酒店前台服務員的崗位職責

前台服務員需要做好前台電話的接聽和轉接，做好來電諮詢工作.下面是本站小編整理的酒店前台服務員的崗位職責.

篇一

崗位職責:

1.負責來訪客人的接待。

2.負責前台電話的接聽和轉接，做好來電諮詢工作。

3.負責服務區域的安全防範和清潔工作。

4.協助會議主辦部門做好會議服務。

5.負責會議室設備及日常用品的檢查工作。

5認真執行交接班制度，不脱崗、不空崗。

任職要求：

1.大專及以上學歷。

2.具有至少一年服務工作經驗，熟悉工作流程及業務標準。

3.具有較強的工作責任心，善於溝通。

4.具備良好的服務意識和應變能力。

篇二

崗位職責:

1、負責酒店前台接待及電話接轉;

2、負責辦理住客入住、離店及行李寄存等手續;

3、完成上級交給的工作。

任職資格:

1、專業不限，具有酒店行業工作經驗優先考慮;

2、熟練使用各種辦公自動化設備;

3、工作熱情積極、細緻耐心，具有良好的溝通能力、協調能力，性格開朗，相貌端正，待人熱誠。

篇三

崗位職責：

1、熟悉酒店客房產品知識及銷售政策

2、按照本崗位的工作程序和標準，確保提供優質服務

3、根據預定及客人要求分配房間以及為客人辦理入住、換房、退房手續

4、掌握當班預訂情況，負責客户上門接待、諮詢服務

5、會員卡的推銷及會員辦理

6、掌握PMS系統、公安系統操作

任職要求：

1、男女不限，中專或高中以上學歷，20-30歲

2、五官端正、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務意識、銷售意識和責任感

3、能接受輪班制的工作制度

4、有相關工作經驗，會簡單的英語交流優先考慮