酌情而定。

第七章 人事制度

第一節 總則

第一條 本制度是根據《勞動法》及政府有關政策法規並結合本公司實際情況而制定;

第二條 本公司員工有關招聘、錄用、職務變更、離職等事項，悉依本制度辦理;

第三條 對本制度未盡事項，公司在國家有關法規允許的範圍內有可能進行修改、補充或廢除，屆時將通報全體員工。

第二節 招聘與錄用

第一條 公司錄用員工採取社會公開招聘的方式擇優錄用;

第二條 招聘流程：

1. 用人部門提出職位空缺申請，並提交職位説明書由總經理審批;

2. 經總經理審批後，交由人事部招聘;

3. 人事部經過初步面試後，複試由申請部門進行;

4. 通過複試後，人事部核查該員工以往工作記錄，確認無誤後通知新員工入職，組織入職培訓。

第三節 試用期管理辦法

第一條 員工被聘用後，正常情況將有兩個月的試用期;

第二條 在試用期內，員工所在部門的主管及人事部將對該員工進行考核，以確定是否勝任本職工作，並對員工做出如下決定：

A：正式聘用 B：延長試用期 C：不予聘用

第三條 在試用期內，員工有權選擇本公司是否適合個人的發展，有權隨時提出辭職。

第四節 員工的內部職位變動

第一條 員工的內部職位變動包括：

A：升職 B：降職 C：崗位調整

第二條 員工發生內部職位變動時，人事部均要以公告形式通知全體同仁。

第五節 人事檔案管理辦法

第一條 員工入職時，須提供該員工的簡歷、身份證複印件、學歷複印件、一寸照片一張、《員工入職登記表》存放人事部;同時，該員工的《薪酬通知書》存入財務部;

第二條 公司與員工解除勞動合同後，員工的檔案應由該員工辦理轉移手續。

第六節 員工的解聘、辭退和辭職管理辦法

第一條 員工的解聘、辭退和辭職按《勞動合同》有關條款的規定辦理;

第二條 轉正後員工本人因有特殊情況需要辭職，應提前一個月提出辭呈，經批准後，方可辦理解除勞動合同手續。未依規定擅自離職者，公司可扣其薪資，以示處罰;

第三條 員工的解聘、辭退和辭職須得到公司總經理批准後方可辦理;

第四條 員工的解聘、辭退和辭職須及時辦理移交手續，填寫《員工離職手續清單》，由本部門負責人和人事部共同辦理;

第五條 財務部依據員工離職手續清單為員工結算薪資，於最近發薪日一併發給離職員工。

第七節 考勤管理辦法

第一條 工作時間

1. 公司實行每週五天工作制，並執行法定假日及休假制度;

2. 工作時間為週一至週五的9：00-17：30(法定節假日及公司規定的假日除外);

3. 午餐時間為45分鐘，可在12：00-13：00之間選擇。

第二條 遲到

1. 每月遲到不得多於兩次(即：9:10-9:30之間)，第三次起每次扣50元;

2. 遲到30分鐘以上(即：9:30之後)，每次扣100元。

第三條 曠工

1. 未經請假無故不來上班的，按曠工處理，扣發半日工資;

2. 累計曠工4個小時(含)扣發一日全部工資;

3. 連續曠工一天扣發雙倍日工資，並給予書面警告;

4. 每月曠工超過兩天扣發當月工資，並給予除名處分。

5. 考勤管理、統計方法

公司採用指紋打卡機進行考勤記錄。員工早晚各打卡一次，作為當日出勤依據。如員工外出、出差需提前通知考勤管理員，考勤管理員負責登記記錄。月末最後一個工作日由考勤員依據打卡機記錄和外出、出差登記以及《請假申請單》三項數據統計當月考勤。

第四條 請假制度

1. 任何病、事假需提前一天直接向部門主管提交《請假申請單》，並將部門主管簽字後的《請假申請單》上交人事部方能休假。委託他人代請、短信請假均無效;

2. 有急事或急病時需及時電話通知人事部，並於事後第一時間補交《請假申請單》。委託他人代請、短信請假均無效;

3. 遇到塞車、路上發生緊急情況，要遲到者需及時向人事部負責人電話告知。委託他人代請、短信請假均無效。

第五條 病假

因病請假超過一天以上，扣發當日全部工資。並要求提供醫院的診斷證明或病假條，否則按曠工處理;

第六條 事假

1. 用工作時間處理個人私事的，按事假處理;

2. 事假扣發當日全部工資;

3. 年累計事假不得超過6天，否則扣除結算當月的全部薪資。

第七條 年假

1. 根據員工司齡年限確定年休假期限;每年的休假限次年3月31日前使用，不能累計或者折現;可按應休假天數抵扣當年病假或事假;

2. 有以下情況之一者，當年不得享受年休假：累計事假十天以上者;累計病假二十天以上者;產假休滿九十天者;

企業工齡一年

6天/年

連續休假不得

超過兩週

企業工齡二年

7天/年

企業工齡三年

8天/年

企業工齡四年

9天/年

企業工齡五~九年

10天/年

第八條 婚假

正式員工婚假三天;符合晚婚條件的(男滿25週歲，女滿23週歲)婚假10天;

員工在公司只可享受婚假一次。

第九條 產假

女員工(正式員工)產假九十天(含產前、產後兩部分)。

第十條 哺乳假

自小孩出生至一週歲，女員工(正式員工)每天享有一小時餵奶時間。此假不能累計不能折現。次假可選擇推遲一小時上班或提前一小時下班的方式來休。

第十一條 喪假

正式員工因直系親屬、岳父母、公婆喪亡者，可請喪假3天。

第十二條 加班

1. 公司不鼓勵員工加班;

2. 對於必須需要加班的同事，事先需經部門負責人審批;

3. 加班時間一次超過8小時(含8小時)以上者，折假一天;

4. 加班時符合制度的車費、餐費可報銷。

第十三條 考勤表編制

公司由專人負責編制考勤表，考勤表內容包括：正常工作日、遲到、早退、礦工、年假、病假、事假、其他休假等，每月5日(遇節假日提前)將上月的考勤明細交財務部，以便核算工資。

第十四條 其他

1. 其他假期均按國家有關規定實行;

2. 員工續假，需要重新報批，否則視為曠工;

3. 年假、婚假、產假和喪假均只發放基本工資。

第八章 財務制度

第一節 付款請求

第一條 付款請求的目的及用途

公司採購物品或勞務向第三方支付貨款或勞務款時。應提前向公司申請，結算方式應儘量採用支票支付，如一次性付款金額超過(含)1,000元，以支票或轉賬方式支付，為確保如期領到款項，請至少提前3個工作日申請，特殊情況，可具體處理;如一次性付款金額低於1,000元，可以現金方式付款。無論採用何種方式付款，均應提供正規發票。

第二條 付款請求申請程序

1. 提前填好《付款請求》，請儘可能把內容填寫詳細，特別是“費用用途”一欄;

2. 先由部門負責人簽字，後請總經理審批;

3. 附上支持單據，例如：報價單，發票，或第三方的付款請求等;

4. 財務部確認及現金/支票準備完畢後，通知申請人領取;

5. 申請人在得到通知後，與第三方聯絡結清款項事宜並提供發票;

6. 如果部門負責人或者總經理外出，可以採用電話口頭詢問、電子郵件等形式批准確認。但事後需要補籤。特殊情況，具體處理。

第二節 工資制度

第一條 每月工資於次月10日發放;當月15日之後入職的員工，工資於隔月10日連同次月工資一同發放。

第二條 員工工資由基本工資和崗位工資兩部分構成，不同級別/崗位的員工工資不同;

第三條 依照業務需要和員工個人的表現，公司有權在勞動合同期限內調整員工的職位，並根據職位變化相應調整員工的崗位工資;

第四條 試用期工作未滿3個工作日的，不予發放任何薪酬。

第三節 費用報銷

第一條 公司無論何種費用報銷，均應提供正規發票(經税務局認可，與實際情況相符)，並經由相應權限的主管審核批准後，方能予以報銷。否則，未能提供正規發票，公司將不予報銷該項費用，由該申請人自行承擔費用。

第二條 報銷方法

1. 於每月25~30日將交通費、手機費及其它需要報銷的票據粘貼好，認真書寫《支出憑單》，經核實無誤，並由總經理審批簽字後連同本月工資一併發放;

2. 每月申報一次。當月內發生的費用，請儘量在其申報期內上報，不要滯後。

第三條 外勤交通費

1. 日常業務外出、採購、參加培訓、參觀等，均應儘量以公車、地鐵為主;如遇特殊緊急情況需乘坐出租車時應説明原因，並事先徵得主管同意。包括：臨時、緊急事件、採購、搬運重物或數量大的物品、提取大額現金或重要文件、偏遠地方，公共交通極不方便;

2. 公司所組織的各項活動，包括部門員工內部和與外來人員聯誼、交流活動，除通知可報銷的，往返車費一律自負;

3. 員工可報銷節假日加班超過4小時或工作日晚間加班超過21點的加班車費;

4. 員工因公外出統一在行政部領用公交卡並認真填寫登記表，如特殊緊急情況乘坐出租車，應在發票背面填寫清楚地點及所進行的業務，無塗改;

5. 員工報銷交通費用時，應根據實際乘車情況如實填寫報銷單據，如有偽造車程單據、私用公報等情況，將給予嚴肅處理。

第四條 公司電話費

由公司統一支付。員工可直接撥打座機電話。聯繫外地客户和業務時一律撥打IP(190)電話;員工不允許打私人長途電話，如遇特殊情況需向主管申請，獲批准後通話時間不得超過5分鐘。

第五條 手機話費

公司部分崗位的員工經過批准後，每月可以報銷部分手機話費。員工手機費報銷是公司業務的需要，是使公司領導、同事、客户與隨時能與該員工聯繫，在工作時間內，員工不應出現關機、不接電話、手機未衝值等情況，否則不予報銷。

第六條 郵寄費

公司日常業務需要郵寄時，國內郵件均應儘量以平信、印刷品、掛號信為主;有特殊情況需發特快專遞時，應經主管審批後，方能郵寄;國外信函一律經主管審批後，方能郵寄。如未經主管審批私自郵寄，將視同私人信件，公司不予支付相應費用。

第七條 書籍、雜誌、資料費

公司員工如業務需要購買書籍、資料等，須先經主管批准後才允許購買。購買後，交由公司登記並統一保管;如未經批准購買的，不予報銷該項費用。

第八條 交際應酬費

各部門交際應酬費、業務聯繫費、禮品費，先由部門負責人批准後，再經總經理審核，如遇臨時情況未經審批就已經宴請，在事後徵得部門負責人或總經理同意方可報銷，否則不予報銷該費用。

第九條 加班費

員工經主管批准後的加班，週一至週五加班時間超過21點，公司可報銷交通費用，同時可報銷15元的加班餐費，均需提供正式發票。週六或週日加班可換取同等時間的倒休。

第十條 差旅費報銷手續

1. 出差人員應於出差返回3天內，填寫《差旅費報銷單》，將差旅票據按順序和類別粘貼整齊，在每張票據後面註明票據用途及時間，並附《出差申請單》。經本部門經理、財務出納與行政審核、總經理簽字批准後報銷;

2. 財務部應在收到出差人員報銷單據後的7個工作日當中，及時審核報銷;

3. 實際出差任務、行程或時間與《出差申請單》中申請不一致的，由出差人員詳細説明情況，再予以報批。

第四節 差旅費用報銷

(自20__年6月1日起執行)

第一條 全國按出差目的地分為三類地區：

l A類地區：京、滬、粵地區的省級城市

l B類地區：除京、滬、粵外的省級城市

l C類地區：A、B類地區對應的市、縣級城市

第二條 員工出差時“差旅補貼”包含餐費，實行包乾發放;“住宿標準”實行限額內實報實銷，超出部分自理;“路程交通費用”實行實報實銷。具體標準為：

餐補(天)

住宿(天)

飛機

火車

輪船

長途汽車

出租車

地鐵

公交

總經理

實報實銷

實報實銷

實報實銷

實報實銷

部門總監

A類地區100元;B、C類地區80元

A類地區300元;B、C類地區200元

普通艙

硬卧，

動車為二等座

普通艙

實報實銷

原則上不提倡坐出租車，特殊情況需事前申請。

實報實銷

部門經理(主管)

