售後內勤崗位職責(精選15篇)
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售後內勤崗位職責 篇1
職責:
1、按要求整理資料文件、接打電話和訂單報價將客户訂單轉到生產部並協助發貨
2、定期電話回訪、瞭解客户及市場需求並對客户的反饋意見進行上報處理。
3、負責解答客户疑問。
4、負責協助銷售經理和銷售人員彙總銷售數據;及時提供市場所需要的各類文件資料及樣品,建立有效客户信息檔案。
任職要求:
1、中專以上學歷,性格外向、語言溝通能力強、執行力強、有責任心服從管理。
2、有銷售內勤工作經驗者優先。
3、熟練使用各種辦公軟件。
4、有基礎普通話能力。
售後內勤崗位職責 篇2
職責
1、配合銷售人員做售前/售後支持;
2、根據客户要求及公司產品,提供適當的講解;
3、充分理解客户需求,進行項目售前技術方案的細化工作,以及售後的維護工作;
4、解決客户軟件中的問題,增加滿意度,二次開發。
5、執行能力強,反應能力快,性格開朗者優先。
崗位要求:
1.頭腦清晰,有較強的邏輯分析能力,較強的服務意識;
2.較強的溝通能力,可以和客户進行流暢的溝通;
3.處理問題有條理,較強的應急處理能力。
售後內勤崗位職責 篇3
職責:
1. 負責接待客户,提供相關諮詢,收集故障報修、保養等服務信息,並詳細記錄,及時作出服務反映;
2. 根據經理的指示,及時、有效地做好派工工作;
3. 跟蹤售後服務人員的工作情況,做好記錄,發現問題及時報告,快速做出處理;
4. 對三包配件的帳目管理,及時與廠家溝通、申報;
5. 負責客户檔案的彙總、分析及存檔,建立客户維修記錄表冊,編制售後服務工作報告;
6. 根據服務人員的服務效果協助經理做好服務人員的考核;
7. 負責客户服務費用的結算,以及日常文件的收集、整理、存檔工作,電子文檔的整理、儲存和管理等工作
任職資格:
1. 學歷要求:大專以上學歷;
2. 專業要求:文職類或機械相關專業;
3. 知識技能:具備一定的財務基礎知識,熟練操作辦公軟件;
4. 能力要求:工作認真負責,積極主動,思路清晰,待人和藹熱情,懂商務禮儀;
5. 性別及年齡:,年齡22--35歲。
售後內勤崗位職責 篇4
職責:
1、負責售後服務部、運營部日常材料採購
2、產品技術改進對接、反饋、整理等事宜
3、車輛返廠維修事宜、退車事宜、售後服務部其他業務
4、與服務站的對接工作、零配件的銷售事宜
5、完成上級交個的其他工作
任職要求
1、大專及以上學歷,男女不限
2、具備較強的服務意識和溝通表達能力,具備較強的協調組織能力
4、能適應出差
5、有了解掛車者優先考慮
售後內勤崗位職責 篇5
職責:
1、售後服務:做好公司質保內售後產品的服務;
2、售後問題的彙總與分析:對反應的售後問題進行記錄、彙總,並對問題進行分析;
3、售後客户人員資料錄入系統;
4、售後庫存出入庫存的登記與管理,標記清楚,做到賬務相符;
5、電話回訪客户;
6、其他事項的處理。
職位要求:
1、 電腦操作熟練
2、細心、誠實、穩重,處事果斷、公正、靈活;
3、具有獨立的溝通、協調能力,具親和力,善社交;
4、善於溝通,處理能力強。
售後內勤崗位職責 篇6
職責:
1、完成售後經營數據的統計,及時對應集團及廠家;
2、對月度售後經營數據的真實性負責,作為提交工資核算基礎依據;
3、協助部門同事做好部門內部行政後勤保障工作;
4、協助部門領導組織團隊建設,積極主動完成部門領導制定的人才培養計劃;
5、完成上級領導交代的其他工作。
任職要求:
1、完成售後經營數據的統計,及時對應集團及廠家;
2、對月度售後經營數據的真實性負責,作為提交工資核算基礎依據;
3、協助部門同事做好部門內部行政後勤保障工作;
4、協助部門領導組織團隊建設,積極主動完成部門領導制定的人才培養計劃;
5、完成上級領導交代的其他工作
售後內勤崗位職責 篇7
崗位職責:
1、提醒客户續交職保費;
2、為客户辦理各種保全服務;聯繫地址變更、聯繫電話變更、交費賬號變更等相關業務;
3、幫助客户辦理理賠業務,減少客户理賠時間、提高理賠時效;
4、為客户提供信息諮詢、保單管理、理賠、保險金領取等全方位金融理財服務;
5、維繫並管理客户關係,並在此基礎上擴展業務,提升售後服務滿意度;
6、對客户的原有保單做保單講解,從而發現保障缺口並對客户提出合理化解決方案。
