家政公司的規章制度十篇

家政公司的規章制度 篇1

為了樹立公司形象，加強和規範企業管理行為，健全和完善各項工作制度。促進公司持續，穩定，健康，快速的發展，特制定本規章制度。

一、服務承諾

1、凡聘我公司家政服務人員，完全依照雙方簽訂的合同履行。

2、客户因合理需要需更換服務員，以客户要求為準。

3、家政人員服務水準不到位，可隨時進行再培訓再上崗。

4、服務人員如有違法亂紀的，經查實按法律程序交有關部門處理。

5、服務人員上崗後，一切入鄉隨俗，確保家政平安和睦。

6、服務人員與用户不協調時，本公司將隨時配合客户加以教育並可考慮換人。

二、客户合同簽訂制度

1、根據《中華人民共和國勞動合同法》及其他有關法律、法規的規定，本公司與客户雙方在平等、自願、公平、誠信的基礎上，簽訂合同。

2、合同內容包括客户基本信息以及選擇的服務項目、時間、費用等，根據您的需要為你選派合適的家政服務人員。

3、家政服務員按照合同內容本着客户至上，誠信為本的.宗旨為客户提供服務。

4、根據合同客户有權合理選定、要求調換家政服務員，有權追究家政服務員故意或重大過失給其造成的損失。

5、客户應按合同約定向家政服務員支付工資，不得以任何理由拖欠、剋扣其工資。

6、客户不得強迫家政服務員從事約定服務項目以外的服務。

7、服務期滿若客户續用本公司家政服務員，應提前10天與本公司續簽合同。

三、家政工作人員守則

1、遵守國家法令，遵守社會公德，遵守公司各項規章制度。

2、努力學習科學文化知識和服務技能，不斷提高專業水平和服務質量，按時完成勞動任務；提高職業技能；執行勞動安全規程，遵守勞動紀律；講究職業道德。

3、初入客户家中，一定要按客户意願行事，積極主動做好份內的工作，儘快熟悉客户家庭環境和生活習慣，牢記客户忌諱的事情及特別要求。

4、在客户家中工作，給業主及家庭要做到説話輕走路輕關門輕、移動物品輕拿輕放。

5、家政人員要始終擺正自己的位置，任何時候不要喧賓奪主。在業主及其家人在談話、看電視、吃飯時，做好份內工作後應自覺迴避他人必要的私人空間。

6、公司及業主的叮囑和交代要記清。因語言原因未聽清和聽懂的，一定要問清楚，不要不懂裝懂。做事要有程序，不要丟三落四。

7、不要打業主的電話，如急需應徵得業主的同意或到公用電話亭，更不能把業主的電話告訴他人。

8、做人要誠實，不能欺騙公司及業主，更不要把自家煩心事講給業主聽。切記自己是來賺錢養家的，不是出來找麻煩的。

9、工作時儘量小心仔細，如損壞東西應主動認錯，爭取公司及業主諒解，切不可將損壞的東西扔掉或推卸責任。

10、本人的生活用品不得留置辦公室及業主家。不得使用業主專用的生活用品，更不可動用主人化粧品或好奇而翻看公司及業主的私人用品。

11、注意細節，不經業主同意不要進入主人卧室，如要進去工作必須先敲門，徵得主人同意方可進入，出來時應輕輕把門扣上，平時應衣着簡樸，不可穿太透太緊太短的衣服，更不宜化粧或佩戴首飾。

12、不可把外人帶到業主家中來，也不可把業主家的地址及家庭情況透露給他人。

13、不得在顧客家中看電視、聽音樂，喝茶，喝酒，抽煙等其他與工作無關的事。

14、給公司和業主採購物品時，要記好明細賬，不得虛報冒領，要幫助公司及業主節約各種開支。

15、與業主發生不愉快和矛盾時，不論誰對誰錯，都不得擅自與業主爭論，應及時向公司彙報，由公司出面協調處理。

16、不得擅自要求業主增加工資，接受業主的小費，向業主借款。

17、外出施工不能留自己的號碼，一律以辦公電話為中心。手機自備。

18、完成任務後，離開顧客家時，一定要留下本公司的辦公電話便於更好的為客户下一步服務。

家政公司的規章制度 篇2

總則

一、為規範公司經濟管理工作，確保項目的合同管理有序、成本控制有效、資金使用合理，特制定本制度：

二、經濟管理工作是以對公司的經濟工作過程中實施有效管理。控制和監督為目的，由經濟管理部具體實施。

工程招投管理

一、工程建設施工單位和甲供材料、設備的供應單位的選擇，必須採用公開招投標（包括邀、議標）的方式進行，任何招標須有3個以上施工單位（供應廠家）參加競、議標。

二、組織機構。

建設工程招標時，公司成立招標小組總經理和常務副總經理分別任組長和副組長，小組成員由總工及經管部、財務部、開發部、工程部、材料設備部等部門經理組成；其他項目招標時，可根據項目規模的大小及重要和複雜程度，由公司領導臨時任命招標小組領導成員招標工作。由該小組擬定招標工作計劃，組織招標工作成員實施，並對招標工作質量負全責，直至招標工作結束。

三、招標管理機構的主要職能和責任。

部對編制招標工作計劃、起草招標文件、編制標底及主要經濟條款和合同談判負責；開發部負責辦理有頭招標手續；工程部、材料設備對施工組織、材料設備技術參數及質量、施工及供應能力等技術要求負責，領導小組對投標單位的考查及確定、開標、評標、定標、合同簽定負責。有關部門具體職能按工作計劃執行。

四、招標工作的具體操作按公司制定的`《建設工程招標管理制度》執行。其他項目的招標參照該辦法執行。

經濟合同

一、公司所有的建設開發經濟行為均須以經濟合同為前提進行操作。前期開發過程中應繳納的各項費用及總包管理範圍內的“分包事項”在取費、工期、付款方式等方面視合同管理。

二、預算編審人員對工程計算、材料分析、定額套用、費率計取的真實性、準確性負責。編審誤差率要嚴格控制在百分之二以內，因工作責任心不強形成誤差的，要追究當事人及主管領導的責任。

三、編審人員編制出預算表，工程部經理、總工程師、正、副總經理審核簽署無異後，報法人代表同意後生效執行。

四、材料設備的報價及支出均需由經濟管理部預算審核並逐級上報批准後執行。

五、其它經濟開支均列入經濟管理部的審核範圍，並按程序逐級審批比管理部對備項經濟預算設立台帳，如有超出應作出超預算分析報告，並按審批程序得到批准，據以調整。

項目建設用款審核

一、建設用款指前後配套用款、繳納的各項費用、工程款及材料設備款。其用款由相關承辦部門根據用款內容，做用款申請單（申請單附後，用款申請人、用款部門經理簽署）報以濟管理部專職審核人員根據政策繳費依據、繳費率、已完工程量、材料設備價格抽測等，比照合同付款方式進行審核。

二、經濟管理部審核後，編制資金用款表或專項用款申請單，財務部經理、正副總經理審批簽署無異後、報法人代表同意後執行。

三、承辦部門對所申請用款對應的工程形象進度的實完工程量、材料實際需用量及前期和後配套用款事項等的真實性負責。經管部對付款事項中取費率、單價、總價等事項的核定負責。

四、公司財務部經理必須依據法人代表的簽署意見及總經理據法人代表的用款支付授權，予以支付。

家政公司的規章制度 篇3

一、簡介

1、制定《員工守則》的目的及其用途

本守則是向全體員工介紹公司人事制度、工作規章及員工待遇的常備手冊。員工可以從中很快熟悉公司所有規章制度，以便員工更好地工作，公司更好地發展。

2、由於手冊無法涉及工作中的所有情況和問題，手冊中陳述的制度條例及待遇應不斷完善，所以公司保留按其認為合適的原則修訂、增加或刪除手冊中任何條款的`權利。規章制度、工作待遇一經修訂，都將通知員工。

