員工守則範文（精選24篇）

員工守則範文 篇1

一、環境衞生制度

1、食堂、火鍋廚房保持整潔‌‌、美觀，做到無灰塵、無蜘蛛網、無臭味、無污漬。

2、不在食堂、火鍋廚房內外亂堆放垃圾雜物，不隨地吐痰。

3、堅持每天兩小掃，每週一大掃的制度。

4、餐具、廚具等一切用品、物品擺放要整齊、美觀，如有損壞應及時維修和更新。

5、非火鍋廚房工作人員未經許可不準進入火鍋廚房。

二、火鍋店食品衞生制度

1、堅決執行食品衞生法，切實做到生、熟食品分開擺放。

2、生熟食品用的刀具、砧板、框架要嚴格分開使用，不能混合使用。

3、一切食具、炊具必須嚴格進行清洗清毒，未經消毒的器具不準使用。

4、一切食品要做到三防(即防蠅、防蟲、防污染)，杜絕食物中毒事故的發生

5、凡是超過食用日期或變質的食品不準食用。

6、新鮮蔬菜要保持乾淨，必要時要進行水泡，以防農藥中毒。

三、火鍋廚房工作守則

1、凡是火鍋廚房工作人員，每年要進行一次體檢。

2、每位廚工要熱愛本職工作、堅守崗位、樹立為家人服務的思想，做到熱情周到，積極主動改善出品質量。

3、遵守勞動紀律，做到不遲到，不早退，不無故曠工，有事要請假。

4、愛護公共財物，注意節約用水、用電和一切燃料。

5、克己奉公、不徇私情，不多吃多佔。廚房一切用品，未經負責人同意不能借出和私用

員工守則範文 篇2

一、維修工程人員崗位責任制:

1、負責檢修一層商場的照明、電梯等一切用電設備。

2、負責維護FF公司所屬的裝飾成品以及其它的維修。

3、對重大設備檢修時跟進和協調工作。

4、熟知檢修設備的基本結構、工作原理、及照明線路的分佈結構。

5、負責一層商場、公共區域及各商鋪的所有電度表的計量抄錄上報工作。

二、維修工程人員維修工作票制度

1、一切報修憑報修單來做維修工作。

2、工程人員接到報修單簽字後立刻趕到事故現場。

3、對事故作準確判斷後，在安全措施做好後，即時處理。

4、處理完畢，清掃現場，並讓報修人簽字確認後，報修單交工作負責人保存。

並對處理情況做詳細記錄。

5、在接到緊急故障時，可不用報修單，處理完畢補辦手續。

6、工程人員受理報修單後，需工作間斷，轉移需工作負責人認可。

三、交接班制度

1、接班人按規定時間提前到崗，並且工作服、工號牌穿戴整齊。

2、交班人整理報表及檢修記錄，並做好工具鑰匙、儀表等備用器材移交。

3、交班人交接當班已完成，或和交接班的人來共同完成未完成的工作。

4、接班人查閲工作記錄，並查看工具等備用器材，對方簽字後方可完成交接。

四、維修人員巡檢制度

1、線路和設備絕緣有無損壞、老化、裸露，帶電部位是否有屏護，警示牌等。

2、室外線路是否有懸垂過大，離建築場太近，固定點脱落等現象。

3、電氣箱、櫃盤、接線盒、刀閘空開、燈頭、插座等是否有損壞，是否裸露帶電。

4、保護接地(接零)幹線是否損壞，支線是否鏽蝕、斷線、串接現象。

5、使用臨時線是否辦有手續、架線是否合理，開關選用，安裝是否正確，有無專人管理。

6、電氣設備附近是否堆放雜物、易燃、易爆品，及室外電氣設備有無防雨措施。

7、危險環境的電器、線路、照明是否符合要求。

8、檢查各商鋪有無違章用電現象。

9、巡檢中發現設備異常或問題要做記錄。

員工守則範文 篇3

一、獎懲原則

酒店對員工貫徹以思想教育為主，經濟和行政獎罰為輔的獎懲原則。

二、獎懲分類

1、對員工的獎勵分為：嘉獎、獎勵、給予獎金和獎勵旅遊等。所給予的獎勵可以是獎勵其中一個單項，也可數項並獎。

2、對員工處罰分為：輕微過失類、嚴重過失類、即時解聘等。對嚴重過失的員工進行處罰時，可同時減發工資或降職降級。

三、獎懲辦法

1、嘉獎

凡有下列表現之一的員工，將酌情給予通報嘉獎或物質嘉獎，並記錄於員工個人人事檔案中。

1)有具體工作數量、質量任務指標的崗位，能超額完成任務者;

2)對改革酒店管理、提高服務質量提合理化建議，並被採納，使酒店經營管理有明顯改善，取得一定經濟效益者;

3)品行兼優，技術優良，精通業務，工作成績卓越者。

2、獎勵

凡有下列表現之一的員工，將酌情給予獎分，並記錄於員工個

人人事檔案中。

1)熟練的業務操作和熱情的服務態度，為客人提供細緻周到的服務，創造良好對外影響，經常得到客户口頭表揚或書面表揚者，一次獎2-5分。

2)為保護酒店財物、賓客生命財產，見義勇為，減少損失有特殊功勞者，獎5-20分。

3)提出合理化建議經實施後有所成效者，獎5-20分。

4)有效防止賓客財物被盜、丟失及拾金不昧者，獎1-3分，數額巨大者可獎5-20分。

5)發現事故苗頭及時採取有效措施，防止重大事故發生者，獎5-20分。

6)其他應獎分的，視其貢獻或成績大小，酌情而定。

3、處罰

凡有下列表現之一的員工，按照過失類別酌情處罰。

1)甲類：輕微過失。由部門視情節輕重提出書面警告，作扣1-5分處理，並記錄於員工個人人事檔案中。

(1)儀容儀表不符合酒店要求。

(2)當值時不着工衣或着裝不當，不佩戴工作牌。

(3)當值時串崗，聚集閒談、聊天、打鬧、看報紙雜誌等，做與工作無關的事情。

(4)當值時吃東西或嚼口香糖。

(5)下班後無故逗留在酒店範圍內，對正常經營造成騷擾。

(6)工作場所內大聲説話、粗言穢語、追逐打鬧、勾肩搭背。

(7)不講公共道德，隨地吐痰、亂扔雜物、在公物上亂塗亂畫的。

(8)工作或服務效率欠佳，違反操作規程，消極怠工，達不到工作基本要求，影響工作進程(情節嚴重造成不良後果者按丙類過失處理)。

(9)不服從上司合理的工作安排(造成嚴重後果者可按乙類處理)。

(10)未經同意不參加酒店、部門會議。

(11)將辦公電話私用，接電話不講敬語。

(12)當值時打瞌睡或帶有醉態。

(13)培訓或業務學習時態度不端正、不認真。

(14)未按要求做好崗位交接工作。

(15)違反有關管理規定，情節嚴重者另行處理。

(16)在員工餐廳用餐浪費食品，用餐時不按排隊次序取食物或亂翻亂攪食物等。

(17)自行調換工衣櫃、宿舍牀位等。

(18)不符合酒店要求或違反職業道德規範的不良行為。

2)乙類：嚴重過失。由部門酌情提出書面警告，作扣5-10分處理，並記錄於員工個人人事檔案中。

(1)未經部門同意私自調班。

(2)對客人、同事出口不遜、恐嚇等。

(3)當值時睡覺或擅離職守(造成酒店經濟或聲譽損失者作即時解聘處理並追究相應責任)。

(4)未經允許擅自使用酒店對客服務的設施和設備。

(5)私自將酒店設備外借。

(6)蓄意損壞酒店財物。

(7)偷吃、偷喝、擅用酒店食品、客用品、物品等。

(8)私自處理客人遺留物品。

(9)發生事故不報告或隱瞞事實。

(10)造謠生事，散佈虛假或誹謗言論，影響酒店、客人、同事的聲譽。

(11)私配酒店鑰匙，造成經濟損失的還須賠償損失(情節嚴重者作即時解聘處理，並保留追究法律和經濟責任的權利)。

(12)未經批准代客在外購買物品。

(13)未按規定行走員工專用通道、拒絕酒店授權人員檢查手袋、包裹等。

(14)撕毀或塗改酒店各種原始記錄、文件、單據等。

(15)挑撥打架事件情節較輕者。

(16)由於工作責任心不強，疏忽大意或操作失誤，造成酒店或客人的財物損失(情節嚴重者作即時解聘處理，並保留遵循法律途徑追究其法律責任的權利)。

(17)因出品質量或服務質量問題受到客人投訴，給酒店造成不良影響。

(18)利用工作之便進行非法傳銷活動或未經酒店同意為外單位作推銷活動，損害酒店形象，情節較輕者。

(19)在員工之間挑撥是非、鬧不團結。

(20)在員工集體宿舍內醉酒失態、干擾管理、高聲喧譁、影響他人休息。

(21)惡意誹謗他人、工作上弄虛作假、違反組織原則拉幫結派、泄露酒店商業祕密情節較輕，尚未造成嚴重不良影響者。

(22)管理人員因不能以身作則、管理不力、督導不嚴、官僚主義，致使下屬紀律渙散、服務質量下降、效率不高，引起客人不滿或影響酒店正常經營。

(23)員工違反整體經營原則，只顧部門利益損害酒店利益，將追究當事人和當事人所屬部門負責人的責任。

3)丙類：即時解聘。

(1)違反國家法律、法規。

(2)利用職權或工作便利非法侵佔酒店資金、資產、行賄或收取回扣擁金損害酒店利益、參加非法組織和非法活動。

(3)聚眾賭博、嫖娼賣淫、傳播淫穢物品、販賣或吸食毒品、非法煽動毒品、打架鬥毆、蓄意傷人、偷竊他人或酒店財物、流氓滋事、恐嚇威脅和毆打他人、私自塗改偽造單據證明、偽造及提供虛假個人資料等行為。

(4)嚴重違反職業道德和外事紀律，刁難、報復，並與客人吵鬧爭辯，野蠻裝卸損壞客人物品，歧視客人，或者嚴重違反操作流程，因產品質量和服務質量被客人投訴，造成惡劣影響者。

(5)撤離職守造成事故或不良影響，違規兼職工作，拒不執行領導交辦的工作任務和崗位調動等。

(6)在工作場合發現災害苗頭或違法活動不及時報告，擅自逃離，貽誤時機，致使酒店或他人生命財產遭受損失或違反治安消防規定造成嚴重後果的。

(7)蓄意製造事端，干擾正常管理秩序，後果嚴重的。

(8)在工作場合發現他人遇險，有條件施救而不予積極搶救或不及時報告，致使他人身體受傷或財物受損失的。

(9)嚴重違反崗位操作規程，玩忽職守，造成嚴重後果。

(10)向客人索取或變相索取小費及其報酬，私自兑換外幣或接受任何形式的賄賂以及向他人行賄。

(11)毆打他人或互相打鬥、聚眾鬧事、煽動並參與打架事件。

(12)連續曠工三天或全年累積三天以上者。

(13)一個月內三次觸犯甲類過失、兩次觸犯乙類過失。

(14)泄漏酒店機密，惡意破壞酒店聲譽，給酒店造成重大經濟損失的。

(15)違反酒店規章制度，造成不良影響，情節嚴重者。

(16)員工有上述違法、違規行為以及玩忽職守、假公濟私、營私舞弊、打擊報復、濫用職權等行為需從嚴處理的。

員工守則範文 篇4

1目的

規範員工對生產現場的整理，實現均衡、安全、文明生產、提高業務素質，提高經濟效益、達到優質、高效、低耗具有重要意義。

2 範圍

金盾壓力容器生產部各生產車間。

3 內容

3.1 質量管理

3.1.1 各車間應嚴格執行《程序文件》的規定，履行自己的職責、協調工作。

3.1.2 對關鍵過程按《程序文件》的規定嚴格控制，對出現的異常情況，要查明原因，及時排除，使質量始終處於穩定的受控狀態。

3.1.3 認真執行“三檢”制度(自檢、互檢、巡檢)，操作人員對自己生產的產品要做到自檢，檢查合格後，方能轉入下工序，下工序對上工序的產品進行檢查，不合格產品有權拒絕接收。如發現質量事故時做到責任者查不清不放過、事故原因不排除不放過，預防措施不制定不放過。

3.1.4 車間要對所生產的產品質量負責，做到不合格的材料不投產、不合格的半成品絕不流入下道工序。

3.1.5 嚴格劃分“三區”(待處理區、報廢品區、流轉區)，做到標識明顯、數量準確、處理及時。

3.2 工藝管理

3.2.1 嚴格貫徹執行工藝規程。

3.2.2 對新工人和工種變動人員進行崗位技能培訓 , 經考試合格並有師傅指導方可上崗操作 , 生產技術部不定期檢查工藝紀律執行情況。

3.2.3 嚴格貫徹執行按標準、按工藝、按圖紙生產，對圖紙和工藝文件規定的工藝參數、技術要求應嚴格遵守、認真執行，按規定進行檢查，做好記錄。

3.2.4 對原材料、半成品、附件進入車間後首先進行自檢，符合標準或有讓步接收手續方可投產，否則不得投入生產。

3.2.5 嚴格執行標準、圖紙、產品工藝要求，如需修改或變更，應提出申請，並經試驗鑑定，報請技術部審批後主可用於生產。

3.2.6 合理化建議、技術改進、新材料應用必須進行試驗、鑑定、審批後納入有關技術、工藝文件方可用於生產。

3.2.7 新制作的工裝應進行檢查和試驗，判定無異常且首件產品合格方可投入生產。

3.2.8 生產部應建立模具及工裝台帳，按規定辦理領出、維修、報廢手續，並做好各項記錄。

3.2.9 合理使用設備、量具、工位器具，保持精度和良好的技術狀態。

3.3 定置管理

3.3.1 定置擺放、工件按區域按類放置，合理使用工位器具。

3.3.2 勤檢查、勤轉移、勤清理。

3.3.3 做到單物相符，流轉卡與產品數量相符。

3.3.4 加強對不合格品管理，有記錄，標識明顯，處理及時。

3.3.5 安全通道內不得擺放任何物品。

3.3.6 消防器材定置擺放 , 不得隨意挪作他用 , 保持現場清潔衞生。

3.4 設備管理

3.4.1 車間設備指定專人管理。

3.4.2 嚴格執行公司設備使用、維護、保養、管理制度，認真執行設備保養制度，嚴格遵守操作規程。

3.4.3 做到設備管理“三步法”，堅持日清掃、周維護、月保養，每天上班後檢查設備的操縱控制系統、安全裝置、潤滑油路暢通，油路、油壓油位標準、並按潤滑圖表注油，油質合格，待檢查無問題方可正式工作。

