網絡諮詢主管崗位説明書

從事一個崗位前，必須對該崗位的説明書有所瞭解。下面小編為大家精心蒐集了3篇關於網絡諮詢主管的崗位説明書，歡迎大家參考借鑑，希望可以幫助到大家!

網絡諮詢主管崗位説明書一

1.熟悉醫療行業服務流程,熟悉相關專業醫學知識;

2.負責諮詢人員疾病知識的日常強化、諮詢技巧的日常培訓與指導和人才培養工作,對團隊的管理與激勵有較成熟的運作模式;

3.負責每月諮詢量、預約量、到診量的統計分析工作;

4.分析諮詢數據、信息來源、客户來源區域等，為企劃、網絡、市場推廣提供依據;

5.與其它部門緊密配合、主動與相關部門人員溝通，追蹤客人到診、諮詢、治療及反應的情況。

網絡諮詢主管崗位説明書二

1、全權負責整個網絡部諮詢方面工作;

2、負責網絡部諮詢人員的培訓;

3、負責接待患者投訴、網絡或電話諮詢，會同相關部門處理醫療糾紛和投訴;

4、負責患者的醫後服務跟蹤工作;

5、負責收集分析患者的需求數據，進行數據庫營銷;

6、負責醫療服務過程中發生的相關數據的收集、整理和分析彙總，積極配合經營部門市場調查、數據統計等工作;

7、負責配合醫院組織的各項公益性活動。

網絡諮詢主管崗位説明書三

1、負責監測醫院內網、外網維護，保證全院線路通暢和諮詢室網絡、電話正常工作。

2、把握、分析各項網站推廣合同內容，落實各種推廣所要達到的數據目標和監控辦法。

3、監督記錄百度關鍵詞競價排名情況，與網絡主管企劃主管共同探討合理調整排名位置，做到性價比最大化。

4、監督醫院所做各種網站推廣效果，發現有不符合合同要求及時與企劃經理共同與推廣公司溝通、協調解決。