物業助理崗位職責（精選17篇）

物業助理崗位職責（精選17篇）

物業助理崗位職責 篇1

1、跟進和解決日常租户投訴和客户諮詢;

2、配合各部門對突發事件進行有效控制及處理;

3、定期對租户反映情況處理跟蹤、督促相關部門及時完成;

4、在處理完成後及時對租户全面進行回訪工作;

5、催收物業租金和管理費等費用;

6、派發催租收費通知單;

7、執行上級領導的指示。

物業助理崗位職責 篇2

協助物業主任管理商場的運行及維護，對購物中心、辦公樓租户的二次裝修進行管理;

購物中心、辦公樓租户日常的溝通、協調及問題處理;

對租户進行現場管理，以及費用收繳;

部門內部的文檔管理。

物業助理崗位職責 篇3

協助上級處理日常事務,包括日常工作報告、定期巡察管理範圍內的清潔綠化及助理工作,同時亦跟進各類維修工作;

跟進及查察任何違規建築或裝修,並向上級作出報告;

解答租户/業主的各類查詢,並作出適當的協助;

協助處理文書工作,派發各類通告;

完成直屬主管指派的其他工作任務

物業助理崗位職責 篇4

1、 負責本項目年度社區文化活動計劃及年度社區文化活動方案的編制,並按計劃開展;

2、 負責社區文化活動的宣傳推廣、項目公眾號及訂閲號每月固定的推文宣傳系統維護;

3、 對重點客户進行維護，建立客户良好關係，瞭解客户的實際需求，宣傳公司的各類服

務項目;

4、 維護好客户各種溝通途徑，及時做好通知、通告等信息的發佈與更新工作;

5、 負責業主當期、歷史欠費統計、分析、做好各類費用的催繳、法務起訴工作;

物業助理崗位職責 篇5

1、每日填寫日常巡查表，定期並準確向物業主管彙報日常工作落實及進度等情況。

2、配合領導做好清潔檢查工作;並隨時保持辦公室物品整潔。

3、熟悉並掌握大廈基本情況，對所管區域做到每天巡查，發現問題立即安排處理，並進行每天驗證完成情況。

4、加強與外包商溝通及監管其服務工作，督促其達到公司要求。

5、配合物業主管召開清潔綠化、四害消殺月度例會。

6、對公共區域消殺工作檢查，對其發現的問題集中彙總，要求消殺公司整改並檢查。

物業助理崗位職責 篇6

1.保持與業主的聯繫，對業主進行定期走訪並徵詢意見。完成對業主的滿意度調查，並跟進其他部門處理，確保與業主的長期良好關係;

2.負責業主檔案的建立及歸檔工作並及時更新，確保業主信息完整全面;

3.協調組織、督促跟進管理處各類服務活動，確保滿足客户服務需求。

4.處理報修報事等各項事宜。

5.協助管家處理日常行政事務，數據收集整理。

物業助理崗位職責 篇7

1、維持現場秩序和場內保潔，對在商場公共空間進行的活動監管;

2、按照商户管理手冊對商户的違規行為進行提前干預和監管;

3、確保商場的公共空間沒被違規佔用，所有廣告架和宣傳道具有序擺放;

4、商場內的日常巡檢，對發現的建築或設備損壞及時進行報修、跟進維修結果，並向直屬上司彙報;

5、協助商户填寫並遞交函件申請和裝修申請;

6、跟進和監管服務外包單位(綠化、清潔、消殺等)的日常、周、月、季度工作安排和執行結果;

7、做好工作設備的保管和使用。

物業助理崗位職責 篇8

1、負責客服關係部文字性工作、文檔歸類存檔，輔助經理草擬方案、報告等

2、協助經理制定和完善管理處的各項規章制度，負責物業管理方案的具體落實

3、協助經理工作開展和日常行政事務處理

4、督促部門工作計劃實施

5、完成經理交辦的臨時性工作任務

物業助理崗位職責 篇9

1、定期巡查管理範圍內的清潔綠化、保安、物業維護等工作;

2、熟悉商户(租户)的數據，及時與商户進行溝通，以飽滿的熱情和高效的服務解決商户的困難，與他們建立良好的關係;

3、熟練掌握政策法規、物業管理制度、房屋保修規定、項目基本情況等相關信息，熱情準確地解答商户的諮詢，恰當處理商户的服務申請與投訴，即使將投訴轉達相關部門處理並進行跟進;

4、協助商户收樓、裝修及交樓等管理工作，並做好籤收留底;

5、監督清潔、綠化外判公司按合約要求做好日常服務工作;