A類地區90元;B、C類地區70元

A類地區200元;B、C類地區160元

——

其他員工

A類地區80元;B、C類地區60元

A類地區180元;B、C類地區150元

——

第三條 差旅補貼的三餐標準為：

【100元】(早)20、(中)40、(晚)40;【90元】(早)15、(中)35、(晚)40;【80元】(早)10、(中)30、(晚)40;【70元】(早)10、(中)30、(晚)30;【60元】(早)10、(中)25、(晚)25。

第四條 出差補助天數的計算方法：

【出發日補助計算】以有效報銷車票或飛機票的準確開車或起飛時間為準：上午9：00前出發的，可享受全天補助;9：00-12：00之間出發的，可享受午餐和晚餐補助;12：00後出發的，則享受晚餐補助;

【返回日補助計算】以有效報銷車票或飛機票的準確抵達時間為準：上午12：00前抵京的，可享受早餐補助;12：00後抵京的，可享受早餐和午餐補助;18：00後抵京的，則享受全天補助;

第五條 出差期間若需業務招待費等開支的，須事先向主管經理申請並有額度限制的批示;

第六條 住宿標準：原則上按照標準實施，若需要關係公司形象的出差(如商業談判、簽署合同等)需要入住三星級酒店及以上的，事前需要主管經理及CEO的特批。單次長時間出差(原則上30天以上)或多人次出差，而客户方不提供住宿的，應選擇最經濟的駐點，費用不超出100元/天，也可考慮在當地租房;

第七條 出差交通工具的選擇：原則上部門總監及以上職務的可乘坐飛機，且坐車時間在8小時以內的，應選擇火車或汽車作為交通工具。其餘員工出差應優先選擇乘坐火車或汽車;

第八條 乘坐飛機的特殊情況規定：(1)業務緊急，必須乘飛機;(2)路途長，乘火車時間超過30小時;(3)機票打折幅度大，折後機票價格(含機場建設費和燃油附加費)比火車硬卧下鋪票價不超過50元。遇以上特殊情況，須經主管經理及CEO批准方可;

第九條 機票由公司行政部門統一購買，若遇 特殊緊急情況需個人購票的，報銷時按打折後的實際價格填寫，如有弄虛作假，一經發現將加倍扣還，並作嚴肅處理;

第十條 若行政部門已訂好火車票或機票，因個人原因不能按時乘坐時，產生的一切費用由個人承擔;

第十一條 如果出差期間由客户單位提供食宿的，不再給予報銷，不得自行安排，否則費用自理;如果客户單位只提供住宿，則仍然按標準報銷差旅補貼;

第十二條 如果出差期間未住酒店，而自己解決住宿的(如住在親戚、朋友或家裏)，按住宿標準給予50%的獎勵，同時仍然享受差旅補貼;

第十三條 如果出差期間遇上當地因展會期間住宿費用上浮的，標準也相對應可以酌情上浮，但上浮標準不得超過原來的50%;

第十四條 公司統一組織去外地參加展會或活動，期間由公司統一安排食宿，如自行另外安 排食宿，費用自理;

第十五條 兩人同時出差去同一個地方的，同性別的要求住同一房間。如自行單獨住宿的，費用自理;

第十六條 員工乘出差之便，事先經主管經理及CEO批准就近回家探親或旅遊的，其繞道費等多開支部分由員工自理。員工出差期間，非因工作需要產生的一切費用，均由個人自理;

第十七條 出差香港、台灣、國外等報銷標準依具體情況另行制定

導購員工守則範文 篇7

第一章 總則

第一條 為了建立科學規範的人事管理制度，加強聯社機關及信用社員工隊伍建設，使人事管理制度適應農村信用合作社發展的需要，並結合各聯社實際情況，制定本制度。

第二條 範圍

1、 聯社機關及信用社員工的管理，除遵照國家有關法律法規的規定外，皆依本規定辦理。2、 本規定所稱員工，指聯社機關本部及其下屬信用社聘用的全體從業人員。

第二章 招聘與錄用

第三條 根據聯社機關的發展實際，在聯社機關員工引進方面，主要招聘有豐富工作經驗、較強業務能力和較高綜合素質的人員及具有良好發展潛質的應屆大學畢業生。

第四條 聯社機關根據工作需要，由人事部負責進行人員招聘工作，具體程序如下：1、由主任辦公會議根據聯社機關工作需要確定招聘人員數量、專業、學歷等條件。2、具體招聘工作由人事部安排，對應聘人員進行篩選，確定初試名單。3、由分管副主任、有關部門負責人及業務骨幹組成面試小組，對初試人員進行面試考察，確定初試錄用名單。4、由主任與初試錄用者進行面談，確定錄用名單。

第五條 新聘員工必須在聯社機關試用一年，試用期滿考核合格後，正式被聘用，並根據試用期內工作能力和成績確定職務級別。試用期內如因品行不良或工作成績欠佳，可隨時辭退。

第六條 新聘人員報到時，應向人事部門交驗下列證件：1、居民身份證、學歷證、畢業證複印件2、最後工作單位離職證明，應屆畢業生交學校派遣證3、應屆畢業生交户口遷移證明和糧食關係遷移證明4、户口所在地派出所出具的現實表現及無劣跡證明5、專業培訓或計算機等級證明及其他獎勵材料文本6、一寸照片三張7、其他能説明本人詳細情況的有關材料

第七條 新聘員工正式上崗前，必須經過一個月的業務培訓，合格後方可上崗。新聘員工應服從組織分配。

第八條 為避免造成單位及客户的現金及其他損失，應聘人員應交納安全保證金，試聘期間交納3000元，正式聘用後交納5000元。安全保證金專項存儲並按國家規定的活期利率計付利息。

第九條 應聘人員一律辦理擔保手續，由介紹人或有獨立經濟能力的成年公民做擔保人，試聘及聘用期間，由於員工違反單位制度或國

家法律，造成經濟損失的，在扣除安全保證金後的損失由擔保人負責支付。

第三章 考勤

第十條 聯社機關本部實行每週五天工作制(上午 8：30-12：00，下午 2：00-5：30)。

第十一條 員工上班實行打卡制度，主任辦公室根據考勤卡記錄確定每位員工當月工資發放金額;任何人不得以任何理由代替他

人打卡，一經發現，違紀雙方各罰款人民幣伍拾元。

第十二條 上午8：30以後打卡者視為遲到，遲到一次扣發工資貳拾元，遲到一小時以上者視為曠工。

第十三條 下午下班不打卡者，按早退處理，早退一次扣發工資貳拾元。因公外出辦事不能打卡者，員工由部門負責人簽字批准，部門負責人由分管主任簽字批准。

第十四條 月累計遲到(早退)達三次者，按曠工一天處理，並免去當月目標工資的50%。<蓮山課 件>

第十五條 凡一天內早、晚均未打卡且未向主任辦公室或分管主任請假者，按曠工處理，曠工一次扣發工資人民幣貳佰元;曠工二次者下崗學習。曠工一天扣發工資人民幣肆佰元。月累計無故曠工三天者，予以辭退。

第十六條 員工上班時間要禮貌待客，與顧客發生爭執、吵架，一次罰款壹佰元，二次者下崗。

第四章 請假、休假制度

第十七條 員工請假分為事假、病假、探親假、婚喪假、產假。

第十八條 員工請假，均應先填寫《請假審批單》，然後按員工→部門負責人→分管主任的審批程序辦理審批手續，辦好後方可離開，否則以曠工論。對因突發事件或疾病不能先行請假者，應利用電話或其他方式先行請假，假滿後到主任辦公室辦理請銷假手續。

第十九條 員工請假：事假二天(含二天)以內，病假四天(含四天)以內，由所在部門負責人或信用社主任審批;事假二天以上，病假四天以上，經各部門負責人或信用社主任簽字，報聯社分管主任審批，人事部備案。

第二十條 員工請病假三天(含三天)以上，需出據縣級以上醫療單位的證明。

第二十一條 探親假。

1、 工齡滿三年的正式員工探望配偶，每年給予探親假一次，假期為20天。2、 工齡滿一年的未婚員工探望父母，每年給假一次，假期為20天。3、 已婚員工探望父母，每四年給假一次，假期為20天。4、 員工在校脱產學習一年以上，已享受了學校寒暑假待遇的，不在另外享受探親假。5、 探親假期與公休假和法定節假日重合的，不在另外計算。探親假期不包括路途時間。探親期工資、獎金照發。6、 員工探親可報銷一定的路費，原籍在外省，配偶或

父母在外地工作的員工，每年可報銷單位至家鄉往返硬卧火車票一次。

第二十二條 婚喪假。

1、 婚假一般為三天(不包括路途時間)，晚婚(男二十五歲，女二十三歲)延長至30天。2、 員工直系親屬(祖父母、父母、配偶和子女)去世，給予三天假期(赴外奔喪者給予路途假)。

3、 婚喪假期間，工資、獎金照發。

第二十三條 產假。

1、 女員工產假不得少於90天，其中產前休假15天。難產產假增加15天;多胞胎生育的，每多生一個嬰兒，增加產假15天;晚育(女二十四歲)休產假100天，在產假期滿前，領取了《獨生子女證》的可增加產假50天(均包括產前休假天數)。2、 女員工懷孕不滿四個月流產的，根據醫療部門的意見，給予15至30天的產假;懷孕四個月以上，七個月以下流產的，產假為42天;七個月以上流產的，產假為90天。3、 女員工在妊娠第七個月起至產前和上班後至嬰兒一歲前，每天可減少工作時間一小時。女職工有不滿一週歲的嬰兒，每天給予

工作時間內兩次哺乳時間，每次三十分鐘。4、 根據有關規定，凡符合晚婚、晚育條件的，男方可享受15天護理假。5、 女員工產假期滿，因身體原因仍不能工作，經醫療部門證明，辦理了有關請假手續的，其超過產假期間的待遇，按員工請病假的有關規定辦理。6、 產假和護理假期間，工資、獎金照發。

第二十四條 公休假。

1、 凡參加工作滿十年以上的員工(不含臨時工)，可按下列條件享受公休假待遇。2、 參加工作滿十年至二十年者，每年休假15天;二十一年至三十年者，每年休假20天;三十一年以上者，每年休假25天。3、 以下人員不享受本休假待遇。(1) 脱產學習時間在一年以上(含一年)的員工。(2) 凡一年以內，事假累計超過十五天，病假累計超過30天或病事假累計超過40天的，當年不享受公休假待遇。如當年休假後，又請病假、事假超過以上規定的，下年度不享受公休假待遇。4、 享受公休假待遇的員工，仍可享受國家法定節假日休假和探親假待遇。休假時間原則上一次使用，如遇特殊情況，經聯社主任批准方可分兩次使用。公休假不能跨年度累計使用。5、 因各種原因不能休假的，一律視為自願貢獻，原則上不發給加班工資等工資性補貼。6、 公休假期間，工資、獎金照發，福利待遇不變。

第二十五條 員工請假期滿，必須在請假期滿次日及時辦理銷假手續。因特殊情況需續假，在本地居住者，必須在假期滿前一天辦理續假手續並報批;在外居住或不能及時趕回者，必須在假期滿前三天委託他人辦理續假手續。

第二十六條 凡不符合請假手續和規定的或未經領導批准的，無故擅自離崗或超假者按曠工處理。

第二十七條 長期病假期間的待遇。

1、 員工請病假在兩個月以內者，發給原工資。2、 員工請病假超過兩個月的，從第三個月起按下列標準發給病假期間工資。(1)工作不滿十年的，發給本人工資的90%;(2)工作滿十年以上的，發給原工資。3、 員工病假超過六個月，從第七個月起按下列標準發給病假期間工資。(1)工作不滿十年的，發給本人工資的70%;(2)工作滿

十年以上的，發給本人工資的80%。

第五章 人事任免及考核

第二十八條 聯社機關管理部門：管理部門應嚴格控制員工數量，部門負責人的任命由聯社機關主任辦公會議研究確定後，提請聯社主任批覆任命。部門員工經年度考核，根據部門負責人和員工個人的意見，由聯社機關主任辦公會議研究決定員工的調動和獎懲。

第二十九條 業務部門(各信用社)：業務部門負責人(含坐班主任)由聯社機關主任辦公會議研究確定後，提請聯社主任批覆任命。部門員工由本部門負責人根據業務能力和年度考核提出建議，由聯社主任辦公會議研究確定任職及獎懲。

