工作崗位説明書（精選18篇）

工作崗位説明書（精選18篇）

工作崗位説明書 篇1

1、在總經理和人力資源總監的領導下，全面負責酒店的勞動人事管理工作。

2、協助人力資源總監協調與業主及政府有關部門的關係。

3、協助人力資源總監編制定員方案，組織員工的招聘、考核、獎懲、調動等工作。

4、協助人力資源總監草擬或修訂員工《勞動合同》，負責合同的簽定、續簽、簽證工作。

5、負責制訂、落實、檢查人事部的年度、月度和每週的工作計劃。

6、負責加強員工的勞動紀律教育，督促檢查《職工手冊》和酒店規章制度的執行情況，並提出處理意見，配合培訓部，做好員工培訓工作。

7、負責制定勞動工資年度預算及提出工資調整方案。

8、負責檢查、監督、落實有關勞動人事方面的國家政策及酒店規章制度。

9、負責草擬並執行有關人事方面的各項規章制度。

10、負責審批有關人事的各類表格、書面材料及備忘錄。

11、負責處理各種員工投訴。

12、負責籌劃並舉辦各類大型員工活動(如：生日慶典、員工大會等)。

13、代表人力資源總監出席酒店內外有關人事工作的會議或活動。

14、負責建立並完善“管理人員替補梯隊系統”。

15、負責養老保險、住房公積金等與勞動工資相關的各項工作。

16、負責完成人力資源總監臨時委派的其它工作。

工作崗位説明書 篇2

1.堅決服從總經理的統一指揮，認真執行其工作指令，一切管理行為向主管領導負責;

2.嚴格執行公司規章制度，認真履行其工作職責;

3.負責組織對人力資源發展、勞動用工、勞動力利用程度指標計劃的擬訂、檢查、修訂及執行;

4.負責制定公司人事管理制度。設計人事管理工作程序，研究、分析並提出改進工作意見和建議;

5.負責對本部門工作目標的擬訂、執行及控制;

6.負責合理配置勞動崗位控制勞動力總量。組織勞動定額編制，做好公司各部門及有關崗位定員定編工作，結合實際，合理控制勞動力總量及工資總額，及時組織定額的控制、分析、修訂、補充，確保勞動定額的合理性和準確性，杜絕勞動力的浪費;

7.負責人事考核、考查工作。建立人事檔案資料庫，規範人才培養、考查選拔工作程序，組織定期或不定期的人事考證、考核、考查的選拔工作;

8.編制年、離、月度勞動力平衡計劃和工資計劃。抓好勞動力的合理流動和安排;

9.制定勞動人事統計工作制度。建立健全人事勞資統計核算標準，定期編制勞資人事等有關的統計報表;定期編寫上報年、季、月度勞資、人事綜合或專題統計報告;

10.負責做好公司員工勞動紀律管理工作。定期或不定期抽查公司勞動紀律執行情況，及時考核，負責辦理考勤、獎懲、差假、調動等管理工作;

11.嚴格遵守"勞動法"及地方政府勞動用工政策和公司勞動管理制度，負責招聘、錄用、辭退工作，組織簽訂勞動合同，依法對員工實施管理;

12.負責核定各崗位工資標準。做好勞動工資統計工作，負責對日常工資、加班工資的報批和審核工作，辦理考勤、獎懲、差假、調動等工作;

13.負責對員工勞動保護用品定額和計劃管理工作;

14.配合有關部門做好安全教育工作。參與職工傷亡事故的調查處理，提出處理意見;

15.負責編制培訓大綱，抓好員工培訓工作。在抓員工基礎普及教育的同時，逐步推行崗前培訓與技能、業務的專業知識培訓，專業技術知識與綜合管理知識相結合的交替教育提高培訓模式及體系;

16.認真做好公司領導交辦的其它工作任務。

工作崗位説明書 篇3

·負責主持本部的全面工作，組織並督促部門人員全面完成本部職責範圍內各項工作任務;

·貫徹落實本部崗位責任制和工作標準，密切與營銷、計劃、財務等部門的工作聯繫，加強部門間的協調配合工作;

·負責組織《勞動法》及地方政府有關勞動法律、法規的貫徹落實;