3.4.4 設備點檢記錄、運轉記錄齊全、完整、帳卡相符、填寫及時、準確、整潔。

3.4.5 實行重點設備憑證上崗操作 , 做到證機相符。

3.4.6 嚴格設備事故報告制度 , 一般事故 3 天內 , 重大事故 24 小時內報生產主管或公司領導。

3.4.7 堅持八字要求 , 即 : 整齊、清潔、安全、潤滑，做到“三好”“四會”“五項紀律”。

三好：管好、用好、保養好。

四會：即會使用、會保養、會檢查、會排除一般故障。

五項紀律：即：遵守安全操作規程、經常保持設備整潔，並按規定加油，遵守交接班制度;管好工具、附件、不得丟失;發現故障立即停車、通知維修人員檢查、處理。

3.4.8 設備運行中 , 觀察設備響聲、温度、壓力有異常時應及時處理並報告;做到勤檢查、勤調整、勤維修。

3.4.9 操作人員離崗位要停機 , 嚴禁設備空車運轉。

3.4.10 保持設備清潔 , 嚴禁泡、冒、滴、漏。

3.4.11 設備應保持操作控制系統 , 安全裝置齊全可靠。

3.5 工具管理

3.5.1卡物相符，個人長期使用的工具做到領用卡與實物相符，丟失賠償，使用量具時輕拿輕放，不敲刀刃具，不亂拆工裝模具。

3.5.2 各種工具量具刃具應按規定使用，嚴禁違章使用或挪作他用。

3.5.3 精密、貴重工具、量具應嚴格按規定保管和使用。

3.5.4 嚴禁磕、碰、劃傷、鏽蝕、受壓變形。

3.5.5 車間不得使用不合格的或已損壞的工具、量具、刃具。

3.6 計量管理

3.6.1 使用人員要努力做到計量完好、準確、清潔並及時送檢。

量具必須保持完好無損，零件、附件無丟失，出現上述情況之一者，必須及時送技術品質科以便檢查、修理、鑑定。

禁止使用過期或不合格量具，做到正確使用、輕拿輕放、嚴禁碰撞，使用後擦拭乾淨，較長時間不使用時要塗油，正確放置。

所有在用計量器具必須按合格證書填寫的有效期或技術部的通知自覺及時送檢。

3.6.2 凡自制或新購計量器具均送技術品質科檢測中心檢查，合格後辦理入庫、領出手續。

3.6.3 嚴禁用精密度較高的計量工具測量粗糙工件，更不準作為他用，不得使用非法計量單位的量具。文件、報表、記錄等不得采用非計量單位。

3.6.4 凡須報廢的計量器具，應提出申請報技術部。

3.6.5 各單位應按需要合理配備計量器具。

3.6.6 對不按規定使用計量器具或造成損壞、丟失者，應視情節進行批評教育或予以罰款。

3.7 能源管理

3.7.1 積極履行節能職責，認真考核。

3.7.2 開展能源消耗統計核算工作。

3.7.3 認真執行公司下達的能源消耗定額。

3.7.4 隨時檢查耗能設備運行情況，杜絕跑、冒、滴、漏，消除長流水現象，嚴格掌握控制設備預熱時間，杜絕空車運行。

3.7.5 未經允許不得私接耗能設備、設施、器具。

3.8 勞動紀律

3.8.1 車間可據公司制度，具體制定管理細則，報主管領導批准後實施。

3.8.2 車間做到獎罰分明，帳目齊全，分配公開、公正。

3.8.3 嚴格現場管理，要做到生產任務過硬、技術質量過硬、管理工作過硬、勞動紀律過硬、思想工作過硬。

3.8.4 經常不定期開展內部工藝、紀律、產品質量自檢自糾工作。

3.8.5 積極參加技術培訓，大力開展崗位練兵，努力達到崗位技能要求。

3.8.6 認真填寫各項記錄、管制表、台帳、做到及時、準確、清晰、完整、規範。

3.9 文明生產

3.9.1 車間清潔整齊，各圖表美觀大方，設計合理，填寫及時，準確清晰，原始記錄、台帳齊全、完整、按規定填寫。

3.9.2 應準確填寫生產記錄、內容包括生產班組、產品規格、生產數量、合格數量、報廢數、班組成員等。

3.9.3 下班提前5~10分鐘進行地面清潔、設備保養、規範物品擺放。

3.9.4 車間地面不得有積水、積油、塵垢。

3.9.5 車間內管路/線路設置合理、安裝整齊、嚴禁跑 、冒、滴、漏。

3.9.6 車間內管溝蓋板完整無缺，溝內無雜物，及時清理，嚴禁堵塞。

3.9.7 車間內工位器具、設備附件、工作台、工具箱、產品架各種搬運小車等均應指定擺放，做到清潔有序。

3.9.8 車間合理照明，嚴禁長明燈，長流水，長風扇。

3.9.9 堅持現場管理文明生產、文明運轉、文明操作、根治磕碰、劃傷、鏽蝕等現象，每天下班要做到設備不擦洗保養好不走，工件不按規定放好不走，工具不清點擺放好不走，相關記錄沒填寫好不走，工作場地不打掃乾淨不走。

3.10 安全生產

3.10.1 嚴格執行各項安全操作規程。

3.10.2 經常開展安全活動，開好周例會，不定期進行認真整改、清除隱患。

3.10.3 貫徹“安全第一、預防為主”。

3.10.4 按規定穿戴好勞保用品，認真執行安全生產。

3.10.5 特殊工種作業應持特殊作業操作證上崗。

3.10.6 學徒工及其他學員上崗操作應有師傅帶領指導，不得獨立操作。

3.10.7 生產、檢驗記錄即使填寫，班後認真檢查，清理現場，關好門窗，對重要材料要嚴加管理以免丟失。

3.10.8 非本工種人員或非本機人員不準操作設備。

3.10.9 重點設備(如數控中心)，要專人管理，衞生清潔、嚴禁損壞。

3.10.10 消防器材要確保靈敏可靠，定期檢查更換(器材、藥品)，有效期限標誌明顯。

3.10.11 加強事故管理，堅持對重大未遂事故不放過，要有事故原始記錄及時處理報告，記錄要準確，上報要及時。

3.10.12 發生事故按有關規定及程序及時上報。

4 獎懲

4.1 生產部每週最少2次不定時對生產現場進行檢查，按上述要求打分評比

4.2生產部每天上下班對各生產場所進行檢查，按上述要求進行打分、評比，進行全廠公示。對於全月綜合評分超過90分，分別給予前三名100元、80元、50元的獎勵。連續三月獲獎的，獎金翻倍。

4.3 對全月評分不足60分的，少於60分的部分按2元/分進行處罰，並予以通報。

4.4 對於車間現場管理的獎懲金，在連同當月月底統一發放。

執行：本規定自下發之日起即執行。

員工守則範文 篇5

一、現場管理規範

主要是創造良好的企業形象，增加來店顧客，提高客服工作，擴大銷售。現場管理重點有：

1、衞生管理。確保銷售場地整潔，過道通暢，設備佈局合理，時時保持設備、茶桌、櫥窗等的乾淨、明亮，不擅自亂貼店內廣告等。

2、陳列管理。商品豐富、貨架豐滿，根據商品保質期，先進先出，顯而易見，易拿易放、商品組合陳列合理。

3、商品管理。開展科學的商品管理，注意收集時點銷售數據管理的信息和利用ABC分析法，篩選出暢銷商品。靈活運用訂貨、補貨，擴大暢銷商品陳列空間，定期檢查暢銷商品的庫存和標價單，以確保暢銷商品不斷檔。

二、服務管理規範

上班前衣裝整潔，保持形像良好，不可濃粧豔抹，須淡粧怡人。

1、服務用語。服務語言：“您好”、“請稍等”、“對不起”、“讓您久等了”、“歡迎再來”等。忌諱用“不知道”、“賣完了”、“不行”、“沒有了”等語言。

2、對缺貨的處理。發現顧客購買的商品缺貨時，首先應表示道歉，然後應告知該商品何時到貨，或主動建議其他能取代的商品，最後店員必須將缺貨的商品作為下次訂貨或補貨的參考信息，反饋給店內相關的負責人。

3、客訴處理。處理客訴時，嚴禁對客訴推諉責任，應以誠摯的關心態度，耐心聽取其陳述後，酌情處理，不能因此造成顧客流失。

三、門店人員崗位職責

1店長是門店的核心人物，店長必須服從公司總部的高度集中統一指揮，積極配合總部的各項營銷策略，達到門店的經營指標。要做到：

——監督商品的要貨、上貨、補貨，做好進貨驗收、商品陳列、商品質量和服務質量管理等有關作業。

——執行總部下達的商品價格變動。

——執行總部下達的銷售計劃、促銷計劃和促銷活動。

——掌握門店的銷售動態，向總部建議新商品的引進和滯銷品的淘汰。

——掌握門店各種設備的維護保養知識。

——監督和審查門店會計、收銀和報表製作、帳務處理等作業。

——監督和檢查理貨員、服務員及其他人員作業。

——負責對職工考勤、儀容，儀表和服務規範執行情況的管理。

——負責對職工人事考核、職工提升、降級和調動的建議。

——負責對員工的培訓教育。

——妥善處理顧客投訴和服務工作中所發生的各種矛盾。

——監督門店內外的清潔衞生，負責保衞、防火等作業管理。

——監督門店商品損耗管理，把握商品損耗尺度。

——做好與門店周圍社區的各項協調工作。

店長除具備各崗職技能外，還要有全盤管理能力和組織能力

2店助理職責

店助理對本崗位工作應有相當豐富的經驗，掌握本崗位技能，熟知門店各崗職技能，熟悉店長、副店長的工作職責，協助店長做好工作。

3門店收銀職責

收銀的具體崗職規範有：

——做好營業前的準備工作：服飾、儀表、清潔衞生，做到舉止大方，佩戴好工號牌。

——營業前認領備用金並清點確認。

——營業前調試好收銀機，準備好其他備用品，並瞭解當日變價商品和特價商品。

——顧客進店時，應表示歡迎顧客光臨。

——登打商品價格時，應報出每件商品的金額，登打結束時，應報出商品金額總數;並主動將結算小票交顧客。

——收銀時要唱票“收您多少錢”，找零時要唱票“找您多少錢”。

——應替顧客做好商品裝袋服務。

——收銀時要做到正確、快速、對顧客保持親切友善的笑容，做到更好的接待顧客。

——耐心地回答顧客的提問。

——記錄和保管遺失的物品。

——發生顧客抱怨或由於收銀有誤顧客前來投訴交涉時，應通知經理來處理，避免影響正常的工作。

——在非營業高峯期間，聽從經理安排從事其他的工作。

——營業結束後，按所收貨款填寫交款清單，現金、支票分別填寫，本人簽字後將貨款交給核算員。

——經核算員按收銀機的存根審核後，如長款要寫報告，短款自付。

——向有關部門提供銷售信息及顧客信息等。

四、門店理貨職責

理貨是店中從事商品整理、清潔、補充、標價、盤點等工作的人員。門店理貨職責是巡視貨物，耐心解答顧客的提問，對所屬貨區商品的保質期心中有數，必須熟悉所負責商品範圍內商品名稱、數量和保質期，掌握商品標價的知識，正確標好價格，掌握商品的陳列原則和方法、技巧，正確進行商品陳列，保證商品安全。

五、驗收職責

嚴格商品驗收。商品驗收是確認檢查商品質量、審核商品產地、生產日期、發貨時間、數量、價格、品種等的環節，因此，門店驗收人員應手持送貨單或發票、收據、與送貨人逐一逐項清點，減少事後因退貨或其他原因造成的浪費，避免以後發生不必要的爭執。

員工守則範文 篇6

一、勞動紀律

全院幹部職工必須嚴格遵守醫院八小時上班制及作息時間，考勤打卡制度，按時上下班，不得遲到、早退、脱崗、串崗，嚴禁上班時間玩電腦、手機，打撲克牌等娛樂活動，嚴禁幹私活、吃零食，打瞌睡，嚴禁看與醫學無關的報刊、雜誌、書籍等，不得在科室大聲喧譁，聊天。

如發生按以下規定處罰：遲到、早退在10分鐘內罰款10元，遲到、早退在30分鐘內罰款20元，遲到、早退超過30分鐘按曠工半天處理。脱崗參照遲到、早退處罰。如發現在上班時間玩電腦、手機、打撲克牌，幹私活，吃零食、打瞌睡、看與醫學無關的報刊、雜專、書籍，在科室大聲喧譁，聊天，發現一次罰款5—10元。

二、勞動管理及請假制度

醫院職工休假，按醫院原規定執行;由科室統一安排，當週休完。無論何種原因請假，必須履行請假手續，除規定的休息時間外，假期無工資，請假2天以內由科室負責人批准，經院領導同意，報院辦公室備案，三天以上先經科室負責人同意，院領導批准，辦公室備案，方可離開，任何人不允許電話、書信或託人口頭請假，如遇有特殊情況，需在第一時間內報請科室負責人及院領導批准，在回院的第一時間內補齊請假手續，方可按病、事假處理。曠工除扣除曠工天數的基本工資外，取消當月的獎金，曠工連續達三天以上者經教育無效視同自動離職，醫院可單方予以辭退。(病、事、婚、喪假按醫院原規定執行)

三、工作制度

全院各級各類員工要認真履行自己的相關崗位職責，對本職工作認真負責，完成好各自的工作任務，根據工作需要，服從醫院及科室的統一安排。如對工作不認真負責，玩忽職守，而造成工作失誤，罰款50—100元。如造成醫療糾紛及事故按醫院相關規定處理。不服從醫院及科室的工作安排，並討價還價，出現一次罰款10—50元。如對工作認真負責，紮實肯幹，積極主動，不分份內份外，並能服從醫院領導及科室的安排，除院領導口頭表揚外，並作為醫院評先條件，醫院給予物資獎勵。

漢川博大門診部

員工守則範文 篇7

一、經理/負責人職責：

1、對本單位衞生工作全面負責，建立健全衞生制度和衞生檔案，配有專(兼)職衞生管理人員，自覺接受衞生監督，按規定辦理《衞生許可證》;

2、帶領衞生管理組織對崗位衞生責任制執行情況進行定期與不定期的考核、檢查評比，獎懲;

3、對衞生設施增添、更新以及重大衞生事件作出決策。

二、衞生管理人員職責：

1、負責日常衞生管理工作的實施和具體指導，參加對崗位衞生責任制執行情況的定期與不定期的考核、檢查評比;

2、完成經理/負責人交辦的其他衞生工作。

二、衞生人員職責：

1、保持內外環境整潔，無積塵、無蛛網、地面無痰跡和污物，無衞生死角，採取消除蒼蠅、老鼠、蟑螂等措施，垃圾、廢棄物進入加蓋的密封容器。

2、微小氣候、空氣質量、噪聲、通氣、顧客用具和衞生設施等符合國家衞生標準，場內嚴禁吸煙，須有“禁止吸煙”的明顯標誌，不設施灰缸，設有吸煙室(處)。

5、從業人員須經衞生知識培訓合格、持有有效健康證上崗，保持經常性個人衞生，做到勤剪指甲、勤洗澡理髮，穿戴整潔工作衣帽。

三、檢查考核制度

1、實行崗位衞生責任制，經理/負責人、衞生管理人員及工作人員應搞好自己職責範圍內的衞生工作;