第三十條 聯社機關每年定期進行考核，通過考核，對員工的綜合能力與工作表現做出全面評價，並作為員工的工資定級、獎懲、調動及部門調整的客觀依據。

第三十一條 考核內容主要包括工作績效、敬業精神、紀律狀況和品德言行等方面;另外坐班主任以上負責人還考核領導能力，其他員工還考核發展潛力。考核結果分為優秀、稱職、一般和不合格四類。人事部根據考核結果報請主任辦公會議確定每位員工的晉升、加薪或辭退。

第六章 工資及福利

第三十二條 聯社機關員工工資實行信用社等級工資。試用期內實行試用期聘用工資。

第三十三條 每年年初，視上年度財務決算結果，適當發放年終獎金，對員工一年來努力工作做出回報，具體發放方案由聯社機關主任決定。

第三十四條 工資的計算期為當月一日至月底，工資支付時間為次月1日。

第三十五條 聯社機關員工享有國家規定的福利及保險待遇。各項福利及保險待遇按國家規定執行。

第七章 離職

第三十六條 員工因個人原因不能繼續工作時，部門負責人以上員工應於三十日前，其他員工應於十五日前提交“辭職報告”，呈由所在部門和人事部審核並報聯社主任批准後，辦理離職手續，工資以辭職報告被批准之日起停發。

第三十七條 員工在離開聯社機關前，必須退還聯社財物，移交有關業務材料。如果其經手的業務有尚未收回的應收款項，應在收回後方能離職，否則聯社保留訴諸法律的權利。

第三十八條 合同期滿被聯社解聘，或因違反聯社機關制度或國家法律被聯社辭退的，亦應按上述程序辦理有關手續。

第三十九條 在辦理手續時，員工需結清有關部門手續後方可離職。

導購員工守則範文 篇8

第一章 招聘和錄用

1.各單位因工作需要增加用工時，依據職位説明書等填寫《用工申請表》，《用工申請表》須詳細填寫用工崗位、現有人數、申請人數和素質要求、用工時間等，並提前提前15天經部門經理審核後，報人力資源部招聘，經部門經理審核後，報人力資源部,經總經理批准後招聘，人力資源部根據崗位的素質要求，確定是否從公司內部人事調整;否則須選擇適當的方式進行外部招聘。

招聘流程: 初步判定→安排進行面談或實際操作測試→人力資源部面試→總經理面試→錄用。

2.公司解僱或辭職員工原則上不再錄用。從公司辭職員工6個月以後可重新考慮其入職申請，但需原所在部門和人力資源部評定為業務素質較高、表現優秀的員工，且申請入職崗位與原崗位相同,且經用工部門、人力資源部和總經理核准後方可按正常招聘程序處理，特殊情況處理須經總經理批准。

3.為了利於公司經營發展和管理，在招聘過程中，各級招聘員工須注意協調公司及相關部門、單位的員工來源構成，不允許有某省份、地區員工過多、比例失衡的情況，嚴禁有任人唯親、搞地方主義和派別的現象發生。

4.所有應聘員工在應聘時須呈交下列證明材料

(1) 填寫由公司統一的招聘表格(含個人簡歷)。

(2) 身份證、學歷證書、計生證複印件(原件備校)。

(3)應聘特殊工種的員工，必須提供有效的、由政府有關部門核發的,該工種崗位資格證書，複印件(原件備校)。

5.應聘員工在應試合格被正式錄用後，須在規定期限內到人力資源部辦理簽到手續，超過規定期限的視作自動放棄。

6. 司機、保安、會計、出納、網管員、業務員等入職時須向公司提供户口薄原件和複印件。司機和財務員工入職時須向公司提供廣州市區或番禺區户口員工的擔保，並需要擔保人親筆簽訂擔保書。

7. 員工入職時須在複印件上簽字確認與原件相符,並由人力資源部與原件校完後退還給當事人。每位員工均有一份檔案存於人力資源部，有關該員工的工作表現、出勤率、品德行為、工作動態均有記錄，是員工晉升、調資之重要依據。

8.員工在簽定時，需簽訂《廉潔操守守則》、《員工商業祕密保密協議》,所簽署的檔與勞動合同具有同等法律效力。

9.員工經人力資源部進行入職培訓後分配到各用工部門，為保證公平、公正，各部門不能指定要求某人到其部門工作。

10.員工試用期滿考核合格者給予轉正;對考核未能達標者可延長試用期或予以，試用期最長不超過六個月;員工試用期轉正由人力資源部根據考核評估成績審批.

導購員工守則範文 篇9

員工手冊

前言

歡迎您加入××××有限公司!

××××有限公司成立於一九九七年，乃××××公司之屬下企業，主要製造銷售各類漆包線產品。

真誠期望您以成為“×××”一員而引以為榮，發揮自己最大的工作潛能，更期望公司與您會有一個長久又互利的合作，務求公司與員工的共同利益達到最大的交集，“×××”將與您共同成長。

《員工守則》是員工工作的指導書，幫助你更快地瞭解“×××”，明確自己的基本責任、義務和權利。熟悉並遵從《員工守則》的要求和規定，不僅是“台一”發展所必需的，也是個人成長所必需的。你所承擔的義務和貢獻我們事業成功的關鍵，亦是未來至勝的契機。

───── 與“×××”員工共勉!

總經理：__________

第一章 組織架構 (略)

第二章 聘用制度

1. 招募

公司內部若有空缺或有新職時，可能由內部晉升或調職，出現下列情形進行對外招募。

1.1 公司內部無合適人選時;

1.2 需求量大，內部人力不足;

1.3 需特殊技術或專業知識須對外招募人才時。

2. 甄選 員工任用之主要原則是應聘者對該申請職位是否合適而定，並以該職位所需的實際知識及應聘者所具備的素質工作態度、工作技能及潛質和工作經驗等為準則，經所屬部門考核合格任用。

3. 錄用手續

3.1 員工任用由人事課發出錄取通知書，憑通知到人事單位報到辦理手續，並繳驗下列證件資料：

3.1.1 錄用通知書;

3.1.2 居民身份證;

3.1.3 最高學歷證書原件;

3.1.4 資歷、資格證書(或上崗證);

3.1.5 體檢合格證明(區以上醫院血液肝功能體驗證明);

3.1.6 非本市户口需攜帶外出就業證明、未婚證(計生證);

3.1.7 一寸相片三張。

3.2 填寫《人事資料卡》，它將記錄你在“×××”的成長過程。

3.3 人事單位會告知你有關公司的規章制度、福利待遇及所屬部門的主管上司，發給《員工手冊》及《安全手冊》，並與你簽定《試用同意書》和《保證書規約》

4. 試用 辦妥以上入職手續後，你將接受至少三個月的試用期，在這期間你會得到主管上司的悉心指導及接受崗位培訓，試用期內決定你是否適合這份工作。在此期間，你的上司會對你作出評估，必要時可根據你的實際情況延長或縮短試用期或者辭退。

5. 正式任用

5.1 員工經試用合格，公司將以書面形式與員工確認僱傭關係。

5.2 員工入職提供之證明文件必須真實，如發現有虛假隱瞞將視情節輕重做出處理，甚至開除。

5.3 員工如有以下變更事項應在一個月內呈報人事單位。

5.3.1 聯繫地址、電話號碼及婚姻狀況。

5.3.2 遇緊急事故聯繫人。

5.3.3 現時參加的學習課程(學歷證明)、現時參加的專業性團體。

第三章 工作規則

1、工作時間

公司實行五天工作制，每天工作八小時，每週工作四十小時，每天的工作時間如下： 星期一至星期五： 上午 8：00—12：00 下午 13：30—17：30 。 因生產製造程序之連續性，員工擔任輪班或特別勤務之上下班及休息時間，依實際所需訂之。公司將根據勞動法的有關規定確保員工的休息休假權利。

2. 超時工作

2.1 員工經批准加班者，依國家規定支付加班工資或安排調休。

2.2 員工已領取職務加給者，加班原則上安排調休，不另支給加班工資，專案核准者例之。

2.3 加班工資按下列情況計算：

2.3.1 工作日加班=加班工時×小時工資率×150%

2.3.2 休息日加班=加班工時×小時工資率×200%

2.3.3 法定日加班=加班工時×小時工資率×300%

2.3.4 小時工資率=月基本工資 ÷ 21.5 ÷8

3. 考勤制度

3.1 員工必須認真遵守上下班時間，不得無故遲到、早退或曠工，未經允許不得擅離崗位。

3.2 公司實行打卡制度，除副處長以上級別和經總經理核准免予打卡者外，必須在上下班打卡，人事單位以考勤打卡時間為核定考勤的依據。

3.3 員工應保持卡面清潔，委託他人或代人打卡、自行填卡或偽造出勤記錄者，經查屬實者，該日以曠職論，並予以懲處。

3.4 員工於上班時間內，因公務需處出者，應填寫《外出申請單》經直屬單位主管許可方可外出，未按規定擅離崗位者，按曠工論。

3.5 公司允許員工按實際需要申請病假、事假、婚假、產假、慰唁假等，請假應事先填妥請假卡，並附上相關證明文件，在不得已的情況下，應提早電話、電報或委託他人向部門主管報備，上班後及早補辦請假手續。

