員工規章制度及員工守則懲處範文（精選17篇）

員工規章制度及員工守則懲處範文 篇1

一、目的

為了規範企業員工的行為，培養員工的良好行為習慣，特制定本制度。

二、適用範圍

適用於企業所有員工。

三、原則

1.的處罰要符合國家及地方法律法規和相關政策的規定。

2.以維護企業價值觀和紀律為導向，實施處罰做到公平、公正。

3.以事實為依據、以制度為準繩的原則。處罰和批評教育相結合，起到懲前毖後的作用。

四、種類及適用條件

1.書面警告(可同時給以100~200元的經濟處罰)

下列情況每發生一次，給予一次書面警告的處分：

1) 不按規定着裝和佩帶工作證的;

2) 在工作場所內喧譁或爭吵、聊天、嘻笑、不服管教的;

3) 辦公時間辦理與工作無關的事項的(如看電影、玩遊戲、網絡聊天、吃東西等);

4) 辦公時間竄崗、離崗的;

5) 浪費企業資源的;疏忽過失致公物損壞的;

6) 多次遲到、早退的(一月內累計3 次以上)的;

7) 有不積極對待工作輕微行為的，不按時處理工作等行為;

8) 違反企業管理制度，但情節輕微的，沒造成不良影響的;

9) 故意或非故意造成企業直接和/或間接經濟損失在200元以下的;

10) 其他日常行為或履行職責的失誤對企業的經濟、商譽、秩序、安全或他人利益、安全造成輕微的威脅的。

2.記過(可同時給以200~400元的經濟處罰)

下列情況每發生一次，給予一次記過的處分：

1) 在工作場所酗酒滋事，影響秩序的;

2) 工作不力、於工作時間內怠工、睡覺的;

3) 在工作場所幹私活、製造私人物件的;

4) 不遵從部門負責人合理指揮且不聽勸阻的;

5) 有消極對待工作的其他行為，造成一定影響的;

6) 附合怠工、罷工或隨同他人起鬨鬧事，干擾企業正常經營的;

7) 未經准許，擅自帶外人進入企業參觀的;

8) 其他違反企業管理制度，情節較嚴重，造成一定不良影響的;

9) 故意或非故意造成企業直接和/或間接經濟損失在200元以上—— 20xx元以下;

10) 其他日常行為或履行職責的失誤對企業的經濟、商譽、安全或他人利益、安全造成了一定的影響、威脅。

3.記大過(可同時給以400~800元的經濟處罰)

下列情況每發生一次，給予一次記大過的處分：

1) 在企業區內或危險場所內違背禁令吸煙引火的;

2) 製造虛假證明材料騙取企業利益的;

3) 故意浪費企業財物或辦事疏忽使企業遭受較大損失;

4) 私自攜帶公物(包括但不限於生產資料或文件原件或其影印本)離開企業的;

5) 破壞企業公文或有用文件的;

6) 拒絕聽從主管合理指揮與監督、頂撞不服管理者，經勸導仍不聽從的;

7) 其他違反企業管理制度，情節嚴重，造成嚴重不良影響的;

8) 故意或重大過失造成企業直接和 /或間接損失在 20xx元以上 5000元以下;

9) 其他日常行為或履行職責的失誤對企業的經濟、商譽、安全、秩序或他人利益、安全造成了重大的影響、威脅;

10) 因為違反職業道德和企業的待客規定，被客户(患者)投訴或在工作場所與客户(患者)發生嚴重爭執、衝突，有損企業聲譽和形象的;

11) 違背保密職責，泄露企業或客户的商業祕密或隱私，給企業或客户造成損害的;

12) 對外散佈有損企業(含本院手術或非手術治療方案等)或本院醫護人員形象和聲譽的言論，影響患者和公眾對企業的信任和評價的。

4.開除、辭退

下列情況發生，給予辭退處理。具有嚴重情節或造成嚴重後果的，給予開除處理。辭退和開除均應辦理解除勞動合同的手續。

1) 一年內累計被兩次記大過或者三次記過者;

2) 擅用企業名義、假借職權，營私舞弊的;

3) 盜竊企業財物、挪用公款、故意毀損公物的;

4) 私自侵佔企業物品的;

5) 在工作場所聚賭或鬥毆的;

6) 泄漏業務或職務上重要機密的;

7) 恐嚇、敲詐、威脅或嚴重辱罵同事或上級的;

8) 接受任何形式的商業賄賂的;

9) 拒絕聽從上級合理指揮與監督、頂撞不服管理，經勸導仍不聽從，造成企業嚴重不良影響的;

10) 連續曠工三天或一年以內累計曠工超過五天的;

11) 未經企業同意，經營與企業類似及職務上有關的業務，或兼任企業以外的職務者;

12) 有意的損害企業物品、利益、商譽、安全等行為和任何欺騙企業的行為，包括但不限於提供過期證件、假證、假票、製造謠言等行為;

13) 其他故意或非故意造成企業直接或間接經濟損失達5000元或以上的;

14) 工作績效低下，按績效考核規定達到解除勞動合同條件的;

15) 其他嚴重違反企業規章制度、屢次(三次或以上)不同程度違反企業規章制度或作出對企業或他人造成嚴重的不良影響的;

16) 攜帶武器、毒品等違禁品進入工作場所的;

17) 未經許可仿效上級主管人員簽名、盜用印章或未批准擅自使用印章的;

18) 偷盜他人財物、吸毒、製毒、販毒、嫖娼或賣淫的;

19) 參加黑社會、恐怖組織或活動、非法傳銷的;

20) 非法集會、結社、聚眾鬧事、罷工、遊行的;

21) 被依法追究刑事責任、拘留的;

22) 當法律規定的其他情形。

六、程序

由部門負責人提出，行政人事部實施，總經理審核批准，員工確認。行政人事部執行行政處分(警告、記過、記大過、降級降職、開除)，財務部執行經濟處罰(罰款金額)，行政人事部對懲罰文件進行存檔。

七、申訴

員工對本人的懲罰有異議，首先向行政人事部提出，由行政人事部向部門負責人調查核實後，異議成立，改變懲罰結果，報總經理審核批准。異議不成立的，及時答覆員工本人。

八、附則

1.本制度解釋權歸行政人事部所有。

2.本制度自公佈之日起執行。

員工規章制度及員工守則懲處範文 篇2

一、目的

加強企業管理，提高工作效率和工作質量，嚴肅勞動紀律，增強員工的自覺意識。

二、範圍

適用於公司全體員工

三、員工懲罰

(一)員工有下列情形之一者，將給予罰款10-50元/次的經濟處罰:

1、工作期間串崗、聊天、扎堆、嬉戲、打鬧者;相互工作配合出現斷層責任者;

2、工作期間利用公司電腦上網聊天、玩遊戲或干與工作無關的事情;工作時間脱崗、賭博現象;

3、工作時間內幹私活、吃零食、午間飲酒、無關人員在庫房內逗留、在禁煙場所吸煙者、在辦公室隨地吐痰、在登記本上亂塗亂畫、不執行公司的衞生清潔制度、製造辦公區髒亂影響公司形象者;

4、業務人員不按規定報點者，工作時間關機，貨款已結回當天不上繳財務、結賬單當天沒結帳而不回交財務的;

5、工作時間內頻繁打私人電話者(每日五次或超過一刻鐘/次);

6、上班時間不按公司規定着裝、衣着不整者，公司包乾區衞生不合格者;

7、下班後未按規定清理好各自工作區域者。

(二)員工有下列情形之一者，給予警告一次(扣薪一天):

1、辦公室人員私自帶領公司以外的人員到辦公地點隨意參觀和玩耍的;

2、業務人員因個人原因與客户發生口角的，損壞公司形象的;

3、人為因素引起的工作責任心不強、違反公司規章制度，作業交接不清楚、玩忽職守、操作變形、互相推諉、強調客觀理由等造成工作差錯和一切不良後果者;

4、不服從工作分配、消極怠工、工作效率低下影響工作任務完成的。

(三)員工有下列情形之一者，給予小過一次(扣薪三天):

1、辦公室人員違反公司安全、財務等有關規定或工作程序，造成不良後果者;

2、濫用職權，違反公司財經紀律及銷售政策，擅自變動銷售價格政策，私自亂漲、亂跌價格者，有意篡改、偽造、各類單據、報表行為，泄露公司機密的;

3、主觀向客户塞貨，造成客户頻繁退貨、調換同貨者;跨區搶客户衝業績的;

4、各相關人員書面報表遲報、漏報、虛報、錯報者;

5、任何時間利用辦公室電腦登錄一些不規範、不健康的網站，導致病毒侵入，給公司網絡造成損害者(情節嚴重的公司將嚴肅處理);

6、業務人員上報的業務日報表填寫內容不真實，將給予20-100元/次的經濟處罰，累計三次以上者，公司將予以辭退。業務經理未及時發現的，按20元/人次處罰，並負相關連帶責任。

員工規章制度及員工守則懲處範文 篇3

第一條 輕微過失

1、工作或服務態度不佳;

2、遲到、早退

3、外出辦事不登記或説明去向及所辦何事的;

4、不按部門工作規程要求工作;

5、沒有遵守各部門訂立的崗位職責;

6、拖延執行上級命令;

7、託他人考勤(打卡)或代人考勤(打卡)。

第二條 中度過失

1、遲到、早退當月累計達3次以上者;

2、曠工一天以上的;

3、在值班時擅自離崗、睡崗或違反操作;

4、不愛惜公司財產者;

5、沒有盡職及時報告事故的;

6、服務態度差受到有效投訴的;

7、當班時喝酒或酒後上崗者;

8、未經公司同意接受供應商或客户的饋贈查實者;

9、在考勤記錄、統計、病假、報銷等有欺騙行為;

10、未經公司授權自行配置或出借公司各類鑰匙、重要財物及其他違紀行為者

11、對用户(客户)使用褻瀆性或辱罵性語言影響惡劣者;

12、其他有違反公司勞動紀律和規章制度情節較嚴重的。

第三條 嚴重過失

1、年累計曠工達6天以上的或連續曠工3天以上的;

2、挪用或偷竊公司財產、同事財物，查證屬實的;

3、在單位或宿舍內打架鬥毆的;

4、對各級管理人員或同事恐嚇威脅的;

5、虛報偽造各種發票冒領費用的;

6、煽動他人怠工罷工;組織、參與集體上訪的;

7、對外宣傳有損公司形象的內容或製造謠言，給公司形象造成損害的;

8、不服從公司安排和工作調動者

9、對上級工作指令拒不執行或惡意拖延執行者;

10、嚴重失職對公司造成損失貳仟元以上者、給公司經濟或聲譽帶來嚴重損失的;

11、有意泄露公司商業技術祕密的;

12、確認與公司業務競爭對手有聯絡，給公司帶來損失(或潛在影響)的;

13、依法被追究刑事責任的;

14、虧空公款者;

15、襲擊其他職員、主管同事或客人，擾亂正常工作秩序的;

16、在工作中使用毒品、酗酒或賭博;

17、偽造公司文件的;

18、故意參與危害公司或其他職員的活動;

19、故意破壞公司設施、設備，工具情節嚴重者;

20、偽造個人人事資料者;

21、未經公司事先書面同意為另一家公司工作的謀利益者;

22、在公司領取薪酬、報酬或報銷方面造假或協助他人造假者;

23、月度考核連續兩個月不合格者;

24、貪污(如收款但不出具發票的)、受賄、盜竊、賭博、營私舞弊、私設小金庫等行為;

25、玩忽職守，違反技術操作規程和安全規程，違章指揮或隱瞞工作過失造成事故或損失的;

26、服務態度差，對客户投訴屢教不改或損害客户利益;

27、其他有違反公司勞動紀律和規章制度情節特別嚴重的;

28、觸犯國家法律及法規，被刑事拘留或受到更嚴重懲罰;

29、法律法規規定的其他情形。

員工規章制度及員工守則懲處範文 篇4

一、形象禮儀

(一)儀表的含義：

儀表即人的外表，是一個人的門面，也是一個人內心世界和內在修養的顯露。儀表不等於相貌，儀表由社會屬性決定，指能給他人以良好知覺的外表(不是自我感覺)。容貌是天生的，儀表是自我塑造的。如儀表堂堂，儀容秀麗等。

儀表包括：容貌、身材、服飾、舉止、言談、神態、姿態、體態等(廣義) 儀表是一個人精神面貌的外觀體現，是人際交往中不可忽略的一個重要因素。

(二)酒店員工保持整潔個人衞生的標準：

頭髮：乾淨，無頭屑，無汗味;

面容：面容清潔，化淡粧;

口腔：牙齒清潔，口腔清新，上班前不吃有刺激性氣味食物;

身體：勤洗澡，無體味，無汗味，只能用清淡的香水;

手：不能留長指甲，指甲乾淨，不塗指甲油;

鞋襪：清潔，無異味。

(三)酒店員工的着裝標準：

衣、褲(裙)：穿各自崗位制服，制服清潔整齊，無污跡，無汗味，無破損，無褶

皺，無漏縫，保持衣釦齊全且標準統一，褲縫挺直，繫好領結、領帶及飄帶，名牌佩戴於左胸上方;

鞋：穿酒店統一工鞋，皮鞋潔淨光亮，布鞋潔淨;

襪：男員工穿黑色棉襪或絲襪，女員工着肉色絲襪。

(四)酒店員工的飾物標準：

除手錶、訂婚或結婚戒指外，不戴其它飾物(餐飲部員工不得戴戒指)

(五)酒店員工的髮型標準：

女員工長髮：前額留海不超過眉毛，腦後長髮盤起，並使用酒店統一的髮結，發

網不低於衣領，不高於髮際，耳後碎髮用髮夾固定;

女員工短髮：前不過眉，側不過耳垂，後不過肩，不留怪異髮型; 男員工：前不遮眉，側不過耳，後不過領。

(六)講究儀態，注意行為舉止：

1、規範的站姿：

站姿的基本要求是：站要端正、自然、親切、穩重，也就是人們常説的“站如鬆”，即站得要像松樹一樣挺拔。正確的站姿要領是：上身正直，頭正目平，臉帶微笑，微收下頜，挺胸收腹，腰直肩平，兩臂自然下垂，兩腿相靠站直，肌肉略有收縮感。

酒店員工的四種站姿： A、側放式：男女通用的站立姿勢。其要領是：腳掌分開呈“V”字形，腳跟靠攏，兩膝併攏，雙手放在腿部兩側， 手指稍彎曲呈半握拳狀。B、前腹式：女性常用的站立姿勢。其要領是：腳掌分開呈“V”字形，腳跟靠攏，兩膝併攏，雙手相交放在小腹部。C、後背式：男性常用的站立姿勢。其要領是：兩腿稍分開，兩腳平行，兩腳間距離比肩寬略窄些，雙手輕握放在後背腰處。D、丁字式，丁字式站姿是隻限女性使用的站立姿勢。其要領是：一腳在前，將腳跟靠於另一腳內側，兩腳尖向外略展開，形成斜寫的一個“丁”字，雙手在腹前相交，身體重心在兩腳上。站立太累時，可變換姿勢，將身體重心移在左腳或右腳上。無論哪一種姿勢，切忌雙手抱胸或叉腰，也不可將手插在衣褲袋內，更不要將身體東倒西歪靠在物體上，因為這些動作者是傲慢和懶散的表現。在正式場合，不要下意識的做小動作，如擺弄打火機、香煙盒，玩弄衣帶、頭髮、咬手指甲等。這樣不但顯得拘謹，給人們缺乏自信和經驗的感覺，而且也有失儀表的莊重。

2、優雅的坐姿：

坐姿的基本要求是“坐如鐘”，即坐相要像鍾那樣端正。對酒店員工來説，還要注意坐姿的文雅自如，這是體態美的重要內容。具體要領有：入座時，輕而緩，走到座位前面轉身，右腳後退半步，左腳跟上，然後輕輕地坐下。女子入座時，要用手把裙子向前攏一下。坐下後，上身正直，頭正目平，嘴巴微閉，臉帶微笑，腰背稍靠椅背，兩手相交放在腹部或兩腿上，兩腳平落地面。男子兩膝間的距離以一拳為宜，女子則以不分開為好。

坐姿還要根據凳面的高低及有無扶手來注意兩手、兩腳的正確擺法：

A、兩手擺法：有扶手時，雙手輕搭或一搭一放;無扶手時，兩手相交或輕握放於腹部;左手放在左腿上，右手搭左手背上或兩手呈八字形放於腿上。

B、兩腿擺法：凳高適中時，兩腿相靠或稍分，但不能超過肩寬;凳面低時，兩腿併攏，自然傾斜於一方;凳面高時，一腿擱於另一腿上，腳尖向下。

C、兩腳擺法：腳跟腳尖全靠或一靠一分;也可一前一後或右腳放在左腳外側。

無論哪一種坐姿，都要自然放鬆，面帶微笑。切忌下列幾種錯誤坐姿：二郎腿坐姿;分腿坐姿;“O”形坐姿。坐姿中還要特別忌諱前俯後仰，或抖動腿腳，這是缺乏教養和傲慢的表現。