二、聘用規章

1、培訓制度

（1）職前培訓：

所有新入公司員工都要進行培訓，辦公室負責培訓內容包括：公司概況（組織結構、部門職能、產品、客户市場、企業發展史、發展前景、各項規章制度）。

（2）崗位專業培訓：

公司根據需要對員工進行的專項培訓（包括內部及到公司以外的單位），應簽定《服務協議》並約定服務期，違約時按照《服務協議》及《勞動法》規定解決。

2、人事管理

公司職工一律實行合同化管理，平等協商辦理合同手續，合同關係形成後，雙方必須遵守。公司與職工簽訂的合同，按職工自身具備的不同的條件，納入不同的管理方式，確定不同的合同內容和有效期限。

（1）轉正人員的人事檔案應調入公司集體户，由公司辦理並繳納五險一金（養老保險、基本醫療保險、失業保險、工傷保險、生育、住房公積金）及補充保險。

（2）試用期內和臨時聘用的、兼職人員、返聘的離退休人員等公司不負責各項保險的繳納。

3、試用期勞動合同期限三個月以上不滿一年的，試用期為一個月；勞動合同期限一年以上不滿三年的，試用期為兩個月，三年以上的固定期限和無固定期限的勞動合同，試用期為3個月。試用期內甲方隨時或乙方提前三天通知甲方，均可解除勞動合同。

4、履行工作職責計劃及評估

（1）每週一早上由部門負責人組織召開例會，總結、分配、討論、工作上的問題，並做會議紀要；

（2）試用期滿，填寫《員工轉正通知單》，職員的直接領導會給其整個工作表現打分定級並通知辦公室，辦公室在接到通知後，為該職員辦理檔案調動手續並繳納各項保險。

（3）每年十二月二十日交當年度工作總結，在次年一月份給員工評估，調整薪資、發放獎金。

在公司工作不滿三個月的不涉及（3）。

5、辭職

（1）員工辭職，公司要求至少提前一個月提出書面申請(辦公室索取表格)，經批准後，必須將工作內容、相關資料、及所經手的業務進展情況等以書面形式移交給接管工作的其他員工，並積極配合移交工作。

（2）員工離職，隨即停止各項保險及其他福利待遇。

（3）員工離職應主動交回手中的辦公用品及公司的財產，併到財務進行個人的款項結算。

家政公司的規章制度 篇4

為規範上市公司籌劃非公開發行股份的停復牌事宜，上交所25日發佈了《關於上市公司籌劃非公開發行股份停復牌及相關事項的通知》，明確了上市公司籌劃非公開發行的停牌、延長停牌以及復牌的.標準、程序以及相關信息披露要求。

《通知》明確，上市公司籌劃非公開發行，應當做好保密工作，籌劃非公開發行過程中，預計相關信息難以保密或者已經泄露，可能或者已經對股票及其衍生品種的交易價格產生較大影響的，應當立即向上交所申請股票及其衍生品種停牌，及時履行信息披露義務並復牌。針對上市公司以往披露的籌劃進展過於簡單、延期復牌情形千篇一律、終止籌劃原因含糊其辭等問題，《通知》要求上市公司對停復牌原因及進展情況充分履行信息披露義務，維護中小投資者的知情權。此外，公司應當在公告終止籌劃非公開發行後的2個交易日內召開投資者説明會，説明並披露籌劃過程以及終止籌劃原因。

市場普遍反映，上市公司停牌多、停牌時間長，是滬港兩地市場的一個重要差異，和港交所停復牌注重效率、信披詳盡相比，滬市部分上市公司存在濫用停牌制度的嫌疑。上交所對20xx年以來滬市公司停牌籌劃非公開發行案例統計發現，停牌時間平均為13.5天，其中70％左右的公司在10個交易日以內。

上交所相關人士表示，為適應新的監管形勢變化，縮笑港兩地在停牌監管規則上的差異，《通知》根據市場效率原則，嚴格規定了上市公司籌劃非公開發行停復牌的標準、時限和程序。接下來，上交所還將對重大資產重組中的停復牌標準和信息披露要求予以公開。

家政公司的規章制度 篇5

一、為切實加強公司車輛管理

進一步做好公司服務工作，確保車輛安全運行，根據國家有關法規規定，結合公司實際，參照其他單位的通行做法，制定本制度。

二、日常管理

1、公司車輛分為辦公室直管車輛、業務科室專配車輛。辦公室直管車輛主要用於公司領導公務活動、科室緊急情景用車，一般情景下，科室工作人員外出不派車;業務科室專配車輛主要用於本科室業務工作用車。必要時，辦公室對業務科室專配車輛實行統一調度。

2、辦公室直管車輛由辦公室安排。科室因特殊情景確需用車，可到辦公室填寫《車輛使用派車單》，報請總經理同意。駕駛員憑《派車單》出車，費用按1元公里標準在科室成本中列支。

3、公司所有車輛保險由辦公室負責統一辦理，辦公室根據相關政策，考察選擇保險公司。

4、駕駛員通訊必須堅持24小時暢通。除指派用車外，駕駛員必須按時上下班，保證在崗在位，自覺服從調度，做到隨叫隨到。非工作時間，車輛必須停車入庫或停放在辦公室指定位置。未經批准不準擅自出車。不準駕車到娛樂場所。

5、駕駛員請假半天以上，須將車鑰匙交回辦公室。

6、公司所有車輛一般不得用於辦理私事或外借使用。因特殊情景私人用車必須經領導批准。燃油費、過走過橋費、司機補助費及其他費用均由用車人承付。

三、安全管理

1、公司車輛實行定人定車職責制，專人駕駛，禁止私自將車輛交他人駕駛。

2、駕駛員應加強安全法律法規、安全知識和安全技能學習，牢固樹立安全第一意識，自覺遵守有關法律、法規和交通規則，禁止酒後駕駛，做到謹慎駕駛，確保安全。

3、駕駛員應嚴格遵守車輛操作規程，加強對車輛的經常性安全檢查，定期維護保養，嚴禁帶故障出車。

4、駕駛員出車，必須帶齊有關證照。

5、車庫和車輛須按規定配備有效的消防器材。

6、任何時候、任何情景下，發生事故必須立即電話報告辦公室，並在回單位後寫出書面情景報告。

四、維修管理

1、車輛實行定點維修。一般情景下駕駛員須擬出維修清單經批准後方可維修，由辦公室會同財務科負責結算維修費。汽車大修須經辦公室認真調查核實後提出車輛維修計劃，報總經理批准，按規定辦理維修報批手續。

2、因公外出，途中車輛發現故障需臨時維修，須請示隨車領導同意後，方可就地維修。駕駛員需持舊部件及有效票據進行費用核銷。凡未按要求、私自維修的，費用自行承擔。

五、油料管理

1、實行“統一管理、定點加油、分車核算、定時公佈”制度，駕駛員持油卡加油。辦公室直管車輛油卡充值由財務人員購買，主卡由辦公室管理。

2、除長途行車和特殊情景外，不得自行購買油料。外出途中購買油料須經隨車領導簽字，辦公室審核後方可辦理報銷。

3、駕駛員應建立行車記錄，如實記錄行車日期、時間、去處、事由、乘車人、里程、加油等情景，作為審核差旅費和有關費用報銷的依據。

六、獎懲辦法

(一)對模範執行本制度，工作成績顯著的駕駛員給予獎勵。

設立車輛安全獎。對安全行車無事故者，按每月50元標準給予獎勵，年終對照本規定由總經理和財務部進行綜合評比確認後，實施獎勵。

(二)對違反紀律及有關規定，造成不良後果者視情節輕重予以處理。

1、凡發生行車事故者，駕駛員需寫出書面檢查，扣發駕駛員當月獎金。事故情節嚴重者，給予通報批評、調離崗位直至待開除公司。

2、擅自出車發生事故，駕駛員承擔全部職責，並給予開除處理。

3、駕駛員將車輛私自交他人駕駛發生事故，由該車駕駛員承擔一切職責，並給予開除處理。

4、工作時間外，車輛未按指定地點停放，發現一次，扣發崗位補貼20元;造成損壞，損失費用全部由駕駛員承擔，並追究職責人相關職責。

5、未帶齊相關證件、違反交通法規，受到交警部門處罰，費用由職責人自理。丟失車輛證件、牌照及駕駛證的，駕駛員承擔全部證、照補辦費用。

6、酒後駕車發生事故，駕駛員承擔全部職責，並給予開除處理。

7、駕駛員私自將油料外流，一經發現，賠償三倍油料價值款，給予開除處理，並在公司通報批評。

8、駕駛員無故不出車的，由此產生的交通費用由駕駛員全額負擔。

家政公司的規章制度 篇6

為貫徹“安全第一、預防為主”的方針，依據《建築施工安全檢查標準》JGJ 59―99，科學的評價項目部施工安全生產和文明施工情況，預防傷亡事故的發生，保障職工的安全與健康，特制訂項目部安全檢查制度:

1.巡視檢查:由項目部安全員每天對施工現場的登高作業、三寶四口、臨邊防護、機械安全、施工用電進行經常性的巡視檢查，發現問題，及時處理。

2.班組每日上班前15分鐘進行班前安全提示，對當天作業環境安全情況、注意事項、安全防護用品進行交待和檢查。

3.項目部每週一上午由項目經理帶隊組織一次安全生產、文明施工大檢查。

4.接受並配合工程處、公司以及上級主管單位組織的安全、文明施工檢查。

5.做好檢查記錄，對查出的隱患，擬定“三定”整改措施，及時整改並作好相關記錄。對重大隱患，應立即停工整改，經複查合格後才能施工。

家政公司的規章制度 篇7

1、管理總則

公司在人事管理上奉行能進能出，能上能下，優勝劣汰的總則。獎懲上不受其年齡及任職時間長短的限制。公司將根據公司業務及管理的需要調整員工的崗位。

2、崗位設置

公司採用金字塔型管理模式的分層負責制，有管理層，業務層，製作層，服務後勤層組成。其中：由各部門經理負責各部門所有工作的安排和各部門之間的協調溝通，直接向公司總經理負責。

3、招聘流程

根據公司不同階段發展的需要，經公司總經理批准後，由管理層負責向社會公開招聘，招聘流程分為初步面試，書面面試，主考面試三步，通過者可以錄用為公司實習員工，特殊能力者經總經理批准可直接成為正式員工。

新員工的基本條件：品貌端正，敬業愛崗，吃苦耐勞，有良好的心理素質和品德修養，有親和力，有事業心，有極強的團隊合作精神，能遵守公司的各項規章制度。

4、員工培訓

實習員工：所有實習員工一律進入製作部進行為期7天的製作實習，瞭解廣告最基本的組成，結構和專業術語。經簡單考試合格後，進入各部門正式見習崗位。期間由各部門經理負責崗位業務水平的培訓和指導。

5、試用制度

試用期為一個月，是實習員工在成為正式員工前的考核期。在試用期間，經各部門經理考核崗位業務突出者，經總經理批准可提前轉為正式員工。工作態度不端正或其他原因不能勝任工作者，公司有權延長其試用期限，對於行為不檢點或嚴重違反業務操作流程者，立即解聘。

實習期內不享受正式員工所享有的福利和其他獎勵。

6、辭退條例

公司可以隨時解僱涉及以下條例者：

（1）無視或違反公司有關規章制度者。

（2）觸犯國家法律法規者。

（3）違背社會公德者。

（4）言行不檢及行為有損公司利益或形象者。

（5）對公司犯有不誠實行為或有意隱瞞客户投訴者。

（6）消極怠工，無故曠工或實習期內不能達到公司所定要求者。

（7）違反業務操作流程，給公司造成重大損失者。

（8）因自身原因受用户投訴累計超過三次者。

（9）個人以公司名義推銷公司所營範圍外業務或推銷其他與公司相關業務有衝突的其他公司業務者。

7、辭職規定

實習期內，員工有意終止試用合約的，應提前七天提交書面辭職報告與管理層。轉為正式員工後，員工辭職，需本人寫書面申請報告，經部門經理批准後，報總經理同意，在一個星期內辦完手續。主要是：辦理好辦公用品，客户合同的移交工作。凡辭職人員必須將證明其所有公司身份的標誌證件交回公司。

8、考勤紀律

（一）考勤：

1、考勤內容：遲到，早退，事假及着裝等。

2、考勤主要由服務後勤層負責，針對每個員工進行考勤的累計，彙總，負責審批各類假期，並據此扣減員工的全勤獎和基本工資。

3、公司上班時間：夏季：7：30—11：00，13：00—17：30；冬季：8：00—11：30，12：30—17：00；每週工作六天。

4、員工申請休假或請假時，須經部門經理同意，方可休假或請假，否則以曠工論處。部門經理則須總經理批准。

（1）曠工：扣去當月工資50元/天，無故曠工三天者，將予以辭退。

（2）請假：自身原因請假扣去當日基本工資。

（3）遲到：工作時間開始後5分鐘至30分鐘以內到班者視為遲到，每遲到一次，每人每次扣20元，無提前事假，無特殊理由，遲到半小時以上，每人每次扣50元，按曠工處理。

以上條例所扣金額，劃入公司福利基金。

5、着裝：要求員工着裝合體整潔，男性不得留長髮，要求穿襯衣；女性不得穿內衣式上裝，超短裙或短褲上班。

（二）紀律

1、工作態度應認真，誠懇。熱情，敬業的完成本職工作，有義務參加公司的任何工作活動。

2、愛護公司的資產，不可蓄意破壞和據為己有，不得隨意私帶朋友進公司，工作場地必須乾淨整潔。

3、珍惜公司宣傳資料，對辦公用品應勤儉節約。

4、保守公司祕密，未獲公司許可，員工不得向外透露公司客户及業務資料。

5、未經公司許可，任何員工不得以直接或間接形式利用公司名義向任何個人，公司，團體推銷公司所營外的業務。

6、員工之間應通力合作，同舟共濟，相互體諒，包容，發揚團隊精神。

7、員工必須聽從公司的工作安排。

9、員工待遇

具體的待遇參見相關附件。

10、制度最終解釋權歸羣德聚廣告媒介傳播有限公司、世紀瑞德品牌策劃顧問有限公司所有。

家政公司的規章制度 篇8

一、公司管理制度設計要點

（一）制度體系的覆蓋面

（二）制度體系內容

（三）制度體系修訂、調整

二、公司管理制度設計原則

（一）制度觀合理

制定的制度應與企業發展目標及企業所倡導的價值觀念相一致，並在企業的日常管理中嚴格地貫徹落實。

（二）規章制度應以正激勵為主，與文化管理理念相符

員工需求按照馬斯洛需要層次可分為：生理、安全、社交、自尊與自我實現五個層級，所以制定規章制度要以員工需要為出發點，充分考慮員工更高層次的需求；規章制度的落實要考慮獎罰明晰及執行落地，讓員工好的行為得到及時鼓勵和強化，調動員工多擔責任的主動性以及工作的積極性。