3.6 員工發生漏打、錯打或其他特殊情況不能打卡，在當天或次日內應由部門主管或人事單位簽名更正。

3.7 遲到、早退

3.7.1 員工於規定上班時間後三十分鐘內打卡者為遲到，於下班時間前十五分鐘內提早打卡者為早退。超過上述時間者應辦理請假手續，否則以曠工計算。

3.7.2 員工每月上班遲到十分鐘內，次數不超過二次者或連續三個月累計次數不超過三次者(含)不予計算遲到扣薪，但列入年終績效考核，超過者按前款遲到或早退處理。

3.7.3 員工遲到及早退均以三十分鐘為扣薪計算單位，未滿者以三十分鐘計算。

3.8 曠工

3.8.1 未經請假或假滿未續假，而擅不到崗者，均以曠工論。

3.8.2 曠工以四小時為扣薪計算單位，並按日薪三倍扣罰。

3.8.3 年度內曠工累計三天(含)以上或連續曠工三天者，作辭退處理。

4. 廠證管理

4.1 廠證是員工進出廠區的證件，進入或逗留在廠內，必須按規定佩戴在制服左上方規定的位置。

4.2 沒有廠證者，保安員有權拒絕其入廠或要求登記後方可放行。

4.3 凡有損壞或遺失廠證應書面説明經過向總務處並申請補發，並隨交工本費;年累計二次(含)以上者，人事單位視情節給予警告處分。

4.4 使用他人廠證或偽造廠證者，一經查實，使用者、偽造塗改者均以嚴肅懲處，甚至辭退。

4.5 員工離職時，必須將廠證交回總務處。

5. 工作制服

5.1 每位員工均獲發完整的工作制服。

5.2 公司制服反映公司的形象，員工在工作時必須穿着並保持整潔得體。

5.3 如有破損或遺失，必須儘快補領。除制服自然破損外，其他須照價賠償。

5.4 所有公司制服，員工離職時必須全部交回公司

。 6. 其它配備

6.1 為使員工能順利和安全完成指派的工作，公司提供實際需要的配備給員工使用，包括勞動保護用品、工具和文具等。

6.2 員工因不小心令配備物品有所遺失或人為性的損壞，在補領時，公司會要求照價賠償。

6.3 除自然損耗外，員工在離職時必須把所有的配備必須交回公司。

7. 工作守則

7.1 公司有根據生產需要而調配員工工作崗位權利。

7.2 員工應嚴格遵守公司的各項規章制度、安全生產操作規程和崗位責任制。

7.3 工作期間，必須忠於職守，不幹與工作無關的事，不串崗，不與別人閒聊，打鬧嬉戲、大聲喧譁，打瞌睡等，盡職盡責做好本職工作。

7.4 積極主動工作，提高品質，增進效率，不得以任何藉口擅自怠工、停工。

7.5 搞好公司內部人際關係，嚴禁互相打鬥或散播不利團結的言語。

7.6 關心公司，注意維護公司形象，為公司的利益積極出謀獻策;發現有損於公司形象及利益的不良行為，要敢於批評糾正。

7.7 保持公司環境衞生清潔，不得隨地吐痰，亂丟煙頭、紙屑，亂倒剩飯、菜等。

7.8 對來訪人員應熱情有禮、語言得體，嚴禁污言穢語。

7.9 愛護公物，不得盜竊或故意毀壞公司的財物，損壞公物需照價賠償。

7.10 提倡增收節支，開源節流，人離關電關水，嚴禁公物私用。

8. 獎勵制度 員工獎勵分為表揚、記功、記大功、晉級四種，但得酌情並用。

8.1 公司員工有下列事蹟之一者，得予表揚。

8.1.1 品德端正，工作努力，能適時完成任務者。

8.1.2 維護團體榮譽，有具體事蹟者。

8.1.3 熱心服務，有具體事蹟者。

8.1.4 有其他功績，足為其他員工楷模者。

8.2 公司員工有下列事蹟之一者，得予記功。

8.2.1 對於生產技術或管理制度，提出具體方案，經執行確具成效者。

8.2.2 節約物料，或對廢料利用具成效者。

8.2.3 遇有災變，勇於負責，並處置得當者。

8.2.4 舉出違規或損害公司利益之案件者。

8.2.5 具有其他較大功績，足以表揚者。

8.3 公司員工有下列事蹟之一者，得予記大功。

8.3.1 遇有意外事件或災變，奮不顧身，極力搶救因而減少損害者。

8.3.2 維護工廠安全，冒險執行任務，確有實際功績者。

8.3.3 維護公司重大利益，竭盡全力，避免重大損失者。

8.3.4 具有其他重大功績，足為其他員工之表率者。

8.4 公司員工有下列事蹟之一者，得予晉級。

8.4.1 研究發明方面，對公司確有重大貢獻者。

8.4.2 服務滿5年者，考績優良，未曾曠工或受過以上之處分者。

8.4.3 一年內記大功三次者。

8.4.4 具有其他特殊功績者。

9. 紀律處分 本公司員工懲罰分為警告、記過、記大過、解僱四種。

9.1 公司員工有下列情形之一，經查證屬實者，給予警告。

9.1.1 在工作時間談天、嘻戲或從事與工作無關的事情者。

9.1.2 工作時間內擅離工作崗位者或無故遲到、早退、曠工者。

9.1.3 因過失以致發生工作錯誤情節輕微者。

9.1.4 妨害現場工作秩序或違反安全衞生工作守則者。

9.1.5 無故不參加公司安排的培訓課程。

9.1.6 浪費公物情節輕微者。

9.1.7 檢查或監督人員未認真履行職責者。

9.1.8 遺失員工證或員工守則者及未按要求穿戴整潔工作服和佩戴廠證者。

9.1.9 出入廠區不遵守規定或攜帶物品出入廠區而拒絕保安員或管理人員查詢者。

9.1.10 破壞環境衞生者。

9.2 公司員工有下列情形之一，經查證屬實者，給予記過。

9.2.1 對上級指示或有期限之命令，未申報正當理由而未如期完成或處理不當者。

9.2.2 因疏忽導致機器設備或物品材料遭受傷害或傷及他人者。

9.2.3 在工作場所喧譁、嘻戲、吵鬧妨害他人工作者。

9.2.4 未經許可擅帶外人入廠參觀者。

9.2.5 攜帶危險物品入廠者。

9.2.6 在禁煙區吸煙者。

9.2.7 投機取巧，隱瞞矇蔽，謀取非分利益者。

9.2.8 對同仁惡意攻擊或誣告、偽證而製造事端者。

9.2.9 在工作時間內擅離工作崗位，躺卧、睡覺者。

9.2.10 塗改工咭，代替他人打咭或接受他人打咭者。

9.3 公司員工有下列情形之一，經查證屬實者，給予記大過。

9.3.1 擅離職守，導致事故，使公司蒙受重大損失者。

9.3.2 泄漏生產或業務上機密者。

9.3.3 違反公司規定帶進出物品。

9.3.4 遺失經管之重要文件、機件、物件或工具者。

9.3.5 撕毀公文或公共文件者。

9.3.6 擅自變更工作方法致使公司蒙受重大損失者。

9.3.7 拒絕聽從主管人員合理指揮監督。

9.3.8 違反安全規定措施致公司蒙受重大不利者。

9.3.9 工作時間在工作場所製造私人物件者。

9.3.10 造謠生事，散播謠言致公司蒙受重大不利者。

9.4 公司員工有下列情形之一，經查證屬實者，給予解僱。

9.4.1 偷竊同仁或公有財物者。

9.4.2 於受聘時虛報資料，使本公司誤信而遭受損害者。

9.4.3 對上級或同事實施暴行或有重大侮辱之行為者。

9.8.4 違反勞動合同或工作規則情節嚴重者。

9.8.5 蓄意損壞公司或他人財物者，故意泄漏技術、營業之祕密，致使公司蒙受損害者。

9.8.6 違法犯罪，觸犯刑律者。

9.8.7 無正當理由累計曠工三日。

9.8.8 在外從事同類產品職業或在假期在外另謀職業的。

9.8.9 組織、煽動怠工，或採取不正當手段要挾領導，嚴懲擾亂公司秩序者。

9.8.10 在廠區範圍內賭博者。

9.8.11 利用公司名義在外招搖撞騙，以致公司名譽蒙受重大損害者。

9.8.12 在廠內有傷風化行為者。

9.8.13 值班人員未經主管部門批准，擅自不到崗者。

9.8.14 在禁煙區內吸煙或引火者。

9.8.15 在工作中酗酒滋事妨害生產秩序者。

9.8.16 經常違反公司規定屢教不改者。

9.8.17 依合同約定調派工作，無故拒絕接受者。

9.8.18 因行為不當，公司無法再對其信任者。

9.8.19 其他重大過失或不當行為，導致嚴重後果者。

10. 員工投訴

10.1 員工有投訴權利，如果員工對工作或公司有任何不滿之處，可向其直屬部門經理投訴，如仍不滿意答覆或不願由直屬上司處理，可越級向公司有關部門投訴。倘員工選擇書面方式，須註明姓名及部門，以示誠意。所有投訴將保密處理。

10.2 如發現本公司有違法亂紀行為的人和事，可向公司報告，公司有責任保護揭發人的合法權益。

11. 員工離職

11.1 員工因故辭職，應於一個月前提出書面申請，試用期職員或未簽定合同者應於一周前提出書面申請。

11.2 員工因嚴重違反公司規章制度，由直屬主管申報核准作辭退處理。

11.3 員工合乎退休條件時得自動申請或命令退休。

11.4 員工獲准離職或作辭退處理時，依人事課所發《離職通知書》辦理移交手續。

11.5 員工離職俚必須辦妥離職手續，否則員工本人將承擔由此造成的損失，必要時將要求承擔法律責任。

11.6 員工辦妥離職手續後，由人事單位辦理合同終止、退保、結算工資手續。

11.7 凡違紀辭退、除名的員工，公司不事先通知和作任何補償。

11.8 在通知期內，如員工故意缺勤或未盡全力執行任務，或因不盡職責而給公司帶來經濟損失的，公司有權追究其經濟責任。

12. 保密規定 在未得公司書面同意前，員工不得泄露公司有關策略、研究、財務及其他機密資料予外界人士或與此等資料無關的員工。如違反規定立即予以辭退不作任何補償，並按照有關法例予以追究，此項限制在員工離職後仍然有效。

13.績效考核

13.1 公司會不定期對員工進行考核，並作為該年度工作績效之依據。

13.2 公司就年度績效考核結果，作為員工升遷調配，培訓需要和每年 薪酬調整的依據。

14.員工培訓 公司將為員工制定、實施及完善培訓計劃，並密切跟蹤培訓的結果，以配合公司業務的擴展。

第四章 員工薪酬

1、薪資構成

薪資體系主要包括基本工資、津貼和獎金三部分。

1、1基本工資 依據政府相關法規及本地區生活費用、物價水平等因素而定，是員工每月工資收入的基本部分。

1、2津貼

1.2.1 職能津貼：為提升專門職位人員之專業素質而設的津貼，系評核擔任職務所應具備的能力，包括專業知識、經驗及開展工作時所必需的綜合技能而定。

1.2.2 職務津貼：對擔任主管職務或專門職務人員，依各自擔任職務責任大小、重要程度等因素給予津貼。

1.2.3 特別津貼：對具備特殊專業技能或工作能力特別績優者所發放的津貼，本項津貼不超過薪資總額的10%。

1.2.4 作業津貼：依據員工的工作性質、難易程度、工作環境及產品質量要求等要素給予。

1.2.5 加班津貼：凡在規定工作時間以外延長工作時間者，依照相關規定給付加班費。

1.2.6 輪班津貼：對輪班擔任中班及夜班工作的工員發給本項補貼。

1.2.7 其他津貼：因特殊或臨時因素，經專案核准而產生的津貼。

1、3獎金

1.3.1 全勤獎金：為鼓勵員工的敬業精神，每月除公司規定的休假日或公假外，沒有請假、曠職、遲到、早退記錄的職工，發給當月全勤獎金60元。

1.3.2 業務獎金：業務人員以營業額為基礎，考慮附加價值、費用控管、收款管理、庫存控制等因素計算出標準而給予的獎金。

1.3.3 生產獎金：以生產績效達成率及品質管理績效等評等因素計算出標準而給予的獎金。

1.3.4 其它獎金：因特殊或臨時因素，經專案核准而產生的獎金。

2. 工資計算

2.1 標準工資：職工工資計算以月工資制有基準，標準工資計算式為： 主管職=基本工資+職能津貼+職務津貼+全勤獎金 職 員=基本工資+職能津貼+職務津貼+全勤獎金 工員=基本工資+作業津貼+加班津貼+全勤獎金+生產獎金 2.2 工資計算及給付：

2.2.1 工資計算期間為前一個月的1日至該月底，於該月的15日支付。如遇支付工資日為休假日時，則延長於次一工作日發放。

2.2.2 在工資計算期間，中途任用、離職或退職時的工資，按當月實際工作日對月標準工作日所佔比例計算，每月標準工作日數為21.5天。

2.2.3 下列項目從工資中扣除： 個人所得税、勞工社會保險費、依政府法令或公司相關規定應做的扣除。

2.2.4 職工工資經扣除8.4所述金額後，直接匯入指定的金融機構的個別職工帳户。

3. 薪資調整

3.1 固定調薪

3.1.1 公司視年度生產目標、營運目標達成率，並考慮員工的年度考績、貢獻程度等多項評核要素後，於每年一月份實施固定調薪。

3.1.2 固定調薪項目包括基本工資及職能津貼。

3.1.3 基本工資視物價水平的變化、勞動市場供需趨勢、本地社會平均工資、社會最低工資的變化加以調整。

3.1.4 職能津貼依個人年功增長，原則上每年提高一級。

3.2 升等加薪

3.2.1 凡職務晉升者，依照各級制定的標準實施升等，其薪資級數按原級下降至2-4級。

3.2.2 員工升等後的工資，就調升之當月起開始支付調整後的工資。

第五章 員工福利

1. 所有員工每年均享有以下法定假日，薪資照發。

1.1 元旦

一天

1.2 春節

三天

1.3 國際勞動節

一天

1.4 國慶節

二天

1.5 其他由政府明令指定休假日

2. 有薪年假

2.1 員工在公司連續工作滿一年者，皆可享有七天有薪年假，而後服務期每增加一年則增加一天年假，最多增至十四天。

2.2 年假可以分多次使用，但每次不得少於四小時，並應於休假日前三天提出申請。

2.3 員工每年年假應在當年度使用，否則該年度未使用的年假將視自動放棄。如因工作需要無法於當年度休假時，須先經核准後得以在次年度補假或以薪資補給。

3. 公假 員工於下列規定者，憑有效證明給予公假，公假期間薪資照給。

3.1 履行公民之權利與義務;