3、正確的步姿：

正確的步姿要求是“行如風”，即走起路來要像風一樣輕盈。其基本要領是：上身正直不動，兩肩相平不搖，兩臂擺動自然，兩腿直而不僵，步度適中均勻，步位相平向前。走路正常的人，腳印應是正對前方。此外，還要注意步位、步速和步度。

A、步位：

步位是指兩腳下落到地面的位置。男子行走，兩腳跟交替前進在一線上，兩腳尖稍外展。女子行走，兩腳要踏在一條直線上，腳尖正對前方，稱“一字步”，以顯優美。

B、步速：

步速是指行走的速度，男子每分鐘108-110分鐘步，女子每分鐘118-120步。

，以體現出挺拔、優雅的風度;女子着旗袍和中跟鞋時，步度宜小些，以免旗袍開叉過大，露出大腿，顯得不雅;女子着長裙行走要平衡，步幅可稍大些，因長裙的下襬較大，更顯得修長、飄逸、瀟灑;年輕女子穿着短裙(指裙長在膝蓋以上)時，步度不宜過大，步速可稍快些，以保持輕盈、活潑、靈巧、敏捷的風度。步姿最忌內八字和外八字;其次是彎腰駝背，搖頭晃腦，大搖大擺，上顛下跛;走路時不要大甩手，扭腰擺臀，左顧右盼;也不要腳蹭地面，或將手插在褲兜裏。

4、標準手勢：

1)常用手勢類型(均用右手)

A、橫擺式：

五指併攏，手掌伸直，掌心向上，以肘關節為軸，手從身側抬起，小臂與身體呈90度角。雙腿併攏，上體正直，目視賓客，面帶微笑，頭部微偏向伸出手的一側或眼隨手走，另一手下垂或背在身後。

B、直臂式：

五指併攏，手掌伸直，屈肘從身側抬起，掌心向上，指向所去的方向，大、小臂間的角度以160度左右為宜，肘關節基本伸直。雙腿併攏，上體正直，面帶微笑，目視賓客，頭部微偏向伸出手的一側或眼隨手走，另一手下垂或背在身後。

C、 斜擺式：

五指併攏，手掌伸直，手先從身體的一側抬起，到高於腰部後，再向下襬去，使大小臂成一條斜線。手勢應指向所指物品，並點頭微笑示意賓客。

D、曲臂式：

五指伸直併攏，掌心向上，以肩關節為軸，手臂由體側向體前擺動，擺到手與身體相距20公分處停住，目視來賓。

2)常用的與手勢相配合的語言

如：“請”、“您請”、“請往這邊走”、“請往前走”、“請，我送您去”、“請從這裏乘電梯上樓”、“請從這裏下樓”“請跟我來”、“請坐”、“各位請”、“裏邊請”、“女士們、先生們請”、“請進”、“您請進”、“請用茶”、“這是您點的，請品嚐”、“請在這裏簽字”。

3)幾種工作場景中常用手勢的使用分類、要領

A、迎、領客人時應使用橫擺式或曲臂式手勢。

B、為客人指路時應使用直臂式的手勢。當有客人詢問某處時，應用直臂式的手勢為客人指明方向，直到客人表示清楚了，再將手臂放下，後退一步施禮，並説“請您走好”。如客人表示疑惑，要繼續帶領客人到要去的地方或手勢能指明的地方後，方可退步轉身離開。

C、請客人就坐或幫客人拿行李時應使用斜擺式的手勢。如就餐服務時、會議就坐時，行李員為客人拿行李時，客房服務人員送歡迎茶時等等。

D、為客人開房門、按電梯門時應使用曲臂式的手勢。當服務人員為客人開房門、電梯門，並需引領客人時，採用此手勢。以電梯服務時為例：電梯門打開時，服務人員應左手扶住電梯門，兩腿併攏，以標準的曲臂式手勢請客人進入

電梯。

4)、服務中禁止使用的手勢和手勢語

A、不得使用手指為賓客指點方向。此手勢含有訓斥人的意思(正確的方式應為：五指併攏，掌心向上為客人指明方向。)

B、手勢不得太快，有敷衍了事或漫不經心之意(正確的方式應為：指定方向後，應停頓二秒種，使客人看清楚所指的方向後，方可退步轉身離去。)

C、呼叫別人時，不可掌心向上或向下，手指反覆彎曲招喚。此有輕蔑之意(正確的方式應為：舉起右手，向對方揮手示意)

5)使用手勢的注意事項

A、手勢大方、自然、舒展、到位且與其它肢體語言配合協調，勿僵直、生硬、幅度過大。

B、重複賓客所要去的方向，並用正確的手勢指引。

C、與賓客對話時，應使用標準普通話，口齒清晰、語言簡練，語氣熱情，能用一句話表達清楚的不可囉嗦重複。

D、男員工為客人指明方向時手勢力度可稍大，但不得過於誇張;女員工手勢柔美，但不可軟綿無力。

五、各種場景中行進的標準：-

酒店員工在通道內遇見客人的行為標準是怎樣的?

在通道內，應靠右行走，不得走在通道中央。如遇賓客，應面向客人，雙腿併攏，側身侍立，微笑並行注目禮，在離客人約1-1.5米的距離時，應行點頭禮並用客人能聽見的聲音禮貌地問候客人。等客人經過後，方可離開。

二、酒店員工電話禮貌禮儀規範：

1、撥打電話的程序與標準：

1)向接聽電話的人致以問候，説明部門、稱謂;

2)通話時，話筒至脣下5釐米處，中途若需與人交談，應首先向受話人致歉，並用手捂住另一聽筒或按下音樂鍵;

3)説話主意清晰，內容清楚，不談與主題無關的內容;

4)若在電話中不能馬上回答，應請對方等待或電話稍候再掛。(告知其等待的具體時間)，記錄客人聯繫電話與姓名，輕放話筒，打過去時，先向客人致歉。

2、接聽電話的程序與標準：

前台：

1)接聽電話前準備好筆、紙，以便隨時記錄相關信息。

2)電話鈴響一聲接聽電話，超過三聲接聽電話時應向對方説“對不起，讓您久等了”。通話時，左手拿話筒的中下部，話筒置於脣下5釐米處。

3)拿起話筒，首先問候對方，報上崗位名稱，先英文後中文兩次説明。

4)語速適中，語音清晰，語氣委婉，語調平和熱情，避免隨便的語言，不可發出刺耳的聲音。

5)注意聆聽。在客人説完前不要妄下結論，未聽清的地方禮貌請客人重複，以免弄錯;回答客人需準確，不可含糊不清。

6)如果自己不是對方要找的人，要請客人稍等並找其接聽，如果要找的人正忙，要如實告訴客人或請客人留下聯繫方式以便轉告，對於客人交待的內容，在客人掛斷電話前須重複一次。

7)如需轉接電話，轉到相應部門時應主動告訴相應部門的接電話人“這是ххх的電話”，客人需要何種幫助，然後輕輕掛上電話。

8)電話結束時，主動向對方表示感謝或對自己未能提供幫助表示歉意。

9)待對方掛斷電話，輕聲掛斷電話。

後台：

只需用中文問候。

3、接聽電話要求：

1)遵守保密制度;

2)認真對待每一條信息，不能隨便;

3)得知客人身份和姓名後，必須以對方姓氏稱呼，並冠以“先生”、“小姐”;

4)通話結束前，需向對方禮貌道謝或告別;

5)輕掛電話，以免對方聽到不悦的聲音;

無論撥打或接聽電話都不可用脖子夾着話筒與人交談，尤其在公眾場合，保持正確的姿勢，不得喜形於色。

三、常用見面禮儀

(一)初次見面的禮儀

在某些場合初次與人交往時，首先遇到的就是見面的禮節，見面禮節是很重要的。真摯的問候、良好的禮貌和得體的禮節既能創造愉快氣氛，儘快消除生疏感，為進一步交往打下良好基礎，創造良好開端，又能給對方留下美好的第一印象。這裏的介紹、握手、遞名片又稱為初次見面三步曲。

1、介紹

(1)為他人介紹，首先要了解雙方是否有結識的願望，雙方的身份地位， 做法要慎重、自然，不要貿然行事，否則可能會導致某一方的尷尬或不快。

(2)介紹人應注意禮節。首先，介紹前可説一句：“請允許我來介紹一下。”使雙方有思想準備，不至於感到唐突。其次，介紹時不能含糊其辭，要説清楚，以免雙方記不清或記錯雙方的姓名。再次，介紹時注意不要用手指指人，要禮貌地以手示意。最後，介紹時要避免過分頌揚一個人，以免被介紹人尷尬及給人造成“吹噓拍馬”的不良印象。

(3)介紹的順序一般是：把先生先介紹給女士;把晚輩先介紹給長輩;把職位低的先介紹給職位高的;後被介紹的應該是雙方中比較受尊重的人。當被介紹人都是同性別的而又無法辯明其身份、地位時，可隨意介紹。集體介紹時，特別是在正式宴會上，如果你是主人，可以按照當時他們的座位順序進行介紹，也可以從貴賓開始。公務場合的介紹只考慮職務高低。當丈夫向第三者介紹自己的妻子時，不論第三者是男是女，都應先將對方介紹給自己的妻子;當妻子向第三者介紹自己的丈夫時，不論第三者是男是女，都應先將自己的丈夫先介紹給對方。

(4)介紹某人時應該以尊重的口吻恰當地稱呼。在社交場合中常見的稱呼有先生、小姐、夫人和女士。如果某人有官銜或職稱(如局長、教授等)則稱呼其官銜、職稱更顯尊敬，但不能既稱先生又加頭銜(如某某教授先生、局長先生)。對家庭成員的介紹，注意不要稱自己的妻子為“夫人”或稱自己的丈夫為“先生”，應該直截了當地説：“這是我妻子”或是“這是我丈夫”。當介紹家庭的其他親屬時，要説清楚和自己的關係。

(5)介紹時，除年長者外，男子一般應起立，但在宴會桌、會談桌上則不必，只要微笑點頭示意即可。當女士被介紹給男子時，她可以坐着不動，只需點頭或

微笑示意。

(6)介紹後，一般要互相握手、微笑並互致問候，在需要表示莊嚴、鄭重和特別客氣的時候，還可以在問候的同時微微欠身鞠一個躬，握手與否都可以。此外，在作介紹時，如果不知道某人的名字，最好事先找個第三者打聽一下，不要莽撞地問別人：“你叫什麼名字”萬不得已要問，也應委婉些：“對不起，不知該怎麼稱呼您。”

2、握手

各國見面的禮節多種多樣，握手是國際上最通用的禮節。

(1)正確的握手姿勢

正確的握手姿勢是：面帶笑容，目光望着對方臉部，伸出右手握住對方右手，稍微用力上下襬動幾下。握手要掌握好力度，不要握得太緊，也不要抓住對方的手使勁搖動，但也不要過於軟弱無力，使對方感到你很傲慢、冷淡，好象是在應付差事。握手時間以三秒種左右為宜，不要久握不放，同時上身略為前傾。可以在握手的同時寒暄一句，例如：“您好!”“見到您很高興!”“久仰!久仰!”“幸會，幸會!”“歡迎，歡迎!”等等。握手時精神要集中，雙目注視對方，微笑致意，不要看着第三者握手，更不能東張西望，這都是不尊重對方的表現。

(2)握手的順序

男女之間，男士要等女士先伸手才能伸手，如女士不伸手，無握手之意，男士就只能點頭或鞠躬致意;賓主之間，主人應向客人先伸手，以示歡迎;長幼之間，年幼的要等年長的先伸手;上下級之間，下級要等上級先伸手，以示尊重。多人同時握手注意不要交叉，待別人握完後再伸手。到朋友家中，如客人較多，可只與主人及熟識的人握手，向其餘的人點頭致意即可。

3、遞換名片

名片可分三類：一是社交名片，名片上只印姓名、地址、郵編、電話號碼;二是職業名片，名片上除了上述內容外，還將所在單位、職務或職稱、社會兼職等印在上面;三是商務名片，該類名片正面內容與職業名片大體相同，而背面則印上經營範圍、項目等。

平時，應將名片放在易於掏出的地方。不要摸來摸去，找遍全身口袋也找不到，這樣會讓人覺得你是人沒有條理的人;也不可將名片裝在屁股後兜裏，否則讓人看見，會讓對方覺得你不尊重他。與客人交往時，在別人作了介紹或者自我介紹之後，如果認為有必要，可取出自己的名片送給對方。遞、接名片時要注意：

(1)應雙手遞名片，並且客氣地説上一句：“請多關照!”“請多指教!”字的正面朝向客人。

(2)接名片也要雙手接，接過名片後要看一遍，表示對對方的尊重。

(3)看過名片後要小心放好，可放在名片夾裏或口袋裏。千萬不要在手裏擺弄或隨手往桌上一放。

正式場合最好不要直言索取名片。辦法有三：一是把自己的名片主動遞給對方。二是採用激將法。可説：“我們來交換名片好麼?”三是採用請示的辦法。如果對方是尊長，可較為謙恭地説“以後如何向你請教”;如果對方為平輩和晚輩，可説“請問以後如何與你聯繫。”或“如果沒有什麼不便的話，能否請您留一張名片給我。”

在涉外交往中，名片的使用有四個禁忌：一是名片不得加以更改，要保持乾淨整潔。二是不宜將所有職務、頭銜都印在名片上，一般一張名片一個頭銜，頂

多兩個。三是在涉外交往中比較在意公務名片，一般不要印上住宅電話。四是不要象發傳單那樣散發名片，這會給人一種不嚴肅、隨便的感覺。

(二)其他常用的見面禮節

招呼(點頭、微笑、致意、脱帽、招手)、鞠躬、擁抱、親吻、舉手、致意、合十、作揖

(三)傳遞物品的禮節(重點)

一般以雙手遞送，如送名片。如果一手有工作(如端飲料)，則不必雙手遞送。送茶水之類一般是緩緩送到賓客位置前的茶几或桌上後再作個“請”的手勢。向賓客遞送物品時還要注意：筆、刀等鋭利物品，須將鋭利方指向自己，身子立穩，略欠身，遞送動作要輕，速度適中，體態優雅，並配以“請”字，如“請您收下”、“請您接好”等。

服務禮儀的養成途徑：

1、堅持努力學習，樹立禮儀意識;

2、養成良好習慣，貴在持之以恆;

3、加強道德修養，陶冶美好情操。

員工規章制度及員工守則懲處範文 篇5

總則：

為使本公司作業規範化、制度化和統一化，使公司員工的管理有章可循，提高工作效率和員工責任感、歸屬感，特制定本制度。

適用範圍：

(一)、本公司員工的管理，除遵照國家和地方有關法令外，都應依據本制度辦理。

(二)、本制度所稱員工，係指本公司聘用的全體從業人員。

(三)、本公司如有臨時性、短期性、季節性或特定性工作，可聘用臨時員工，臨時員工的管理依照合同或其它相應規定，或參照本規定辦理。

(四)、關於試用、實習人員，新進員工的管理參照本規定辦理或修訂之。

各工作人員的崗位職責：

一、銷售經理崗位職責：

1、負責企業產品的銷售、售後服務工作;

2、負責對駐外各代理商、經銷點監督、檢查、反饋工作;

3、制訂本部門的管理制度，崗位責任制，操作程序文件，並負責落實考核;

4、負責產品銷售的資金回籠;

5、負責本部門的業務培訓及團隊拓展工作;

6、幫助公司領導管理公司的基本運作;

7、對項目部銷售代表負有直接的考核權,要求考核工作公正、公開、公平，提供業務員的公平競爭環境和條件，禁止出現不合理的競爭現象。

二、銷售主管崗位職責：

1、定期起草銷售工作計劃、人員安排，並負責計劃和安排的實施;

2、銷售代表的業務指導與檢查、控制，監督銷售流程，保證銷售業務按計劃、程序順利進行;

3、銷售代表的入職培訓和日常業務培訓;

4、各種銷售活動現場的組織、巡檢與協調，銷售現場環境、氣氛的調節、調度，保證活動的順利進行;

5、銷售代表的考核及日常人員管理，銷售團隊建設，並提交人員使用與管理建議;

6、定期向主管領導提交業務分析報告並組織銷售代表進行市場調研;

7、負責銷售資料的監控和準備，完成上級領導交辦的臨時性工作;

8、嚴格執行公司考勤規定,服從項目銷售經理的管理。

三、銷售代表崗位職責：

1、負責客户的往來接待工作及產品的初步介紹;

2、負責公司銷售客户的往來跟蹤、服務、聯繫及售後服務等銷售內務工作;

3、負責本銷售部銷售檔案的整理、跟蹤及管理;

4、銷售部經理外出時，協助銷售主管負責銷售部內部一切日常運做;

5、負責本銷售部銷售合同的跟蹤;

6、負責本銷售部及銷售大廳的衞生的安排、監督工作。

7、定期起草銷售工作計劃並提交給主管領導;

8、瞭解公司業務流程及管理規定，熟悉本部門工作流程;

四、行政人員崗位職責：

(一)、直交職責：

1、協助行政總監草擬、訂正公司各項管理規章制度;

2、熟悉瞭解《勞動法》、《逸動合同法》等有關法律法規;

3、協助公司做好各類文件的年審、更正及辦理。

4、負責公司員工福利、社會保證險的登記、變革及相關手續;

