保潔公司規章制度（精選7篇）

保潔公司規章制度 篇1

一、保潔員崗位職責

1、嚴格遵守公司各項規章制度。

2、文明服務、禮貌待人，並注意保持個人的儀容儀表，樹立良好形象。

3、愛崗敬業，聽從上級領導指揮，在規定時間內按照工作標準，保質保量地完成各自 分管區域內的保潔工作。

4、遵守考勤制度，按時上下班，不遲到、早退，不曠工離崗，工作時間不幹私活，不做與工作無關的事情。

5、發揚互助精神，支持同事工作，以禮相待。

6、清潔過程若發現異常現象，如跑、冒、漏水和設備設施損壞、故障等，及時報告，並有義務監視事態過程或採取有效措施，控制事態發展，必要時積極協助專業人員排除故障。

7、妥善保管清潔工具和用品，不得丟失和人為損壞，不得將清潔工具和用品私借他人 使用或帶回家中使用，如損壞或遺失工具照價賠償。

8、拾金不昧，拾到物品立即上交或送還失主。

9、認真完成上級領導臨時交辦的其他任務。

三、保潔員工作標準

一)辦公室(總監級以上的)的清掃標準

1、辦公桌、椅、電腦、電話、煙缸、地面、窗台、窗框、門、文件櫃、刊物架、沙發、 茶几等每天至少擦拭1次，做到無污漬、無灰塵、無水跡。

2、辦公桌上的辦公用品、文件、資料等要擺放整齊，不得隨意翻看。

3、文件櫃玻璃、窗框要擦拭得乾淨、明亮，無手印、無塵土、無水跡;窗簾懸掛整齊。

4、垃圾筒要保持乾淨無污，垃圾及時清倒，垃圾袋及時更換。

5、辦公室內的花草植物要每週澆水，並保持花盆內無雜物，盆體無塵、無污漬。

6、辦公室窗户玻璃、天花板及燈具，每月清掃擦拭。

(二)走廊及大廳的清掃標準

1、一樓大廳的前台、接待處沙發、茶几、正門玻璃，每日至少擦拭2次，做到潔淨、 明亮、無灰塵、無污漬、無水跡。

2、走廊地面每日至少掃拖2次，隨時保持做到無垃圾、無雜物、無污漬、無痰跡、無 水跡、光潔明亮。

3、走廊內垃圾桶每日至少擦拭、清倒2次。做到無手印，無雜物、無灰塵、無污漬、 無水跡。

4、走廊內及大廳內的窗台、樓道開關、消防栓、滅火器、安全出口指示牌，每日至少擦拭1次，做到無灰塵、無污漬、無水跡。

5、走廊內的花草植物要每週澆水，隨時清理花盆內雜物，並保持花盆內無雜物， 盆體無塵、無污漬。

6、走廊內窗户玻璃、天花板及燈具，定期清掃擦拭。

(三)衞生間清掃標準

1、衞生間內洗手枱面、鏡面、地面，應隨時清掃，做到無污漬、無積水。

2、衞生間內便池應隨時清掃、沖刷，做到無污漬、無異味。

3、衞生間內隔斷板、牆面、開關插座、窗台等每日至少擦拭2次，做到無污漬、無痰跡、無水跡。

4、衞生間內垃圾筒要保持乾淨無污、垃圾及時清倒、垃圾袋及時更換。

5、在蚊蠅活動季節裏，每天噴藥一次，保證廁所內無蠅、無蚊蟲。

6、每日不定時噴灑空氣清新劑，減輕廁所內異味。

7、衞生間窗户玻璃、天花板及燈具，每月清掃擦拭。

(四)會議室、接待室清掃標準

1、會議室、接待室的桌、椅、地面、門、窗台每日至少擦拭1次，做到無污漬、無灰 塵、無水跡。

2、會議室、接待室內的設備設施每日至少擦拭1次，做到無污漬、無灰塵、無水跡。 擦拭時注意對設備設施的保護，以免損壞。

3、會議室、接待室內的垃圾筒要保持乾淨無污、垃圾及時清倒、垃圾袋及時更換。

5、會議室、接待室除日常定時清掃外，如遇會議、活動等，應在會議、活動結束後及時對會議室進行全面清掃。

6、會議室、接待室窗户玻璃、天花板及燈具，每月進行清掃擦拭。

(五)樓梯通道清掃標準

1、樓梯通道的地面每日至少清掃2次，做到無垃圾、無雜物，無污漬、無痰跡、無水 跡、光潔明亮。

2、樓梯通道內的扶手、窗台、樓道開關、消防栓、配電箱門等每日至少擦拭2次，做 到無灰塵、無污漬、無水跡。

3、樓梯通道內扶手、安全出口指示牌每週至少擦拭2次，做到無污漬、無灰塵、無 水跡。

四、保潔員安全操作規程

1、牢固樹立“安全第一”的思想，確保安全操作。

2、在清理開、關設備設施時，不得用濕手接觸電源插座，以免觸電。

3、不得私自撥動任何機器設備及開關，以免發生故障。

4. 在不會使用機器時，不得私自開動或關閉機器，以免發生意外事故。

5、保潔人員應注意自我保護，工作時戴好膠皮手套，預防細菌感染，防止損害皮膚。 清潔完畢，應注意洗手。

6、在操作與安全發生矛盾時，應先服從安全，以安全為重。

五、保潔考核標準

1、不定期檢查各位保潔負責區域，檢查是否按照相關要求完成工作，有以下情形罰款50元/次，從當月工資中扣除。

a、負責區域打掃不徹底，存在死角的;

b、因工作不力，被投訴的;

c、不服從工作安排的;

d、定期清理區域未按時清理的;

e、工作期間不在工作崗位的;

六、考勤標準

1.上班時間上午6:30~10:30，下午12:30~16:30，共計8小時。

2.遲到15分鐘內(含)罰款10元，遲到15分鐘以上一小時內，罰款20元，遲到一 小時以上者，扣半天工資(所有罰款當月薪資中扣除)，另外半天亦同。

3.未請假不出勤者，或請假未批准者，按照曠工處理，曠工一天扣三天薪資，曠工兩天 扣六天薪資，曠工三天，按照自理計算，扣發一個月薪資。

保潔公司規章制度 篇2

物業保潔公司保潔公司管理制度

1、保潔員每一天要在員工上班前提前到位，並抓緊時光做好日常保潔工作。按保潔資料及標準重點打掃門廳、會議室、走廊、電梯、樓梯、衞生間等公共區域的衞生，使保潔工作落到實處。

2、保潔員要嚴格按操作規範做好日

常保潔、定期保潔工作(詳見附表)。對門廳、會議室、走廊、電梯、樓梯、衞生間等公共區域的衞生要按保潔資料及標準進行清掃，做到隨髒隨掃、無污跡、無雜物等，持續環境清潔。保潔領班要嚴格按保潔資料和標準進行檢查，發現問題及時糾正。

3、各樓層的垃圾筒、煙灰缸要及時打掃、清理，衞生間洗手池枱面、鏡子、地面、牆面等要及時擦拭，做到光亮、無水跡、無污跡、無雜物;垃圾袋和手紙簍要及時傾倒、更換;洗手液和手紙要隨缺隨補。

4、保潔員除日常保潔工作外，每週要對門廳、會議室、走廊、電梯、樓梯、衞生間等公共區域進行一次清掃，重點是擦地面、擦窗台、窗户等。

5、保潔員要注意節約用電、節約用水。白天視天氣狀況，儘量採用自然光，少開衞生間北側的照明燈和走廊東、西側的照明燈，為單位節約每一度電，節約每一滴水。保潔工作中要愛護使用水、電等設施，發現水、電、上下水管道等硬件設施有問題時應及時向部門主管報告。

6、按保潔資料及

標準做好定期保潔工作。按操作規範和要求，擦拭窗、牆壁、地面清洗、打蠟、玻璃清洗、燈具除塵、垃圾筒清洗、電梯門、燈清洗、金屬件清洗、上光等，認真做好保潔工作，使大樓有一個優美、衞生、清潔的辦公環境。