3.2 依照國家法律規定應給予公假之日，依實際需要日數給予。

4. 婚假

4.1 符合國家法定年齡結婚者，憑結婚證和有關證明給予婚假三天。

4.2 符合國家晚婚規定者(男滿25週歲，女滿23週歲)，憑結婚證和有關證明另增假十天。

5. 產假

5.1 符合國家婚姻法結婚而分娩的女員工，可享受有薪產假90天，其中產前休假15天。

5.2 女員工實行晚育者(24週歲以上)按國家有關規定增加有薪假15天。

5.3 女職工生育難產的增加產假30天，多胞胎生育的，每多生育一個嬰兒增加產假15天。

6. 獨生子女優待假 女員工只生一個孩子，在產後一個月內辦理“獨生子女優待證”，按國家和廣東省計劃生育條例規定可另加有薪假35天。

7. 計劃生育假 女員工經醫院證明已做人工流產、絕育者，給假十四天，上環給假三天。

8. 護理假 符合婚姻法結婚的男員工，其妻子生孩子時可享受有薪護理假10天。

9. 慰唁假

9.1 父母、配偶、子女、公婆喪亡者，給喪假三天，薪資照給。

9.2 祖父母、外祖父母、兄弟姐妹喪亡者，給喪假一天，薪資照給。

10.工傷假

10.1 員工因執行工務而致傷害或疾病，持區級以上醫院證明，可申請工傷假。

10.2 員工因工負傷的醫療、生活費以及死亡喪葬費和家屬撫卹費參照國家有關規定執行。

11.病假

11.1 員工因病不能上班，憑區級或以上醫院開出的病假證明申請病假。

11.2 病假待遇

在公司服務工齡

病假工資

少於兩年

基本工資×45%

滿二年少於四年

基本工資× 50%

滿四年少於六年

基本工資×60%

滿六年少於八年

基本工資×70%

滿六年少於十一年

基本工資×80%

滿八年或以上

基本工資×90%

11.3 員工非因工受傷或患病的醫療期限參照國家有關規定執行。

11.4 患有傳染病或連續病假超過一個月的員工病逾返工時須持有由公司指定的醫院或區級以上醫院出具的健康證明。

12.事假

12.1 凡因事無法上班者，得依規定申請事假，事假期間不發給薪資。

12、2 事假全年累計不得超過十日，超過日數者，均以曠工論處。

13.全勤獎 每月除公司規定的休假日或公假外，無請假、曠職、早退記錄的員工，每人每月可獲全勤獎金60元。

14.免費膳食 公司自設飯堂為員工免費提供中餐、晚餐，員工用餐時須遵守飯堂的有關規定。

15.住宿

15.1 員工辦妥入廠手續後，凡須有公司解決住宿者，可到總務處申請統一安排宿舍。

15.2 入住者應遵守有關宿舍管理規定，否則將取消住宿資格。

16.保險 公司將根據政府的有關規定，為員工購買社會勞動保險。

第六章 附則

對本手冊如有任何疑問，請諮詢你的部門主管或人事單位，務求公司與大家能有一個共識。

本手冊所陳述的各項條則是你與台一銅業(廣州)簽訂的勞動合同的補充條款。

公司將根據國家及不斷更新的法律的法規隨時對本手冊的條款作必要的修改，並隨時通過文件、公告告訴你所更改的內容。

至“×××”公司

本人為下列簽署人，我承收×××××(廣州)有限公司所派發之《員工手冊》，本人已明白該《守則》之內容，並願接受。本人願恪守《守則》作為被僱用的前提條件。

簽署人：___________ 　時 間：_____________

導購員工守則範文 篇10

第一章 工作時間的規定

一、執行 工作工時制，每週工作不超過40小時。

二、實行標準時工作制，每天工作8小時，每週工作40小時。實行計算綜合工時制，每週實際工作時間不應超過總法定標準工作時間(每週40小時)，實行計算綜合工時制的公司可以採用集中工作、集中休息、輪休調休等適當方式，確保勞務人員的身體健康和工作任務的完成。國家法定節假日公司安排勞務人員工作的，支付勞務人員基礎工資300%的勞動報酬。公司延長工作時間平均每月不得超過36小時。

三、凡每週超過40小時或節假日加班者應以書面形式，報 部和人力資源部批准後方可按照加班制度領取加班工資或調休(倒休)，加班工資按照國家相關規定標準執行。未經過某某公司批准的延長工作時間、公休日和節假日加班者，視同個人行為，某某公司一律不予認可，不支付加班工資或調休(倒休)。

第二章 勞動紀律

一、勞務人員上班期間應遵守某某公司《人力資源管理制度》中〈員工行為規範管理〉、〈勞動紀律的規定〉的有關規定。上班不得遲到或早退，若臨時有事須提前打電話給部門領導請假。調休、請假須提前兩天，否則一律不予批准。

二、勞務人員無正當理由不上班就是曠工行為，應扣發工資。有下列情況之一者,均按曠工論處：

1、沒有請假或請假未準而不上班者。

2、工作時間擅自離崗者。

3、假滿未歸，又未續假者。

4、編造請假理由，偽造、塗改證明騙假者。

1

三、勞務人員應具有良好的職業道德，不做詆譭公司形象的事，不得私自擔任或臨時負責其它公司產品的銷售工作，不得兼職。一經發現上述行為，按公司規定予以處理並退回勞務公司。

四、勞務人員因個人原因辭職，應提前30天書面告知公司，並在市場、銷售部門辦理辭職手續，並告知人力資源部和勞務公司。

五、當顧客或商超人員對勞務人員的服務或其他行為進行投訴時，某某公司調查落實，如情況屬實，將按相關規定做出處理告知勞務公司。

六、商超對所在勞務人員的處罰由勞務人員本人承擔。

七、遵守國家的法令法規和用人、用工單位及商家的規章制度，愛護國家和公司的財產。

八、勞務人員應服從市場、銷售及商超管理，接受並遵守工作地點的管理制度，認真高效完成公司交給的工作任務。

九、勞務人員有義務保守公司的商業祕密，不得以任何形式向公司外的單位、個人披露、泄露、隱喻、暗示提供本公司商業祕密。

十、根據《勞動合同法》的相關規定，我公司要求勞務人員在工作一個月內與勞務公司簽定勞動合同，如不按規定時間簽定勞動合同視同自動辭職。

第三章 違反勞動紀律處理辦法

一、上班不得遲到或早退，若臨時有事須提前打電話給部門領導請假。調休、請假須提前兩天，否則一律不予批准。在未請假的情況下遲到或早退在半小時之內者給予書面檢查和口頭警告處分一次，並且處以20元的處罰，超過半小時者不滿半天的當天按事假處理。(事假一天罰100元)，一年內累計事假超過五天者退回勞務公司。未經請假或請假不批後，半天以上者當天按曠工處理，(曠工一天罰150元)一年內累計曠工超過三天者退回勞務公司。

二、擅自使用公司促銷產品或為自己謀利，違者根據情節扣罰100-1000元並按公司員工獎懲制度有關規定處理且退回勞務公司。

三、不服從上級領導工作安排者，視情節輕重給予處罰50元-500元，直至辭退。

四、尊重領導和同事，不得跟領導和同事發生爭吵，要理性面對問題。否則視情節嚴重程度給予處罰50元-500元，直至辭退。

五、勞務人員做好本職工作以外，每天下班前做好各自的貨物管理和衞生

清理，若違反規定給予口頭警告或書面檢查處理並予以100元以內的經濟處罰。

六、勞務人員應該掌握本商超或工作地點的商品銷售信息，防止商品出現斷貨或信息不暢等問題，如果出現問題要及時反饋信息，不反饋信息或者反饋不及時者，視情節輕重給予100元-500元處罰，直至辭退。

七、公司勞務人員不得兼職，一經發現立即辭退，影響公司經濟損失的，照價賠償。

八、勞務人員在上班時間內不得消極對待工作或對公司政策有牴觸情緒，一經發現立即辭退，影響公司經濟損失的，照價賠償。

九、勞務人員擅自離職，沒有交接工作，扣除當月全部工資或工作交接不清楚，損害公司利益的，扣除當月全部工資(行為觸犯國家法律的交由公安機關追究刑事責任)。

十、勞務人員拒不服從工作調動者，予以辭退並退回勞務公司。

十一、發現勞務人員向公司外的單位、個人披露、泄露、提供本公司商業祕密行為的，立即退回勞務公司，情節嚴重的，賠償公司直接和間接損失，觸犯國家法律的，追究刑事責任。

十二、因違反國家法律而被當地公安司法機關拘審、勞教、判刑者某某公司予以辭退，由勞務公司處理。

第四章 培訓

一、為了提高勞務人員的專業知識和服務質量，某某公司將會不定期給勞務人員進行培訓。屬於針對勞務人員個人專項培訓，可以與勞務人員訂立協議，約定服務期。每服務一年核減培訓費用的50%。

二、勞務人員違反服務期約定的，應當按照雙方約定向公司支付違約金。違約金的數額不得超過公司提供的培訓費用。公司要求勞務人員支付的違約金不得超過服務期尚未履行部分所應分攤的培訓費用。

三、有下列情形之一，公司與勞務人員解除約定服務期的勞動合同的，勞務人員應當按照勞動合同的約定向公司支付違約金：

1、勞務人員嚴重違反公司和所在商超的規章制度的。

2、勞務人員嚴重失職，營私舞弊，給公司和所在商超造成重大損害的。

3、勞務人員同時與其它用人單位建立勞動關係，對完成本單位的工作任務造成嚴重影響，或者經用人單位提出，拒不改正的。

第五章 薪酬考核制度

一、薪酬的組成

薪酬的組成

1、工資：崗位工資+績效工資-三險-税=2500元。

2、保險：公司按國家規定給勞務員工上養老、醫療、失業保險，具體由勞務公司操作。

薪酬組成的部分:崗位工資、績效工資，依據本崗位的要求，崗位工資定為1000元。績效工資根據公司CRG相關崗位設定，三險(養老保險、失業保險、醫療保險)及個人所得税按國家有關規定進行繳納。

上崗前，某某公司和勞務公司對勞務人員宣講薪酬政策，勞務人員認可後簽訂勞動合同。

二、 加班工資的處理

經過某某公司批准的節假日加班，可以計算加班工資。公式是：節假日加班工資按崗位工資÷21.75天×加班天數×300%。

經過某某公司批准的平均超過每週綜合工時40小時的部分，在一個週期內(一年)又無法調休(倒休)的，按加班工資處理，公式是：加班工資崗位工資÷21.75天×加班天數×200%。

員工簽字：

年 月 日

導購員工守則範文 篇11

深圳螞蟻搬家公司擁有通過專業培訓並已熟練掌握專業技巧的員工，我們在深圳累積了數年工作經驗，在深圳搬家公司行業中享有最佳口碑，利用先進的計算機網絡統一調度平台就近派車，公司24小時及時為您服務，為我們深知自已的嚴厲才是對客户的最佳服務保證，珍惜所託與高效率的服務態度，必定能深獲您的肯定與讚賞。

公司也多次獲得“交通部道路貨運文明單位”、“評論深圳市優秀企業”、“評論深圳市文明誠信單位”、“評論深圳市規範服務示範窗口”等榮譽稱號。多一點溝通，少一點抱怨;多一點理解，少一點爭執!客户想到的，我要做到;客户沒有想到的我也一定做到!我們永遠比客户想的多，比客户要求做的多!市場是海，質量是船，品牌是帆;以人為本，誠信經營。

六好服務標準

1、安全準點服務好;2、尊客愛貨態度好;3、輕裝輕卸搬運好;4、特需要求完成好;5、合理收費信譽好;6、費合理不能亂要;

三不準

1、不準收受煙酒小費;2、不準接受吃喝招待;3、不準損壞遺漏物品。

導購員工守則範文 篇12

一、按學校上下班要求按時上下班，辦公時間偶然必須短時間外出，1小時之內應到教導處請假，1小時以上的到校長室請假，並登記外出時間。回校後及時到教導處登記回校時間。報外出情況，由辦公室負責人作好具體記錄。

二、平時上課時要做到不遲到、不早退、不中途隨便離開教室，不隨便提前下課，課程安排不得隨便調動。

三、辦公室辦公期間認真工作，不許大聲喧譁、嬉笑、高聲談論，不吃零食，不做與工作無關的事情，不擅離工作崗位。不亂串辦公室，不搞娛樂活動。

四、營造健康向上的辦公室文化，為人師表，不説粗俗的話語，學生及家長在場時尤其注意對來客有禮貌、熱情接待。

五、養成良好的衞生習慣，經常做好辦公桌的衞生工作，辦公桌物品擺放有序，保持牆壁整潔，不亂掛衣物，不亂張貼。

六、健全值日製度，值日教師在每天上班前做好辦公室的衞生工作，並負責全天的辦公室衞生工作。

七、愛護公物，節約用電，不開無人燈、無人扇。無人微機等.

