物業助理工作職責（精選15篇）

物業助理工作職責 篇1

1. 負責工程服務維修單收發、跟蹤、結果反饋、問訪、收錄等工作。

2. 負責統計工程服務維修單，並對其內容進行分類分析，形成改善或調查報告。

3. 負責管理中心辦公區域的環境管理跟進工作。

4. 辦理施工出入證。

5. 負責接待管理中心的訪客，做好一切上門的接待服務工作。

6. 負責電話或上訪的信息的諮詢、投訴的記錄、分發和結果存檔工作。

7. 協助文員對部門內部行政檔案的整理、存檔工作。

8. 負責按照將各項前台報表統計上報給上級。

9. 負責內、外部文件的打印、保存、複印及文件收、發等文書工作。

10. 負責物業部的大廈管理用房、空置單元、公共區域鎖匙歸類、保管。

11. 協助主管開展停車場月租車輛費用收取工作，包括制定收費通知單、通知車主繳納費用等

12. 協助主管為客户辦理月租車輛增加、延期、退 租、車輛信息變更手續辦理和彙總相關資料。

13. 負責停車場日常巡查，及停車場區域的現場環境管理跟進工作。

14. 按時完成上級指派的其他任務。

物業助理工作職責 篇2

1、負責對大廈進行日常巡查管理，確保維持高質素服務;

2、負責巡視檢查管理區域內設施設備、清潔和綠化情況;

3、負責監督衞生保潔人員和綠化人員的工作質量;

4、 每日巡查管理區域並做好巡查記錄，發現問題及時通知執行部門處理，並跟進處理結果。

5、協調解決租户日常投訴等，並做好回訪工作，與客户建立良好的關係;

6、負責供應商資料、合同、公文信函等文件的整理歸檔;

7、完成上級安排的其他工作。

物業助理工作職責 篇3

1、每日填寫日常巡查表，定期並準確向物業主管彙報日常工作落實及進度等情況。

2、配合領導做好清潔檢查工作;並隨時保持辦公室物品整潔。

3、熟悉並掌握大廈基本情況，對所管區域做到每天巡查，發現問題立即安排處理，並進行每天驗證完成情況。

4、加強與外包商溝通及監管其服務工作，督促其達到公司要求。

5、配合物業主管召開清潔綠化、四害消殺月度例會。

6、對公共區域消殺工作檢查，對其發現的問題集中彙總，要求消殺公司整改並檢查。

物業助理工作職責 篇4

1.負責物業物業服務中心專項服務的具體實施服務跟進;

2.配合客服主管開展工作，為業主、用户提供相應的服務;

3.按照規定對公共區域進行巡視工作，發現問題及時處理、記錄，必要時上報上級。

4.負責檢查大堂、公共區域等各項設施和環境的安全、衞生，負責與清潔、工程、安管等部門聯繫以保障各項設施的正常運行。

5.解決相應問題並進行記錄，必要時通知相應部門主管、經理;

6.協助客服主管辦理業主、用户相關管理服務手續和證件及裝修手續和證件;

7.監督各裝修單位按照物業服務中心的裝修規定進行文明施工;

8.每天不定時巡視，檢查各部分設施是否完好;

9.對空置房要定期檢查，發現問題及時解決，保證空置單元處於完好狀態。

10.負責本部門所有檔案及各個相關部門的溝通函件及服務中心的資料的歸檔與管理。

11.完成上級交辦的其他工作任務。

物業助理工作職責 篇5

1、協助處理客户一般性投訴及詢問，做好相關記錄、回訪及信息反饋;

2、負責轄區內公共清潔衞生、綠化、設施運行、秩序安全等工作的巡檢和監督管理;

3、配合物業主管對各外包單位實施管理，監督現場服務品質和標準;

4、做好日常巡查並做好巡查記錄，重點問題及時彙報並跟進相關問題的處理結果;

5、檢查、記錄裝修的違章/違規情況並予以及時處理及彙報;

6、各項物業類通知及整改函的派發及相關工作的跟進檢查。

物業助理工作職責 篇6

1、負責接待工作，做好來電來訪登記;

2、收集和整理商户信息，建立健全商户資料數據庫、業户檔案，及時完善、更新商户檔案;

3、負責為商户辦理進場裝修手續，監管裝修情況，___有前期項目跟進商户進場經驗，處理商户諮詢、投訴工作;

4、負責做好項目資料的記錄保存及相關文件歸檔及管理工作;

5、負責商户諮詢、建議或客户投訴的受理、跟進、反饋及回訪;

6、負責公司清潔、綠化、維修登記等服務工作;

7、負責商場巡場工作，監督公共區域的清潔、擺設等日常性工作， 確保物業內各類設備正常運作;

8、負責繳費單、通告的派發，及時告知商户商場最新動態;

9、其他上級交代的事項

物業助理工作職責 篇7

1、負責園區租户日常運營需求，妥善處理突發事件和投訴。

2、負責巡視園區公共區域安全及衞生，發現問題能獨立解決，並向上級彙報。

3、維護客户關係，及時處理客户反饋的問題

4、負責園區傳統辦公室的繳費通知及相關文件的發放等;

5、協助上級及客服人員完成工作。

6、其他日常工作安排。

物業助理工作職責 篇8

1、 負責管理處的日常事務，協助上司搞好各部門之間的綜合協調，溝通內外聯繫，保證上情下達和下情上報。

2、 負責管理處來往文電的處理和文書檔案的收集整理，協助上司組織召開會議並做好會議記錄等工作。

3、 定期巡查公共設施設備存在的問題和運行狀況，對發現的設施設備存在的問題及安全隱患，及時通知相關部門辦理並記錄。

4、 負責為業户辦理入駐、遷離、裝修等手續。

5、 負責公司網絡及其設備的維護、故障排除等日常工作，確保公司網絡日常的正常運作.

