ktv服務員崗位職責(精選9篇)
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ktv服務員崗位職責 篇1
1、負責協助領班做好每天的日常工作。
2、熟悉各類酒水的種類及價格。
3、掌握每天酒水存儲量,保證當天及未來三天內的酒水數量。
4、認真做好交接班工作,並負責所在區域內的衞生。
5、負責各類酒水保質期的檢驗工作,保證各類酒水在過保質期前一個月提醒部門經理。
6、能夠對客人及同事對出品提出的意見進行吸取,並將類似問題報到酒水領班及部門經理。
ktv服務員崗位職責 篇2
1、負責來賓的迎送和引座工作。
2、接受客人預訂。
3、熟悉各點的營業時間、電話及營業方式和服務項目。
4、熟悉本點的環境、裝飾特點、酒水品種,具有速記客人姓名的能力,並能準確稱呼客人。
5、正確操作電腦,適時或預先輸入廣告詞、通知、賀詞等信息。
6、正確解答客人提出的問題,收集有關信息。
ktv服務員崗位職責 篇3
1、遵守公司各項管理制度及部門規章制度;
2、認真執行公司上下班考勤制度;
3、儀容儀表按部門要求,準時參加班前例會;
4、工作期間,必須使用普通話及禮貌用語微笑服務;
5、班前例會前,在規定時間內將所有負責工作區域的清潔衞生檢查、清理、對工作用具、設施、設備應保證能正常工作;
6、及時認真瞭解當晚的工作安排,銷售物品的價格及促銷活動,以便對顧客的宣傳,避免工作中出錯;
7、以上5、6條做好後,按當晚領班工作安排站崗,迎接顧客的來臨;
8、對客人所需酒水等應提醒客人確定,並加以適應推銷;
9、對客人所付現金應認真仔細清點清楚,並提醒客人確定;
10、對所銷售物品在出貨時應認真檢查物品的清潔及完整情況;
11、認真完成收銀程序,持單出貨;
12、對交予客人消費物品應當面提醒客人確定,並進入客人消費服務程序;
13、瞭解客人的消費期間情況,做好衞生清理工作,進行第二次、三次推銷工作;
14、客人消費完畢後,應確認客人是否買單,做好送客準備,認真檢查設施、設備是否完好;
15、工作期間應提高警惕、觀察發現所負責區域的客人消費情況、安全、消防情況,有情況應自已能處理的,應立即處理,不能處理應馬上通知上級或相關工作人員(如保安等);
16、清理客人走後工作區域內的清潔衞生、設施、設備的到位情況勵志網,並做好迎接下一批客人的到來;
17、營業期間,對遇到的客人應主動問好,客人的合理要求應及時快速、熱情周到的提供滿足;
18、對上級和同事應主動問好,加強團結;
19、對上級安排的工作任務應及時、快速、保質保量準確完成;
20、對上級安排的工作任務,如有不恰當之處,應“先服從、後上訴”,保證工作效率;
21、做好下班前的交接、清理、檢查工作。
ktv服務員崗位職責 篇4
1、KTV服務員一般只負責傳送包廂內客人指定的酒水、菜餚服務工作,是保證KW包廂服務品質的關鍵人物。
2、ktv包廂服務員要求最起碼在酒水部、傳菜部做過一個半月,一方面鍛練服務技能,另一方面使服務員能充分熟悉KTV包廂所有的酒水及菜餚,並熟悉服務程序、KTV包廂位置、舞廳情況及其他相關部門情況。
3、KTV服務員要求熟悉常用酒水及萊餚的電腦代號及價格。
4、KTV服務員每晚開業前一小時開例會。
5、例會結束後,立即打掃環境衞生,擦拭各個房間的餐桌(第一遍用清潔劑,第二遍用清水),擺放桌椅,擺放餐牌和餐巾(用柯林士杯裝10—12號餐巾)、每桌2個煙灰缸、火柴,調節好空調、打開抽風機(10分鐘後噴空氣清新劑)。從廚房搬運備用的煙灰缸和茶杯,儲存在備餐桌中,備餐桌通常為上下兩層,上層兩個抽屜,一個放餐巾,另一個擺放煙灰缸,下面的大櫥裏放潔淨茶杯。
6、衞生清掃結束後,可以輪流休息15分鐘,並按要求檢查儀容儀表。