八、不得將辦公室鑰匙交給他人，不得擅自將單個學生留在辦公室。放學或集合時最後離開辦公室的老師應關閉電燈、電扇、飲水機，並鎖好門窗。

九、級部辦公室負責人應對本室教師的出勤、辦公、衞生工作等情況，做好監管.

十、學校根據《文明辦公室評比條例》每月評一次文明辦公室，授予“文明辦公室”稱號，並給予該室所有人員加課時5分的獎勵。

導購員工守則範文 篇13

一、核心行為準則

認同集團企業文化，愛崗敬業、誠實守信，具有良好的職業道德、強烈的事業心和高度的責任感，願意為集團實現“_行業全國第一”這一共同願景努力奮鬥。

二、通用行為準則

(一) 個人儀表行為規範

1、基本準則

精神飽滿 儀態大方

遵章守紀 文明待人

規範着裝 佩戴標識

2、具體要求

(1)工作時精神飽滿，保持樂觀開朗、積極向上的情緒，提倡講普通話，相互交談時，應保持適當的語速和節奏，並使用“您”、“謝謝”等禮貌用語。保持儀表的整潔、大方、得體，保持辦公場所安靜有序，不竄崗閒談、嬉鬧喧譁。

(2)講究文明，愛護衞生，不隨地吐痰、不亂倒垃圾、不亂扔雜物。下級向上級彙報工作，應按約定時間到達，萬一因故不能赴約，要有禮貌地告知領導。到領導辦公室彙報工作，應先輕輕敲門，聽到招呼後再進入，彙報時要注意儀表、姿態，用語準確，語速和音量適中，時間不宜過長。領導到辦公室檢查工作或同事到辦公室交流工作時，要起身站立。進出停車場，遵守秩序，按規定區域停放車輛。使用電梯時，先出後入，女士優先，保持電梯內安靜、整潔，提倡三層以下步行上下樓。餐廳就餐時，按秩序取、用餐，尊重他人勞動成果，適量取用，愛惜糧食，杜絕浪費，餐畢應將餐具送至規定地點，以便服務人員統一清洗、消毒。禁止工作時間飲酒和酒後上班。

(3)公司統一工裝前，按照職業要求規範着裝，並在上衣左胸處佩戴集團標識。統一工裝後，工作時間一律着工裝。

男士着裝要求：上班時間要求穿西裝(襯衣)或襯衣，參加會議或出席重要活動須打領帶，做到合體、優雅、規範。西褲長度應正好觸及鞋面。領帶顏色須與西裝和襯衣協調、乾淨、不起皺。打領帶時，衣領的扣子要繫好，領帶推到領釦上面，打好的領帶尖應恰好觸及皮帶扣。襯衣要與西裝和領帶協調，領子、袖口露在西裝外1釐米，注意領口和袖口乾淨，襯衣袖子不應捲起來。穿西裝時，手應插在褲兜裏，不能插在上衣口袋裏。西裝上口袋不要插筆，兩側口袋注意不要因放香煙、打火機而鼓起來。鞋最好穿黑色或深棕色皮鞋，襪子以深色為佳，以坐下後不露小腿為宜。

女士着裝要求：上班時間穿質地較好的職業裝，要求美觀大方，不要過於華麗，提倡施淡粧，飾品要適量，儘量選擇同一色系，注意與整體服飾搭配協調。

(二)人際關係行為規範

1、基本準則

互相尊重 友好合作

融洽溝通 以誠相待

熱心公益 樂於助人

2、具體要求

(1)提倡良好、融洽、簡單的人際關係，員工之間真誠相待，互相尊重，互相信任，互相體諒，和諧相處，緊密合作，在工作中建立真摯的友誼，虛心聽取他人意見，多做自我批評，不在辦公場所爭吵，不隨意翻看、拿取他人物品。

(2)積極參加集團組織的各類活動，對內發揚“_一家人、集團一家親”的精神;對外堅持真誠回報社會、與社會共享發展成果的原則。

(三)辦公作業行為規範

1、基本準則

遵章守紀 作風嚴謹

恪盡職守 盡職盡責

勤於學習 務實高效

2、具體要求

(1)嚴格遵守公司制定的各項制度，對上級交辦的事情要迅速處理，並及時反饋，做到有始有終，遇突發事件或遇到較大困難時儘快向上級彙報，並及時妥善處置;員工對本職工作應盡職盡責，對其他部門的工作可以提建設性的建議，但不越權。

(2)上班前至少提前10分鐘進入工作崗位，做好工作前的準備，按規定下班時間離開工作崗位，因公外出按規定填寫《員工外出審批單》，做到不遲到、不早退、不脱崗，保持辦公場所的整潔。上班時間禁止上網遊戲、聊天或瀏覽與工作無關的網頁，禁止使用辦公電話聊天。員工參加各種會議、公務活動等，注意遵守會場紀律，手機調至振動狀態，不隨便出入會場或接聽電話。未經公司書面批准，員工不得從事第二職業;員工直系親屬可能從事與公司利益發生衝突的業務時，員工應向公司申報，並提出職務上的迴避。

(3)員工應時刻注意加強業務學習，服從上級調動和工作安排，保守公司經營機密，工作日清日結，自覺維護公司利益和形象。除本職工作外，未經公司授權或批准，員工不能從事下列活動：

①以公司名義考察、談判、簽約;

②以公司名義提供擔保、證明;

③以公司名義對新聞媒介發表意見、消息;

④代表公司出席公眾活動。

(5)接聽電話或接待來賓時，要強化“第一責任人”的意識，注意不要在不瞭解對方動機、目的的時候，隨便傳話，更不要在未授權的情況下説出指定受話人的行蹤或將受話人的手機、家庭電話告訴來電者。切忌不要只説“他不在”即將電話掛斷。

來電接聽場景演示：

下面是一位客户給公司打電話的經歷，請參照工作人員與這位客户的對話過程。

工作人員：您好。

客户：你好。

工作人員：請問您找哪一位?

客户：請問_部的_在嗎?

工作人員：對不起，他外出，請問您是哪裏?

客户：我是_，他什麼時候回來?

工作人員：這個不清楚，我能幫您什麼忙嗎?

客户：謝謝，我還是跟他再聯繫吧。

工作人員：行，他如果回來我請他跟您聯絡，請問您貴姓?電話號碼是什麼?

客户：我姓×，電話是_。等他回來讓他趕緊給我打電話。謝謝!

工作人員：好的，請放心。

客户：再見。

工作人員：再見。

(四)團隊意識行為規範

1、基本準則

提倡全局觀念 維護整體利益

心繫公司事業 施展個人才華

共創_偉業 同享發展成果

1、具體要求

(1)提倡員工與公司共同成長;員工個人利益應服從公司整體發展利益，強化團隊奮鬥意識，勝則舉杯同慶，挫則共挽狂瀾。

(2)公司鼓勵員工不斷學習先進知識技術，盡力為員工創造各種機會，為員工實現個人理想提供舞台，進而為公司發展做出貢獻。

(3)日常工作中，員工應執行逐級上報制度，不得越級上報;員工有義務實事求是越級報告被掩蓋的管理錯誤和弊端;允許員工在緊急情況下見機行事，使公司把握機會、規避風險、減少損失，越級報告者和見機行事者必須對自己的行為後果承擔責任。

(五)公共關係行為規範

1、基本準則

禮貌平等 熱情周到

不卑不亢 言而有信

統一識別 注重形象

2、具體要求

(1)員工代表公司進行對外交往時，應本着禮貌平等、熱情周到的原則，展示公司良好的對外形象，不可有過激言行;在對外接待或商務談判中，既熱情周到，又不鋪張浪費。

(2)員工對待客户，做到有理有節、不卑不亢、一視同仁、坦誠守信、有諾必踐，自覺維護公司利益和形象。

(3)員工在對外交往中，應使用公司統一設計、印刷的傳真、信紙、信封和名片等。

(六)環境意識行為規範

1、基本準則

愛惜企業財物 美化工作環境

工作場所禁煙 創造健康空間

倡導低碳生活 弘揚綠色旋律

2、具體要求

(1)員工未經批准，不得將公司的資金、車輛、設備、房產、原材料、有價證券等擅自贈予、轉讓、出租、抵押給其他公司、單位或個人;愛惜公共財物，不故意損壞和浪費公司財物，保養並管理好各類設備和物品，借用物品和現金應及時歸還和清帳。

(2)員工下班離開辦公場所時，應自覺關閉電燈、電腦、空調、飲水機等，關好門窗;損壞和遺失公司財產應立即上報，並由員工承擔由其個人原因造成的損失;員工應保持工作區域、設備的整潔，維護公共衞生。

(3)禁止員工在工作場所吸煙，吸煙者可至吸煙區，保持清潔、健康的工作環境;倡導環保意識，提倡員工積極參與各類環保活動;提倡無紙化辦公，員工應充分利用公司建立的局域網進行辦公或信息溝通。

導購員工守則範文 篇14

西坡供銷超市擁有一大批敬業、愛崗、無私奉獻、有知識、有能力的幹部員工。在用人制度上，一視 同仁，能者上、庸者下的用人體制使企業始終能在新鮮活力的推動下良好地運行。公司全體員工本着“精細、務實、公平、誠信”的原則，以自已勤奮的努力，腳踏實地的工作，拓寬經營之路，創造美好的企業未來。

企業精神 誠信、團隊、務實、積極、專業、創新

企業使命 持續改善消費者的生活質量，為顧客提供高質量、低價格、豐富多彩的商品和服務;創造發展空間，提高員工價值，成為顧客首選的零售企業。

經營理念 顧客永遠是最重要的。

“善待顧客”是永恆承諾。

第一章 通則

第一條：員工應遵守國家法律規、社會公德及本公司各項規章制度

第二條：員工應忠於職守，關心公司，愛護公司，愛護公司財產，珍惜公司榮譽，維護公司利益，努力工作，不得泄漏公司業務信息和商業祕密。

第三條：員工之間應通力合作、同舟共濟;秉公辦事、平等待人;敬業樂業、鑽研業務;講求效率、開拓創新;力求節儉、反對浪費。

第四條:員工不得經營與公司類似或職務上有關的業務或兼其他公司的職務。

第五條：嚴禁偷盜、侵佔公司財物、挪用公款，如有發現應及時舉報或採取有效措施，防止公司財產受損。

第六條：員工應按規定時間上下班，不得遲到、早退，上班時間不得做與工作無關的事。

第七條：員工離職工調離公司須辦理移交事項，管理人員要經審計後方可離崗。

第八條：員工因失職、疏忽而致損壞或丟失公司財物、證照或商品，公司有權追索，並有權讓其加倍賠償。

第九條：在工作中應及時向上級反饋工作中遇到的問題、工作進度及完成情況。

第十條：對工作中出現的問題不推諉，勇於承擔責任。

第十一條：服從上級工作安排，在工作中做到先服從後投訴。對公司的現有制度、管理方式、經營決策等方面如有意見和建議，應逐級向上反映，相關管理人員接到員工的投訴或意見後應在三天內給予答覆，在規定時間內得不到答覆的，可越級向上級領導或有關部門反映。

第十二條：門店員工用餐須在門店規定地點，無特殊情況不得攜離用餐地點，並應根據門店實際情況採取輪流用餐方式，用餐時間不得超過三十分鐘。

第十三條：員工必須嚴格按本崗位操作流程工作，門店員工必須做好每月賣場商品盤點核對工作，做好交接記錄，發現問題及時彙報，上班期間不準在店內購物。

第十四條：必須受善保管門店派發的用品，保持工裝、牌卡等有效整齊，個人使用物品必須向所在部門交納物品、工服、工牌押金。

第十五條：遇到顧客、業務關聯單位人員有不禮貌或過激言行時，應保持冷靜、忍讓，採取不矛盾激化的方式解決，如仍不能解決應迅速報告上級。

第十六條：禁止在賣場吸煙。

第二章 考勤管理

第一條：員工上下班統一簽到，因故未簽到者，須登記並註明原因。

第二條：員工必須按時上班，如遇特殊情況需事先請假，經批准後方可休假。

第三條：員工當月累計請假五天以上，視為自動放棄工作崗位，重新上崗，需辦理考核錄用手續。

第四條：員工病事假扣發當天工資。

第五條：員工因打架受傷，不能按病假處理，視情況按事假或曠工處理。

第六條：凡無故缺勤，在上班後下班前十分鐘以內遲到或離開者為遲到或早退，凡無故缺勤一小時以上或有下列情況之一者一律按曠工處理：

1、未按規定手續請假或提出申請未獲準而不到崗者;