（三）規章制度執行到位，塑造嚴肅性

規章制度制定目的明確，內容合理，可操作性強。執行不偏私，不例外，保證規章制度本身的嚴肅性。

三、公司組織行為準則

（一）友愛平等、相互尊重

1、公司充分尊重員工，對任何員工嚴禁有歧視性的語言和行為；

2、為公司工作的所有員工應該是平等的，不應該有貴族階層。

（二）精細管理、降低成本

1、建立部門間的監督和制約機制；

2、實行全面預算管理，進行經濟活動分析，找出問題，分析原因，採取措施。

（三）適當授權、例外管理

1、權責對等，適當授權；

2、各級管理者在自己權限範圍內，自行決策；

3、上級僅在特殊情況下對下級的決策進行干預。

（四）團結協作、真誠服務

1、部門之間應團結協作，不能相互推諉；

2、樹立內部顧客及服務意識，特別是管理部門要樹立服務觀；

（五）效率與效果並重

1、公司要建立快速、高效的反應機制，以適應公司業務擴張；

2、注重過程控制，保證正確結果。

（六）統一指揮

1、正常情況下，上級領導不能越級指揮；

2、管理人員的職責劃分明確，不能造成多頭指揮的混亂局面。

（七）公平競爭

1、在提拔、晉級和培訓等方面，管理制度和選拔程序要公開；

2、人員篩選的標準和過程要透明；

3、以業績論英雄，在業績面前人人平等。

（八）令行禁止

1、管理制度一旦制定必須嚴格執行，不適合的制度要及時廢除；

2、在制度面前人人平等，各級領導應該率先垂範。

（九）即時激勵

1、以正面激勵為主，以懲罰措施為輔；

2、無論獎勵或懲罰，都要及時兑現；

3、年終考評與即時激勵相結合。

四、公司全體員工行為準則

（一）基本素養

1、具有強烈的進取心和創新精神，勤於學習，善於總結，不斷提高自身管理水平和專業技術能力；

2、具有強烈的責任感，為股東、企業和顧客負責；

3、具備服務意識：上游為下游服務，部室為基層服務，全員為顧客服務；

4、具備團結精神，把個人恩怨和哥們關係放在公司利益之下；

5、愛崗敬業，腳踏實地。

（二）職業道德

1、維護公司利益，不做損害公司利益的事；

2、潔身自愛，不做損害他人的事；

3、不拉幫結夥，不搞圈子文化；

4、不可詆譭同事的聲譽，不可譏諷他人的成功。

（三）言行舉止

1、嚴格按照崗位規定着裝，保持整潔，工作時間佩戴胸卡；

2、坐姿端正，禁止坐在桌上或腳踏桌椅；

3、使用禮貌用語，嚴禁説髒話；接電話時首先説“您好”；

4、接待客人要熱情、耐心、有禮貌；

5、員工之間要相互尊重，相互謙讓，平等相處，不可惡語相向。

（四）工作準則

1、認真對待工作，按時完成任務；

2、遇見問題及時彙報，虛心求教；

3、到完成期限，無論工作完成與否，都要主動回覆完成情況；

4、工作中不能因個人恩怨而消極協作，也不能因哥們關係而喪失原則；

5、各級領導要關心員工，主動與員工溝通，及時瞭解員工的思想動態。

五、公司管理制度的概念

公司管理制度是公司為了規範自身建設，加強企業成本控制、維護工作秩序、提高工作效率、增加公司利潤、增強企業品牌影響力，通過一定的程序所制定出的管理公司的依據和準則。

公司管理制度大體上可以分為規章制度和責任制度。規章制度側重於工作內容、範圍和工作程序、方式，如管理細則、行政管理制度、生產經營管理制度。責任制度側重於規範責任、職權和利益的界限及其關係。一套科學完整的公司管理制度可以保證企業的正常運轉和職工的合法利益不受侵害。

多數中小企業在建立公司管理制度時，多是參照樣本文檔稍加修改來作為自己的管理制度。

不少企業設定了管理制度也只是放在資料櫃的角落，在需要時拿出來讀一下，而很多員工根本不清楚自己公司的管理制度。這種情況使公司的管理制度失去了其存在的實際意義，並形同虛設。

首先，並不排斥參照樣本制定公司管理制度，因為有了參照才能讓我們取長補短，切不可全部照抄，在制定管理制度時，首先應確認以下幾方面，企業的行業性質、企業的工作性質、員工類別等等。

比如，廣告公司由於行業性質決定了他們多數採用彈性工作制，所謂彈性工作制是指每週達到一定工作時間，但這些時間是可以由實際情況而安排的，並非嚴格的朝九晚五工時制。新的一些網絡遊戲開發公司也實施這種工作制。

另一方面，公司的管理制度會對員工的着裝及髮型等都會做明文規定，但由於行業性質的不同，比如廣告、公關等等相關設計宣傳類的公司就比較注重形象的前衞時尚，不會對員工的打扮做要求，而像金融業、服務業等等就會對員工的儀表做嚴格統一要求。

六、公司管理制度的方法

（1）借鑑學習

作為新建企業在借鑑學習其他企業先進的管理制度時，要巧學活用，但絕不等同於生搬硬套的拿來主義。我們要圍繞自身企業的實際，學習同行同業先進企業的管理新理念，管理者要大膽地解放思想，追求管理創新，徹底摒棄陳舊的管理觀念，將所學到的、借到的科學管理理念、方法來統一企業員工的認識，使全體員工的思想觀念、工作作風合乎自身企業發展前進的要求，主動參與管理、配合支持管理。

（2）不斷總結

任何事物的先進與落後與否都是相對的。作為管理者，應當清晰的認識到，其他企業管理中最好的東西，放在本企業中運用並不一定是最好的，要樹立管理中的自信：“適合自己的才是最好的”。因此，我們在新建企業的生產經營管理初期，就應當結合自身實際和需要，在管理工作實踐中，不怕困難，不怕挫折，認真審視自己管理工作中的不足和問題，並不斷總結、完善、修正來提升管理工作水平，以建立健全真正意義上的科學的現代企業管理制度。

（3）循序漸進

新建企業的管理制度在管理工作過程中一般是沿着從無到有，從簡單到複雜，從困難到容易的順序進行的，所以循序漸進原則也是管理規律的反映。貫徹循序漸進的管理原則，要求做到：一是管理制度設計者要按照管理的系統工程進行編制，不能想當然的讓制度缺失和出現空檔；二是管理者要從企業管理的實際台階出發，由低向高，由簡到繁，通過日積月累，逐步提高管理制度的針對性和時效性；三是管理制度要貫徹執行到企業各項工作的每一個環節中去，如行政管理制度、人力資源管理制度、安全生產管理制度、財務制度等等，做到現代企業管理中責、權、利的有效結合。

（4）特色管理道路

正確評估，審視自身，走企業自身特色的管理道路。常言説得好：“走自己的路讓別人説”，企業管理也是如此，沒有絕對的模式，但有相同的框架。長鬆諮詢的專家認為，要形成自我特色的企業管理制度，一是要對制度有效宣傳，得到員工的普遍認同，才不致於成為空中樓閣，才有可能得到貫徹和執行；二是對制度執行過程中不斷出現的問題和困難，應當有一個正確的認識和評估，既不附合，也不盲從；既不驕傲自大，也不悲觀消極，以科學的客觀公正的態度對待它；三是對制度進行適時修改和完善，舊的管理觀念一旦進入管理者的潛意識，就容易根深蒂固，一時無法清理乾淨，所以，因地制宜的適時進行修改和完善制度是一個正常的必要的過程，需要管理者有足夠的勇氣去自我調整或自我否定。

針對性和實效性

現代企業管理制度強調針對性和實效性，注重責、權、利明晰。因此，作為新建企業管理制度一旦形成將面臨的最大困難是什麼？歸根到底是執行力問題。長鬆諮詢的專家在認真調查研究後，將執行力差的問題歸結為三大方面的因素：一是領導管理風格決定企業的管理整體水平和效果；二是中層管理隊伍的管理藝術和水平決定企業管理的綜合實力；三是職工對管理制度的理解和支持程度決定企業管理制度的最終命運。

七、企業管理制度的規範性

（1）管理制度具有規範性

1、企業管理制度本身就是一種規範。

企業管理制度是企業員工在企業生產經營活動中共同須遵守的規定和準則的總稱，企業管理制度的表現形式或組成包括企業組織機構設計、職能部門劃分及職能分工、崗位工作説明，專業管理制度、工作或流程、管理表單等管理制度類文件。企業因為生存和發展需要而制定這些系統性、專業性相統一的規定和準則，就是要求員工在職務行為中按照企業經營、生產、管理相關的規範與規則來統一行動、工作，如果沒有統一的規範性的企業管理制度，企業就不可能在企業管理制度體系正常運行下，實現企業的發展戰略。

