物業客户部崗位職責（精選16篇）

物業客户部崗位職責 篇1

1、負責完善項目客服部門的業務操作規範;

2、負責業務流程的制定、優化、以及監督和執行;

3、負責客服部投訴和內部處罰的處理;

4、落實部門協調和各項推廣活動的配合;

5、人員日常管理，人員培訓等工作;

物業客户部崗位職責 篇2

1.負責KA商場的開拓和維護，挖掘需求，結合公司資源為客户提供良好的解決方案;

2.針對目標商場，推進合作，聯合商場開展線上線下活動;

3.協助產品、市場等部門，推進新產品試點及其他項目;

4.完成公司下達的各項KPI指標。

物業客户部崗位職責 篇3

1.在項目負責人的領導下，負責全面主持客服部的工作和履行客服部部門職責，以及客服部資產的管理;

2.按公司規定及管理流程執行各項客服工作，根據公司不同的發展階段，對客服管理規定及工作流程提出建議或優化方案;

3.負責督導部門員工對樓宇的公共區域、公共設備、設施、清潔、綠化等方面進行的巡檢工作，積極發現問題並督導相關部門解決問題;

4.負責督導員工及時跟進處理小區業主報修或各類設施設備的報修處理工作;

5.負責業主的裝修管理及裝修後的驗收工作，安排部門員工進行裝修巡查，確保裝修期間的安全、衞生、清潔，及時發現違章違建行為，消除事故隱患或投訴;

物業客户部崗位職責 篇4

1、負責地區大站、室分基站選址、機房配套、宏站選址定址。

2、負責與運營商之間的溝通交流。

3、負責與房地產開發商、物業公司和業主委員會的溝通協調。

4、負責跟進物業合同的簽訂，審核和整理合同。

物業客户部崗位職責 篇5

1.負責對接企業、政府等大客户的業務合作開展和後期運營維護工作;

2.負責收集行業市場、競爭對手的信息和動態;