2、衞生管理人員負責每天的衞生檢查，對檢查情況作好記載;

3、衞生管理組織每週進行一次衞生檢查，對檢查情況作好記載;

4、經理/負責人帶領衞生管理組織每月開展一次衞生檢查，並結合平時情況，對各崗位的衞生工作作出評價。

四、獎懲制度

1、崗位衞生責任制執行情況與職工的獎金掛鈎;

2、職工獎金實行浮動，根據檢查考核的情況計發，對衞生工作作出貢獻或提出建議被採納的，給予獎勵;造成失職，扣發獎金，造成損失，酌情賠償;

3、受到衞生監督機構處罰;扣發有關責任人獎金，對負責人進行相應處罰;受到衞生監督機構表彰，論功獎勵有關人員。

五、管理制度

1、所有員工上崗前持有效健康證上崗;

2、隨時注意個人衞生，勤剪指甲，勤理髮，勤洗澡，工作服保持乾淨整潔;

3、不佩戴首飾，不穿工作服出工作區;

4、隨時檢查商品生產日期，保質期，感官等衞生質量;

5、堅持索證並建立進貨登記制度;

6、散裝食品售出時使用食品售貨夾售貨夾，該售貨夾一律按指定地點集中存放;

7、保持商場內營業廳櫃枱商品無灰塵，無蠅蛆，無污漬，無雜物，無變質;

8、現場加工製售所用工具每天堅持消毒，清洗乾淨;

9、生肉熟食麪包房大眾主食員工在崗期間佩戴工作帽，口罩，工裝要乾淨整潔無破損;

10、食品櫃枱設立顧客不能觸摸標示牌;

11、櫃枱上散裝食品設防蠅罩;

12、嚴格杜絕不符合質量要求的食品進入櫃枱，不出售假冒偽劣商品，不出售超過保質期或變質的食品，所有出售的食品一律三證齊全，食品質量合格率達100%。

員工守則範文 篇8

第一節 總則為加強市場部的管理，維護和建立公司與客户的良好關係，使其他部門各項工作得以順利開展，特制訂本制度。

第二節 市場部職責

第一條 嚴格遵守商業道德，保守商業祕密。

第二條 負責公司配送範圍內的業務開發。

第三條 負責客户的維護工作。

第四條 負責所管轄客户應收款項的回籠。

第五條 負責倉儲客户的訂單整理與核對工作。

第六條 負責與有關部門的協作配合工作。

第三節 市場部經理職責

第一條 主持市場部全面工作。負責對本部門不同時期工作目標、工作計劃的組織實施、指導、協調、檢查、監督及控制，不斷提高部門服務水平。

第二條 負責部門制度及工作流程的擬定、上報及監督實施。

第三條 要求部門人員按照公司規定進行操作，做好部門各工種的業務指導、培訓工作，並對其工作定期檢查、考核和評比。

第四條 全面熟悉、掌握市場動態，努力開拓市場。

第五條 督促、檢查部門人員做好客户的維護工作。

第六條 向主管領導提議下屬管理人員人選，並對其工作考核評價。

第七條 做好與其他各部門的溝通與協調工作。

第四節 市場部副經理(助理)職責

第一條 服從領導的工作安排，協助部門經理做好各項管理工作。

第二條 熱情對待客户，文明禮貌。

第三條 熟悉本部門各工種的職責及操作規定。

第四條 負責本部門員工的考勤、工作量統計、以及工資彙總。

第五條 負責每月營業額報表的統計彙總工作。

第六條 組織、召開有關會議。

第七條 負責各類文件的分類、整理工作。

第八條 及時發現、處理部門的各種問題。

第五節 業務員職責

第一條 服從領導的安排，按業務操作規定作業。

第二條 熱情對待客户，文明禮貌。

第三條 負責客户的開發工作及所管轄客户的維護工作。

第四條 協助收款員收回所管轄客户的應收款項。

第六節 收款員職責

第一條 服從領導的安排，按收款操作規定作業，按期完成公司規定的收款任務。

第二條 負責客户運輸清單的打印及應收款項的核對、收回。

第三條 負責核實客户提出的應收款項質疑，並向部門負責人提出處理意見。

第四條 負責定期對帳款收回情況的統計工作。

第五條 協助業務員做好客户的維護工作。

第七節 倉儲訂單整理員職責

第一條 服從領導的安排，按業務操作規定作業。

第二條 負責倉儲客户訂單的整理工作。

第三條 負責與客户、倉儲倉庫之間訂單的核對與查詢工作。

第八節 業務操作規定

一、開發客户

1、業務員應盡最大努力，通過各種渠道蒐集客户資料。

2、若業務員之間在開發客户時發生重疊，以第一時間聯繫人為準。

3、不得抄襲他人的客户聯繫資料，不得將其他業務員管轄的客户據為已有。

4、對待任何客户來電或來訪，都應積極、熱情地接待。

5、對於有意向合作的客户，應將有關客户的詳細資料上報部門領導。

二、拜訪客户與洽談業務

1、主動與客户取得聯繫，向客户發送、傳遞公司資料與信息，做好記錄，並保持聯繫，必要時上門拜訪。

2、有新進客户或要求改變結算方式的客户，經辦人需填寫《新(重)進客户操作通知單》。《新(重)進客户操作通知單》交相關部門，並由相關部門的負責人在存根上簽字確認，存根由本部門妥善保存。

3、不得擅自做主承諾客户免費、降低運價或改變結算方式。

4、外出拜訪客户，需實事求是，並做好記錄。不得拒絕客户的拜訪要求。

5、時刻保持手機暢通。

三、維護客户

1、盡最大努力滿足客户要求，不得與客户發生爭吵。

2、客户要求上門提貨，且符合我公司提貨條件的，經辦人填寫《提貨通知單》，交調度員簽字確認。

3、不得答應以現金結算客户的欠款，若有特殊情況，經部門領導批准後，填寫《同意欠費通知單》交相關部門，並由相關部門的負責人在存根上簽字確認，存根由本部門妥善保存。若客户在承諾日期之內未交付欠款的，須負責收回。

4、對待任何客户，都應積極、熱情地服務。

5、客户有特殊操作要求或運價需調整時，應填寫《部門信息聯絡處理單》交相關部門，並由相關部門的負責人在存根上簽字確認，存根由本部門妥善保存。

6、應及時通知客户其所佔用的倉儲面積，並收取倉儲費。

7、定期填寫《流失客户分析表》，分析客户流失原因，盡最大努力挽留客户。

8、定期回訪客户，請客户配合填寫〈客户滿意程度調查表〉，徵求客户對公司操作部門的意見和要求，並反饋至部門領導。

四、積極配合收款員的催款工作，不得以各種理由推卸責任。

五、處理超過業務員權限之外的日常業務，需請示部門領導。

第九節 收款操作規定

一、定期打印《託運清單列表》，並及時送達客户。

二、將客户的點數費、倉儲費、裝卸費等費用，一併計算到此客户的總費用中，並請客户予以確認。

三、對於客户提出的理賠、扣款等要求，與相關部門核實無誤後，做好書面記錄，註明事由與扣除金額，並報告部門領導，不得擅自減、免客户費用。

四、不得同意客户推遲合同規定的付款日期。

五、按照與客户確認的金額開具《公路運輸發票》，並負責催收帳款。

六、每月初對上月應收帳款及已收帳款進行統計，交部門領導。

第十節 倉儲訂單整理操作規定

一、認真與客户核實其訂單與送貨單的內容。

二、按各收貨單位的要求整理單據，並填寫《訂單整理表》傳真至倉儲倉庫。妥善保管《訂單整理表》，便於倉儲人員查找核對。

三、將整理好的訂單與送貨單放在指定位置，便於倉儲人員索取。

第十一節 對於違紀現象的處理辦法

一、違反操作規定作業的，每人/次罰款10元，若產生經濟損失的，個人承擔一定比例的賠償。

二、出現下列情況的，每人/次罰款50元，並承擔相應的經濟賠償。

1、擅自答應客户降低運價或免費託運，則造成的差價由本人承擔。

2、擅自答應無理由扣款，則損失部分由本人承擔。

3、擅自答應客户以月結類方式結帳的，則每月產生的應收款項由本人負責收回;若無法收回的，則由本人賠償。

4、有意竊取其他業務員客户資料，將他人客户據為己有。

三、謊報外出訪問客户，按曠工處理。

員工守則範文 篇9

第一節、職工招用

第1條、職工應聘公司職位時，必須年滿16週歲，並持有居民身份證等合法證件。

第2條、職工應聘公司職位時，必須與其他用人單位合法解除或終止了勞動關係，如實填寫《應聘人員登記表》。

第3條、公司根據職工素質和崗位要求，實行職前培訓、在崗繼續教育等。

第二節、勞動合同管理

第4條、公司招用職工實行勞動合同制度，自職工錄用之日起30日內簽訂勞動合同，勞動合同由雙方各執一份。

第5條、勞動合同必須經職工本人、公司法定代表人(或法定代表人書面授權的人)簽字，並加蓋公司公章方能生效。

第6條、公司對新錄用的職工實行試用期制度，根據勞動合同期限的長短，設定試用期，試用期包括在勞動合同期限中。

第7條、公司與職工協商一致，可以訂立無固定期限勞動合同。

第8條、公司與職工協商一致可以解除勞動合同，由公司提出解除勞動合同的，依法支付職工經濟補償金;由職工提出解除勞動合同的，不支付職工經濟補償金。

雙方協商一致可以變更勞動合同的內容，包括變更合同期限、工作崗位、勞動報酬等。

第9條、職工有下列情形之一的，公司可以解除勞動合同：

(1)在試用期內被證明不符合錄用條件的;

(2)提供與錄用相關的虛假的證書或者勞動關係狀況證明的;

(3)嚴重違反公司依法制定的工作制度的;

(4)嚴重失職，營私舞弊，對公司利益造成重大損害的;

(5)勞動者同時與其他用人單位建立勞動關係，對完成本單位的工作任務造成嚴重影響，或者經用人單位提出，拒不改正的;

(6)被依法追究刑事責任或者勞動教養的;

(7)法律、法規、規章規定的其他情形。

公司依本條規定解除勞動合同，不支付職工經濟補償金。

第10條、有下列情形之一，公司提前30天書面通知職工本人，可以解除勞動合同：

(1)職工患病或非因工負傷，醫療期滿後，不能從事原工作，也不能從事公司另行安排的適當工作的;

(2)職工不能勝任工作，經過培訓或調整工作崗位，仍不能勝任工作的;

(3)勞動合同訂立時所依據的客觀情況發生重大變化，致使原勞動合同無法履行，經協商就變更勞動合同內容不能達成協議的。

公司依本條規定解除勞動合同，依法支付職工經濟補償金。

第11條、職工有下列情形之一，公司不得解除勞動合同;勞動合同期滿，勞動合同應當續延至相應的情形消失時終止：

(1)患職業病或因工負傷被確認完全喪失或部分喪失勞動能力的;

(2)患病或非因工負傷，在規定的醫療期內的;

(3)女職工在符合計劃生育規定的孕期、產期、哺乳期內的;

(4)在本公司連續工作滿十五年，且距法定退休年齡不足五年的;

(5)法律、法規、規章規定的其他情形。

第12條、職工提前30日以書面形式通知公司，可以解除勞動合同。、職工依本條規定解除勞動合同，公司不支付職工經濟補償金。

第13條、職工有下列情形之一的，勞動合同終止：

(1)勞動合同期滿的;

(2)職工開始依法享受基本養老保險待遇的;

(3)職工死亡，或者被人民法院宣告死亡或者宣告失蹤的;

(4)公司被依法宣告破產的;

(5)公司被吊銷營業執照、責令關閉、撤銷或者公司決定提前解散的;

(6)法律、行政法規規定的其他情形。

職工不同意續訂，終止固定期限勞動合同的;公司被依法宣告破產的;公司被吊銷營業執照、責令關閉、撤銷或者公司決定提前解散的;公司應依法支付經濟補償金。

第14條、職工違反規定解除勞動合同，對公司造成損失的，職工應賠償公司如下損失：

1、甲方為其支付的培訓費;

2.對生產，經營等造成的直接經濟損失;

3.本合同所約定的其他賠償費用。

第三節、工作時間與休息休假

第15條、公司連續生產崗位實行綜合工作制，銷售崗位實行不定時工作制，管理崗位實行標準工作制。

第16條、公司根據生產經營需要，經與職工協商後可以依法延長日工作時間，但須按國家規定的標準執行。

第17條、其他休息休假按照國家規定執行。

第四節、工資福利

第18條、職工基本工資不低於本市最低工資標準。

第19條、安排職工加班的，公司按國家有關規定支付加班工資。

第20條、公司以現金形式按月足額支付職工工資;

第21條、因職工原因給公司造成經濟損失的，公司可以要求職工賠償，可從職工當月工資中扣除。

罰款和賠償可以同時執行，但每月扣除的額度不超過職工基本工資的20%，扣除後的工資不低於本市最低工資標準。

第22條、有下列情況之一，公司可以代扣或減發職工工資而不屬於剋扣工資：

(1)代扣代繳職工個人負擔的社會保險費;

(2)扣除依法賠償給公司的費用;

(3)扣除職工違規違紀受到公司處罰的罰款;

(4)法律、法規、規章規定可以扣除的工資或費用。

第五節、社會保險

第23條、公司按政府規定為職工辦理養老保險、醫療保險、失業保險、工傷保險、生育保險等各項社會保險。

繳納各項社會保險費依法由公司和個人分別承擔。

第六節、勞動紀律

第24條、職工必須遵守如下考勤和辭職制度：

(1)按時上班、下班，不得遲到、早退;

(2)有事、有病必須向部門經理或主管請假，不得無故曠工;

(3)請假必須事先填寫《請假單》，並附上相關證明(病假應有醫生證明)，在不得已的情況下，應提早電話或委託他人請假，上班後及早補辦請假手續;

(4)一次遲到或早退30分鐘以上的，應辦理請假手續，否則以曠工論處;

(5)未履行請假、續假、補假手續而擅不到崗者，均以曠工論處;

(6)職工因故辭職，應提前一個月向部門經理或主管提交《辭職報告》;

(7)職工辭職由部門經理或主管批准，辭職獲准後，公司方與其辦理離職手續。

第七節、附則

第25條、本制度是勞動法律、法規、規章規定的具體化，本規定與現行勞動法律、法規、規章有牴觸的，以現行勞動法律、法規、規章的規定為準。

第26條、本制度與勞動合同有牴觸的，以勞動合同為準。

第27條、本制度未盡事宜或法律規定更新時，通過通告的形式補充或更新。

第28條、本制度已由全體職工討論，並向全體職工公佈。

第29條、本制度自、年、月、日生效。

北京X有限公司

員工守則範文 篇10

(一)早上8：00準時上崗搞好店內衞生，保持櫃枱整齊乾淨，做好營業準備。

(二)8：30分準時開業，工作服穿戴整齊。售貨員上班時不得塗化粧品、香水、染指甲。

(三)營業過程中做到：

1、微笑服務、舉止端莊;