保潔公司規章制度 篇3

一、禮貌衞生標準：

1、大院道路、空地每一天專人打掃，室內經常打掃，做到窗明几淨。

2、院內鼠、蚊、蠅密度達標，廁所有專人每一天打掃，持續清潔無臭味、管道暢通、無滴水。

3、院內無亂搭、亂建、亂放、亂堆、亂倒現象。

4、院內無飼養家禽家畜現象。

5、倒垃圾按時按指定地點，嚴禁院內亂擲煙頭、紙屑瓜果皮殼。

6、樓道暢通，無雜物堆放，嚴禁在過道里放爐灶，晾曬衣服繩索整齊有序，不影響市容和過路。

7、汽車、自行車在指定線內有序停放，駕駛人員洗刷汽車後要立即將污漬地面掃淨。

8、院內三線(電話、電力、電視線)線路整齊美觀。

9、持續院內花草樹木完整、美觀、地面無枯敗枝葉、雜草和棄物。

10、嚴禁住樓户往樓下亂擲雜物。

11、下水道暢通無堵塞，窨井完好無損。

12、裝潢施工有序，建築材料定點擺放，廢土及時清運整理，無遺留現象。

二、職責範圍：

1、保潔員對所屬衞生包乾區要經常打掃，每日打掃不少於二次，持續包乾區整潔衞生。

2、生活區分片負責人要做好片內衞生監督檢查工作，職責人有權對片內違反制度當事人進行警告、處罰。

3、住家户要持續家庭內外整潔衞生，對庭院衞生負有職責。

4、衞生管理人員，要負責好大院衞生工作，每一天要巡迴視察，發現問題及時處理。

5、業主管理委員會對大院衞生狀況不定期進行檢查，原則上每半月檢查不少於一次。

三、處罰規定：

1、凡查出衞生包乾區不衞生的，每次扣保潔員獎金50元，並責令其立即打掃。

2、住家户亂倒垃圾的，發現一次罰款100元，並責令立即清掃。

3、住家户養家禽家畜，一但發現立即予以沒收，並罰款50元。

4、在院內亂擲煙頭者，發現一次罰款100元。

5、對住家户亂堆亂放，亂搭亂建，除責令其清理外罰款100-3000元。

6、對損壞院內花草樹木者予以花木價值三倍罰款。

7、衞生管理人員(包括打掃衞生，打掃公共廁所人員)工作不負職責，造成髒、亂、差的每查出一次罰款100元。

8、院內亂停放車輛的每次罰款200元。

公司保潔員管理制度範文

為創造一個舒適、優美、整潔的工作環境，樹立公司的良好形象，制定本制度。

第一條持續辦公室門窗完好，破損的要及時通知有關部門配換，防止偷盜、雨浸等不安全狀況發生。

第二條辦公室應通風、照明良好。

第三條下班後，務必將辦公室所有電源切斷，並關好門窗。

第四條各辦公室清掃二次，做到窗明几淨。每一天辦公室辦公大廳、茶几、桌面上的物品及雜物要先清理乾淨，在把煙灰到掉，用微濕的抹布擦拭乾淨，做到無灰塵。

第五條環境衞生經常清掃保潔，做到門窗(玻璃、窗台、窗櫺)每週擦一次，雨後要及時擦拭，要持續表面無污漬。

第六條每一天務必注意每半小時巡視一次，保潔公廁、通道、會議室等公共部位。公共部位做到無污漬、無垃圾、無煙頭、紙削等雜物，不亂丟、亂放雜物，定時噴空氣清香劑，使衞生間無異味。

第七條除“四害”工作實行定點、定時、定任務，清除“四害”。

公司保潔員管理制度

物業保潔組長在物業保潔主管領導下，負責實施住宅區物業保潔工作，美化、淨化居住環境。具體崗位職責如下:

一、熟悉住宅區樓宇結構、單元户數、樓座排列、車行道、人行道分佈及面積，綠化地分佈及面積。

二、堅持高質量、高標準，根據公司作業指導書制定車行道、人行道、樓梯走動道、商場、大堂等具體作業程序和物業保潔標準，檢查考核評分標準和獎懲措施，經物業保潔主管批准後組織並實施。

三、合理配置住宅區內垃圾桶數量、分佈地點，垃圾轉運車，清掃工具數量及保管場所，合理配備物業保潔人員，住宅區內不留衞生死角。

四、住宅區物業保潔工作實行“劃片分區包乾”作業管理，做到員工之間任務劃定清楚、職責明確、檢查、考核標準公開，獎懲對象明確。

五、嚴格本部門考勤制度。對物業保潔員，每一天定時集中講評，對全年出全勤，無遲到早退員工，報請服務中心主管給予獎勵。安排好員工節日期間的探親活動，確保住宅區內保潔工作有條不紊。

六、堅持每一天巡視住宅區2次，有效制止住宅區亂貼字畫、廣告，外牆亂寫亂畫，亂倒(拋)垃圾，隨地吐痰等不良現象;培養業主愛護小區清潔衞生的自覺行為，現場督導保潔工作。

七、經常檢查商場、店鋪，落實門前“三包”職責，嚴禁隨地擺攤設點，佔道經營。

八、嚴格執行保潔工作檢查制度，實行自檢、互檢、組長檢查、主任抽查，服務中心定期大檢查五級檢查制度，檢查、考核結果切實與員工收入掛鈎。堅持把職責區域、職責人、考核評分定期公開，廣泛理解業主監督。

九、定期組織員工學習，關心員工文化生活，倡導在平凡崗位上，幹出不平凡事蹟。

十、完成服務中心主管交辦的其他任務。

清潔工職責標準

一、清潔工務必依時清潔大堂、走廊、樓梯等共用地方。

二、勸喻各業主勿將垃圾桶或袋置於走廊、樓梯等公用地方，請將其放入通往樓梯門旁的垃圾桶內，以免影響衞生和阻塞通道。

三、如發現有雜物置於走廊、天台或樓梯間，應勸喻業主自行搬往附近的垃圾收集站。如無法找到業主，清潔工除自行清理外，還應將狀況登記在服務中心記事本內，向上級報告。

四、如發現天台、天井等公用地方積污水，應立即清理。難以清理的地方，可暫時淋上油渣，防止蚊蟲繁殖，再研究處理辦法。

五、如發現本樓宇的污水渠和沙井等堵塞或破爛，應迅速安排修理。

六、勸喻業主淋花時要個性留意，不要將水淋到陽台外，以免影響下層和下方行人。

七、如發現冷氣機或發出超多熱氣或噪音時，勸業主從速修理，以免影響鄰居和市容衞生，並根據城-管條例，對影響市容者報行政執法機關處理。

八、如有需要，通告或口頭勸業主切勿拋垃圾出窗外，也不得將可引致淤塞的雜物投入廁盆和污水渠內。

九、若上層業主的水喉或水渠破爛而導致下層天花板滲水，則通知上層業主修理;如無結果，則應詳細記錄及請示上級處理。

十、如有不顧公共衞生的業主，經多次勸告仍不改善，應做詳細記錄並報告上級和有關衞生部門。

樓內外保潔員職責標準

一、每一天對樓內外清掃，樓道內、停車場、綠化帶等，持續乾淨，定時清運樓內垃圾。

二、每日需對樓內信箱、標牌、牆面等公用部分進行保潔工作。

三、每日需對樓內消防箱、防盜門、天台等公用通道的外露管理進行保潔工作。

四、每月需對走道燈罩進行清潔工作，以持續乾淨整潔。

五、每次使用完保潔工具，器具應清洗乾淨，統一存放於指定地點，並及時補充或申領保潔工具。

六、定期對樓內外蚊蟲、鼠害進行消殺，確保無“四害”。

七、對樓內外來訪人員的可疑狀況，及時與保安員聯繫。

八、每月需對豎井、井道、溝渠全面清洗一次，定期進行消殺。

九、完成保潔組長交辦的其他工作。

保潔公司規章制度 篇4

3、大聲喧譁，遭到超市方投訴。保潔公司管理制度。

4、無故遲到、早退。

5、上班時間做私事、看報紙、吃東西。

6、串崗、扎堆聊天。

7、工作時間接待親友或私人探訪。

二、工作中出現過失給予一次解釋機會，經及時指導培訓後，如再次出現類似/同樣情況時，按情況輕重予以待崗培訓(不計工薪)或20-50元經濟處罰。

1、過失1:清潔工具亂放

標準:指定地點，定點定位存放。

2、過失2:垃圾箱內堆滿垃圾

標準:垃圾箱內垃圾超過三分之二時立即清除。保潔公司管理制度。

3、過失3:地面、枱面、鏡面30分鐘內無有效清潔。

標準:地面、枱面、鏡面，及時即使清潔，地面垃圾10分鐘內清除。

4、過失4:保潔區域頂點設施、設備沒有擦拭

標準:設施、設備要求每天抹塵1次，並隨時注意。

5、過失5:衞生間、有積水、雜物，清潔不徹底。

標準:衞生間、無積水、無雜物及時清理不得超過30分鐘。

6、過失8:玻璃、不鏽鋼上有污漬

標準:低位玻璃每天刮洗一次，高位玻璃每週一次刮洗，保潔及清理污漬。

7、過失7:其它設施、設備有污漬、污垢標準:發現有污漬、污垢及時清理。

三、具有下列情況之一者，給予書面警告處分。罰款50-100元。

1、對超市方或同事粗言穢語，不講禮貌。

2、不經上級批准，中止工作或遲到，早退兩次以上者。

3、在工作時間瞌睡或已睡眠。

4、在工作區域內不遵守要求，不聽管理和勸阻。

5、蓄意破壞超市或公司財物。

6、無事生非，挑撥離間，損害員工團結。

7、不服從正常安全檢查。

8、利用上班時間收集廢舊物，不服從上司，影響工作質量。

9、開具虛假病歷和處方單。

四、保潔人員如發現有以下情況，給予直接開除處理:

1、未履行批准手續，擅離崗位。

2、工作不力，影響工作質量。

3、遲到、早退累計超過五次者和曠工二日以內者。

4、經常不能保質保量完成本職工作。

5、損害公司聲譽和超市方利益，弄虛作假者。

6、泄露內部經營情報。

7、利用工作之便，收受他人財物，經查實者。

8、盜竊公司或超市的財物。

9、觸犯法律，被拘留、勞教、判刑。

(二)獎

工作中出現過失給予一次解釋機會，經及時指導培訓後，如再次出現類似/同樣情況時，按情況輕重予以待崗培訓(不計工薪)或20-50元經濟處罰

一、有下列情況之一，單次獎勵10-30元。

1、每月能按照公司規定，積極完成本職工作，並能起到較好的帶頭作用，表現突出者。

2、撿拾顧客財物，積極上繳歸還。

3、本職工作被超市領導提出表揚。

4、節省公司財物開支，半年內物耗使用比率比其他員工低。

5、幫助公司或主管提出合理化建議被採納。

二、有下列情況之一，獎勵100-200元。

1、清潔工作檢查半年內無扣分，無處罰。

2、對公司清潔工作作出重大建議，被採納後的確可行，節省開支、人工者。

3、對超市作出重大貢獻者。

三、保潔組長每月獎勵50元。(不勝任者，取消獎勵)

四、有下列情況之一，獎勵200-500元。

1、本職工作檢查一年內無扣分，無處罰。

2、對超市作出重大貢獻者。保潔人員要努力提高自身素質和對公司負責的覺悟，服從領導工作安排，遵守公司工作紀律，不遲到，不早退，不擅自離崗，如有急事須向主管請假。當班人員不得做與本職工作無關的事。得到主管的批准，方才能到休息室休息。

3、承包崗位片區衞生必須達到規定標準，連續3次未達標者，分別給予警告、罰款、辭退的處罰。當日值班長鬚做好詳細記錄。

4、保潔人員對商家、顧客服務要熱情周到，舉止端莊，禮貌大方，把顧客當作上帝，對客户的投訴當日值班長必須馬上處理，不得與客户發生爭執。

5、上班時必須穿着清潔，按規定要求着裝，並將工作卡端正戴在左胸前，不管在任何時候，任何工作場所都不得穿短褲、背心、拖鞋。

6、保潔人員在工作要堅持原則，團結協作，以禮相待，不準以個人恩怨懈怠工作，不準給同事設備工作障礙，不準以任何藉口擾亂工作秩序。

7、不準私拿公物，私賣廢品，如發現，分別給予罰款並同時辭退;如損壞衞生工具者，要照價賠償。拾到物品，應及時上交主管。

8、商場內的垃圾要隨時清除乾淨，用垃圾桶、垃圾袋及時運送出場外或指定地點並倒入集裝箱。不準用扶梯運送垃圾，運送垃圾必須走樓梯通道，扶梯上、樓梯及周圍的污漬、垃圾必須及時清除。

9、保潔人員在工作中有權勸阻、制止破壞公共衞生的行為，不能處理、解決時應立即向上級主管彙報，有權提出工作中的一些合理化建議。

10、保潔員必須嚴格按照<保潔員清潔工作程序>執行。

保潔公司規章制度 篇5

保潔公司安全管理制度

安全工作是公司一切工作的保證，安全工作人人有責，工作中存在的危險隱患只要採取必要的安全措施及加強管理力度是完全能夠預防的。每位員工務必有強烈的安全意識，牢記安全第一。為確保員工、公司、客户和他人的生命財產安全、杜絕傷害事故發生的可能性，公司制定了安全守則和防火措施。對於違反安全、消防措施和制度的人員，造成損失的，將追究當事人直接職責。

一、嚴格遵守公司制定的各項安全制度、安全操作規程，正確使用各種防護用品和防護用具。在組織、管理、指揮生產方面負安全職責，認真貫徹“管生產務必管安全”的原則。

二、組織編制和審查施工組織設計、施工方案時，要貫徹安全第一的思想，安全技術措施要針對性強，使用效果好，能科學的指導安全生產中的重大問題。佈置下月安全生產工作，責成有關人員分頭檢查實施狀況。

三、經常對所屬人員進行安全教育，檢查執行狀況，對上級安全部門的工作指示，應主動佈置、檢查，並給予大力支持。

四、深入現場，在檢查作業進度的同時，務必檢查安全生產狀況，及時糾正違章行為，每季度組織一次安全生產大檢查，對查出的問題要責成限期解決，並令其制定不再重複發生問題的措施。

五、嚴禁在消防通道堆放雜物，要持續消防通道的暢通。所有員工進入工作區域務必走指定通道並佩戴保安部門發放的胸卡。

六、遵守吸煙的規定，嚴禁隨意亂扔煙頭、火柴棒，嚴禁在非吸煙區吸煙。

七、嚴禁私自動用，安裝各種電器設備和接通電線。務必將放置在蒸汽管路，散熱器、加熱器及熱的管路周圍的可燃物移至安全位置或用隔板覆蓋。

八、嚴禁將有物品、易燃易爆物品帶入工作場所，發現以上可疑物品或人員時應立即報告部門主管或有關部門。並協助有關部門工作。

九、保護賓客和公司全體員工的生命財產安全，是我們每位員工的義務。如遇險情，要立即報告部門主管並保護好現場，用心協助部門主管和有關部門排除險情。

十、上下班途中注意過往行人和車輛，不得在機動車道或兩人以上談話並行，過往路口務必看清楚紅、綠燈後方可前行，時刻注意天氣變化，注意防雨、防雪、防雷電及大風天氣對周邊的樹木、建築物、水坑、電線杆等設施的影響造成的各種隱患。(騎電動車上下班的員工留意慢行)

十一、上崗前檢查好操作中所需的工具是否能安全、正常運轉。

十二、室內保潔員要注意水、電、登高擦拭，合理運用“留意地滑”標示牌。

十三、在需要使用化學藥品時首先仔細看清楚説明書，是否對要清洗的物品有無不良影響，並在使用時不得低於兩人操作。

十四、在使用專業清洗設備時(如：洗地機、吸水機、拋光機等)首先要仔細檢查線路是否安全，按照操作流程使用機器設備，保證安全運行。

十五、庫區保潔員注意前後停車區域裝卸貨物行駛車輛的躲讓等。

十六、外圍保潔員注意高處墜物傷人。

十七、高位清潔(如：玻璃、天花板、出風口等)首先應將“工作進行中”標示牌放置於現場，一人扶梯一人清潔，作業期間應留意來往人員，注意工具的正確使用方法，不能碰到人員並注意個人安全。

十八、高牆清洗，應將安全帶保險繩拴在牢固點並掌握重心。

十九、如遇到工作時光內發生工傷事故，務必及時向主管人員報告。

二十、要重視各項環節，結合自身安全工作經驗將安全工作落實到實際工作中，從而確保保潔工作安全有序進行。

保潔公司規章制度 篇6

保潔公司衞生管理制度

第一章總則

第一條為了加強本公司辦公環境的衞生管理，建立禮貌、整潔、優美的工作和生活環境，制定本制度。

第二條本制度適用於本公司辦公環境的衞生設施的設置、建設、管理、維護和環境衞生的清掃保潔、廢棄物收運處理以及食堂的衞生管理。

第三條凡在本公司工作的員工和外來人員，均應遵守本制度。

第四條人資行政部為公司環境衞生管理的職能部門，負責全公司的環境衞生管理工作;公司的基建、綠化、生產、後勤等有關部門都應當按照各自的職責，協同做好環境衞生的管理工作。

第五條環境衞生設施的開支經費由人資行政部提出計劃，經總經理審批後，由財務部監督使用。

第六條人資行政部應當加強有關環境衞生科學知識的宣傳，提高公司員工的環境衞生意識，養成良好的環境衞生習慣。

第七條專職環境衞生清掃保潔人員應當認真履行職責，禮貌作業。任何人都應當尊重環境衞生工作人員的勞動。

第八條衞生清理的標準是：門窗(玻璃、窗台、窗櫺)上無浮塵;地面無污物、污水、浮土;四周牆壁及其附屬物、裝飾品無蜘蛛網、浮塵;照明燈、電風扇、空調上無浮塵;書櫥、鏡子上無浮塵、污跡，書櫥、檔案櫥內各類書籍資料排列整齊，無灰塵，櫥頂無亂堆亂放現象;辦公桌上無浮塵，物品擺放整齊，水具無茶鏽、水垢;桌椅擺放端正，各類座套乾淨整潔;微機、打印機等設備保養良好，無灰塵、浮土;廁所牆面、地面、便池清潔乾淨，無雜物、無異味;花壇、綠地內無雜草、雜物。。

第二章公共區域的清掃與保潔

第九條公司公共區域(包括廠區、公共綠地、員工宿舍寢室外環境等)的清掃與保潔，由人資行政部負責安排人員進行。

第十條公司各部門應當按照人資行政部劃分的衞生職責區，負責清掃與保潔，並實行“門前三包”的職責制管理。辦公室各部門的衞生，由各部門負責日常保潔。公共衞生清理實行區域負責，區域劃分為：正門花壇由辦公室人資行政部和財務部負責，辦公室南部廊區花壇由採購部、貿易關聯部負責，北大門外(宿舍外)花壇由食堂、宿舍負責，正大門外花壇由技術部、品牌事業部負責。其他公共區域由清掃工完成。職責區(辦公室各部門承包花壇部分)衞生清理每週集中進行一次，日常保潔由辦公室人資行政部牽頭進行衞生檢查評比。衞生檢查評比結果累計存檔彙總，列入年終評先樹優工作的資料。