任職要求:
1、年齡20--45週歲之間,可接受應屆畢業生。
2、全日制大專以上學歷,男女不限;
3、性格開朗、自信,具備良好的表達能力和溝通技巧;
4、身體健康、品行端正、思想成熟、有服務意識、有較強的工作責任心及事業心,具備良好的自我管理能力,善於挑戰,有團隊合作精神,具有一定的管理或團隊領導經驗;
5、從事過金融、保險、管理、法律或銷售相關工作經驗者優先。
售後內勤崗位職責 篇8
職責:
1、利用公司提供的優質客服資源,通過電話與老客户溝通,促成售後服務項目的銷售;
2、開發新客户、維護老客户的業務;
3、配合公司完成各項計劃及銷售目標;
4、定期與老客户進行溝通,建立良好的長期合作關係。
崗位要求:
1、口齒伶俐,普通話標準;
2、大專及以上學歷;
3、 學習能力強,責任心強,善於溝通,服從管理。
售後內勤崗位職責 篇9
職責
1、負責400電話接聽,分流來電信息;
2、負責對接售後工作,故障統計上報;
3、配合區域經理負責部門相關數據統計、報表製作;
4、完成上級領導交辦的其他臨時事項;
任職要求:
1、本科及以上學歷,能夠熟練操作excel等辦公軟件;
2. 具備較強的信息處理能力和人際溝通能力;
3. 工作積極主動,認真負責;
4. 有物流、汽車等相關行業經驗者優先,優秀應屆生亦可
售後內勤崗位職責 篇10
職責:
1、高效完成上級交給的任務和工作
2、起草並矯正報告、文稿等;
3、管理公司網絡、郵箱;
4、負責日常辦公用品採購發放管理,辦公室設備管理;
5、負責辦公室日常行政管理
6、員工考勤系統維護、考勤統計及外出人員管理
7、保證公司所需物資的充足(如水、紙、設備、耗材及報銷單據表格等)
任職資格:
1、形象氣質佳,大專以上學歷;
2、二年以上相關工作經驗;
3、熟悉辦公室行政管理知識及工作流程,熟悉公文寫作格式,具備基本商務信函寫作 能力,熟練運用OFFICE等辦公軟件;
4、工作仔細認真、責任心強、為人正直,具備較強的書面和口頭表達能力;
售後內勤崗位職責 篇11
職責:
1.項目部考勤統計
2.安裝維修備件領用打包快遞
3.各項目使用備件情況,對接倉庫
4.百寶箱、維修箱檢查表
5. 定位器檢查表
5.竣工驗收資料檢查、收集歸案、信息登記
6.各種內務信息記錄
7.釘釘採購、用款等申請
8.辦公用品申領、微信統計等日常事務
崗位要求:
熟練使用辦公軟件、思路清晰、善於思考、勤於記錄,安、穩、沉。
售後內勤崗位職責 篇12
一、 負責商品車的清潔衞生規範擺放,標誌清晰,並做好車輛的維護工作。
二、 負責商品車的收發管理,及庫存件的定期盤點並記錄,確保帳、卡、物一致。
三、 負責根據提貨清單迅速、準確的提商品車,配件發放遵循先進先出的原則。
四、 負責對商品車進貨質量的檢驗和破損件的回退工作。
五、 負責庫存量的統計,若發現庫存不足或過多應及時上報。
六、熟悉授權公司商品車收發流程,不斷提高業務水平。
八、 完成部門負責人交辦的相關工作。
售後內勤崗位職責 篇13
1、協助售後主管進行人員的調派工作及調派人員的考勤工作。?
2、負責售後外出人員的生活費用辦理工作。
3、負責外出人員的行程費用報賬辦理及審核工作。?
4、及時跟蹤售後的進展進度並行成文件彙報領導。
5、做好售後工作完成後薪資的核算工作。
6、接聽售後服務辦公電話,並認真處理客户問題,及時反映存在的設備問題。
7、在對客户回訪及客户投訴過程中進行配件銷售。
8、配合經理做好售後服務人員的考核,評級工作。
售後內勤崗位職責 篇14
職責:
1、負責銷售部的配件收發工作,並做好記錄;
2、售後返修機送至售後維修部登記維修,修好填單發出;
3、機器配件型號對應款式型號收集;
4、領導安排下來的其他工作。
崗位要求:
1、吃苦耐勞,工作效率高;
2、熟練應用基本辦公軟件;
3、自學能力強,善於溝通;
4、具備極強的團隊合作精神。
售後內勤崗位職責 篇15
職責;
1、協助服務主管做好項目竣工驗收以及資料整理、存檔;
2、協助遠程處理客户遇到的問題;
3、及時完成客户滿意度意見登記反饋,部門間協調處理;
4、負責本部門差旅報銷整理;
5、部門內領導交代的其他事項;
崗位要求:
1、 中專以上學歷;
2、有耐心、細心,抗壓能力強;
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