2、一個具體的專業性的企業管理制度一般是由一些與此專業或職能方面的規範性的標準、流程或程序、規則性的控制、檢查、獎懲等因素組合而成的，在很多場合或環境裏，規則=規範+程序。從一個具體的企業管理制度的內涵及其表現形式來講：企業管理制度主要由編制企業管理制度的目的、編制依據、適用範圍、管理制度的實施程序、管理制度的編制形成過程、管理制度與其他制度之間的關係等因素組成的，其中屬於規範性的因素有：管理制度中的編制目的、編制依據、適用範圍、管理制度的構成等；屬於規則性的因素有：構成管理制度實施過程的環節、管理制度實施的具體程序、控制管理制度實現或達成期望目標的方法及程序；形成管理制度的過程，完善或修訂管理制度的過程，管理制度生效的時間、與其他管理制度之間的關係。

3、規範實施企業管理制度是需要規範性的環境或條件的：

第一，編制的制度是規範的，符合企業管理科學原理和企業行為涉及到的每一個事物的發展規律或規則的；

第二，實施規範性的制度全過程是規範的，而且是全員的整體職務行為或工作程序是規範的；只有這樣，企業管理制度體系的整體運作才有可能是規範的，否則將導致管理制度的實施結果呈現不規範的狀態。

（2）穩定和動態變化相統一中呈現

企業管理制度的規範性是要求企業管理制度呈穩定和動態的統一的，長年一成不變的規範不一定是適應的規範，經常變化的規範也無一定是好規範，應該根據企業發展的需要而實現相對的穩定和動態的變化。在企業的`發展過程中，企業管理制度應是具有相應的穩定週期與動態的時期，這種穩定週期與動態時期是受企業的行業性質、產業特徵、企業人員素質、企業環境、企業家的個人因素等相關因素綜合影響的。企業應該依據這些影響因素的變化，控制和調節的企業管理制度的穩定性與動態性。導致規範性的企業管理制度動態變化時的因素一般有三種情況：

1、企業經營環境、經營產品、經營範圍、全員素質等是要經常發生變化的，這些因素的變化相應會引發組織結構、職能部門、崗位及其員工隊伍、技能的變化，繼而會導致使用、執行原有的企業管理制度中規範、規則的主體發生變化，企業管理制度及其所含的規範、規則因素必然須因執行主題的變化而相應改變或進行修改、完善。

2、產品結構、新技術的應用導致生產流程、操作流程的變化，生產流程、操作程序相關的崗位及其員工的技能必然要隨之變化，與之相關的企業管理制度及其所含的規範、規則、程序等因素必然須因此而改變或進行修改、完善。

3、因為發展戰略及競爭策略的原因，企業需要不斷提高工作效率、降低生產成本、增加市場份額，當原有的管理制度及其所含的規範、規則、程序成為限制提高生產或工作效率、降低生產成本等的主要要素時，就有必要重塑企業機制，改進原有企業管理制度中不適應的規範、規則、程序。

（3）規範性企業管理制度的良性動態變化必須是與企業管理制度相適應的創新結果：

企業管理制度的動態變化需要企業進行有效的創新，也只有創新才能保證企業管理制度的具有相對的穩定性、規範性，合理、科學、把握好或利用好時機的創新是保持企業管理制度規範性的最佳途徑或唯一途徑。

1、企業管理制度是企業管理制度的規範性實施與創新活動的產物，通俗的講：企業管理制度=規範+規則+創新；這是因為：一方面，企業管理制度的編制須按照一定的規範來編制，企業管理制度的編制在一定意義上講，是企業管理制度的創新，企業管理制度創新過程就是企業管理制度文件的設計、編制，這種設計或創新是有其相應的規則或規範的。另一方面，企業管理制度的編制或創新是具有規則的，起碼的規則就是結合企業實際，按照事物的演變過程依循事物發展過程中內在的本質規律，依據企業管理的基本原理，實施創新的方法或原則，進行編制或創新，形成規範。

2、企業管理制度的規範性與創新性之間的關係是一種互為基礎、互相作用、互相影響的關係。良性的循環關係是兩者保持統一、和諧、互相促進的關係，非良性的關係則是兩者割裂甚至矛盾的關係。作為企業來講，應該努力使企業管理制度的規範性與創新性因素之間的關係呈良性關係，也就是：規範性的因素是創新的產物，現行的企業管理制度裏規範性的因素是前期企業管理制度創新的目標，同時，又是下一輪創新的基礎。只有這樣，企業管理制度才能在規範實施與創新的雙重作用下不斷完善、不斷髮揮其保證與促進企業發展的作用。

八、企業管理制度的實踐者

企業管理制度的執行，是企業管理的實踐者。他們既有聯繫又有區別：制度是文件，是命令；執行是落實，是實踐；制度是執行的基礎，執行是制度的實踐，沒有制度就沒有執行；沒有執行，制度也只是一隻空殼。所以要想貫徹落實企業管理制度還需做到以下幾個方面：

（1）加強透明度

員工是企業管理制度落實到位的主要對象。如果員工連遵守什麼、怎樣遵守都不明白或不完全明白，就是沒有目的或目的（目標）不明確，後果將導致公司制定的管理制度流產。企業管理制度是員工在工作中不可或缺的一部分，制度遵守得好壞，取決於員工的工作態度和責任心。如果員工把平時的工作表現和制度執行的好壞程度分開來衡量自己是不恰當的。因為制度和工作在性質上不可分，是相互聯繫和依存的。制度遵守得好，工作起來就好，就順心，沒有壓力；反過來，工作上的每一次過失和失誤，大多是不遵守制度、遵守制度不徹底而引起的。因此，遵守企業管理制度雖然提倡自覺性，但同時不能忽略強制性，對少數員工實行罰款、辭退、開除等執行措施是很有必要的。

（2）自掃門前雪

管理人員有宣傳公司管理制度的義務和責任，制度的擬定者和執行者都應把心態放正，不要滲雜個人感情在制度中。同時要杜絕一問三不知。在企業管理制度的執行上對執行者要做到相互監督，落實，要防止陷進“一根煙、一杯酒、你我大家是朋友”的工作怪圈，這非常不利於企業管理制度的執行。

企業管理制度執行本身就具有強制性的特徵。沒有過硬的強化手段，有些剛建立的企業管理制度就是一紙空文。一般地講，制度的制定，來自於基層，也適應於基層，為基層服務。因此，建立持久的強化執行方案是完成管理制度最有效的方法。當一種企業管理制度，經過一定階段強化執行後，它就逐漸形成了一種習慣，甚至可以成為一種好的企業傳統發揚下去。

家政公司的規章制度 篇9

為認真貫徹“安全第一，預防為主，綜合治理”的安全生產方針，明確公司各級領導，安全生產專職管理機構，有關責任部門及管理人員在安全生產工作中的責任，保障施工人員在施工作業中的安全和健康，公司依據國家和本市的有關法規，結合公司的具體情況，特制定如下安全生產規章制度：

一、公司董事長（經理、法定代表人）：

1、嚴格遵守並認真貫徹執行國家、市、區有關安全生產的法律、法規和政策要求，掌握本企業安全生產動態，定期研究安全工作，是公司安全生產的第一責任人，對公司的安全生產工作全面負責。

2、建立、健全公司安全生產責任制度，組織制定和完善公司安全生產規章制度、操作規程領導編制和實施本企業中，長期整體規劃及年度、特殊時期安全工作實施計劃，建立健全和完善本企業的各項安全生產主獎懲辦法。