第十一條公司統一使用的建築物、宣傳設施、公告欄、廁所由人資行政部負責安排保潔人員清掃與保潔。各部門使用的建築物、辦公室等，應當由各部門自行負責持續清潔。

第十二條公司內部的施工場地由施工單位負責清掃保潔及垃圾清運。人資行政部在與施工單位簽訂項目建設合同或協議時，就要把有關由施工單位負責建築工程施工現場的衞生管理、建築垃圾和工程渣土的處置等事項寫進合同或協議。

第十三條臨時佔用通道或場地的部門，負責佔用區域和佔用期間的清掃與保潔。

第十四條公司會議室的日常衞生由人資行政部負責安排保潔工人清掃和保潔。但其他部門使用後應負責清掃整潔。

第十五條禁止在公司內部公共場地傾倒、堆放垃圾，禁止將衞生職責區內的垃圾掃入通道或公共場地，禁止在廠區內焚燒垃圾和樹葉，禁止隨地吐痰和亂扔果皮、紙屑、煙頭及各種廢棄物。

第十六條公共走道及階梯，至少每日清掃一次，並須採用適當方法減少灰塵的飛揚。偏僻地段(房前屋後等地角)，每週至少清掃兩次，做到無垃圾、無積水、無死角。

第十七條排水溝應經常清除污穢，持續清潔暢通。

第十八條廁所、更衣室及其他公共衞生設施，務必個性持續清潔，儘可能做到無異味、無污穢。

衞生間管理是企業管理水平和員工禮貌素質的綜合體現，為樹立良好的企業形象，創造一個乾淨、衞生的生活環境，特制訂本制度：

一、公司廠區衞生間、辦公室衞生間管理由專人負責清掃，人資行政部負責不定期檢查，作為對負責管理人員的考核。

二、衞生間務必保證設施完好，標誌醒目，上下水道暢通，無跑、冒、滴、漏現象，如有損壞要及時維修。

三、定時打掃，全天保潔，通風良好，做到各種設施乾淨無污垢，地面無積水、無痰跡、無異味、無蠅蛆和煙頭。

四、衞生潔具做到清潔，無水跡、無浮塵、無頭髮、無鏽斑、無異味，牆面四角持續乾燥，無蛛網，地面無腳印、無雜物。

五、便後及時沖洗，做到手紙入簍，當天清理，便池內嚴禁丟棄報紙和雜物，以免造成管道堵塞，違者發現一次罰款20元。

六、衞生間牆壁上嚴禁亂寫亂畫，對故意損壞衞生設施者，將根據情節輕重罰款50—100元。

第十九條禁止在樹幹、電線杆、建築物上張貼各種海報、標語及廣告宣傳品(公司統一安排的除外)。

第二十條務必按人資行政部規定的區域和位置停放車輛，廠區內嚴禁亂停放自行車和汽車。

第二十一條公司內(含員工宿舍)禁止飼養雞、鴨、鵝、兔、貓、狗等家禽和動物。

第二十二條人資行政部要安排保潔人員定期對公共廁所、垃圾場等場所實施藥物噴灑，殺滅蠅蛆。

第二十三條廠區內的樹木、花草須加強養護和整修，持續鮮活完好，不準損毀、攀摘或向綠化帶拋棄垃圾，不準利用樹木晾曬衣物。

第三章室內衞生的管理

第二十四條各部室都要建立每日輪流清掃衞生的制度。

第二十五條室內應持續整潔，做到地面無污垢、痰跡、煙蒂、紙屑;桌面、櫃上、窗台上無灰塵、污跡，清潔、整齊，窗明几淨;室內無蜘蛛網、無雜物。

第二十六條室內不准許隨便存放垃圾，應及時把垃圾倒入垃圾筐內。

第二十七條辦公室內辦公用品、報紙等擺放整齊有序，不得存放與工作無關的物品，個人生活用品應放在固定的抽屜和櫃內。

第二十八條室內禁止停放自行車。

第四章廢棄物收運與管理

第二十九條分佈在廠區內的垃圾箱、垃圾筐以及垃圾堆放容器由人資行政部安排保潔人員負責管理。

第三十條各部門產生的垃圾、廢棄物，應當按照人資行政部規定的地點、方式倒入垃圾筐或垃圾堆放容器內。配置給各部門的垃圾筐、垃圾袋由各部門使用並協助人資行政部管理，勿隨意變動地點或位置。

第三十一條各車間、技術部、食堂等部門產生的有機物、無機物垃圾不得任意遺棄，應倒入垃圾桶或垃圾堆放容器內。

第三十二條生產部門產生的垃圾和排放物務必按照公司《衞生管理制度》的規定處置。

第三十三條在廠區內運輸生產垃圾、散裝產品、生活垃圾、建築垃圾、工程渣土及廢棄物時，不得灑落和拋撒，如有灑落和拋撒，務必清掃乾淨。

第五章環境衞生設施的設置與管理

第三十四條環境衞生設施(垃圾箱、公共廁所等)的設置與管理，應當貼合公司《衞生管理制度》的相關規定。

第三十五條任何部門和個人不得擅自在通道旁或門前放置各類垃圾容器。

第三十六條人資行政部負責廠區內垃圾堆放容器、垃圾箱、等衞生設施的保潔、維護統一性;由人資行政部管理，任何部門和個人不得更改。

第三十七條設置在各部門、辦公室的垃圾箱等，部門和個人有職責和義務協助做好保潔工作，不丟失、不人為損壞。

第六章食堂的衞生管理

第三十八條認真貫徹中華人民共和國《食品衞生法》和飲食衞生“五四”制。

第三十九條食堂的環境衞生、個人衞生，由人資行政部督導，炊事員包乾負責，明確職責。

第四十條炊事員務必每年體檢一次，並進行衞生知識培訓。新上崗的炊事員務必先體檢後上崗，取得體檢合格證後，進行衞生知識教育，並經簡單考核後才能上崗。

第四十一條食堂操作間和設施的佈局應科學合理，避免生熟工序交叉污染。

第四十二條操作間及其環境務必乾淨、整潔，每餐清掃，持續整潔，每週徹底大掃除一次。

第四十三條食堂門窗、沙窗無灰塵、油垢，玻璃明亮;牆壁、屋頂經常打掃，持續無蜘蛛網、無黑垢油污。

第四十四條食堂的灶台、抽油煙機、工作台、放物架等應潔淨，無油垢和污垢、異味。室內的燈具、電扇見本色。

第四十五條各種飲具、用具(大小塑料菜筐、盆、簾子等)要放在固定位置，擺放整齊，清潔衞生，呈現本色。

第四十六條炒菜、做飯的鍋鏟、鐵瓢等工具一律不許放在地上或挪作它作。

第四十七條各種蔬菜加工時，務必嚴格遵守一摘二洗三切配的程序進行。

第四十八條凡洗完的各種蔬菜，不得有泥沙、雜物，用乾淨菜筐裝好，存放架上，不允許中途落地。

第四十九條待出售的菜餚、米飯，加蓋防蠅、防塵罩。

第五十條炊事人員上崗工作時務必穿戴工作服、帽，上崗前務必先洗手和消毒。

第五十一條炊事員上班不準帶戒子、手鐲，也不能塗指甲油。操作時不許吸煙，不得隨地吐痰。

第五十二條出售直接入口的食品務必使用工具，不得用手直接拿取食品。

第五十三條食堂的盆、碗、盤、碟、杯、筷等餐具都要實行嚴格的消毒制度，使用中的餐具務必每一天消毒。消毒程序務必堅持“一洗、二清、三消毒”。客人使用的不鏽鋼餐具每次使用完畢後要進行清洗後的消毒。

第五十四條出售後剩餘的飯菜應儘可能放置在冷藏櫃裏，但放置時光不能超過24小時。剩飯、剩菜出售時，務必先經食堂負責人鑑別確保無變質、變味後，加温熱透才可出售。

第五十五條食堂採購的原材料務必新鮮，存放的環境應通風、乾燥，避免黴變。嚴禁使用過期或變質的原材料和食品。

第五十六條炊事工用具務必生熟分開，生、熟菜板應有文字標識。冰箱中存放的食品務必生、熟分開，有條件應將生食冰箱和熟食冰箱分開購置。冰箱要求清潔、無血水、無臭味，不得存放私人物品