2、售貨時做到準斤足兩，計價無誤，收款準確，唱收唱付，百問不厭，百拿不厭;

3、交遞商品時，文明禮貌，不摔不扔商品;

4、遇到無理取鬧的顧客，要做到罵不還口，要耐心説明，熱情接待每一位顧客。

(四)下班後，要有兩人清理現金，封款上交，清潔營業工具，整理上貨，打掃貨架衞生。

(五)認真執行櫃枱“十個不準”和“六個一樣”。

十個不準即：

1、不準在櫃枱內吃東西;

2、不準在櫃枱內聊天、嬉笑、打鬧;

3、不準因上貨、結賬、點款而不理睬顧客;

4、不準在櫃枱上座着接待客人;

5、不準與客人發生爭吵、辱罵、毆打;

6、不準在櫃枱會客，存放私人物品、做任何私事;

7、不準烤火價、趴貨台;

8、不準挪用商品銷售款;

9、不準擅自離開工作崗位;

10、不準私自對顧客優惠或私分贈品。

六個一樣：

1、生人、熟人一樣;

2、大人、小孩一樣;

3、買和不買一樣;

4、忙和閒一樣;

5、買商品和退商品一樣;

6、一般顧客和個別顧客一樣。

員工守則範文 篇11

一、工作態度:

1、按酒店操作規程，準確及時地完成各項工作。

2、員工對上司的安排有不同意見但不能説服上司，一般情況下應先服從執行。

3、員工對直屬上司答覆不滿意時，可以越級向上一級領導反映。

4、工作認真，待客熱情，説話和氣，謙虛謹慎，舉止穩重。

5、對待顧客的投訴和批評時應冷靜傾聽，耐心解釋，任何情況下都不得與客人爭論，解決不了的問題應及時告直屬上司。

6、員工應在規定上班時間的基礎上適當提前到達崗位作好準備工作。工作時間不得擅離職守或早退。在下一班員工尚未接班前當班員工不得離崗。員工下班後，無公事，應在30分鐘內離開酒店。

7、員工不得在任何場所接待親友來訪。未經部門負責人同意，員工不得使用客用電話。外線打入私人電話不予接通，緊急事情可向直屬上司申請。

8、上班時嚴禁串崗、閒聊、吃零食。禁止在餐廳、廚房、更衣室等公共場所吸煙，不做與本職工作無關的事。

9、熱情待客，站立服務，使用禮貌語言。

10、未經部門經理批准，員工一律不準在餐廳做客，各級管理人員不準利用職權給親友以各種特殊優惠。

二、制服及工作牌:

1、員工制服由酒店發放。員工有責任保管好自己的制服。

2、所有員工應佩戴作為工作服一部分的工作牌。不戴工作牌扣人民幣5元，員工遺失或損壞工作牌需要補發者應付人民幣10元。

3、員工離職時須把工作服和工作牌交回到主管部門，如不交回或工作服破損，須交付服裝成本費。

三、儀表、儀容、儀態及個人衞生:

1、員工的精神面貌應表情自然，面帶微笑，端莊穩重。

2、員工的工作衣應隨時保持乾淨、整潔。

3、男員工應修面，頭髮不能過耳和衣領。

4、女員工應梳理好頭髮，使用髮夾網罩。

5、男員工應穿皮鞋，禁穿拖鞋或涼鞋。女員工應穿黒鞋，肉色統補襪其端不得露於裙外。

6、手指應無煙薰色，女員工只能使用無色指甲油。

7、只允許戴手錶、婚戒以及無墜耳環。廚房員工上班時不得戴戒指。

8、工作時間內，不剪指甲、摳鼻、剔牙，打哈欠、噴嚏應用手遮掩。

9、工作時間內保持安靜，禁止大聲喧譁。做到説話輕、走路輕、操作輕。

四、拾遺:

1、在酒店任何場所拾到錢或遺留物品應立即上繳主管作好詳細的記錄。

2、如物品保管三個月無人認領，則由酒店最高管理當局決定處理方法。

3、拾遺不報將被視為從偷竊處理。

五、酒店財產:

酒店物品(包括髮給員工使用的物品)均為酒店財產，無論疏忽或有意損壞，當事人都必須酌情賠償。員工如犯有盜竊行為，酒店將立即予以開除，並視情節輕重交由公安部門處理。

六、出勤。

1、員工必須依照部門主管安排的.班次上班，需要變更班次，須先徵得部門主管允許。

2、除主管以上管理人員外，所有員工上、下班都要籤工卡。

3、員工上班下班忘記籤卡，但確實能證明上班的，將視情節，每次扣除不超過當天50%工資。

4、嚴禁替他人籤卡，如有違反，代簽卡者及持卡本人將受到紀律處分。

5、員工如有急事不能按時上班，應電話通知徵得部門主管認可，補請假手續，否則，按曠工處理。

6、工卡遺失，立即報告人事部，經部門主管批准後補發新卡。

7、員工在工作時間未經批准不得離店。

七、員工衣櫃:

1、員工衣櫃的配給由主管部門負責，必要時，可兩個或兩個以上的員工合用一個衣櫃。員工衣櫃不能私自轉讓，如有違反，將受紀律處分。

2、員工須經常保持衣櫃的清潔與整齊，櫃內不準存放食物、飲料或危險品。

3、主管部門配給衣櫃時，免費發給一把鑰匙。如遺失鑰匙，須賠人民幣10元。

4、如有緊急情況或員工忘帶鑰匙，可向人事部借用備用鑰匙，但須部門主管同意，故意損壞衣櫃，則須賠償，並予紀律處分。

5、不準在衣櫃上擅自裝鎖或配鑰匙，主管部門可隨時檢查衣櫃，檢查時兩個以上人員在場。

6、不準在更衣室內睡覺或無事逗留，不準在更衣室吐痰、抽煙、扔垃圾。

7、員工離店時，必須清理衣櫃，不及時清理衣櫃，酒店有權清理。

八、員工通道:

1、員工上下班從指定的員工通道入店。

2、後台員工非工作關係不得任意進入店內客用公共場所、餐廳，使用酒店內客用設施。

3、員工在工作時間要離開酒店時，應向主管部門申請，經部門主管同意後方能離店。

九、酒店安全。

1、員工進出酒店，主管人員保留隨時檢查隨帶物品的權利。

2、員工不得攜帶行李、包裹離店，特殊情況必須部門主管同意方可離店。

十、電路故障:

當電路出故障時，應採取下列措施:

(1)通知維修人員，立即採取應急措施，不要擅自處理。

(2)和正在用餐客人談話，表示歉意

員工守則範文 篇12

1、 公司員工應忠於職守努力做好本職工作，服從各級主管的合理安排.。

2、 總經理是公司最高負責人，總經理及其直屬部門主管有權安排和調配員工的工作崗位，員工必須無條件服從。

3、樹立“質量第一”的思想，嚴格執行工藝規程，切實執行自檢、互檢、首檢的規定，確保產品質量，認真填寫原始記錄，按時上報。.

3、 公司員工應按時上下班，親自打卡，不得遲到或曠工。嚴禁代他人打卡(或由他人代打卡)，違者一律記小過。

4.、公司員工偽造出勤記錄者記大過。

4、 公司員工因事需請假時，應按規定辦理請假書面手續，允許後方可離開工作崗位。.

5. 在工作場所或工作時間內吃零食,吸煙，亂丟垃圾，看小説、書報、談笑、打瞌睡者記警告。

6. 未完成當天工作任務。而拒絕加班或初次不服從主管合理指揮者記警告。.

7. 屢次遲到、早退，經多次教育未改正，嚴重者作開除處理。

8. 在工作場所喧譁、吵鬧、勸阻而不聽者記小過。.

9. 拒絕聽從主管人員合理指揮監督者記大過，必須服從管理人員的工作安排，對於工作安排若有單方面不公正意識時，必須先服從後報告。.

10.、擅自變更工作方法致使公司蒙受重大損失者記大過。.

11、 造遙生事，散播謠言，致使公司蒙受重大損失者記大過。.

14、 凡動手打人，出手幫兇，打架時造成對方身體傷害者，使用武力或攜帶凶器威逼恐嚇他人安全，實施暴力或重大侮辱之行為者給予罰款並送司法部門.。

15、 盜竊同仁或公有財物者給予罰款並送交司法部門.。

16、 有曠工人員令廠方生產有所延誤造成損失嚴重者, 另加處罰, 以示警告.

18.、 凡正式僱員辭職者，需提前三十天提出申請，經各級主管核實, 送交人事部簽署後方可生效, 離職時, 員工必須辦齊離職手續, 經部門主管籤核後, 工資結清離廠。.

19、 未經批准擅自離職且連續曠工三日者，以自動離職論處,員工無條件放棄工資及任何費用，放棄任何申訴權，如果給公司造成損失將追究法律責任.。

20、通過多次培訓後不能勝任工作及工作表現不佳者被公司辭退，公司將提前通知本人辦理離廠手續，只發給被辭退人員在廠期間出勤工資。

21. 凡嚴重違反廠規廠紀而被公司開除者一律先記大過, 當天辦理離廠手續， 並結算工資, 不得停留在廠,，若有損壞物品或材料浪費需照價賠償.

22.公司的薪資制度為計件及月工資，請假事宜：所有請假人員必須填寫請假單，經組長，主管，經理批准後方可生效，事假視其它生產任務而定，病假(特殊情況須出示醫療證明);員工入廠試用期為一至三個月，最長不超過六個月。員工辦理離職申請，需要提前一個月向部門主管提出申請，經批准後到期結算工資，如有特殊情況需要急辭工者，須扣除半月工資.。

23、上下班時間：上午：8:00—12:00 下午：13:00—17:00 工人如有加班，須由車間主管或者負責人出具真實有效的書面證明。

25.上班時間不得接聽，玩弄手機，不得聊天或隨意在車間走動等一切非工作事宜。

26.所有工人進出車間都必須穿着工衣，不準在車間打赤腳、穿草鞋和拖鞋。上班時間不準衣着太露。女工進車間嚴禁頭髮披散或留長辮子，不準穿裙子和戴首飾。

27、每個員工必須按時參加安排的政治、文化、技術業務學習和各種會議，不得遲到和早退。

27. 如果發現他人故意損壞公司設施對其罰款。

29, 以上所有條款公司具有最終解釋權。

30.凡我公司員工必須無條件遵守以上各條款。

注:凡有特殊情況者必須經過有關部門領導批示.

員工守則範文 篇13

為樹立公司形象和維護公司榮譽，體現公司員工的高素質和積極進取的精神風貌，形成良好的工作氛圍，營造嚴肅、緊張、團結、舒適、優美的辦公環境，特制定本規範。

一.儀容儀表

原則：端莊、整潔、大方。

1.1儀容規範：

1.1.1勤洗澡、洗頭、理髮，保持清潔、無異味。

1.1.2指甲應修剪整齊(男士指甲不宜超過指尖)，保持清潔，不得塗有色指甲油。

1.1.3頭髮要求梳理整齊、利落，不得染顏色鮮豔的彩色頭髮。男士髮型要求前不遮眼眉，後不壓衣領，兩側不蓋耳。女士髮型要求文雅大方。

1.1.4男士不得留鬍鬚。

1.1.5女士可佩帶得體的首飾;上班時可以化淡粧，不宜濃粧豔抹;不宜用香味濃烈的香水或同時使用兩種以上的香水。

1.1.6上班期間不得兩手插入褲兜、不得兩手叉腰、不得兩手交叉換胸。

1.1.7上班時須保持良好的個人衞生，班前不得飲酒及使用剌激性氣味食品。

1.2着裝規範：

1.2.1服裝必須保持清潔、整齊，不能有明顯的污漬和灰塵(特別是衣領和袖口)。袖口不能捲起，服裝不能出現開線或鈕釦脱落。

1.2.2上班期間，一律穿正裝或工作服，不得穿拖鞋、短西褲;女士不得穿超短裙(膝蓋上7公分)和緊身褲;夏季可以穿着絲襪穿涼鞋，不得赤腳。

1.2.3上班期間，必須持工作牌上崗，工作牌在任何地點都必須正確佩戴在胸前。

二.日常行為規範

原則：文明、禮貌、周到、文雅、耐心;

不否定——任何時候，不能強硬的説“不”，不直接拒絕客户。

不指責——你是專業人員，對方不是，不對客户表示出懷疑的言行。理解——站在客户的立場考慮問題。

切記——讓對方不滿意的離開是我們最大的失敗。

2.1、言：

2.1.1不頂撞、嘲諷、挖苦顧客。

2.2、行：

2.2.1不在店內吸煙、看報紙、聊天、吃東西、幹私活;

2.2.2不在店堂內暴露與堆放個人用品;不準在公司打口哨或發出其他怪聲。同事間相互傳話如距離遠對方不能聽到，應到對方跟前進行傳話。

2.2.3無顧客要求，不準玩遊戲、聊天、看網絡小説，網絡電影等;

2.2.4不準私分或私拿禮品;

2.2.5不接受客户的禮品，宴請。當客户提出宴請或贈送小禮品時，需要婉言拒絕;

2.2.6當天的工作必須當天完成，不得無故拖延，影響第二天的工作。

2.2.7注意做好公司的商業、財務、技術以及機密信息的保密工作。員工個人收入、各種報銷、福利等不得向他人告知。

2.2.8不準故意將個人電話及聯繫方式故意留給客户，

2.3、舉止：

2.3.1不坐着接待顧客，不背對顧客答語;

2.3.2不在結帳上貨時不抬頭與顧客交流或不理睬顧客詢問;

2.3.3在為客户服務時，要先請客户先入座後再坐下。

三.接打電話規範

3.1、打電話之前，按以下六點理出重點，以免浪費時間，分別為：何人(WHO)、何地(WHERE)、何時(WHEN)、何事(WHAT)、原因(WHY)、如何(HOW);

3.2、接打電話響應時間：電話鈴響三聲之內必須有人接聽;

3.3、接打電話要領：

3.3.1接電話時先報自己公司的名稱“喂!您好，博創科技公司，我是”;

3.3.2詢問對方：“請問您有什麼事情”;

3.3.3顧客詢問事情無法回答對方時：“對不起，請稍等”並請其他熟悉所詢問事項店員接聽;

3.3.4電話是找其他店員時，應請問其姓名，以便轉告，當事人不在時則問其“能不能請您留話”及其姓名、聯絡方式。隨時用筆記下重點，關鍵數字複述核對無誤後轉交給承辦人;