3、建立健全安全生產保證體系，保證安全技術措施經費的落實和有效實施。

4、組織制定並實施公司的生產安全事故救援預案。

5、督促、檢查公司的安全生產工作，聽取安全生產情況彙報，及時消除安全生產事故的隱患及存在的不安全問題。

6、在事故調查組的領導下，領導組織本企業有關部門或人員做好死亡和重大死亡事故調查處理的具體工作，接到生產安全事故報告後，迅速採以有效措施組織搶救並及時如實向有關部門報告，並親臨事故現場，組織事故的調查處理工作，監督防範措施的制定和落實，預防事故的重複發生。

7、完成上級部門下達的安全生產工作任務。

二、公司主管生產副經理：

1、在公司董事長領導下工作，對公司安全生產工作負直接領導責任，協助董事長認真貫徹執行安全生產的法律、法規和政策要求，組織制定並落實公司各項安全生產管理制度。

2、組織實施公司安全生產工作目標及年度安全生產工作計劃，組織落實安全生產責任制。

3、參與編制特殊複雜工程項目或專業性工程項目施工方案。

4、組織制定項目經理部、分包隊伍安全生產考核辦法及指標。

5、領導組織公司的安全生產宣傳教育工作，組織制定公司施工現場設置及安全生產宣傳教育的統一標準，安全生產考核。

6、審批每項工程項目中的安全技術措施所需材料設備，並協助項目部調配。

7、領導組織公司定期（每月）的、特殊時期的安全生產檢查，及時解決施工中的安全問題。

8、認真聽取、採納安全生產的合理化建議，保障公司安全生產、保障體系的正常運轉。

9、組織並配合董事長主持做好工傷事故、配合調查組做好重大傷亡事故的調查、分析和處理工作。

10、每半年以書面形式向董事長彙報公司安全生產工作情況，並保障落實公司安全生產工作獎懲辦法。

11、完成公司領導安排的其它安全管理工作任務。

三、公司技術負責人（總工程師）：

1、在公司董事長的領導下工作，對公司施工安全生產負技術領導責任，協助董事長貫徹執行安全生產的法律、法規，組織落實公司安全生產所必需的技術要求。

2、審批施工組織設計的同時，嚴格審查依施工組織設計所列分部分項工程編制的安全技術措施，並對其可行性提出決定性意見。

負責審批如下危險性較大的分部分項工程專項施工方案，並對其可行性提出決定性意見：

1）地下暗挖作業；

2）深度超過1、5米的基坑；溝槽土方開挖施工作業；

3）人工挖擴孔樁作業；

4）腳手架、水平安全網搭設和拆除作業；

5）大模板和跨度超過6米的樑、板、模板施工作業；

6）施工升降機、整體提升腳手架、高空作業吊籃的安裝、頂升、拆除作業；

7）起重吊裝作業；

8）拆除、爆破作業。

3、審批季節性施工技術措施時，要重點審查其安全措施是否符合要求，並對其可行性提出決定性意見。

4、對公司使用的`新材料、新技術、新工藝從技術上負責，嚴格審查其安全技術措施和保證安全的工藝要求，領導安全技術攻關活動，確定勞動保護研究項目，並組織鑑定驗收。

5、參加生產安全事故的調查，從技術上分析事故原因，制定防範措施。

6、完成公司領導安排的其它安全生產工作任務。

四、總會計師

1、組織落實公司財務工作的安全生產責任制，認真執行安全生產獎罰規定。

2、組織編制年度財務計劃的同時，審批安全技術措施經費使用計劃，保證安全措施經費到位。

3、認真貫徹執行國家、市有關勞動保護用品的規定和防暑降温經費的使用標準，並按規定負責審批購置的勞動保護用品經費。

4、完成公司領導安排的其它安全生產工作任務。

五、技術質量科長

1、認真學習，貫徹執行國家和上級有關安全技術及安全操作規程規定，保障施工生產中的安全措施的制定與實施。

2、在編制和審查施工組織設計和方案的過程中，要在每個五一節中貫穿安全技術措施，對確定後的方案，若有變更，應及時修定。

3、檢查施工組織設計和施工方案中安全措施的實施情況，對施工中涉及安全方面的技術性問題，提出解決辦法。

4、對新技術、新材料、新工藝，必須制定相應的安全技術措施和安全操作規程。

5、對改善勞動條件、減輕笨重體力勞動、消除噪聲等方面的治理進行研究解決。

6、參加重大傷亡事故和重大已、示遂事故中技術性問題的調查，分析事故原因，從技術上提出防範措施。

六、財務審計科長

1、根據本企業實際情況及企業安全技術措施經費的需要，按計劃及時撮安全技術措施經費、勞動保護費及其他安全生產所需經費，保證專款專用。

2、按照國家及上級對勞動保護用品的有關標準和規定，負責查購置勞動保護用品的合法性，保證其符合標準。確認合同中所使用的安全防護用品。

3、協助安全主管部門辦理安全獎、罰款的手續。

4、辦理企業職工工傷保險和工程項目意外傷害保險。

5、根據設計要求評估項目所需安全保障用品資金投放。

6、提供安全保障資金參考信息。

七、安全科長

1、協助領導組織推動安全生產工作，貫徹執行安全生產的法令，方針和政策。

2、彙總和審查安全技術措施、計劃，並督促有關部門貫徹執行。

3、組織和協助有關部門制定和修訂安全生產製度及安全操作規程，對制度、規程的貫徹執行進行監督檢查。

4、經常進行以抓點帶面的動工對現場檢查，協助解決問題，存在特別緊急的不安全因素，有權指令先行停止施工，並且立即通知有關責任人整改。

5、總結和推廣安全生產的先進經驗。

6、對職工進行安全生產的宣傳教育、檢查、監督基層單位安全培訓工作，特別是新工人的上崗前培訓。

7、指導基層專（兼）職安全員工作。

8、督促有關部門按規定及時發放和合理使用個人防護用品。

9、參加傷亡事故的調查和處理，提出預防事故的措施，並督促按期執行。

10、組織有關部門研究執行防止職業中毒的措施。

11、督促有關部門搞好勞逸結合和女工保護工作。

八、生產經營科長

1、協助主管經理編制公司生產經營計劃和措施，召開有關生產經營會，解決施工生產中的疑難問題。

2、負責工程投標具體工作，協助聯繫工程活動，徵求建設單位意見和要求，隨時掌握各項施工進展情況。

3、嚴格執行各項有關政策的規定，負責工程預決算工作，確保工程預決算的質量及各項費用準確率達到國家規定標準。

4、負責對工程項目的施工資料日常檢查落實，按公司的《管理制度》抓兑現。

5、負責各項工程圖紙預算，圖紙會審，施工中的變更通知，質量檢記錄等各項施工資料收集，歸檔工作。

九、辦公室主任

1、執行上級有關安全生產的方針、政策根據企業實際，配備具有一定文化、技術和實踐經驗的安全乾部，保證安全乾部的素質。

2、加強新調入、轉業的施工、技術及管理人員的安全培訓、教育工作。

3、根據國家和上級有關規定，負責審查安全管理人員資格，有權向主管領導建議調整和補充安全檢查人員。

4、組織對工傷亡事故的調查，認真執行對事故責任者的處理意見。

5、有關的學習，要安排安全生產的學習。

6、教育納入職工培訓教育計劃，負責組織職工的安全技術培訓和教育。

7、配合有關部門，負責對職工進行體格檢查，對特種作業人員要定期檢查，提出處理意見。

8、監測有毒、有害作業場所的塵毒濃度，做好職業病預防工作。

9、正確使用防暑降温費用，保證清涼飲料的供應與衞生。

10、對冬季取暖火爐的安裝、使用負責監督檢查，防止煤氣中毒事故發生。

11、對施工現場大型生活設施的建、拆，要嚴格執行有關安全規定，不違章指揮、違章作業。

12、發生工傷事故要及時上報並積極組織搶救、治療，並向事故調查組提供傷勢情況，負責食物中毒事故的調查與處理，提出防範措施。

十、項目經理：

1、對所承接的工程項目在施工生產過程中的安全生產負全面領導責任，為本項目安全生產第一責任人。

2、積極組織項目經理部管理人員及參與本項目施工管理的相關人員學習國家、市、區安全生產法律、法規、規定及《公司安全生產管理制度》，結合相關要求及項目工程特點，制定本項目工程和安全生產管理辦法及各項管理措施並按要求組織具體執行。