5、協助行政總監依據各部門用人需求進行招聘、挑選，以做到量才錄用;

6、負責公司人事考勤、績效考查及各方面檔案資料的管理;

7、負責辦理員工入職合同、離任、提升、調職、賞罰功程中的各種手續。

8、負責公司辦公設備置辦、登記、維護管理;

9、協幫公司對員工入行各類規章制度的培訓以及各類專業性學問培訓的部署;

10、依據經理安排，負責佈置公司的各類會議，做好會議記載;

11、對公司行政、人事檔案及其它資料，包含登記、分類、存貯、備份、轉錄，皆不得泄露，更不得私自改動、拷貝或讓無關人員瀏覽等保稀工作;

(二)、管理職責：

1、對印章、引見信管理不嚴或使用不該而製成的不良效果負責;

2、對祕密文件和文書檔案管理不嚴，產生失稀、保密或拾失、喪失負責;

3、對得知公司呈現沉大非常情形後已及時背經理反應，致使形成嚴重喪失負責;

4、對經理辦公室行文的過失，蒐集與收拾資料失實而形成的效果負責;

(三)、工作權限：

1、有敦促各部門及時做好文件與資料的立卷、回檔工作的義務;

2、有權要求公司各部門提交必要的資料和訊問各部門工作情況;

3、對公司人力資源管理諸方里的制度、規定的執行情況有權檢查、監督;

4、經行政總監受權，有權代表公司與休息行政機構接洽並辦理相關事宜。

(四)、管轄範圍：

公司各部門後勤、人力資源方面的.工作。

(五)、入職要求：

1、瞭解ISO9001質量管理系統、方式和內容;

2、瞭解人力資源及培訓管理、行政管理、物品供給、工作材料管理、檔案管理等工作內容;

3、具有一定的組織和協調能力，能調動工作部門員工積極性並使其為完成公司及本部門工作而作出奉獻;

4、具有很強的溝通能力，能處理公司對內、對外各種關係;

5、具有以顧客為關注焦點的認識，確保顧客服務質量，及其它相關方的需求

員工手冊4

一、部門規章制度

1、熱愛公司、熱愛中轉部，盡忠職守

2、遵守公司各項章程

3、愛護公司財物，愛護轉運部公物，不浪費、不化公為私

4、維護公司榮譽，維護中轉部聲譽，不作任何有損公司及中轉部的行為

5、準時上班，對所負責的工作爭取高效，保質保量，不拖延、不積壓

6、待人接物要謙和，謹慎保持與公司個部門及關聯單位的良好關係

7、服從上級領導，如有不同意見，須先執行後反映

8、嚴謹操守，不得收受與公司及轉運部業務有關聯的各種好處及回扣

9、着裝儀表整潔大方，勿穿着花俏誇張服飾

10、須保持作業環境的清潔安全，不準在公司轉運部吃飯;不準在上班時間吃零食;不準在公司轉運部抽煙

11、工作時須全神貫注、細緻認真，不做無謂的閒聊

12、嚴禁用轉運部電話私聊，業務電話應簡潔明瞭

13、需要調班、工休時，須經上級領導批准後方能生效，不準擅自離崗

14、病假休息者在上班前一小時內須向主管領導請假，次日上班後補齊假條，同時附上醫生證明或病歷;事假須提前一天向部門經理書面提出申請，經同意後方可請假

15、職員辭職須提前一個月提出書面申請，經上級領導批准且工作交接清楚後方可辦理離職手續

16、分工合作，轉運部全體職員須時刻提醒自己的職操職守，盡心盡力地完成自身的工作並完成上級領導安排的其他工作

17、轉運部管理人員須注意自身涵養，以身作則，領導員工同舟共濟，增強團隊精神建設，提高工作情緒

18、每週例會，轉運部全體職員須參加，如有特殊情況，應及時通知上級。

二、轉運部辦公用具管理辦法:

1、公司及轉運部提倡艱苦創業、勤儉節約，員工要愛惜公物、物盡其用，反對奢侈和浪費

2、文具及紙張統一領取，按需分配，領取責任人明確

3、公司及轉運部公物不得挪作私用，不得擅自動用或取用，未經上級領導批准不得起用

4、轉運部電話傳真主要是與外界溝通，方便開展業務，所以電話傳真不準私用

5、轉運部接電話標準用語為“您好!__速遞”或“您好!__速遞__轉運部”

6、記錄口信應儘量逐字逐句記錄下來，記錄下來電者姓名、電話號碼，來電目的及其他信息。不要着急，耐心聽對方講話，如果對方的話不太理解，可以請求對方重複一遍。登記在電話記錄箋上，寫明應接電話人姓名，來電者電話號碼等，最後是記錄者的簽名

7、電腦維護、網絡維護直接找公司IT部門，其他人員不得私自處理

8、未經授權人員不得使用轉運部電腦及其設備

9、電腦授權人員須負責電腦及其設備的使用和保養並及時檢查和清潔，並做好交接記錄

10、文件是公司及轉運部的重要計劃或決策，涉及公司機密的須注意，非相關人員不得隨意翻閲文件

11、文件的傳閲及交接，須及時做好記錄

12、其他管理辦法按公司章程處理

三、轉運部操作流程:

1、提貨:領取提貨計劃單----出車----提取動作----卸車快遞公司規章制度

2、操作:卸車----進港掃描----分揀----出港掃描----包裝----裝車

3、出貨:裝車----領取出港單據----出車----關聯單位的簽收回執

四、轉運部各崗位工作職責:

(一)經理

1、直接向總經理負責

2、維續轉運部的正常運作

3、研究、制定轉運部的規章制度、工作流程、崗位職責等高效的工作方式

4、與公司關聯部門及關聯業務單位的溝通聯絡，維護及提升公司和轉運部的良好聲譽

5、本部門突發事件的處理

6、做好各種數據的統計和分析

7、合理化人員的分配和管理

8、轉運部辦公環境和工作態度的維護監督

9、本部門單據和員工考勤的審核

10、保證本部門各種車輛、設備、設施的正常運行

11、制定本部門培訓計劃及培訓事宜

12、遵守公司及轉運部的各項章程

13、隨時跟蹤反饋工作事宜

(二)協理

1、直接向經理負責

2、維續轉運部本班的正常運作

3、指派本班員工的具體工作並督促其按時按質完成

4、組織協調貨物進出港高效作業

5、本班各種數據及員工考勤的統計記錄

6、本班突發事件的處理

7、特急件、急件、限時件的特殊處理

8、本班辦公環境、工作態度及各種車輛、設備、設施等的維續

9、本班與外界的聯絡溝通

10、遵守公司及轉運部的各項規章制度

11、上級領導安排的其他工作

12、與上、下班協理進行工作交接，並做好交接記錄

(三)內務

1、提貨通知的處理(記錄、傳達等)

2、公司MIS系統及OA平台的操作(收、發郵件等)

3、異常貨物的處理

4、各種數據的入錄、上傳及保存

5、轉件的處理

6、特急件、急件、限時件的特殊處理

7、資料的記錄、分類(詳細、真實)

8、電腦的維護，保持電腦的正常運行

9、遵守公司及轉運部的各項規章制度

10、上級領導安排的其他工作

11、與上、下班內務進行工作交接，並做好交接記錄

(四)操作員

1、進出港貨物的掃描(準確、快速)

2、不良貨物的處理(安全)

3、貨物的分揀(準確、快速、安全)

4、貨物的包裝(安全、快速)

5、辦公用具的使用(正確、維護)

6、辦公設備、設施的使用(正確、安全)

7、工作區域的維護(清潔、安全)

8、特急件、急件、限時件的特殊處理

9、需要協助的相關工作

10、遵守公司及轉運部的各項規章制度

11、上級領導安排的其他工作

(五)搬運工

1、貨物的搬運(準確、安全、快速)

2、特急件、急件、限時件的特殊處理

3、需要協助的相關工作

4、遵守公司及轉運部的各項規章制度

5、上級領導安排的其他工作

(六)押車員

1、配合駕駛員做好提貨、出貨等工作

2、保證所押車輛中的貨物的數量、安全

3、保存所押車輛中的各種單據

4、提醒駕駛員行車安全

5、所押車輛在提貨、出貨動作中的異常處理

6、裝卸貨物須親自清點數量、規格、型號、品牌、包裝等情況，必須做到準確、安全

7、所押車輛在途中如發生故障或堵車等原因應及時向轉運部報告，並做好應急工作

8、裝卸貨物時應注意裝卸順序、數量及裝卸地點等

9、特急件、急件、限時件的特殊處理

10、貨物簽收回執的交接

11、需要協助的相關工作

12、遵守公司及轉運部的各項規章制度

13、上級領導安排的其他工作

(七)駕駛員

1、遵守公司及轉運部的各項規章制度

2、遵守國家及地方的各項法律法規

3、維護所行駛車輛的良好運行

4、車輛的日常清洗、加油、保養或報修

5、保證自身各項證件的有效使用

6、愛護車輛，做到車容整潔、雨後必須馬上做好清潔整理工作，出車前做到三查，在途中做好例保，做好各項維護記錄

7、備好管好隨車工具，便於出車時應急使用

8、正常駕駛車輛，預防車輛事故

9、嚴禁酒後行駛、疲勞駕駛

10、嚴禁駕駛員開車回家或辦私事，嚴禁將車輛交給無證人員駕駛或租借給他人

11、車輛在工作中的異常處理

12、各種車輛行駛票據的保存、記錄及報銷

13、提貨、出貨的'相關工作

14、車輛進、出港要及時做好各項記錄

15、途中車輛發生故障時應迅速排除，若自身無法修復時應立即向轉運部報告

16、中途堵車或因其他原因不能及時到達目的地時應立即向轉運部報告

17、裝卸貨物須親自清點數量、規格、型號、品牌、包裝等情況，必須做到準確、安全

18、對車輛上的人員、貨物的安全負責

19、駛員在所行駛的線路中應控制運輸成本，注重資源節約

20、對車輛交接的及時記錄

21、貨物簽收回執的交接

22、需要協助的相關工作

23、上、下班的各項交接事宜

24、上級領導安排的其他工作

__快遞轉運部全體職員須遵守公司及轉運部各項章程。勤策勤力，通力合作，以轉運部團隊為主，努力做好各項工作，發揮自身的最大精力，為轉運部作出最大的貢獻!

員工規章制度及員工守則懲處範文 篇6

第一章總則

第一條為確保生產秩序,保證各項生產正常運作，持續營造良好的工作環境，促進本公司的發展，結合本公司的實際情況特制訂本制度。

第二條本規定適用於本公司紅衝車間、儀表車間、數控車間、拋光車間和組裝車間全體員工。

第二章員工管理

第三條工作時間內所有員工倡導普通話，在工作及管理活動中嚴禁有地方觀念或省籍區分。

第四條全體員工須按要求佩戴廠牌(應正面向上佩戴於胸前)，穿廠服。不得穿拖鞋進入車間。

第五條每天正常上班時間為________小時，晚上如加班依生產需要臨時通知。若晚上需加班，在下午________前填寫加班人員申請表，報經理批准並送人事部門作考勤依據。

第六條按時上、下班(員工參加早會須提前________分鐘到崗)，不遲到，不早退，不曠工(如遇趕貨，上、下班時間按照車間安排執行)，有事要請假，上、下班須排隊依次打卡。嚴禁代打卡及無上班、加班打卡。違者依《考勤管理制度》處理。

第七條工作時間內，車間主任、質檢員和其它管理人員因工作關係在車間走動，其他人員不得離開工作崗位相互竄崗，若因事需離開工作崗位須向車間主任申請方能離崗。

第八條上班後________小時內任何人不得因私事而提出離崗，如有私事要求離崗者，須事先向車間主任申請，經批准方可離崗，離崗時間不得超過________分鐘。

第九條員工在車間內遇上廠方客人或厂部高層領導參觀巡察時，組長以上幹部應起立適當問候或有必要的陪同，作業員照常工作，不得東張西望。集體進入車間要相互禮讓，特別是遇上客人時，不能爭道搶行。

第十條禁止在車間吃飯、吸煙、聊天、嬉戲打鬧，吵嘴打架，私自離崗，竄崗等行為(注：脱崗:指打卡後脱離工作崗位或辦私事;竄崗:指上班時間竄至他人崗位做與工作無關的事)，吸煙要到公司指定的地方或大門外。違者依《行政管理制度》處理。

第十一條作業時間謝絕探訪及接聽私人電話.禁止帶小孩或廠外人士在生產車間玩耍或濫動車牀，由此而造成的事故自行承擔。

第十二條未經廠辦允許或與公事無關，員工一律不得進入辦公室。

第十三條任何人不得攜帶易燃易爆、易腐爛、濃氣味等違禁物品，危險品或與生產無關之物品進入車間;不得將產品(或廢品)和私人用品放在操作枱或流水線上，違者《行政管理制度》處理。

第十四條車間嚴格按照生產計劃排產,根據車間設備狀況和人員,精心組織生產。生產工作分工不分家，各生產車間須完成車間日常生產任務，並保證質量。

第十五條生產時如果遇到原輔材料、包裝材料等不符合規定,有權報告上級處理。如繼續生產造成損失，後果將由車間各級負責人負責。

第十六條員工領取物料必須通過車間主任開具領物單到倉庫處開具出庫單，不得私自拿取物料。包裝車間完工後要將所有多餘物料(如：零配件、紙箱等)退回倉庫，不得遺留在車間工作區內。生產過程中各車間負責人將車間區域內的物品、物料有條不紊的擺放，並做好標識，不得混料。有流程卡的產品要跟隨流程卡。否則，對責任人依據《行政管理制度》處理。

第十七條員工在生產過程中應嚴格按照設備操作規程、質量標準、工藝規程進行操作,不得擅自更改產品生產工藝或裝配方法。否則，造成工傷事故或產品質量問題，由操作人員自行承擔。

第十八條在工作前仔細閲讀作業指導書，員工如違反作業規定，不論是故意或失職使公司受損失，應由當事人如數賠償(管理人員因管理粗心也受連帶處罰)。

第十九條生產流程經確認後，任何人均不可隨意更改，如在作業過程中發現有錯誤，應立即停止並通知有關部門負責人共同研討，經同意並簽字後更改。

第二十條在工作時間內，員工必須服從管理人員的工作安排，正確使用公司發放的儀器、設備。不得擅用非自己崗位的機械設備、檢測等工具。對閒置生產用具(如：夾頭、模具、電扇、螺絲刀、老虎鉗等)，應送到指定的區域或交回倉庫保管員放置，否則以違規論處。

第二十一條車間員工必須做到文明生產，積極完成上級交辦的生產任務;因工作需要臨時抽調，服從車間主任以上主管安排,協助工作並服從用人部門的管理，對不服從安排將上報人事管理部門按《行政管理制度》處理。

第二十二條車間員工和外來人員進入特殊工作崗位應遵守特殊規定,確保生產安全。

第二十三條在生產過程中好、壞物料必須分清楚，必須做上明顯標誌，不能混料。車間主任、檢驗員、設備維修人員、電工必須跟班作業,保證設備正常運行和產品質量。

第二十四條員工有責任維護環境衞生，嚴禁隨地吐痰，亂扔垃圾。在生產過程中要注意節約用料，不得隨意亂扔物料、工具，掉在地上的元件必須撿起.否則,按《行政管理制度》予以處罰.