2、不服從組織調動，擅自不到崗者;

3、工作時間擅離職守或從事與工作無關活動者;

4、請假無故不到崗者;

5、偽造塗改各種假條證明者;

第七條：員工曠工一律辭退。

第四章 員工獎懲條例

第一節 獎勵

第一條：有以下所列舉的行為者給予50---200元一次性獎勵(獎金或獎品)。

1、維護社會治安、助人為樂、舍已救人以及維護公司利益者。

2、及時發現事故隱患，並採取措施避免事故發生者。

3、提出合理化建議被採用，使企業的經管理切實得到改進，並創造顯着效益者。

4、以公司利益為重，嚴格按規章辦事，節約費用顯着者。

5、在本崗位工作中表現優秀者。

第二條：及時通報偷拿門店物品，併為門店挽回經濟損失的，按罰款的30%給予獎勵。

第三條：對在本年度工作表現優秀，超額完成經濟指標，全年安全無事故，得到顧客及本部門職工一致好評的，可以給予年終獎勵、獎品及帶薪休假。

第二節 處罰

第一條：根據過失的輕重程度可分為甲類過失、乙類過失、丙類過失。

第二條、甲類過失

1、當月遲到、早退、離崗兩次者;

2、工作時間從事與工作無關事情者;

3、未經批准私自調換班次者;

4、違反操作規程及作業流程，給工作造成損失200元以下者;

5、上班不按規定着裝，未佩戴員工工牌者;

第三條 乙類過失

1、當月遲到、早退四次，年累計六次，曠工一天.

2、不服從上級管理，拒絕接受上級指令和所分配的任務者;

3、違反操作規程使設備損毀，造成500元以下200元以上經濟損失，影響工作者;

4、遺失公司辦公用品、相關資料及其它貴重物品、造成較嚴重後果者;

5、與員工或與顧客發生爭，辱罵他人造成不良影響者;

6、年度內出現兩次甲類過失者;

7、利用工作之便牟取私利，使公司利益受到損失者;

8、違反公司安全生產規定及公司各項管理人員任免的有關規定，造成一定影響或損失者;

9、工作時間酗酒、睡覺者;

10、泄露公司重要機密、業務信息或私自配鑰匙、更換門鎖造成較嚴重後果者;

第四條 丙類過失

1、故意傷害他人身體、物品或擾亂他人工作及生活秩序，影響惡劣者;

2、私拿、吃、用商品及未經批准私自使用本部門辦公用品、擅自動用公司設備和設施為已服務者;

3、濫用職權、打擊報復或包庇他人錯誤行為後果嚴重者;

4、貪污、盜竊、挪用公款以及侵佔客人或同事財物者;

5、曠工三天以上，嚴重違反考勤制度規定者;

6、出現嚴重服務事故、差錯事故、安全事故或商品質量故;

7、違反操作規程或出現瀆職行為，造成損人20__元以上者;

8、泄露公司重要機密造成嚴重後果者;

9、恐嚇、威脅、危害同事或顧客，當面頂撞領導造成不良影響者;

10、與顧客發生不正常交往，不擇手段矇騙和偷盜門店財物者;

11、故意損壞商品，因責任心不強丟失商品在20__元以上者;

12、年度內出現兩次乙類過失者;

第五條：甲類過失罰款10---200元，乙類過失罰款200-1000元，丙類過失罰款300---5000元。如果給公司造成經濟損失的則按損失額的10---50倍賠償，情節嚴重的送交當地公安機關處理，無法分清責任的由在場人員共同負擔賠償。

第六條：凡有下列情況者，公司給予辭退處理：

1、試用期過，不適合本崗位工作，經過培訓仍不合格者;

2、待崗兩個月後仍不能勝任工作者;

3、因病醫療期滿不能從事公司安排的工作者;

4、因生產經營發生變化而富餘的人員;

5、一年內違反公司規章制度，符合處罰條例是甲類過失三次者、乙類過失兩次、丙類過失一次者;

導購員工守則範文 篇15

職業道德

1. 敬業愛崗 遵章守紀

(1)嚴格遵守國家法律、法規和各級政府的有關政策;自覺遵守行業規則;遵守企業的各項規章制度;

(2)熱愛企業，愛護企業的榮譽，時刻牢記自己是河南能源的一員，一言一行代表河南能源的形象。自覺維護企業利益，勇於同損害企業形象的言論和行為作鬥爭;

(3)熱愛本職工作，認真執行工作標準、崗位職責和工作程序。

2. 勤奮工作 學習創新

(1)刻苦鑽研業務，苦練基本功和操作技能;精通本職工作，熟練掌握與本職工作相關的業務知識;精通業務規程、崗位操作規範，不斷提高分析、認識、解決問題的能力;

(2)不斷提高自身專業技術水平。勤奮工作，幹一行，專一行;用心做事，追求卓越;幹一流工作，創一流業績，做一流員工;

(3)自強不息，堅持終身學習，不斷充實更新業務知識和工作技能;主動學習新知識、新方法，不斷提高業務素質和實際工作能力;

(4)熱愛工作，激情投入;珍惜崗位奉獻期，在工作崗位上實現自己的人生價值。

3. 團結協作 誠信奉獻

(1)弘揚團隊精神，同心同德，熱愛集體，顧全大局;對待同事要互相尊重，真誠相待，密切合作，坦誠溝通;上下級互相尊重，上級支持下級，下級服從上級管理;

(2)為人誠信正直，不得弄虛作假，服從上級命令，聽從指揮，保質保量完成上級交辦的各項任務。講求誠信，信守承諾，不損害客户的合法權益;

(3)以工作為重，不計較個人得失，樂於奉獻，努力營造心情舒暢、温暖和諧的工作氛圍;

(4)精神飽滿，積極向上;講求素養，行為得體;富有愛心，關愛他人。主動參加公司組織的各種集體活動。以積極向上的心態對待人生、對待工作、對待生活。

4. 關心社會 遵守公德

(1)樹立正確的人生觀、價值觀、世界觀;自覺履行公民的社會責任;

(2)遵守公德，自覺維護公共秩序;養成良好習慣，不做危害社會的事。見義勇為，抵制不良行為，敢於同壞人壞事做鬥爭;

(3)熱愛生活，熱愛家庭，自覺承擔為人子女、為人父母的家庭責任，維持家庭的幸福美滿。

(4)自覺做到人與環境的和諧。美化環境，愛護公共設施，維護公共衞生，養成不亂丟雜物、不隨地吐痰、不亂塗亂畫的良好習慣。

行為準則

1. 上班守則

上班不遲到、不早退、不曠工，有事按程序請假銷假;提前到崗做好準備，以飽滿的熱情和良好的精神狀態投入到工作中。工作期間不閒談、不串崗、不幹私活、不敷衍怠工，不擅離工作崗位。按時高效、保質保量完成當班工作，嚴格遵守安全操作規程。不在班前和工作期間飲酒。下班前認真檢查、總結，做到日事日畢、日清日高。

2. 同事關係

服從領導安排，工作有始有終，如有合理意見可及時彙報。保持良好的同事關係。做到互相尊重，團結協作，不互相指責，不貪功諉過，不在背後議論他人，不拉幫結派，不傳播小道消息。

3. 網絡信息

科學合理、安全可靠的使用網絡資源。未經網管批准，任何人不得改變網絡軟硬件線路及配置。不得在網上發佈虛假信息，不得製作、複製、傳播侵害公司名譽和妨害公司穩定的信息。不得在上班時間上網聊天、玩遊戲。

4. 保密守則

增強保密意識，自覺遵守保密守則和保密紀律，工作中不該説、不該問、不該看、不該記的，絕對不説、不問、不看、不記。發現公司祕密已經泄露或者可能泄露時，應當立即採取補救措施並及時上報。

5. 公共財物

愛護公司的一切財物，妥善保管，節約使用，對公司財物不能據為己有，離職時須按規定辦理交還手續。

6. 業餘生活

進行健康積極向上的業餘活動，提升自身修養，促進身心健康。不參加“黃、賭、毒”活動，脱離低級趣味。

禮儀規範

1. 儀容儀表

員工着裝應當遵循穩重大方、整齊清爽、乾淨利落的原則。進入工作場所和代表公司參加外部會議期間一律按要求着工裝，佩戴統一的胸卡。男性員工要做到定期理髮，保持清潔整齊，不宜留長髮，不宜剃光頭。女性員工禁止濃粧豔抹，勿佩戴過多飾品。

2. 行為舉止

每天上班應以最佳的精神面貌出現於工作場合，工作時間內排除一切不良情緒，以積極向上、熱情樂觀的工作態度示人。坐立行走姿勢端正。工作場合與客户、領導、同事見面要點頭微笑致意，使用禮貌用語。工作期間杜絕吵架、無理取鬧等不文明行為。在辦公場所談話，要以不影響他人工作為宜，維護安靜、嚴肅的工作氣氛。

3. 電話禮儀

在接打電話時，應使用禮貌用語。要先道“您好”，並自報單位、部門名稱和姓名。如撥錯號碼，應禮貌表示歉意，説聲“對不起”;如接到打錯電話，應客氣告之。電話鈴響三次以內應接聽，如兩部電話同時響，應及時接聽一個後，禮貌請對方稍後，分清主次分別處理。未能及時接聽的電話，要回撥電話，並表示歉意。對重要內容應複誦並做好記錄。通話結束時，一般要等對方掛斷後，再放電話。使用辦公電話應簡明扼要，聲音不宜過高，時間不可過長。不使用生產專用電話談與生產工作無關的內容。

4. 會議禮儀

開會時，應按要求統一着裝。按會議通知要求，在會議開始前按規定時間入場，不遲到、不早退。進入會場，應按規定入座。沒有規定時，應先坐滿前排後，再依次往後排坐。

關閉手機等通信工具或者是設置為振動模式。認真聽會，做好會議記錄，會場內不喧譁、不交頭接耳，不打瞌睡，不做與會議無關的事情。

保持會場清潔。會議結束等領導和來賓離場後，再按次序退場。

保存好會議資料。對會議決議要無條件服從和執行，並按要求及時做好向上報告和向下傳達落實工作。不打聽和外傳會議上未議定或議定尚未公開的事項。

5. 接待禮儀

在規定的接待時間內，不遲到、不缺席。有客人光臨時要有禮有節，熱情接待，並主動詢問其稱謂、工作單位、來找何人、聯繫何事。客人需見相關領導時，接待人應首先徵得領導同意，然後將客人帶入指定場所。客人告辭時，要起身相送，並互道“再見”。與同行交談，注意措辭分寸，謙虛謹慎，維護公司形象。客觀公正地評價人和事，不互相貶低，不觸及同行機密。

6. 文明用語

(1)問候語：您好、早、早上好、下午好、晚上好、您辛苦了。

(2)告別語：再見、晚安、明天見、祝您一路平安、歡迎您下次再來。

(3)道歉語：對不起、請原諒、打擾您了、失禮了。

(4)道謝語：謝謝、非常感謝。

(5)應答語：是的、好的、我明白了、謝謝您的好意、不要客氣、沒關係、這是我應該做的。

(6)徵詢語：請問您有什麼事、我能為您做什麼嗎、您有別的事嗎。

(7)請求語：請您協助我們××××、請您××××好嗎。

(8)商量語：××××，您看這樣好不好。

導購員工守則範文 篇16

1. 總則

1. 1 制定目的

為使本公司員工更好地遵守公司管理制度，特制定此守則，以便執行。

1.2 適用範圍：

凡經本公司所錄用的所有員工(含臨時工)、均須遵守本守則。

1.3 説明帶“*”的如果違反一次公司將給一個警告，員工如果有三個警告將無條件離開公司。

2. 員工守則

2.1 儀容儀表規定

2.1.1 基本儀容儀表規定

在工作時間內 ：

(1) 員工上班必須着裝整潔大方，不得有髒污。

(2) 男員工上班必須公司定製的服裝。

(3) 不得穿拖鞋上班，皮鞋應搽乾淨。

(4) 男女員工上班均應將頭髮梳理整齊。

2.2 基本行為舉止規定、

(1)上班應保持以下基本要求：

① 形象：儀容端莊，熱情大方;