3、開工前負責向建設單位索取地下管線交底資料並領導制定地下管線保護措施。

4、開工前組織編制以施工組織設計中所列所有分部分項工程的安全技術措施，報公司總工程師及監理公司總監審批簽字後實施。

5、進場前依據相關要求及公司規定編制施工現場、生活區設置方案，報工程部初審，主管生產副總經理審批後實施，保障生產、生活硬件條件符合標準要求。

6、開工前組織制定項目部安全生產管理目標，項目部安全生產責任制，項目部安全管理機構。

7、開工前組織編制各項專項施工方案，經公司總工程師及監理公司總監審批簽字後實施：（1）生產安全事故應急預案；（2）急性職業中毒應急控制措施；（3）臨時用電施工組織設計；（4）一定規模危險性較大的分部分項工程的專項施工方案：地下暗挖作業；深度超過1、5米的基坑；溝槽土方開挖施工作業；人工挖擴孔樁作業；腳手架、水平安全網搭設和拆除作業；大模板和跨度超過6米的樑、板、模板施工作業；施工升降機、整體提升腳手架、高空作業吊籃的安裝、頂升、拆除作業；起重吊裝作業。（5）冬、雨季施工方案。

4、負責編制施工臨時用電施工組織設計。

5、編制的總體施工方案（施工組織設計）和重點項目及部位的專項措施應由具體法人資格的企業技術、安全等相關部門和技術負責人審批後，向操作者進行嚴密交底。交底後要跟蹤檢查實施情況，及時解決實施中發現的問題。

6、積極配合施工員、安全員做好現場安全防護，內部管理等工作。

7、負責對隱患、傷亡事故、已未遂事故進行技術分析和鑑定，並提出技術方面的改進措施，防止類似事故重複發生。

8、完成領導安排的其它安全生產工作任務。

十三、質檢員

1、認真貫徹執行安全生產方針政策和法規，結合項目工程特點，落實公司安全生產各項規章制度，對本項目安全生產負協查管理責任。

2、對施工現場環境安全和一切安全防護設施的完整、齊全、有效、是否符合安全標準要求負監督責任。

3、日常工作檢查時，及時糾正工人違章作業，協助安全員消除事故隱患。

4、發生傷亡事故時，協助保護現場並立即上報項目部。

5、有權拒絕不科學、不安全、不衞生的生產指令。

十四、安全員

1、對項目工程施工生產過程中的安全生產負直接責任。2、按照施工現場生活區設置方案、臨時用電施工組織設計及其他相關法律法規要求，監督檢查現場設置，確保其符合標準要求。

3、審查勞務分包方，專業分包隊伍的資質手續；管理人員、特殊作業人員等的相關崗位證書；保障分包方的手續及參與工程施工的管理及作業人員符合公司要求。

4、認真做好對新入場施工人員的三級安全教育，特種作業人員的專項培訓及日常安全生產教育，提高所有施工人員的安全意識、安全知識技能。建立安全教育檔案，施工人員入場一週內必須將其詳細個人資料及培訓情況存入管理檔案。

5、編制安全生產事故應急預案、急性職業中毒應急控制措施、消防方案預案、協議，編制較大危險分部分項工程的專項安全施工方案（1）平安全網搭設和拆除作業；（2）施工升降機、整體提升式腳手架、高空作業吊籃的安裝、頂升、拆除作業；（3）起重吊裝作業；（4）大型腳手架搭、拆；（5）模板工程。負責與勞務分包方、專業分包方及工程項目施工現場範圍內同時作業的相關單位簽訂安全生產協議書。

6、認真做好公司自有機械設備（包括施工機具及物料升降機）的安裝、檢查與驗收。

7、認真做好公司租賃設備（包括塔式起重機、外用電梯等）的設備出租方、設備、人員三個方面的相關手續及證件的審驗，並做好設備安裝、頂升、日常使用、拆除四個關鍵階段的安全檢查。

8、負責在如下危險部位設置明顯的安全警示標誌：施工現場出入口、施工起重機械、臨時用電設施、腳手架、出入通道口、樓梯口、電梯井口、孔洞口、基坑邊沿、有害危險氣體和液體存放處。

9、按照安全技術措施及相關標準要求編寫分部分項工程安全技術交底並向作業人員作書面交底，負責監督檢查執行情況。

10、對項目生產、生活所有場所進行巡查，制止違章冒險行為，消除不安全狀態，排除安全隱患。

11、如實記錄安全內業資料。

12、參加安全生產事故的調查分析及處理，制定防範措施，負責工傷事故的統計上報工作，參加傷亡事故的調查處理。作好本項目安全生產資料的管理以及其他安全檔案工作。

13、完成領導安排的其它安全生產工作任務。

十五、材料員

1、要有強烈的事業心和誠實正派的工作作風，遵守國家有關政策規定，熟悉材料規格、型號、產地、性能、結構特徵、構造原理、內在質量和用途。

2、掌握材料的市場價格變化，本着節約、就近取材的原則，精打細算降低材料的成本價。

3、採購材料做到七個堅持：1、要核實材料計劃單；2、要貨比三家，質量價廉；3、要有主要材料的質保書、五金交電產品的出廠合格證及名優產品證書，必須隨貨交驗；4、要具備正當齊全的結算憑證；5、要辦妥遺留事務；6、要確保工程施工用料的需要；7、要材料進場及時辦好入庫手續。