第五十七條遵照各級愛委會有關滅鼠、滅蠅、滅蟑螂的安排和實際狀況，按照技術要求在食堂內投放鼠藥，噴灑藥水，擺放夾鼠板，做到無蠅、無鼠、無蟑螂。

第七章宿舍衞生標準及要求

第五十八條每個宿舍設宿舍長，衞生工作由每個值日人員負責，隨時清掃。

第五十九條地面每一天最少用託布托兩次，不許有污跡、垃圾隨時清理，不許堆放。

第六十條被罩、牀單定期清洗，持續乾淨、衞生、整潔。

第六十一條被子按標準疊放，排列整齊，方向一致。

第六十二條衣服放在衣架上，擺放整齊，不許亂堆亂放。

第六十三條洗漱用品統一放在臉盆架上，擺放一致。

第六十四條鞋統一放在鞋架上，不許亂放，上、下鋪人員把拖鞋擺放整齊。

第六十五條牀下要乾淨、整潔，嚴禁堆放雜物。

第六十六條搞好個人衞生，宿舍要持續通風、乾燥，無異味。定期消毒，星期二、星期五為每週的消毒日。

第六十七條住宿人員每一天將宿舍內的牀、鞋架、臉盆架、衣櫃擦洗乾淨。

第六十八條各宿舍住宿人員使用的牀單、被罩、臉盆要統一。無牀單、被罩者嚴禁住宿。

第六十九條各宿舍每週做一次大掃除，宿舍衞生由宿舍長負責檢查，宿舍長有處罰權。

備註：以上各項如有違者扣1—5分，每分5元。

第七十條宿舍管理員每日至少早晚兩次對宿舍廊區、上下樓梯通道、洗漱間等進行清掃和整理，要求地面整潔、光亮、無水漬。

第八章獎罰

第七十一條人資行政部要結合公司的具體狀況，制訂具體的衞生標準和衞生獎懲制度，定期進行檢查。對衞生做得好的部門和員工要表揚、獎勵。尤其是食堂的衞生檢查結果要與炊事員的工資掛鈎，以促進食堂的食品衞生質量不斷提高。

第七十二條同時，違反本制度規定，有下列行為之一者，由人資行政部責令其糾正違規行為，採取整改措施並在通告欄予以通告，並可視情節嚴重程度給予經濟處罰，處罰每次10~100元不等：

一。隨地吐痰、亂扔果皮、煙頭、紙屑及廢棄物;

二。垃圾不裝袋、不入桶(箱)隨意棄置的;

三。施工工地未設護欄設施，竣工後未及時清理和平整場地，影響廠容和環境衞生的;

四。轉運生產排放物、工程渣土、建築材料、散裝產品等，造成泄漏、拋撒的;

五。在廠區內飼養雞、鴨、鵝、兔、貓、狗等家禽動物的;

六。佔用、損壞環境衞生設施的;

七。不履行環境衞生職責區清掃保潔義務、影響環境衞生的。

第九章附則

第七十三條本制度自頒佈之日起執行。

第七十四條本制度由行政部負責解釋;不足或改動之處亦同。

保潔公司規章制度 篇7

《物業公司保潔部管理制度》規章制度

一章清潔管理概述

在物業區域中，整潔及其所帶來的舒適和優美，是一個十分重要的評價指標。它具有視覺上的直觀性，會由此直接帶來心理上的舒適感與美感，因而成為物業區域(樓)禮貌的第一象徵和服務水平的重要標誌。整潔的物業區域環境需要常規性的保潔管理服務來保證。

第一節清潔管理的涵義和原則

第一條清潔管理的涵義

(一)保潔管理，是指物業管理公司透過宣傳教育、監督治理和日常清潔工作，保護物業區域環境，防治環境污染，定時、定點、定人進行生活垃圾的分類收集、處理和清運。透過清、掃、擦、拭、抹等專業性操作，維護轄區所有公共地方、公用部位的清潔衞生，從而塑造禮貌形象，提高環境效益。

(二)保潔管理的重心，是防治“髒亂差”。“髒亂差”具有多發性、傳染性和頑固性。例如，隨手亂扔各種垃圾、樓上拋物、亂堆物品堵塞公共走道、隨意排放污水廢氣、隨地吐痰和大小便，以及亂塗、亂畫、亂搭、亂建、亂張貼等等，很可能發生在某些業户身上，所以不可掉以輕心。業户整體素質的提高，需要物業管理公司員工透過宣傳教育、監督治理和日常清潔工作，作出堅持不懈的努力，否則就可能因“髒亂差”而使物業區域(樓)面目全非，從而與物業管理的宗旨相悖。：

第二條清潔管理的原則

(一)掃防結合，以防為主

在保潔管理工作中，“掃”當然很重要，就好像每一天洗臉一樣，但是工作的重點並不是“掃”，而是“防”，即透過管理，糾正業户不衞生的習慣，防止“髒亂差”現象的發生。因為優良的物業區域環境的造就，是管理者與被管理者相互作用的結果，也是管理標準與業户素質不斷調適的過程。當業户養成良好的衞生習慣時，才能真正搞好環境整潔。物業管理公司會同社區組織引導業户用心參與社會主義精神禮貌建設，從業户的基本素質、基本行為規範抓起，其突破口，就是提高業户的環境整潔意識，大力糾正各種不衞生的習慣。

(二)執法必嚴，直接監督

保潔管理有關的法律法規，已經出台的主要有《中華人民共和國環境保護法》、建設部頒發的《城市生活垃圾管理辦法》、《城市新建住宅小區管理辦法》，以及各地頒佈的管理實施細則。物業管理公司可根據法律法規的有關條文和專業化物業管理的要求，制定物業區域的保潔管理規定。這些法規和“準法規”規範了服務者和被服務者務必遵循的行為準則。物業管理公司務必做到執法必嚴，直接監督，遇到有損物業區域環境的行為，應對犯規者進行耐心教育和嚴格處罰，決不因人而異。

第二章保潔的管理

第一節保潔的範圍

第三條公共地方的保潔

這是指物業區域內，樓宇前後左右的公共地方，包括道路、廣場、空地、綠地等的清掃保潔。

第四條共用部位的保潔

這是指樓宇地層到頂層屋面上下空間的共用部位，包括樓梯、走道、電梯間、大廳、平台等的清掃保潔。

第五條生活垃圾的處理

這是指日常生活垃圾(包括裝修垃圾)的分類收集、處理和清運。要求和督促業户按規定的地點、時光和要求，將日常垃圾倒入專用容器或者指定的垃圾收集點，不得擅自亂倒。

第二節清潔管理的制度

第六條明確要求

日常垃圾處理專人負責、日產日清，定點傾倒、分類傾倒，定時收集、定時清運，按照規定的工作流程，履行保潔的崗位職責等。

第七條規定標準

保潔的標準是“五無”，即無裸露垃圾，無垃圾死角，無明顯積塵積垢，無蚊蠅蟲孳生地，無“髒亂差”頑疾。爭創標準：一是每一天普掃二遍，每日保潔;二是到達“六不”、“六淨”標準，即不見積水，不見積土，不見雜物，不漏收堆，不亂倒垃圾和不見人畜糞;路面淨、路沿淨、人行道淨、雨水口淨、樹坑牆根淨和廢物箱淨。

第三節計劃安排

第八條保潔部每日、每週、每月、每季至每年的工作計劃安排例如：

時光按排清潔範圍清潔要求

每日清潔工作轄區(樓)內道路清掃二次，整天保潔

轄區(樓)內綠化帶，如草地、花木灌叢、建築小品等清掃一次

樓宇電梯間地板拖洗兩次，四周護板清抹一次

樓宇各層樓梯及走廊清掃一次，樓梯扶手清抹一次

收集每户產生的生活垃圾及傾倒垃圾箱內的垃圾收集二次，並負責清運至指定地點

每週清潔工作樓宇各層公共走廊拖洗一次(主要指高層樓宇，可一天拖數層，一週內保證全部拖洗一遍)

業户信箱清拭一次

天台(包括裙房、車棚)、天井和溝渠清掃一次

每月清潔工作天花板塵灰和蜘蛛網清除一次

各層走道公用玻璃窗擦拭一次(每一天擦數層，一個月內保證全部擦拭一次)

公共走廊及路燈的燈罩清拭一次

另外樓宇的玻璃幕牆每月或每季擦拭一次

花崗石、磨石子外牆擬每年安排清洗一次

一般水泥外牆擬每年安排粉刷一次

第九條定期檢查

物業管理公司可將每日、每週、每季、每年清掃保潔工作的具體資料用記錄報表的形式固定下來，以便佈置工作和進行定期檢查。

第四節清潔管理的具體措施

第十條保潔管理的具體措施，是指物業管理公司為了創造整潔、衞生、優美、舒適的物業區域環境所採取的行之有效的方法和手段。主要有以下四項：

(一)生活垃圾分類袋裝化

日常生活垃圾統一收集後運至指定地點進行無害化、資源化、減量化處理，從而大大改善環境的質量。

生活垃圾分類袋裝化有利於提高物業區域的禮貌程度和環境質量。物業管理公司應向業户宣傳生活垃圾分類袋裝化的優越性，要求業户將垃圾裝入相應的專用垃圾袋內，丟入指定的容器或者指定的生活垃圾收集點，不得隨意亂倒。存放各利生活垃圾的塑料袋應完整不破損，袋口紮緊不撒漏。

(二)進行超前宣傳教育

物業管理公司將在早期介入階段，即“切入點”，如在售房時、分房時、入户時，對未來的業户進行超前宣傳教育，明確保潔管理的要求，以便收到事倍功半的效果。

(三)配備必要的硬件設施

為了增強清掃保潔工作的有效性，物業管理公司將配備與之有關的必要的硬件設施。如在每家每户門前安置了一隻相對固定的定製的abs塑料垃圾桶，上方有蓋，按户幢配置各種色調，十分美觀，規定業户每日將生活垃圾袋裝後丟入，由清潔工每日清晨定時收集，用不鏽鋼小車乘電梯下去倒入指定的垃圾箱。

(四)依法處罰及典型曝光

對於各種不良的衞生習慣除了進行宣傳教育外，採取必要的硬性措施，依法按規定進行經濟的或行政的處罰。對於極少數屢教不改者，還能夠採取典型曝光的方法，在業主委員會、居民委員會和本人單位的配合下，公開其不禮貌行為，以儆效尤。