·負責組織公司人事、勞資統計、勞動紀律等有關管理制度的擬定、修改、補充、實施和考核評比工作;

·負責組織制定公司各部門的員工工作標準;

·負責合理配置工作崗位。組織勞動定額編制，做好公司各部門人員的定編工作，結合實際需要，及時組織勞動額的控制、分析、修訂、補充，確保勞動定額的合理化和準確性，杜絕勞動力的浪費;

·負責編制年、季、月度勞動力平衡計劃和工資計劃。抓好勞動力調配的基礎管理工作，嚴格實行崗位調令制度，抓好勞動力的合理流動和安排;

·組織建立和健全人事、勞資統計核算標準。定期編制勞資、人事統計報表，及時擇寫勞動力利用、勞動報酬統計分析報告;

·負責抓好公司勞動紀律管理工作。嚴格考勤制度，定期檢查勞動紀律;

·負責組織公司員工的招聘、錄用、合同簽訂、建檔、辭退、考勤、差假、調動、考核、考查、推薦等勞動人事系列化基礎管理工作;

·負責核定各崗位的工資標準。認真做好勞動工資統計基礎工作，負責對日常工資、加班工資的報批和審核工作;

·負責組織公司勞動保護用品定額擬定、修改、補充、審批、實施工作;

·配合做勞動安全教育，參與員工作傷亡事故調查處理，提出處理意見;

·組織培訓教育管理工作。配合各部門做好專業技術培訓教育組織工作;

·有權向主管領導提議下屬人選，並對其工作考核評價;

·按時完成公司領導交辦的其他工作。

工作崗位説明書 篇4

1.受理及主動電話客户，能夠及時發現客户問題並給與正確和滿意的答覆。

2.與客户建立良好的聯繫，熟悉及挖掘客户需求，並對客户經行系統的應用培訓。

3.具備處理問題，安排進展，跟進流程、溝通及疑難問題服務的意識和能力，最大限度的提高客户滿意度，遇到不能解決的問題按流程提交相關人員或主管處理。

4.具備一定的銷售能力，針對公司現有的客户進行營銷，並讓客户接受更為廣闊的網絡產品，達到最好的營銷效果。

5.不斷接受公司的各項業務和技能提升培訓。

工作崗位説明書 篇5

崗位職責與規範

目的：

使客服代表明確自己的崗位職責和所要認真執行的規範與制度，以使其工作在一定的制度和規範下順利完成。

第一條 服務宗旨

服務與質量並存，解客户之憂，樹公司誠信品牌。

我們的目標：與客户攜手共同打造一流的數字化教育產品。

第二條 服務對象

已有的、正在成為的客户以及潛在的目標客户。

第三條 服務信念

熱情——以飽滿的熱情對待本職工作、對待客户及同事。

敬業——對工作竭盡全力、盡職盡責，使敬業成為職業習慣。

勤勉——對於本職工作應勤懇、努力、負責、恪盡職守。

創新——全心投入，不斷優化和創新工作方法及內容以提高效率。

服從——應服從上級領導的指示及工作安排，按時完成本職工作。

第四條 客服人員的素質要求

(1) 經驗：具有客服工作經驗，瞭解客户需求，熟悉企業運作方式和服務途徑;

(2) 職業素養：有涵養，有禮貌，有較高較全面的知識，學習能力強，快速接受新產品知識;

(3) 交際能力：語言表達能力強，對人知道何時、何地、面對何種情況、適合用何種語言表達，懂得一定的關係處理，具有一定的人格魅力，第一印象好，能給客户信任感;

(4) 應變能力：頭腦靈活，現場應變能力強，能夠主動掌控話題並恰當解決問題;

(5) 窗口形象：形象好，氣質佳，外表整潔大方，言行舉止得體，有企業形象代表和產品代言人的風度;

(6) 工作態度：態度熱情，積極主動，能及時為客户服務，不計較個人得失，有奉獻精神。

第五條 客服代表崗位職責

(1) 負責所有經營區域客户的諮詢、查詢解答;

(2) 負責產品介紹、演示及客户使用問題等服務;

(3) 負責客户電話回訪、跟進及處理客户投訴等問題;