4、積極參與項目的成本核算，堅持“三不”採購：一是無施工部門需要材料計劃不採購；二是不合質量要求的物資不採購；三是感情投資的物資不採購。

5、隨時瞭解所在項目的材料庫存情況，杜絕因積壓而影響材質和資金週轉，同時也要防止因疏忽致使材料供應脱節，影響施工生產。

6、完成項目經理交辦的其他工作。

十六、機械管理員

1、認真貫徹執行上級頒發的各項機械設備管理制度、操作規範，管理好本崗位範圍內的機械使用、檢查、維修、保養工作。

2、嚴格實行定機、定人、定職責、持證上崗，安全交底、交接班等安全制度，發現問題及時處理或向上級主管彙報。

3、負責搞好機械設備台帳管理，對分管的機械日常運轉、維修、保養的情況作詳實記載。

4、參加制定機械管理的目標、措施、辦法等並組織實施，參加現場中小型設備安裝驗收，監督整改措施落實，必要時行使安全否決權。

5、定期向主管領導彙報現場機械管理情況，提出改進方案或建議。

6、協助有關部門做好對機操人員的教育、培訓工作，檢查機操人員的持證上崗情況。協助處理機械事故，落實“四不放過”的措施。

7、完成項目經理交辦的其他工作。

十七、施工班組長

1、真執行安全生產規章制度及安全操作規程，合理安排班組人員工作，對本班組人員在生產中的安全和健康負責。

2、經常組織班組人員學習安全操作規程，監督班組人員正確使用個人勞保用品，不斷提高自保能力。

3、認真落實安全技術交底，做好班前講話，不違章指揮，冒險蠻幹。

4、經常檢查班組作業現場安全生產狀況，發現問題及時解決並上報有關領導。

5、認真做好崗全安全技術操作教育，未經教育考試合格，不準分配上崗作業。

6、發生因工傷亡未遂事故，保護好現場，立即上報有關領導。

家政公司的規章制度 篇10

一、日常行為準則

1、準時上下班，不遲到、早退、曠工。

2、上下班時間早8：30—11：30下午12：30—17：00，提前10分鐘到崗打卡。

3、工作時間開始前、結束後做好個人工作區內的衞生保潔工作，保持物品整齊，桌面清潔。

4、上班時不得無故離崗、串崗，閒聊、嬉戲打鬧、睡覺、做私事影響正常工作及公司形象，確保辦公環境安靜有序。

5、同事間互尊互愛、齊心協力，尊重上級、遵守規章。

6、服從分配、服從管理、不得損壞公司形象、透漏公司機密。

7、愛護公司財物、不浪費、不化公為私，損壞公司財物者照價賠償。

8、着裝整齊得體，禁止穿拖鞋上班，嚴謹濃粧豔抹和穿着奇型異服。

9、工作期間禁止利用辦公網絡聊天、看電影、聽音樂等非工作性行為和活動。該行為被發現1次計算遲到一次，屢教不改者將予以辭退。

10、使用標準的商務用語和商務禮儀，認真耐心聽取每一位客户的建議和投訴，運用積極、主動、熱情、微笑及訓練有素的語音、語速和語調服務。

客服綜合部

一、前台接待

1、着裝整齊得體，談吐文雅，坐姿優雅。

2、負責來訪客户的接待工作，包括為客户讓座、遞上茶水，諮詢客户來訪意圖，以認真負責的工作態度服務客户。

3、客户或來訪者進門，前台馬上起身接待，並致以問候或歡迎辭。如站着則先於客人問話而致以問候或歡迎辭。客户走時也要禮貌相送，如“您慢走！”等。

4、接聽電話，以真誠甜美的聲音，展現公司良好的形象。重要事項認真記錄並傳達給相關人員，不遺漏、延誤。

5、為前來應聘的求職者提供服務，安排填寫《應聘表》，並及時將應資料上報到公司經理。

6、負責為客户辦理開户、入市手續，接受諮詢和後續客户服務，收發傳真和郵件，公司網絡服務、開發、維護。

7、負責公司前台的衞生清潔及桌椅擺放，並保持整潔乾淨。

二、客服行政

1、着裝整齊得體，上班時間禁止大聲喧譁。

2、完成公司、部門交辦的事項，協助部門經理做好公司各部門之間的協調工作，追蹤結果及時彙報。在學習中成長，不斷完善自己的工作，提高自己的業務素質。

3、錄入客户資料要認真負責，對於客户的開户資料要做好保密工作，不得外泄，一經發現，嚴懲不貸。

4、客户來訪時，及時利落解答客户的問題，自己不清楚的問題要及時與經理溝通，保證讓客户滿意。

5、以主人翁的意識，搞好團結，協助市場部等各部門的日常工作。

6、做好本部門的材料收集、檔案管理、文書起草、公文制定、文件收發等工作；工作資料的保存、分類、歸檔、保管。

7、通過各種方式對外宣傳有關於旌旗公司的成立歷史、業務範圍，不斷提高公司的知名度。

8、做好公司的網絡建設、開發、維護，負責辦公室衞生維護工作。

9、做好網絡市場調研、蒐集，做好潛在客户的資料整理，移交市場部開發。

三、財務

1、負責根據國家及總部相關管理制度的要求，在公司範圍內建立和健全有關財務管理與會計核算制度及實施細則。

2、執行財務總經理一支筆審批制度，鐵面無私審核員工各項開支，為公司把好收支財務關。

3、負責制定本公司財務崗位職責，進行崗位考核，保證公司財務工作落到實處。

4、保守公司財務、客户、居間人、VIP及相關祕密，不得外泄。

5、及時進行入庫單和採購發票的核對，按規定進行存貨和銷售成本核算。

6、做好日常的辦公用品消耗登記和採購計劃，報總經理批示。根據公司市場部業務情況，中午未在公司就餐人員補貼10元/每餐，要做好記錄，月末在員工工資中列支。

7、月末認真核對公司員工考勤，根據考勤情況發放工資。

市場拓展部

1、上班時間8：30必須到公司簽到打卡（特殊原因報部門經理請示總經理批准後方可），由於市場部人員要經常外出，如業務需要，下班時間可以不到公司打卡。（需要部門經理批准）

2、堅持晨會制度，及時向部門經理彙報業務拓展情況，便於本部領導根據市場運作情況，調整拓展方案、適應市場需求。

3、穿着要得體，上衣必須有衣領；使用標準的商務語言和商務禮儀。

4、通過相關的市場調查（通過網絡、走訪客户、文本資料等），熟悉並掌握所轄區域的資源狀況、主要競爭對手等，根據以上基本狀況，確定在當地的市場目標。挖掘客户信息，進行有效過濾；與客户溝通，建立客户關係；對有意向客户進行跟蹤。，完成業務拓展。

5、不斷增強自己的業務素質，在學習中進步，對有關公司業務的知識要熟練掌握。

6、發展業務時刻謹記自己是公司的一員，以積極熱情、嚴謹、負責的態度做事，樹立和維護好公司形象。

7、工作認真負責，嚴謹私自從事與本職業務無關事宜，一經發現按曠工處理，嚴重者予以辭退。

8、如有和顧客爭吵，一經證實，將以給公司造成的相應損失，進行處罰

9、實實做好客户的後續服務與客户保持良好溝通，告知客户風險意識，嚴禁以欺騙手段矇蔽客户。

10、每日彙報工作進展情況及詳細工作內容，便於部門經理彙總，及時有效的對業務拓展做出相應調整。

市場拓展部經理職責

1、負責本部門對外拓展工作的安排、指揮、協調，制定拓展策劃方案並組織實施，以達成公司下達的市場業績指標。

2、主持每日晨會，彙總信息、調整市場拓展方案。

3、負責管理和維護市場拓展部門的客户經理隊伍，帶領和指導下屬推進日常的客户關係工作，發展下屬員工的個人職業能力，進而完成他們各自的業績指標。

4、根據市場拓展計劃，尋找區域最佳代理商和合作居間人，並實現友好合作關係，積極配合代理商拓展區域網絡，並對所轄區域的開發市場進行全方位的追蹤監控和考核。

5、根據市場拓展的階段性計劃，對目標市場進行調研並做出準確的市場調研報告；及時反饋市場動態及相關情報；持續深入準確地瞭解和分析客户需求和市場情況，定期向公司提交關於市場、客户、產品、競爭對手等方面的分析報告，配合公司其它部門增加公司的品牌影響力和客户滿意度。

6、負責組織建立健全部門崗位職責、規章制度、操作程序等。

7、負責處理對外公共關係，支持配合配合分支機構的工作。

8、堅持原則、鐵面無私，友善互助、關心下屬，完成公司領導安排的其他工作。

9、有權對本部員工獎懲提出議案報總經理，有權對本部消極員工辭退，有權對市場開發遲緩的合作商、居間人取消資格。

10、與公司其它業務部門聯繫，徵詢對管理方案的意見和建議。

客服綜合部經理職責

1、堅持原則、鐵面無私，友善互助、關心下屬，做好總經理的參謀助手，積極反饋各部信息，提出合理化建議和主張。

2、負責本部門工作的安排、指揮、協調，制定網絡業務拓展策劃方案並組織實施，以達成公司下達的網絡市場業績指標。

3、負責組織建立健全各部門崗位職責、規章制度、操作程序等。

4、負責檢查監督本部門員工具體工作，有權對本部員工崗位做出相應調整。

5、根據網絡市場拓展的階段性計劃，對目標市場進行調研並做出準確的市場調研報告；及時反饋網絡市場動態及相關情報；持續深入準確地瞭解和分析客户需求和網絡市場情況，定期向公司提交關於市場、客户、產品、競爭對手等方面的分析報告，配合公司其它部門增加公司的品牌影響力和客户滿意度。

6、有權對本部員工獎懲提出議案報總經理，有權對本部消極員工辭退。

7、負責對本部員工的素質、業務培訓指導。完成公司領導安排的其他工作。

8、負責各部協調工作，完善公司工作效率，做好總體客户後期服務工作規劃、落實。

9、有權檢查監督各部規章制度落實情況並提出決議報總經理。