第二十五條操作人員每日上崗前必須將機器設備及工作崗位清掃乾淨，保證工序內的工作環境的衞生整潔，工作台面不得雜亂無章，不能堆放產品和廢品.生產配件或樣品須以明確的標識區分放置。

第二十六條下班時(或做完本工序後)應清理自己的工作台面,做好設備的保養工作。打掃場地和設備衞生並將所有的門窗、電源關閉。否則，若發生失竊等意外事故，將追究本人和車間主管的責任。

第二十七條加強現場管理，隨時保證場地整潔、設備完好。生產後的邊角廢物及公共垃圾須清理到指定位置，由清潔衞生人員共同運出車間;廢紙箱要及時拆除，不得遺留到第二天才清理。

第二十八條不得私自攜帶公司內任何物品出廠(除特殊情況經領導批准外)，若有此行為且經查實者，將予以辭退並扣發一個月工資。

第二十九條對惡意破壞公司財產或盜竊行為(不論公物或他人財產)者，不論價值多少一律交公司總經辦處理。視情節輕重，無薪開除並依照盜竊之物價款兩倍賠償或送公安機關處理。

第三章員工考核

第三十條考核的內容主要是個人德、勤、能、績四個方面。其中：

1.德、主要是指敬業精神、事業心和責任感及道德行為規範。

2.勤、主要是指工作態度，是主動型還是被動型等等。

3.能、主要是指技術能力，完成任務的效率，完成任務的質量、出差錯率的高低等。

4.績、主要是指工作成果，在規定時間內完成任務量的多少，能否開展創造性的工作等等。

以上考核由各車間主任考核,對不服從人員,將視情節做出相應處理;

第三十一條考核的目的

對公司員工的品德、才能、工作態度和業績作出適當的評價，作為合理使用、獎懲及培訓的依據，促使增加工作責任心，各司其職，各負其責，破除“幹好幹壞一個樣，能力高低一個樣”的弊端，激發上進心，調動工作積極性和創造性，提高公司的整體效益。

第四章附則

第三十二條本制度由辦公室協同生產部制訂、解釋並檢查、考核。生產部全面負責本管理制度的執行

第三十三條本制度自________年________月________日起實施。

員工規章制度及員工守則懲處範文 篇7

一. 行為規範：

1. 公司各項規章制度，自覺維護公司利益和形象。

2. 熟悉並認同公司理念與企業文化，將個人成長與企業發展相結合。

3. 客户至上，努力為客户提供最佳服務和最高價值。

4. 自尊並尊重他人，誠實對待同事、客户及供應商。

5. 勤於學習，勇於創新，追求卓越。

6. 充分發揚團隊精神，相互支持與合作，分享知識與技術。

7. 勤儉從業，厲行節約，愛護公共財產。

8. 不得營私舞弊，接受賄賂或回扣。

9. 保守祕密。員工受聘期間有獲得與職位相關的技術、商業祕密及其它保密信息的權利，但同時具有保證不向任何第三方泄露公司任何保密事項的義務。

二. 辦公秩序

1、員工在公共場所應保持安靜，不得大聲喧譁、收聽廣 播、播放音樂。

2、員工應自覺維護辦公環境的整潔，辦公用品應擺放整 齊。

3、工作時間不得串崗、睡崗，聊天，吃零食。

4. 不得在公司的辦公區域吃午餐。

5.非因工作需要，員工上班時間不得帶耳麥聽音樂。

6. 作時間不得打私人電話。打電話時應保持良好的儀表儀態並儘量壓低聲音。

7. 前應將辦公用品收拾整齊，按保密要求保存文件和軟盤，關閉電源，鎖好抽屜和門窗。

8. 司安全，未允許不得將他人帶入辦公區。

9. 司系統和設備安全，員工計算機所需的系統和應用軟件應由技術部門專人安裝，員工不得私自安裝與工作無關的各種軟件及登入與工作無關的網站。

三. 着裝規定

1、員工着裝須乾淨整齊、莊重大方。

2、員工在辦公時間內不得着低領衫、露臍衫、緊身衣短褲、超短裙、睡衣(裙)式及透明、暴露、色彩過於亮麗等各種不適合在辦公時間穿着的服裝，不得穿拖鞋及拖鞋式的休閒鞋，不得赤腳。

3. 女員工在辦公期間應化淡粧，不濃粧豔抹，不得在辦公場所化粧。

4. 工作時間要佩帶胸牌。

四. 員工考勤

1. 上午9：30 -- 10：00晨 會10：00 --14：00

午休：14：00 ---16：00 下午：16：00 ---20：00

2.員工應遵守公司對考勤的各項規定，不得遲到，早退，礦工。

3.員工應按照公司相關規定嚴格執行請假手續。

4.請假在一天之內的由部門負責人批准，一週之內的由總監批准，一週以上的有總經理批准。病假要有縣級以上醫療單位的醫療證明。

5.事假扣除工資額=員工月工資額/20.5×事假天數。

6.病假扣除工資額=員工月基本工資/20.5×病假天數。

7.關於遲到和早退的規定：

一月之內員工遲到和早退累計每達到3次， 將按一日工資扣除作為處罰;超過3次，每次遲到和早退，按三分之一日工資扣除作為處罰。

8.工資發放時間：工作滿一個月於次月的15日發放。

五. 網絡使用

1.員工非工作需要不得操作電腦及上網。

2.嚴禁員工使用網上的各種工具聊天。

3.嚴禁員工利用網絡進行損害公司利益的任何活動，包括轉

移和泄露公司各項成果和祕密。

六. 紀律處分

1、有下列情形之一，經查實給予警告處分：

1)1月內遲到及早退累計達3次(含)以上者。

2)1月內曠工1日(含)以內者。

3)違反《員工守則》所列任一條款但尚未造成任何損失者。

2.有下列情形之一，經查實給予嚴重警告處分，並同時扣除該員工當月税前工資總額的20%作為經濟處罰：

1)12個月內累計曠工1日以上2日(含)以內者。

2)違反《員工守則》所列任一條款，但情節及影響尚屬輕微者。

3)累計有2次警告者。

3、有下列情形之一，經查實給予解僱處理(即立即解除勞動合同，且不享受任何經濟補償)：

1)12個月內累計曠工3天(含)以上者。

2)違反《員工守則》所列任一條款，使公司蒙受名譽及經濟損失者。

3)觸犯國家法律被勞動改造教養者。

4)已有1次嚴重警告再犯任何過失或有3次警告者。

七. 員工獎勵

員工若有以下情形之一，經所在部門總監認給予員工獎金、晉級、公司嘉獎等獎勵：

1、遵守公司各項規章制度，認真履行職責，有突出表現者。

2、對公司經營管理或業務工作提出合理化建議，公司採納後經濟效益顯著改善者。

3、在重要技術、業務領域成績特別優秀者。

4、為公司利益而犧牲個人利益，勇於承擔責任者。

5、發現事故隱患並及時排除，避免重大損失者。

6、為樹立公司形象、維護公司利益而做出重大貢獻的其它行為。

__的服務理念：表現勝於承諾在服務工作中永遠想在客户的前面、做在客户的前面，視客户為上帝，努力滿足客户的需求，服務體現在具體細緻的工作中，這遠比單純的口頭承諾更重要。

__人的準則：忠誠、合作、學習、創新、進取。

“忠誠、合作、學習、創新、進取”是明遠 的企業精神，其核心精神是“創新並永遠走在別人的前面”。

忠誠：認同明遠 的價值觀，忠誠明遠事業，具有高尚的職業道德和敬業精神，能夠將自身個性與企業文化充分融合。

合作：企業目標的實現不能靠個體行為，而要靠集體的.合力。能夠與人合作、良好溝通是組織的要求，是團隊精神及個人綜合素質的具體表現。

學習：世界在發展，知識在更新，只有不斷地學習，才能不被時代和社會所淘汰。

創新：企業的發展壯大，需要衝破陳規，不斷開拓，而善於創新的頭腦和富於創新的羣體是企業的生命之源。

進取：企業通過發展壯大和培訓激勵，為員工創造更廣闊的空間，員工要跟隨企業的發展步伐，不斷自我完善，自我實現。自覺的發展意識是不斷進取的前提。

員工規章制度及員工守則懲處範文 篇8

一、聘用

每位員工在簽訂勞動合同前應出示健康證並按要求在公司指定的醫院進行身體健康檢查，拒絕檢查者或體檢結果不符合公司要求的，公司不予錄用。

所有員工者應該提供真實有效的個人資料，一旦有所變化(住址、聯繫電話等)應及時至人事部更改。

二、試用期

員工在正式聘用之前，必須有相關期限的試用期。試用期滿，工作表現合格的，方可給予正式聘用;凡不符公司錄用要求的，公司可解除聘用關係。在試用期內辭職者，須提前至少一星期向部門主管及人事部提出。

三、工作時間與考勤

工作時間

按勞動法規定，工作時間定為每週40小時。

總部工作時間為星期一至星期五，每天 。

商店按營業需要自行制定工作時間，並實行綜合工時制。

考勤制度

員工在上班前應先在考勤機上打卡，商場員工應在換上工作服後再打卡，下班時應先打卡後換工作服。

嚴令禁止代替他人打卡或要求他人代為打卡。

員工有遲到、早退或曠工等情況時，分別按下列規定處理。

遲到

上班遲到十五分鐘至三十分鐘者，扣除一小時工資。

上班遲到三十分鐘至二小時者，扣除半日工資;二小時以上者，扣除半日工資外，按曠工半日論。

上班遲到者應立即報告上級負責人，並講述遲到的原因。

遇有惡劣天氣或他不可控制因素而影響正常出勤時，按公司統一規定執行。

早退

下班時間前五分鐘至十五分鐘以內提前下班者，視為早退。早退者將被扣除一小時工資。 下班時間前十五分鐘以前下班者，均以曠工半日論，並扣除半日工資。

曠工

未經請假或假滿未續假而擅離崗位的員工均以曠工論。

遲到或早退累計三次者，將受到一次書面警告。

換班

商場員工在沒有得到部門經理以上級批准的情況下，不得擅自換班。如需換班要填寫換班申請單。否則，一律按曠工處理。

另外

商場安全管理部門的員工應在指定的範圍內堅持工作，直到有人接替才可離開崗位。沒有上級主管的批准，員工不可擅離職守。如需在工作時間外出，商場員工須填"出門申請單"，經上級主管、(副)經理或商場經理簽字後並經人事部批准後，打卡離開公司，返回公司也須打卡。總部員工則必須口頭向部門主管及人事部申請後打卡離開公司，返回公司也須打卡。

若員工忘記打卡，必須及時向主管説明，經部門經理或商場經理在“遺忘/漏打卡申請表”上簽字並交給人事部，否則按曠工處理。商場員工一個月不得遺忘打卡超過二次，第三次將受到口頭警告處分。

商場員工上下班走公司指定的通道，上班時須正確穿着制服並佩戴胸卡。

四、年度考評

公司除在試用期結束時對員工進行考核外，還將定期對員工的工作表現和發展進行評估的討論，其結果將作為員工職位和薪金調整的依據。

五、合同續簽

員工應在合同期滿前一個月，用書面形式報告公司是否希望續簽合同並簡述理由。公司將根據員工在合同期間的工作業績的態度決定是否續簽合同。

六、晉升與調職

公司奉行機會均等的人事政策，為每位員工提供平等而合理的工作發展空間。公司會根據員工的工作表現、公司的需要並結合個人願望提升和調動員工的崗位。

七、辭職與解聘

員工可以因正當理由向公司提出辭職，但必須至少提前一個月提出書面申請。公司會在一個星期內對其申請予以答覆並按相應程序辦理有關手續。若員工違反公司規章制度或勞動合同的有關規定且符合公司辭退員工的標準，公司按規定解除或終止的勞動合同。在員工離開公司以前，應將公司的財產、工具、鑰匙、證件的所有有關公司的信息資料等交還所在部門負責人。否則，公司有權利不辦理相關的手續。

八、親屬的僱用

一般情況下公司不僱用員工的親屬(如父母、子女、兄弟姐妹等)。如公司員工與另一名員工結婚，則人事部門可以調動任何一方的工作部門。

九、公司與員工終止勞動合同的程序與步驟

辭職程序

1、辭職書(員工)

2、接收辭職書(部門經理/副經理以上)

3、審批

4、清辦離職事項(員工/相關部門)

5、準備資料/結賬(人力資源部)

6、簽發離職證明(總經理或店長)

7、離職(員工)

解聘程序

1、解聘報告(部門負責人)

2、商討/審批

3、簽發解僱書(總經理或店長)

4、清辦解聘事項(員工/相關部門)

5、準備資料/結賬(人力資源部)

6、解僱(員工)

十、工資

以最大可能激勵廣大員工為公司利益努力工作，並使每一位為公司積極努力、有效工作的員工，都能得到一份與其付出相適應的勞動報酬，這是公司的基本薪資政策;定期參加行業性薪資調查，以確保公司薪資水平的合理性和競爭性，是我們保證公司的人力資源素質的基本手段。另外，員工的薪資是保密的，同事之間不要相互打聽、詢問和泄露，否則後果自負。

業績評估後為公司的工資檢討期。我們按員工的工作表現、公司的營業狀況、勞動市場的訊息、物價指數以及其它因素，檢討指數以及其它因素，檢討薪資福利水平並做相應的調整。

公司將採取銀行自動轉賬方式於每月的二十五日發放工資。

津貼

商場輪班的員工或享受輪班津貼。

津貼費為：晚班至 : 元人民幣/班。

連續工作12小時以上者： 元人民幣/班。

納税

公司將按國家規定統一扣除代繳個人所得税。

社會保險金

公司將按國家規定，為符合條件的員工繳納各項基金或保險費用;按國家規定，須個人繳納一定比例的，也將從員工的薪金中扣除代繳。總部現暫時委託上海市對外服務有限公司為總部員工辦理相關手續。員工應在規定時間辦理好二金的轉移，否則，公司有權停發其工資。

加班

因公司工作需要，並得到上級主管或部門經理的商店店長的書面批准，每週工作時間超過四十小時的員工(不包括樓層經理及以上的管理人員)將獲得加班工資，或給予與加班時間性等同的補休，補休必須通過上級主管、經理或商場經理和人力資源部批准。

總部員工的加班費用另行規定。

十一、假期

一般情況下，員工在請假之前必須填寫申請單，註明請假類型及理則，得到部門主管、人事主管和總經理或店長核准後方可請假，並至少提前一天交到人事部。一切涉及假期的工資計算標準參照政府有關規定執行。

年假

工作期滿一年的商場員工每年或獲得五個工作日的有薪年假，以後服務每滿一年，年假增加一天，直至十五個工作日為止。(管理人員另行規定，具體可參照勞動合同。)申請年假必須提前一個星期向部門負責人提出，並應根據公司情況來安排。除非總經理或店長批准，員工不能將年假累積至下一年度，並不得以現金補償。年假應於每年12月底前休完，最多或延期至第二年正月十五前。

公休假

員工依法享有中華人民共和國政府規定的法定假期。包括元旦、農曆新年、五一國際勞動節和國慶節。如員工因工作需要，不能在法定假期當日休假，可獲得國家規定的報酬。事假

員工因私事必須親自處理需要請事假。員工應事先填事假單，經上級主管、部門經理、人事部和總經理或店長批准。事假作為無薪假。

病假

員工因疾病或是生理原因必須治療或休養時，必須持病歷卡和正規醫院的疾病休假證明書，經人事部審核通過後，可申請病假。原則上，病假也須事先申請，但遇有急病或緊急事故得委託他人於第二天上年10:00以前通知部門主和或經理和人事部，並在病假髮生的三天內將病歷證明送至人事部，否則以事假處理並作書面警告。

員工在病假期間的薪資按下列規定執行：

試用期內：3天無薪病假(扣除當日所得工資)

試用期後至一年：7天全薪病假

一年以上：10天全薪病假

正式員工若連續病假超過十個工作日的，按公司關於員工享受醫療期的有關規定辦理(詳情見勞動合同)。

婚假

符合法定年齡的員工結婚時可享受連續三天有薪假期。員工在試用期滿後，如屬國家規定之晚婚年齡時結婚，則可獲得連續十天晚婚假期(包括節假日、休息日)。申請婚假必須在開具結婚證半年內，假期必須一次性用完，人事部將保留結婚證複印件。

產假

凡女員工懷孕後應及時至人事部登記，試用期滿後，可享受90天帶薪分娩假期。產假期間工資照發，不發獎金及其他津貼。其他情況，按國家有關規定執行。凡不符合國家計劃生育規定的產假，按病假處理。

護理假

在公司服務滿十二個月的男性員工，如屬初婚、未生育的再婚者，其妻子生育時，可享受全薪護理假三天(連續工作日)。(男女雙方必須符合有關計劃生育的規定)

喪假

凡試用期滿後，員工的直系親屬(包括配偶、父母、子女、兄弟、姐妹)去世，可享受三天(連續工作日)全薪喪假，如果是旁系親屬過世，可享受一天全薪喪假。

十二、門診與醫療

公司為每位符合條件的員工向國家繳納佔工資總數一定比例的醫療保險。在享受國家規定之門診報銷待遇之外，商場將給予每位符合條件的商場員工一定限額的門診醫療費用作為補貼，具體規定由各商場自行制訂。

另外，每們員工應按公司要求進行身體健康檢查，拒絕檢查者被處罰甚至終止勞動合同。 總部員工的門診醫療費用報銷制度將另行制訂。

十三、培訓與發展

公司向員工提供滿足現職和適應將來工作需要的各種個人發展的培訓。培訓的範圍包括與工作相關的知識、技能和管理方面的內容。以及與個人、組織的要求相適應的更廣泛領域的培訓。培訓的形式一般分為：公司內部培訓、國內培訓和海地培訓。與此同時，在不影響工作大前提下，公司積極提倡和鼓勵員工在業餘時間參加培訓。

培訓是一項花費較大但並非立行等竿見影的工作，在公司着眼已付出金錢及心力的同時，也希望員工能做出相應的承諾。為此，我們會要求被培訓的員工與公司簽定培訓合同。培訓合同的培訓期及金額等規定，將按培訓的實際內容而定。

十四、評估與獎勵

您將定期對您的工作進行回顧，同時您的負責人也會定期對您的工作表現進行評估。目的是讓您瞭解自己的工作業績和需要改進地方。若您對評估結果待不同看法。對您的最終評估將經過二級以上主管的審批，並以此作為您加薪、調職的提升的直接依據。