3.3.5顧客結帳與電話鈴響同時，應先接聽電話並請對方稍等“對不起，請您稍等一下”，再以顧客結帳為優先;

3.3.6商量時須用手遮住話筒;必須在與店長或同事商量後才可回答的問題，應按下保留鍵，以免對方聽到商量的內容。

四.處理用户投訴規範

4.1、投訴處理三原則：

首先處理好與用户的界面，給用户一個滿意的處理;

然後要找到相關的責任人並分析問題的性質，進行批評和處罰;

最後還要觸類旁通分析問題的根源，制定改進的措施。

4.2、投訴處理注意事項：

4.2.1做什麼

儘量離開銷售區域，注意對其他客户的影響;

和顏相待，傾聽顧客的怨言，對顧客表示理解和關注，並做記錄;

明確表示承擔替顧客解決問題的責任;

必要時請上級出面;

4.2.2不做什麼

爭吵、爭辯、打斷、批評、拒絕顧客;

在事實澄清以前隨口承諾承擔責任;

拖延或隱瞞;

將事一推了之，讓用户自己找其它責任人;

五.其它規範

5.1遵守國家法規、遵守行業規範;

5.2遵守公司規章制度，不遲到、不早退，不礦工，請假不超假;

5.3認真填寫公司各種記錄及表格，字跡清楚，內容完整;

5.4業務活動中，不徇私情，不受賄賂，不做有損國格、人格的事;

5.5一切以客户和公司的利益為上，奉行“客户是上帝”的宗旨，嚴於律己，踏實勤奮，遵紀守法;

5.6自覺執行公司保密制度，不打聽、不傳播應知以外的信息，嚴禁泄露公司商業機密;

5.8愛惜公司財物，節約使用水電及辦公物品;講究公共衞生，不亂丟雜物;

5.9部門、同事之間團結互助、主動協作，有任何分歧，應相互溝通或交由上一級主管處理，不得消極怠工;

5.12服從上級調配，按上級批示工作，對於授權以外的事項，未經請示不得擅自作主;

5.13如因工作需要加班，無特殊原因一律要參加加班;

5.14積極提出合理化意見和建議，為公司的發展作出貢獻。

員工守則範文 篇14

一、獎勵條理

1、拾到客人物品及時上交，給予嘉獎(10元)

2、員工多次接到客人表揚者，給予表揚和嘉獎。

3、多次幫助同事於危難之中，給予表揚和嘉獎。

4、給部門提出建設性意見被採納者，給予做普升依據。

5、制止重大事件或意外的發生免受損失或危險者，給予嘉獎並做普升依據。

6、發現或遇到意外事故或火災隱患時，能及時報警或奮不顧身補救，為企業挽回損失者，獎勵300元。

7、對違反規章制度以及損害公司利益的檢舉行為，公司將給予獎勵。

二、處罰制度(按扣分條理處理;每扣一分罰款十元)

1、見客人、管理人員、同事、不打招呼者扣一分。

2、不按時上下班，遲到，早退情節輕微者扣一分。

3、私自調休、班或不按規定時間提前申請者摳二分。

4、無故不參加培訓、例會或其他集體活動者扣二分。

5、當班時間鬧情緒，沒精打采、沒有微笑者口一分。

6、個人衞生不好，頭髮零亂、指甲過長、沒有化淡裝者扣一分。

7、制服穿不整齊、不按標準戴工牌者扣一分

8、對部門消費情況、價格、服務標準等水準常識不清楚者扣本人和當班管理人員個一分。

9、送茶水、水果、飲品、香煙不及時者扣一分。

10、不提供規範式服務者扣一分。

11、客用物品不齊全或擺放不整齊者扣一分。

12、物品損壞遺失不及時處理或不上報情節輕微者扣喲分，並按原價賠償。

13、托盤不平、如有茶水溢出者扣一分。

14、進入房門不敲門者或亂敲門者口一分，敲門時一輕兩重。

15、無故串崗、離崗、脱崗、偷懶者扣一分。

16、站立、行走不規範或不按崗位站立者扣一分。

17、幾個人站在一起聊天、喧譁、説笑、打鬧者扣一分。

18、當班時間唱歌、吹口哨、手舞足蹈者扣一分。

19、不按時完成上司吩咐的任務者扣一分。

20、當班時偷吃生果飲品者扣一分、並按原價買單。

21、當班前喝酒或吃的食品者扣一分。

22、當班時看書、年報、看電視、打私人電話者扣一分。

23、吃飯、宵夜、外出不打招呼或時間過長者扣一分。

24、下班時間忘記關水、電者扣二分。

25、向客人索要小費或暗示小費情節輕微者扣五分，情節嚴重者作解僱處理。

26、收房時，將煙頭、紙巾等雜物放進布草間者扣一分。

27、設備設施有問題不及時上報者扣一分。

28、發現客人遺失物品不按時上交或上報者扣二分，情節嚴重解僱處理。

29、在牆紙及其他物品上亂塗亂畫者扣一分。

30、因工作不到位而引起客人投訴者扣三分。

31、隨地吐痰、亂丟垃圾者扣一分。

32、不服從上司工作安排者扣二分、要做到先服從後上訴。

33、無理頂撞上司沒有教養者扣三分。

34、上班時間內睡覺者扣二分。

35、對客人服務態度不好，引起投訴者扣三分，並打入黑名單。

36、輸錯鍾、寫錯單、計錯客人的消費者扣三分。

37、未按公司規定要求操作電腦設備者和使用對講機者扣三分，並打入黑名單。

38、員工上班接聽私人電話扣一分，利用公司電話撥打私人電話者扣3分。

39、發表虛假和誹謗的言論，從而影響其他員工信譽者扣五分。

40、攜帶公司物品外出者，使用警句、禁止物品使用者、扣五分以上。

41、恐嚇公司員工或打架鬥毆者，即時解僱。

42、泄露公司商業機密者，即時解僱。

43、禁止公司員工拍拖，發現員工拍拖者即時解僱。並扣五分以上。

43、曠工一天扣三天工資，曠工三天作自動離職處理。以上條例按情節輕重，加減扣分階段

在執行紀律處分時，公司本着以教育為主處罰為輔的原則對違規事件進行公平公正處理;

(1)處分的目的是為了端正犯錯員工的操守及工作態度;

(2)對處分員工給予解釋及上訴機會;

(3)以上各項罰款均以罰款形式操作，由當事人即時簽名確認。

謹嚴慎行，嚴於律己，寬以待人，助人為樂

員工守則範文 篇15

一、錄用

1. 用工部門根據人員現狀，本着“德才兼備，任人唯賢，合理利用人力資源”的原則，填寫《人員增補申請表》。經公司總經理審批後送行政人事部，由行政人事部向社會公開招聘或內部調配。

2. 聘用程序：

行政部門面試並審查有關證件→根據需要做工作性測驗或專業知識的測試→相關用人部門面試、筆試→特殊人員由總經理室審查或複試→資料送回行政部。

3. 面試人員經核准僱用，應按公司規定日期到行政部辦理報到手續，並交驗下列資料，否則視為拒絕受僱，報到通知因而失效。

3.1 身份證。

3.2 學歷證書、培訓經歷證明。

3.3 職稱證。

3.4 最後工作單位離職證明(由公司視實際崗位需要而定)。

3.5 一寸照片三張。

3.6 年內有效體檢合格單。

3.7 勞動手冊。

3.8 其它經指定應校驗的文件。

4. 本公司僱用人員除特殊情況經總經理核准免予試用，或縮短試用期者外，其餘人員均應試用六個月(含受訓期)。試用不合格者不予錄用。

5. 凡試用人員經發現有下列情況之一者，不予錄用：

(1) 國家法律政府規定不得僱用者。

(2) 發現通緝在案者(正式錄用亦同)。

(3) 經公司指定醫院實施體檢不合格者或發現有傳染病者。

(4) 不能勝任工作、不接受合理指揮或不遵守公司規定者。(即違反勞動合同條款約定者)

(5) 提供不實個人資料者。

(6) 曾經受有期徒刑以上處罰者。

6. 員工在試用期間，每月由部門負責人對員工當月工作表現在《員工試用期評核表》上記錄，員工對自己在試用期間的表現進行總結並簽字確認後上交行政人事部存檔。試用期滿，行政人事部經理及相關部門經理對其做出考核鑑定，並填寫《員工轉正審批表》，報請總經理批准後，行政人事部及部門/車間負責人與員工面談確認轉正事宜。

7. 員工在試用期間休假累計超過十天(不含休息日)，其試用期時間作相應延長。

8. 試用期間，公司與員工均可提出解除勞動關係，但需以書面形式至少提前三天通知對方。員工離職後，如再重新加入公司，需填寫《復職申請表》交行政部，經相關部門負責人及總經理批准後方可辦理入職，其工齡按最近一次加入公司的時間計算。

9. 為確立公司與員工的勞動關係，明確雙方的權利與義務，公司實行勞動合同制管理。合同期限自員工入職之日起計算，勞動合同一經確定，即具有法律約束力。

二、人事檔案

1. 員工檔案由行政人事部負責建立和保管。主要內容包括：勞動合同、培訓記錄、個人資料、升遷記錄、工資福利、表彰及處分記錄等。員工離職後，此檔案留存本公司。

2. 員工入職時需真實地填寫《員工登記表》，對於提供不正確或虛假情況者，視為違反公司誠信原則，公司將根據具體情況，考慮作為解僱的理由。

3. 員工在公司工作期間的全部考勤、晉升、調動、降職、調薪、培訓、獎懲、績效考核與評估等，都將記錄保留在員工檔案資料中，直到勞動關係結束或終止。

4. 若有以下事項發生變動時，員工應立即填寫《個人情況更新表》並向行政部報告，同時將相關資料送行政部備案，否則公司將會認為員工虛報資料，將按照情節輕重給以處分。

(1) 本人聯繫電話、住址發生變化時

(2) 新取得某種學歷、資格、職稱時

(3) 婚姻狀態發生變化時

(4) 發生意外或病痛時的聯繫人

(5) 本人的姓名

(6) 其他應告之的事項等

5. 除工作所需，員工不得私下打聽他人的個人情況。

三、工作時間

1. 公司按法律規定實行綜合計算工時工作制、不定時工作制和標準工時制。員工如因工作需要須在假日加班工作的，公司按勞動法規定給予加班費，具體參照《加班管理制度》。

2. 所有加班必需由負責人或其授權人審批，事先填寫《加班申請表》,經批准後由行政人事部相關人員錄入考勤系統。沒有批准的加班為無效加班，不予支付加班費。

3. 在法律規定允許的範圍內，因公司生產需要加班，僱員應以公司整體利益為重，並配合

公司的安排。

四、考 勤

1. 打卡手續：

1.1 員工每日上、下班均須打卡。

1.2 員工上下班如有未打卡者，除有正當理由經部門經理證明，並經行政人事部核准在考勤卡上籤注，其餘一律視同曠工處理;因任何原因漏打卡者，每月三次以內及時由部門經理、行政人事部核實簽字後方可有效。每月未打卡超過三次按照遲到、早退、缺勤制度處理。

1.3 員工因事需早退或公出，離開公司且當日不再返回者，應打卡後方得離開公司。否則視為未打卡處理。

1.4 考勤卡必須保持完整清潔，如因考勤卡記錄不明而影響薪資核算者，除有正當理由不得要求重新核算。

1.5 本公司員工打卡，如有以下情節之一者，均以曠工一日計

1.5.1 委託他人代打考勤卡或代打考勤卡者(若有誤打他人考勤卡者，因立即向行政人事部申請更正，否則以代打卡記);

1.5.2 偽造或塗損考勤卡者;

1.5.3 有遲到早退情節，而故意不打卡者。

1.5.4 下班時間未辦理手續無故早退者，超過30分鐘視為曠工一小時;

1.6 員工上班不得遲到，下班不得無故早退，否則按公司考勤制度處罰：遲到、早退每分鐘處罰2元，每月超過3次以上，按4元/分鐘扣款。超過30分鐘，視作曠工。曠工一天扣罰3天工資，累計曠工滿3天，作自行離職處理。

1.7 員工工作時間中因公外出或因公會議需填寫公出單，未填寫公出單者視為曠工。

1.8 丟失考勤卡，須申請補辦，並扣罰款10元。由此而影響人事部門核算工資的後果自負。丟失門禁卡、工作證，須及時到行政部補辦，並支付20元成本費。

2. 公出

2.1 員工因公外出一律事先填寫《公出單》，註明公出時間、公出地點、公出事由，並由部門經理簽字批准，部門經理公出由總經理簽字批准。

2.2 《公出單》在員工離廠時交當值保安後予以放行;

3. 曠工

3.1 未經請假或假滿未經續假而擅自不到職，以曠工論。

3.2 委託或代人打卡或偽造出勤記錄者，一經查明屬實，雙方均以曠工一日論處。

3.3 員工曠工時間不滿半日的以半日計算。

3.4 員工曠工按【(基本工資+技能工資+工齡工資)/工時】的三倍予以扣除。

3.5 無故連續曠工滿三日或全月累計曠工三日，予以無補償解僱。

4. 員工的出勤情況為員工表現評估的內容之一，與績效工資或獎金掛鈎。

5. 加班考核規定

5.1 所有加班必需事先填寫《加班申請表》,經部門經理批准後為有效，沒有批准的加班為無效加班，公司不予支付加班費。

5.2 在法律規定允許的範圍內，因公司生產需要加班，僱員應以公司整體利益為重，並配合公司的安排。

5.3 員工延長工作時間(即加班部分)支付辦法按國家規定給付。

5.4 員工每日應辦事項，應於當日規定上班時間內完成，如確因公司訂單必須在規定上班時間外加班完成者，應事先經部門經理同意始得加班。

5.5 員工因故不能加班者，應事先徵得部門經理同意，方得離開。如在加班時間內擅離職守者，亦按公司制度處罰。

5.6 加班結束後，應於加班單上註明加班時間內之工作內容。

5.7 出差員工除暫調外不得請領加班費。

6. 假 期

6.1 員工休息及其休假，原則上依國家勞動政策法規實施。

6.2 請假規定：

員工請假分為事假、病假、婚假、產假(計劃生育內)、喪假、工傷假、公假、年假等。

6.3 請假程序

6.3.1 員工請假，需填寫《請假單》，並事先辦理請假手續，請假時應於事前由本人以書面形式敍明請假理由及天數，辦妥請假手續及工作移交手續，並報知行政人事部備案後方可離開工作崗位。如遇緊急情況應先徵得上級同意，在事後補寫《請假單》，並向行政人事部提供相關證明文件。

6.3.2 請假天數在三天以內，由部門主管批准;請假天數在三天以上七天以內(含七天)，由部門主管簽字同意後，報部門經理批准;請假天數在七天以上，經部門主管、部門經理簽字同意後，報總經理批准。請假工資按(基本工資+技能工資+工齡工資)予以扣除。

6.3.3 除有緊急情況，員工請假三天以內的，應至少提前一天申請;請假在七天以上十五天以內的(含十五天)，至少提前三天申請;請假在十五天以上的，至少提前七天申請。