第三章清潔管理機構設置及職責劃分

保潔部設立部門經理(保潔主管)、技術員、倉庫(保潔設備、工具與物料)保管員和保潔員等。保潔部下設樓宇清潔服務班、高空外牆清潔班和公共區域清潔班等班組，各班組設領班和若干經過專業培訓的保潔員。建立起部門、班組、人員的崗位規範、工作流程、服務標準和獎懲辦法，做到保潔管理規範化、標準化、制度化。

第一節清潔工作的重要性

第十一條清潔是最基本的辦公和生活環境

清潔既是工作的需要，也是生活的需要，是用户接觸最多的一個方面。整潔的周圍環境，不僅僅使人身體健康，而且能使人賞心悦目，提高工作效率。所以，用户對清潔看得很重，也往往最挑剔，一旦清潔搞得不好，就會引起投訴。物業管理將盡最大努力為用户帶給一個整潔的工作和生活環境，滿足不一樣用户的要求。

第十二條清潔體現了管理水平

一般需對管理工作做詳盡的考察之後，才能衡量物業管理水平的高低。但是，人們往往憑直覺來衡量，而在直覺方面，清潔給人的影響最深刻。對於環境整潔的物業，用户和客人們對管理水平往往給予較高的評價，社會上用“清潔是美容師”、“清潔是臉面”來形容清潔工作。

第十三條清潔是建築和設備維護保養的需要

清潔工作在延長建築物和設備使用壽命上起到重要的作用。外牆瓷磚、花崗石如果不經常清潔保養，其表面就會逐漸受到侵蝕;不鏽鋼扶手如果不及時清潔保養，就會生鏽，失去光澤;木質地板如果不經常清潔、打蠟，就會變得灰暗毛糙;地毯如果不經常清洗，就會很快變得骯髒不堪等等。調查證明，地毯保養不好只能用1～2年，保養得好可用3～4年;大堂大理石地面一般用7～8年後光澤就不行了，要再進行磨光，但保養得好能夠增加一半以上使用時光。因此，應當從建築物和設備保養的高度、從經濟的角度來認識清潔工作。

第十四條清潔是一門技術

許多人認為，清潔工作就是掃帚掃掃、抹布抹抹，實際上，現代清潔工作涉及化學、物理、機械、電子等學科的知識。不一樣的建築物材料需要使用不一樣的清潔劑，各種現代化的清潔設備(吸塵器、磨光機、吸水機、洗地毯機等)的操作使用，高層外牆清潔的危險性與複雜性等，使現代清潔工作具有相當程度的技術性。

第五章清潔器械和清潔用品

第一節常用清潔器械

第十五條清潔器械的使用

序號名稱用途使用方法

1吸塵器用於地面、牆面和其他平整部位吸灰塵、污物的專用設備是清潔工作中最常用的設備之一。吸塵器啟動時能發出強勁的抽吸力，使灰塵順着氣流被吸進機內儲塵艙，到達清潔地面的目的。吸塵器品種很多，按抽吸力大小有普通型和強力型;按適用範圍有吸地面灰塵、吸地毯灰塵、清潔傢俱污物等不一樣類型;按功能多少有單一吸塵器和吸塵吸水兩用吸塵器等。

2吸水機清除積水的專用設備，主要用於吸取地面積水，對於吸取地毯水分加快乾燥也十分有效是大樓管理中不可缺少的清潔工具之一。有單用吸水機和吸塵吸水兩用機，後者由於功能多，較受用户歡迎。(1)(2)(3)(4)(5)(6)(7)(8)(9)(10)

3地毯清洗機主要用於協助清洗地毯

4拋光機專用作地面拋光的機器，有普通速度和高速之分拋光機啟動時馬達帶動底盤作高速旋轉，使底盤對地面進行高速軟摩擦，到達拋光之目的。適用於花崗石、大理石等各種平整硬質地面的拋光，對於面積大的樓宇，尤為必要。

5擦地機用於地面清潔工作，是最常用的清潔設備之一，有單盤式和多盤式使用時，透過底盤安裝不一樣的刷子，能夠進行地毯清潔、地坪打蠟及拋光。

6高壓沖洗機用於外牆、汽車和其他需高壓水沖洗的專用設備啟動時能產生強烈的衝擊水流，到達清除灰塵、泥漿和其他污垢雜質的作用。

7掃地車用作室外地面清潔的設備由於操作簡單，吸塵力強，並配有大容量垃圾塵箱，因此十分適合廠房、倉庫、車場和户外空曠地方的地面清潔。

8自動空氣噴香器將清香劑裝入該機後設定好時光，然後放置於辦公室或衞生間等需要清香的房間，會定時自動噴香

日常中比較常用的工具還有：安全梯、刷子、掃把、拖把、布、海綿、噴瓶、膠手套、刀片、長柄手刷、手推車以及留意地滑標誌等。

第十六條清潔劑的使用

序號名稱功效使用方法

1餐具洗滌劑由多種表面活性劑原料複製而成，不但對餐具表面的油污有極強的去除力，而且可用於水果、蔬菜的清洗，起到殺菌、去除殘留農藥的作用洗餐具，配成1%水溶液，清洗水果蔬菜，每1l水中加5～6滴洗滌劑。

2消毒清潔劑為家庭、餐廳的餐具和食品生產用具的清潔劑，具有殺菌、去污雙重功效使用本品擦洗物品後用清水漂洗乾淨即可。

3洗手液外觀為帶色彩的粘稠性液體，具有殺菌、留香、除異味的功效，對皮膚無刺激是賓館、寫字樓洗手間的常用清潔劑。

4祛臭劑祛臭劑適用於清除廁所、垃圾產生的臭味，並有自然香氣使用時將本品噴至牆角或牆面，可持續廁所數日無臭味。

5空氣清香劑能迅速除去空氣中的混濁和難聞氣味，使用時將清香劑灌入噴霧器中，噴射使用本品為易燃品，應存放陰涼避光處，温度不得超過40℃。

6全能清潔劑全能清潔劑外觀為藍色透明液體，廣泛用於各種硬質材料的表面清潔，如搪瓷、陶瓷器皿，能起到殺菌去污、保護表面光澤的作用在使用濃度下，對皮膚無傷害。使用時，一般根據不一樣材料及污垢程度進行稀釋。

7除垢劑外觀為淡綠色透徹液體，適用於浴室、衞生間的陶瓷、搪瓷器皿等的清潔，能迅速、強力地清除水垢鏽漬，提高清潔保潔的功效使用時，一般視污垢程度稀釋1～5倍使用。

8不鏽鋼光亮劑為不鏽鋼和鍍鉻製品的專用清潔劑使用時，將不鏽鋼清潔劑塗在製品表面，用布揩擦，直至光亮，有必須防鏽功能。

9玻璃清潔劑用於清洗玻璃、鏡面、瓷片及電鍍物品表面的塵埃及污垢，如門、窗、鏡子、電視熒光屏等，能輕快地除去塵埃、油漬等污垢，擦拭後玻璃表面具有抗塵埃、抗污垢再積等特點使用時將本品稀釋20～60倍後均勻塗在玻璃表面，然後用毛巾、乾布或擦窗工具擦拭。膠瓶裝，避免碰碎、入眼，若不慎進入眼內，應立即用清水沖洗。

10除油劑適用於各種表面油垢的清潔，對廚房焦油性污垢有奇效使用時，將本品噴淋或塗於污垢表面，稍後用布揩擦即可。

序號名稱功效使用方法

11高泡地毯清潔劑為清洗地毯、各種軟墊、室內裝飾厚織物使用的清潔劑，發泡率高，去污去油漬力強，可降低清洗後地毯等織物的含水量，縮短乾燥時光，成分中還內含殺菌劑、抗靜電劑、防再污染等增效劑使用時一般按織物污染程度稀釋20～30倍。

12低泡地毯清潔劑用於各種地毯的手工或機械清洗，專供各類滾刷式地毯清潔機使用，泡沫低，去污力強，價格便宜使用時，對輕垢按1：35加水稀釋，重垢按1：10加水稀釋。低泡清潔劑相對高泡清潔劑而言，消耗量大，乾燥慢，目前已較少使用。

13地毯除漬劑本品對墨水、咖啡、茶葉、醬油等造成的污漬具有明顯效果使用時將本品噴於污漬處，用力揩擦，即可去除污漬。

14靜電除塵劑為透明無色的油狀液體，用於打蠟地面的保潔將靜電除塵劑噴灑到拖布上，使其完全滲透，然後對打蠟地面進行拖擦，能快速清除打蠟地面塵埃和污垢，使地面光亮如新。

15面蠟用特製的聚合物及樹脂配製而成的表面光亮劑，適用於大理石、塑料地板、木地板、水磨石水泥地面將本品均勻塗在地板表面，乾燥成膜後表面光滑亮澤，可起到耐磨、防水、耐溶劑的作用，有必須的防滑性能，本品一般在使用封底蠟以後再使用。本品不宜稀釋，避光保存。