(4) 負責做好工作日誌、週報、月報，及時反饋信息的統計、分析和彙報;

(5) 完成上級安排的其他工作任務。

第六條 崗位規範

(1) 客服代表要時刻保持良好的精神狀態和儀容儀表，工作認真、有耐心、責任心強;

(2) 接聽客户電話要熱情，運用專業術語，認真解答客户提出的疑問，同時對自己的企業有信心，不對客户做誇大其詞的承諾;

(3) 熟練掌握公司的產品和服務項目，並全面瞭解客户的詳細情況，嚴格按公司相關規定及時為客户解決問題;

(4) 客服代表代表公司的形象，明確客户投訴的真正原因及想要得到的解決方案，注意語言溝通的技巧，不得與客户發生爭執，不得做有損公司利益的事情;

(5) 客服代表接到客户的投訴或抱怨時，要主動向客户致歉並妥善處理，並視情節輕重上報公司;

(6) 客服代表根據每天的工作情況，把客户反饋的不同情況以工作日誌的形式進行詳細的登記，特殊客户情況需向部門組長(或本中心負責人)彙報，並每月上報工作總結;

(7) 嚴格遵守公司和職場的各項規章制度，按時出勤上下班，工作時間不得從事任何與工作無關的事情，如有發現按公司管理規定處罰。

工作崗位説明書 篇6

1、負責經過領導審批的物品採購工作，並按時、按質、按量、按合理價格完成採購工作

2、辦公用品的領取、使用、管理和維護。

3、向有關部門遞交文件、報告等外勤工作。

4、負責全公司設施的管理，加強與有關部門的聯絡，保證物品正常使用

5、負責規定範圍內的電話、水、電費的交納工作，並認真核實費用明細，嚴格把關，發現問題報主管領導。

6、負責協助領導做好對外接待工作。

7、辦公室的財物管理，環境衞生管理及一般事物的管理。

8、負責書報、信件、刊物管理，並按規定範圍及時傳遞和分發，不準積壓。上級來電、來文、來函的管理，並及時報領導處理

9、負責做好有關會議的記錄及會務工作，並根據需要整理會議紀要。

10、完成領導交辦的其他臨時性工作。

工作崗位説明書 篇7

1、負責學院日常的行政後勤工作，傳達落實領導指示。

2、負責學院的考勤管理和統計，做好在職人員造冊登記工作。

3、負責學院固定資產的管理工作，按學校有關設備管理規章制度，嚴格做好學院的設備管理。

4、負責學院教學、辦公用品的保管、發放工作。

5、負責學院教室、辦公室及相關區域的維修、維護工作。

6、負責外來人員的接待，處理來信來訪，報紙、文件的收取與發放及其它文史資料的整理與歸檔。

7、負責學院辦公用電話費用的交納工作。

8、負責學院會議籌備及記錄工作。

9、負責教職工的考勤工作。

10、完成領導佈置的其他工作。

11、完成院辦主任佈置的各項工作。

12、建立統計更新，完善學院教師的個人信息整理工作。

工作崗位説明書 篇8

1、模範履行保育員崗位職責，自覺遵守衞生保健工作和各項常規，成為保育員中的典範。

2、負責保育員的培訓工作，每兩週組織保育員學習一次，並做好學習記錄，每學期初組織保育員學習崗位職責和工作流程。

3、與保健醫一起每週檢查一次各班的環境衞生。

4、主動了解各班的保育工作情況，發現問題及時向領導反饋並提出改進建議。

5、主動學習專業知識，增強保教結合意識，積極參與教科研活動。

6、服從領導安排，協助園領導完成各種任務。

工作崗位説明書 篇9

1.整理好儀容儀表，化淡粧，準時點到，不遲到、早退，服從管理員的領導和指揮，認真、快速的完成工作任務。

2.開餐前，認真做好桌椅、餐廳衞生，餐廳鋪台，準備好各種用品，確保正常使用。

3.按規定時間站位，面部表情自然微笑，以飽滿的精神面貌迎接客人。

4.當餐服務時，有問必答，不知者委婉回答客人，有必要時要問清再做回答，不許怠慢客人或戒驕戒躁戒急戒煩的行為。

5.餐中隨時留意客人及餐廳的一切狀況，以便達到更好的協作服務，以優質的服務使客人滿意。

6.客人就餐時要及時清理枱面，餐位不用的湯碗或其他物品空盤要及時撤掉，以保枱面的整潔。

7.堅守工作崗位，不得離崗,不得出現空崗無人盯台，站台現象。

8.下班前檢查工作區域是否關燈、關門、關窗，電源是否切斷，確保安全，請示負責人後方可下班。

9.員工之間建立好良好的同事關係，不計較個人付出，得失，應互相幫助。

10.積極參加培訓，不斷提高服務技能，業務素質能力，形成學、幫、趕、超的良好風氣，熟悉服務知識，提升服務技能與技巧。

11、嚴格遵守上下班時間，不準遲到早退。有事必須向領導請假。

12、在崗期間遵守守則，發現問題及時報告領導。

13、在崗時間，嚴禁喝酒或其它嚴重影響個人履行職責行為。

工作崗位説明書 篇10

1.樹立全心全意為幼兒服務、為家長服務、為教職工服務的思想，努力鑽研烹調技術，燒好可口的飯菜，節約水、電及燃氣。

2.經常主動了解教職工和幼兒對伙食的反映，根據幼兒年齡特點及大多數教職工的口味要求，根據季節特徵，按照食譜做出色、香、味具全的飯菜，保證幼兒及教職工有合理的營養。