3.其他領導安排的工作。

物業客户部崗位職責 篇6

1耐心熱情、文明禮貌、使用標準服務用語的是客户管理部的工作原則。

2建立和管理客户資料檔案。

3管理客户關係。

4統計客户數據資料，以供決策使用。

5跟蹤管理服務實施的過程，提高公司的整體形象，提高公司的客户滿意度。

6建立和管理總公司自己的服務隊伍。

7不斷提高客户服務響應的敏捷程度和服務質量。

8發出服務指令，協調服務任務。

9全面接收客户服務和投訴信息，為客户提供各種技術諮詢服務。

物業客户部崗位職責 篇7

1.對客户總監負責，指導客户主任的日常工作。

2.參與品牌的有關發展策略及方向，在客户總監指導下撰寫創意簡述。

3.協助創意部進行作品的提案及售賣，並具備一定的提案及售賣能力。

4.與所負責客户品牌的有關直接負責人員建立良好的合作關係。

5.負責指導客户主任的日常工作，如會議簡報、工作進程報告等。

6.指導並幫助客户主任提高工作能力及專業技巧。

7.監控並保證工作項目的時間進度。

物業客户部崗位職責 篇8

1.制定並組織實施本部門的發展計劃，促進營業部經紀業務的發展。

2.負責對本部門員工的日常管理，確保員工業務能力及服務達到較高水平。

3.負責對本部門各崗位業務流程的管理監督，並對臨時出現的各種情況依據權限及時處理，避免或減少業務風險。

4.對營業資金、開户大户管理員崗的日常工作進行檢查，並落實各崗位的制度執行情況，

對營業部總經理和副總經理負責。

5.以營業部的調研為基礎，為客户提供二級市場操作依據，對諮詢工作進行指導管理。

6.制定客户開發計劃，掌握客户開發情況，確保客户質量。

7.及時、準確地掌握營業部的交易情況,並定期向營業部領導彙報。

8.負責對客户的管理，維護良好的交易秩序，穩定客户隊伍，有權根據相關規定對客户進行管理。

9.負責處理客户中發生的各種糾紛，避免各種不良後果的出現。

10.負責與營業部其他部門的協調、溝通，確保本部門業務順利進行。

11.完成營業部領導交辦的其他工作。

12.可根據本部領導意見，對本部門員工的工作崗位、工作任務進行調整;有權安排臨時性工作任務，有權評價工作質量，並根據情況提出獎懲意見。

13.有權根據業務需要提出增加設施、使用經費、相關部門配合等必要條件。

物業客户部崗位職責 篇9

1.與外界保持廣泛的聯繫，宣傳和維護公司形象。

2.收集準客户資料，積極開發和維護客户。

3.為客户提供開、轉户及軟件安裝、使用等服務工作。

4.負責下屬員工的培訓和管理工作。

5.負責營銷計劃的實施工作。

6.完成領導交辦的其他工作。

物業客户部崗位職責 篇10

1.參與銷售團隊工作，在客户經理的指導下，開展公司產品和服務市場推廣和銷售，維護客户，促進團隊完成銷售任務。

2.與客户建立直接的銷售和營銷聯繫，掌握客户購買行為和信息，分析和確認客户需求，為客户開發企劃案提供客户信息支持。

3.參與軟件產品和服務的驗收交付，整理與歸檔各類銷售資料與客户資料，及時回收銷售產品和服務的應收款,建立健全各種銷售原始記錄。

物業客户部崗位職責 篇11

1.負責客服運行中心績效指標設定、考核、日常運營管理。

2.負責客户服務流程制定和管理、知識庫管理、作業管理。

3.負責客户需求管理。

4.協調客户服務各分支機構運營管理和作業管理。

5.負責所轄團隊建設和管理。

物業客户部崗位職責 篇12

1.計劃管理：組織制定客户管理(採購)工作計劃及費用預算;跟進及調整特種儲備計劃。

2.客户管理:根據採購協議執行情況分析制定銷售政策;負責折讓應收的跟進;協助制定問題商品促銷政策;負責提供相關考核數據。

物業客户部崗位職責 篇13

1在客户管理部部長領導下，負責客户服務工作。

2耐心熱情、文明禮貌、使用標準服務用語是客户服務工作的原則。

3　接受服務和投訴請求，收集回訪信息，研究客户服務策略。

4提高客户服務響應的敏捷程度和服務質量。

5對客户服務和投訴請求按規定分類管理，並在第一時間內形成服務指令或記錄檔案。

6為客户提供技術諮詢服務，維護企業信譽。

7每個工作日通過網絡或電話等方式全面接收客户服務和投訴信息。

8　協助客户管理部門做好客户管理和服務工作。

物業客户部崗位職責 篇14

1.負責計算機外包服務類客户市場的開拓與維護。

2.負責同客户的洽談和簽約。

3.收集客户信息，並進行有效的客户開發,完成公司下達的銷售指標。

物業客户部崗位職責 篇15

1.組織現場服務人員及時在線跟蹤產品的質量表現，做好缺陷的記錄工作，並將傳遞至生產區域相關人員和橫向支持部門，並對整改措施進行協調並跟蹤整改效果。

2.負責協調公司產品在客户處發生的交付或者質量問題,將公司損失降至最低。

3.定期彙總產品的質量表現，並形成報告彙報。

4.實施與客户進行的週期性的聯合工作組會議，準備會議資料，並對會議內容進行記錄和分發。

5.協助公司生產區域以及工藝工程師共同分析解決質量問題。

6.保證現場返修用料的及時更換和失效件保存，並傳遞相關部門。

7.在部門經理的指派下，代表公司完成客户要求完成的PCR報告。

8.對現場服務人員的工作表現進行初步的評估，並將評估建議彙報。

9.對現場服務人員實施必要的旨在提高能力和意識的指導培訓。

物業客户部崗位職責 篇16

1.與銀行各層級進行溝通、協調，保證銀行保險理財業務順暢進行。

2.負責對相關人員進行集中式及日常性業務培訓，並協助辦理各項投保手續及售後服務工作。

3.維護所轄業務區內各項工作的正常開展，對出現的異常現象及時反饋,協助公司分析並解決問題。