6、完成上級領導或管理處臨時安排的其他工作。

物業助理工作職責 篇9

1. 負責商業廣場商户的日常溝通、協調，及問題處理;

2. 負責商户進場裝修施工手續的申辦、施工現場監督、施工進度跟進及驗收工作;

3. 負責公司基建項目的立項、落實、物資採購等工作;

4. 負責公司基建改造項目的市場詢價、合同簽訂、驗收工作;

5. 商户入駐與撤場的交接工作;

6. 對物業基礎設施設備的巡查與檢點;

7. 領導安排的其他工作事項等;

物業助理工作職責 篇10

1、接待業主日常投訴、諮詢，及時跟進和解決，發現重大問題及時向上級領導彙報，並跟進落實做好相關記錄。

2、負責所管轄區域內業户管理費催繳工作，執行有關管理費追繳措施，並對業主提出的問題及時處理，確保完成管理費考核目標。

3、定期對工作聯繫單、住户反映情況處理單的跟蹤、督促相關部門及時完成;在處理完成後及時對住户全面進行回訪工作。

4、對所管轄區域(包括空置房、裝修單元)進行日常巡查、監管並做好相關記錄，發現問題及時處理。對於重大問題及時上報，並跟進落實。

物業助理工作職責 篇11

1.熟悉物業客户服務流程，主持物業客户(含前台)諮詢、接待、收費、客户檔案與物業資料管理等工作事務;督導保潔、綠化、工程、後勤等各部門工作質量;

2.熟悉人事行政工作流程，主持員工培訓、招聘、入職、離職、考核等系列工作;

3.熟悉後勤管理工作流程，負責物資的購買計劃、入出庫、存儲、庫管、記賬與報銷等各項事務;合理控制成本。

物業助理工作職責 篇12

1、嚴格遵守公司和本項目部的各種規章管理制度，堅守崗位，着裝整齊;

2、執行樓宇客户服務工作計劃，監督、檢查本樓宇的服務標準和工作程序的執行情況。

4、負責處理業主的諮詢和投訴，並做好記錄，及時將需處理的問題知會相關人員，跟蹤處理結果;

5、負責為住户辦理入住手續，指導住户規範填寫入住資料，定期將資料整理、核對、登記後存檔;

6、負責開展區域內物業費用催繳工作。;

7、掌握業主居住及其他相關情況，定期對服務質量進行統計、分析，並提出整改方案。。

8、做好與相關部門協調、溝通與合作。

物業助理工作職責 篇13

1、參加部門例會，做好會議記錄並整理下發;

2、負責工作部內部的文件、資料、通知的傳閲和回收;

3、負責辦公室辦公環境、設施、設備的維護，部門物料的保管及檔案的管理;

4、負責接待來電來訪和投訴，並安排處理和跟蹤完成情況;

5、具體負責日常管理中形成的各種管理文件、資料、合同、協議、音像圖片資料的收集、分類、編號、歸檔工作;

6、凡遇到前台無法及時解決的問題，及時傳達相關負責人進行處理、解決;

7、負責部門人員的考勤(出勤、年假、加班等)、福利(工資、獎金、加班費)、勞保用品的申報、領取和發放;

8、負責部門立項郵件的發起;

9、負責部門新增供應商的資料錄入提交工作;

10、部門供應商每月服務費用的付款申請及流程跟進;

11、負責為商户辦理裝修押金或特賣場地押金的退款申請;

12、負責為撤場商户辦理退租申請及日常施工證的辦理與退押金的工作;

13、接待過程中，應做到熱情、周到、耐心、積極地為客户提供貼心服務，不能處理的事件及時上報主管、經理;

物業助理工作職責 篇14

1、負責管理項目清潔、綠化、治安、維修、接待、回訪等服務工作;

2、負責發現負責發現運作中不合格的服務項目，進行跟蹤、驗證，處理商户投訴;

3、全面掌握商場公共設施、設備的使用過程,遇有緊急事故，協助處理善後工作;

4、接受及處理客户投訴，並予記錄，及向上級報告及處理結果;

5、為商户辦理裝修申報、商户進場、業務諮詢等手續;

6、不定時巡查商户裝修情況，發現有違章情況及時糾正，發整改通知書給商户簽收並要求按規定時間內整改完畢;

7、不定時對項目的公共走廊、消防樓梯、地下車庫、天面及其各公共區域、商鋪等地方進行檢查;

8、發現問題及時處理及時上報。

物業助理工作職責 篇15

1、與業主辦理各類手續;

2、接收來自業主的諮詢或投訴並做好登記、跟蹤和回訪;

3、負責按規程每日巡查、做好登記;

4、負責報告、信函等公文的起草及相關事項的跟進;

5、跟進綠化、清潔的執行情況，與相關主管保持聯繫;

6、與業主建立並保持良好關係。