3.嚴格執行食品衞生要求，把好食品驗收關。生熟食品要分別管理，生熟用具要分開使用。炊具、用具要嚴格消毒，嚴防食物中毒事故發生。

4.根據幼兒、教職工作息時間和就餐人數，按時供應飯菜。冬季要防冷，夏季要防燙，供應温熱合適的飯菜。

5.認真清洗餐具，做好廚房及周圍環境衞生，每週一次大掃除。防鼠、防蟑螂，保持乾淨、衞生的工作環境。

6.愛護廚房設備，文明使用餐具用具，安全操作各種器械設備，杜絕全事故發生。

7.完成幼兒園安排的其他任務。

工作崗位説明書 篇11

為了保證放射源的安全，保護放射源周圍環境不被輻射污染，保護洗煤廠職工的安全，特制訂本崗位職責。

1、從事放射性工作人員必須嚴格遵守並執行《中華人民共和國放射性污染防治法》和《放射性同位素與射線裝置安全和防護條例》。

2、從事放射性工作人員必須經過放射性基礎知識、放射性同位素源操作培訓，經考試合格，持有上級主管部門頒發的“輻射工作人員上崗證”方可上崗。

3、新上崗或轉崗人員必須經過健康體檢合格，並取得“輻射安全與防護培訓合格證書”方可上崗。嚴禁未培訓人員在放射源密度儀崗位工作。

4、上崗必須佩帶個人劑量報警儀和熱釋光個人劑量儀。

5、建立放射源管理台帳。

6、放射源安裝現場及暫存庫監控、報警系統，必須24小時專人值守，並做好交接班記錄。

7、放射源安裝現場及暫存庫周圍設立明顯的電離輻射標誌牌，並設立監控及紅外報警監控設備;暫存庫實行雙人雙鎖，做好放射源出入庫記錄。

8、放射源、暫存庫周圍設立明顯的電離輻射標誌牌，並畫出安全線，嚴禁非操作人員靠近安全線。

9、時常保持放射源崗位環境整潔乾淨。

工作崗位説明書 篇12

1.認真貫徹執行《物業管理法規》和公司有關規章制度，在實踐中不斷提高自身的業務素質和領導工作能力。

2.建立健全客服部的組織系統，使之合理化、精簡化、效率化。

3.選擇合格的服務供方，擬訂有關合同(協議)，實施監督檢查、驗收評定，確保達到合同(協議)的要求。

4.定期向公司彙報客服部的工作情況，提交公司有關物業後期物業管理的建議，認真完成公司交付的各項任務，實現各項目標。

5.負責簽定客服部的合同，並監督合同實施。

6.負責本部門工作的組織指揮、計劃控制、指導檢查和綜合評定。

7.主持每週一次的客服部例會，聽取工作彙報，佈置工作任務，解決實際問題，改進管理方法，促進工作進展。

8.經常巡視管理區域內外場所及各部門的工作情況，檢查服務質量，發現問題，及時解決。

9.負責審批員工培訓考核及獎懲計劃，監督員工培訓工作。

10.負責組織客服部的各項工作檢查，通過檢查、考核，加強部門及責任人的工作責任感，督導各項管理服務工作的有效落實。

11.關心員工生活，為員工解決實際困難，增強集體凝聚力。

12.積極與屬地派出所、居委會等管理機構和供電、供水、供氣、有線電視、郵政、通訊等服務機構建立良好的業務關係，協助有關部門開展各項工作。