每位員工應出色完成本職工作，同時又能積極參與公司的整體發展。由於您的努力和合理化建議而給公司帶來了顯著經濟效益，公司會給予您應有的獎勵的榮譽。

十五、勞動保護

禁止對機器、設備、運輸工具、保護設施、安全裝置待物品進行與本職工作無關的使用。

1、未經許可不得使用公司的機器、設備及運輸工具。

2、一旦發現所使用的機器、設備、運輸工具、安全設施有故障或異常情況，應立即通知其上級負責人。

3、未經許可不得在安全裝置上添減儀器和零件。

4、從事特定工作的員工，必須按規定穿戴由公司配備的勞動防護用品，在使用加工機器和設備時，應嚴格遵循安全操作程序的要求。

5、未經許可不得進入他人辦公室、倉庫、服務總枱、工程部及其他特殊場所，例如：信息處理中心、水房、電房，煤氣缸儲藏室等。

十六、工傷事故

工作期間產生的任何事故者應立即得到處理。在場員工應及時通知醫生和安保人到現場處理事故。嚴重情況下，應由當事人及事故現場目擊員工到安保部作詳細的事故記錄。對受傷員工應及時救治，必要時送往醫院治療。

工傷事故的處理將按照中華人民共和國及地方有關部門的法規和條例執行。

十七、防火

預防火災是每個員工的義務。這不僅關係到自身和同事的安全，同時也關係到超市顧客的安全。為此：

1、緊急通道口應始終保持暢道，禁止設備、材料或庫存商品堵塞通道口。

2、隨時提防消防設備及裝置的電路板短路。消防設備不能被物品堵塞、堆壓。

3、員工應通曉發生事故或火災時的應急疏散程序，並應參加有關的培訓。

十八、工作紀律

1、 嚴禁未經許可將公司的物品或設備帶出公司，包括贈品。

2、 嚴禁不尊重公司員工、顧客及所有與公司有關的人員的行為。

3、 嚴禁在公司內爭吵。

4、 嚴禁在工作時間內購物。

5、 嚴禁在工作時間內，看報紙、雜誌或書籍，吃零食或打瞌睡。

6、 嚴禁破壞工作場所或不按操作規定使用商場設備。

7、 嚴禁接收供應商任何形式的佣金、禮物。

8、 嚴禁因私人用途攜帶、消耗公司的商品、設備、工具。

9、 嚴禁未經部門經理許可修改銷售商品的價格。

10、 嚴禁偽造或以欺騙的形式使用優惠卡。

11、 嚴禁未經許可證集募捐或傳遞募捐名單。

12、 嚴禁在工作場所聚眾鬧事。

13、 嚴禁未經許可擅自離開工作崗位。

14、 嚴禁探聽、傳説、討論他人工資。

15、 嚴禁工作時間酗酒或在酒影響下工作。

16、 嚴禁商場員工在指定場所以外停泊其交通工具。

17、 嚴禁在商場內吸煙。

18、 嚴禁將私用的、盜版的程序和遊戲等安裝到電腦上，若由於違反規定而造成的直接或間接的損失，將追究其責任。

19、 嚴禁在分公司贈券、禮品時徇私舞弊，損害公司利益。

十九、勞動關係的解除

根據勞動法，因嚴重違反勞動紀律，員工將被無通知，無補償解除勞動關係，包括但並不僅限於以下情況：

1、曠工連續三天(試用期內，曠工累計一天整)，或年內累計滿五天。

2、泄露公司機密資料，以至損害公司利益。

3、玩忽職守，給公司利益造成嚴重損失。

4、偷竊或盜用公司或同事財物。

5、貪污、受賄或其他不軌行為而使公司的聲譽、形象蒙受損失。

6、無理取鬧，嚴重干擾公司業務。

7、泄露公司機密，尤其是採購條件及供應商情況。

8、違反公司商業行為準則，或有圖利他人情節，並導致公司利益損失。

9、觸犯國家刑律，被公安機害拘留或逮捕。

10、辱罵顧客，上級。

11、謾罵打架、暴力行為。

12、在工作場所內的同事間不合適的曖昧行為。

13、在商場內吸煙。

14、工作時間酗酒。

15、未經授權使用公司的器材的設備。

16、故意毀壞公司設備。

17、損壞公司貴重物品。

18、欺騙上級，偽造成果。

19、未經上級領導准許接受供應宴請。

20、代人打卡或讓人打卡。

21、偽造考勤記錄。

22、未經許可改商品價格。

23、為私人目的保留出售的商品。

24、收銀員故意放行行未經結賬商品。

25、其他嚴重過失行為。

26、偷竊或參與偷竊公司的商品或財物。

27、書面警告累計至三次。

附錄：商場員工工作紀律

更衣室

1、員工在合同期間配有更衣箱，衣箱的鑰匙由使用者妥善保管。

2、不要把貴重物品存放在更衣箱內，如有物品丟失，公司概不負責。

3、更衣箱的使用應隨時保持更衣箱的整潔，並在公司指定的時間進行集體大清掃。

4、請勿在工作時間無故在更衣室逗留或休息。

5、在危及公司和人員安全的緊急情況下，安保部門的有關人員有權共同開箱檢查其中的物品。開箱時應有指定的證人在場。其他情況下開箱應在被檢查人及由其指定的證人在場的情況下方可進行。

6、更衣箱鑰匙若丟失，應立即報請人事部另行配製，同時按公司規定進行賠償。

7、員工辭職或被辭退時，應將更衣箱鑰匙退還給人事部。

食堂

1、各員工在工作時間內去食堂就餐。

2、食堂僅供就餐之用，未經商場經理的許可不得從事其他活動。

工作卡

1、員工在工作時間內必須佩帶工作卡。如發現未佩帶胸卡者，將被罰款10元整/次。

2、遺失工作卡的員工，應立即報請人事部另行製作，同時付款15元整工本費。

3、員工辭職或被辭退時，應將工作卡退還給人事部。

工作服及工具

1、員工在工作時間內必須穿工作服。男士不得穿短褲，商場內女士不得穿裙子、涼鞋，以免發生危險。如發現未穿制服者，部門主管必須令其穿上制服，誤工時間按曠工處理。

2、員工不能按其個人的意願修改工作服及工具，如有損壞應立即向上級負責人彙報。

3、工作服及工具只能用於履行本職工作。

4、遺失工作服的員工，應立即報請人事部另行製作，同時按公司規定賠償。

5、員工辭職或被辭退時，應將工作服及工具全部退還給人事部。

紀律處分

1、口頭警告

2、書面警告

3、解僱

員工規章制度及員工守則懲處範文 篇9

1作用

(1)依法制定的規章制度可以保障企業合法有序地運作，將糾紛降低到最低限度;

(2)好的企業規章制度可以保障企業的運作有序化、規範化，降低企業經營運作成本;

(3)規章制度可以防止管理的任意性，保護職工的合法權益;對職工來講服從規章制度，比服從主管任意性的指揮更易於接受，制定和實施合理的規章制度能滿足職工公平感的需要;

(4)優秀的規章制度通過合理的設置權利義務責任，使職工能預測到自己的行為和努力的後果，激勵員工為企業的目標和使命努力奮鬥。

(5)良好的規則制度為企業節約大量的人力物力為企業的正常運行提供保障。

制定規章制度既是用人單位的法定權利也是用人單位的法定義務，根據勞動法第四條規定：用人單位應當依法建立和完善規章制度，保障勞動者享有勞動權利和履行勞動義務。可見完善的勞動規章制度有助於保護勞動者的權益。完善的規章制度可以使用人單位的勞動管理行為規範化，從而排除用人單位任意發號施令，亂施處罰權，保障勞動者合法權利。然而不合理的違法的規章制度會大面積的侵犯職工權益，當然最終受損失的還是企業。

合理的規章制度有助於職工明確自己的權利職責，同時遵守規章制度比完全聽從隨意性的長官意志更容易接受。好的規章制度通過賦予特定的職位特定的'權利義務責任，使職工能預測到自己的行為和努力可能對自己和單位產生的結果，激勵職工的工作熱情。

對法律明確規定需有職代會或職工大會通過的規章制度，企業制定該類規章制度時必須通過職代會或職工代表大會通過的，這是職工通過民主程序參與單位民主管理的形式。

2分類

公司規章制度涉及面很廣，包括經營企業管理制度，組織機構管理制度，辦公總務管理制度，財務管理制度，會計管理制度，人事管理制度，員工勤務管理制度，員工培訓制度，員工福利管理制度，生產管理制度，設備管理制度，質量管理制度，採購管理制度，倉儲管理制度，銷售管理制度，代理連鎖業務管理制度，廣告策劃制度，CI管理制度，進出口管理制度，工程管理制度，信息管理制度，安全生產管理制度，緊急預案，涉危涉化緊急預案，公司產品、技術、信息保密制度等方面。我們的興趣是從合法性的角度和規章制度製作技術層面的視角來對待規章制度。

3注意事項

企業在實際操作中，對於規章制度內容的設置要注意如下幾個方面：

合法合理

就是要符合《勞動合同法》第四條的規定，這是企業規章制度能夠被法律認可的大前提。

具有可操作性

不具有可操作性的條款對企業來説沒有比有更好，比如很多企業規定：“員工不遵守執行領導合理指示的視為一般違紀”，何謂“合理”?各有各的説法，實際可操作性極弱。企業一旦按照此條款操作，往往引發勞動爭議。因此，規章制度的條款需要可操作性強的表述。

4完備性

儘可能多地考慮生產經營、員工管理中可能發生的情況，避免發生情況後“無法可依”。

5邏輯性

特別是在獎懲制度中，對於大錯不犯小錯不斷的員工，採用邏輯遞進的懲罰模式，能夠較好地達到治病救人的效果。

員工規章制度及員工守則懲處範文 篇10

★員工管理制度

一、工作態度

1.按公司及各酒店操作規程，準確及時地完成各項工作。

2.工作認真，待客熱情，説話和氣，謙虛謹慎，舉止穩重。

3.對待顧客的投訴和批評時應冷靜傾聽，耐心解釋，任何情況下都不得與客人爭論。

4.員工應在規定上班時間的基礎上適當提前到達崗位作好準備工作。工作時間不得擅離職守或早退。

5.上班時嚴禁串崗、閒聊、吃零食。禁止在餐廳、廚房、更衣室等公共場所吸煙，不做與本職工作無關的。

6.熱情待客，站立服務，使用禮貌語言。

二、儀表、儀容、儀態及個人衞生

1、員工的精神面貌應表情自然，面帶微笑，端莊穩重。

2、員工的工作衣應隨時保持乾淨、整潔。

3、男員工應修面，頭髮不能過耳和衣領。

4、女員工應梳理好頭髮，使用髮夾網罩。

5、工作時間內，不剪指甲、摳鼻、剔牙，打哈欠、噴嚏應用手遮掩。

6、工作時間內保持安靜，禁止大聲喧譁。做到説話輕、走路輕、操作輕。

三、拾遺

1、在酒店任何場所拾到錢或遺留物品應立即上繳主管作好詳細的記錄。

2、拾遺不報將被視為從偷竊處理。

四、公司及其所工作酒店財產

公司及各個酒店物品(包括髮給員工使用的物品)均為公司及各個酒店財產，無論疏忽或有意損壞，當事人都必須酌情賠償。員工如犯有盜竊行為，我公司將立即予以開除，並視情節輕重交由公安部門處理。

★、公司出勤制度

一、公司員工必須自覺遵守勞動紀律，按時上下班，不遲到，不早退，工作時間不得擅自離開工作崗位，外出辦理業務前，須經本部門負責人同意。

1.遲到：在列隊或集合後點名開始時未到者記遲到，遲到一次罰款50元並記紀律單一張

2.早退：在未通知下班或可以自由安排活動之前離開，不經直接上司批准，在集合點到時不在者既早退，早退一次罰款50元並紀律單一張。

3.曠工：月累計兩次以上遲到或早退，既算曠工一天。未經直接上司批准沒來上班曠工一天，扣除當天工資的三倍，月累計兩次或連續曠工兩天計自動離職。

二、員工必須依照部門主管安排的班次上班，需要變更班次，須先徵得部門主管允許。

1.病假：

2.確因某種原因不能上班的員工，應事先請假，如有特殊情況，應設法於當日通知部門主管，並得到許可，否則視為曠工。

★員工宿舍管理制度

一、員工宿舍應輪流負責清掃，保持良好、清潔、整齊的環境，以保證員工在工作之餘得到充分的。

二、不得在宿舍內酗酒、鬥毆、賭博、或從事其他不健康活動，宿舍不得留宿親友。

三、貴重物品應避免攜帶，違反規定帶入室內而致丟失者責任自負。

四、就寢後不得影響他人睡眠，如有在外留宿，請事先通知部門主管。由於在外留宿發生何意外，公司拒不負責任。

五、室內不得使用或存放危險及違禁物品;員工不得將宿舍轉租或借給他人使用，一經發現，立即停止其居住權利。

★公司工資管理制度

一、工資結構

工資包括：基本工資、崗位工資、業績工資。

二、工資計算方法

1、實發工資=應發工資-扣除項目

2、業績工資=應發工資-扣除項目

三、辭退離職工資計算

1.辭退：公司有權辭退任務不符合公司發展需要的人員，人員辭退後其工資按標準發放，有保證金給予退還。

2.自動離職：不按照程序辭工或月累計曠工兩次，連續兩天曠工按自動離職處理，公司不發房任務補償、工資和保證金。

★公司獎罰制度

一、獎金結構

1.模範員工獎金每月由各個項目主管人員依工作敬業態度及考核成績中，挑選一至兩名工作表現優異的從業人員進行評核(評核內容包括：工作勤奮，能適時完成重大或特殊任務，服務熱情，為公司樹立良好形象)於每月月初朝會中表揚並頒發100元，以激勵員工士氣。

2.考勤獎勤務滿一年以上者，則支付半個月的本薪作為當期績效獎金勤務半年以上者，獎勵300元，以鼓勵員工。

3.年終獎由各部門主管人員視整年各人勤務的表現，包括工作效率、服務態度、敬業精神、出勤率、突出成績、貢獻度等多項評核，並依據考核成績核發年終獎。支付一個月的本薪作為嘉獎!

二、員工罰款結構

缺勤：經常遲到、早退、曠工、消極怠工，沒有完成生產任務或工作任務;罰款100元。

員工規章制度及員工守則懲處範文 篇11

為了保證小區住户的安全，杜絕各種事故的發生，保證小區工作正常運轉。特制訂本制度。

一、忠於職守，堅守崗位，盡職盡責，對進出外來人員進行登記，嚴盤細問，可疑人員和車輛未經批准，禁止入區。

二、加強晝夜值班巡查制度，發現不安全因素要果斷處理，自己處理不了的要立即向110報警，並向上級報告，保護事發現場，出現重大問題要依法追究責任。

三、嚴禁曠工、遲到早退，嚴格請銷假制度，從即日起不休星期天，但在不影響正常工作的前提下可倒班休息。

四、負責區內的公共設施、設備、共用設施設備的看管工作，防止丟失現象發生，屬於責任問題依照內部管理辦法進行處理。

五、實行三人倒班制，做到晝夜24小時不斷人。

六、本小區住户什麼時候叫門及時開門，禁止私自給住户和其它人員配發鑰匙。

七、嚴格禁止與外來閒雜人員在門崗或門衞室聊天閒談，除領導臨時指定替換，不準門衞人員私自用任何人頂替值班。

八、嚴格交接班制度，交班前交班人員一定要把當天值班情況認真記錄清楚，雙方簽名，註明日期。

九、負責門崗大門口到公路衞生區的環境衞生，不得堆積雜物和垃圾。必須經常打掃，保持乾淨、整潔。門洞內禁止住户停放車輛，外來車輛一律停在大門外，禁止小商販入內。

十、雨天掃淨門洞內積水，雪天全部上崗打掃轄區內積雪，如雪天無故不到，按處罰辦法處理。

十一、做好安全預防事故宣傳教育工作，與其他同志一道，相互團結，密切配合，服從領導，共同把小區的安全保衞工作做好。

十二、完成領導臨時安排的其它工作。

十三、實行獎懲制度，一年內不出現丟失現象和其它事故，每人獎200元。

員工規章制度及員工守則懲處範文 篇12

一、火鍋店員工考勤制度

1、工作人員上班時必須簽到或打卡、嚴禁代簽或帶打。

2、穿好工作服後應向領班、組長或廚師長報到。

3、根據工作需要，需要加班的員工留下。不需要加班的員工應按時離開。

4、上班時應堅守工作崗位,不脱崗、不串崗;不準做與工作無關的事。

5、因病需請假的需提前一天向人事經理辦理准假手續，並出具醫院開出的診斷證明，經人事經理同意後方可休假;因突發病不能請假的，應及時轉告人事經理。事後出具醫院開具的有效證明，因不能提供相關手續或手續不符合規定者，按曠工或早退處理，請假應當填寫請假條。

6、需請事假的必須提前一日辦理事假手續，經人事經理批准方有效，未經批准不得無故缺席或擅自離崗。

7、根據本企業工作需要，需要延長工作時間的，經領導同意可按加班或銷假處理。

8、婚假、產假、喪假按企業的有關規定辦理。

9、本制度適用於火鍋店一切工作人員。所有員工違反規定按照相關規定處理。

二、火鍋店員工着裝制度

1、上班期間需穿崗位工作服;服裝要乾淨、整潔、工作時間不得敞胸露懷，穿便服和奇裝異服。

2、上班期間需穿工作鞋，不得穿拖鞋、水鞋、涼鞋。

3、工作服應保持乾淨整潔，不得用其它飾物代替鈕釦。

4、工作服只能在工作區域或相關地點穿戴。不得進入工作區域以外的地點，禁止着工裝進入前廳。

5、按規定圍腰繫帶操作，不得拖曳。

6、本制度適用於火鍋店一切工作人員。所有員工違反規定按照相關規定處理。

三、火鍋店員工獎懲制度

根據火鍋店規定，結合火鍋店具體情況，對火鍋店各崗位工作符合獎勵條件者進行內部獎勵。獎勵採取精神和物質相結合的辦法，與員工的自身榮譽利益直接掛鈎。獎勵方式為授與榮譽與頒發獎狀和獎金。懲處方式為降職、降級、停職、停崗和扣發工資，獎金、直到除名。