7、提前半小時或15分鐘按指定服務區域或KTV包廂區域各就各位。
8、客人抵達時,立即將免費的小點心及水果送至房間,並説明為光顧KTV包廂的贈送,待數清客人人數後,送上茶水(免費)。
9、負責客人包廂內所有服務,如領麥克風、點歌、斟酒……。
10、更換煙灰缸,一般煙灰缸內不得多於2個煙頭。
11、要留意客人動向,有情況立即報告。如遇房內客人爭吵、客人無理取鬧,要巧妙地脱身並經理報告。
12、客人離開時注意問候。
13、客人離開KTV後,立刻撤台、清理,關掉電腦、電視、空調。
ktv服務員崗位職責 篇5
1、奉公守法,嚴格遵守公司及部門各項規章制度,尊重顧客,服從領導,團結同事;
2、認真聽從部門主管的工作安排,做到先服從後上訴;
3、言行舉止、儀容儀表要得體大方;
4、禮貌待人、平等待客,處處體現公司形象及素質;
5、做好營業前的區域衞生及一切準備工作;
6、營業中與其它工作人員密切配合,做到準確、快速服務工作;
7、做好班後的收尾工作;
8、積極參加公司部門培訓,不斷加強自身素質和業務技能。
ktv服務員崗位職責 篇6
1、負責KTV的接待服務工作,包括領位服務,運送茶點,結賬服務等。
2、負責KTV營業場地的衞生清潔工作:包括大廳和VIP包房衞生。
3、具體負責包房演唱系統的設備使用和保養工作。
4、認真做好營業安全工作,注意觀察客人的異常情況,發現可疑的地方應及時逐級彙報,如遇醉酒客人則應設法穩定秩序並及時彙報。
5、負責包房各類備品及清潔用具的清點及維護工作。確保所負責包房內的各類備品及清潔用具的完整。
6、與包房公主密切配合並相互監督,熱情、主動地為客人提供優質服務。
ktv服務員崗位職責 篇7
1、熟記操作程序及各種基本技能,負責為客人按標準提供服務。
2、與主管和前台及時溝通,對自己所在營業區域的常用數字做到心中有數。
3、負責服務區域內的衞生保持,負責服務區域的設施、設備的管理、保養和申請維修。
4、負責相應單據的填寫和分派,負責客人用品和易耗品的領用。
5、負責對出品的質量監督。
6、負責客人意見的反饋,並把公司營銷的內容向客人口頭宣傳,關注客人的人身安全。
7、瞭解常客的姓名及飲食愛好。
8、負責結賬工作。
ktv服務員崗位職責 篇8
1、按時上班,穿着服裝整齊,保持儀容、儀表良好。
2、準時參加每日例會,聽取負責人工作安排。
3、做好營業前的準備工作,做好禮貌用語訓練。
4、負責檢查本廳房的燈光、音響、話筒、功放等設備是否完好,如有損壞,立即通知工程部維修。
5、掌握包房各項娛樂設施的調適。
6、與廳房少爺密切配合並相互監督,熱情、主動地為客人提供優質服務。
7、與客人有良好的溝通,增加熟客量,儘量超額完成每月規定的訂房任務指標。
8、包房服務中要仔細觀察客人的一舉一動,留意客人動向,注意收集客人個性化的資料,並記錄在工作日誌中。
9、認真參加本部門的培訓課程,增加自己的專業水平,不斷提高自己的服務質量。
10、工作中完全服從上級的工作分配,做到“先服從,後上訴”。
ktv服務員崗位職責 篇9
職位描述:
1. 負責公司來賓接待:禮儀、餐廳用餐服務、KTV包房的服務;
2. 按照領班的安排認真做好食堂包房和KTV包房的桌椅、衞生,餐廳鋪台,準備好各種用品,確保正常營業使用。做到帳物相符,保持規定的完好率;
3.接待公司領導用餐時應主動、熱情、禮貌、耐心、周到,提供優質的包房服務。
4.領導交辦的其他臨時性工作。
任職要求:
1. 身高163CM及以上,形象氣質佳(要求應聘者附生活照一張);
2. 熟知中餐廳服務禮儀,有過私人會所、餐廳接待經驗的優先;
3. 良好的服務意識和職業操守
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