13.負責客服部日常管理經費的報批工作。

14.負責組織協調員工的工作安排，負責客服部員工工作績效考評。

15.自覺接受甲方公司、銷售部的監督，採納合理化建議。

16.接受公司總經理和項目部組織的年度和任期考核。

17.完成總經理交辦的各項工作。

工作崗位説明書 篇13

1.貫徹執行檔案工作的法律、法規和方針政策，建立健全學校有關檔案管理的各項規章制度

2.負責學校檔案室黨政文書、人事檔案的保存與使用，負責學校檔案資料的安全管理。

3.對所保存的檔案資料進行科學的整理和保管，嚴格執行檔案的收集、整理、歸檔制度。各類資料進出檔案室，必須嚴格登記制度、借還制度，機密資料、人事檔案嚴防丟失、嚴防泄密事件的發生。

4.檔案室對檔案的收集、分類、立卷、保管、利用等工作均按照廣東省檔案局制定的標淮執行，能通過檔案局的達標驗收。

5.保證室內器材常年完好，熟悉各項安全應急手段的操作規程，保證檔案室的通風、透氣、乾燥，做好防濕、防蟲蛀工作。

6.負責進出檔案室人員管理，非工作人員未經批准，不得隨便入內。

7.嚴格管理檔案室電器設備，嚴格控制任何火種入室內，任何人不準在檔案室使用明火。

8.加強檔案室防盜管理，工作人員隨手關窗鎖門，節日、假期要特別加強防護，確保檔案室安全。

9.對學校各學部的檔案工作進行監督和指導;

10.學期初(末)及時向各職能部門和各學部催要計劃(總結)。

工作崗位説明書 篇14

一、熱愛本職工作，熱愛幼兒，遵守園規，全心全意為家長服務。堅持禮貌用語，説話和氣，不訓斥幼兒。同事間相互合作，確保工作正常運轉。

二、熟悉業務，嚴格按衞生消毒制度做好茶杯、毛巾、玩具等清潔消毒工作。

三、每天做好室內外包乾地區的清潔工作。早晨7：10前打開教室門窗。玩具櫥、課桌椅、曬台、地板等要每天用消毒水擦掃。下午4：00後再擦掃。保持教室環境的整潔，無積灰、積垢，使幼兒有一個舒適的生活環境。每週重點工作(為幼兒曬墊被和蓋被、一次擦玻璃、一次消毒玩具，一次消毒保暖桶、漱口桶、曬圖書、一次空氣消毒)。

四、堅持做好消毒衞生工作，幼兒進餐和點心前要用專用抹布和消毒水擦桌。飯後用洗潔精擦桌後再用清水擦一次。每天做好杯子、毛巾清洗工作，每週用洗潔精擦洗茶杯一次。

五、加強安全操作，要節約用水、用電。幼兒使用的龍頭能及時關好。

六、幼兒教室內小毛巾不得少於人數，每天一次用肥皂粉洗後，日光曝曬消毒。幼兒吃飯揩嘴毛巾每人一條，幼兒用餐後督促幼兒漱口擦嘴。

七、幼兒廁所保持無臭味。幼兒用廁後及時沖洗，每日中午拖清廁所、每天用消毒水消毒二次(中午、離園後)。每天用水沖刷、洗淨洗手池。

八、做好班級幼兒養護工作。在午睡看護時間內，要關注每個孩子的情況。不得隨意離開午睡室，不得看閒書，不得打瞌睡。起牀後協助教師幫助幼兒穿衣、穿鞋、疊被子。如有特殊情況及時與教師聯繫、彙報。

