總枱服務員崗位崗位職責
- 規章制度
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1.接待旅客做到熱情、周到、方便、及時、嚴禁與客人爭吵。
2. 做好旅客預約住宿的登記工作,並與有關人員聯繫,合理安排牀位,提高牀位利用率。
3. 認真做好旅客住宿登記,必須憑身份證或公安部門認可的其它有效證件登記。
4. 做好結賬工作。凡客人離所應及時結清住宿費,本校部門轉賬款應及時催交。
5.認真做好交接班工作,特別是對牀位住宿及財務結賬、貴重物品的寄存等情況交接清楚,每天收款按時上交。
7.保管好旅客寄存的貴重物品,總枱內部做到閒人莫入。
8.管理電話收費工作。並及時做好財務結賬。
9.不得私自降低房價,如遇特殊情況應向上級領導彙報後定價。
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