美容顧問崗位説明書

美容顧問必須掌握足夠的美容理論知識，下面小編為大家精心蒐集了3篇美容顧問崗位説明書，歡迎大家參考借鑑，希望可以幫助到大家!

美容顧問崗位説明書一

美容顧問的角色大多數美容顧問總認為自己的工作很容易幹，只要四肢健全，誰都能做，這是錯誤的概念。實際上，美容顧問是一門很深奧的學問，要成為一名優秀的美容顧問，必須經過長期的專業訓練。

身為一名美容顧問，不僅要熟識公司的產品知識，時尚資訊，還要有着良好的人際關係，更要把握顧客的購買心理以及具備熟練的銷售技巧和實戰經驗。無論何時，美容顧問必須以顧客的需求為出發點，提供真誠熱情的服務。要知道：你們不僅僅是售貨員，更是傳播美的使者。

因此美容顧問必須是個全才，她不但雙手要敏捷，雙腳要勤快，而且頭腦要清楚，心靈要開放。我們説：使用雙手的是勞工;使用雙手與腦袋的是舵手;使用雙手、腦袋、心靈是藝術家，只有使用雙手、腦袋、心靈和雙腳才是個優秀的美容顧問。

1、從商場及企業內部的角度：

雖然美容顧問從事該工作的目的不盡相同，但不管怎樣，唯有企業發展的總目標實現後，個人的目標才能圓滿實現。可以説商場是美容顧問進行社會聯繫、與各種各樣的“人”交往的媒介。可以提升自我，積累經驗，為未來的發展奠定堅實的基礎。要知道，三分之一的企業經理人和私營企業的老闆們都曾經是推銷員、促銷員。既然可以得到這麼多的收益，美容顧問就應該充分珍惜這份工作，力爭做一名優秀的美容顧問。、最基本要具備以下幾點：

積極的工作態度;飽滿的工作熱情 瞭解商品知識;不斷提高自身素質

良好的人際關係;善於與同事合作 達成業績目標;服從領導

熱誠可靠;有獨立的工作能力 虛心學習，虛心接受批評

具有創造性;熱愛工作

2、從顧客的角度

由於美容顧問直接與顧客接觸，其一舉一動、一言一行直接關係到顧客對商場的感受;而且，顧客也是美容顧問業績的提供者，所以美容顧問必須取得顧客的信賴。同時，從顧客的反饋中，還可以直接獲知商場、商品和自身的利弊所在。所以顧客對於商場和美容顧問來講，其重要性不言而喻。那麼顧客喜歡什麼樣的美容顧問呢?最基本要具有以下幾點：

外表整潔;有禮貌和耐心 關心顧客的利益;急顧客所急

親切、熱情、友好的態度 耐心地傾聽顧客的意見和建議

樂於助人;能提供快捷的服務 幫助顧客正確地選擇商品

盡力為自己服務;能回答所有的問題 介紹商品的特點;提出有建設性的意見

傳達正確和準確的信息 記住老顧客的偏好

對美容顧問來説：顧客是全世界最重要的人

顧客是商業環節中最重要的人物;

顧客是美容顧問的衣食父母;

顧客是商品各種經營活動的血液;

顧客是銷售的一個組成部分，不是局外人;

顧客是美容顧問應給予最高禮遇的人;

因此，顧客至上，顧客是上帝，顧客永遠是對的。

美容顧問崗位説明書二

1.由店長管理，執行店長下達的工作目標，完成銷售業績。

2.合理安排自己小組內的美容師的工作，並進行監督管理。

3.負責顧客的電話預約及電話回訪;

4.負責會員資料、檔案的完善及管理;

5.負責維持及提升美容院的業績;

6.提前做好顧客月行動表、月計劃表，確保業績順利完成;

7.負責監督提升美容師專業知識、技術、銷售等綜合水平;

8.員工休假與客户服務安排;

9.分析顧客、滿足顧客需求，為顧客設計合理的療程護理方案;

10.積極配合店長工作，起到呈上起下的作用;

11.每天向經理提交工作日誌，總結當天工作情況;

12.每月提前兩天總結月計劃完成情況並做出下月月計劃表;

13.制定月計劃、周計劃、日計劃，鎖定目標，隨時關注目標完成情況;

14.負責店內側會的召開。

15.負責全店員工的技術培訓，包括面部、身體、儀器等，把員工培養成全能的技術人才;

16.培訓店內所有員工的專業知識及店內療程整合，找出產品，項目的特點以訴求的方式教到每個員工;

17.定期引進一些好的手法，改善店內員工的不足，定期到市場考察，及時做出項目改進及總結;

18.制定培訓及考核計劃(每月提前一週)把計劃規劃到每月、每週、每天、每月月底做出總結;

19.於每月20日前收取“員工排班表”，並請店長核籤後公佈;

20.每月考核美容師技術及理論知識。並將考核成績於30日前公佈。

美容顧問崗位説明書三

1 與經理通力合作，設置服務項目和制定銷售計劃，瞭解市場動態，策劃相應的促銷項目;每月23號交下月銷售計劃，及下月促銷方案。每週星期天交上週工作總結;

2 瞭解並掌握美容院顧客的檔案資料，做好售前、售後服務和做好電話跟蹤服務;

3 以身作則，團結下屬，尊敬上級，管理好美容院員工，作好行政管理及銷售管理;

4定期開展培訓，提高員工對產品的認識和營銷技巧;

5 定期總結並向上級主管彙報日常經營管理工作與存在的問題，並提供解決問題的參考建議;

6 協調員工之間的關係，增強團隊合作精神，督導員工工作職責的執行和落實情況

7主動、熱情接待顧客，熟記老顧客的姓名，主動向新顧客介紹美容項目，並以自信的態度為顧客推薦產品和解答疑問;

8 注意美容院內氣氛，保持店堂內整潔舒適;

9 忙時，仍應以熱情的態度招呼每一位顧客，對需要等待的顧客，及時送上飲品和雜誌;

10發揚團隊精神，與美容師協調配合，共同提升銷售業績，妥善安排顧客的服務，並提醒顧客保管好自己的貴重物品。