② 談吐：温文有禮，簡捷明快。

(2) 同事遇到困難時，任何員工均有責任及義務幫助解決困難，提供必要支援。

(3) 外出辦事的工作人員，需要到辦公室進行登記方可出去。

(4) 公司工作人員在電話鈴響三聲之內應禮貌接聽。 接聽時必須標準的應答 ：“您好 ”，若鄰座的同事不在座位上， 其他同事應為其接聽電話 ，並記錄下留言 。接打電話，應語調平緩、聲音柔和適度;不得大喊大叫，影響人工作，也不可無精打采，影響公司形象;使用電話應長話短説，禁電話聊天。

(5) 熱誠接待賓客，使用禮貌語言，守時守信，不卑不亢，不做有損國格、公司形象或人格的事。

(6) 嚴禁隨地吐痰，亂丟垃圾;辦公場地、倉庫及其他禁煙區域嚴禁吸煙。

2.3

2.3.1 7) 維持良好的公共秩序，文明用餐，保持用餐地點的清潔衞生。 8) 每天工作完畢後，自覺進行崗位區域及設備的清潔、保養工作，自覺搞好 辦公室的衞生工作。 9) 使用衞生間後應隨手沖洗。 10)愛護公物，力求節約，養成人離開後隨手關燈、電風扇、空調、水龍頭等的習慣。 11)所有員工應自覺維護和發展公司形象，不得有任何有損公司形象的行為或言 辭。 12)所有員工應互敬互愛，和諧相處。 13)不損人利已，不譏諷挖苦，不窺探他人隱私，不對他人進行人身攻擊，不以工作之外事情議論他人。* 14) 嚴禁拉幫結夥，濫用權力。* 15) 嚴禁打架鬥毆。* 16) 嚴禁傳播小道消息，破壞團隊工作，散佈對公司不利的謠言，擾亂人心。* 工作紀律規定 基本行為舉止規定

(1)上班時必須將工作證正確佩戴於胸前。

(2)上下班須簽到，不允許代人簽到，上班必須準時，簽到時須按秩序排隊。

(3)外出時，須按有關規定辦理手續(無論公務還是私事)。

(4)攜帶公司物品外出須辦理規定手續，發生丟失損害時照價賠償。

(5)來訪者只能在正常工作時間內， 由公司僱員陪伴， 進入公司的設施和機構， 任何例外情況都必須事先通過經理批准 。

(6)以上規定，前廳接待必須嚴格要求，公司所有員工應積極配合。

3.3.2 工作紀律規定

(1)上班時不得打遊戲、聊天、喧譁、追逐嬉戲、打瞌睡。

(2)不得處理與工作無關的私事。

(3)不得看與工作無關的書籍。

(4)未經允許，不得在工作場所私自放音樂或“隨身聽”。

(5)工作時間禁止私人會客;工作會客應在會客廳或指定場所。

(6)工作時間不得喝酒(公務應酬除外，但提倡中午不喝酒)。

(7)離開工作崗位時須防止干擾他人。

(8)必須盡忠職守，服從指揮安排，對上級工作安排有爭議時須以首選服從為前提，但可事後提出意見。

(9)會議途中，尊重主持人或發言人，不隨意插話、搶話，有事先舉手或以紙條傳遞。

(10)自覺維護工作環境衞生，各種物品擺放整齊。

(11)非指定操作者，不得操作各種設備(含辦公設備，不得利用公司電腦做與工作無關的事)、儀器;指定操作者須依照操作規程操作，特別注意安全。

(12)下級應尊重上級，上級應關心下級，各種工作報告須依照管理層次逐級呈報，不得越級(特殊/緊急情況除外，但須於事後向直屬主管報備)，當個人意見未獲採納前，應嚴格執行公司規定或上級指令，不得因個人意見阻撓組織動作。

(13)工作崗位服從上司安排，執行生產、工作任務時不得畏難藉故迴避或互相推諉，遇臨時緊急任務，雖非工作時間內，經通知後應立即到場處理。

(14)下班前應關好門窗水電，將工作環境整理整齊清楚。

(15)嚴守公司機密，未經總經理許可並辦理登記手續，公司檔案文件資料不得讓外人員借閲;不得泄露公司各項計劃、議程、決定等。*

(16) 不得利用公物製作或唆使他人制作私人物品。

(17)不得利用職權貪污、受賄、行賄及其他損害公司利益的事情;不得以公司名義招搖撞騙;不得以公司公代關係，從事與集團公司無關事務;不得利公司客户資源或商情資料或本公司名義銷售非本公司的產品或從事他買賣。*

(18)未經公司書面同意，不得兼職或經營其他副業，更不得為自己或他人從事與本公司相同或類似之事業，一經發現公司將立即辭退，並且追究相關責任。

(19)工作態度應端正負責，事先計劃周詳，事中盡責盡力，事後不斷改善，不可陽奉陰違，敷衍搪塞。

(20)愛護企業的辦公、安全、環保、綠化等公共設施設備，

3.3.3 0辦公設備管理制度

(1) 一切財產員工必須予以愛護，不得佔為己有。如因員工原因造成的損壞或遺失，應按實際情況予以賠償。公司所指定給個人負責的財物，如筆記本電腦、傳呼機、手機等，均應小心保護，如有遺失或損壞，將由個人負責賠償。

(2) 正確使用計算機、辦公設備和信息網絡設備，既實用又能提高效率，以保持公司競爭優勢 。信息資料和對設備運用自如的能力都是寶貴的資產，並對公司的事業成功起着重大的作用。保護和恰當地使用這些資產是每個員工的職責。公司向其僱員提供辦公系統設備以便能存儲信息，以直接促進服務的業務。公司的機密資料將嚴格控制接觸範圍 。 公司允許使用這些設施和設備， 來交流思想和觀點 、意見等。 但這些記錄不得用於任何私人事務 ，並且要向全體員工開放 。公司的所有財物，包括計算機、 通訊設施、 文具用品均不許被私人用途使用，亦不得外借他人 。

(3) 公司員工在使用辦公軟件的時候必須按照公司所規定安裝使用，如果使用不合理的軟件所造成的損失將由個人承擔。

導購員工守則範文 篇17

為了使每一個員工瞭解公司概況，明確公司的各項要求及規定，自覺遵守公司的各項規章制度，發揮自我，完善自我，不斷進步，建立一支具有團隊合作精神的隊伍，營造活潑奮進的氛圍，弘揚公司文化。

一、服務守則

以客為先——自動放下當前的工作(如補貨、陳列、搞衞生或是疊衣服等)，以最快的速度上前招呼顧客。

親切笑容——對顧客/同事要保持親切的笑容、友善的目光接觸和恰當的語言。

速率——凡事講究效率，做到以一對四，但要掌握分寸，不要讓顧客感到不安，平時工作要有計劃性。

自 發性——主動幫顧客解決問題，主動對店鋪提出意見。 自 律性——自覺做好顧客服務，無論何時都不可怠慢任何一位顧客。

穩 定性——任何時候都能為每位顧客提供優質的服務。

二、員工服務準則

1、善用“歡迎光臨”、“請稍候”、“好的，請等一下”、“抱歉”、“讓你久等了”、“對不起”“謝謝光臨”等基本

的禮貌用語。使用普通話，嚴禁粗言穢語。

2、安排門迎，當班營業員各站半小時。

3、接待入店顧客時必須以“歡迎光臨”起頭，顧客離開時以“謝謝光臨”收尾，有顧客進門時，不可做無視狀或做其他事情，不可用眼睛瞪着顧客或打量顧客。

4、當顧客與你第一眼接觸時，一定要以微笑表示之，對所有進店的客人，男性尊稱先生，女性尊稱小姐(特殊情況除外)。

5、要注意客人的生理狀況，如近視、殘疾，不可談論其缺陷，或用眼光瞄視。

6、當顧客進門時，不可馬上走到其親密距離，但須隨時把握近顧客的時機，當顧客意要服務時，須步至其眼前，並説：您好!並做15度的行視角度，顧客詢問賣場物品方位時，應從旁引道，並主動介紹。

7、當顧客雙雙對對來店裏時，應各雙方交替交談，顧客如有帶小孩時，應與小孩顯出親切狀。

8、接待顧客時，絕對禁止個人情緒化表現，面對顧客時絕對不可打哈欠。

9、不可任意批評顧客的言行、服裝及打扮，不可冷淡對待光看不買的顧客。

10、被問及有關商品的問題時，要以專業知識來説明，接待顧客時，不可以比手劃腳，與顧客對話時，語音不可太大或太小，語速也不可太快。

11、顧客在觀看特價商品時，應將商品特價的原因説清楚。

12、顧客詢問任何問題時，一定要熱情親切的回答，絕不可回答：不知道。做到察言觀色，瞭解顧客的要求，不強迫推銷。注意傾聽顧客的談話，並加以判斷，適當迎逢顧客的喜好。

13、詢問顧客任何問題時，一定要用：“請問——”為開頭語。

14、在顧客面前比較其他品牌時，不可任意或惡意批評該品牌產品，顧客對商品難取捨時，應主動大膽的建議或成為其商量的對象，顧客單獨前來購物時，應靈巧的提供意見。

15、顧客要求拿另一種商品時，不可表示不耐煩或小聲出輕視的語言。

16、顧客要求降價時，不可表示輕視意，並做耐心解釋。

17、遇到挑剔，卻什麼都不買就離開的顧客時，應保持禮貌的態度送走顧客。找不到想買的物品，請示幫忙介紹其他店時，應親切指引。

18、不可指指點點或談論已離去的顧客，要慎重處理、保留顧客的遺留物。

19、顧客因粗心大意損壞商品或賣場任何物品，絕不可惡言相向。

20、正在接待顧客時，絕不可中途停頓去接電話，或做其他任何事情。

21、顧客請求賠償或退貨時，應很有禮貌地先道歉，並鼓勵其理換更合適商品。

22、須至倉庫拿貨時，要説：請您稍等一會，回來時要説：抱歉，讓您久等了。

23、顧客付帳時，不可直視其錢包，收取顧客的金錢時，需當面複誦一次：收您XX元;找給顧客的錢當面複誦一次;謝謝您找您XX元。

24、在包裝商品給顧客時，一定要做最後確認，收錢、找錢或將商品交給顧客時，一定要用雙手轉交。

25、將商品與找錢交與顧客時，須説：謝謝、歡迎下次光臨，門口的同事也需誠心的説：歡迎下次光臨。

26、任何情況下都不能與顧客發生爭執。

27、不可因下班、休息或吃飯時間而干擾上班的同事。

28、不可留過長的指甲，以免在接待的過程中刺傷顧客。

29、在等待時間，雙手合於前方，放於腹部下方，雙腳稍開、自然不感到累的姿勢，不可雙手合抱於胸前或插袋或叉腰。

30、充分利用等待時機，整理樣品，清潔賣場，票據，記錄顧客的意見、反應、抱怨，謹慎處理，並交由辦事處有關人員參考。

31、接電話第一名開頭語：您好!黑騎專賣店——

32、每天9：00準時開店(根據各店上班時間)，員工應於開店前30分鐘到店，由店長主持早會，營業結束，由店長主持收B。

33、每天開門營業之前，應將店內燈光、空調全部打開，至營業結束時，店內層板、展示架、櫥窗需每天用抹布擦拭。

34、安排定輪職表將店內地板，把設備清冼乾淨，隨時保持清潔，由值日每日倒垃圾，如有惡臭味，應立即清除。

35、注重賣場訊息，將斷銷、滯銷商品隨時反映給上級(店長)。

36、執行指示、命令時，以最上級者為準，絕不可在賣場頂撞店長或上司。

37、接聽上級指示電話應立即記錄、傳達，如在工作範圍內則立即執行。

38、應服從各配合上級主管部門和督導人員的巡店督核，不得抗拒。

39、上級主管、督導人員、店長有權檢查員工的攜帶之物品，店長有權隨檢查員工儲櫃及手袋，不得抗拒。

40、不得在店內私取貨品和未經允許打折讓利給顧客。