物業客户服務部職責（通用3篇）

物業客户服務部職責篇1

1、接待日常客户來電、來訪，受理各類服務預約;

2、接受客户諮詢及投訴處理，及時分流處理，並做好跟蹤及回訪;

3、辦理業主裝修、入住手續，對前台各類問題進行梳理、彙總等;

4、協助組織小區業主活動;

5、完成部門安排的各類臨時性任務。

1、接聽住户電話，記錄投訴，報修等相關信息，並及時通知相關部門處理。

2、負責業主辦理過户、裝修，放行、門禁等相關手續。

3、協助上級完成客服部事務工作及部門內部日常事務工作;

4、領導安排的其他工作。

1、依據公司發展戰略及客户羣體需求，負責從0-1搭建公司多種經營運營體系;

2、供應鏈體系搭建，實現智慧社區，負責社區線上及線下商業招商，引入優質品牌供應商;

3、挖掘用户需求，搭建社區O2O綜合平台，建立全方位服務體系並實現創收;

4、根據公司各項目實際情況，制定相應策劃及方案，有效推進公司多種經營的有效營銷;

5、完善公司多種經營運營管理及日常維護工作;

6、完成上級安排的其他相關工作。