6.3.4 請假時數最低計算單位及累進單位：最少以半天為計算單位及累進單位。假期未滿而提前上班者，本人須於上班當天親自到行政部銷假，否則不作出勤記錄，並按預先請假時數計算。請假時數在8小時以內的，不得辦理銷假手續。

6.3.5 假期已滿而因故未能按時上班者，必須最少提前一天與公司取得聯繫並徵得同意，同時請他人代續假，否則以曠工論。

6.3.6 事假，病假之累計均自每年一月一日起至同年十二月三十一日止。

6.4 事假：事假為無薪假，每月不得超過7天(含雙休日、法定假)，全年不得超過14天。

6.5 病假：員工請病假除需填寫《請假單》外，必須提供請假當日，鎮級以上醫院開具的病假證明交行政人事部備案，否則以事假論。如因急病不能親自辦理請假手續者，必須事先徵得主管同意，到勤後補辦手續。外來員工返鄉期間因病未能上班者，須提供當地鄉級以上醫院開具的證明方能以病假論。病假工資支付按相關法律規定。

6.6 婚假：員工初婚可按法律規定享受婚假，但應向公司提交結婚證書原件和複印件，由行政人事部審核和存檔。婚假應提前一個月申請，並在領取結婚證後3個月內休完，逾期不補。婚假須一次申請用完。

6.7 產假：女性員工符合國家計劃生育政策而生育的，按國家法律相關規定執行產假;男性員工配偶生育時，按國家法律規定給予相應天數的產假。申請休產假時，必須提供行政人事部要求提供的相關證明。

6.8 喪假：員工請喪假應附死亡證明及與死者關係之證明文件，並按下列規定給假。

6.8.1 直系親屬，如員工之父母，岳父母或公婆，配偶，子女死亡者，給予喪假三天。

6.8.2 非直系親屬，員工之爺爺，奶奶，外公，外婆，同胞兄弟姐妹，給予喪假二天。

6.8.3 喪假工資按照月工資的70%計算。

6.9 工傷假：員工因工受傷時，由所在單位主管立即向行政部遞交報告，經工傷鑑定委員會鑑定，確不能出勤者，核給工傷假。

6.10 公假：

6.10.1 依照政府法令應給公假者，憑有效證件辦理。公假期間，工資照給。

6.10.2 員工奉公司指派參加進修，考察，開會等，可持出差申請單按實際需要向直接主管請公假。

6.11 年假：

6.11.1 工齡滿5年的員工享受年假7天，以後每滿1年增加1天年假，直至14天。

實行不定時工時制人員年假14天。

6.11.2 不定時工作制人員試用期滿後即可每年享受14天年假，年度內年假可衝抵事、病等假。

6.11.3 年假為全薪假，年假請假3天(含3天)以上者需提前3天辦理請假手續。

6.11.4 年假不得跨年度累積，逾期未休者，公司不會給予薪金補償並視為自動放棄處理。

6.11.5 僱員有下列情形之一的，不享受當年的年休假：

(1)除法定假期及週六、日外，公司給予僱員帶薪休假超過該僱員可享受的年假天數者;

(2) 累計工作滿1年不滿20xx年的職工，請假累計2個月以上的;

(3)累計工作滿20xx年不滿20xx年的職工，請假累計3個月以上的;

(4)累計工作滿20xx年以上的職工，請假累計4個月以上的。

注：以上所謂“天”是指工作日(請假日期連接週六、日需向直屬主管報備)。

7. 薪金福利

7.1 本公司員工薪資按工作繁簡難易，職責輕重及所需專業技能，工作經驗，崗位要求等要素支付，支付標準由員工與公司於雙方簽訂勞動合同時議定。員工薪資於次月十五日發給，實行先工作後付薪。如員工對工資有任何疑問或異議時，應及時向相關人員諮詢。

7.2 薪資以八小時為一日計算。延長工作時間的，以生產流程卡、加班申請單以及打卡記錄上登載為準。無加班申請核准，或各項記錄記載不清，或逾越核准權限部分均不予計算。延長工作時間計算單位按三十分鐘進計(小於30分鐘不計，大於30分鐘小於1小時按30分鐘計)。

7.3 員工延長工作時間(即加班部分)的支付，按不同工作崗位規定，分別以綜合計時、不定時等工作制的有關規定給付。

7.4 各部門一線員工加班費用結算當月統計，次月調休未完的隨下月工資發放時一同發放。

7.5 員工延長工作時間(即加班部分)之工資依下列標準(實行不定時工作制、綜合計時制計算薪資的員工除外)，本守則所稱法定節日加班工資計算，按勞動部門有關規定給付。

7.6 個人所得税由公司據有關規定代為申報，納税金額將直接從僱員當月薪資中扣除。

7.7 員工嚴禁泄露自己或他人的工資, 嚴禁打聽他人薪資狀況。違反者一經查出, 視情節嚴重給予警告或解僱處理。

7.8 本公司福利項目下設愛心基金、生日基金、員工活動基金三項。

7.8.1 愛心基金：通過公司每月提留+員工愛心捐助+臨時募捐的形式設立愛心基金，用以扶助思彤公司特困員工。公司成立愛心基金審核小組，用以審批並處理愛心基金運作各項事宜。員工愛心捐助自願，需捐助或退出者請直接到行政人事部登記。

(1) 特困員工的定義：係指上海思彤科技發展有限公司在職員工，因某種原因致自身或直系親屬面臨困難，需要資助者。

(2) 特困範圍的界定：

1)員工自身或直系親屬身患可能危及生命的疾病卻又無力籌措資金治病者。

2)員工自身或家庭因不可抗力的自然災難(如水災、火災、地震等)而致無法維持基本生活者。

3)員工子女因資金問題而無法繼續學業者。

4)其他經愛心基金審核小組認定可以視為特困的情況。

(3) 特困補助的申請：

1)員工根據自身困難的需要，向公司提出書面申請，並附上相關證明文件。

2)審核小組接到申請後，在兩個工作日內召集會議。該會議以小組成員80%出席率為有效。審核小組對申請進行討論並作出決議。

3)情況緊急者經總經理同意後可另案處理。

4)審核小組有權向申請員工要求提供必要的證明資料，員工不得推託抗拒。

(4) 特困補助的執行：審核小組將審核決議上報總經理批准後由行政人事部執行。行政人事部負責向審核小組及總經理報告執行情況。

7.8.2 生日基金：公司在職員工，生日當月可獲得生日禮金及賀卡一張。

7.8.3 員工活動基金：通過公司每月提留+特殊申請的形式，設立員工活動基金。

(1)員工活動基金的定義：指用於員工各類有利於樹立企業文化、樹立團隊精神、增強企業凝聚力的活動。

(2)員工活動項目的申請及執行：員工活動項目由各部門向行政人事部提出，或由行政人事部按需發起組織。行政人事部對活動申請審核並預算經費後報總經理批准後執行。行政人事部負責向總經理報告活動進展情況。

員工守則範文 篇16

為了加強管理提高工作效率和優秀的服務，俱樂部特定如下獎懲條例望全體員工遵守並執行。凡是員工在一個月內累計罰單三次記過一次，記過三次者開除處理。(無工資無返回押金)

一、獎勵對象

1.最佳果盤、果汁、雞尾酒創意或拾金(物)不昧，為公司拿得榮譽者。

2.發現事故苗頭，及時採取措施防止重大事故的發生者。

3.見義勇為保護公司客人生命財產安全者。

4.對本俱樂部提出合理建議，提高服務質量有重大貢獻者。

5.節約開支，減少浪費卓有成效者。

6.勇於揭發或損害公司榮譽者或利益者。

7.勇於揭發偷開回收酒水者.

8.每月優秀員工獎勵100元。

二、獎勵程序與方法

1.由各主管提出經理核實呈報給總經理批示。

2.對第6條.第7條勇於揭發服務員朦單藏酒給予獎勵1000元，揭發偷開回收酒水者,給予獎勵100元,絕對保密。

三、處罰

凡觸犯下列條款之一者給予罰單累計並處罰人民幣10——30元。

1.儀容儀表不整潔，不按規定配帶工作用品(筆、打火機、開瓶瓶器、酒水單、隨身攜帶口哨、手錶、工號牌)不按規定穿戴者10分。

2.培訓開會手機沒關機，上班時間偷帶手機20分。

3.打卡沒按打卡須知按打卡須知處理。

4.上班或公司有事通知其來或大掃除、吃夜宵超過時間(遲到5分鐘以下10元、15分鐘以下20元、20分鐘以下30元、20分鐘以上按曠工計)

5.早退.脱崗.串崗30分.(20分鐘以上按曠工計)

6.休假、下班無故在公司逗留與上班的服務員、迎賓聊天，除來俱樂部消費外也不能聊天，在場子裏抽煙，抽煙須到指定的位置20分。

7.在公司內高聲喧譁、爭吵使用粗言穢語或追趕打鬧、講家鄉話20分。

8.在崗位任何時間段，帶食品、飲料入場去吧枱偷拿、偷吃30分。

9.禮貌用法不到為、衞生做不乾淨10分。

10.工作散漫粗心大意，服務效率欠佳，發錯酒水、小菜、果盤，發了酒水不收單或收無效單據20分。

11.班前吃有異味食品，喝含酒精飲料等10分。

12.站姿不正確，依靠冰箱上或坐在吧枱上10分。

13.剩餘的水果、小菜、檸檬角不採取保鮮膜包好冷藏20分。

14.值班電器沒關，抽屜沒鎖30分。

15.下班地板須掃好，垃圾痛須保證沒垃圾10分。

16.9：50準時到吧枱，違者罰10分，值班人不能去休息

17.寄包鑰匙遺失導致鎖壞者20分

18.應格守吧枱的職責禁做一些無關於工作的事情10分

四、警告(50——200)

凡觸犯以下條款之一者,如再觸犯,立即除名.

1.不服從上司指揮、安排、頂撞上司。

2.發現同事為反規章制度不制止，搬弄他人事非、誹謗他人、影響團結、影響聲譽。

3.對客人不禮貌與客人頂撞、嚴重破壞公司形象者。

五、凡觸犯以下條款之一者(無工資、無返回押金)立即除名。

1.塗改、假造單據、朦單藏酒、利用職權借酒水給他人，偷拿酒水、水果、小菜，利用職權徇私舞弊給公司造成損失者。

2.故意破壞公司物品、拾到客人物品不上交(錢、手錶……)。

3.泄露公司機密，提供人事經營財務、設備、培訓資料等。

4.侮罵漫罵客人與客人吵架、打架。

六、處罰程序

員工過失單由主管經理髮出記錄員工，違規情況並在處罰單上簽名(當事人拒籤處罰單仍有效)。

員工投訴

1.員工對工作不滿之處應在工作時間之外向直屬上級提出。

2.若是得不到滿意的答覆或不願意由直屬上級處理可在工作時間之外或自損投訴上級公司為投訴員工嚴格保密。

員工守則範文 篇17

一、目的：為加強本公司倉庫管理規範化，提高公司的基礎管理工作水平，進一步規範物資和成品流通、保管和控制程序，維護公司資產的安全完整，結合我公司具體情況，特制訂本制度。

二、適用範圍：適用於本公司物流部倉庫日常事務處理，及對物料，帳目，人員的管理

三、倉庫管理工作的任務

(一)做好貨品出庫和入庫工作;

(二)做好貨品的保管工作;

(三)做好各種防患工作，確保貨品的安全保管，不出事故;

(四)保障各客户所需貨品的供給;

(五)做到日事日清。

四、倉庫日常管理

(一)做好各類物品和產品的日常核查工作，倉庫主管必須對各類庫存物資定期進行檢查監督，並做到賬、物一致。倉庫的所有賬目必須做到：真實、準確、及時、清晰。

(二)倉庫主管必須定期進行各類存貨的分類整理，對存放期限較長、損壞等不良存貨，要按月編制報表，報送公司領導及財務人員。

(三)倉庫的物資分類必須清晰明確，貨架必須牢固整潔。倉庫應做到無灰塵、無蛛網、保持地面的整潔以及倉庫的清晰。

(四)結合倉庫條件，做到貨品定置擺放，合理有序，保證貨品的進出和盤點的方便。

五、入庫管理

(一)到貨數量明細審核;

通過掃條形碼確認實際到貨單與實貨有無差異;

(二)入庫管理規定

(1)貨品入庫要清點數量、核對款號、顏色、尺碼、查驗質量、吊牌無誤後方可入庫;

(2)貨品入庫如發現問題請及時彙報領導到庫房檢驗本次新到貨品的標示和貨品質量;

(3)貨品入庫後，需按不同類別、性能、特點和用途分類分區碼放，做到"二齊、三清、四號定位"：

1.二齊：物資擺放整齊、庫容乾淨整齊;

2.三清：物品清、數量清、規格標識清;

3.四號定位：按區、按排、按架、按位定位;

(4)庫存信息及時呈報。須對數量、文字、表格仔細核對，確保報表數據的準確性和可靠性。

六、出庫管理

出庫、配貨、發貨通過ERP系統審核完畢後，倉庫根據配貨單揀貨，並裝箱，倉庫發貨必須按照款式、顏色分類捆綁進行發貨。最終核對無誤後方可出庫、發貨。

七、收退貨

店鋪收貨貨品到店，在ERP系統[收貨單]請及時跟蹤店鋪驗收入庫，如發現差異，及時進行處理溝通，並將差異提並公司解決。

當有殘次品或換貨率要求退貨時，需先向客服部申請退貨，客服部根據實際情況處理退貨通知單，ERP系統會自動根據預先設定好的退換貨率(可分別設定期貨、補貨、鋪貨換貨率)判斷是否允許退貨，如果允許，審核退貨通知單，退貨。

八、倉庫盤點

(一)盤點前整理物料，清掃倉庫。

(二)盤點分以下兩種類型：

(1)大盤：在一個時間段內，貨品全部盤點;

(2)抽盤：通過盤點，抽檢某部分貨品的實際庫存與帳面庫存情況。

每年需對庫房進行盤點、整理，對帳實不符及時上報，不得隱瞞。

庫存物資清查盤點中發現問題和差錯，應及時查明原因，並進行相應處理。如屬短缺急需報廢處理的，必須按審批程序經領導審核批准後才可進行處理，否則一律不準自行調整。發現貨品失少或質量上的問題(如超期、受潮、損壞等)，應及時的用書面的形式向公司領導彙報。

九、倉庫儲存管理

(一)倉庫儲存管理三原則：

1.防火、防水、防壓;

2.定點、定位、定量;

3.先進先出。

(二)貨品管理：

1.庫房物資未經允許不得外借，特殊情況須由總經理批准，並辦理外借手續;

2.倉庫儲存貨品，所有貨品要分類管理：良品與呆品、次品要分開區域來擺放。相同型號貨品，如果有色差，工藝參數不同的不能放在一起。常用貨品放在易取的地方，不常用的貨品放在倉庫裏邊;

3.將貨品按ABC貨品管理法實行分類管理。A類貴重的貨品要妥善保管，並有專人保管;

4.所有貨品不能長期直接擺放在地上，要放在卡貨品架上。慎防貨品倒塌，壓壞變形。所有貨品要做好防火、防水、防壓、防塵、防曬、防變質工作;

5.搬動貨品時，要注意輕拿罷放，注意不能弄髒有清潔要求的貨品。

(三)安全管理：

1.倉庫所有員工，要有安全防範意識。嚴禁無關人員進入倉庫;

2.認真執行“倉庫十二防”工作，即：防火、防水、防鏽、防腐、防蛀、防磨、防爆、防電、防盜、防曬、防倒塌、防變形;

3.嚴禁在倉庫吸煙、生火、點蚊香。如要在倉庫電焊作業，須請公司領導批准，並做好消防防火工作。倉庫外二米內嚴禁煙火，不能堆放易燃易爆物料品;

4.每天下班前檢查倉庫是否安全，關好電源、窗户，鎖好門。

(五)倉庫工作紀律：

1.倉庫各級員工必須服從上司的工作安排,要做到令行禁止。

2.工作認真,仔細;

3.每天保持良好的工作心態,不曠工、不遲到、不早退，積極工作;

4.不得與上司頂撞,惡言惡語。同事間團結互助，不得鬥毆打架;

5.嚴禁在倉庫吸煙，動用明火;

6.嚴禁赤膊、穿拖鞋，酒後上班;

7.嚴禁在倉庫大聲喧譁、追追打打、吃零食、看無關的報紙書籍、私自上網、玩遊戲;

8.嚴禁隨意動用倉庫消防器材，嚴禁亂接電線;

9.嚴禁監守自盜、私自動用公司任何財物;

10.倉庫所有人員，有責任保護公司的商業機密。

員工守則範文 篇18

1、員工必須清楚地瞭解公司的經營範圍和管理結構,並能向客户和外界正確的介紹公司情況。

2、在接待公司內外人員的垂詢、要求等任何場合,應注視對方,微笑應答,切不可冒犯對方.