符合下列條件之一者給予獎勵：

1、參加國家、省、市等舉辦的烹飪大賽或美食節，取得優秀成績者。

2、忠於職守、全年出滿勤;工作表現突出，受到賓客多次表揚者。

3、對廚房生產和火鍋店管理提出合理化建議;被採納後產生較大效益者。

4、在火鍋店日常經營中及時消除較大隱患者。

5、受到顧客書面表揚。

6、節約用料綜合利用成績突出者。

7、衞生工作一貫表現突出;為大家所公證者。

獎勵條例中1、3、4、6、條視情況分別獎勵100——500元。同時授予優秀員工榮譽證書。2、5、7、條頒發獎狀，同時給予100—300元的獎金。

符合下列情形之一者給予懲處：

1、違反勞動紀律，不聽勸阻者。

2、不服從分配，影響火鍋店管理經營者。

3、由於自身工作粗心，引起顧客火鍋店工作或菜品質量投訴者。

4、弄虛作假、或搬弄是非、製造矛盾、影響同事關係者。

5、不按操作規程損壞火鍋店設備和用具者。

6、不按操作規程引起較大責任事故者。

7、打架鬥毆者。

懲處條例中違反1、3、條視情況分別處罰50—100元，2、4、條視後果輕重處罰100—200元，5、6、條除賠償損失外視情況停職、停崗或200—500元處罰7、條給予100—300元現金處罰直到開除，造成他人傷害的送司法機關處理。

四、火鍋店員工紀律制度

1、火鍋店員工上下班必須打卡或簽到、簽退;並應準備充分時間更換工作服，以準時到達工作崗位。

2、嚴禁員工替代他人打卡或簽到。

3、火鍋店員工在工作時間內必須堅守工作崗位，不得擅自離開。

4、保證清潔;良好的工作環境;提高工作效率，工作時間不準吸煙;不得高聲喧譁、聊天。

5、工作時間需穿着整潔、大方、得體的工作服、圍裙、工作帽，男工不可蓄長髮。

6、工作時間應佩戴工號牌;並按指定位置佩戴。

7、火鍋店內嚴禁亂吃、亂拿食物或物品，違者視其情節嚴輕重給予處罰。

8、服從經理領導，對工作中存在或出現問題要採取正確渠道溝通、解決。

9、火鍋店員工不得接受供貨商的饋贈。

10、嚴格執行火鍋店內各項管理制度的規定。

五、火鍋店員工安全操作規章

1、員工上崗必須按要求穿工作服及工作鞋。

2、員工當班必須保證精力集中，不得在廚房內跑動、打鬧。

3;廚房設備由主管人員定期檢查，以防意外事故發生。

4、廚師使用廚房設備，必須嚴格遵守正常的操作規程，新員工必須由主管人員對其進行設備使用方法的培訓。

5、油炸鍋在使用過程中人員不得離崗。

6、搬運重物，特別是熱湯汁時不要一人操作，以免扭傷或燙傷。

7、刀具和鋒利的器具落地途中不要用手接拿。

8、隨時保證刀具的鋒利，不鋒利的刀具最易受傷。

9、廚房員工不得隨意處理突發的斷電事故。

10、清理有電源設備時，必保證電源已經斷開。

11、工作時注意保持地面清潔，以免滑倒受傷。

12、工程人員斷電掛牌操作時，嚴禁隨意合閘。

員工規章制度及員工守則懲處範文 篇13

第一章：總則

第一條：為健全管理制度和組織功能，規範員工行為，提升員工隊伍整體素質，促進公司各項經營活動正常、健康、有序的開展，明確公司和員工雙方的權利和義務，河北億鑫人防工程有限公司(以下簡稱“公司”)依據公司實際狀況和國家有關法律規定，特制定本手冊。

第二條：本手冊是公司對員工管理的基本準則，它介紹了公司的基本狀況，解釋了公司的規章制度以及其他相關規定，包括員工聘用與工作職責、工作實踐與休假、考核與獎懲、薪資與福利、培訓與發展、環境安全與衞生等信息，是每一位員工在公司的工作、生活息息相關的綜合性手冊。

第三條：本手冊適合公司全體員工，它不僅僅僅是一本指南或者參考，而且是公司全體員工務必嚴格遵守的行為規範。凡員工行為違反本手冊至規定，公司可視該行為情節輕重及對公司利益造成損害的程度給予相應處罰。

第四條：本手冊由公司綜合部編寫，經過協商程序，並經公司最高管理層批准並實施。

第五條：本手冊未盡事宜，均按照政府有關法律法規和本公司相關規章制度處理。本手冊與國家、地方政府或本公司有新頒佈的政策規定與本手冊相悖時，以前者為準。

第六條：公司綜合管理部保留本手冊資料的最終解釋權。

第二章：企業簡介

第七條：公司簡介：

河北億鑫人防工程有限公司，經國家人防辦批准，為國家定點生產及安裝人防工程防護設備的企業。公司具有雄厚的資金、配備完整的組織架構，有各類人防專業技術人才，各類一線崗位技術等級證書持有率達100%。

公司廠房佔地面積廣闊，廠內各類生產設備(車牀、銑牀、刨牀、鑽牀、電焊機、切割機、剪板機、折彎機、攻絲機、吊裝及校型設備、加工平台及震動平台、檢查儀等等)配置齊全，是技術先進、設備完整、管理完善的專業人防生產安裝企業。為人防建設事業帶給優質的人防工程防護設備產品和一流的安裝及售後服務。

河北億鑫人防工程有限公司熱誠歡迎廣大投資愛好者的參與和支持，公司本着以誠信開拓市場，以服務發展市場，以利益回報市場為宗旨。立足衡水，放眼河北，相信牽手億鑫，必將財富共贏!

第八條：企業文化

一、企業核心價值觀：

客户至上：敬畏制度：成果交換：團隊協作：忠誠守信

二、公司宗旨：

以誠信建開拓市場，以服務發展市場，以利益回報市場。

三、公司八項理念：

時間理念：遵時守約：精確到分

工作理念：認真負責：不找藉口

領導理念：我能行：我領導：以身作則

生產理念：安全是員工的生命：質量是企業的生命

團隊理念：理解：包容：奉獻：勇於承擔

執行理念：服從指揮：立即行動

成果理念：不看過程：只看結果

銷售理念：服務客户：創造價值

四、人才理念：

尚德重能，人盡其才，注重業績，終身學習。：重視有潛力的人，但是品德是公司選人的第一要素。

將適宜的人才放在適宜的崗位上，人人各司其職，實行能者上，庸者下，劣者汰的用人機制。：強調對結果負責，重視事實和數據，提倡業績提升和目標完成。為員工帶給學習機會，使技能和素質不斷提升。

五、風險控制理念：：預防為主，防治結合，將風險扼殺在搖籃中。

第九條：組織結構

第三章：人事管理

第十一條：適用範圍

本制度適用於公司所有部門(包括綜合管理部、生產部、項目投資部、財務部，以下簡稱各部門)，適用於所有員工，包括試用期員工。

第十二條：公司根據發展需要招聘員工，由用人部門負責人依據實際需求狀況，編制擬招聘崗位和招聘人數以及崗位要求，報總經理辦公室審批，獲批准後將材料交綜合管理部下屬行政人事辦公室實施公開招聘。

第十三條：公司採用逐層聘用的方式聘用員工，即部門負責人以上員工由總經理決定聘用;部門員工由部門負責人決定聘用。

第十四條：招聘流程

一、應聘人員在綜合辦公室填寫應聘登記表，由辦公人員引導進如下一環節。

二、綜合部主管進行第一輪面試，並提出面試意見，第一輪面試合格者再由用人部門主管進行第二輪面試，決定是否錄用和參加崗前培訓。

三、用人部門對新進員工進行必要的專業知識培訓，綜合管理部對新進員工進行公司相關制度、企業文化、禮儀知識方面的培訓。

四、培訓考核，考核合格者到綜合管理部報道，填寫入職人員登記表。

五、正式上崗後，簽訂勞動合同，配備必要的辦公及勞保用品。

第十五條：以下人員不得聘用為公司員工：

一、被剝奪政治權利者;：二、通緝在案未撤銷者;：三、受管制、拘役、有期徒刑等刑罰未滿期者;：四、曾被本公司開出或未經核准擅自離職者;：五、曾因貪污、挪用公款或單位款物受刑罰者;：六、年齡未滿16週歲者;：七、曾在金融行業因違規操作或不法手段為自己獲得非法利益而被開除者。：八、法律、法規規定的不得聘用的其他情形者。

第十六條：員工入職原則上試用期為三個月，表現個性優秀，可先向部門負責人提出申請，由部門負責人審批後，報總經理批准後可提前轉正。

第十七條：員工試用期三個月滿，綜合管理部將於試用部門負責人一齊對員工進行考核(部門負責人由總經理考核)，經有關程序考核合格者，於期滿次日起轉為正式員工;經考核不合格者，則依據公司管理制度予以辭退。

第十八條：報道手續

一、填寫《入職登記表》。：員工應確保所填寫資料正確屬實，並經員工本人簽名確認，作為公司永久保存的員工個人聘用記錄。

二、綜合管理部製作發放相關證件，配備務必的辦公用品，員工確認後簽字。如無個性説明，領用材料屬公司所有，員工應妥善使用和保管，離職是應交還綜合管理部。

第十九條：解除勞動關係

一、勸退：

(一)試用期間：公司提前3天約談相關人員;

(二)正式期間：公司提前10天約談相關人員;

二、辭職：

(一)試用期間：員工須提前3天以書面形式通知綜合管理部，並理解有關部門的約談;

(二)正式期間：員工須提前15天以書面形式通知綜合管理部，並理解有關部門的約談;

(三)經相關部門同意後，填寫離職申請表，上繳領用的辦公用品，工作交接完畢，到財務領取工資，方可離職。

三、離職：連續曠工4天或者因個人原因不能繼續為公司服務的，視為離職。：第二十條：有以下情形者，予以勸退

一、不能勝任本職工作，公司再次給予其機會參加學習或培訓，仍無法勝任本職工作或多次違反紀律屢教不改者;

二、張貼散發煽動性文字圖畫，情節足以破壞公司企業文化者;

三、故意散佈不良言論或搞小羣眾，嚴重擾亂或破壞工作秩序者;

四、聚眾滋事，對主管或同事實施暴行或對其嚴重侮辱的，妨礙公司正常運營者;

五、泄露公司財務、商業機密者;：六、嚴重違反公司制度者;

第四章：員工培訓

第二十一條：公司培訓體系主要由新員工職前培訓、員工在崗培訓和員工自我學習三部分組成。

第二十二條：職前培訓目的：

一、使每一位員工具備不同工作經歷、文化背景、思維方式的新員工儘快理解公司文化、經營目標、公司規章制度、熟悉工作環境，儘早融入到員工隊伍中，更快的進入工作狀態。

二、使新員工儘早掌握完成本職工作的要領和工作程序、方法，到達崗位所要求的業務水平。

第二十三條：職前培訓資料：

一、講解公司目前的現狀、經營範圍及奮鬥目標。

二、講解公司組織架構、企業文化、介紹公司人員。

三、講解各項辦公流程，學習公司管理制度和員工手冊

四、崗位專業基礎知識培訓和其他需要培訓的資料。

第二十四條：在崗培訓和自我學習

一、公司根據經營的現狀和開展的新業務組織必要的在崗培訓，以完善員工的專業技能，減少工作中的失誤。

二、根據員工自身發展的需要，使其具備多方面的才幹和工作潛力，組公司織相關專業技能的培訓，員工選取性參加。

三、公司鼓勵並支持員工利用業餘時間參加與業務有關的各項在職教育、成人教育和職業培訓，公司將根據員工自我學習取得的成績及為公司創造的經濟效益酌情給予獎勵和鼓勵。

第五章：員工行為規範

第二十五條：員工行為準則

一、遵守國家有關法律法規和行業規範。

二、遵守公司規章制度、員工守則和工作守則。

三、按時上下班，對所負擔的工作盡職盡責、及時、高效的完成領導交辦的任務，不拖延、不積壓。

四、服從領導安排，如有不同意見，應婉轉想告或以書面陳述，一經上級主管決定，應立即遵照執行。

五、盡職盡忠，保守商業祕密。

六、維護公司信譽，不做任何有損公司形象的行為，發現對公司不利行為，應予以制止。

七、注意自身品德修養，切忌不良嗜好。

八、愛護公司財物、設施。

九、嚴禁私下開展公司以外的業務，不得從事與公司業務相關的兼職。

十、只能指導客户交易，嚴禁代客户操作。

十一、待人接物態度謙和，與同事和客户友好合作。

十二、不等理解與公司業務有關的饋贈、賄賂或其他非法利益。

十三、嚴禁私自泄露、傳播公司業務資料。

十四、嚴禁對外泄露客户資料(含個人資料、信息等私密資料)，有效保護客户

的合法權益。

第二十六條：上班時間着裝應相對正式，提倡男士穿西裝，女士穿標誌服，不得太花哨太透太露服裝，那是不得穿背心、七分褲涼鞋或拖鞋上班，女士不得穿背心、吊帶裝、無袖衫、超短裙、休閒短褲等衣服上班。

第二十七條：員工禮儀

一、客人、上級主管到來時應主動相迎，主動打招呼或微笑示禮。

二、員工在處理對外事務中，應使用普通話，使用“您好、歡迎、請、謝謝、對不起、再見、請慢走等禮貌用語。

三、對來訪的任何客人，每位員工都有接待之職，都務必主動熱情的態度做好接待或解釋工作，不論何種原因，都不得與客人大聲爭吵，影響公司形象。

四、電話禮儀：

(一)打電話時，注意理解，應簡潔明瞭，不得閒聊。

(二)接電話響鈴鈴不得超過三聲應接起，接聽時第一句應先説“您好，亞鑫投資”語氣和善。

(三)通話中如遇不懂問題應請專業人士予以解答，不能傳播錯誤言論，請專業人士之前應主動致歉“對不起，請稍後”。

(四)通話完畢後應待顧客或上級先掛電話後，方可掛斷;

第二十八條：員工下班時，務必關掉其使用的電器，鎖好抽屜，以防有關文件及其他物品遺失或被盜，公司不期望員工將貴重的私人物品、錢財放公司過夜，以免發生不必要的麻煩。

第二十九條：行為細則：

一、員工在工作實踐不得隨意離開工作崗位，如需離開，應向主管請示。

二、員工不得攜帶違禁品、危險品或者與工作

無關的物品進入辦公場所。

三、員工不得私自攜帶公物離開公司，如因工作原因確需攜帶，須徵得主管人員的同意。

四、員工不論在上班或休息時間都就應尊重其他同事，未經許可不得翻閲或挪用他人的物品和文件(特殊工作、緊急狀況除外)。

五、在公共區域須注重個人儀容儀表、穿戴整齊乾淨，展現良好素質。

六、辦公桌上物品堆放整齊，不放與工作無關物品，杜絕雜亂。

七、公共區域禁止吸煙，來訪客人除外，員工抽煙應到公司門口馬路旁或者是衞生間。

八、上班時間公共區域禁止就餐或吃零食。

九、工作期間不得打遊戲、看電影或電視劇、睡覺等與工作無關的活動，打電話是聲音應儘量不影響其他人工作。

第六章：薪酬福利管理

第三十條：工資

一、根據國家及地方有關規定，結合公司經濟效益制定工資制度，保證內部工資水平和職員工資不低於當地最低工資標準。並根據視員工的工作業績發放績效和獎金;

二、公司以貨幣形式向員工支付勞動報酬，每月定於7日前支付員工上月工資。若支付日遇節假日或休息日，則順延。

三、公司員工因崗位或等級調整，工資的調整自崗位或等級調整之日的下月起執

行。

四、綜合管理部在總經理領導下對公司薪酬管理工作進行監督、管理和處理的職權。綜合管理部負責員工薪酬發放明細的核定，財務部負責具體薪酬發放事宜。

五、公司員工轉正後，根據員工個人需求確定是否購買保險，如不需要購買保險，填寫放棄購買保險確認書，每月發放300元保險補貼。

第三十一條：員工活動：公司原則上每月組織一次全體員工活動，以提高公司員工的默契度和凝聚力，員工自願參加，並根據實際狀況作相應調整。

第三十二條：員工福利：公司根據經營狀況，在遇到國家重要節假日發放相關節日福利，或組織相關活動。

第七章：工作時間休假管理

第三十三條：作息時間

日常工作時間安排：(春、秋、冬)上午：7:30-11:50：下午：13:00-17:30：(夏)：上午：：下午：

第三十四條：考勤制度

一、公司考勤實行打卡制度，行政助理負責考勤管理，月底29日早晨將考勤記錄從考勤機導出，製作彙總表，交綜合部主管簽字，報財務核定。

二、如遇特殊原因出勤未打卡者，及時報部門主管，並以書面形式説明原因，由部門主管簽字後，交綜合部備案。

三、各部門員工因生病等特殊狀況需要請假，原則上應提前向部門主管填寫請假條，部門主管簽字同意後報綜合部備案，如遇突發狀況，未能提前請假，應在上班後20分鐘內及時電話告知部門主管，上班後補寫請假條，否則按曠工處理。

