售後支持崗位職責（精選7篇）

售後支持崗位職責 篇1

職責描述：

1、負責所有車輛的維修保養事宜，填寫車輛報修單並及時協調售後公司修理，負責故障車輛送修和修後車輛取車檢查工作；

2、負責所有車輛正常免費保養工作，聯繫售後公司統一進行保養；

3、每日對網點分時租賃車輛進行檢查，發現故障車輛，判別原因後系統上報車輛故障及跟進車輛維修；

4、車輛進行檢查，發現因客户原因導致的故障協調客户處理，因車輛自身原因導致的故障，系統上報車輛故障並跟進車輛維修；

5、指導客户對網點車輛碰擦、故障等客户賠付進行處理；

6、聯繫保險公司對所有事故車輛保險處理；

7、做好各項資料的交接手續和管理台賬工作。

職位要求：

1、中專以上汽修相關專業；

2、一年以上汽車維修經驗，懂得各種車輛的構造原理和特性，豐富的'汽車底盤、發動機、電路維修工作經驗優先；

3、身體健康，能吃苦耐勞，能接受夜班工作。

4、汽修相關畢業生優先考慮，能接受外地工作。

5、持有駕照，具有良好的駕駛技術和安全、服務意識

售後支持崗位職責 篇2

崗位職責：

1、負責區域維護中心的日常管理和備件管理工作；

2、負責產品的售後技術支持工作及部分售前技術支持工作，給客户提供技術諮詢服務，對所負責區域的客户滿意度負責；

3、負責銷售產品的質量跟蹤和故障率統計；

4、挖掘客户各類服務需求，對設備保內、保外設備進行統計分析，挖掘服務銷售空間，完成服務銷售指標。

任職資格：

1、熟練掌握高低壓配電、電子電路相關知識；

2、熟練掌握計算機office軟件的`操作與應用；

3、形象端正，有良好的溝通能力；

4、工作責任心強，心理素質好，能承受較強的工作壓力，能適應經常出差。

崗位要求：

學歷要求：不限

語言要求：不限

年齡要求：不限

工作年限：不限

售後支持崗位職責 篇3

1、負責公司各軟件平台及智能客服、智能語音、智能圖像等系統的部署、維護等售後支持工作；

2、與客户進行技術交流，掌握和識別客户需求，完成產品的現場演示；

3、負責更新、整理系統技術支持手冊、系統部署手冊；

4、負責進行一些接口級的用户定製開發；

任職資格：

1、學歷要求：

—統招本科及以上學歷；

2、工作經驗：

—1年及以上大型軟件項目的管理實施經驗；

—熟悉linux操作；

—熟悉java中間件（tomcat、was、weblogic）以及數據庫（mysql、oracle、db2）任意一種者優先；

—熟悉網絡架構；

3、能力要求：

—具備良好的.溝通能力，能與各層面人員溝通；

—具備優秀的協調能力強，能有效協調各種資源；

—具備團隊合作意識，能夠主動總結和分享自己的工作經驗。

4、優先考慮：

—熟悉c++編程或java編程（c++優先）者優先；

—具有人工智能行業的實際工作經驗者優先。

售後支持崗位職責 篇4

崗位職責：

1、協助銷售或辦事處人員進行產品選型、報價及標書製作；

2、負責日常技術支持工作；

3、給銷售人員進行技術培訓；

4、負責客户接待的技術講演。

任職要求：

1、大專及以上學歷，機械設計及製造類專業，具有機械設備專業知識；

2、動手能力、協調能力、溝通能力；

3、2年以上技術支持工作經驗；

售後支持崗位職責 篇5

【崗位職責】

1、完成定期的客户回訪，瞭解產品的`使用情況，記錄回訪內容與問題，完成定期的客户售後報告；

2、能解決客户基本操作問題及部分問題的定位，持續跟蹤問題直到問題解決；

3、提升售後客户的滿意度；

4、挖掘客户的需求，促成運維合同或者二次簽單。

【崗位要求】

1、大學本科以上學歷，至少2年以上tob類客户成功、軟件銷售、售前或售後實施交付工作經驗；

2、具備直接面對客户業務負責人工作經驗；可獨立完成崗位工作；

3、有強烈的客户服務意識，可以理解客户的產品使用場景及客户需求；

4、較好的邏輯思維，做事細心，認真負責，具有高度的敬業精神和團隊協作意識；

售後支持崗位職責 篇6

職責描述：

1、學習瞭解公司產品的原理、安裝過程、測試過程等；

2、熟練掌握激光產品的問題分析和解決；

3、負責去客户現場安裝、調試激光器、解決相關問題，並對問題點進行彙總和反饋；

4、完成其他售後相關的工作。

任職要求：

1、光學、物理等專業，大專及以上學歷；

2、至少2年以上工作經驗，能接受出差（>； 50%）；

3、具備優秀的'團隊合作精神和服務客户的意識

4、具備良好的敬業精神和職業道德；

5、工作嚴謹認真、善於溝通、責任心強，能獨立判斷、有效解決問題。

售後支持崗位職責 篇7

職位職責：

1、根據海外市場反饋的售後問題按時處理，及時傳遞、下達糾正措施單、跟蹤、驗證，確保信息有效閉環；

2、根據生產過程質量信息反饋及時向各責任單位傳遞信息並跟蹤驗證信息處理、閉環情況，保證生產過程質量得到有效控制；

3、負責海外售後服務的歸口管理，建立海外售後服務管理體系，結合銷售大區戰略制定合理服務策略與規劃；

4、督導海外經銷商執行公司發佈的各項管理規定和政策，並將管理政策落實到網點；

5、圍繞客户滿意度和市場需求，不斷地發展和完善服務體系，持續提升服務質量；

6、配合海外市場重大問題的.現場調查與跟蹤處理；針對重大客户投訴閉環跟蹤，分析投訴發生的根本原因，指導經銷商制定整改措施並落實；

職位要求：

1、管理或者工科等相關專業本科及以上專業，cet—4，5年以上汽車行業技術質量信息處理工作經驗；

2、掌握機械基礎知識、汽車生產製造基礎知識、汽車四大工藝知識，熟練掌握質量七大工具，熟練使用office辦公軟件，具有良好的公文寫作能力；

3、具備良好的大局觀，具有敏鋭的洞察能力，邏輯分析能力強，敬業負責、做事細緻認真，有較強的問題意識，善於探索新思路，積極改進工作方法，能快速響應上級工作安排，積極採取行動；

4、富有合作精神，努力構建內外部良好合作氛圍，主動、積極配合，保持開放心態，在工作中主動、透明、坦率地溝通。