16封地蠟由水溶性高分子樹脂及特殊的蠟乳液配製而成封地蠟作為面蠟的底層塗料，對不平整的地面，如縫隙、針孔等，起到填充和平整成膜的作用，對於走道等人流繁多的地面，能提高蠟面的丰度，延長使用壽命，一般狀況下1l可施工50m2左右。

17噴潔蠟由特殊的蠟乳液和光亮劑配製而成噴潔蠟的作用是對打過蠟後使用過的地面進行一次拋光增亮，並能去除鞋印、擦痕等，經常使用能使地面光亮如新，延長面蠟的施工週期。使用時先對地面進行清掃，然後用噴壺將噴潔蠟噴在地面，一般2～3次，然後對地面進行磨刷拋光即可。

序號名稱功效使用方法

18去蠟水去蠟水中內含特殊的解鏈劑，能迅速破壞蠟中的高分子樹脂的力學強度，用於去除封地蠟、面蠟，是大理石等週期性打蠟工作中不可缺少的一個品種使用時，將本品稀釋後塗在蠟面5～10min後，即可用擦地機進行去蠟工作。用膠瓶裝，應放置於乾燥陰涼處，使用時戴膠手套，若不慎觸及皮膚或眼應立即用清水沖洗。

19天那水用於溶解、稀釋油漆。用毛巾沾取少量天那水，擦拭油漆處，直到其溶解，再用毛巾擦乾淨輕輕存放於乾燥陰涼處，為易燃、易揮發品，應遠離火源，用後蓋嚴，以防揮發。

20潔廁靈用於清潔衞生間的陶瓷製品上的污漬。稀釋後，灑於瓷器表面，再用刷子將污漬刷掉，然後用水沖洗乾淨使用時戴膠手套，若不慎觸及皮膚或眼應立即用清水沖洗。

21去污粉用於清除污漬將去污粉灑在濕的物體上或濕毛巾上，用力擦拭污漬處，然後沖洗乾淨，注意防潮。

第六章清潔員的職責

第十七條室內組清潔員的主要職責

(一)負責各層電梯廳、走道、樓梯等公用區域地面、牆面、天棚的清潔工作。

(二)負責室內公共衞生間的清潔工作。

(三)負責室內信報箱、井道口、管線、消防栓等公共設備設施的清潔工作。

(四)負責地下室、天台、轉換層的清潔及其明暗溝的疏通清理工作。

(五)對用户違反清潔管理規定的行為進行勸阻、糾正。

第十八條室外清潔組的主要職責

(一)負責紅線範圍內道路、綠化帶等公共區域地面的清潔工作。

(二)負責室外果皮箱、垃圾屋的清潔、清運和消殺工作。

(三)定期對室外沙井、雨污水井及管道和化糞池進行清理疏通。

(四)負責室外明裝管線和明裝公用設備設施的外表的清潔工作。

(五)負責牆身、幕牆、路燈、宣傳牌、雕塑和排風口的清潔工作。

(六)對轄區內違反清潔管理規定的行為進行勸阻、糾正。

第七章清潔工作檢驗標準和方法

第一節檢驗標準

第十九條目的

為了使清潔衞生、垃圾清運工作及監督檢查有依據，以及對清潔的工作效果有一個客觀評價，有必要制定清潔工作檢驗標準和方法。清潔工作檢驗標準和方法的主要資料有：職責、檢查標準、檢查方法和評分標準。

第二十條檢查標準的主要資料

序號檢驗資料檢驗的標準

1地面硬質地面、台階及其接縫是否潔淨，上蠟是否光亮，地毯是否清潔，有無污點和黴壞，梯腳板牆腳線、踢腳線等地方有無積塵、雜物、污漬，花壇內是否有煙頭、雜物，廣場磚、車庫地面是否乾淨，綠化牌、庭園燈是否乾淨、光亮。

2牆面瓷片、大理石、磚是否乾淨、明亮、無污漬。

3玻璃玻璃幕牆、門、窗、鏡面、玻璃圍欄、觸摸屏、扶梯玻璃是否潔淨透亮。

4金屬製品梯門、支架、熱水器、消防門、煙灰缸、水龍頭、不鏽鋼欄杆等是否用指定的清潔劑擦過，是否光亮無鏽跡和污漬。

5天花光管、指示牌、燈罩等設施是否乾淨無塵、無蜘蛛網。

6電梯電梯轎箱、各層電梯門軌槽、顯示屏、扶梯、梯廳是否乾淨無塵，轎箱是否乾淨無雜物、污漬。

7洗手間皂盒、幹手器、水箱等設施是否乾淨、無損壞，洗手間內有無異味，便器、洗手盆、尿斗有無水鏽，枱面是否乾淨無水跡，廁紙是否齊全。

8開水間檢查垃圾桶、門邊櫃、茶渣櫃是否乾淨無異味。

9大堂煙缸、廢紙及垃圾桶內的其他髒物是否按規定及時清除，防滑紅地毯是否乾淨、清潔，接待台、保安亭等設施是否乾淨無雜物。

10垃圾清運垃圾清運是否準時，是否日產日清，清運是否乾淨，垃圾清運過程中散落地的垃圾是否清掃乾淨，是否每週將垃圾桶內外清洗一次。

第二節保潔員考核細則及評分標準

順序工作資料檢查考核細則

1按時清運樓內垃圾垃圾桶已滿，不按時清運扣3分

2持續垃圾桶外壁的清潔垃圾桶不定時清洗的扣2分

3大便池無積糞、黃垢，兩側、底部潔白乾淨不乾淨扣2分，不清理扣5分

4小便池無尿垢黃鏽、無雜物、潔白乾淨不乾淨扣2分

5洗漱池、洗刷台乾淨無污物、粘垢，潔白乾淨不乾淨扣2分，有污垢扣4分

6地面乾淨無積水、無垃圾雜物、無死角地面不乾淨扣3分，有死角扣2分

7牆面、門窗、頂棚無灰塵蜘蛛網，無張貼、塗畫有灰塵、蜘蛛網扣2分，有張貼、塗畫扣2分

8每日二衝二掃，做好保潔工作，無脱崗現象脱崗每次扣10分

9做好上班期間職責區公共設施的檢查報修工作不及時報修扣3分

10用心工作、想辦法完成任務，教育學生遵守衞生制度，但不與學生髮生爭執。工作任務完成不好扣2分，與學生髮生爭執扣3分

11嚴格執行作息制度，按時上下班無故遲到10分鐘扣2分超過1小時扣8分

12完成領導交辦的其它工作不服從安排每次扣1—3分

説明：

1、考核結果與保潔員工資掛鈎，每扣一分，扣績效工資2元。

2、考核工作由公寓服務中心結合宿管站每週定期或不定期進行檢查，檢查結果每月彙總，並以考核彙總為依據對保潔員進行績效工資的發放。

3、連續兩次考核末位的將被淘汰，予以辭退。

第三節消殺管理規定

第二十一條消殺管理規定為消殺工作及監督檢查帶給標準依據。

(一)需要消殺的地方及時光間隔

①每月要求專業消殺單位對樓宇、綠化帶進行一次徹底的消殺活動，每季對化糞池進行一次消殺工作，並跟蹤記錄。

②每週要求清潔公司對垃圾桶、垃圾中轉站、衞生間、車庫、排水渠等進行一次消殺活動，每週對開水間、熱水器、過濾器進行清潔、消毒一次。

(二)進行消殺活動時應注意的事項

①使用高效低毒消殺用品，按比例配製，用背式噴霧器按要求噴灑。噴灑時應做好預防措施，穿長衣褲，戴口罩，完工後換衣褲，用肥皂洗手。

②大堂、樓層消殺活動一般在非辦公時光進行，如需在辦公時光進行，應先徵得同意後方可進行。

③對廣場外圍進行噴灑時，儘量在順風處噴灑，以減少對行人的影響。

④根據實際需要能夠增加噴灑次數，並注意將被殺死的害蟲屍體及時清除。

⑤每次消殺後進行檢查並記錄在《消殺記錄表》上，存檔。

第八章室外公共場所清潔衞生

第一節清潔工作應急措施

對意外狀況制定清潔工作應急處理措施，可避免其對物業環境衞生的影響，為業主和用户帶給始終如一的清潔服務。清潔處理後貼合《清潔工作檢驗標準和辦法》中對應的標準。意外狀況指：火災，污雨水井、管道、化糞池嚴重堵塞，暴風雨，梅雨天，水管爆裂，户外施工，裝修等現象。

