物業客户服務部職責（精選5篇）

物業客户服務部職責 篇1

1、接聽住户電話，記錄投訴，報修等相關信息，並及時通知相關部門處理。

2、負責業主辦理過户、裝修，放行、門禁等相關手續。

3、協助上級完成客服部事務工作及部門內部日常事務工作;

4、領導安排的其他工作。

物業客户服務部職責 篇2

1、接待日常客户來電、來訪，受理各類服務預約;

2、接受客户諮詢及投訴處理，及時分流處理，並做好跟蹤及回訪;

3、辦理業主裝修、入住手續，對前台各類問題進行梳理、彙總等;

4、協助組織小區業主活動;

5、完成部門安排的各類臨時性任務。

物業客户服務部職責 篇3

1、依據公司發展戰略及客户羣體需求，負責從0-1搭建公司多種經營運營體系;

2、供應鏈體系搭建，實現智慧社區，負責社區線上及線下商業招商，引入優質品牌供應商;

3、挖掘用户需求，搭建社區O2O綜合平台，建立全方位服務體系並實現創收;

4、根據公司各項目實際情況，制定相應策劃及方案，有效推進公司多種經營的有效營銷;

5、完善公司多種經營運營管理及日常維護工作;

6、完成上級安排的其他相關工作。

物業客户服務部職責 篇4

1、負責客服部日常簽約、收銀、按揭等各項管理工作;

2、負責項目各項統計報表工作;

3、負責項目預售證、大產證等銷售環節各項證照的辦理工作;

4、負責項目按揭貸款銀行的協調工作;

物業客户服務部職責 篇5

1、貫徹執行公司的各項規章制度和指令，執行公司標準化手冊與程序;

2、定期提交部門工作計劃，監督計劃執行情況;定期組織部門會議;

3、負責轄區內日常投訴或突發事件處理、配合重大投訴處理;

4、負責業主檔案管理，對檔案的機密性負責;

5、負責轄區內裝修管控、管理率催繳;

6、負責策劃與組織轄區內社區文化建設工作，活躍社區氣氛;

7、負責對本部門人員進行培訓、考核及工作指導;

8、根據房產銷售狀況，配合樓宇前期介入及驗收移交、策劃與組織交樓工作;

9、定期收集客户對公司各項服務的意見及建議，不斷保持、改進、提升服務品質;

10、與業主、業主委員會及相關政府部門保持聯繫與良好溝通;制定客户回訪計劃，組織客户意見徵詢活動;