四、原則上每月因私事請假不得超過3天。

第三十五條：遲到、早退、曠工

一、遲到、早退認定，晚於上班時間10分鐘以內到達和早於下班時間10分鐘以內離開，不記遲到和早退，每月累計不超過三次，否則按遲到、早退處理。超出10分鐘按遲到或早退處理。

二、晚於上班時間或早於下班時間10-30分鐘上、下班按遲到、早退處理，每月遲到或早退一次扣工資10元，當月遲到或早退兩次，累計扣工資40元，當月遲到或早退三次，累計扣工資90元。

三、遲到超過30分鐘，按曠工半天處理。曠工半天扣工資100元，曠工一天扣工資200元。每月遲到、早退累計超過4次、曠工累計超過2天的，公司將做開除處理。

第八章：獎懲制度

第三十六條：公司對全體員工實行獎罰制度，對有功者獎，對有過者罰，堅持精神獎勵和物資獎勵相結合的原則。

第三十七條：獎勵分為表揚、記小功和記大功，有關類別和登記由部門主管提出，公司核定。具體獎勵事項如下：

一、對公司工作能夠提出合理化推薦，確能給公司經營、管理帶來實際效益的。

二、為公司產品打開市場銷路，對產品銷售增長做出用心貢獻的。

三、維護公司利益，在對外經濟活動中為公司節約資金或挽回經濟損失的。

四、對自身業務有重大改善，為公司帶來直接或間接利益者。

五、提出或實施重大革新，能節約資金或提高效率的。

六、一貫忠於職守，盡職盡責，廉潔奉公，事蹟突出者。

七、其他應當給予獎勵的。

第三十八條：對犯有過失行為的員工，視情節輕重，給予適當的經濟處罰和行政處分。經濟處罰分為賠償經濟損失、罰款;行政處分分為批評、記小過和記大過，有關類別和等級由公司總經理辦公會議核定，具體處罰事項如下：

一、有以下過失的，每次罰款10元:

(一)不穿正式服裝，不佩戴工牌或者衣裝不整的。

(二)在公共區域抽煙、吃東西、亂丟垃圾等影響環境衞生的。

(三)在工作時間擅離工作崗位的。

(四)在工作時間談天、嬉笑、怠慢客户者。

(五)其他違反公司有關規定的。

二、有以下過失、最低每次罰款50元，行為惡劣或情節嚴重的予以開除並保留追究其職責的權利：

(一)在營銷或對外交往中，工作態度粗暴，有客户投訴並經核實的。

(二)工作中玩忽職守，使公司財產、聲譽等蒙受損失的。

(三)多次違反公司規章制度，屢教不改的。

(四)偷竊公司、同事或客户錢財的。

(五)遺失公司經營的重要文件資料者。

(六)惡意損壞公司財物的。

(七)泄露或私自傳播公司有關資料、商業機密者。

(八)其他觸犯國家法律或違反公司相關制度的。

第三十九條：獎勵與處罰分別執行，不抵消，不合並。

第四十條：在給予紀律處分前，應對狀況進行調查，並聽取員工相應説明、申辯。相關員工有義務説明狀況，並在狀況調查表上簽字。

第十一章：保密制度

第四十一條：總則

一、為保守公司祕密，維護公司權益，特制定本制度;：二、公司祕密是關係公司權力和利益，依照特定程序確定，在必須時間內只限必須範圍的人員知悉的事項，包括但不限於技術祕密和其他商業機密。技術祕密是指不為公眾知悉、能為企業帶來經濟利益、具有實用性並且企業採取保密措施的非專利技術和技術信息。技術祕密包括但不限於：計算機軟件、數據庫、研究記錄、技術報告、操作手冊、技術文檔、相關的函電，等等。其他商業祕密，包括但不限於：客户名單、行銷計劃、採購資料、定價政策、財務資料、進貨渠道，等等;：三、公司附屬組織和分支機構以及職員都有保守公司祕密的職責。接觸到企業商業祕密的高級員工，例如：管理人員、技術人員、財務人員、銷售人員、祕書、保安人員等對保守公司祕密負有個性的職責;：四、公司保密工作，實行既確保祕密又便利工作的方針;：五、對保守、保護公司祕密以及改善保密技術、措施等方面成績顯著的部門或職員實行獎勵。：第四十二條：保密範圍及密級確定

一、公司祕密包括本章第六十六條規定的範圍以及下列祕密事項：

(一)公司重大決策中的祕密事項;

(二)公司尚未付諸實施的經營戰略、經營方向、經營規劃、經營項目及經營決策;

(三)公司內部掌握的合同、協議、意見書及可行性報告、主要會議記錄;

(四)公司財務預決算報告及各類財務報表、統計報表;

(五)公司所掌握的尚未進入市場或尚未公開的各類信息;

(六)公司職員人事檔案，工資性、勞務性收入及資料;

二、公司祕密的密級分為“絕密”、“機密”、“保密”三級，其中絕密是最重要的公司祕密，泄露會使公司的權益和利益遭受個性嚴重的損害;機密是重要的公司祕密，泄露會使公司權益和利益遭受到嚴重的損害;保密是一般的公司祕密，泄露會使公司的權力和利益遭受損害;

三、公司祕級的確定：

(一)公司經營發展中，直接影響公司權益和利益的重要決策文件、技術資料、客户資料為絕密級;

(二)公司的規劃、財務報表、統計資料、重要會議記錄、公司經營狀況為機密級;

(三)公司人事檔案、合同、協議、職員工資性收入、尚未進入市場或尚未公開的各類信息為祕密級;

(四)屬於公司祕密的文件、資料，應當依據本制度第七條、第八條的規定標明密級，並確定保密期限。保密期限分永久、長期、短期，一般與密級相對應，特殊狀況外標明。保密期限屆滿，自行解密。

第四十三條：保密措施

一、屬於公司祕密的文件、資料和其它物品的製作、收發、傳遞、使用、複製、摘抄、保存和銷燬，由專人執行;採用電腦技術存取、處理、傳遞的公司祕密由電腦部門負責保密;

二、對於密級文件、資料和其他物品，務必採取以下保密措施：

(一)非經總經理或主管批准，不得複製和傳播;

(二)收發、傳遞和外出攜帶，由指定人員保管，並採取必要的安全措施;

(三)在設備完善的保險裝置中保存;：屬於公司祕密的設備或者產品的運輸、使用、保存、維修和：銷燬，由公司指定專門部門負責執行，並採用相應的保密措施。

員工規章制度及員工守則懲處範文 篇14

第一章總則

第一條：為使本人事作業規範化、制度化和統一化，使公司員工的管理有章可循，提高工作效率和嗣職責感、歸屬感，特制定本制度。

第二第：適用範圍

一、本公司員工的管理，除遵照國家和地方有關法令外，都應依據本制度辦理。

二、本制度所稱員工，係指本公司聘用的全體從業人員。

三、本公司如有臨時性、短期性、季節性或特定性工作，可聘用臨時員工，臨時員工的管理依照合同或其它相應規定，或參照本規定辦理。

四、關於試用、實習人員，新進員工的管理參照本規定辦理或訂之。

?第二章錄用

第三條：本公司各部門如因工作需要，務必增加人員時，應先依據人員甄選流程提出申請，經總經理批准後，由人事統一納入招聘計劃並辦理甄選事宜。

第四條：本公司員工的甄選，以學識、潛力、品德、體格及適合工作所需要條件為準。採用考試和麪試兩種，依據實際需要任擇其中一種實施或兩種並用。

第五條：新進人員經考試或面試合格和審查批准後，由人事辦理試用手續。原則上員工試用期三個月，期滿合格後，方可正式錄用;但成績優秀者，可適當縮短其試用時間。

第六條：試用人員報到時，應向人事部送交以下證件：

一、畢業證書、學位證書原件及複印件。

二、技術職務任職資格證書原件及複印件。

三、身份證原件及複印件。

四、一寸半身免冠照片二張。

五、試用同意書。

六、其它必要的證件。

第七條：凡有下列情形者，不得錄用。

一、剝奪政治權利尚未恢復者。

二、被判有期徒刑或被通緝，尚未結案者。

三、吸食或有其它嚴重不良嗜好者。

四、貪污、拖欠公款，有記錄在案者。

五、患有精神病或傳染病者。

六、因品行亞劣，曾被政府行政機關懲罰者。

七、體格檢查不合格者。

八、其它經本公司認定不適合者。

第八條：員工如系臨時性、短期性、季節性或特定性工作，視狀況與本公司籤

訂“定期工作協議書”，雙方共同遵守。

第九條：試用人員如因品行不良，工作欠佳或無故曠職者，可隨時停止試用，予以辭退。

第十條：員工錄用分派工作後，應立即投入所分配的工作，不得無故拖延推諉。

?第三章工作

第十一條：員工應遵守本公司一切規章、通告及公告。

第十二條：員工應遵守下列事項：

一、忠於職守，服從領導，不得有敷衍塞責的行為。

二、不得經營與本公司類似或職務上有關的業務，不得兼任其它公司的職務。

三、全體員工務必不斷提高自己的工作技能，強化品質意識，圓滿完成各級領導交付的工作任務。

四、愛護公物，未經許可不得私自將公司財物攜出公司。

五、工作時間不得中途任意離開崗位、如需離開應向主管人員請準後方可離開。

六、員工應隨時注意持續作業地點及公司其它場所的環境衞生。

七、員工在作業時不得怠慢拖延，不得干與本職工作無關的事情。

八、員工應團結協作，同舟共濟，不得有吵鬧、鬥毆、搭訕攀談、搬弄是非或其它擾亂公共秩序的行為。

九、不得假借職權貪污舞弊，收受賄賂，或以公司名義在外招搖撞騙。

十、員工對外接洽業務，應堅持有理、有利、有節的原則，不得有損害本公司名譽的行為。

十一、員工應加強自身修養，領導所屬員工，同舟共濟，提高工作情緒和滿意程度，加強安全感和歸屬感。

十二、按規定時間上下班，不得無故遲到早退。

第十三條：公司實行每日八小時工作制?

8：30—5：30?午後休息一小時，以後如有調整，以新公佈的工作時間為準。第十四條：所有員工應親自打卡簽到簽退，不開卡或代人打卡，否則雙方均按

曠工一日處理。

第十五條：特殊狀況不能簽到、簽退的應向人事帶給書面説明。

第十六條：員工如有遲到、早退、或曠工等情形，依下列規定處理：

一、遲到、早退。

1、員工均需按時上、下班，工作時間開始後十五分鐘內到班者為遲到，允許最多三次。

2、工作時間終了前十五分鐘內下班者為早退。

3、員工當月遲到、早退合計每三次以曠工半日論。

4、超過十五分鐘後，才打卡者以曠工半日論，因公外出或請假提交了書面説明者除外。

5、無故提前十五分鐘以上下班者，以曠工半日論。因公外出或請假者需經批准簽字。

二、曠工

1、未經請假或假滿未經續假而擅自不到職以曠工論處。

2、委託或代人打卡或偽造出勤記錄者，一經查明屬實，雙方均以曠工論處。

3、員工曠工，扣除相應的月工資及年終獎金的1.5倍【月工資=(月工資/應上班天數)*(應上班天數-曠工天數*1.5)年終獎=(年終獎/應上班天數)*(應上班天數-曠工天數*1.5)】。

4、連續曠職三日或全月累計曠職六日或一年累計曠工達十二日者，予以除名，不發給資遣費。?

第四章待遇

第十七條：本公司依照兼顧企業的維持與發展和工作人員生活安定及逐步改善的原則，以貢獻定報酬、憑職責定待遇，給予員工合理的報酬和待遇。工資每年5月開始增長10%左右，或員工業績突出一次性增加必須數額。

第十八條：員工的基本待遇有工資、獎金和住房補貼，公司負責員工午餐一頓。第十九條：月薪工資結算時間為每個自然月，工資每月5-10號以現金或打卡

方式發給員工。新進人員從報到之日起薪，離職人員自離職之日停薪，按日計算。?

第五章休假

第二十條：員工除星期日休息外，還享有以下假日：?

元旦：1天(元月一日)?

春節：7天(春節前一天，春節後六天)?

清明節：1天

勞動節：1天(五月一日)?

端午節：1天

中秋節：1天

國慶節：3天(十月一、二、三日)

(注：國假不可調休)

另享受每年10天的有薪事、病假，以後每年增加2天(最多為20天);不可累積，每年元月一號開始計算。

第六章請假

第二十一條：員工請假和休假除國家法定節日外，需提前1天以上填寫並提交請假申請單，經同意後方可休息，事、病假超出的將扣除相應的月工資及年終獎金

【月工資=(月工資/應上班天數)*(應上班天數-超出天數)年終獎=(年終獎/應上班天數)*(應上班天數-超出天數)】。

第七章出差

第二十二條：公司要根據需要安排員工出差，受派遣的員工，無特殊理由應服從安排。

第二十三條：員工出差在外，應注意人身及財物安全，遵章守法，按公司規定的標準和使用交通工作，合理降低出差費用。

第二十四條：公司對出差的員工按規定標準給報銷住宿費用和交通費用。並給予必須的生活補貼，具體標準見公司的意見辦理。

第二十五條：出差人員回到公司後，應及時向主管敍職，並按規定報銷或核銷相關費用。?

第八章保密

第二十六條：員工所掌握的有關公司的信息、資料和成果，應對系統上級領導全部公開，但不得向其它任何機構或個人公開或透露。

第二十七條：員工不得泄漏業務或職務上的機密，凡是涉及公司機密的，不得對外發表。

第二十八條：明確職責，對於非本人工作職權範圍內的機密，做到不打聽、不猜測，不參與小道消息的傳播。

第二十九條：非經允許，員工不得私自複印和拷貝有關文件。

第三十條：樹立保密意識，涉及公司機密的書籍、資料、信息和成果，員工應妥善保管，若有遺失或人竊，應立即向上級主管彙報。

第三十一條：發現其他員工有泄密行為或非本公司人員有竊取機蜜行為和動機，應及時阻止並向總經理彙報。

?第九章處罰和批評

第三十二條：有下列情形之一者，予以罰款或批評：

一、上班時間，躺卧休息，擅離崗位，怠慢工作者。

二、不服從公司合理指導，節輕輕微者。

三、不按規定穿着或佩帶規定上班者。

四、不能適時完成重大或特殊交辦任務者。

五、對上級指示或有期限的命令，無故未能如期完成。

六、在工作場所喧譁、吵鬧，妨礙他人工作而不聽勸告者。

七、對同事惡意辱或誣害、偽證，製造事端者。

八、工作中酗酒以致影響自己和他人工作者。

九、因疏忽導致物品材料遭受損失或傷及他人，情節較輕者。

十、公司另文規定其它應處罰款或批評的行為。

第三十三條：有下列情形之一者，予以記過：

一、擅離職守，導致公司受較大損失者。

二、損毀公司財物，造成較大損失者。

三、怠慢工作擅自變更作業方法，使公司蒙受較在損失者。

四、一個月內受到批評超過三次者。

五、一個月內曠工累計達二日者。

六、其它重大違反規定者。

第三十四條：有下列情形之一者，予以降級降薪：

一、未經許可，兼營與本同類業務或在其它兼職者，或在外兼營事務，影響本公司公務者。

二、一年中記過二次者。

三、散播不利於公司謠言或挑撥公司與員工的感情，實際影響較輕者。

第三十五條：有下列情形之一者，予以除名：

一、對同事暴力威脅、恐嚇，影響團體秩序者。

二、毆打同仁，或相互鬥毆者。

三、在公司內賭博者。

四、偷竊公司或同事財物經查屬實者。

五、無故損毀公司財物，損失重大，或毀、塗改公司重要文件者。

六、在公司服務期間，受刑事處分者。

七、無故曠工三日或全月累計曠工六日或一年曠工累計達十二日者。

八、煽動怠工或罷工者。

九、吸食或有其它嚴重不良嗜好者。

十、偽造或盜用公司印章者。

十一、故意泄露公司技術、營業上的機蜜，致使公司蒙受重大損失者。十二、營私舞弊，挪用公款，收受賄賂者。

十三、利用公司名義在外招搖撞騙，使公司名譽受損害者。

十四、參加非法組織者。

十五、有不良行為，道德敗壞，嚴重影響公司聲譽或在公司內造成嚴重不良影響者。

十六、其它違反法令、規則或規定情節嚴重者。?