第二十二條火災後的應急處理措施

(一)救災結束後，用垃圾車清運火災遺留殘物，打掃地面。

(二)清除地面積水，用拖把拖抹。

(三)檢查户外周圍，如有殘留雜物一併清運、打掃。

第二十三條污雨水井、管道、化糞池堵塞，污水外溢的應急處理措施

(一)維修工迅速趕到現場，進行疏通，防止污水外溢。

(二)清潔員將撈起的污垢、雜物直接裝上垃圾車，避免造成二次污染。

(三)疏通後，清潔員迅速打掃地面被污染處，清洗地面，直到目視無污物。

第二十四條暴風雨影響環境衞生的應急處理措施

(一)清潔班班長勤巡查、督導各崗位清潔員的工作，加強與其他部門的協調聯繫工作。

(二)天台、裙樓平台的明暗溝、地漏由班長派專人檢查，個性在風雨來臨前要巡查，如有堵塞及時疏通。

(三)檢查雨污水井，增加清理次數，確保暢通無阻。

(四)各崗位清潔員配合保安員關好各樓層的門窗、防止風雨刮進樓內，淋濕牆面、地面及打碎玻璃。

(五)倉庫內備好雨衣、雨靴、鐵勾、竹片、手電筒，做到有備無患。

(六)暴風雨後，清潔員及時清掃各職責區內所有地面上的垃圾袋、紙屑、樹葉、泥、石子及其他雜物。

(七)發生塌陷或超多泥沙潰至路面、綠地，清潔員協助管理處檢修，及時清運、打掃。

(八)清潔員查看各職責區內污、雨排水是否暢通，如發生外溢，及時報告管理處處理。

第二十五條梅雨天氣應急方案

(一)梅雨季節，大理石、瓷磚地面和牆面很容易出現反潮現象，造成地面積水、牆皮剝落、電器感應開關自動導通等現象。

(二)在大堂等人員出入頻繁的地方放置指示牌，提醒客人“留意滑倒”。

(三)班長要加強現場檢查指導，合理調配人員，加快工作速度，及時清理地面牆面水跡。

(四)如反潮現象比較嚴重，應在大堂鋪設一條防滑地毯，並用大塊的海綿吸乾地面、牆面、電梯門上的水。

(五)倉庫內配好乾拖把、海綿、地毯、毛巾和指示牌。

第二十六條樓層內發生水管爆裂事故的應急方案

(一)迅速關掉水管閥門，迅速通知保安和維修人員前來救助。

(二)迅速掃走流進電梯廳附近的水，否則可將電梯開往上一樓層，通知維修人員關掉電梯。

(三)在電工關掉電源開關後，搶救房間、樓層內的物品如資料、電腦等。

(四)用垃圾鬥將水盛到水桶內倒掉，再將餘水掃進地漏，接好電源後再用吸水器吸乾地面水分。

(五)打開門窗，用風扇吹乾地面。

第二十七條户外施工影響環境衞生的應急處理措施

(一)供水、供電、煤氣管道、通訊設施以及小區設施維修等項目施工中，會對環境有較大影響，清潔員需配合做好場地周圍的清潔工作。

(二)及時清理住户搬家時遺棄的雜物，並清掃場地。

第二十八條新入住裝修期應急處理措施

各職責區清潔員加強保潔，對裝修垃圾清運後的場地及時清掃，必要時協助住户或管理處將裝修垃圾及時上車清運。

第二十九條注意事項

(一)清理火災場地時，應在消防部門調查瞭解狀況後，經同意方可進行清理。

(二)颱風時，不要冒險作業，以防發生意外。

(三)梅雨天氣作業宜穿膠鞋，穿塑料硬底鞋易滑倒。

(四)暴風、暴雨天氣要注意高空墜物。

(五)處理水管爆裂事故要注意防止觸電。

第二節公共場地和馬路的清潔

第三十條確保小區的汽車道、人行道、消防通道、羽毛球場、門球場等公共場地和馬路的清潔。其作業程序、標準和注意事項如下：

(一)用長竹掃把將道路中間和公共活動場所的果皮、紙屑、泥沙等垃圾掃成堆，用膠掃把將垃圾掃入垃圾鬥內，然後倒進垃圾手推車。

(二)對有污漬的路面和場地用水進行清洗。

(三)雨停後，用竹掃把把馬路上的積水、泥沙掃乾淨。

(四)每一天打掃三次，每小時循環保潔一次，從早上6：00～18：00，持續整潔。

(五)公共場地、路面無泥沙，無明顯垃圾，無積水、污漬。

第三節綠地的清潔

第三十一條持續草地和綠化帶的清潔。作業程序、標準和注意事項如下：

(一)用掃把仔細清掃草地上的果皮、紙屑、石塊等垃圾。

(二)對煙頭、棉籤、小石子、紙屑等用掃把不能打掃起來的小雜物，用手撿入垃圾鬥內。

(三)在清掃草地的同時，仔細清理綠籬下方的枯枝落葉。

(四)每一天早晨、上午、下午各清掃一次以上，每小時循環保潔一次、持續清潔乾淨。

(五)目視無枯枝落葉，無果皮，無飲料罐，無3cm以上石塊等垃圾和雜物，煙頭100m2少於1個。

第四節散水坡和排水溝的清潔

第三十一條持續排水溝暢通、散水坡清潔。作業程序、標準和注意事項如下：

(一)用掃把清掃散水坡上的泥沙、果皮、紙屑等垃圾。

(二)用膠掃把清掃排水溝裏的泥沙、紙屑等垃圾，拔除溝裏生長的雜草，保證排水溝的暢通。

(三)用剷刀、鋼絲刷清除散水坡及牆壁上空調滴水的污漬及青苔。

(四)先用洗潔精清洗再用清水沖洗，檢查一遍發現不乾淨的地方用剷刀仔細再刮。

(五)目視乾淨，無污漬，無青苔，無垃圾和沙石。

(六)有空調滴水的地方每星期擦洗一次，散水坡和排水溝每一天保潔在三次以上。

第五節雕塑裝飾物、宣傳欄、標識宣傳牌的清潔

第三十二條持續雕塑裝飾物、宣傳欄、標識宣傳牌的清潔。作業程序、標準和注意事項如下：

(一)雕塑裝飾物的清潔：備長柄膠掃把、抹布、清潔劑、梯子等工具，用掃把打掃裝飾物上的灰塵，人站在梯子上，用濕抹布從上往下擦抹一遍，如有污漬用清潔劑塗在污漬處，用抹布擦抹，然後用水清洗。不鏽鋼裝飾物按不鏽鋼的清潔保養方法操作。

(二)宣傳欄的清潔：用抹布將宣傳欄裏外周邊全面擦抹一遍，玻璃用玻璃刮清潔，按《玻璃門窗清潔》操作。

(三)宣傳牌、標識牌的清潔：有廣告紙時，需先撕下紙，然後用濕抹布從上往下擦抹牌，最後用幹抹布抹一次。

(四)宣傳牌每週清潔一次，室內標識牌每一天清潔一次，雕塑裝飾物每月清潔一次，清潔後檢查無污漬、積塵。

(五)注意事項：梯子放平穩，人勿爬上裝飾物，防止人員摔傷;清潔宣傳欄玻璃時，留意劃傷手;使用清潔工具時，不要損傷被清潔物。

第六節噴水池的清潔

第三十三條持續噴水池內外乾淨清潔。作業程序、標準和注意事項如下：

(一)平時保養

地面清潔工每一天用撈篩對噴水池水面漂浮物打撈保潔。

(二)定期清潔

①打開噴水池排水閥門放水，待池水放去1/3時，清潔工人入池清潔。

②用長柄手刷加適量的清潔劑由上而下刷洗水池瓷磚。

③用毛巾抹洗池內的燈飾、水泵、水管、噴頭及電線表層的青苔、污垢。

④排盡池內污水並對池底進行拖抹。

⑤注入新水，投入適量的硫酸銅以淨化水質，並清洗水池周圍地面污漬。

(三)標準

目視水池清澈見底，水面無雜物，池底洗淨後無沉澱物，池邊無污漬。

(四)注意事項

①清洗時應斷開電源。

②擦洗電線，燈飾不可用力過大，以免損壞。

③清潔時，不要擺動噴頭，以免影響噴水觀賞效果。

④注意防滑，跌倒。

第七節不鏽鋼的清潔、保養

第三十四條持續獎牌、標識牌、宣傳欄、雕塑及其他不鏽鋼製品表面的清潔，使其不受氧化。作業程序、標準和注意事項如下：

(一)先用兑有中性清潔劑的溶液抹不鏽鋼表面，然後用無絨毛巾抹淨不鏽鋼表面的水珠。

(二)置少許不鏽鋼油於毛巾上，對不鏽鋼表面進行拭抹，或用噴頭直接噴在不鏽鋼表面。

(三)然後用無絨乾毛巾拭抹。

(四)目視不鏽鋼表面無污漬，無灰塵，表面光亮，可映出人影。

(五)上不鏽鋼油不宜太多。

(六)清潔高大雕塑時應做好安全保護，防止人員傷亡。

第八節化糞池的清理

第三十五條確保化糞池暢通。作業程序、標準和注意事項如下：

(一)用鐵鈎打開化糞池的蓋板，再用長竹杆(8m)攪散化糞池內雜物結塊層。

(二)把吸糞車開到工作現場，套好吸糞膠管(5m長，備3條)放入化糞池內。

(三)啟動吸糞車的開關，吸出糞便直至化糞池內的化糞結塊物吸完為止，防止弄髒工作現場和過往行人的衣物。

(四)蓋好化糞池井蓋，用清水沖洗工作現場和所有工具。

(五)每年清理一次，一級池清運90%，二級池清運75%，三級池硬的表面全部清運。

(六)清理後，目視井內無積物浮於上方，出入口暢通，持續污水不溢出地面。

(七)在化糞池井蓋打開後10～15min，人不站在池邊，禁止在池邊點火或吸煙，以防沼氣着火燒傷人。

(八)人勿下池工作，防止人員中毒或陷入水中。

(九)化糞池井蓋打開後工作員不能離開現場，