九、對自己保管的工具，要定點、定放，不隨意拖拉，如有損壞及時修理，遺失要及時報損，專物專用。

十、教師帶班上課時，保育員不得隨便和教師閒談，不隨便和個別幼兒玩耍，以免影響幼兒情緒。

十一、協助教師共同參加幼兒户外體鍛，準備好體鍛毛巾(每人一條)，並確保幼兒安全。毛巾用後及時用肥皂清洗，日光曝曬消毒。

十二、協助教師做好個別幼兒大小便後的清洗工作。

十三、協助教師做好課前的準備工作(搬好桌椅、擺放教學用具)和課後整理工作(清理幼兒學具、操作材料等)。

工作崗位説明書 篇15

1、嚴格執行《食品衞生法》，遵守衞生管理制度。

2、按照規範的操作程序進行操作。

3、炒菜前檢查食品原料的新鮮程度，不使用腐爛變質，污穢不潔，生蟲及《食品衞生法》中規定禁止使用的食品。

4、烹調時應根據菜品情況，將菜品燒熟煮透。

5、由於工作失誤發生的食品衞生安全事件，進行責任追究。

工作崗位説明書 篇16

一、協助主任做好辦公室職責範圍內的各項工作。

二、協助主任負責信息工作，組織和參與調查研究，向領導傳遞綜合信息，反饋各方面的動態，為領導決策和指導工作提供可靠的依據。做好中宣部信息直報點和教育部辦公廳、陝西省委辦公廳、宣傳部、教育工委、陝西省教育廳等上級單位信息報送點的信息工作。

三、協助主任負責學校黨委、行政和辦公室的公文處理工作，審核以黨委、行政名義印發的各種文稿，做好上級文件以及重要來信、來電的擬辦工作，做好日常保密工作。

四、協助主任做好上級黨組織和上級教育行政部門以及黨委、行政決策執行情況的督查和綜合協調。

五、協助主任負責來信來訪，協調解決信訪工作中的問題。

六、協助主任負責黨委、行政有關會議的組織安排工作，組織起草會議紀要，檢查落實會議決議執行情況。

七、協助主任負責辦公室內部制度建設。

八、協助主任負責學校年鑑、大事記和統計資料的編纂工作。

九、承辦主任交辦的其它工作。

工作崗位説明書 篇17

一、協助主任做好辦公室職責範圍內的各項工作。

二、協助主任負責辦公室人事工作，考勤考核以及其它日常行政工作。

三、協助主任負責辦公室印信管理工作。

四、協助主任負責黨委、行政大中型會議的會務工作以及學校重大活動的組織安排和協調工作。

五、協助主任負責公務接待及各項活動的安排工作。

六、協助主任負責機關事務中心的日常管理工作。

七、協助主任負責辦公環境的建設和管理工作。

八、協助主任做好校友總會的日常工作。

九、承辦主任交辦的其它工作。

工作崗位説明書 篇18

1、在科主任領導下，上崗人員必須愛護各種影像設備，進行經常性保養，及時調整機房温度和濕度，保證x線檢查的正常運行，各種儀器設備及附屬用品使用完畢必須復位並整理機房、清潔設備。

2、嚴格遵守操作規程，按規定的性能條件進行工作，不得擅自更改設備的性能及參數。不經崗位責任者同意不得開機使用，實習人員必須在老師指導下工作。

3、根據臨牀要求，進行常規和特殊攝片以及各種造影，及時和相關崗位保持密切聯繫，不斷反饋質量信息，各種檢查在沒有把握的情況下應請患者稍候觀察結果。在使用碘對比劑時，工作結束後再觀察15分鐘，及時發現遲發反應。

4、講奉獻、講貢獻，不推諉患者，堅守工作崗位，按時開門檢查，機房內不得會客和做與工作無關的事情，機房內不準吃食物，嚴禁吸煙。發生醫患糾紛時，剋制忍耐，多做解釋，妥善處理，及時彙報。

5、加強防護意識，注意對患者敏感部位必要的照射時，儘量使用最小照射野，無關人員不要進入正在工作的環境，陪護人員應給子防護射線的教育。