前台文員崗位職責示例

按個人理解，前台文員崗位職責主要有接待來訪人員，負責接聽、轉接來電，負責收發傳真、負責收發快遞，定購飲用水，整理老闆辦公室和接待客户室，開送貨單，考勤記錄，管理倉庫等內容。

由於不同公司對前台文員一崗位的工作職責不盡相同，以下是小編小編整理的一則前台文員常見的崗位職責，供參考：

前台文員崗位職責：

1、 負責前台服務熱線的接聽和電話轉接，做好來電諮詢工作，重要事項認真記錄並傳達給相關人員，不遺漏、延誤;

2、 負責來訪客户的接待、基本諮詢和引見，嚴格執行公司的接待服務規範，保持良好的禮節禮貌;

3、對客户的投訴電話，及時填寫登記表，並於第一時間傳達到客户服務團隊，定期將客户投訴記錄彙總給副總經理;

4、負責各類辦公文檔、商務文檔、合同協議的錄入、排版、打印;

5、負責公司前台或諮詢接待室的衞生清潔及桌椅擺放，並保持整潔乾淨;

6、接受行政經理工作安排並協助人事文員作好行政部其他工作;

7、認真執行目標卡的管理規定，完成本部門分配的工作和任務;

8、日常文書、資料整理及其他一般行政事務。

技能要求：

1、對辦公室工作程序熟悉;

2、熟練使用Word、Excel等辦公軟件，會藉助互聯網查找資料;

3、具有優秀的中英文書寫能力、表達能力;

4、具有良好的溝通能力、協調能力，及較強的保密意識;

5、熟練使用各種辦公自動化設備;

6、具有良好的適應能力，能在壓力下工作。