第十章福利

第三十六條：試用人員試用期間不享受醫療保險，其自理。

第三十七條：公司為一般員工辦理養老保險，醫療保險，失業保險(20__年春節後陸續開始實行辦理)。

第三十八條：公司將給予每月300元的住房補貼。

第三十九條：本公司依據有關勞動法的規定，發給員工年終獎金，終獎金的評定方法及額度由公司根據經營狀況確定。?

第十一章資遣

第四十條：若有下列情形之一，公司可對員工予以資遣：

一、停業或轉讓時。

二、業務緊縮時。

三、不可抗拒力暫停工作在一個月以上時。

四、業務性質變更，有減少員工的必要，又無適當工作可安置時。

五、員工對所擔任的工作確不能勝任，且無法在公司內部調整時。

第四十一條：員工資遣的先後順序：

一、歷年平均考績較低者。

二、工作效率較低者。

三、在公司服務時間較短，且工作潛力較差者。

第四十二條：員工資遣通知日期如下：

一、在公司工作三個月以內(含三個月)者，隨時通知。

二、在公司工作三個月以上未滿一年者，於十日前通知。

三、在公司工作一年以上未滿三年者，於二十日前通知。

四、在公司工作在三年以上者，於三十日前通知。

第四十三條：員工自行辭職或受處罰被除名聲，不按資遣處理。

第四十四條：員工資遣，按下列規定發給資遣費：

一、在公司工作三個月以內(含三個月)者，按當月實際工作天數計發工資。

二、在公司連續工作三個月以上未滿一年者，發給其資遣當月的工資，另發相應的資遣費【資遣費=工作年數*當月工資】(在每年農曆6月30前資遣的，若資遣費大於上年年終獎的，發放大於年終獎的部分，小於年終獎將不予發放資遣費)。?

第十二章辭職

第四十五條：員工因故不能繼續工作時，應填具“辭職申請”經總經理批准後，辦理手續。並視需要，開給《離職證明》。

第四十六條：員工辭職，需提前一月提出申請。

第十三章安全與衞生

第四十七條：本公司各單位應隨時注意工作環境安全與衞生設施，以維護員工身體健康。

第四十八條：員工應遵守公司有關安全及衞生各項規定，以保護公司和個人的安全。?

第十四章附則

第四十九條：本制度解釋權、修改權歸公司所有。

第五十條：本制度自頒佈之日起生效。

員工規章制度及員工守則懲處範文 篇15

一、自覺遵守國家法律、法規。

二、愛國、愛行業、愛公司、愛崗位、恪守職業道德，工作盡職盡責。

三、忠於職守，努力工作，遵守紀律，服從各級領導指揮和調配。

四、上班穿着公司規定的制服，胸前佩戴工作證及頭花。辦公室員工去駐場辦事須穿工作服。

五、員工必須按時上下班，不得無故遲到、早退。

六、員工請事假需填寫請假條，經部門領導批准方可有效，病假須持院方證明。

七、請假需經主管領導批准，請假二天以上的，需經公司領導批准。

八、員工應樹立高度的工作責任感，保證安全生產，文明作業、服務，努力提高業務能力，保證工作質量，提高工作效率。

九、員工應自覺維護公司的良好形象，努力提高自身素質。

十、員工不得借職務之便做與本職工作無關的事，杜絕有損公司聲譽和利益的舉止言行。

十一、工作人員若須外出，必須在外出去向表上做記錄。

十二、尊重領導、講究禮節，服從領導的工作安排，積極主動完成自己的本職工作。

十三、接聽客户電話要講普通話，接聽電話應禮貌、熱情，使用禮貌規範用語。

十四、辦公室必須保持乾淨、整潔，每天由工作人員打掃、整理辦公用具和物品。

十五、凡是公司安排出去學習的，必須做滿兩年。(如兩年之內不想做了，未滿2年服務期而離職的須自付學習期間所有費用)。

十六、員工辭職須提前一個月向部門負責人提出書面申請，完成工作交接後經批准後方可離職。(時間以書面申請日期為準)。

員工規章制度及員工守則懲處範文 篇16

第一章

總則一、適用範圍本守則適用本公司所有員工，包括合同工、零散工、臨時工。

二、服務宗旨本餐廳將通過嚴格的管理，高效率的工作，一流的服務，為賓客提供舒適、方便的生活享受。“賓客至上，服務第一”是餐廳的服務宗旨。

三、目標把本餐廳辦成具有一定風格和一定水準的餐廳。

四、工作要求

1、熱愛祖國，遵守國家的政策法令、遵守外事紀律。

2、熱愛集體，關心企業，嚴守職責，熱愛本職工作，講究職業道德，熱情待客，文明服務，為本餐廳建立良好聲譽，樹立良好的形象。

3、領導層要嚴守職責權限，以身作則，身先士卒，尊重下級。

4、鑽研業務技術，努力學習科學文化，不斷提高禮儀禮貌服務水平，外語水平，不斷提高為賓客服務的水準。

5、合作精神。公司的對客服務，信賴於多個部門和崗位的共同合作。公司各部門的工作都是為着共同的目標，完成對客人的接待和服務工作，公司的員工必須樹立合作意識，在做好本職工作的同時，要為下一崗位或部門創造條件，保證客人在公司期間的進餐滿意。

6、服從上司。⑴各級員工必須要有強烈的服從意識。每一位員工須明確自己的直接上司，切實服從上司，切實服從上司的工作安排和督導，按時完成本職任務。⑵不得頂撞上司，不得無故拖延、拒絕或終止上司安排的工作，若遇見疑難或不滿可按正常程序向領導投訴。⑶若在荼中出現意外情況而自己的直屬上司不在場，又必須立即解決時，可越級向上司領導請示或反映。

第二章

錄用和辭退

一、錄用原則本餐廳招聘員工是根據各工種實際需要，對凡有志為本餐廳服務者，視其對某一工作是否合適，以該工作的業務常識為標準進行審查考核，凡身體健康，履歷清楚，通過考核，符合錄用條件者均有錄用的可能。

1、申請人必須向餐廳提供下列材料：①申請書。②親筆寫的自傳。③近期免冠上半身照片三張，身份證附印件兩張。④畢業(結業)證書及成績冊。⑤待業證和所住街道介紹信。

2、用工年齡，凡年滿十六週歲至二十三週歲的男女青年均在此限(特殊技術和少數搞衞生的零散工不在此限)。

3、凡應聘人員必須由人事部門及用工部門與應聘本人簽訂勞動合同書後方可安排工作。

二、體格檢查1、凡應聘職工必須在指定的醫院進行體格檢查，合格方可錄用。體檢及錄用條件：⑴應聘職工必須儀表端正，五官端正，有一定學歷。⑵男士身高1.70米以上，女士身高1.60米以上。⑶視力1.0以上，無色盲。⑷身體健康，沒有傳染病。2、餐廳對全體員工每年進行一次體格檢查，對患有傳染病者，視其病情，本餐廳有權勸其離店休息或作暫時調離工作崗位，調換工種處理。3、試用期及工資⑴應聘職工試用期一般為三個月。在試用期內，視其表現，餐廳有權酌情延長其試用期，試用期滿，符合餐廳錄用條件者，餐廳將與其簽訂正式合同。⑵發薪方式工資形式：基本工資、浮動工資、技術或職務工資(由餐廳參照有關規定，根據本單位經營情況而定)。4、裁員及辭退⑴本餐廳若因業務變更或其他原因需要減員時，餐廳有權決定裁減員工。被裁減的人員應服從安排，不得提出無理要求。對要裁人員，餐廳將提前一個月通知其本人及有關部門。餐廳對被裁減的人員將按合同規定給予補償。⑵辭職：員工辭職須提前一個月通知主管部門，且須填寫辭職申請書，並經主管部門批准後方可辦理離職手續，否則按非正常辭職處理。

第三章

店規一、下列情況下，員工應呈報人事部1、住址和電話。2、婚姻狀況。3、生育子女。

二、儀容

1、儀容要端莊大方。上班要穿工作服，佩戴工號牌，服裝要整潔，衣服要洗淨燙平。不得裸背敞胸，穿短褲、背心，卷褲腳，不準穿拖鞋、涼鞋到餐廳，穿皮鞋的要擦亮。2、頭髮要梳理好，不準留長髮，怪髮式，男士不準留大鬍子，不準留長指甲。女的不準濃粧豔抹(可化淡粧)，不準染指甲，不準戴其他飾物。3、坐、立、行姿勢要端莊，舉止要大方。坐時不準將腳放在桌、椅上，不準蹺腳、搖腿;站立時姿勢要自然大方，兩手垂放或自然彎曲在背後或胸前，不得兩手插兜，不要呆板不動，倚牆、靠壁或倚椅靠櫃;行走時不能搖頭晃腦，拉手、搭肩。

三、服務員禮節禮貌1、對待賓客態度要自然、大方、穩重、熱情、有禮，做到笑面迎客，用好敬語。不以膚色、種族、信仰，衣帽取人。2、與客人相遇要主動讓路，會見客人時主動握手，特別是女賓，若客人先伸出手來和你握手時，應面帶笑容與客人握手。握手時，姿勢要端正，腰要直，上身向前傾，用力要隨對方的表示，不能用左手與客人握手。3、與客人談話時應站立端正，講究禮貌，不左顧右盼，低頭哈腰或昂首叉腰，用心聆聽客人的談話，不與客人搶話，不中途插話，不與客人爭論，不強詞奪理，談話有分寸，語氣要温和，語言要文雅。

四、員工勞動紀律1、工作時間：按公司有關規定執行。2、按時上、下班，上、下班要走員工通道，不曠工，不擅離職守;嚴格執行交接班制度;不得私自調班或調休，需調班時必須找好調班人員，徵得領班，經理同意後方可調班，不準串崗。3、員工上班前不得飲酒，吃生葱、蒜等食品。上班時不準抽煙、吃零食、咀嚼口香糖。不得剔牙齒，摳鼻孔，挖耳朵，打飽嗝，伸懶腰，打呵欠，打噴嚏;不隨地吐痰，丟雜物，修指甲、搔癢等。4、上班時間不準做私活、會客、洗衣服、洗澡、看書報、下棋、打私人電話;不得帶親友到餐廳公共場所、餐廳玩耍、聊天;不準開收錄音機、電視機，不準哼唱歌曲、小調。5、服從領導的工作安排和調度，按時完成任務，不得無故拒絕或終止工作。6、愛護公司的財產，愛護一切工(用)具)，注意節約原材料，節約用電、用水，注意設備的維修、保養;不私拿公家的物品。

五、員工作考勤

1、每個公司員工上、下班時必須打記時卡。打卡後應將卡片放回原處，嚴禁代人或委託人打卡，違者給予處罰。

2、遲到或早退、曠工：凡超過或提前規定的上、下班時間一分鐘，即被認為是遲到和早退。遲到早退(每次)均以10分鐘為限，超過此時間的則以每增加10分鐘加算一次計算，每次扣除現金10元。凡規定的上班時間遲到或擅自提前離崗1小時，而又無特殊原因者，則認為曠工，曠工分別以4小時以下按一天，超過4小時按2天計算，曠工一天算4天。按員工實際工資計算。

3、如因公差、外勤、加班、病假、事假等原因未能打卡，應向領班或經理報告，應備有病、事假條及醫院證明等，以備核查。

4、全勤獎：凡規定上班時間遲到或早退、請事假、曠工、請病假(一天以上者)，扣除本月的全勤獎。

六、制服

1、公司視不同崗位的職務發給不同的制服，員工上崗工作時必須穿着制服。所穿制服必須保持整齊、清潔。

2、公司將定期給員工更換新制服，若有損壞或遺失，將按有關規定辦理，員工離開公司時，必須將制服交回有關部門。

七、工作證與工號牌

1、凡在本公司服務的員工均發給每個人工作證和工號牌。員工當值時應佩戴工號牌和攜帶工作證，部門領導有權隨時檢查。

2、工作證、工號牌如有遺失、被竊，應立即向領班報告，並由本人賠償損失後補發新證(牌)。因使用時間太長而引起損失者可免費更新。

3、員工離店時，應將有關證件交回公司。

八、檢查攜帶的物品

1、員工上班時不得將包裹及其他物件帶進餐廳寄存，更不得將有害的物品或禁止閲讀的書刊帶進餐廳，下班時不得將餐廳任何物品攜帶出公司，管理人員有權檢查，任何人不得拒絕。

2、員工若需將公司物品或私人物品拿到餐廳外，需持有領班、經理簽署的證明。

第四章表彰本公司員工符合下列條件之一或類似者予以表彰：

一、表彰條件

1、努力鑽研業務，對提高業務技術水平和工作效率有所發明、創造、改革，成效顯著者。

2、愛店如家，積極工作，熱情服務，創造優異成績者。

3、努力拓展業務，積極開拓市場，對公司營業有特殊貢獻者。

4、在為賓客服務中，深入細緻，熱情周到，使賓客深感滿意被受到讚揚、感謝者。

5、嚴格開支，節省費用有顯著成績者。

二、表彰方式口頭表揚、通報表揚、授予獎金、加薪晉級。

三、表彰程序按公司有關規定執行

員工規章制度及員工守則懲處範文 篇17

一、 人事資料

員工須將以下個人變更事項報知人事部門：

1、 更改居住地址和電話號碼;

2、 婚姻狀況;

3、 家庭人員變更;

二、 個人儀表

員工應在工作中保持衣着整潔。男性員工不可留須，頭髮應常修剪，髮腳長度以不蓋及耳部與衣領為宜。女員工之髮型與化粧保持清雅。酒店女員工飾物限於手錶、一枚訂婚戒或結婚戒及耳釘。

三、 銘牌

酒店將發給每個員工銘牌一枚，員工在酒店工作期間應佩帶於胸前。如有遺失或損壞，應及時報告人事部，並辦理補領手續，費用為人民幣十五元。

四、 更衣櫃

1、 酒店將安排每個員工更衣櫃一隻，以作更衣使用;

2、 員工須經常保持更衣櫃清潔整齊;

3、 員工應將更衣櫃上鎖，酒店不負責任何財物之損失的賠償;

4、 員工不得在更衣櫃貯藏飲料、食物及貴重物品;

5、 員工應使用酒店發給的更衣櫃鎖，不得私自換用自己的鎖或加鎖;

6、 員工不得私自相互調換更衣櫃;

7、 員工不得在更衣櫃內放置易燃危險品;

8、 酒店管理人員將不定期連同保安人員檢查更衣櫃;

五、制服

1、 酒店將按照員工之工種發給其制服;

2、 員工不得穿着制服出酒店;

3、 員工應在崗前或下崗後更換制服，不得在崗位工作時間內更換制服;

4、 員工應按要求定期更換制服，應保持制服整潔;

5、 員工制服脱線，應及時縫補，損壞制服，按價賠償。

六、酒店設施

酒店員工在上班期間，不得使用賓客衞生間。

七、員工簽到、簽退

1、 各酒店除總經理以外，所有員工均需在上下班時間，執行簽到、簽退手續;

2、 代人或託人簽到、簽退者，均屬違犯店規，將受嚴重處分;

3、 因公未能及時簽到、簽退者，應及時與值班經理簽名確認。

八、值班時間表

1、酒店員工必須按照酒店編制的時間表當值，不得擅自調班，否則作曠工處理。

2、值班經理以下人員調班須徵得值班經理同意，值班經理以上人員調班須徵得總經理同意。

九、事假申請

1、 員工如無充分理由，不能無故請事假;

2、 員工如有事需請事假，應向總經理提出申請，獲准後方可休假;

3、請事假期間作無薪處理。

十、無故缺勤

員工未經批准而缺勤或擅離工作崗位，按曠工處理。

十一、員工餐廳

1、 員工應按企業之安排，在指定的時間和餐廳用餐;

2、 員工在工作時間享有每日一正一副免費膳食供應。

十二、保安檢查

1、 員工上下班必須從指定之通道進出;

2、 酒店授權保安人員有權檢查員工手袋及包裹，員工應接受檢查;

3、 員工攜帶私人物品進酒店應在值勤保安人員處登記;

4、 員工攜帶私人物品或非私人物品離開酒店時，應出具由總經理簽署的出店證明，並交保安人員驗證。

十三、私人財物

員工有責任保管好個人的財物。貴重物品不宜帶進工作場所，倘有任何損失，企業恕不負責。

十四、拾遺

1、 員工在工作場所範圍內拾到任何財物，必須立即送交上級;

2、 員工在酒店範圍內若有私人物品遺失，應立即向上級和保安報告。

十五、維護聲譽及愛護酒店財物

1、 員工不得擅用企業名義在外從事任何活動;

2、 員工應注意在社會上的言行舉止，以免損壞企業之聲譽;

3、 員工必須愛護企業之財物，不得故意損壞或偷拿。

十六、吸煙

員工應在指定地點吸煙。

十七、通告

1、 企業各類通告及指示將張貼於“員工告示欄”內;

2、 員工未經授權不得在企業內張貼任何告示;

3、 員工未經授權不得擅自更改任何通告。

十八、離職手續

1、 凡離職員工必須到人事部門辦理手續，交還企業發給的有關證件及物品;

2、 員工如丟失有關證件或物品，應按價賠償;

3、 員工如不交回有關證件及物品，未按規定退賠有關費用，企業將拒絕發給有關離職證明並保留其法律上的追索權利。