3、在任何場合應用語規範,語氣温和,音量適中,嚴禁大聲喧譁。

4、遇有客人進入工作場地應禮貌勸住,上班時間(包括午餐時間)辦公室內應保證有人接待。

5、接聽電話應及時,一般鈴響不應超過三聲,如受話人不能接聽,離之最近的職員應主動接聽,重要電話作好接聽記錄,嚴禁佔用公司電話時間太長。

6、員工在接聽電話、洽談業務、發送電子郵件及招待來賓時,必須時刻注重公司形象,按照具體規定使用公司統一的名片、公司標識及落款。員工在工作時間內須保持良好的精神面貌。

7、員工要注重個人儀態儀表,工作時間的着裝及裝飾須大方得體。

8、員工上下班考勤記錄將作為公司績效考核的重要組成部分。

10、員工如因事需在工作時間內外出,要向主管經理請示簽退後方可離開公司。

11、員工遇突發疾病須當天向主管經理請假,事後補交相關證明。

12、事假須提前向主管經理提出申請,並填寫[請假申請單]經批准後方可休息。

13、員工享有國家法定節假日正常休息的權利，公司不提倡員工加班，鼓勵員工在日常工作時間內做好本職工作。如公司要求員工加班，計發加班工資及補貼;員工因工作需要自行要求加班，需向部門主管或經理提出申請，准許後方可加班。

14、員工須每天清潔個人工作區內的衞生，確保地面、桌面及設備的整潔。自覺保持公共區域的衞生，發現不清潔的情況，應及時清理。

15、員工在公司內接待來訪客人，事後需立即清理會客區。

16、正確使用公司內的水、電、空調等設施，最後離開辦公室的員工應關閉空調、電燈和一切公司內應該關閉的設施。

17、工作時間內不應無故離崗、串崗、不得閒聊、吃零食、大聲喧譁，確保辦公環境的安靜有序。

18、加強學習與工作相關的專業知識及技能，積極參加公司組織的各項培訓(培訓將實施簽到制，出席記錄和培訓考核也將作為公司績效考核的部分)。

19、經常總結工作中的得失，並參與部門的業務討論，不斷提高自身的業務水平。

20、不得無故缺席部門的工作例會及公司的重要會議。

21、員工在任何時間均不可利用公司的場所、設備及其他資源從事私人活動。一經發現，給予警告，情節嚴重者，公司將予以辭退。

22、員工須保管好個人的文件資料及辦公用品，未經同意不可挪用他人的資料和辦公用品。

員工守則範文 篇19

企業的良好運轉離不開優秀的員工，對於優秀員工的培養是決定企業好壞的重要部分。所以，一份有質有量的員工手冊對於企業是起着重要作用的。

一、員工手冊定義

員工手冊是企業內部的人事制度管理規範，同時又涵蓋企業的各個方面，承載傳播企業形象、企業文化功能。它是有效的管理工具，員工的行動指南。

二、員工手冊的主要內容

員工手冊主要內容一般包括：企業概況、企業文化、組織結構、人力資源制度、員工行為規範、崗位職責等。

三、員工手冊的架構體系

(一)前言部分

1.公司概況(總經理致辭、企業簡介、企業發展歷史、企業願景)

2.企業文化(企業精神、企業宗旨、企業理念)

3.組織結構(組織結構、職能分配、部門簡介)

(二)正文部分

1.員工日常行為規範(工作準則、行為規範、禮儀規範)

2.企業制度(人力資源制度、行政管理制度、財務制度)

3.崗位職責(部門職責、關鍵崗位描述、各類工作流程)

( 三)附則部分

1.手冊説明(使用説明、保管要求、修改程序)

2.手冊效力(制定依據、約束效力、異議處理)

3.員工簽收(員工意見、簽收回執)

四、員工手冊中體現公司的八項基本原則

1.客户原則

2.實效原則

3.敬業原則

4.團隊原則

5.文明原則

6.勤儉原則

7.環境原則

8.事業原則

五、員工手冊的意義

員工手冊是員工尤其是新進員工瞭解公司體制、狀況、文化的最直接的載體。它表明了公司的制度文化，告知了員工的行為準則。它本身就是員工培訓教育的最好教科書，是公司文化的傳播媒介。 因此企業製作員工手冊意義重大。

員工守則範文 篇20

一、就餐時間規定:

早餐:07:50-8:25

中餐:12:00-13:00

晚餐:18:00-18:30

二、伙食標準:

1、RMB13.5元/天/人，其中早餐1.5元/人、中餐和晚餐5元/人、夜宵2元/人。2、中、晚餐提供2葷1素一湯。早餐供應的品種有包子、饅頭、油條、麪包、豆漿、米粉、麪條、小菜等交換供應。

三、就餐方式:

佩戴工作證排隊打卡就餐

四、就餐地點:

1、普通職員統一在一食堂用餐

2、辦公室職員統一在二食堂用餐

五、飯卡管理

1、飯卡統一由行政人事部製作和發放。

2、飯卡必須是由行政人事部人員填寫後加蓋“行政人事部專用章”方能使用。

3、公司全體職員在每個月月底最後一天下午18:30前將當月飯卡交行政人事部並領取次月飯卡。

4、開餐時職工必須出示工作證和飯卡，並將飯卡交行政人事部值班人員登記，登記後方能領取食物就餐;如就餐職工未出示證件或證件不齊，行政人事部可拒絕該職工就餐。

5、任何職員飯卡不得轉借他人使用。

6、飯卡遺失需及時到行政人事部補辦飯卡，行政人事部一律按20元/張收取補卡費用(按成本價附加處罰金方式收取)。

7、無論是否用餐，公司均不補款或退款。

六、就餐流程

1、到就餐時間公司職員按先來後到的順序在食堂門口單列排隊。

2、佩戴工作證並將飯卡放置手中，以備行政人事部人員打卡。

3、將飯卡交行政人事部值班人員登記。

4、登記後返還飯卡，進入相對應的食堂用餐。

七、食堂管理制度

1、公司任何職員不得提前就餐，違者處以50元/次罰款。

2、公司任何職員必須嚴格按照就餐流程用餐，違者處以50元/次罰款。

3、不自覺排隊或擾亂就餐秩序者，處以50元/次罰款。

4、服從行政人事部安排，按序就餐，注意維持餐廳秩序，違者處以50元/次罰款。

5、保持就餐安靜，不得大聲喧譁，不得在食堂追趕吵鬧，違者處以20元/次罰款。

6、未經許可，不得在員工食堂喝酒，違者處以50元/次罰款。

7、就餐人員應自覺維護公共衞生，保持餐廳乾淨整潔;不亂吐骨屑，不亂扔垃圾，違者處以20元/次罰款。

8、用餐應在三十分鐘內完成，就餐完畢應及時離開餐廳以便食堂工作人員及時清理。

9、自覺愛護餐廳財產，嚴禁損壞餐廳設施，違者除照價賠償外還將受到相應的行政處罰。

10、湯、米飯等食品由員工自行取食，按量盛取、注意節約，不得隨意浪費糧食，違者處以20元/次罰款。

11、餐後請將殘渣剩菜分類倒入泔水桶內並將餐具清洗乾淨後分類放入消毒櫃，違者處以20元/次罰款。

12、食物製作間閒人不準進入，違者處以20元/次罰款。

13、餐廳座位上，嚴禁站人，違者處以20元/次罰款。

員工守則範文 篇21

1、遲到、早退:每次罰款10元(遲到或早退3小時以上視為曠工，遲到3次計為一次曠工)。

2、曠工:罰款50元(曠工2次立即開除並扣除當月工資及抵押金)。

3、病假:視情況而定。

4、事假:扣除當日工資。

5、包房衞生不合格:每點罰款5-20元。

6、不使用禮貌用語:每次罰款10元。

7、與客人發生爭吵:罰款100元，嚴重者立即開除並扣除當月工資及抵押金。

8、擅自脱崗，聚眾聊天、打鬧、説髒話:罰款5-20元。

9、在營業區內吸煙、飲酒:罰款10-50元。

10、不服從管理、頂撞領導:罰款50-200元。

11、與員工發生爭吵、招搖生事:罰款200元，嚴重者立即開除並扣除當月工資及抵押金。

12、服務生必須保持立崗，如因空崗所造成的跑單需照單賠償。

13、所有在職員工必須瞭解本店概況、服務項目、包房及商品價格以及優惠政策，熟悉本店有關約束制度及處罰條例，達不到要求者罰款10-20元。

14、嚴禁員工進行陪酒服務，違者罰款50元，嚴重者立即開除並扣除當月工資及抵押金。

15、員工用餐時嚴禁浪費，違者罰款50元。

16、顧客投訴:罰款10-100元，嚴重者開除並扣除當月工資及抵押金。

17、因值班人員工作疏忽而造成損失，由值班人員全部負責，嚴重者負法律責任。

18、工作服裝損壞或丟失罰款50-200元。

19、胸牌損壞或丟失罰款50元。

20、手台丟失或損壞罰款100-300元。

21、全勤獎:連續一月未請假或遲到、早退、誤工者，經審查後授予全勤獎。獎勵50元

22、委屈獎:在沒有任何錯誤的情況下受到客人的“打”、“罵”而始終保持微笑服務者，獎勵10-100元。

23、誠實獎:拾到客人貴重物品上交領導或者交還客人者，獎勵10-50元。

24、建議獎:提出合理化建議或意見被採納者，獎勵10-50元。

25、貢獻獎:為本店做出重大貢獻者，獎勵50-200元。

26、舉報獎:及時舉報各種違反本店規章制度及違法行為。(如:貪污、偷盜、招搖生事等)獎勵50-500元。

27、年終獎:優秀員工獎勵200-600元。

28、醫療補助:工作滿一年者獎勵240元醫療補助。

以上各項條例請員工自覺遵守，如有疑問請及時詢問上級領導。

員工守則範文 篇22

一、目的：

為保持良好的服務質量和快捷的服務效率，規範員工行為，確保酒店正常工作秩序，特制訂本獎懲條例，請全體員工認真執行。

二、處理程序

1、員工凡受到任何獎懲，均需在《獎扣分記錄本》上列明員工所受獎勵或被處罰的過失類別、時間、理由及細節。由當事人和所在部門在《獎扣分記錄本》上簽字，報負責人審批。員工犯規事實存在，證據確鑿，但拒絕簽字時，要註明情況，作好談話記錄，由部門和店負責人雙方直接簽字生效。

2、員工所犯過失，將以積分方式記錄在案，在處分有效期內如再次受到處分，積分累計計算。處分有效期過後，積分自然取消。員工在處分有效期內積分累計達100分，給予違紀解除勞動關係處分。(此項員工所扣分值不能與所獲獎分相抵)