6、在日常巡查中，發現商户違反《臨時管理規約》、《裝修手冊》及項目各項物業管理制度的現象，及時進行勸阻、制止、教育，並將有關部門重要的情況向主管彙報。

物業助理崗位職責 篇10

1、參加部門例會，做好會議記錄並整理下發;

2、負責工作部內部的文件、資料、通知的傳閲和回收;

3、負責辦公室辦公環境、設施、設備的維護，部門物料的保管及檔案的管理;

4、負責接待來電來訪和投訴，並安排處理和跟蹤完成情況;

5、具體負責日常管理中形成的各種管理文件、資料、合同、協議、音像圖片資料的收集、分類、編號、歸檔工作;

6、凡遇到前台無法及時解決的問題，及時傳達相關負責人進行處理、解決;

7、負責部門人員的考勤(出勤、年假、加班等)、福利(工資、獎金、加班費)、勞保用品的申報、領取和發放;

8、負責部門立項郵件的發起;

9、負責部門新增供應商的資料錄入提交工作;

10、部門供應商每月服務費用的付款申請及流程跟進;

11、負責為商户辦理裝修押金或特賣場地押金的退款申請;

12、負責為撤場商户辦理退租申請及日常施工證的辦理與退押金的工作;

13、接待過程中，應做到熱情、周到、耐心、積極地為客户提供貼心服務，不能處理的事件及時上報主管、經理;

物業助理崗位職責 篇11

1.熟悉物業客户服務流程，主持物業客户(含前台)諮詢、接待、收費、客户檔案與物業資料管理等工作事務;督導保潔、綠化、工程、後勤等各部門工作質量;

2.熟悉人事行政工作流程，主持員工培訓、招聘、入職、離職、考核等系列工作;

3.熟悉後勤管理工作流程，負責物資的購買計劃、入出庫、存儲、庫管、記賬與報銷等各項事務;合理控制成本。

物業助理崗位職責 篇12

1、負責業主的接待、投訴工作，協助相關負責人處理轄區內消防、保安、清潔、綠化、維修等工作;

2、受理用户投訴，及時填寫記錄，協調並跟蹤處理情況，並在規定時間完成回訪;

3、負責所轄區域物業管理費的催繳;

4、與業主保持良好的關係，與住户中心及職能部門相關崗位保持良好的溝通;

5、完成領導交辦的其他工作。

物業助理崗位職責 篇13

1、協助上級處理日常事務;

2、跟進及查察任何違規建築或裝修;

3、解答客户疑問，定期更新客户信息;

4、協助處理政府各有關部門的溝通及聯絡;

5、跟進物業管理費催收;

6、完成上級交代的其他工作任務。

物業助理崗位職責 篇14

.監督項目內部日常巡查工作;

2.協助公司管轄範圍內的各項費用催收工作;

3.負責受理租户投訴，租户遷入遷出等管理

4.普通日常電水工作(換燈泡水龍頭等簡易內容)

5.完成上級領導臨時交辦的其它工作。

物業助理崗位職責 篇15

1、做好售樓中心客人的接待工作;熱情周到地做好各個環節的服務工作;

2、檢查咖啡機、飲水機、冰箱等設施設備運行情況;

3、做好所轄區域環境、物品設備、餐具用具的衞生清潔工作;

4、主動招呼進入售樓中心的客户;

5、吧枱易耗品使用登記及下月申購;

6、做好茶具、咖啡機的清潔工作及物品整理;

7、按照標準要求，規範服務細節。完成上級交辦的其他工作任務。

物業助理崗位職責 篇16

1、負責受理、跟進、回訪住户提出的各類投訴、報修、問詢以及各類申請等，並做好記錄定期整理歸檔;

2、負責管轄區內消防、保安、清潔、綠化、維修等巡查工作，發現異常做好記錄並及時呈報，並抓好落實監督;

3、負責相關費用的催收、繳納;

4、協助物業主管管轄負責樓層物業相關工作;

5、 完成領導交辦的其他工作。

物業助理崗位職責 篇17

1、協助主管開展日常管理工作;

2、負責跟進和管轄區域內客户日常報修、裝修、諮詢和投訴處理工作，及時做好統計、分析、上報上級領導;

3、負責寫字樓租户辦理收/退租手續，各項費用的催收工作;

4、負責巡視檢查管理區域內設施設備、安全防範和保潔綠化，發現管理中的問題及時處理及跟進;

5、與客户保持良好關係，及時反饋工作中存在的問題和服務可改善之處，提升整體客户服務質量;

6、按規定做好日常管理工作的自檢，接受主管的監督檢查;