售前諮詢顧問崗位説明書

售前諮詢顧問崗位説明書

售前諮詢顧問是指對產品銷售前的客户技術服務。

售前諮詢顧問崗位職責

1、瞭解客户服務需求信息，進行有效跟蹤，做好售前、售後指導和服務工作;

2、與相關部門緊密配合，協調溝通，維護客户關係，並開發新客户;

3、準確記錄潛在客户購買需求，並將客户意願及時反饋給相關人員進行跟進;

4、收集完善客户信息，準確將客户資料準確輸入系統;

5、嚴格執行公司制定的各項業務流程，提升客户滿意度。

售前諮詢顧問崗位要求

1、具備敏鋭的商業意識，較強的應變能力、口頭表達與溝通能力;

2、有較強的推廣和維護協調客户的能力，熟悉客户服務流程;

3、具備較強的學習能力，可快速掌握專業知識，及時開展工作;

4、熟練運用office及良好的文檔寫作能力;

5、工作嚴謹，計劃性強，善於分析思考問題，有責任心;

6、勤奮踏實，良好的服務意識與團隊合作精神。

售前諮詢顧問關鍵技能

專業能力

資源協調風險識別能力office辦公

個人能力

溝通協調學習能力

售前諮詢顧問升職空間

售前諮詢顧問 → 客服主管

售前諮詢顧問薪情概況

應屆畢業生￥3300.00

1年經驗￥3300.00

2年經驗￥3800.00

3年經驗￥5100.00

售前諮詢顧問工作內容

1、拜訪公司重要客户，並做好拜訪前準備工作，包括PPT編寫，系統演示環境等;

2、與客户進行有效溝通，根據用户需求提供諮詢服務;

3、根據客户拜訪情況，編寫客户拜訪紀要，記錄客户提出的問題;

4、與客户進行溝通和交流，為用户提供服務，維護和管理客户關係，編寫具有針對性的可行性方案;

5、招標項目方案通用稿編寫及更新，併為諮詢服務項目提供方案支持;

6、協助銷售部、市場BD開展業務培訓及業務考核題製作。