3、員工在受到嚴重過失及以上處分，在有效期內原則上不提升職務或工資，不能參加優秀員工評選或類似評選活動。

4、員工所獲獎扣分，以每分計人民幣2元計算，在當月工資收入中獎勵或扣除(此項獎扣分可相抵)。

5、本條例分為獎勵和過失處分兩部份，其中過失處分分為“一般過失”、“嚴重過失”和重大過失。

三、獎懲權限

1、部門有給予“一般過失”的處分權限。

2、所在店負責人有給予獎勵、“一般過失”和“嚴重過失”的處分權限。

3、凡屬“重大過失”和累計積分達100分，需解除勞動合同的，由店負責人彙報公司酒店管理中心，經與工會或職工代表大會協商後做出解除勞動合同的處分

4、處分按級實施，上級可以越級給下級實施處分，超越本級權限時要逐級上報。

5、處分者如對處分不服，可在處分決定宣佈後三日內向部門領導、人事部直至中心經理提出申訴。在此期間處分決定同樣執行。

6、對受處分者應採取説服教育、熱情幫助，不得歧視、打擊，更不得侮辱人格。

四、獎懲公示、存檔

1、處分決定可採取當面、會議或書面形式宣佈，並由當事者簽字認可。

2、受到“一般過失”、“嚴重過失”的由所在店存檔保存，凡受“重大過失”的由公司人力資源部存檔。

五、處分類別

(一)一般過失

1、工作時間儀容不整，衣冠不潔，不按規定着裝，不佩帶工號牌的。

2、引起客人一般投訴者。

3、在營業時間及營業場所吸煙的。

4、在賓客面前與賓客搶道、打斷賓客談話、身靠門壁、打哈欠、伸懶腰、剪指甲、拔鬍子、挖耳朵、摳鼻孔等不禮貌行為的。

5、在酒店內洗滌私人衣服的。

6、將頭髮染成彩色的。

7、留長指甲或塗彩色指甲油的。

8、在店內見到賓客、上級不主動問候的。

9、在酒店內隨地吐痰、亂扔雜物等不良行為的。

10、工作時間未經同意或在非指定地點接打私人電話的。

11、服務不用問候語、禮貌用語或説髒話的。

12、遲到、早退、串崗的。

13、工作時間嬉戲、吃零食、幹私活、看書報、打瞌睡，以及在營業場所聊天、喧譁、勾肩搭背、舉止不端的。

14、有各種浪費公物行為的。

15、發現他人有違法違紀行為知情不報的。

16、破壞公物，如在牆上、廁所內或酒店物品上亂塗亂畫的。

17、凡檢查清潔衞生不合格者，

18、接聽電話不規範、不禮貌、不尊重對方，上班時間不説普通話者，

19、值班人員和值台人員收尾工作不齊全、不規範者，

20、業績表填錯者，

21、工作時間有睡覺、吵鬧、打牌、看電視等行為的。

22、違反宿舍管理制度1—21條的。

23、所犯錯誤和以上條款性質類似者，按此類條款處分。

(二)嚴重過失

1、拖延執行上級指令或故意消極怠工3小時以內的。

2、發現酒店財物丟失、損壞時置若罔聞，無動於衷，或被調查時提供假情況的。

3、不接受、不配合上級和酒店授權的有關人員檢查的。

4、對本職工作玩忽職守，給企業造成不良影響者。

5、酒後醉態上班或工作時間帶有醉意的。

6、無理取鬧、影響正常工作的。

7、未經同意從廚房、倉庫或營業場所偷吃食品的。

8、私用、私吃、私送酒店財物或賓客財物。

9、對上級、同事和賓客有挑釁行為舉止的。

10、在酒店內或宿舍以任何形式賭博的。

11、未經許可使用酒店的設施、設備、儀表、儀器或酒店其他財物的。

12、在更衣箱內藏有酒店物品的。

13、庇護、縱容各種違紀現象的

14、違反操作規程造成機器設備和物品損壞的。

15、員工之間取侮辱性的綽號，説不利於團結的話，相互爭吵、謾罵的。

16、恐嚇、製造謠言的或惡意中傷酒店及賓客和員工的。

17、引起客人嚴重投訴者。

18、所犯錯誤和以上條款性質類似者，按此類條款處分。

(三)重大過失

1、損壞酒店、賓客財物達500元以上。

2、在酒店內酗酒、打架的。

3、不服從管理，當眾頂撞領導的。

4、與賓客爭吵的。

5、不服從酒店工作調動或安排的。

6、無故不服從上級指令以及消極怠工三小時以上的。

7、私配酒店鑰匙的。

8、在酒店轄區內打架鬥毆或藉故引起糾紛的

9、偷盜酒店、客人、同事財物的。

10、私留賓客遺忘的物品的。

11、向客户、供貨商索要小費或其他好處費的。

12、私帶、私分酒店財物離店的。

13、違章操作，給公司造成500元以上損失或存在的安全隱患的。

14、不遵守安全保衞規章制度，不按規定保管或使用劇毒、易燃、易爆等危險物品、私藏槍支、彈藥及各種傷人兇器以及各種威脅酒店或同事安全行為的。

15、無故動用消防設備和滅火器材造成不良後果的。

16、不遵守食品安全衞生規定，出現食品安全事故的。

17、偽造、塗改、虛報有關憑證謀取利益的。

18、利用職權或工作之便貪污、索賄、行賄以及獲取不正當利益的。撕毀或塗改各種原始記錄、賬單單據，或向客人收費時故意加收，中飽私囊的。

19、私自向外人提供酒店內部文件或資料的，以及泄露酒店營銷、財務、人事、管理等方面機密的。

20、因瀆職造成物資積壓、滯銷，經濟損失超過1000元以上的。

21、因管理不善指揮失或誤玩忽職守造成事故和經濟損失，價值超過1000元的。

22、任何造成賓客嚴重不滿或重大投訴的，以及被新聞媒介或上級機關批評的。

23、連續曠工二天或一個月之內有三天曠工的。

24、觸犯國家法律、法規，被司法機關處以拘留、勞動教養、判刑等處理的。

25、有不道德行為或耍流氓，造成不良影響的。

26、違反宿舍制度22—23條的。

27、所犯錯誤和以上條款性質類似者，按此類條款處分。

六、員工違紀給酒店或賓客造成經濟損失的，在給予上述處理的同時，可視其情節按經濟損失給予當事人罰款或令其賠償經濟損失。

七、員工在酒店內因打架造成他人傷病的，在給予上述處理的同時，不僅要賠償對方誤工、醫藥、交通等費用，情節嚴重者還要追究其法律責任。

八、對職工違紀解除勞動關係的，自批准之日起執行。

九、無薪停職

1、此條款適應於等待酒店調查及決定是否違紀解除勞動關係的員工，調查期間，員工必須給予配合。

2、此期限不超過十四天。

3、凡員工觸犯公安條例，而員工需出席案中審訊或等待判決結果，於審訊至判決結果期間，酒店將給員工無薪停職處理。

十、凡構成刑事犯罪的，予以解除勞動合同。

十一、員工申訴

1、在員工感到受到不平等、不公平對待或對某些問題的處理感到有疑問時，可以向其所在部門的主管提出。

2、員工如果認為問題在部門主管處沒有得到解決，可向更高一層的部門經理申訴。部門經理應立即處理員工申訴，並儘快給員工作出圓滿的答覆及決定。

3、如果員工對部門經理的決定不滿，可以直接向人力資源部申訴，人力資源部在三天內就員工申訴的問題與其所在的部門經理取得聯繫，並對申訴問題重新調查，在一週內答覆員工。

4、員工如對人力資源部的答覆不滿意時，可以向酒店總經理提出。總經理將審核該員工，部門主管、經理、總監、人力資源總監的書面材料，聽取他們的陳述，並在必要時調查後作出決定。

5、所有申訴的事宜都會嚴格保密。管理層將不會因員工行使申訴權而歧視他們。管理層採取必要的措施保護投訴者。

員工守則範文 篇23

“忠誠、敬業、勤奮、合作”是公司企業文化的精華;是公司員工守則的濃縮;是公司處於轉型時期的指路明燈。移動交換中心圍繞“忠誠、敬業、勤奮、合作”展開討論，氣氛熱烈，暢所欲言，每個員工對照公司的員工守則一條一條的找差距。集中學習和討論使個人的思想和思路得到了昇華。

忠誠在企業文化中是處在首位的，在學習中深刻體會了“忠誠”的意義“做事先做人”。忠誠是一種人格特質，它能給人帶來一種自我滿足感，更加懂得自重，它是時時刻刻伴隨着我們的精神力量。不能錯誤地把忠誠理解成對某人自始至終都忠誠不二，忠誠是對整個公司負責，不是去拉幫結派，忠誠是一種職業的責任感，忠誠是承擔某一責任或者從事某一職業所表現出來的敬業精神。具體表現在要與公司共同進退，不鑽尖營私，對公司的業務不應懷有二心，不從事間接或直接影響公司利益和業務的經濟活動，不論身處何時何地不做有損公司利益的事，時刻為公司獻計獻策，公司榮我榮，公司衰我恥。同時公司對於每個員工也存在着“忠誠”，公平地對待每一個員工，使每個員工平等享受個人發展的機會。不該講的傷害人的話絕對不能去講，隨意的行動總是要思考再三，要把責任二字時刻寫在頭上，忠誠地對待人和事。廣而泛之，以不同的身份涉及的責任也不同，表現的忠誠的方式也不同，處理的方法也不同。忠誠不是對某個公司或者某個人的忠誠，而是一種職業的忠誠，是對自己所從事的職業的責任感，也就是對所承擔的某一責任或某一職業所表現出來的敬業精神：忠誠就是忘我的工作熱情。忠誠就是兢兢業業的工作態度。忠誠就是自覺自願、自動自發的工作精神。忠誠體現在能以精益求精的態度、火焰般的熱忱，充分發揮自己的特長。因此，不要滿足於尚可的工作表現，要做就做最好，這樣才能使我們成為單位不可或缺的人物。忠誠體現在工作主動，責任心強，能細緻周到地體察領導的意圖。

我們要做一個忠誠的人，做一個敬業的人，做一個勤奮的人，做一個合作的人，做一個時刻充滿熱情的人，矢志不喻地實現心中的理想，為公司及社會創造更多的財富，這樣才能使得公司在激烈競爭的電信市場利於不敗之地，不斷髮展壯大，成為國際一流的企業。

員工守則範文 篇24

1.工作時間：上午9：00—14：00左右，下午16：00—22：00左右，輪流值班

2.休假：每月有二天假。

3.辭職：員工辭職需提前半個月，提交辭職申請給大堂經理或店方經理。經理辭職需提前一個月提交辭職申請書於總經理處。

4.遲到.早退：上班時間5分鐘之外為違規，每月4次以上視為曠工，處理。

5.曠工：無故不上班，不服從指揮，不聽從安排，視為曠工，曠一天扣三天工資。

6、重大過失處罰;罰款5—50元，無薪工作2—5天，辭退根據總經理指令。

7.請假：嚴禁電話請假，託人帶信請假。

8、假權：領班有半天事假權，大堂經理有一天事假權。一天以上，報店方經理審批，簽字同意。

9、員工均有相互監督，舉報歪風邪氣之責。真實舉報屬實的店方給予獎勵並替其保密。

訂餐制度

一、電話訂餐

1.接電話人員：收銀員、領班和大堂經理(值班經理)。

2.接電話使用規範用語：“您好，大悦老火鍋”。

3.記錄內容：根據就餐人數、準確就餐時間、顧客姓名、單位、聯繫電話、預訂桌數及區域。記錄好以後，要求重訴一遍，並且告訴訂餐人，如果超時(15-30分鐘)，本店有權另作安排。

4.通知有關部門和人員，提前做準備。

二、來客訂餐

1.有客人聯繫訂餐時，應問清顧客姓名，聯繫方式、用餐人數，以及預訂桌號，全部作好記錄。

2.通知有關部門和人員，提前做好準備。

電話管理制度

1、吧枱電話專用於訂餐，方便客人使用;聯繫供貨商等，吧枱人員、員工，不準隨便使用此電話，如有特殊事情，經大堂經理同意後，可使用辦公室電話。

2、吧枱電話在上班時間只能由吧枱人員、領班、和大堂經理接聽。

3、員工在上班期間，未經許可一律不得接聽電話，哪有電話找員工，均不能在辦公室叫接，通知其下班之後再打進來，特殊情況例外。

如何接聽電話

1.電話響起三聲之內,拿起話筒:您好,大悦老火鍋,我可以為你做什麼?

2.注意事項:通話是一定要聲音輕柔適中,一定要使用標準的普通話,話筒必須離脣邊5CM用清晰柔和親切的禮貌用語問候客人,聲調自然。

3.傾聽注意事項:仔細聆聽客人通話內容,準確掌握客人談話內容,要記清並重述客人提問再確認,並做好記錄。

4.如果當時回答有困難，要向客人致歉，並記錄客人聯繫電話，姓名，在一定的時間內答覆。

5.向客人致謝，結束談話時，必須對方掛斷電話自己才掛斷，必須輕拿輕放。

會議制度

1.每月由店方經理召開一次全體員工大會，對餐廳營業情況，本月的其他事情進行安排和佈置.表揚先進，鼓勵後進。

2.每週由店方經理定期召開領班以上行政工作例會。就當周以來出現的問題提出整改措施，並做出安排、佈置探討營運技能等相關內容。

3.每日由大堂經理或領班以上召開兩次班前會，前廳人員參加，上午11：00，下午5：00

注：

A、班前會一定要嚴肅開會時間

B、領班及主管負責檢查員工的儀容儀表

C、聽從主管及領班的安排，必須實行先服從後上訴。

D、班前會的內容：列隊點名總結昨天的工作，佈置今天的工作重點，今日定餐情況，今日估清，個人衞生情況儀容儀表，心情情緒的調整。

衞生管理制度

餐廳每週一次大掃出，由相關管理人員對酒店的環境衞生和個人衞生進行檢查，並作記錄。

一、個人衞生標準

1.做到勤洗手、剪指甲、不留長指甲和塗有色指甲油;勤洗澡，勤換工作服、刷牙。

2.工作時間不配戴飾品(如：耳環、戒指、項鍊、手足鏈)工作牌必需佩帶在左胸上方，要端正，明亮。

3.工作時間必須穿工作服做到整齊乾淨無皺紋、破損或開口的地方要補好。

二、環境衞生標準

1.餐廳店堂要每日打掃，公共區域;確保一切公共設施的清潔，整齊光亮。

2.玻璃門窗：要保持清潔、白亮。要求無污跡、水跡、水印、手印、指痕。

3.窗台;不定期的由管理員安排值班服務員檫洗，保持乾淨。

4.地面;無雜物、光亮、無水跡、無油跡。

5.備餐櫃：餐櫃物品擺放整齊，無私人用品，乾淨無油漬。

6.桌椅：無灰塵無油漬

7.燈具：光亮清潔，無油漬灰塵;裝飾物及植物要定期檫洗;植物要定期施肥、打藥、殺蟲、清除敗葉和雜物。

8.檫洗，無灰塵無油跡、擺放端正適宜。

三、餐用具衞生

1.洗淨後光潔明亮，沒污點油跡。

2.能夠按規格整齊擺放於消毒櫃中消毒，每週定期對全部餐具進行統一的消毒一次。

四、工作衞生

1.上班時間在工作場所內不得抽煙喝酒，不得隨地吐痰嚴禁面對食品、顧客打噴涕咳嗽，嚴禁亂丟廢紙亂放茶水杯。

2.嚴禁使用掉落地面的餐具和食物。

3.手指不可直接接觸食物，不得碰觸杯口，碗口、筷子前端及湯匙盛湯部位。

大堂管理制度

1、各工作崗位，統一服從主管經理管理調動。

2、着裝整潔，文明禮貌，服務熱情，不説髒話，粗話。

3、遵守《食品衞生法》勤洗澡、剪指甲、勤苦換衣不戴手飾工作，不隨地吐痰，亂扔果皮紙屑，每日小掃除，每週兩次大掃除。

4、不串崗串們，交頭接子耳，閒聊吹牛，員工就餐嚴禁喝酒(業務除外)，工作時不大聲叫喊跑動看書看報。

5、不準在經營場地打牌，賭博，抽煙和赤膊。

6、顧客未走完，值班員工不得離開或故意冷淡、怠慢、為難顧客。

7、拾金不昧，發現顧客遺忘的物品要立即報告，並交給上級。

8、隨手關水關電，杜絕長流水，長亮燈，長明火，吃員工餐做到不浪費。

9、不拉幫結派，搞小團體，小幫派，不説閒話，小話，氣話，不挑撥是非。

10、嚴守商業祕密，敢於和不正之風作鬥爭，工作期間嚴禁打私人電話，確有急事，須經大堂經理同意，接打電話不得超過三分鐘。

11、以上各條希望全體員工自覺遵守，如違規分別給予罰款5-50無，無薪2-3天，辭退等處理，觸犯刑律的移交司法機關處理。