如何做好物業客户服務工作職責（精選10篇）

如何做好物業客户服務工作職責 篇1

●負責物業服務中心的電話接聽，招待來訪客户;

●輸入業主各類信息，並解答業主提出的有關問題;

●對疑難問題或突發事件要儘快協調處理，並向上級或相關部門彙報;

●及時傳遞業主意見或建議等至各相關部門，並跟蹤落實，再反饋至業主;

●為裝修人員辦理臨時出入證，同時解答有關裝修問題;

●為業主辦理各類服務項目(訂閲報刊雜誌、電腦網絡開通等)的轉接工作;

●每日對前台各類問題進行梳理、彙總;

●負責對前台辦公環境的維護;

●負責本崗位環境體系的實施。

●做好本崗位的環境因素識別、登記，並參與重要環境因素評價

●完成上級臨時交辦的其它事務。

如何做好物業客户服務工作職責 篇2

1、貫徹執行公司的各項規章制度和指令，執行公司標準化手冊與程序;

2、定期提交部門工作計劃，監督計劃執行情況;定期組織部門會議;

3、負責轄區內日常投訴或突發事件處理、配合重大投訴處理;

4、負責業主檔案管理，對檔案的機密性負責;

5、負責轄區內裝修管控、管理率催繳;

6、負責策劃與組織轄區內社區文化建設工作，活躍社區氣氛;

7、負責對本部門人員進行培訓、考核及工作指導;

8、根據房產銷售狀況，配合樓宇前期介入及驗收移交、策劃與組織交樓工作;

9、定期收集客户對公司各項服務的意見及建議，不斷保持、改進、提升服務品質;

10、與業主、業主委員會及相關政府部門保持聯繫與良好溝通;制定客户回訪計劃，組織客户意見徵詢活動;

如何做好物業客户服務工作職責 篇3

1、負責為來訪人士提供諮詢及引導，並做好來訪登記工作。

2、負責接聽服務熱線電話，詳細記錄各客户的來電、來函、投訴等。

3、負責系統資料的錄入及受理客户的報修下單及統計工作。

4、負責樣板房的管理和售場管理的相關工作。

5、完成上級領導或服務中心臨時安排的其它工作。

如何做好物業客户服務工作職責 篇4

負責業主的檔案資料收集、記錄及管理。

負責日常巡視工作，填報相關工作表格，對異常情況及時協調處理。

負責各類文案工作，做好合同管理，建立台賬。

如何做好物業客户服務工作職責 篇5

1、負責物業服務中心的電話接聽，招待來訪客户;

2、輸入業主各類信息，並解答業主提出的有關問題; 對疑難問題或突發事件要儘快協調處理，並向上級或相關部門彙報;

3、及時傳遞業主意見或建議等至各相關部門，並跟蹤落實，再反饋至業主;

4、為裝修人員辦理臨時出入證，同時解答有關裝修問題;

如何做好物業客户服務工作職責 篇6

1、負責VIP用户的跟蹤及維護。

2、通過電話方式,對用户進行產品推介及回訪。

3、對日常運營工作進行跟蹤及管理。

4、配合上級領導和其他部門做好相應工作。

如何做好物業客户服務工作職責 篇7

1、普通工作人員職位，協助上級執行一般的不需較多工作經驗的任務;

2、瞭解客户需求，對其購買提供專業諮詢;

3、客户受理和客户開通;

4、適當處理服務的故障和客户的投訴處理，控制消費者滿意度的的跟蹤及分析;

5、客户相關信息的錄入管理，建立客户檔案;

6、完成上級交給的其它事務性工作。

如何做好物業客户服務工作職責 篇8

1、負責參與公司提供的專業禮儀培訓並學以致用;

2、做好來訪人員及對外聯絡的服務工作;

3、負責重要領導視察等相關的接待服務工作;

3、注重個人的禮儀禮貌，為部門和公司提供良好的外部形象;

4、負責來訪賓客就餐服務工作;

5、完成上級領導交辦的其他或臨時工作。

如何做好物業客户服務工作職責 篇9

1、負責客服部日常簽約、收銀、按揭等各項管理工作;

2、負責項目各項統計報表工作;

3、負責項目預售證、大產證等銷售環節各項證照的辦理工作;

4、負責項目按揭貸款銀行的協調工作;

如何做好物業客户服務工作職責 篇10

1. 邀約拜訪工程智庫內外行業專家，建立持續聯繫，深度服務專家;

2. 組織專家交流活動，邀請更多專家入駐並維護專家信息。

3. 參加各類行業峯會和學術會議，更好的推廣專家寶品牌。

4. 和專家溝通，更好的瞭解專家的需求，傳遞給產品部門，提升我們的服務。

5.大客户的會前培訓、會中指導、會後維護。